一。單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確的答案，并將其號碼填在題干后的括號內(nèi)。每小題1分，共10分）
1.通過訪談?wù)咧鲃釉儐?，受訪者逐一回答的方式進(jìn)行的訪談叫（ ）
A.控制式訪談
B.無結(jié)構(gòu)式訪談
C.問卷法
D.角色扮演法
2.購買是否能得到親友及周圍人的贊許，能否招致別人看不起購買者的風(fēng)險叫（ ）
A.心理風(fēng)險
B.社會風(fēng)險
C.功能風(fēng)險
D.身體風(fēng)險
3.理性訴求更適合于（ ）
A.高卷入商品的傳播
B.低卷入商品的傳播
C.中等程度卷入商品的傳播
D.各種卷入程度商品的傳播
4.態(tài)度一旦形成，變化是（ ）
A.比較容易的
B.比較困難的
C.難度適中的
D.不可能的
5.無差異曲線分析理論所謂的消費(fèi)者均衡就是（ ）
A.實(shí)現(xiàn)效用化
B.劃出消費(fèi)可能線
C.使單位貨幣的邊際效用相等
D.實(shí)現(xiàn)購買數(shù)量的組合
6.對消費(fèi)行為影響的社會因素莫過于（ ）
A.社會文化
B.社會群體
C.家庭
D.社會階層
7.用實(shí)驗(yàn)證明從眾現(xiàn)象的心理學(xué)家是（ ）
A.阿希
B.鮑恩
C.布朗
D.海爾
8.消費(fèi)者心理學(xué)的雛型-廣告心理學(xué)誕生于（ ）
A.1879年
B.1903年
C.1950年
D.1960年
9.表現(xiàn)力最為完美的廣告媒體是（ ）
A.報刊廣告
B.雜志廣告
C.電臺廣告
D.電視廣告
10.利用可導(dǎo)致誤解的知覺線索，使受眾對產(chǎn)品產(chǎn)生不切實(shí)際的期望的廣告叫（ ）
A.誤解性廣告
B.不真實(shí)廣告
C.誤導(dǎo)性廣告
D.欺騙性廣告
二、多項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出二至四個正確的答案，并將其號碼填在題干后的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均無分。每小題1分，共4分）
1.研究消費(fèi)行為所采用的投射測驗(yàn)法具體的有（ ）
A.角色扮演法
B.聯(lián)想法
C.造句法
D.示意圖法
2.知覺組織的原則主要的有（ ）
A.圖形一背景原則
B.接近性原則
C.相似性原則
D.連續(xù)性原則
3.對消費(fèi)者市場進(jìn)行心理細(xì)分可依據(jù)的因素有（ ）
A.個性特征
B.購買能力
C.購買動機(jī)
D.生活方式
4.按照群體的組織程度可把群體分為（ ）
A.正式群體
B.非正式群體
C.初級群體
D.次級群體
三、填空題（每空1分，共16分）
1.在消費(fèi)行為過程中，消費(fèi)者可以扮演的角色有多種，我們把提議購買某一商品或勞務(wù)的人叫____________________者；把決定尚待滿足的需要和授權(quán)別人去購買有關(guān)物品的人叫_______________________者。
2.馬斯洛認(rèn)為，人類的需要至少有五種，這就是生理的、安全的、愛的、________________的和__________________的需要。
3.態(tài)度有其方向、____________________和____________________.
4.按照態(tài)度改變的平衡理論，人感知自身或外界環(huán)境是處于由自己、____________________、_______________________三個元素構(gòu)成的三角形關(guān)系之中。
5.羅杰斯將同一時期接受新產(chǎn)品的人歸為一組，并按接受新產(chǎn)品時間的先后將消費(fèi)者分為五組，即革新者、早期接受者、__________________、___________________和守舊者。
6.一個人在群體中的地位越_________________，他發(fā)生從眾的可能性便越___________________.
