本報廣州7月9日電(記者林煒) 給國家公務員工作時的行為劃上了條條框框的《廣州市國家行政機關及其公務員公共服務行為規(guī)范試行規(guī)定》，今天下發(fā)給廣州市各級國家行政機關?！兑?guī)定》對公務員履行職務時的行為規(guī)范之具體，在國內尚屬少見。
這個將于8月1日正式實施的《規(guī)定》，規(guī)定了國家公務員在履行公共服務職責時“應當鼓勵”的5大行為、“應當履行”的4大行為，以及“不得有”的9大行為?！安坏糜小钡?BR> 9大行為中，包括不按有關規(guī)定辦理行政審批事項；不按公布的程序、時限提供服務；不按照規(guī)范用語和禮儀接待來訪群眾、接聽咨詢電話；不將辦事程序、方法及相關手續(xù)等一次性告知咨詢人；不答復群眾反映的問題、不解決群眾反映的困難和問題等?！兑?guī)定》明確指出，違反這些被禁止的行為之一的，將按情節(jié)輕重進行處理。受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)1次的，本人本年度考核不能評為優(yōu)秀；受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)兩次的，本人本年度考核不能評為稱職；受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)3次的，本人本年度考核評為不稱職，予以輪崗或降職；輪崗或降職后又受到有效投訴或者被檢查發(fā)現(xiàn)3次以上的，予以辭退?！兑?guī)定》同時要求，全市各級國家行政機關應當制定和公布本機關公務員公共服務行為規(guī)范，設立本機關的監(jiān)督電話和建立督查制度，并向社會公布。沒有做到這一點的，其領導班子成員在考核時不能評為優(yōu)秀，也不能評先進、受獎。
因沒有及時答復群眾問題而被有效投訴1次以上的，將按比例遞減該機關當年考核評優(yōu)的比例，直至取消領導班子在年度考核中的評優(yōu)、評先進和受獎的資格。