目標(biāo)管理是組織高管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢需要，制訂出在一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)的管理模式。
目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。
一、目標(biāo)管理的五大魅力
特色才能生存，目標(biāo)管理有5點(diǎn)不同：
1、參與導(dǎo)向 目標(biāo)管理是參與管理，上級與下級共同確定目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)的制訂者
2、系統(tǒng)導(dǎo)向 目標(biāo)管理用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個(gè)目標(biāo)手段鏈
3、控制導(dǎo)向 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制，通過對動(dòng)機(jī)的控制達(dá)到對行為的控制
4、授權(quán)導(dǎo)向 目標(biāo)管理促使下放過程管理的權(quán)力
5、結(jié)果導(dǎo)向 目標(biāo)管理注重成果第一的方針
二、目標(biāo)管理八要素
一個(gè)優(yōu)秀的目標(biāo)管理體系要解決好以下8個(gè)問題：
1、目標(biāo)是什么？ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心問題、項(xiàng)目名稱
2、達(dá)到什么程度？ 達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)
3、誰來完成目標(biāo)？ 負(fù)責(zé)人與參與人
4、何時(shí)完成目標(biāo)？ 期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表
5、怎么辦？ 應(yīng)采取的措施、手段、方法
6、如何保證？ 應(yīng)給予的資源配備和授權(quán)
7、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？ 對成果的檢查、評價(jià)
8、如何對待完成情況？ 與獎(jiǎng)懲安排的掛鉤、進(jìn)入下一輪目標(biāo)管理循環(huán)
四、為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理？
目標(biāo)管理的本質(zhì)是績效價(jià)值導(dǎo)向，目標(biāo)管理使得整個(gè)公司、各個(gè)部門、各個(gè)人事先可以有明確量化的指標(biāo)，事中可以檢查考評，事后可以獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全面、公平和互動(dòng)的管理。
1、目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展
清晰的遠(yuǎn)景 目標(biāo)管理為企業(yè)制定發(fā)展藍(lán)圖，促進(jìn)“向前進(jìn)的管理” 。
透明的管理 通過目標(biāo)體系明確個(gè)人和部門的責(zé)權(quán)利，消除“死角、暗區(qū)和交叉帶” 。
共同的立場 使個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)融為一體，既避免了本位主義，又能集思廣益 。
雙向的提高 通過授權(quán)和自我管理，既提高了管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，又提高了員工素質(zhì)。
非壓的動(dòng)力 通過人人制定目標(biāo)，迫使每個(gè)人為未來做準(zhǔn)備，防止短期行為。
多點(diǎn)的控制 通過上下級共同制定目標(biāo)，便于對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整及對目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)行控制。
公正的考核 目標(biāo)管理形成一套完善的目標(biāo)考核體系，從而使員工的實(shí)際貢獻(xiàn)大小得到如實(shí)的評價(jià)。
2、目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展
挑戰(zhàn)精神 能夠使得個(gè)人自我挑戰(zhàn)目標(biāo)。
主動(dòng)精神 工作不是由他人強(qiáng)加于己，能參與計(jì)劃和自己管制。
創(chuàng)新精神 為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新。
認(rèn)同感 使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)緊密的結(jié)合，以增強(qiáng)員工的滿足感、積極性和凝聚力。
自我評價(jià) 在達(dá)成目標(biāo)的過程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評價(jià)，以利于提高自己的能力。
自我實(shí)現(xiàn) 達(dá)成目標(biāo)會獲得很大的滿足感。
人際關(guān)系 能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)。
五、如何進(jìn)行目標(biāo)管理？
以下是從規(guī)劃到實(shí)施的目標(biāo)管理“五步曲二十六環(huán)”，它覆蓋了目標(biāo)管理的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力量。
實(shí)操步驟一：確定目標(biāo)管理共識
目標(biāo)管理是異常艱巨的系統(tǒng)工程，如果企業(yè)高層缺乏共識、決心和毅力是絕不可能改變系統(tǒng)慣性的，是不可能推動(dòng)中層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工改變行為方式的。
取得高層支持的基本流程如下：
確定MBO共識 1.取得企業(yè)基本資料
2.訪談企業(yè)負(fù)責(zé)人與高階主管，以了解企業(yè)目前遭遇之問題類型，并確認(rèn)企業(yè)目前的改善需求與期望
3.指出目前問題用目標(biāo)管理的解決可能
4.回答高層關(guān)心的問題，如實(shí)際效果如何？可獲多少利潤？費(fèi)用多少？等
5.或者聘請管理顧問灌輸概念，以取得高階支持的
是否達(dá)成了真正地共識要注意以下問題：
觀念問題 是否真正充分認(rèn)識到目標(biāo)管理對公司的重要性？
目標(biāo)管理對本公司是否合適？
企業(yè)是否作好了準(zhǔn)備，是否已具備了三個(gè)先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有效的信息系統(tǒng)？
