信任對于每天都在進(jìn)行的商業(yè)行為來說是必不可少的東西，但是它卻有可能變成詭騙。當(dāng)兩方碰撞導(dǎo)致信任被破壞的時候，究竟發(fā)生了什么事情，這正是沃頓商學(xué)院教授Maurice Schweitzer研究的焦點(diǎn)。
欺騙是完整生活的一部分。
人人都撒謊——一天之中常常會發(fā)生好幾次。
這聽上去好像不怎么體面，這其中包括了不痛不癢的小謊、疏忽的過失、直接的欺騙等等。而這并不必然就是一件壞事情，賓西法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的運(yùn)營與信息管理專業(yè)副教授Maurice Schweitzer 說。
“欺騙會非常細(xì)微地表現(xiàn)出來，以致于你可能一開始不會質(zhì)疑它。你的媽媽可能會告誡你永遠(yuǎn)不要撒謊，然后眨眼就在接電話的時候告訴電話推銷員說自己現(xiàn)在不在家。我們總是在撒謊”，Schweitzer說，他專門從事行為決定（behavioral decision）領(lǐng)域的研究。
我愛死那件運(yùn)動衣了！我不能出門——我正在洗頭?！拔覀?nèi)龅暮芏嘀e都具有親社會的屬性，從而幫助我們和別人更好的相處。欺騙具有極端的功能性，并且是我們生活結(jié)構(gòu)當(dāng)中非常重要的一部分”，Schweitzer說。
同時，信任又是包括工作關(guān)系在內(nèi)的所有社會關(guān)系中的基本構(gòu)成要素?！靶湃问墙?jīng)濟(jì)的社會黏合劑。是任何交易的黏合劑。你不能就所有東西進(jìn)行交易。理想狀態(tài)是：在個體、群體和制度之間存在基本的信任”，Schweitzer說。
CIO有時會監(jiān)控一個大項(xiàng)目，這些項(xiàng)目可能會導(dǎo)致預(yù)算延遲，預(yù)算超出，或者根本就沒有交付。任何CIO都知道，一個不能實(shí)現(xiàn)的承諾對于IT部門和業(yè)務(wù)部門之間信任的建立具有多么大的摧毀力。
盡管信任是管理學(xué)著作當(dāng)中的核心論述部分，但是很多那樣的研究的關(guān)注焦點(diǎn)一直是在偵測欺騙。以前很少有研究會解釋信任打破之后會發(fā)生什么？對于CIO來說，以超出預(yù)算上百萬美元地代價進(jìn)行一個SAP系統(tǒng)的實(shí)施，而曾經(jīng)信誓旦旦說項(xiàng)工作這會給企業(yè)帶來革命，而且投入產(chǎn)出比可觀?，F(xiàn)在呢？CIO可能無力辯駁這個質(zhì)問。
欺騙是完整生活的一部分。
人人都撒謊——一天之中常常會發(fā)生好幾次。
這聽上去好像不怎么體面，這其中包括了不痛不癢的小謊、疏忽的過失、直接的欺騙等等。而這并不必然就是一件壞事情，賓西法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的運(yùn)營與信息管理專業(yè)副教授Maurice Schweitzer 說。
“欺騙會非常細(xì)微地表現(xiàn)出來，以致于你可能一開始不會質(zhì)疑它。你的媽媽可能會告誡你永遠(yuǎn)不要撒謊，然后眨眼就在接電話的時候告訴電話推銷員說自己現(xiàn)在不在家。我們總是在撒謊”，Schweitzer說，他專門從事行為決定（behavioral decision）領(lǐng)域的研究。
我愛死那件運(yùn)動衣了！我不能出門——我正在洗頭?！拔覀?nèi)龅暮芏嘀e都具有親社會的屬性，從而幫助我們和別人更好的相處。欺騙具有極端的功能性，并且是我們生活結(jié)構(gòu)當(dāng)中非常重要的一部分”，Schweitzer說。
同時，信任又是包括工作關(guān)系在內(nèi)的所有社會關(guān)系中的基本構(gòu)成要素?！靶湃问墙?jīng)濟(jì)的社會黏合劑。是任何交易的黏合劑。你不能就所有東西進(jìn)行交易。理想狀態(tài)是：在個體、群體和制度之間存在基本的信任”，Schweitzer說。
CIO有時會監(jiān)控一個大項(xiàng)目，這些項(xiàng)目可能會導(dǎo)致預(yù)算延遲，預(yù)算超出，或者根本就沒有交付。任何CIO都知道，一個不能實(shí)現(xiàn)的承諾對于IT部門和業(yè)務(wù)部門之間信任的建立具有多么大的摧毀力。
盡管信任是管理學(xué)著作當(dāng)中的核心論述部分，但是很多那樣的研究的關(guān)注焦點(diǎn)一直是在偵測欺騙。以前很少有研究會解釋信任打破之后會發(fā)生什么？對于CIO來說，以超出預(yù)算上百萬美元地代價進(jìn)行一個SAP系統(tǒng)的實(shí)施，而曾經(jīng)信誓旦旦說項(xiàng)工作這會給企業(yè)帶來革命，而且投入產(chǎn)出比可觀?，F(xiàn)在呢？CIO可能無力辯駁這個質(zhì)問。