第二章 企業(yè)組織工作
考試目的：
本章的內(nèi)容由企業(yè)組織工作概述、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型、現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)組織變革的四部分構(gòu)成。通過本章的學(xué)習(xí)和考試，要求了解、熟悉和掌握企業(yè)組織工作所包含的基本概念、理論和相關(guān)實(shí)務(wù)，并對(duì)組織工作運(yùn)行的全過程有一個(gè)總體的了解和把握。
重點(diǎn)：
（1） 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
（2） 現(xiàn)代企業(yè)組織制度
（3） 直線職能制組織結(jié)構(gòu)
（4） 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
難點(diǎn)：
（1） 直線職能制組織結(jié)構(gòu)
（2） 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
一、企業(yè)組織工作概述
（一） 組織目標(biāo)的確定
1．企業(yè)的根本目標(biāo)就是求得企業(yè)更好的生存和發(fā)展。這一根本目標(biāo)又體現(xiàn)為許多不同的具體目標(biāo)：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……；（5）……；（6）……；（7）……；（8）……；（9）……；（10）……。
2．企業(yè)的目標(biāo)具有多樣性，還具有層次性。
（二） 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
1． 確定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)職能和工作
2． 進(jìn)行部門化
3． 明確管理幅度
4． 劃分企業(yè)的管理層次
例題：企業(yè)組織有兩種基本的管理結(jié)構(gòu)，寶塔式和扁平式結(jié)構(gòu)。寶塔式結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（ ）。
A． 便于管理者直接控制和協(xié)調(diào)下屬
B． 高層人員接近基層
C． 信息傳遞慢
D．信息傳遞不容易失真
E． 組織的適應(yīng)性較強(qiáng)
答案：AC
5． 明確每個(gè)職務(wù)的職責(zé)和職權(quán)，并配備合適的人員
（三） 組織的信息溝通和運(yùn)行機(jī)制
要使企業(yè)組織有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，必須建立起一套良好的信息溝通和組織運(yùn)行機(jī)制。
組織運(yùn)行機(jī)制包括“硬”的機(jī)制和“軟”的機(jī)制。“硬”的機(jī)制是指組織制定的規(guī)章制度；“軟”的機(jī)制是指企業(yè)組織中形成的組織文化，它具有加強(qiáng)組織凝聚力、提高員工士氣的重要作用。
（四） 現(xiàn)代企業(yè)組織制度
現(xiàn)代企業(yè)組織制度是指企業(yè)組織的基本規(guī)范，它規(guī)定企業(yè)的組織指揮系統(tǒng)，明確了人與人之間的分工和協(xié)調(diào)關(guān)系，并規(guī)定各部門及其成員的職權(quán)和職責(zé)。
現(xiàn)代企業(yè)，必須具有兩個(gè)支柱：現(xiàn)代技術(shù)和現(xiàn)代管理。
每個(gè)完整的現(xiàn)代企業(yè)組織制度必須包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
1． 有一個(gè)合理的組織機(jī)構(gòu)，從而能保證企業(yè)決策的制定和執(zhí)行
2． 有一個(gè)合理的職能體系，使人們有效地實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工和協(xié)作
3． 有一個(gè)有效的權(quán)利系統(tǒng)，使組織成員能夠接受并執(zhí)行管理者的決定
例題：大型企業(yè)建立企業(yè)組織內(nèi)部權(quán)利系統(tǒng)的原則是（ ）。（05年真題）
A． 利益均等
B． 高度集權(quán)
C． 分級(jí)授權(quán)
D．按勞分配
答案：C
4． 有一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制，能夠引導(dǎo)人們?cè)谛袆?dòng)上對(duì)集體做出貢獻(xiàn)
二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型
例題：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型主要有（ ）。（05年真題）
A． 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制
B． 直線制
C． 分層分級(jí)授權(quán)制
D．直線職能制
E． 矩陣制
答案：BDE
（一） 直線制組織結(jié)構(gòu)
1． 直線制組織結(jié)構(gòu)是早、簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。
2． 直線制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
3． 直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。
4． 直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：（1）……；（2）……；（3）……。
（二） 直線職能制組織結(jié)構(gòu)