現(xiàn)在是否是佳的推行時(shí)間？
實(shí)施問題 施行目標(biāo)管理所需要的各種書面工作和遞呈報(bào)告就應(yīng)該力求高效精簡
與其冒冒失失地開始執(zhí)行一項(xiàng)方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜
第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡單些好，因?yàn)樘珡?fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，并使得衡量成果時(shí)發(fā)生困難
實(shí)操步驟二：創(chuàng)建目標(biāo)管理項(xiàng)目小組
在取得高層支持之后，應(yīng)立即成立目標(biāo)管理項(xiàng)目小組以切實(shí)負(fù)責(zé)而后所有的從引進(jìn)到實(shí)施具體事宜，該項(xiàng)目小組實(shí)際上是企業(yè)負(fù)責(zé)人掛名的跨職能團(tuán)隊(duì)。
創(chuàng)建MBO項(xiàng)目小組 (1)小組人數(shù)以五至十人為佳，跨職能應(yīng)包括直線部門、幕僚部門等
(2)推行目標(biāo)管理的高負(fù)責(zé)人影響越大越好，離高層越近越好
(3)負(fù)責(zé)人要有求新、求變、求好的觀念，要有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和良好的為人處事能力
(4)隨著目標(biāo)管理方式的改變，負(fù)責(zé)部門也可以進(jìn)行相應(yīng)變動(dòng)
由于目標(biāo)管理與企業(yè)整體體系密切相關(guān)，所以目標(biāo)管理項(xiàng)目小組要?jiǎng)訂T多部門共同推行，分工負(fù)責(zé)。
MBO項(xiàng)目小組的協(xié)調(diào)工作 (1)制定計(jì)劃和預(yù)算的時(shí)候，要求協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)、計(jì)劃部門
(2)調(diào)整組織架構(gòu)的時(shí)候，要求協(xié)調(diào)企管部門和總經(jīng)辦
(3)進(jìn)行宣導(dǎo)的時(shí)候，要求協(xié)調(diào)宣傳和人事部門
(4)進(jìn)行考核的時(shí)候，要求協(xié)調(diào)人事和績考部門
實(shí)操步驟三：選擇目標(biāo)管理模式
不同的企業(yè)需要采取不同的目標(biāo)管理模式，模式的選擇過程有：分析企業(yè)特性，分析管理風(fēng)格，選擇目標(biāo)管理模式。
1、分析企業(yè)特性
企業(yè)的特性不同，目標(biāo)管理的模式不同。
分析企業(yè)特性 (1)企業(yè)市場是成長型還是衰退型
(2)企業(yè)是勞動(dòng)密集型、資本密集型還是技術(shù)密集型
(3)員工的素質(zhì)要不要繼續(xù)培養(yǎng)
(4)內(nèi)部的人際關(guān)系好不好
2、分析管理風(fēng)格
管理風(fēng)格不同，目標(biāo)管理的模式不同
內(nèi)部控制
松散 嚴(yán)密
領(lǐng)導(dǎo)
作風(fēng) 主動(dòng) 專制型 貫徹型
被動(dòng) 放任型 官僚型
3、選擇目標(biāo)管理模式
通過管理風(fēng)格結(jié)合企業(yè)特性的分析，我們可以選擇基本的目標(biāo)管理模式：
松散 嚴(yán)密
主動(dòng) 業(yè)績型或能力型目標(biāo)管理 能力型目標(biāo)管理
被動(dòng) 業(yè)績型目標(biāo)管理 業(yè)績型或能力型目標(biāo)管理
兩種基本的目標(biāo)管理模式的解析如下：
模式 業(yè)績型目標(biāo)管理 能力型目標(biāo)管理
特征 自上而下的目標(biāo)管理 自下而上的目標(biāo)管理
典型步驟 ◆總經(jīng)理根據(jù)長期經(jīng)營計(jì)劃制定并公布公司的年度總目標(biāo)
◆各部門經(jīng)理根據(jù)年度總目標(biāo)制定并公布部門目標(biāo)
◆基層單位負(fù)責(zé)人根據(jù)部門目標(biāo)制定并公布基層目標(biāo)
◆員工根據(jù)所屬單位目標(biāo)制定個(gè)人目標(biāo)
◆將所制定的各級目標(biāo)繪成目標(biāo)體系圖 ◆將改進(jìn)工作的必要性通知各部門及員工
◆總結(jié)出工作待改進(jìn)的地方和改進(jìn)工作的方法，經(jīng)總部整理和補(bǔ)充后下發(fā)全公司
◆員工比照總結(jié)材料，制定出對癥下藥的個(gè)人工作改進(jìn)計(jì)劃并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)
◆員工結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)看法制定出正式的個(gè)人目標(biāo)◆專職管理部門匯總后，提出意見報(bào)總經(jīng)理
◆員工實(shí)行自我管理，定期報(bào)告執(zhí)行情況
◆員工對完成情況自我評價(jià)，再報(bào)上級考核
優(yōu)點(diǎn) ◆目標(biāo)易于制定
◆只要總目標(biāo)正確，能大程度地保證企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的實(shí)現(xiàn)
◆形成目標(biāo)鏈鎖，能增進(jìn)員工的整體意識和樹立團(tuán)隊(duì)精神 ◆目標(biāo)是自主制定的，不是上級分配的，員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情高、動(dòng)力大
◆自己找不足，定目標(biāo)，定方法，能挖掘潛力，提高自我管理能力，有利于培養(yǎng)人才
◆對于難以度量業(yè)績的職能部門特別適合
缺點(diǎn) ◆下級制定目標(biāo)時(shí)，易被上級干涉，自主權(quán)會受到限制
◆如果總目標(biāo)錯(cuò)誤，會給企業(yè)帶來災(zāi)難性后果
◆由于是目標(biāo)鏈，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會牽一發(fā)而動(dòng)全身 ◆目標(biāo)之間缺乏整體性和關(guān)聯(lián)性，過分注重個(gè)人目標(biāo)可能導(dǎo)致忽視全公司目標(biāo)
◆因?yàn)闆]有可遵循的上級目標(biāo)，好目標(biāo)難以制定，甚至有敷衍了事的可能
◆常因授權(quán)不徹底而使其效果大打折扣
實(shí)操步驟四：決定目標(biāo)管理策略
由于目標(biāo)管理對企業(yè)而言是一場變革，變革總會遇到阻力，所以必須對其進(jìn)行策略性考量。有兩種基本的目標(biāo)管理策略：一步到位策略、分步到位策略。
這兩種策略各有優(yōu)劣：