7.為了讓廣告更多，更有效的傳遞信息，除適當(dāng)延長呈現(xiàn)時間外，可利用的記憶規(guī)律還有_____________和_______________等。
8.在我國市場上經(jīng)常出現(xiàn)的品牌類型有抽象型、具象型________________________和____________________等幾種。
四、判斷題（正確的在題后括號內(nèi)劃“√”，錯誤的劃“×”。每小題1分，共10分）
1.消費(fèi)行為的目的是從事尋找、選擇、購買、使用、評價商品的勞務(wù)。（ ）
2.消費(fèi)行為必須包括購買前、購買中和購買后的心理歷程。（ ）
3.在低卷入狀態(tài)下利用電視廣告比利用印刷廣告更有效。（ ）
4.鮑恩的研究表明，參照群體對購買的影響，可表現(xiàn)在商品種類的選擇，也可表現(xiàn)在對商標(biāo)的選
擇上，因商品而異。（ ）
5.1950年海爾用投射測驗(yàn)的方法成功地研究了速溶咖啡的購買動機(jī)，成為消費(fèi)者心理學(xué)誕生的標(biāo)志。（ ）
6.在運(yùn)用懼怕訴求時，中等程度威脅最利于受眾遵從說明的意見。（ ）
7.CI是企業(yè)形象的縮寫，CIS是企業(yè)識別系統(tǒng)的縮寫。（ ）
8.有時價格上漲需求量會上升，價格下降需求量反而下降，說明價格調(diào)節(jié)消費(fèi)需求并不是絕對的。（ ）
9.采用折讓價格策略時，雖然折讓幅度大些易于引起消費(fèi)者的注意，但太大了反而會使消費(fèi)者產(chǎn)生疑慮。也不利于促銷。（ ）
10.隨著時間的推移，對新產(chǎn)品的銷售采取先高價后低價的定價策略叫滲透定價策略。（ ）
五、名詞解釋（每小題4分，共16分）
1.問卷法
2.知覺防御
3.商標(biāo)擴(kuò)展
4.差別價格閾限
六、簡答題（第小題6分，共24分）
1.簡述消費(fèi)者的需要特征。
2.按照邊際效用分析理論，何謂消費(fèi)者均衡？
3.社會性格有哪幾種？請簡要加以說明。
4.什么是企業(yè)形象？
七、論述題（每小題10分，共20分）
1.商品命名的原則和方法有哪幾種？
2.舉例說明視錯覺在廣告設(shè)計或營銷中的應(yīng)用。
六、案例分析題（12分）
新 化服裝廠，把縫制一種新款式服裝的任務(wù)同時分配給了第一車間和第二車間。兩個車間工人的人數(shù)差不多。這些工人原來對縫制服裝的基本操作都已掌握，但縫制這 種新式服裝還是第一次。第一車間的李主任把縫制一套服裝過程分為30道工序，每個工人從事指定的一道工序，使工人的操作簡單熟練。第二車間的王主任卻把這 些工序歸并到7個崗位去完成，并規(guī)定每人可以在這些崗位上輪換工作，使大家都能熟練縫制這種服裝的全過程。開頭兩個月，第二車間的生產(chǎn)進(jìn)度比第一車間慢。 但第二車間的工人對自己車間的做法比較滿意，他們努力提高自己的技術(shù)水平，加快了生產(chǎn)進(jìn)度。到第三個月，第二車間的生產(chǎn)進(jìn)度超過了第一車間。
問題：
1.為什么第二車間的生產(chǎn)進(jìn)度會超過第一車間？這件事說明了什么？
2.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論分析，是否在任何情況下，王主任的做法都比李主任的做法有效？
1.通過訪談?wù)咧鲃釉儐?，受訪者逐一回答的方式進(jìn)行的訪談叫（ ）
A.控制式訪談
B.無結(jié)構(gòu)式訪談
C.問卷法
D.角色扮演法
2.購買是否能得到親友及周圍人的贊許，能否招致別人看不起購買者的風(fēng)險叫（ ）
A.心理風(fēng)險
B.社會風(fēng)險
C.功能風(fēng)險
D.身體風(fēng)險
3.理性訴求更適合于（ ）
A.高卷入商品的傳播
B.低卷入商品的傳播
C.中等程度卷入商品的傳播
D.各種卷入程度商品的傳播
4.態(tài)度一旦形成，變化是（ ）
A.比較容易的
B.比較困難的
C.難度適中的
D.不可能的
5.無差異曲線分析理論所謂的消費(fèi)者均衡就是（ ）
A.實(shí)現(xiàn)效用化
B.劃出消費(fèi)可能線
C.使單位貨幣的邊際效用相等
D.實(shí)現(xiàn)購買數(shù)量的組合
6.對消費(fèi)行為影響的社會因素莫過于（ ）
A.社會文化
B.社會群體
C.家庭
D.社會階層
7.用實(shí)驗(yàn)證明從眾現(xiàn)象的心理學(xué)家是（ ）
A.阿希
B.鮑恩
C.布朗
D.海爾
8.消費(fèi)者心理學(xué)的雛型-廣告心理學(xué)誕生于（ ）
A.1879年
B.1903年
C.1950年
D.1960年
9.表現(xiàn)力最為完美的廣告媒體是（ ）
A.報刊廣告
B.雜志廣告
C.電臺廣告
D.電視廣告
10.利用可導(dǎo)致誤解的知覺線索，使受眾對產(chǎn)品產(chǎn)生不切實(shí)際的期望的廣告叫（ ）
A.誤解性廣告
B.不真實(shí)廣告
C.誤導(dǎo)性廣告
D.欺騙性廣告
二、多項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出二至四個正確的答案，并將其號碼填在題干后的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均無分。每小題1分，共4分）
1.研究消費(fèi)行為所采用的投射測驗(yàn)法具體的有（ ）
A.角色扮演法
B.聯(lián)想法
C.造句法
D.示意圖法
2.知覺組織的原則主要的有（ ）
A.圖形一背景原則
B.接近性原則
C.相似性原則
D.連續(xù)性原則
3.對消費(fèi)者市場進(jìn)行心理細(xì)分可依據(jù)的因素有（ ）
A.個性特征
B.購買能力
C.購買動機(jī)
D.生活方式
4.按照群體的組織程度可把群體分為（ ）
A.正式群體
B.非正式群體
C.初級群體
D.次級群體
三、填空題（每空1分，共16分）
1.在消費(fèi)行為過程中，消費(fèi)者可以扮演的角色有多種，我們把提議購買某一商品或勞務(wù)的人叫____________________者；把決定尚待滿足的需要和授權(quán)別人去購買有關(guān)物品的人叫_______________________者。
2.馬斯洛認(rèn)為，人類的需要至少有五種，這就是生理的、安全的、愛的、________________的和__________________的需要。
3.態(tài)度有其方向、____________________和____________________.