1． 職能職權(quán)
2． 直線職能制的基本形式
企業(yè)職能部門行使職能職權(quán)有兩種形式：（1）直接向下一級(jí)主管人員提出要求，由該主管人員組織執(zhí)行；（2）向下一級(jí)組織中的相應(yīng)機(jī)構(gòu)和人員提出要求并進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3． 直線職能制的優(yōu)點(diǎn)：（1）……；（2）……；（3）……。
4． 直線職能制的缺點(diǎn)在：（1）……；（2）……；（3）……；
例題：直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。
A． 職能職權(quán)的范圍非常清晰
B． 責(zé)權(quán)明確，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定
C． 有利于節(jié)省直線人員的時(shí)間，減少其繁瑣的具體事務(wù)
D．部門之間協(xié)調(diào)容易
E． 有利于發(fā)揮專家在組織中的作用
答案：BCE
5． 直線職能制的適用范圍
直線職能制結(jié)構(gòu)形式特別適合于哪些組織規(guī)模小、集中在同一地點(diǎn)、產(chǎn)品種類不過三四種的中小企業(yè)。
（三） 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
事業(yè)部制是指以某個(gè)產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù)，將相關(guān)的研究開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等部門結(jié)合成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立單位的組織結(jié)構(gòu)形式。
1． 事業(yè)部制的類型：（1）產(chǎn)品事業(yè)部；（2）地區(qū)事業(yè)部；（3）顧客事業(yè)部。
2． 事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：
（1） 實(shí)行分權(quán)管理，提高了決策質(zhì)量
（2） 同一事業(yè)部能加強(qiáng)職能部門的合作
（3） 是利潤(rùn)和產(chǎn)量指標(biāo)明確，有利于調(diào)動(dòng)個(gè)部門的積極性
3． 事業(yè)部制的缺點(diǎn)：
（1） 公司總部管理工作難度加大，容易出現(xiàn)失控現(xiàn)象
（2） 容易滋長(zhǎng)本位主義
（3） 管理費(fèi)用高
4． 事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)用
（1） 適合事業(yè)部制的企業(yè)，具備的三個(gè)前提條件
（2） 職權(quán)分配
例題：在采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)中，高層管理人員必須保留的決策領(lǐng)域包括（ ）。（05年真題）
A． 企業(yè)的產(chǎn)品銷售策略
B． 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方向
C． 企業(yè)的資金分配
D．企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和成本控制
E． 企業(yè)和各事業(yè)部的重要人事任免
答案：BCE
（3） 轉(zhuǎn)移價(jià)格結(jié)算
（四） 矩陣式組織結(jié)構(gòu)
矩陣式組織結(jié)構(gòu)是在直線職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，再建立一套橫向的以成果為中心的組織系統(tǒng)，兩者結(jié)合而形成一類類似矩陣的二維結(jié)構(gòu)，其實(shí)質(zhì)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項(xiàng)目、服務(wù)）或地區(qū)劃分的部門結(jié)合起來。
1． 矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)
（1） 加強(qiáng)了組織橫向聯(lián)系
（2） 具有較大的靈活性和適應(yīng)性
2． 矩陣式結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)
（1） 多頭指揮，容易引起混亂
（2） 決策遲緩，責(zé)任不清
3． 矩陣式結(jié)構(gòu)的運(yùn)用
（五） 控股型組織結(jié)構(gòu)
控股型結(jié)構(gòu)，是在非相關(guān)領(lǐng)域開展多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)所經(jīng)常采用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。
控股型結(jié)構(gòu)建立在企業(yè)間資本參與關(guān)系的基礎(chǔ)之上，即一個(gè)公司對(duì)另外一個(gè)公司持有股權(quán)，其形式可以是絕對(duì)控股、相對(duì)控股、一般控股。
（六） 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)型組織以合同關(guān)系為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)組織模式下通常由企業(yè)自己完成的產(chǎn)品制造、人力資源管理、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)和交貨等工作，承包給其他公司去完成。