目標(biāo)管理策略 一步到位 分步到位
特征 把所有部門和所有員工都納入到目標(biāo)管理的范圍和對象中來 先將目標(biāo)管理推行到企業(yè)的一部分單位和人員，再通過他們的示范和經(jīng)驗(yàn)的推廣，逐漸推行到整個(gè)企業(yè)和所有人員
優(yōu)缺點(diǎn) 難易次序 先難后易 先易后難
受阻程度 先大后小 先小后大
推行速度 快 慢
成果表現(xiàn)速度 先慢后快 先快后慢
政策走形度 能配套，不易走形 難配套，易走形
徹底性 徹底 難徹底
適應(yīng)性 企業(yè)規(guī)模 小 大
業(yè)務(wù)內(nèi)容 簡單 復(fù)雜
管理水平 高 低
籌備時(shí)間 長 短
實(shí)操步驟五：形成目標(biāo)管理計(jì)劃
目標(biāo)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，如果事先沒有一個(gè)詳盡的計(jì)劃安排的話，很難將各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)向一致的方向。
1、目標(biāo)管理計(jì)劃的格式
一個(gè)典型的目標(biāo)管理計(jì)劃由4個(gè)主要部分 構(gòu)成：
MBO計(jì)劃的格式 1、目的界定 背景
問題
項(xiàng)目目標(biāo)
范圍
小組規(guī)章
2、基本計(jì)劃 工作項(xiàng)目
資源
產(chǎn)出
責(zé)任
進(jìn)度計(jì)劃
擬定執(zhí)行預(yù)算
3、控制體系 報(bào)告體系
項(xiàng)目檢討
進(jìn)度報(bào)告
4、變革管理 利害關(guān)系人及其權(quán)益
溝通計(jì)劃
評估計(jì)劃
調(diào)停計(jì)劃
2、目標(biāo)管理的項(xiàng)目分解
在計(jì)劃中進(jìn)行工作包分解是十分有必要的，尤其是由于目標(biāo)管理的工作十分繁雜。
前期工作 除項(xiàng)目小組以外各配合職能部門人士的選擇
宣導(dǎo)與培訓(xùn)工作的安排
推行規(guī)劃和任務(wù)分工
執(zhí)行工作 確定目標(biāo)的分類和制定目標(biāo)的原則、程序
指導(dǎo)各單位目標(biāo)展開工作并匯總形成目標(biāo)體系圖
規(guī)定目標(biāo)管理工具（如目標(biāo)卡）的填寫和使用辦法
目標(biāo)執(zhí)行過程的控制方法
目標(biāo)完成情況的考核方法
3、目標(biāo)管理的進(jìn)程安排
以下是某公司的目標(biāo)管理進(jìn)程安排的案例：
整體進(jìn)程
目標(biāo)制定進(jìn)程 總目標(biāo) 單位目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)
目標(biāo)草案 12／1 12／11 12／21
目標(biāo)定案 12／5 12／15 12／25
目標(biāo)卡填制 12／10 12／20 12／30
目標(biāo)檢核進(jìn)程 總目標(biāo) 單位目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)
月度核查 翌月15日 翌月10日 翌月5日
4、目標(biāo)管理計(jì)劃的準(zhǔn)備
一般而言，準(zhǔn)備一份目標(biāo)管理計(jì)劃應(yīng)做到：
準(zhǔn)備目標(biāo)管理計(jì)劃 準(zhǔn)備一份主要目標(biāo)的說明，要清晰，具體和簡短
準(zhǔn)備一份5－10年的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確所有主要領(lǐng)域的主要目標(biāo)
準(zhǔn)備一份來年的相應(yīng)的短期或戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，明確不同關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)
與每一個(gè)經(jīng)理人磋商，確定其管轄領(lǐng)域的目標(biāo)，明確要達(dá)到目標(biāo)的績效標(biāo)準(zhǔn)
準(zhǔn)備一份達(dá)到工作目標(biāo)的改進(jìn)計(jì)劃
建立合適的組織結(jié)構(gòu)
及時(shí)向每一位經(jīng)理人和低級經(jīng)理人（主管）提供必要的信息，使他可以評估工作進(jìn)度，并采取必要的補(bǔ)救措施
定期共同回顧經(jīng)理人和他們助手的工作情況，如果有必要就重新調(diào)整工作方向
制定經(jīng)理人員培訓(xùn)計(jì)劃
制定經(jīng)理人員激勵(lì)計(jì)劃
實(shí)操步驟六：制定目標(biāo)管理制度
目標(biāo)管理制度是對目標(biāo)管理活動(dòng)的規(guī)范，是確保目標(biāo)管理能夠有序落實(shí)的工具。
1、制訂目標(biāo)管理制度的原則目標(biāo)管理制度的原則 告知全體員工這一制度的可行性，以及是符合員工的大利益的
目標(biāo)管理制度的原則 告知全體員工這一制度的可行性，以及是符合員工的大利益的
高層管理者積極參與、強(qiáng)力推動(dòng)
要有周詳?shù)挠?jì)劃，并特別重視對各級主管的教育和訓(xùn)練
從容確立目標(biāo)管理制度的思想基礎(chǔ)
目標(biāo)要盡量量化
目標(biāo)管理制度要與現(xiàn)行的信息系統(tǒng)及控制制度相結(jié)合
對于良好的績效，應(yīng)有所獎(jiǎng)勵(lì)
鼓勵(lì)公司上下級管理人員熱心參與討論
定期安排檢查，并建立反饋制度
2、制訂目標(biāo)管理制度的程序
3、目標(biāo)管理制度的框架
總則 為使公司經(jīng)營管理規(guī)范化、具體化，特制定本規(guī)范
管理原則 公司經(jīng)營管理運(yùn)作目標(biāo)通過層層分解，落實(shí)到每個(gè)部門、企業(yè)、崗位和員工
公司實(shí)行全方位的目標(biāo)計(jì)劃管理體系
目標(biāo)計(jì)劃管理與部門、崗位職責(zé)相聯(lián)系
管理辦法定量與定性相結(jié)合
一般程序 1.初定各部門的目標(biāo)計(jì)劃體系，其影響因素和依據(jù)為：
(1)部門職責(zé)范圍、員工崗位職責(zé)和責(zé)任制體系
(2)依照公司發(fā)展規(guī)劃分解到的年度計(jì)劃目標(biāo)
(3)下年度對企業(yè)外部、內(nèi)部、部門前景的預(yù)測
(4)上一期目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行情況
2.公司就各部門目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行協(xié)商，可專門召開公司會議討論，達(dá)成一致同意意見，由總經(jīng)理批準(zhǔn)下達(dá)。特殊情況下，有爭議和分歧不能克服的，由公司單方面決定下達(dá)
3.部門負(fù)責(zé)人作為部門代表與總經(jīng)理簽訂本部門目標(biāo)管理卡
