張小明
找工作成了難題；事業(yè)遇挫，不知如何重振雄風(fēng)；欲更上層樓，卻無努力的方向……遇上這樣的難題你會會花錢做職業(yè)規(guī)劃嗎？然而，當(dāng)他們走進(jìn)職業(yè)咨詢公司的大門時，卻發(fā)現(xiàn)同樣一個人竟有不同的報告，有的甚至互相矛盾、 大相徑庭，沒有咨詢時，自已雖說不太明白自已，但也有一些模模糊湖的眉目，如今通過職業(yè)咨詢，自已反倒六神無主、莫衷一是了，這是為什么？到底是相信自已還是相信咨詢師的指導(dǎo)？
行風(fēng)不正，“庸醫(yī)”誤診
一位咨詢者拿了好幾份不同機(jī)構(gòu)為他做的評估報告，每個報告后的結(jié)果都不同，甚至相互矛盾，弄得咨詢者自己都搞不清楚自己到底是誰了。一個女行政主管在某測評機(jī)構(gòu)的智商測定分?jǐn)?shù)為78分，這是一個與“阿甘”一樣的弱智分?jǐn)?shù)，這使她心理壓力不堪重負(fù)。后來經(jīng)開導(dǎo)，她又找了一家知名的測評機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)她的問題并不在于智商與能力，而是缺乏人際關(guān)系技巧，以致缺乏信心。很顯然，這是一個因測評機(jī)構(gòu)的不專業(yè)而造成的“誤診”案例。
其實(shí)，職業(yè)規(guī)劃不是一個簡單的設(shè)計。從職業(yè)咨詢的流程看，咨詢者要與職業(yè)指導(dǎo)師面對面交流后，要進(jìn)行能力、興趣傾向、個人風(fēng)格、個人動力測試等長達(dá)數(shù)小時的人才測評，此后，職業(yè)指導(dǎo)師要用一周左右的時間進(jìn)行分析、評價，寫出報告，然后，再與咨詢者繼續(xù)交流，解決職業(yè)困惑和潛在問題，給出基本職業(yè)建議與佳發(fā)展方向。一些咨詢公司還要對咨詢者進(jìn)行多年的追蹤，不斷調(diào)整職業(yè)規(guī)劃。
在一些發(fā)達(dá)國家，職業(yè)測評規(guī)劃已開展了近百年，研究機(jī)構(gòu)還對測試者輔之以長達(dá)10年的追蹤研究，長的追蹤研究達(dá)75年。許多發(fā)達(dá)國家從小學(xué)開始，及早地進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。在美國，每個人從出生到大學(xué)畢業(yè)，都要參加幾十次各類的心理測驗(yàn)。我國職業(yè)咨詢市場出現(xiàn)的“庸醫(yī)誤診”現(xiàn)象多半是“人禍”??職業(yè)咨詢指導(dǎo)人員素質(zhì)太低或不合格所造成的。首先是數(shù)量奇缺。北京市具有職業(yè)指導(dǎo)資質(zhì)的人員全加起來還不到450人，而每年北京人才市場求職人員約有200萬人，二者相比約為1：5778。其次是素質(zhì)太低。職業(yè)咨詢市場的強(qiáng)勁需求，使得一些人趕潮似涌向這個行業(yè)，有的在網(wǎng)站上開專欄“做秀”，有的在報刊上大肆鼓吹職業(yè)規(guī)劃，似乎“沒有花錢做職業(yè)規(guī)劃，個人就無法成功”。 其實(shí)，這一行的從業(yè)人員多為半路出家，不具備人力資源管理、心理學(xué)素質(zhì)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。據(jù)一位在一家據(jù)稱擁有世界非常先進(jìn)測評工具的美國咨詢公司工作的“高級顧問”介紹，使用該軟件的測評師都要進(jìn)行為期四天的培訓(xùn)。經(jīng)過四天的培訓(xùn)就可以為客戶提供關(guān)系到終生發(fā)展的職業(yè)生涯設(shè)計服務(wù)嗎？而且其價格居然是上百美元。這不由得人們不多畫幾個問號！