例題：企業(yè)形成網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是（ ）。（05年真題）
A． 資本所有關(guān)系
B． 行業(yè)管理部門的組織協(xié)調(diào)
C． 企業(yè)之間訂立的合同
D．小型企業(yè)的自發(fā)聯(lián)合
答案：C
網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的主體由兩步分組成：中心單位和外圍層。
三、現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)
（一）公司組織機(jī)構(gòu)概述
1．公司組織機(jī)構(gòu)是指從事公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策、執(zhí)行和監(jiān)督的公司高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
（1）公司組織機(jī)構(gòu)是公司的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
（2）公司的組織機(jī)構(gòu)包括三個(gè)部分：決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。
（3）公司的組織機(jī)構(gòu)概念是普遍意義上的概念
2．公司組織機(jī)構(gòu)與組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系
二者的聯(lián)系：（1）……；（2）……
二者的區(qū)別：（1）……；（2）……；（3）……。
3．公司組織機(jī)構(gòu)的作用
公司組織機(jī)構(gòu)是公司的高管理層，負(fù)責(zé)公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括從公司目標(biāo)的確定，對(duì)公司內(nèi)外政策的制定、長(zhǎng)短期計(jì)劃的編制、公司各項(xiàng)決策的貫徹執(zhí)行，以及公司的合并和關(guān)閉等。
（二）公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則
1．決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分離的原則
財(cái)產(chǎn)使用權(quán)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：（1）財(cái)產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)；（2）財(cái)產(chǎn)的實(shí)際操作使用權(quán)。
財(cái)產(chǎn)所有權(quán)同其使用權(quán)的分離是歷史發(fā)展的必然趨勢(shì)。
2．利益和成果相結(jié)合的原則
在設(shè)置公司組織機(jī)構(gòu)時(shí)，必須將公司組織機(jī)構(gòu)成員的利益同公司經(jīng)營(yíng)管理的好壞緊密地聯(lián)系起來。
3．素質(zhì)第一的原則
公司組織機(jī)構(gòu)各類人員的配備，應(yīng)堅(jiān)持素質(zhì)第一的原則。
現(xiàn)代公司的領(lǐng)導(dǎo)人員，必須具備三方面的知識(shí)：（1）關(guān)于他所領(lǐng)導(dǎo)的公司的知識(shí)；（2）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象所構(gòu)成的系統(tǒng)的知識(shí)；（3）關(guān)于在解決問題過程中，對(duì)必須與之發(fā)生聯(lián)系的外部環(huán)境的知識(shí)。
（三）公司的決策機(jī)構(gòu)
公司決策機(jī)構(gòu)處于公司組織機(jī)構(gòu)的高層，它本身又分為兩個(gè)層次。第一層次為股東會(huì)和股東大會(huì)，是公司的高權(quán)力機(jī)構(gòu)，第二層次為董事會(huì)，是公司的常設(shè)決策機(jī)構(gòu)。
1．股東
（1）股東的含義和種類
（2）股東的資格
（3）股東權(quán)利
（4）股東擁有公司的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)
2．股東大會(huì)
（1）股東大會(huì)的種類：股東普通年會(huì)、特別股東大會(huì)、其他類型的股東大會(huì)。
（2）股東大會(huì)的召集
（3）股東大會(huì)的法定人數(shù)
（4）股東大會(huì)的主席
（5）股東大會(huì)記錄
（6）表決信托
（7）股東的控制權(quán)——股東大會(huì)的幾種表達(dá)方式：直接投票、累積投票、分類投票、偶爾投票、不按比例投票。
例題：當(dāng)通過一項(xiàng)決議的時(shí)候，必須得到出席股東大會(huì)的多數(shù)股權(quán)持有者的統(tǒng)一和得到各類別股中各自多數(shù)股權(quán)持有者的同意的股東大會(huì)表決方式是（ ）。
A．直接投票
B．分類投票
C．累積投票
D．不按比例投票
答案：B
（8）股東大會(huì)的權(quán)限
（9）股東大會(huì)決議
3．董事
董事是由股東在股東大會(huì)上選舉產(chǎn)生的、代表他們對(duì)公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行決策和領(lǐng)導(dǎo)的專門人次。
（1）董事的資格
（2）董事的任期和更換
（3）董事的責(zé)任
（4）董事的權(quán)限
（5）董事的義務(wù)
（6）董事不實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，二十通過董事會(huì)實(shí)行集體負(fù)責(zé)制，即委員會(huì)制度
4．董事會(huì)
