派克電信項(xiàng)目管理案例分析

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背景
    電信工業(yè)的迅速成長(zhǎng)使派克的高級(jí)管理層明白,在所有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。如果派克在將一個(gè)新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的過(guò)程中遲了一步,那么它將損失很多市場(chǎng)份額。此外,如果派克被認(rèn)為在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面落在學(xué)習(xí)曲線(xiàn)的后面,那么它將可能失去與其他公司合伙的有價(jià)值的機(jī)會(huì)。
    派克面對(duì)的另一個(gè)問(wèn)題是大量的金錢(qián)正在投入到研發(fā)部門(mén)。普通公司要在研發(fā)方面投入利潤(rùn)的8%~10%,而在電信工業(yè),這個(gè)數(shù)字可能高達(dá)15%~18%.但是,派克目前在研發(fā)上要投入20%,并且只有很少一部分項(xiàng)目能從概念階段到達(dá)商業(yè)化階段,而只有在商業(yè)化階段,派克才可能期望使其耗費(fèi)的成本得到補(bǔ)償。管理層將之所以出現(xiàn)以上問(wèn)題歸結(jié)為缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。
    會(huì)議
    項(xiàng)目經(jīng)理:我花費(fèi)了大量的時(shí)間努力比較風(fēng)險(xiǎn)管理方面的佳慣例。我吃驚地發(fā)現(xiàn),許多公司跟我們一樣,幾乎沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)管理方面的知識(shí)。從其他公司所發(fā)現(xiàn)的有限的結(jié)果中,我已經(jīng)能夠開(kāi)發(fā)一個(gè)為我們所用的風(fēng)險(xiǎn)管理模板了。
    發(fā)起人:我已經(jīng)讀了你的報(bào)告并看了你的模板。你在模板中有一些文字和措詞,我們不會(huì)將其用在派克上。難道我們必須改變項(xiàng)目管理的方式來(lái)使用這些模板嗎?你希望我們對(duì)現(xiàn)有的項(xiàng)目管理方法進(jìn)行重大改變嗎?
    項(xiàng)目經(jīng)理:我一直希望,我們能以模板現(xiàn)有的形式來(lái)使用這些模板。如果其他公司正在使用這些模板,那么我們也應(yīng)該這樣做。這些模板與其他公司使用的模板具有相同的概率分布。我認(rèn)為這些事實(shí)證實(shí)了模板的有效性。
    發(fā)起人:難道不能按照我們的項(xiàng)目管理方法和我們生命周期階段定做這些模板嗎?這些模板可能已經(jīng)經(jīng)過(guò)了檢驗(yàn),但不是被派克檢驗(yàn)過(guò)。概率分布也是基于其他什么人的歷史,而不是我們的歷史。在你的報(bào)告中,我沒(méi)有看到關(guān)于概率的驗(yàn)證。我的后一個(gè)問(wèn)題是,模板是以歷史為基礎(chǔ)的。我所理解的是風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)朝前看,是努力預(yù)計(jì)將來(lái)可能會(huì)發(fā)生什么事件。我沒(méi)有在你的模板中看到這些。
    項(xiàng)目經(jīng)理:我明白你的擔(dān)心,但是我不認(rèn)為它們是個(gè)問(wèn)題。我可能更愿意使用下一個(gè)項(xiàng)目作為使用這些模板的“突破”。它將為我們驗(yàn)證模板打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。
    發(fā)起人:我需要考慮你的要求。在沒(méi)有對(duì)我們的職員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)的情況下,我不能確定我們能夠使用這些模板。
    問(wèn)題:
    ●模板可以從一個(gè)公司轉(zhuǎn)移到另一個(gè)公司使用嗎?或者,模板是應(yīng)該定做,還是照抄?
    ●一個(gè)公司的概率分布可以適用于另一個(gè)公司嗎?如果不能,那么我們?nèi)绾谓⒏怕史植寄兀?BR>    ●你怎樣驗(yàn)證一種風(fēng)險(xiǎn)管理模板?
    ●風(fēng)險(xiǎn)管理模板應(yīng)該朝前看嗎?
    ●沒(méi)有一些形式的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),職員能夠開(kāi)始使用風(fēng)險(xiǎn)管理模板嗎?