項(xiàng)目出現(xiàn)的某些征兆性癥狀預(yù)示著深層次的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。各種類型的項(xiàng)目中常遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括以下幾種：。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：缺乏培訓(xùn)；技能不足；士氣低下。要求：不夠清楚，沒(méi)有達(dá)成一致，沒(méi)有輕重緩急，互相矛盾，含混模糊。
計(jì)劃：細(xì)節(jié)不足，考慮不周
技術(shù)：不兼容，新興的技術(shù)，使用方法不當(dāng)
期望：太高，不切實(shí)際，管理不到位
優(yōu)先次序：資源被優(yōu)先項(xiàng)目占用
時(shí)間表：太緊，不切實(shí)際，過(guò)于樂(lè)觀
預(yù)算：沒(méi)有分配，在項(xiàng)目進(jìn)程中不切實(shí)際地縮減預(yù)算，預(yù)算不足
項(xiàng)目監(jiān)管：沒(méi)有監(jiān)管，監(jiān)管不力，重點(diǎn)不同，缺乏參與
供應(yīng)商：太小，客戶服務(wù)太差，不能按時(shí)交貨，已經(jīng)停業(yè)
用戶培訓(xùn)：不及時(shí)，級(jí)別太高，受眾不對(duì)，培訓(xùn)不足
方式/方法：對(duì)項(xiàng)目不合適，使用不當(dāng)，試驗(yàn)點(diǎn)和質(zhì)量關(guān)卡不夠
這些風(fēng)險(xiǎn)可以追溯到一系列項(xiàng)目常見問(wèn)題中。然而不幸的是，許多類似問(wèn)題無(wú)法被根除，因?yàn)檫@些問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的必經(jīng)之路。
了解這些問(wèn)題的起因，有助于項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)對(duì)其影響進(jìn)行控制和監(jiān)管。需要注意的是，問(wèn)題起因的存在并不意味著就一定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。例如，利益相關(guān)者可能會(huì)成為問(wèn)題的起因之一，因?yàn)樗麄兺ǔ６急в胁磺袑?shí)際的預(yù)期、簽字的時(shí)候拖拖拉拉或者側(cè)重點(diǎn)老是換個(gè)不停。然而，我們能夠在一定程度上對(duì)這些因素進(jìn)行有效的管理。下面我們來(lái)看看項(xiàng)目中經(jīng)常會(huì)碰到的問(wèn)題的起因。
缺乏領(lǐng)導(dǎo)。能夠?qū)⑷w成員團(tuán)結(jié)在同一個(gè)目標(biāo)周圍的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)很重要。只要項(xiàng)目不是太小，在任何層面，特別是在項(xiàng)目管理、利益相關(guān)者或贊助人等層面上缺乏領(lǐng)導(dǎo)，都將會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)破壞性的打擊。缺乏領(lǐng)導(dǎo)的通常表現(xiàn)形式之一是缺乏透明度。
溝通不暢。項(xiàng)目溝通常常不完整、不定期。沒(méi)有一個(gè)正式的項(xiàng)目方案或缺乏對(duì)其進(jìn)行約束的原則將會(huì)導(dǎo)致溝通的斷節(jié)，甚至導(dǎo)致各種投機(jī)行為和謠言的四處散播。
缺乏透明度。在任何可能會(huì)影響到項(xiàng)目可交付成果的領(lǐng)域缺乏透明度，是令許多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)備受煎熬的罪魁禍?zhǔn)住Ｆ渲邪ㄎ覀冊(cè)趯?shí)施一個(gè)什么樣的項(xiàng)目，誰(shuí)來(lái)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，甚至我們?yōu)槭裁匆獙?shí)施這個(gè)項(xiàng)目等。
政治紛爭(zhēng)。只要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員超過(guò)一人，政治紛爭(zhēng)就在一定程度上是意料之中且不可避免的事，但是這使得個(gè)人私欲有可能凌駕于項(xiàng)目的成果之上。撇開人際間的政治紛爭(zhēng)，組織文化和部門間的政治紛爭(zhēng)也會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成重大影響。
只做好的打算。這是過(guò)分樂(lè)觀的例證之一。在項(xiàng)目計(jì)劃中，人們假設(shè)任何事情都可以按部就班地實(shí)現(xiàn)，而沒(méi)有給失誤留下任何余地。對(duì)任務(wù)的估計(jì)也是照著好的打算來(lái)安排的。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)信他們總是就能把事情做好，因?yàn)樗麄兪前舻?，然而他們沒(méi)有意識(shí)到犯錯(cuò)是不可避免的，而且各種新的因素總會(huì)冒出來(lái)。
無(wú)知或習(xí)慣。與項(xiàng)目有關(guān)的人并不知道他們參與的是什么項(xiàng)目。其他與項(xiàng)目有關(guān)的人只想按照自己的方式行事，而全然不顧其做法在當(dāng)前也許并不正確。
錯(cuò)誤的假設(shè)。有些人非常憎恨"假設(shè)"這個(gè)詞，一聽到這個(gè)詞就無(wú)名火起。他們堅(jiān)持"不要臆斷，要做研究、查事實(shí)，然后在此基礎(chǔ)上采取行動(dòng)".這個(gè)建議不錯(cuò)，然而人們通常會(huì)下意識(shí)地做出某些隱性的假設(shè)。例如，經(jīng)理們會(huì)期望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中至少有某些成員的行為能夠達(dá)到職業(yè)水準(zhǔn)。他們認(rèn)為主廠和備用工廠的電力供應(yīng)不會(huì)同時(shí)出現(xiàn)故障。他們覺得備用磁帶不會(huì)全都?jí)牡?。隱性或顯性的假設(shè)都會(huì)出錯(cuò)。
