全國2006年7月高等教育自學(xué)考試
秘書實(shí)務(wù)試題
課程代碼：00510
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．秘書實(shí)務(wù)的對象是( )
A．秘書活動
B．秘書工作
C．秘書事務(wù)工作
D．秘書業(yè)務(wù)活動
2．辦文過程中落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是( )
A．?dāng)M辦
B．批辦
C．承辦
D．催辦
3．秘書形象直接關(guān)系到組織和領(lǐng)導(dǎo)的( )
A．信譽(yù)與權(quán)威
B．角色與位置
C．前途與未來
D．地位與人格
4．秘書上班后第一要事是( )
A．打掃衛(wèi)生，整理房間
B．接打電話，做好記錄
C．修改文稿，呈送領(lǐng)導(dǎo)
D．回顧昨日，安排今日
5．文書制定階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是
A．文稿撰擬
B．文稿審核
C．文稿修改
D．文稿校對
6．秘書撰擬法定公文首先要熟悉( )
A．公文法規(guī)
B．業(yè)務(wù)知識
C．語體特征
D．行文規(guī)則
7．"此件很好，擬予批轉(zhuǎn)，請史書記閱示"的擬辦意見適用于( )
A．閱知件
B．閱示件
C．?dāng)M辦件
D．建議件
8．適用于"頭腦風(fēng)暴"的調(diào)查方法是( )
A．專家調(diào)查
B．現(xiàn)場觀察
C．統(tǒng)計(jì)調(diào)查
D．個別交談
9．在管理活動中，會議是一種( )
A．社會交往方式
B．民主管理方式
C．信息溝通方式
D．發(fā)動群眾方式
10．會議對已確定的議題列出先后順序稱為( )
A．程序
B．次序
C．日程
D．議程
11．做好秘書保密工作的中心環(huán)節(jié)是( )
A．增強(qiáng)秘書保密意識
B．講究保密藝術(shù)
C．遵守保密紀(jì)律
D．積極防范泄密案件
12．向全國人民代表大會提出議案，聯(lián)名的全國人大代表須( )
A．5人以上
B．10人以上
C．20人以上
D．30人以上
13．《信訪條例》規(guī)定的各級行政機(jī)關(guān)直接辦理信訪事項(xiàng)的完結(jié)時間為( )
A．30內(nèi)
B．60日內(nèi)
C．90日內(nèi)
D．120日內(nèi)
14．匿名信的內(nèi)容一般以( )
A．誣告他人居多
B．陷害他人居多
C．揭發(fā)控告居多
D．恐嚇鬧事居多
15．秘書通訊工作的質(zhì)量要求是( )
A．及時
B．準(zhǔn)確
C．安全
D．經(jīng)濟(jì)
16．接待沒有事先約定的來訪者屬于( )
A．隨時接待
B．相機(jī)接待
C．無約接待
D．全天候接待
17．談判的內(nèi)容和議題屬于( )
A．談判的主體
B．談判的客體
C．談判的目的
D．談判的條件
18．秘書隨從工作的顯著特征是( )
A．流動性
B．定期性
C．日常性
D．穩(wěn)定性
19．我國對商業(yè)秘密作出界定的法律是( )
A．《保密法》
B．《廣告法》
C．《反不正當(dāng)競爭法》
D．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
20．對于不該知密的外部人員，堅(jiān)決予以抵制和排斥，是指保密的( )
A．封閉性
B．相對性
C．技術(shù)性
D．排他性
21．印章的文字排列順序是( )
A．從上至下
B．從右至左
C．從左至右
D．從下至上
22．按人員分工劃分，值班可分為( )
A．綜合值班和專項(xiàng)值班
B．固定值班和輪流值班
C．永久性值班和臨時性值班
D．總值班和分值班
23．禮儀規(guī)范屬于( )
A．強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)范
B．純粹道德規(guī)范
C．約定俗成規(guī)范
D．法定行為規(guī)范
24．適用于不宜交談場合的致意方式是( )
A．舉手致意
B．點(diǎn)頭致意
C．欠身致意
D．脫帽致意
