初冬的上海有絲絲寒意，上海華亭賓館二樓薈萃廳里，剛剛參加完IDC 2005亞太區(qū)IT基礎設施實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新論壇，英特爾副總裁兼首席信息官史達西·史密斯（Stacy Smith）接受了《IT時代周刊》的專訪，為我們解答了上述的疑問。
《IT時代周刊》：在英特爾看來，CIO在企業(yè)中扮演著什么樣的角色？
史達西·史密斯：此前，如何在企業(yè)內部降低成本是IT部門所注重的。然而隨著基礎設施、無線連接等條件變得更好，一個企業(yè)在市場上的整體競爭能力已經(jīng)可以隨之改變。從通過IT手段降低成本，到通過用技術來提高企業(yè)的競爭力，尋找新的商業(yè)機會，無論是CIO，還是企業(yè)的高級主管，都是轉變觀念的時候了。
比如在英特爾，現(xiàn)在幾乎所有的員工都用上了筆記本電腦。每個員工有了筆記本電腦之后，就能夠隨時隨地的工作、把好的想法記錄下來。同時，大家也加強了互相了解、合作。正是IT基礎設施的投入使得員工能夠用上這些工具，他們的生產、工作效率得以提高，從而提升了企業(yè)競爭力。
另一方面，怎樣通過運用IT、運用技術來改變一個企業(yè)的業(yè)務流程也是應該考慮的。比如說供應鏈，怎樣搭建企業(yè)與客戶之間的關系，企業(yè)與供應商之間的關系。如果一個企業(yè)可以很快地應用IT技術來改善業(yè)務流程的話，可以使企業(yè)的整體競爭能力得到提升。
《IT時代周刊》：您作為英特爾的CIO，是怎樣通過IT基礎架構的搭建來讓英特爾保持自己的核心競爭力？
史達西·史密斯：英特爾內部一直在通過各種方式基礎架構的搭建來提高自身的競爭力。在這方面，英特爾內部有一個計劃，在今后幾年里通過IT技術使員工的工作效率提高20％。正如剛才所說，我們給每個員工配備了筆記本電腦，而且這些筆記本都是無線連接，英特爾的員工可以把他們工作中的信息搜索出來，有目的去記錄管理。今后，我們還打算通過給員工一些IT方面的工具，使得員工之間能夠建立更多的互相溝通。我們在企業(yè)內部經(jīng)常強調團隊合作精神，而通過筆記本電腦可以參加電話會議，這樣就使得不同國家、地區(qū)的員工通話非常方便。再聯(lián)系到英特爾最近推出的技術，如虛擬化技術、多核技術，這些技術都將支持我剛才所說的多種使用模式。同時通過IT技術來管理企業(yè)內部環(huán)境里面的通信、溝通，并且保證這種溝通的安全性。
《IT時代周刊》：英特爾在IT基礎架構上花費的成本是比較高的，那么對于很多企業(yè)來說,特別是中國企業(yè)，可能在這方面有壓縮成本的需要。您有哪些經(jīng)驗幫助他們利用有限的IT投入，來推動企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務轉型？
史達西·史密斯：雖然我們的IT支出非常多，但這主要因為英特爾是一家非常龐大的企業(yè)。我們在全球擁有10萬名員工，工廠遍布世界各地，所有的支出都是運營所需要的?？赡芷渌髽I(yè)的業(yè)務范圍沒有這么廣，所以相應的支出沒有這么多。但不管是什么水平，我想中國的企業(yè)和英特爾在這方面的挑戰(zhàn)是共同的。作為企業(yè)，我們都需要去考慮怎樣支出一個合適的量來使得企業(yè)能夠維持日常的經(jīng)營活動，又能夠通過運用這些技術來為企業(yè)開發(fā)新的功能和能力、實力。
例如中國有很多網(wǎng)吧，網(wǎng)吧核心的業(yè)務就是它運營很多的電腦；網(wǎng)吧主要是為大家提供電腦上網(wǎng)的服務，因此需要很好地管理眾多的電腦，比如說都需要更新，都需要打補丁。我們就和一些網(wǎng)吧合作，幫助他們能夠做到在網(wǎng)上管理他們的電腦，來更新，這樣就使他們減少了員工的投入，不需要網(wǎng)管每臺電腦都要費時去維護。所以以前我們作為CIO可能是想著如何提高IT部門的效率，但現(xiàn)在我們就需要考慮整個企業(yè)，怎樣使得整個企業(yè)的業(yè)務效率提高、成本降低。