“西醫(yī)中用”，不服水土
在“組織叫啥就干啥”的計劃經(jīng)濟(jì)年代，是不需要職業(yè)咨詢與指導(dǎo)的，計劃的剛性與組織安排取代了雙向選擇或自主擇業(yè)。從歷看，中國的職業(yè)指導(dǎo)是由中華職業(yè)教育社倡導(dǎo)的，1920年成立職業(yè)指導(dǎo)部，調(diào)查職業(yè)狀況，演講選擇職業(yè)的方法。1924年在上海、南京、濟(jì)南、武漢舉行一星期職業(yè)指導(dǎo)運(yùn)動，對即將畢業(yè)的中學(xué)生進(jìn)行升學(xué)和就業(yè)指導(dǎo)。當(dāng)時職業(yè)指導(dǎo)的理論無不帶有“歐風(fēng)美雨”的印跡?？梢哉f，中國歷并沒有系統(tǒng)的職業(yè)指導(dǎo)理論或者說是思想、學(xué)說。目前國內(nèi)的職業(yè)測評主要是引進(jìn)了歐美職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)，這種“引進(jìn)”會因東西方價值觀、翻譯偏差等產(chǎn)生出入，本土化的修訂遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 而且，計算機(jī)測試軟件的可信度也都比較低，一些諸如筆跡測試、血型測試、聲音測試等的科學(xué)性也還沒有依據(jù)。這種照搬西方的作法能否對國內(nèi)的人們進(jìn)行科學(xué)的咨詢與指導(dǎo)，不能不讓懷疑。
很多咨詢公司紛紛打出“引進(jìn)西方先進(jìn)測評系統(tǒng)”的招牌，意為佐證其的先進(jìn)性、可信度。確實(shí)，說起人才素質(zhì)測評就不得不談到西方，尤其是美國。心理測評在實(shí)際中的大量應(yīng)用早起始于美國，無論是在理論上還是實(shí)際中美國都是這方面的佼佼者。然而在關(guān)系到具有不同文化和背景差異的人的問題上，“洋貨”卻并不一定意味著是優(yōu)等品。
由于各個國家和地區(qū)的文化和人群性格以及評判和權(quán)重的差異。在引進(jìn)國外的心理測評量表時都需要重新采樣和修改。對此北京師范大學(xué)心理系博士生導(dǎo)師鄭日昌教授說：“把國外的人才測評系統(tǒng)移植到中國來是個非常復(fù)雜的工程，不是直接翻譯過來就可以的。我們要理解國外的理論再做變化。而且評分的可信性也要做調(diào)查證明，要拿出證據(jù)來。”題目要修改，評分系統(tǒng)要修改，去掉這兩項(xiàng)，“洋貨”真正先進(jìn)的而且能夠用得上的恐怕就只是理論了。
為什么那么多職業(yè)咨詢師熱衷于“洋理論”、“洋測評”？根本的原因是沒有能力開發(fā)出科學(xué)的測評工具或技術(shù)，只有“生搬硬套”了。自主開發(fā)新的測評技術(shù)或工具難度相當(dāng)大。通常是先做理論分析，對不同職位做分析然后針對不同職位制定相應(yīng)的測評指標(biāo)和評分系統(tǒng)。二是將指標(biāo)轉(zhuǎn)化為題目，進(jìn)行試測考察題目的信度和效度。AT&T公司是早建立評價中心的公司。他們的測評用了8年的時間來檢驗(yàn)。美國的EST也每年進(jìn)行調(diào)查，論證其考試項(xiàng)目的可信度。如果不這樣做可能要面臨法律訴訟。后再進(jìn)一步進(jìn)行理論分析，取樣、調(diào)整。就是在取樣的工作中仍然存在著樣本針對人群的差異。其中的工作量和投入都非常巨大。