25．秘書在引客人進(jìn)電梯時要( )
A．扶住電梯門，讓客人先進(jìn)去
B．按住電梯開關(guān)再請客人進(jìn)去
C．站在門外請客人先進(jìn)去
D．與客人同時進(jìn)去
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項(xiàng)中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
26．秘書在接打電話時必須做到（ ?。?BR> A．清楚
B．簡短
C．委婉
D．禮貌
E．保密
27．公文催辦的方式主要有（ ）
A．電話催辦
B．發(fā)函催辦
C．登門催辦
D．會議催辦
E．派人催辦
28．下列關(guān)于隨從工作的說法錯誤的有（ ?。?BR> A．隨從就是跟隨外出活動
B．隨從人員出現(xiàn)于封建社會時期
C．隨從工作是秘書的重要職責(zé)
D．情況多變是隨從工作顯著的特點(diǎn)
E．隨從工作是檢驗(yàn)秘書績效的絕好機(jī)會
29．秘書人員在實(shí)施禮儀時應(yīng)遵循（ ）
A．平等原則
B．真誠原則
C．尊重原則
D．互利原則
E．靈活原則
30．下列屬于秘書業(yè)務(wù)活動的構(gòu)成要素的有（ ?。?BR> A．秘書人員
B．專業(yè)工作
C．領(lǐng)導(dǎo)人員
D．業(yè)務(wù)部門
E．工作規(guī)范
三、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
31．簡述公文立卷的基本要求。
32．簡述秘書部門信息工作的要求。
33．簡述人大議案與政協(xié)提案的區(qū)別。
34．簡述談判方案包括的內(nèi)容。
四、論述題（本大題共1小題，10分）
35．試述接待工作的主要作用。
五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36．案例：2005年12月15日是某縣勞動社會保障局張局長的人民群眾來訪接待日。早上8時，張局長準(zhǔn)時來到接待辦公室，此時辦公室外等候上訪的群眾已有10多人。接待過程中，有一位年近40歲的農(nóng)民工趙某向張局長訴說他給本縣某私人建筑企業(yè)主打工已有一年，至今打工的工錢只給了三分之一，還有近三千元的工錢分文未給。他說家有妻兒老小，年邁的母親患腦血栓臥床不起，無錢看病，小孩上初中還欠交著學(xué)費(fèi)，家中急等著打工掙的救命錢。農(nóng)民工趙某失聲痛哭，跪在張局長的面前，要求張局長為他作主。張局長急忙上前扶他起來，當(dāng)即責(zé)成在場的辦公室李主任認(rèn)真調(diào)查，依法維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，追討農(nóng)民工的打工錢。
問題：
(1)結(jié)合本案例指出秘書業(yè)務(wù)活動的依據(jù)要素。
(2)辦公室李主任對此事件進(jìn)行調(diào)查時，采取的主要調(diào)查方法有哪幾種?
(3)李主任調(diào)查后的成果用什么形式上報(bào)?這一形式的主體內(nèi)容有哪幾部分?
37．某電子通訊集團(tuán)公司新來的女秘書小劉去機(jī)場迎接以×××總裁為首的美國電訊商務(wù)代表團(tuán)。當(dāng)客人走出機(jī)場出口時，化著濃妝打扮時尚的劉秘書迎上前去說，"您是×××先生吧?我是來接站的，請把行李給我。"說罷，從客人手里拎過行李箱，向停車場走去。劉秘書將行李箱塞進(jìn)轎車的后備箱，打開轎車門，協(xié)助客人上車后自己也上了車。行車途中，劉秘書主動和客人交談，詢問客人的年齡、婚姻、家庭和收入等情況，顯得十分熱情。到達(dá)賓館后，中方公司總經(jīng)理早已在那里迎候。劉秘書主動介紹說："這是我們公司的王總經(jīng)理，這是×××先生。"二人握手寒暄后，劉秘書把客人引進(jìn)事先安排好的1308號房間。晚上7時，劉秘書到1308房間敲門進(jìn)去并說，請×××先生到宴會廳用餐。在歡迎宴會上，劉秘書用自己的筷子為客人夾了很多菜……劉秘書的熱情接待給×××先生帶來了很多不快。
問題：請指出劉秘書在接待×××先生的過程中有哪些錯誤之處?