4.部門依此分別同員工簽訂崗位、人員的目標(biāo)管理卡
5.計(jì)劃實(shí)施及檢查。公司依據(jù)月度、季度工作情況，評價(jià)其進(jìn)度、效果和存在的問題，可對年度目標(biāo)計(jì)劃作出適當(dāng)?shù)男薷?BR> 6.計(jì)劃考核和獎(jiǎng)懲。在年度終結(jié)后，對全年度完成目標(biāo)計(jì)劃情況進(jìn)行總體考核評價(jià)，并決定對其獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施
指標(biāo)體系 (1)利潤指標(biāo)。營業(yè)收入、銷售收入、營業(yè)利潤、稅前稅后利潤、利潤分配
(2)費(fèi)用開支指標(biāo)。差旅費(fèi)、招待費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、辦公費(fèi)
(3)項(xiàng)目投資指標(biāo)。投資項(xiàng)目、投資期限、投資額、投資來源
(4)勞動(dòng)人事指標(biāo)。人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性、工資福利、培訓(xùn)計(jì)劃、出勤率
(5)財(cái)務(wù)指標(biāo)。資金利潤率、銷售利潤率、人均利潤、人均收入、合同履約率
(6)其他指標(biāo)。新產(chǎn)品試制計(jì)劃、產(chǎn)品合格率、優(yōu)質(zhì)品率、在制品率、半制品、成品、資金、銷售收入計(jì)劃和銷售費(fèi)用、品種和產(chǎn)量、設(shè)備完好率、能耗定額、設(shè)備維修費(fèi)用、事故次數(shù)
目標(biāo)管理卡內(nèi)容 (1)目標(biāo)計(jì)劃具體指標(biāo)：
a.定量指標(biāo)
b.定性指標(biāo)
(2)工作要求和進(jìn)度：
a.完成指標(biāo)的工作標(biāo)準(zhǔn)
b.完成指標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度安排
(3)公司保障條件：
a.公司的支撐政策
b.橫向協(xié)作要求
(4)完成目標(biāo)計(jì)劃的措施體系
(5)獎(jiǎng)罰規(guī)定
附則 本規(guī)范由企管部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)公司常務(wù)會議討論通過，總經(jīng)理頒行
以下是某公司目標(biāo)管理制度的案例
目標(biāo)的制定 前一財(cái)年末公司總經(jīng)理在職工大會上作總結(jié)報(bào)告是向全體職工講明下一財(cái)年的大體的工作目標(biāo)
財(cái)年初的部門經(jīng)理會議上總經(jīng)理和副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理討論協(xié)商確定該財(cái)年的目標(biāo)
每個(gè)部門在前一個(gè)月的25日之前確定出下一個(gè)月的工作目標(biāo)，并以目標(biāo)管理卡的形式報(bào)告給總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室留存一份，本部門留存一份。目標(biāo)分別為各個(gè)工作的權(quán)重以及完成的質(zhì)量與效率，由權(quán)重、質(zhì)量和效率共同來決定。后由總經(jīng)理審批，經(jīng)批閱以后方可作為部門的工作后得分
各個(gè)部門的目標(biāo)確定以后，由部門經(jīng)理根據(jù)部門內(nèi)部的具體的崗位職責(zé)以及內(nèi)部分工協(xié)作情況進(jìn)行分配
目標(biāo)的實(shí)施 目標(biāo)的實(shí)施過程主要采用監(jiān)督、督促并協(xié)調(diào)的方式
每個(gè)月月中由總經(jīng)理辦公室主任與人力資源部績效主管共同或是分別到各個(gè)部門詢問或是了解目標(biāo)進(jìn)行的情況，直接與各部門的負(fù)責(zé)人溝通
在這個(gè)過程中了解到哪些項(xiàng)目進(jìn)行到什么地步，哪些項(xiàng)目沒有按規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量完成，為什么沒有完成，并督促其完成項(xiàng)目
目標(biāo)結(jié)果的評定與運(yùn)用 目標(biāo)管理卡首先由各部門的負(fù)責(zé)人自評，自評過程受人力資源部與辦公室的監(jiān)督，后報(bào)總經(jīng)理審批
總經(jīng)理根據(jù)每個(gè)月各部門的工作情況，對目標(biāo)管理卡進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以及自評的調(diào)整；目標(biāo)管理卡，后以考評得分的形式作為部門負(fù)責(zé)人的月考評分?jǐn)?shù)
部門的員工的月考評分?jǐn)?shù)的一部分來源于部門目標(biāo)管理卡
這些考評分?jǐn)?shù)作為月工資的發(fā)放的主要依據(jù)之一
實(shí)操步驟七：目標(biāo)管理宣導(dǎo)
目標(biāo)管理是一項(xiàng)“老百姓工程”，終究需要實(shí)施到每個(gè)員工的日常工作中去的，所以非做好細(xì)致的宣導(dǎo)工作不可。
宣導(dǎo)目的 了解什么是目標(biāo)管理以及如何執(zhí)行目標(biāo)管理
宣導(dǎo)內(nèi)容 ◆說明推行目標(biāo)管理的原因和目的——危機(jī)、效益
◆講解什么是目標(biāo)管理及實(shí)施步驟——管理方式的轉(zhuǎn)變、區(qū)別
◆講解如何制定目標(biāo)及什么樣的目標(biāo)是好目標(biāo)
◆說明總目標(biāo)是如何制定的及它與其他目標(biāo)之間的關(guān)系
◆說明各種目標(biāo)管理工具，如目標(biāo)卡的填寫與使用
◆講解如何對目標(biāo)實(shí)施過程進(jìn)行檢查和控制——各方面的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系
◆講解目標(biāo)完成情況的考核及獎(jiǎng)懲辦法
內(nèi)力宣導(dǎo) ◆總經(jīng)理利用各種機(jī)會與手段對員工宣傳公司推行目標(biāo)管理的目的及決心
◆逐級分層為各級管理人員舉辦簡報(bào)
◆擇期正式舉辦目標(biāo)管理說明會，對員工說明推行的原因及目標(biāo)管理制度的優(yōu)點(diǎn)
◆印制和下發(fā)關(guān)于實(shí)行目標(biāo)管理的具體辦法的書面文件，便于全體人員詳細(xì)了解
◆印制目標(biāo)管理的解說手冊、訓(xùn)練教材
◆目標(biāo)管理推動(dòng)單位進(jìn)行巡回解說
◆各級管理人員對本單位員工進(jìn)行宣傳
◆運(yùn)用公司內(nèi)部的公共關(guān)系管道（如內(nèi)刊等）進(jìn)行宣傳
◆論文與讀書會