（1）董事會(huì)的職權(quán)
例題：公司董事會(huì)在行使職權(quán)時(shí)所受到的限制包括（ ）。（05年真題）
A．不得從事與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)
B．聘任高級(jí)管理人員時(shí)必須經(jīng)過股東大會(huì)通過
C．重大決策必須經(jīng)監(jiān)事會(huì)審議通過
D．不得超出股東授予的權(quán)限行事
E．股東大會(huì)有權(quán)否定董事會(huì)決議甚至改選董事會(huì)
答案：ADE
（2）董事會(huì)的義務(wù)
（3）董事會(huì)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)：董事會(huì)的人數(shù)、內(nèi)部董事和外部董事、董事長(zhǎng)、董事會(huì)的執(zhí)行委員會(huì)和其他專門委員會(huì)
（4）董事會(huì)會(huì)議
（四）公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)
1．公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)概述
2．公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)的職權(quán)：（1）貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議，就公司重大經(jīng)營(yíng)管理問題與董事會(huì)保持聯(lián)系；（2）計(jì)劃；（3）組織；（4）人事；（5）技術(shù)；（6）協(xié)調(diào)；（7）對(duì)外關(guān)系。
3．公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)和決策機(jī)構(gòu)的關(guān)系
4．執(zhí)行機(jī)構(gòu)的主要成員
（1）經(jīng)理
例題：在股份有限公司中，（ ）可隨時(shí)免除總經(jīng)理的職務(wù)。（05年真題）
A．董事會(huì)以決議的形式
B．股東會(huì)以決議的方式
C．主管部門通過下達(dá)命令
D．董事長(zhǎng)通過行使裁決權(quán)
答案：A
（2）高級(jí)助理
（3）秘書
（4）財(cái)務(wù)人員
（5）審計(jì)人員
（五）公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)
1．監(jiān)督機(jī)構(gòu)的組成
2．監(jiān)督機(jī)構(gòu)的職權(quán)：包括業(yè)務(wù)監(jiān)督權(quán)和代表公司之權(quán)
例題：股份有限公司與公司董事之間發(fā)生訴訟時(shí)，除法律另有規(guī)定外，代表公司作為訴訟一方處理相關(guān)法律事宜的應(yīng)該是（ ）。（05年真題）
A．公司法定代表人
B．公司總經(jīng)理
C．公司監(jiān)事會(huì)
D．董事長(zhǎng)委托的其他董事
答案：C
四、企業(yè)組織的變革
企業(yè)組織工作的核心內(nèi)容是設(shè)計(jì)、建立和維持一種科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出動(dòng)態(tài)的調(diào)整和變革。
（一）組織變革的動(dòng)因
1．因外部環(huán)境引起的企業(yè)組織變革
2．因內(nèi)部調(diào)節(jié)引起的企業(yè)組織變革
例題：引起企業(yè)組織變革的內(nèi)部條件主要是（ ）。（05年真題）
A．企業(yè)成員之間矛盾加劇
B．企業(yè)發(fā)展速度減慢
C．企業(yè)內(nèi)部溝通出現(xiàn)障礙
D．企業(yè)組織成員的更高要求
答案：D
（二）組織變革的征兆
1．企業(yè)組織決策的形成過于緩慢
2．出現(xiàn)企業(yè)組織內(nèi)部信息溝通障礙
3．企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制已不能有效地發(fā)揮作用
4．缺乏創(chuàng)新精神
（三）組織變革的過程
例題：成功有效的企業(yè)組織變革需要經(jīng)歷一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程，其內(nèi)容包括（ ）。（05年真題）
A．策劃
B．解凍
C．維持
D．改革
E．凍結(jié)
答案：BDE
1．解凍
2．改革
例題：企業(yè)組織變革的實(shí)質(zhì)性階段是（ ）階段。（05年真題）
A．策劃
B．解凍
C．改革
D．凍結(jié)
答案：C
3．凍結(jié)
（四）公司組織變革的方式和內(nèi)容
1．公司組織變革的方式
（1）命令式的變革方式；（2）取代式的變革方式；（3）結(jié)構(gòu)式的變革方式；（4）群體決策的變革方式；（5）群體解決問題的變革方式；（6）案例討論的變革方式；（7）敏感性訓(xùn)練的變革方式。
2．公司組織變革的內(nèi)容
公司組織變革的內(nèi)容，包含著四個(gè)顯著的變數(shù)：（1）任務(wù)；（2）技術(shù)；（3）結(jié)構(gòu)；（4）人員
（五）組織變革的障礙及其消除
1．組織變革的障礙：（1）個(gè)體和群體方面的障礙；（2）組織障礙
2． 組織變革障礙的消除：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……；（5）……；（6）……。
（六）組織變革的新趨勢(shì)
信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)組織的直接影響：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……；
1． 扁平化
2． 柔性化
3． 分力化
4． 網(wǎng)絡(luò)化