事在人為，走出困惑
雖然我們有時將職業(yè)咨詢師稱為“醫(yī)生”，但是他們畢竟不是醫(yī)生，因?yàn)檎嬲尼t(yī)生面對的是病人的生理狀況或心理狀況，依靠臨床經(jīng)驗(yàn)或科學(xué)儀器是很容易找到病根的，但是職業(yè)咨詢面對的是活生生的個人，其心理特征、個性、特長、興趣與性格、能力等等具有很大的可變性或可塑造性，即便是職業(yè)咨詢師的素質(zhì)非常高，也難免“走眼”。個人對職業(yè)咨詢報告只能是“僅供參考”，不能神化，更不能對一些素質(zhì)差的咨詢師所得出的“非此即彼”的結(jié)論“唯令是從”。
需要提醒每位求職者或職場中人的是，要想取得真實(shí)的測評值，需要尋找一個專業(yè)的人才測評機(jī)構(gòu)，這樣所獲得的測評報告可信度較高。判別人才測評機(jī)構(gòu)是否可信，是否專業(yè)主要從三個方面觀察：一看人才測評機(jī)構(gòu)是否有完善、豐富、成體系的測評工具與測評技術(shù)。杜博士認(rèn)為，專業(yè)化的人才結(jié)構(gòu)有一套符合自身特點(diǎn)的測評工具與測評方法，這種工具與方法又緊密結(jié)合用人單位或個人特點(diǎn)，而且多種測評工具又是多元組合，這種組合的測評結(jié)果有很強(qiáng)的實(shí)用性。再者專業(yè)化的人才測評機(jī)構(gòu)善于運(yùn)用“拿來主義”，并“本土化”運(yùn)作，即針對中國人特有的心理素質(zhì)和能力建立適合中國人的“常模”和“評價”體系。二看是否有多學(xué)科、全方位、多層次的各類專業(yè)人員。測評不僅要進(jìn)行客觀、全面測試，還需要出具測評報告。專業(yè)的測評機(jī)構(gòu)人才結(jié)構(gòu)是很合理的，包括測評者專業(yè)素質(zhì)與人員組合的專業(yè)構(gòu)成都是多元的。三看測評經(jīng)驗(yàn)是否豐富。常見的一個現(xiàn)象是，幾個人同時競爭某一職位，在參加測評時，有的人會有意識地往這個職位所需要的能力特征上靠，從而使個人價值“增加”。專業(yè)的人才測評機(jī)構(gòu)可以檢測出測驗(yàn)中的作偽者，因?yàn)閼{豐富的測評經(jīng)驗(yàn)，測驗(yàn)中都設(shè)計克服作偽的題目。
事在人為，再優(yōu)秀、再動人的職業(yè)規(guī)劃取代不了個人的主觀努力。職業(yè)規(guī)劃的目的是建立目標(biāo)、樹立信心，職業(yè)規(guī)劃只是走向成功的輔助手段，能否成功完全取決于個人的努力。職業(yè)指導(dǎo)專家提出，職業(yè)規(guī)劃的要素是：無論你現(xiàn)在或?qū)韽氖碌穆殬I(yè)是什么，對職業(yè)要負(fù)責(zé)這一點(diǎn)切切不可忘記；切記和諧融洽的人際關(guān)系非常重要；要優(yōu)化你的交際能力；要善于發(fā)現(xiàn)變化并適應(yīng)變化；要靈活；要善于學(xué)習(xí)新技術(shù)；要舍得花錢花時間學(xué)習(xí)各種指南性知識簡介；摒棄各種錯誤觀念；選擇就業(yè)單位時前應(yīng)多做摸底研究。只有相信自已，腳踏實(shí)地，才能不被一些所謂的“職業(yè)咨詢報告”所迷惑。