外力宣導(dǎo) ◆完整有系統(tǒng)的授課方式
◆以討論為主的座談授課方式
◆公開演講的授課方式
◆專家授課方式
◆赴外考察、受訓(xùn)
目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。
一、目標(biāo)管理的五大魅力
特色才能生存，目標(biāo)管理有5點(diǎn)不同：
1、參與導(dǎo)向 目標(biāo)管理是參與管理，上級與下級共同確定目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)的制訂者
2、系統(tǒng)導(dǎo)向 目標(biāo)管理用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個(gè)目標(biāo)手段鏈
3、控制導(dǎo)向 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制，通過對動(dòng)機(jī)的控制達(dá)到對行為的控制
4、授權(quán)導(dǎo)向 目標(biāo)管理促使下放過程管理的權(quán)力
5、結(jié)果導(dǎo)向 目標(biāo)管理注重成果第一的方針
二、目標(biāo)管理八要素
一個(gè)優(yōu)秀的目標(biāo)管理體系要解決好以下8個(gè)問題：
1、目標(biāo)是什么？ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心問題、項(xiàng)目名稱
2、達(dá)到什么程度？ 達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)
3、誰來完成目標(biāo)？ 負(fù)責(zé)人與參與人
4、何時(shí)完成目標(biāo)？ 期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表
5、怎么辦？ 應(yīng)采取的措施、手段、方法
6、如何保證？ 應(yīng)給予的資源配備和授權(quán)
7、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？ 對成果的檢查、評價(jià)
8、如何對待完成情況？ 與獎(jiǎng)懲安排的掛鉤、進(jìn)入下一輪目標(biāo)管理循環(huán)
四、為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理？
目標(biāo)管理的本質(zhì)是績效價(jià)值導(dǎo)向，目標(biāo)管理使得整個(gè)公司、各個(gè)部門、各個(gè)人事先可以有明確量化的指標(biāo)，事中可以檢查考評，事后可以獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全面、公平和互動(dòng)的管理。
1、目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展
清晰的遠(yuǎn)景 目標(biāo)管理為企業(yè)制定發(fā)展藍(lán)圖，促進(jìn)“向前進(jìn)的管理” 。
透明的管理 通過目標(biāo)體系明確個(gè)人和部門的責(zé)權(quán)利，消除“死角、暗區(qū)和交叉帶” 。
共同的立場 使個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)融為一體，既避免了本位主義，又能集思廣益 。
雙向的提高 通過授權(quán)和自我管理，既提高了管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，又提高了員工素質(zhì)。
非壓的動(dòng)力 通過人人制定目標(biāo)，迫使每個(gè)人為未來做準(zhǔn)備，防止短期行為。
多點(diǎn)的控制 通過上下級共同制定目標(biāo)，便于對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整及對目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)行控制。
公正的考核 目標(biāo)管理形成一套完善的目標(biāo)考核體系，從而使員工的實(shí)際貢獻(xiàn)大小得到如實(shí)的評價(jià)。
2、目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展
挑戰(zhàn)精神 能夠使得個(gè)人自我挑戰(zhàn)目標(biāo)。
主動(dòng)精神 工作不是由他人強(qiáng)加于己，能參與計(jì)劃和自己管制。
創(chuàng)新精神 為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新。
認(rèn)同感 使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)緊密的結(jié)合，以增強(qiáng)員工的滿足感、積極性和凝聚力。
自我評價(jià) 在達(dá)成目標(biāo)的過程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評價(jià)，以利于提高自己的能力。
自我實(shí)現(xiàn) 達(dá)成目標(biāo)會獲得很大的滿足感。
人際關(guān)系 能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)。
五、如何進(jìn)行目標(biāo)管理？
以下是從規(guī)劃到實(shí)施的目標(biāo)管理“五步曲二十六環(huán)”，它覆蓋了目標(biāo)管理的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力量。
實(shí)操步驟一：確定目標(biāo)管理共識
目標(biāo)管理是異常艱巨的系統(tǒng)工程，如果企業(yè)高層缺乏共識、決心和毅力是絕不可能改變系統(tǒng)慣性的，是不可能推動(dòng)中層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工改變行為方式的。
取得高層支持的基本流程如下：
確定MBO共識 1.取得企業(yè)基本資料
2.訪談企業(yè)負(fù)責(zé)人與高階主管，以了解企業(yè)目前遭遇之問題類型，并確認(rèn)企業(yè)目前的改善需求與期望
3.指出目前問題用目標(biāo)管理的解決可能
4.回答高層關(guān)心的問題，如實(shí)際效果如何？可獲多少利潤？費(fèi)用多少？等
5.或者聘請管理顧問灌輸概念，以取得高階支持的
是否達(dá)成了真正地共識要注意以下問題：
觀念問題 是否真正充分認(rèn)識到目標(biāo)管理對公司的重要性？
目標(biāo)管理對本公司是否合適？
企業(yè)是否作好了準(zhǔn)備，是否已具備了三個(gè)先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有效的信息系統(tǒng)？
現(xiàn)在是否是佳的推行時(shí)間？