4.按照態(tài)度改變的平衡理論，人感知自身或外界環(huán)境是處于由自己、____________________、_______________________三個元素構(gòu)成的三角形關(guān)系之中。
5.羅杰斯將同一時期接受新產(chǎn)品的人歸為一組，并按接受新產(chǎn)品時間的先后將消費(fèi)者分為五組，即革新者、早期接受者、__________________、___________________和守舊者。
6.一個人在群體中的地位越_________________，他發(fā)生從眾的可能性便越___________________.
7.為了讓廣告更多，更有效的傳遞信息，除適當(dāng)延長呈現(xiàn)時間外，可利用的記憶規(guī)律還有_____________和_______________等。
8.在我國市場上經(jīng)常出現(xiàn)的品牌類型有抽象型、具象型________________________和____________________等幾種。
四、判斷題（正確的在題后括號內(nèi)劃“√”，錯誤的劃“×”。每小題1分，共10分）
1.消費(fèi)行為的目的是從事尋找、選擇、購買、使用、評價商品的勞務(wù)。（ ）
2.消費(fèi)行為必須包括購買前、購買中和購買后的心理歷程。（ ）
3.在低卷入狀態(tài)下利用電視廣告比利用印刷廣告更有效。（ ）
4.鮑恩的研究表明，參照群體對購買的影響，可表現(xiàn)在商品種類的選擇，也可表現(xiàn)在對商標(biāo)的選
擇上，因商品而異。（ ）
5.1950年海爾用投射測驗(yàn)的方法成功地研究了速溶咖啡的購買動機(jī)，成為消費(fèi)者心理學(xué)誕生的標(biāo)志。（ ）
6.在運(yùn)用懼怕訴求時，中等程度威脅最利于受眾遵從說明的意見。（ ）
7.CI是企業(yè)形象的縮寫，CIS是企業(yè)識別系統(tǒng)的縮寫。（ ）
8.有時價格上漲需求量會上升，價格下降需求量反而下降，說明價格調(diào)節(jié)消費(fèi)需求并不是絕對的。（ ）
9.采用折讓價格策略時，雖然折讓幅度大些易于引起消費(fèi)者的注意，但太大了反而會使消費(fèi)者產(chǎn)生疑慮。也不利于促銷。（ ）
10.隨著時間的推移，對新產(chǎn)品的銷售采取先高價后低價的定價策略叫滲透定價策略。（ ）
五、名詞解釋（每小題4分，共16分）
1.問卷法
2.知覺防御
3.商標(biāo)擴(kuò)展
4.差別價格閾限
六、簡答題（第小題6分，共24分）
1.簡述消費(fèi)者的需要特征。
2.按照邊際效用分析理論，何謂消費(fèi)者均衡？
3.社會性格有哪幾種？請簡要加以說明。
4.什么是企業(yè)形象？
七、論述題（每小題10分，共20分）
1.商品命名的原則和方法有哪幾種？
2.舉例說明視錯覺在廣告設(shè)計或營銷中的應(yīng)用。
六、案例分析題（12分）
新 化服裝廠，把縫制一種新款式服裝的任務(wù)同時分配給了第一車間和第二車間。兩個車間工人的人數(shù)差不多。這些工人原來對縫制服裝的基本操作都已掌握，但縫制這 種新式服裝還是第一次。第一車間的李主任把縫制一套服裝過程分為30道工序，每個工人從事指定的一道工序，使工人的操作簡單熟練。第二車間的王主任卻把這 些工序歸并到7個崗位去完成，并規(guī)定每人可以在這些崗位上輪換工作，使大家都能熟練縫制這種服裝的全過程。開頭兩個月，第二車間的生產(chǎn)進(jìn)度比第一車間慢。 但第二車間的工人對自己車間的做法比較滿意，他們努力提高自己的技術(shù)水平，加快了生產(chǎn)進(jìn)度。到第三個月，第二車間的生產(chǎn)進(jìn)度超過了第一車間。
問題：
1.為什么第二車間的生產(chǎn)進(jìn)度會超過第一車間？這件事說明了什么？
2.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論分析，是否在任何情況下，王主任的做法都比李主任的做法有效？