考試目的：
本章的內(nèi)容由企業(yè)組織工作概述、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型、現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)組織變革的四部分構(gòu)成。通過本章的學(xué)習(xí)和考試，要求了解、熟悉和掌握企業(yè)組織工作所包含的基本概念、理論和相關(guān)實(shí)務(wù)，并對(duì)組織工作運(yùn)行的全過程有一個(gè)總體的了解和把握。
重點(diǎn)：
（1） 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
（2） 現(xiàn)代企業(yè)組織制度
（3） 直線職能制組織結(jié)構(gòu)
（4） 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
難點(diǎn)：
（1） 直線職能制組織結(jié)構(gòu)
（2） 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
一、企業(yè)組織工作概述
（一） 組織目標(biāo)的確定
1．企業(yè)的根本目標(biāo)就是求得企業(yè)更好的生存和發(fā)展。這一根本目標(biāo)又體現(xiàn)為許多不同的具體目標(biāo)：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……；（5）……；（6）……；（7）……；（8）……；（9）……；（10）……。
2．企業(yè)的目標(biāo)具有多樣性，還具有層次性。
（二） 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
1． 確定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)職能和工作
2． 進(jìn)行部門化
3． 明確管理幅度
4． 劃分企業(yè)的管理層次
例題：企業(yè)組織有兩種基本的管理結(jié)構(gòu)，寶塔式和扁平式結(jié)構(gòu)。寶塔式結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（ ）。
A． 便于管理者直接控制和協(xié)調(diào)下屬
B． 高層人員接近基層
C． 信息傳遞慢
D．信息傳遞不容易失真
E． 組織的適應(yīng)性較強(qiáng)
答案：AC
5． 明確每個(gè)職務(wù)的職責(zé)和職權(quán)，并配備合適的人員
（三） 組織的信息溝通和運(yùn)行機(jī)制
要使企業(yè)組織有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，必須建立起一套良好的信息溝通和組織運(yùn)行機(jī)制。
組織運(yùn)行機(jī)制包括“硬”的機(jī)制和“軟”的機(jī)制。“硬”的機(jī)制是指組織制定的規(guī)章制度；“軟”的機(jī)制是指企業(yè)組織中形成的組織文化，它具有加強(qiáng)組織凝聚力、提高員工士氣的重要作用。
（四） 現(xiàn)代企業(yè)組織制度
現(xiàn)代企業(yè)組織制度是指企業(yè)組織的基本規(guī)范，它規(guī)定企業(yè)的組織指揮系統(tǒng)，明確了人與人之間的分工和協(xié)調(diào)關(guān)系，并規(guī)定各部門及其成員的職權(quán)和職責(zé)。
現(xiàn)代企業(yè)，必須具有兩個(gè)支柱：現(xiàn)代技術(shù)和現(xiàn)代管理。
每個(gè)完整的現(xiàn)代企業(yè)組織制度必須包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
1． 有一個(gè)合理的組織機(jī)構(gòu)，從而能保證企業(yè)決策的制定和執(zhí)行
2． 有一個(gè)合理的職能體系，使人們有效地實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工和協(xié)作
3． 有一個(gè)有效的權(quán)利系統(tǒng)，使組織成員能夠接受并執(zhí)行管理者的決定
例題：大型企業(yè)建立企業(yè)組織內(nèi)部權(quán)利系統(tǒng)的原則是（ ）。（05年真題）
A． 利益均等
B． 高度集權(quán)
C． 分級(jí)授權(quán)
D．按勞分配
答案：C
4． 有一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制，能夠引導(dǎo)人們?cè)谛袆?dòng)上對(duì)集體做出貢獻(xiàn)
二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型
例題：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型主要有（ ）。（05年真題）
A． 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制
B． 直線制
C． 分層分級(jí)授權(quán)制
D．直線職能制
E． 矩陣制
答案：BDE
（一） 直線制組織結(jié)構(gòu)
1． 直線制組織結(jié)構(gòu)是早、簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。
2． 直線制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
3． 直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。
4． 直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：（1）……；（2）……；（3）……。
（二） 直線職能制組織結(jié)構(gòu)
1． 職能職權(quán)