計(jì)劃：細(xì)節(jié)不足，考慮不周
技術(shù)：不兼容，新興的技術(shù)，使用方法不當(dāng)
期望：太高，不切實(shí)際，管理不到位
優(yōu)先次序：資源被優(yōu)先項(xiàng)目占用
時(shí)間表：太緊，不切實(shí)際，過(guò)于樂(lè)觀
預(yù)算：沒(méi)有分配，在項(xiàng)目進(jìn)程中不切實(shí)際地縮減預(yù)算，預(yù)算不足
項(xiàng)目監(jiān)管：沒(méi)有監(jiān)管，監(jiān)管不力，重點(diǎn)不同，缺乏參與
供應(yīng)商：太小，客戶服務(wù)太差，不能按時(shí)交貨，已經(jīng)停業(yè)
用戶培訓(xùn)：不及時(shí)，級(jí)別太高，受眾不對(duì)，培訓(xùn)不足
方式/方法：對(duì)項(xiàng)目不合適，使用不當(dāng)，試驗(yàn)點(diǎn)和質(zhì)量關(guān)卡不夠
這些風(fēng)險(xiǎn)可以追溯到一系列項(xiàng)目常見問(wèn)題中。然而不幸的是，許多類似問(wèn)題無(wú)法被根除，因?yàn)檫@些問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的必經(jīng)之路。
了解這些問(wèn)題的起因，有助于項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)對(duì)其影響進(jìn)行控制和監(jiān)管。需要注意的是，問(wèn)題起因的存在并不意味著就一定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。例如，利益相關(guān)者可能會(huì)成為問(wèn)題的起因之一，因?yàn)樗麄兺ǔ６急в胁磺袑?shí)際的預(yù)期、簽字的時(shí)候拖拖拉拉或者側(cè)重點(diǎn)老是換個(gè)不停。然而，我們能夠在一定程度上對(duì)這些因素進(jìn)行有效的管理。下面我們來(lái)看看項(xiàng)目中經(jīng)常會(huì)碰到的問(wèn)題的起因。
缺乏領(lǐng)導(dǎo)。能夠?qū)⑷w成員團(tuán)結(jié)在同一個(gè)目標(biāo)周圍的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)很重要。只要項(xiàng)目不是太小，在任何層面，特別是在項(xiàng)目管理、利益相關(guān)者或贊助人等層面上缺乏領(lǐng)導(dǎo)，都將會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)破壞性的打擊。缺乏領(lǐng)導(dǎo)的通常表現(xiàn)形式之一是缺乏透明度。
溝通不暢。項(xiàng)目溝通常常不完整、不定期。沒(méi)有一個(gè)正式的項(xiàng)目方案或缺乏對(duì)其進(jìn)行約束的原則將會(huì)導(dǎo)致溝通的斷節(jié)，甚至導(dǎo)致各種投機(jī)行為和謠言的四處散播。
缺乏透明度。在任何可能會(huì)影響到項(xiàng)目可交付成果的領(lǐng)域缺乏透明度，是令許多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)備受煎熬的罪魁禍?zhǔn)住Ｆ渲邪ㄎ覀冊(cè)趯?shí)施一個(gè)什么樣的項(xiàng)目，誰(shuí)來(lái)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，甚至我們?yōu)槭裁匆獙?shí)施這個(gè)項(xiàng)目等。
政治紛爭(zhēng)。只要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員超過(guò)一人，政治紛爭(zhēng)就在一定程度上是意料之中且不可避免的事，但是這使得個(gè)人私欲有可能凌駕于項(xiàng)目的成果之上。撇開人際間的政治紛爭(zhēng)，組織文化和部門間的政治紛爭(zhēng)也會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成重大影響。
只做好的打算。這是過(guò)分樂(lè)觀的例證之一。在項(xiàng)目計(jì)劃中，人們假設(shè)任何事情都可以按部就班地實(shí)現(xiàn)，而沒(méi)有給失誤留下任何余地。對(duì)任務(wù)的估計(jì)也是照著好的打算來(lái)安排的。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)信他們總是就能把事情做好，因?yàn)樗麄兪前舻?，然而他們沒(méi)有意識(shí)到犯錯(cuò)是不可避免的，而且各種新的因素總會(huì)冒出來(lái)。
無(wú)知或習(xí)慣。與項(xiàng)目有關(guān)的人并不知道他們參與的是什么項(xiàng)目。其他與項(xiàng)目有關(guān)的人只想按照自己的方式行事，而全然不顧其做法在當(dāng)前也許并不正確。
錯(cuò)誤的假設(shè)。有些人非常憎恨"假設(shè)"這個(gè)詞，一聽到這個(gè)詞就無(wú)名火起。他們堅(jiān)持"不要臆斷，要做研究、查事實(shí)，然后在此基礎(chǔ)上采取行動(dòng)".這個(gè)建議不錯(cuò)，然而人們通常會(huì)下意識(shí)地做出某些隱性的假設(shè)。例如，經(jīng)理們會(huì)期望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中至少有某些成員的行為能夠達(dá)到職業(yè)水準(zhǔn)。他們認(rèn)為主廠和備用工廠的電力供應(yīng)不會(huì)同時(shí)出現(xiàn)故障。他們覺得備用磁帶不會(huì)全都?jí)牡?。隱性或顯性的假設(shè)都會(huì)出錯(cuò)。