實(shí)施問題 施行目標(biāo)管理所需要的各種書面工作和遞呈報(bào)告就應(yīng)該力求高效精簡
與其冒冒失失地開始執(zhí)行一項(xiàng)方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜
第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡單些好，因?yàn)樘珡?fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，并使得衡量成果時(shí)發(fā)生困難
實(shí)操步驟二：創(chuàng)建目標(biāo)管理項(xiàng)目小組
在取得高層支持之后，應(yīng)立即成立目標(biāo)管理項(xiàng)目小組以切實(shí)負(fù)責(zé)而后所有的從引進(jìn)到實(shí)施具體事宜，該項(xiàng)目小組實(shí)際上是企業(yè)負(fù)責(zé)人掛名的跨職能團(tuán)隊(duì)。
創(chuàng)建MBO項(xiàng)目小組 (1)小組人數(shù)以五至十人為佳，跨職能應(yīng)包括直線部門、幕僚部門等
(2)推行目標(biāo)管理的高負(fù)責(zé)人影響越大越好，離高層越近越好
(3)負(fù)責(zé)人要有求新、求變、求好的觀念，要有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和良好的為人處事能力
(4)隨著目標(biāo)管理方式的改變，負(fù)責(zé)部門也可以進(jìn)行相應(yīng)變動(dòng)
由于目標(biāo)管理與企業(yè)整體體系密切相關(guān)，所以目標(biāo)管理項(xiàng)目小組要?jiǎng)訂T多部門共同推行，分工負(fù)責(zé)。
MBO項(xiàng)目小組的協(xié)調(diào)工作 (1)制定計(jì)劃和預(yù)算的時(shí)候，要求協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)、計(jì)劃部門
(2)調(diào)整組織架構(gòu)的時(shí)候，要求協(xié)調(diào)企管部門和總經(jīng)辦
(3)進(jìn)行宣導(dǎo)的時(shí)候，要求協(xié)調(diào)宣傳和人事部門
(4)進(jìn)行考核的時(shí)候，要求協(xié)調(diào)人事和績考部門
實(shí)操步驟三：選擇目標(biāo)管理模式
不同的企業(yè)需要采取不同的目標(biāo)管理模式，模式的選擇過程有：分析企業(yè)特性，分析管理風(fēng)格，選擇目標(biāo)管理模式。
1、分析企業(yè)特性
企業(yè)的特性不同，目標(biāo)管理的模式不同。
分析企業(yè)特性 (1)企業(yè)市場是成長型還是衰退型
(2)企業(yè)是勞動(dòng)密集型、資本密集型還是技術(shù)密集型
(3)員工的素質(zhì)要不要繼續(xù)培養(yǎng)
(4)內(nèi)部的人際關(guān)系好不好
2、分析管理風(fēng)格
管理風(fēng)格不同，目標(biāo)管理的模式不同
內(nèi)部控制
松散 嚴(yán)密
領(lǐng)導(dǎo)
作風(fēng) 主動(dòng) 專制型 貫徹型
被動(dòng) 放任型 官僚型
3、選擇目標(biāo)管理模式
通過管理風(fēng)格結(jié)合企業(yè)特性的分析，我們可以選擇基本的目標(biāo)管理模式：
松散 嚴(yán)密
主動(dòng) 業(yè)績型或能力型目標(biāo)管理 能力型目標(biāo)管理
被動(dòng) 業(yè)績型目標(biāo)管理 業(yè)績型或能力型目標(biāo)管理
兩種基本的目標(biāo)管理模式的解析如下：
模式 業(yè)績型目標(biāo)管理 能力型目標(biāo)管理
特征 自上而下的目標(biāo)管理 自下而上的目標(biāo)管理
典型步驟 ◆總經(jīng)理根據(jù)長期經(jīng)營計(jì)劃制定并公布公司的年度總目標(biāo)
◆各部門經(jīng)理根據(jù)年度總目標(biāo)制定并公布部門目標(biāo)
◆基層單位負(fù)責(zé)人根據(jù)部門目標(biāo)制定并公布基層目標(biāo)
◆員工根據(jù)所屬單位目標(biāo)制定個(gè)人目標(biāo)
◆將所制定的各級目標(biāo)繪成目標(biāo)體系圖 ◆將改進(jìn)工作的必要性通知各部門及員工
◆總結(jié)出工作待改進(jìn)的地方和改進(jìn)工作的方法，經(jīng)總部整理和補(bǔ)充后下發(fā)全公司
◆員工比照總結(jié)材料，制定出對癥下藥的個(gè)人工作改進(jìn)計(jì)劃并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)
◆員工結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)看法制定出正式的個(gè)人目標(biāo)◆專職管理部門匯總后，提出意見報(bào)總經(jīng)理
◆員工實(shí)行自我管理，定期報(bào)告執(zhí)行情況
◆員工對完成情況自我評價(jià)，再報(bào)上級考核
優(yōu)點(diǎn) ◆目標(biāo)易于制定
◆只要總目標(biāo)正確，能大程度地保證企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的實(shí)現(xiàn)
◆形成目標(biāo)鏈鎖，能增進(jìn)員工的整體意識和樹立團(tuán)隊(duì)精神 ◆目標(biāo)是自主制定的，不是上級分配的，員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情高、動(dòng)力大
◆自己找不足，定目標(biāo)，定方法，能挖掘潛力，提高自我管理能力，有利于培養(yǎng)人才
◆對于難以度量業(yè)績的職能部門特別適合
缺點(diǎn) ◆下級制定目標(biāo)時(shí)，易被上級干涉，自主權(quán)會受到限制
◆如果總目標(biāo)錯(cuò)誤，會給企業(yè)帶來災(zāi)難性后果
◆由于是目標(biāo)鏈，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會牽一發(fā)而動(dòng)全身 ◆目標(biāo)之間缺乏整體性和關(guān)聯(lián)性，過分注重個(gè)人目標(biāo)可能導(dǎo)致忽視全公司目標(biāo)
◆因?yàn)闆]有可遵循的上級目標(biāo)，好目標(biāo)難以制定，甚至有敷衍了事的可能
◆常因授權(quán)不徹底而使其效果大打折扣
實(shí)操步驟四：決定目標(biāo)管理策略
由于目標(biāo)管理對企業(yè)而言是一場變革，變革總會遇到阻力，所以必須對其進(jìn)行策略性考量。有兩種基本的目標(biāo)管理策略：一步到位策略、分步到位策略。
這兩種策略各有優(yōu)劣：
目標(biāo)管理策略 一步到位 分步到位