2． 直線職能制的基本形式
企業(yè)職能部門行使職能職權(quán)有兩種形式：（1）直接向下一級(jí)主管人員提出要求，由該主管人員組織執(zhí)行；（2）向下一級(jí)組織中的相應(yīng)機(jī)構(gòu)和人員提出要求并進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3． 直線職能制的優(yōu)點(diǎn)：（1）……；（2）……；（3）……。
4． 直線職能制的缺點(diǎn)在：（1）……；（2）……；（3）……；
例題：直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。
A． 職能職權(quán)的范圍非常清晰
B． 責(zé)權(quán)明確，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定
C． 有利于節(jié)省直線人員的時(shí)間，減少其繁瑣的具體事務(wù)
D．部門之間協(xié)調(diào)容易
E． 有利于發(fā)揮專家在組織中的作用
答案：BCE
5． 直線職能制的適用范圍
直線職能制結(jié)構(gòu)形式特別適合于哪些組織規(guī)模小、集中在同一地點(diǎn)、產(chǎn)品種類不過三四種的中小企業(yè)。
（三） 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
事業(yè)部制是指以某個(gè)產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù)，將相關(guān)的研究開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等部門結(jié)合成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立單位的組織結(jié)構(gòu)形式。
1． 事業(yè)部制的類型：（1）產(chǎn)品事業(yè)部；（2）地區(qū)事業(yè)部；（3）顧客事業(yè)部。
2． 事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：
（1） 實(shí)行分權(quán)管理，提高了決策質(zhì)量
（2） 同一事業(yè)部能加強(qiáng)職能部門的合作
（3） 是利潤(rùn)和產(chǎn)量指標(biāo)明確，有利于調(diào)動(dòng)個(gè)部門的積極性
3． 事業(yè)部制的缺點(diǎn)：
（1） 公司總部管理工作難度加大，容易出現(xiàn)失控現(xiàn)象
（2） 容易滋長(zhǎng)本位主義
（3） 管理費(fèi)用高
4． 事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)用
（1） 適合事業(yè)部制的企業(yè)，具備的三個(gè)前提條件
（2） 職權(quán)分配
例題：在采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)中，高層管理人員必須保留的決策領(lǐng)域包括（ ）。（05年真題）
A． 企業(yè)的產(chǎn)品銷售策略
B． 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方向
C． 企業(yè)的資金分配
D．企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和成本控制
E． 企業(yè)和各事業(yè)部的重要人事任免
答案：BCE
（3） 轉(zhuǎn)移價(jià)格結(jié)算
（四） 矩陣式組織結(jié)構(gòu)
矩陣式組織結(jié)構(gòu)是在直線職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，再建立一套橫向的以成果為中心的組織系統(tǒng)，兩者結(jié)合而形成一類類似矩陣的二維結(jié)構(gòu)，其實(shí)質(zhì)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項(xiàng)目、服務(wù)）或地區(qū)劃分的部門結(jié)合起來。
1． 矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)
（1） 加強(qiáng)了組織橫向聯(lián)系
（2） 具有較大的靈活性和適應(yīng)性
2． 矩陣式結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)
（1） 多頭指揮，容易引起混亂
（2） 決策遲緩，責(zé)任不清
3． 矩陣式結(jié)構(gòu)的運(yùn)用
（五） 控股型組織結(jié)構(gòu)
控股型結(jié)構(gòu)，是在非相關(guān)領(lǐng)域開展多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)所經(jīng)常采用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。
控股型結(jié)構(gòu)建立在企業(yè)間資本參與關(guān)系的基礎(chǔ)之上，即一個(gè)公司對(duì)另外一個(gè)公司持有股權(quán)，其形式可以是絕對(duì)控股、相對(duì)控股、一般控股。
（六） 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)型組織以合同關(guān)系為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)組織模式下通常由企業(yè)自己完成的產(chǎn)品制造、人力資源管理、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)和交貨等工作，承包給其他公司去完成。
