一抓服務(wù)理念。寓管理于服務(wù)之中，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，樹立“人人都是窗口，個個都樹形象”的服務(wù)理念；二抓服務(wù)態(tài)度。廣泛使用文明用語，嚴(yán)禁服務(wù)忌語，全面推行“文明服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，做到來有問聲，問有答聲，走有送聲。生人熟人一樣熱情，大戶小戶一樣對待，忙時閑時一樣耐心，稅多稅少一樣負(fù)責(zé)，表揚批評一樣誠懇，新老業(yè)戶一樣公正。三抓服務(wù)機制。建立健全首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、辦結(jié)制等制度，開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等特殊服務(wù)。四抓服務(wù)窗口，把辦稅服務(wù)廳作為地稅部門服務(wù)社會的“窗口”和“龍頭”，發(fā)揮“窗口”的形象和作用，用“龍頭”帶動和輻射全系統(tǒng)的整體工作。