特征 把所有部門和所有員工都納入到目標(biāo)管理的范圍和對象中來 先將目標(biāo)管理推行到企業(yè)的一部分單位和人員，再通過他們的示范和經(jīng)驗(yàn)的推廣，逐漸推行到整個(gè)企業(yè)和所有人員
優(yōu)缺點(diǎn) 難易次序 先難后易 先易后難
受阻程度 先大后小 先小后大
推行速度 快 慢
成果表現(xiàn)速度 先慢后快 先快后慢
政策走形度 能配套，不易走形 難配套，易走形
徹底性 徹底 難徹底
適應(yīng)性 企業(yè)規(guī)模 小 大
業(yè)務(wù)內(nèi)容 簡單 復(fù)雜
管理水平 高 低
籌備時(shí)間 長 短
實(shí)操步驟五：形成目標(biāo)管理計(jì)劃
目標(biāo)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，如果事先沒有一個(gè)詳盡的計(jì)劃安排的話，很難將各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)向一致的方向。
1、目標(biāo)管理計(jì)劃的格式
一個(gè)典型的目標(biāo)管理計(jì)劃由4個(gè)主要部分 構(gòu)成：
MBO計(jì)劃的格式 1、目的界定 背景
問題
項(xiàng)目目標(biāo)
范圍
小組規(guī)章
2、基本計(jì)劃 工作項(xiàng)目
資源
產(chǎn)出
責(zé)任
進(jìn)度計(jì)劃
擬定執(zhí)行預(yù)算
3、控制體系 報(bào)告體系
項(xiàng)目檢討
進(jìn)度報(bào)告
4、變革管理 利害關(guān)系人及其權(quán)益
溝通計(jì)劃
評估計(jì)劃
調(diào)停計(jì)劃
2、目標(biāo)管理的項(xiàng)目分解
在計(jì)劃中進(jìn)行工作包分解是十分有必要的，尤其是由于目標(biāo)管理的工作十分繁雜。
前期工作 除項(xiàng)目小組以外各配合職能部門人士的選擇
宣導(dǎo)與培訓(xùn)工作的安排
推行規(guī)劃和任務(wù)分工
執(zhí)行工作 確定目標(biāo)的分類和制定目標(biāo)的原則、程序
指導(dǎo)各單位目標(biāo)展開工作并匯總形成目標(biāo)體系圖
規(guī)定目標(biāo)管理工具（如目標(biāo)卡）的填寫和使用辦法
目標(biāo)執(zhí)行過程的控制方法
目標(biāo)完成情況的考核方法
3、目標(biāo)管理的進(jìn)程安排
以下是某公司的目標(biāo)管理進(jìn)程安排的案例：
整體進(jìn)程
目標(biāo)制定進(jìn)程 總目標(biāo) 單位目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)
目標(biāo)草案 12／1 12／11 12／21
目標(biāo)定案 12／5 12／15 12／25
目標(biāo)卡填制 12／10 12／20 12／30
目標(biāo)檢核進(jìn)程 總目標(biāo) 單位目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)
月度核查 翌月15日 翌月10日 翌月5日
4、目標(biāo)管理計(jì)劃的準(zhǔn)備
一般而言，準(zhǔn)備一份目標(biāo)管理計(jì)劃應(yīng)做到：
準(zhǔn)備目標(biāo)管理計(jì)劃 準(zhǔn)備一份主要目標(biāo)的說明，要清晰，具體和簡短
準(zhǔn)備一份5－10年的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確所有主要領(lǐng)域的主要目標(biāo)
準(zhǔn)備一份來年的相應(yīng)的短期或戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，明確不同關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)
與每一個(gè)經(jīng)理人磋商，確定其管轄領(lǐng)域的目標(biāo)，明確要達(dá)到目標(biāo)的績效標(biāo)準(zhǔn)
準(zhǔn)備一份達(dá)到工作目標(biāo)的改進(jìn)計(jì)劃
建立合適的組織結(jié)構(gòu)
及時(shí)向每一位經(jīng)理人和低級經(jīng)理人（主管）提供必要的信息，使他可以評估工作進(jìn)度，并采取必要的補(bǔ)救措施
定期共同回顧經(jīng)理人和他們助手的工作情況，如果有必要就重新調(diào)整工作方向
制定經(jīng)理人員培訓(xùn)計(jì)劃
制定經(jīng)理人員激勵(lì)計(jì)劃
實(shí)操步驟六：制定目標(biāo)管理制度
目標(biāo)管理制度是對目標(biāo)管理活動(dòng)的規(guī)范，是確保目標(biāo)管理能夠有序落實(shí)的工具。
1、制訂目標(biāo)管理制度的原則目標(biāo)管理制度的原則 告知全體員工這一制度的可行性，以及是符合員工的大利益的
目標(biāo)管理制度的原則 告知全體員工這一制度的可行性，以及是符合員工的大利益的
高層管理者積極參與、強(qiáng)力推動(dòng)
要有周詳?shù)挠?jì)劃，并特別重視對各級主管的教育和訓(xùn)練
從容確立目標(biāo)管理制度的思想基礎(chǔ)
目標(biāo)要盡量量化
目標(biāo)管理制度要與現(xiàn)行的信息系統(tǒng)及控制制度相結(jié)合
對于良好的績效，應(yīng)有所獎(jiǎng)勵(lì)
鼓勵(lì)公司上下級管理人員熱心參與討論
定期安排檢查，并建立反饋制度
2、制訂目標(biāo)管理制度的程序
3、目標(biāo)管理制度的框架
總則 為使公司經(jīng)營管理規(guī)范化、具體化，特制定本規(guī)范
管理原則 公司經(jīng)營管理運(yùn)作目標(biāo)通過層層分解，落實(shí)到每個(gè)部門、企業(yè)、崗位和員工
公司實(shí)行全方位的目標(biāo)計(jì)劃管理體系
目標(biāo)計(jì)劃管理與部門、崗位職責(zé)相聯(lián)系
管理辦法定量與定性相結(jié)合
一般程序 1.初定各部門的目標(biāo)計(jì)劃體系，其影響因素和依據(jù)為：
(1)部門職責(zé)范圍、員工崗位職責(zé)和責(zé)任制體系
(2)依照公司發(fā)展規(guī)劃分解到的年度計(jì)劃目標(biāo)
(3)下年度對企業(yè)外部、內(nèi)部、部門前景的預(yù)測
(4)上一期目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行情況
2.公司就各部門目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行協(xié)商，可專門召開公司會議討論，達(dá)成一致同意意見，由總經(jīng)理批準(zhǔn)下達(dá)。特殊情況下，有爭議和分歧不能克服的，由公司單方面決定下達(dá)
3.部門負(fù)責(zé)人作為部門代表與總經(jīng)理簽訂本部門目標(biāo)管理卡
4.部門依此分別同員工簽訂崗位、人員的目標(biāo)管理卡