《IT時代周刊》：在英特爾看來，CIO在企業(yè)中扮演著什么樣的角色？
史達西·史密斯：此前，如何在企業(yè)內部降低成本是IT部門所注重的。然而隨著基礎設施、無線連接等條件變得更好，一個企業(yè)在市場上的整體競爭能力已經(jīng)可以隨之改變。從通過IT手段降低成本，到通過用技術來提高企業(yè)的競爭力，尋找新的商業(yè)機會，無論是CIO，還是企業(yè)的高級主管，都是轉變觀念的時候了。
比如在英特爾，現(xiàn)在幾乎所有的員工都用上了筆記本電腦。每個員工有了筆記本電腦之后，就能夠隨時隨地的工作、把好的想法記錄下來。同時，大家也加強了互相了解、合作。正是IT基礎設施的投入使得員工能夠用上這些工具，他們的生產、工作效率得以提高，從而提升了企業(yè)競爭力。
另一方面，怎樣通過運用IT、運用技術來改變一個企業(yè)的業(yè)務流程也是應該考慮的。比如說供應鏈，怎樣搭建企業(yè)與客戶之間的關系，企業(yè)與供應商之間的關系。如果一個企業(yè)可以很快地應用IT技術來改善業(yè)務流程的話，可以使企業(yè)的整體競爭能力得到提升。
《IT時代周刊》：您作為英特爾的CIO，是怎樣通過IT基礎架構的搭建來讓英特爾保持自己的核心競爭力？
史達西·史密斯：英特爾內部一直在通過各種方式基礎架構的搭建來提高自身的競爭力。在這方面，英特爾內部有一個計劃，在今后幾年里通過IT技術使員工的工作效率提高20％。正如剛才所說，我們給每個員工配備了筆記本電腦，而且這些筆記本都是無線連接，英特爾的員工可以把他們工作中的信息搜索出來，有目的去記錄管理。今后，我們還打算通過給員工一些IT方面的工具，使得員工之間能夠建立更多的互相溝通。我們在企業(yè)內部經(jīng)常強調團隊合作精神，而通過筆記本電腦可以參加電話會議，這樣就使得不同國家、地區(qū)的員工通話非常方便。再聯(lián)系到英特爾最近推出的技術，如虛擬化技術、多核技術，這些技術都將支持我剛才所說的多種使用模式。同時通過IT技術來管理企業(yè)內部環(huán)境里面的通信、溝通，并且保證這種溝通的安全性。
《IT時代周刊》：英特爾在IT基礎架構上花費的成本是比較高的，那么對于很多企業(yè)來說,特別是中國企業(yè)，可能在這方面有壓縮成本的需要。您有哪些經(jīng)驗幫助他們利用有限的IT投入，來推動企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務轉型？
史達西·史密斯：雖然我們的IT支出非常多，但這主要因為英特爾是一家非常龐大的企業(yè)。我們在全球擁有10萬名員工，工廠遍布世界各地，所有的支出都是運營所需要的?？赡芷渌髽I(yè)的業(yè)務范圍沒有這么廣，所以相應的支出沒有這么多。但不管是什么水平，我想中國的企業(yè)和英特爾在這方面的挑戰(zhàn)是共同的。作為企業(yè)，我們都需要去考慮怎樣支出一個合適的量來使得企業(yè)能夠維持日常的經(jīng)營活動，又能夠通過運用這些技術來為企業(yè)開發(fā)新的功能和能力、實力。
例如中國有很多網(wǎng)吧，網(wǎng)吧核心的業(yè)務就是它運營很多的電腦；網(wǎng)吧主要是為大家提供電腦上網(wǎng)的服務，因此需要很好地管理眾多的電腦，比如說都需要更新，都需要打補丁。我們就和一些網(wǎng)吧合作，幫助他們能夠做到在網(wǎng)上管理他們的電腦，來更新，這樣就使他們減少了員工的投入，不需要網(wǎng)管每臺電腦都要費時去維護。所以以前我們作為CIO可能是想著如何提高IT部門的效率，但現(xiàn)在我們就需要考慮整個企業(yè)，怎樣使得整個企業(yè)的業(yè)務效率提高、成本降低。