例題：企業(yè)形成網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是（ ）。（05年真題）
A． 資本所有關(guān)系
B． 行業(yè)管理部門的組織協(xié)調(diào)
C． 企業(yè)之間訂立的合同
D．小型企業(yè)的自發(fā)聯(lián)合
答案：C
網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的主體由兩步分組成：中心單位和外圍層。
三、現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)
（一）公司組織機(jī)構(gòu)概述
1．公司組織機(jī)構(gòu)是指從事公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策、執(zhí)行和監(jiān)督的公司高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
（1）公司組織機(jī)構(gòu)是公司的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
（2）公司的組織機(jī)構(gòu)包括三個(gè)部分：決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。
（3）公司的組織機(jī)構(gòu)概念是普遍意義上的概念
2．公司組織機(jī)構(gòu)與組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系
二者的聯(lián)系：（1）……；（2）……
二者的區(qū)別：（1）……；（2）……；（3）……。
3．公司組織機(jī)構(gòu)的作用
公司組織機(jī)構(gòu)是公司的高管理層，負(fù)責(zé)公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括從公司目標(biāo)的確定，對(duì)公司內(nèi)外政策的制定、長(zhǎng)短期計(jì)劃的編制、公司各項(xiàng)決策的貫徹執(zhí)行，以及公司的合并和關(guān)閉等。
（二）公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則
1．決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分離的原則
財(cái)產(chǎn)使用權(quán)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：（1）財(cái)產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)；（2）財(cái)產(chǎn)的實(shí)際操作使用權(quán)。
財(cái)產(chǎn)所有權(quán)同其使用權(quán)的分離是歷史發(fā)展的必然趨勢(shì)。
2．利益和成果相結(jié)合的原則
在設(shè)置公司組織機(jī)構(gòu)時(shí)，必須將公司組織機(jī)構(gòu)成員的利益同公司經(jīng)營(yíng)管理的好壞緊密地聯(lián)系起來。
3．素質(zhì)第一的原則
公司組織機(jī)構(gòu)各類人員的配備，應(yīng)堅(jiān)持素質(zhì)第一的原則。
現(xiàn)代公司的領(lǐng)導(dǎo)人員，必須具備三方面的知識(shí)：（1）關(guān)于他所領(lǐng)導(dǎo)的公司的知識(shí)；（2）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象所構(gòu)成的系統(tǒng)的知識(shí)；（3）關(guān)于在解決問題過程中，對(duì)必須與之發(fā)生聯(lián)系的外部環(huán)境的知識(shí)。
（三）公司的決策機(jī)構(gòu)
公司決策機(jī)構(gòu)處于公司組織機(jī)構(gòu)的高層，它本身又分為兩個(gè)層次。第一層次為股東會(huì)和股東大會(huì)，是公司的高權(quán)力機(jī)構(gòu)，第二層次為董事會(huì)，是公司的常設(shè)決策機(jī)構(gòu)。
1．股東
（1）股東的含義和種類
（2）股東的資格
（3）股東權(quán)利
（4）股東擁有公司的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)
2．股東大會(huì)
（1）股東大會(huì)的種類：股東普通年會(huì)、特別股東大會(huì)、其他類型的股東大會(huì)。
（2）股東大會(huì)的召集
（3）股東大會(huì)的法定人數(shù)
（4）股東大會(huì)的主席
（5）股東大會(huì)記錄
（6）表決信托
（7）股東的控制權(quán)——股東大會(huì)的幾種表達(dá)方式：直接投票、累積投票、分類投票、偶爾投票、不按比例投票。
例題：當(dāng)通過一項(xiàng)決議的時(shí)候，必須得到出席股東大會(huì)的多數(shù)股權(quán)持有者的統(tǒng)一和得到各類別股中各自多數(shù)股權(quán)持有者的同意的股東大會(huì)表決方式是（ ）。
A．直接投票
B．分類投票
C．累積投票
D．不按比例投票
答案：B
（8）股東大會(huì)的權(quán)限
（9）股東大會(huì)決議
3．董事
董事是由股東在股東大會(huì)上選舉產(chǎn)生的、代表他們對(duì)公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行決策和領(lǐng)導(dǎo)的專門人次。
（1）董事的資格
（2）董事的任期和更換
（3）董事的責(zé)任
（4）董事的權(quán)限
（5）董事的義務(wù)
（6）董事不實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，二十通過董事會(huì)實(shí)行集體負(fù)責(zé)制，即委員會(huì)制度
4．董事會(huì)