5.計(jì)劃實(shí)施及檢查。公司依據(jù)月度、季度工作情況，評價(jià)其進(jìn)度、效果和存在的問題，可對年度目標(biāo)計(jì)劃作出適當(dāng)?shù)男薷?BR> 6.計(jì)劃考核和獎(jiǎng)懲。在年度終結(jié)后，對全年度完成目標(biāo)計(jì)劃情況進(jìn)行總體考核評價(jià)，并決定對其獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施
指標(biāo)體系 (1)利潤指標(biāo)。營業(yè)收入、銷售收入、營業(yè)利潤、稅前稅后利潤、利潤分配
(2)費(fèi)用開支指標(biāo)。差旅費(fèi)、招待費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、辦公費(fèi)
(3)項(xiàng)目投資指標(biāo)。投資項(xiàng)目、投資期限、投資額、投資來源
(4)勞動(dòng)人事指標(biāo)。人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性、工資福利、培訓(xùn)計(jì)劃、出勤率
(5)財(cái)務(wù)指標(biāo)。資金利潤率、銷售利潤率、人均利潤、人均收入、合同履約率
(6)其他指標(biāo)。新產(chǎn)品試制計(jì)劃、產(chǎn)品合格率、優(yōu)質(zhì)品率、在制品率、半制品、成品、資金、銷售收入計(jì)劃和銷售費(fèi)用、品種和產(chǎn)量、設(shè)備完好率、能耗定額、設(shè)備維修費(fèi)用、事故次數(shù)
目標(biāo)管理卡內(nèi)容 (1)目標(biāo)計(jì)劃具體指標(biāo)：
a.定量指標(biāo)
b.定性指標(biāo)
(2)工作要求和進(jìn)度：
a.完成指標(biāo)的工作標(biāo)準(zhǔn)
b.完成指標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度安排
(3)公司保障條件：
a.公司的支撐政策
b.橫向協(xié)作要求
(4)完成目標(biāo)計(jì)劃的措施體系
(5)獎(jiǎng)罰規(guī)定
附則 本規(guī)范由企管部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)公司常務(wù)會議討論通過，總經(jīng)理頒行
以下是某公司目標(biāo)管理制度的案例
目標(biāo)的制定 前一財(cái)年末公司總經(jīng)理在職工大會上作總結(jié)報(bào)告是向全體職工講明下一財(cái)年的大體的工作目標(biāo)
財(cái)年初的部門經(jīng)理會議上總經(jīng)理和副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理討論協(xié)商確定該財(cái)年的目標(biāo)
每個(gè)部門在前一個(gè)月的25日之前確定出下一個(gè)月的工作目標(biāo)，并以目標(biāo)管理卡的形式報(bào)告給總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室留存一份，本部門留存一份。目標(biāo)分別為各個(gè)工作的權(quán)重以及完成的質(zhì)量與效率，由權(quán)重、質(zhì)量和效率共同來決定。后由總經(jīng)理審批，經(jīng)批閱以后方可作為部門的工作后得分
各個(gè)部門的目標(biāo)確定以后，由部門經(jīng)理根據(jù)部門內(nèi)部的具體的崗位職責(zé)以及內(nèi)部分工協(xié)作情況進(jìn)行分配
目標(biāo)的實(shí)施 目標(biāo)的實(shí)施過程主要采用監(jiān)督、督促并協(xié)調(diào)的方式
每個(gè)月月中由總經(jīng)理辦公室主任與人力資源部績效主管共同或是分別到各個(gè)部門詢問或是了解目標(biāo)進(jìn)行的情況，直接與各部門的負(fù)責(zé)人溝通
在這個(gè)過程中了解到哪些項(xiàng)目進(jìn)行到什么地步，哪些項(xiàng)目沒有按規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量完成，為什么沒有完成，并督促其完成項(xiàng)目
目標(biāo)結(jié)果的評定與運(yùn)用 目標(biāo)管理卡首先由各部門的負(fù)責(zé)人自評，自評過程受人力資源部與辦公室的監(jiān)督，后報(bào)總經(jīng)理審批
總經(jīng)理根據(jù)每個(gè)月各部門的工作情況，對目標(biāo)管理卡進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以及自評的調(diào)整；目標(biāo)管理卡，后以考評得分的形式作為部門負(fù)責(zé)人的月考評分?jǐn)?shù)
部門的員工的月考評分?jǐn)?shù)的一部分來源于部門目標(biāo)管理卡
這些考評分?jǐn)?shù)作為月工資的發(fā)放的主要依據(jù)之一
實(shí)操步驟七：目標(biāo)管理宣導(dǎo)
目標(biāo)管理是一項(xiàng)“老百姓工程”，終究需要實(shí)施到每個(gè)員工的日常工作中去的，所以非做好細(xì)致的宣導(dǎo)工作不可。
宣導(dǎo)目的 了解什么是目標(biāo)管理以及如何執(zhí)行目標(biāo)管理
宣導(dǎo)內(nèi)容 ◆說明推行目標(biāo)管理的原因和目的——危機(jī)、效益
◆講解什么是目標(biāo)管理及實(shí)施步驟——管理方式的轉(zhuǎn)變、區(qū)別
◆講解如何制定目標(biāo)及什么樣的目標(biāo)是好目標(biāo)
◆說明總目標(biāo)是如何制定的及它與其他目標(biāo)之間的關(guān)系
◆說明各種目標(biāo)管理工具，如目標(biāo)卡的填寫與使用
◆講解如何對目標(biāo)實(shí)施過程進(jìn)行檢查和控制——各方面的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系
◆講解目標(biāo)完成情況的考核及獎(jiǎng)懲辦法
內(nèi)力宣導(dǎo) ◆總經(jīng)理利用各種機(jī)會與手段對員工宣傳公司推行目標(biāo)管理的目的及決心
◆逐級分層為各級管理人員舉辦簡報(bào)
◆擇期正式舉辦目標(biāo)管理說明會，對員工說明推行的原因及目標(biāo)管理制度的優(yōu)點(diǎn)
◆印制和下發(fā)關(guān)于實(shí)行目標(biāo)管理的具體辦法的書面文件，便于全體人員詳細(xì)了解
◆印制目標(biāo)管理的解說手冊、訓(xùn)練教材
◆目標(biāo)管理推動(dòng)單位進(jìn)行巡回解說
◆各級管理人員對本單位員工進(jìn)行宣傳
◆運(yùn)用公司內(nèi)部的公共關(guān)系管道（如內(nèi)刊等）進(jìn)行宣傳
◆論文與讀書會
外力宣導(dǎo) ◆完整有系統(tǒng)的授課方式
◆以討論為主的座談授課方式
◆公開演講的授課方式
◆專家授課方式
◆赴外考察、受訓(xùn)