（1）董事會(huì)的職權(quán)
例題：公司董事會(huì)在行使職權(quán)時(shí)所受到的限制包括（ ）。（05年真題）
A．不得從事與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)
B．聘任高級(jí)管理人員時(shí)必須經(jīng)過股東大會(huì)通過
C．重大決策必須經(jīng)監(jiān)事會(huì)審議通過
D．不得超出股東授予的權(quán)限行事
E．股東大會(huì)有權(quán)否定董事會(huì)決議甚至改選董事會(huì)
答案：ADE
（2）董事會(huì)的義務(wù)
（3）董事會(huì)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)：董事會(huì)的人數(shù)、內(nèi)部董事和外部董事、董事長(zhǎng)、董事會(huì)的執(zhí)行委員會(huì)和其他專門委員會(huì)
（4）董事會(huì)會(huì)議
（四）公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)
1．公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)概述
2．公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)的職權(quán)：（1）貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議，就公司重大經(jīng)營(yíng)管理問題與董事會(huì)保持聯(lián)系；（2）計(jì)劃；（3）組織；（4）人事；（5）技術(shù)；（6）協(xié)調(diào)；（7）對(duì)外關(guān)系。
3．公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)和決策機(jī)構(gòu)的關(guān)系
4．執(zhí)行機(jī)構(gòu)的主要成員
（1）經(jīng)理
例題：在股份有限公司中，（ ）可隨時(shí)免除總經(jīng)理的職務(wù)。（05年真題）
A．董事會(huì)以決議的形式
B．股東會(huì)以決議的方式
C．主管部門通過下達(dá)命令
D．董事長(zhǎng)通過行使裁決權(quán)
答案：A
（2）高級(jí)助理
（3）秘書
（4）財(cái)務(wù)人員
（5）審計(jì)人員
（五）公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)
1．監(jiān)督機(jī)構(gòu)的組成
2．監(jiān)督機(jī)構(gòu)的職權(quán)：包括業(yè)務(wù)監(jiān)督權(quán)和代表公司之權(quán)
例題：股份有限公司與公司董事之間發(fā)生訴訟時(shí)，除法律另有規(guī)定外，代表公司作為訴訟一方處理相關(guān)法律事宜的應(yīng)該是（ ）。（05年真題）
A．公司法定代表人
B．公司總經(jīng)理
C．公司監(jiān)事會(huì)
D．董事長(zhǎng)委托的其他董事
答案：C
四、企業(yè)組織的變革
企業(yè)組織工作的核心內(nèi)容是設(shè)計(jì)、建立和維持一種科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出動(dòng)態(tài)的調(diào)整和變革。
（一）組織變革的動(dòng)因
1．因外部環(huán)境引起的企業(yè)組織變革
2．因內(nèi)部調(diào)節(jié)引起的企業(yè)組織變革
例題：引起企業(yè)組織變革的內(nèi)部條件主要是（ ）。（05年真題）
A．企業(yè)成員之間矛盾加劇
B．企業(yè)發(fā)展速度減慢
C．企業(yè)內(nèi)部溝通出現(xiàn)障礙
D．企業(yè)組織成員的更高要求
答案：D
（二）組織變革的征兆
1．企業(yè)組織決策的形成過于緩慢
2．出現(xiàn)企業(yè)組織內(nèi)部信息溝通障礙
3．企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制已不能有效地發(fā)揮作用
4．缺乏創(chuàng)新精神
（三）組織變革的過程
例題：成功有效的企業(yè)組織變革需要經(jīng)歷一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程，其內(nèi)容包括（ ）。（05年真題）
A．策劃
B．解凍
C．維持
D．改革
E．凍結(jié)
答案：BDE
1．解凍
2．改革
例題：企業(yè)組織變革的實(shí)質(zhì)性階段是（ ）階段。（05年真題）
A．策劃
B．解凍
C．改革
D．凍結(jié)
答案：C
3．凍結(jié)
（四）公司組織變革的方式和內(nèi)容
1．公司組織變革的方式
（1）命令式的變革方式；（2）取代式的變革方式；（3）結(jié)構(gòu)式的變革方式；（4）群體決策的變革方式；（5）群體解決問題的變革方式；（6）案例討論的變革方式；（7）敏感性訓(xùn)練的變革方式。
2．公司組織變革的內(nèi)容
公司組織變革的內(nèi)容，包含著四個(gè)顯著的變數(shù)：（1）任務(wù)；（2）技術(shù)；（3）結(jié)構(gòu)；（4）人員
（五）組織變革的障礙及其消除
1．組織變革的障礙：（1）個(gè)體和群體方面的障礙；（2）組織障礙
2． 組織變革障礙的消除：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……；（5）……；（6）……。
（六）組織變革的新趨勢(shì)
信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)組織的直接影響：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……；
1． 扁平化
2． 柔性化
3． 分力化
4． 網(wǎng)絡(luò)化