六、應(yīng)用題（本大題共1小題，15分）
38．為了認(rèn)真貫徹中共中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略決策，某區(qū)人民政府?dāng)M于2006年1月中旬，在本區(qū)先進(jìn)富裕村××村召開建設(shè)社會主義新農(nóng)村的經(jīng)驗(yàn)交流會，全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人和部分村委會主任參加會議，會議主要傳達(dá)學(xué)習(xí)中共中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的有關(guān)文件、參觀××村、研究貫徹落實(shí)中央精神的具體措施，會期三天，與會代表60人左右。
你作為區(qū)人民政府辦公室的秘書，受命為這次會議制定一份細(xì)致、周密的會議預(yù)案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，請你擬寫這份會議預(yù)案。
秘書實(shí)務(wù)試題
課程代碼：00510
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．秘書實(shí)務(wù)的對象是( )
A．秘書活動
B．秘書工作
C．秘書事務(wù)工作
D．秘書業(yè)務(wù)活動
2．辦文過程中落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是( )
A．?dāng)M辦
B．批辦
C．承辦
D．催辦
3．秘書形象直接關(guān)系到組織和領(lǐng)導(dǎo)的( )
A．信譽(yù)與權(quán)威
B．角色與位置
C．前途與未來
D．地位與人格
4．秘書上班后第一要事是( )
A．打掃衛(wèi)生，整理房間
B．接打電話，做好記錄
C．修改文稿，呈送領(lǐng)導(dǎo)
D．回顧昨日，安排今日
5．文書制定階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是
A．文稿撰擬
B．文稿審核
C．文稿修改
D．文稿校對
6．秘書撰擬法定公文首先要熟悉( )
A．公文法規(guī)
B．業(yè)務(wù)知識
C．語體特征
D．行文規(guī)則
7．"此件很好，擬予批轉(zhuǎn)，請史書記閱示"的擬辦意見適用于( )
A．閱知件
B．閱示件
C．?dāng)M辦件
D．建議件
8．適用于"頭腦風(fēng)暴"的調(diào)查方法是( )
A．專家調(diào)查
B．現(xiàn)場觀察
C．統(tǒng)計(jì)調(diào)查
D．個別交談
9．在管理活動中，會議是一種( )
A．社會交往方式
B．民主管理方式
C．信息溝通方式
D．發(fā)動群眾方式
10．會議對已確定的議題列出先后順序稱為( )
A．程序
B．次序
C．日程
D．議程
11．做好秘書保密工作的中心環(huán)節(jié)是( )
A．增強(qiáng)秘書保密意識
B．講究保密藝術(shù)
C．遵守保密紀(jì)律
D．積極防范泄密案件
12．向全國人民代表大會提出議案，聯(lián)名的全國人大代表須( )
A．5人以上
B．10人以上
C．20人以上
D．30人以上
13．《信訪條例》規(guī)定的各級行政機(jī)關(guān)直接辦理信訪事項(xiàng)的完結(jié)時間為( )
A．30內(nèi)
B．60日內(nèi)
C．90日內(nèi)
D．120日內(nèi)
14．匿名信的內(nèi)容一般以( )
A．誣告他人居多
B．陷害他人居多
C．揭發(fā)控告居多
D．恐嚇鬧事居多
15．秘書通訊工作的質(zhì)量要求是( )
A．及時
B．準(zhǔn)確
C．安全
D．經(jīng)濟(jì)
16．接待沒有事先約定的來訪者屬于( )
A．隨時接待
B．相機(jī)接待
C．無約接待
D．全天候接待
17．談判的內(nèi)容和議題屬于( )
A．談判的主體
B．談判的客體
C．談判的目的
D．談判的條件
18．秘書隨從工作的顯著特征是( )
A．流動性
B．定期性
C．日常性
D．穩(wěn)定性
19．我國對商業(yè)秘密作出界定的法律是( )
A．《保密法》
B．《廣告法》
C．《反不正當(dāng)競爭法》
D．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
20．對于不該知密的外部人員，堅(jiān)決予以抵制和排斥，是指保密的( )
A．封閉性
B．相對性
C．技術(shù)性
D．排他性
21．印章的文字排列順序是( )
A．從上至下
B．從右至左
C．從左至右
D．從下至上
22．按人員分工劃分，值班可分為( )
A．綜合值班和專項(xiàng)值班
B．固定值班和輪流值班
C．永久性值班和臨時性值班
D．總值班和分值班
23．禮儀規(guī)范屬于( )
A．強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)范
B．純粹道德規(guī)范
C．約定俗成規(guī)范
D．法定行為規(guī)范
24．適用于不宜交談場合的致意方式是( )
A．舉手致意
B．點(diǎn)頭致意
C．欠身致意
D．脫帽致意
25．秘書在引客人進(jìn)電梯時要( )
A．扶住電梯門，讓客人先進(jìn)去
B．按住電梯開關(guān)再請客人進(jìn)去
C．站在門外請客人先進(jìn)去
D．與客人同時進(jìn)去
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項(xiàng)中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
26．秘書在接打電話時必須做到（ ?。?BR> A．清楚
B．簡短
C．委婉
D．禮貌
E．保密
27．公文催辦的方式主要有（ ）
A．電話催辦
B．發(fā)函催辦
C．登門催辦
D．會議催辦
E．派人催辦
28．下列關(guān)于隨從工作的說法錯誤的有（ ?。?BR> A．隨從就是跟隨外出活動
B．隨從人員出現(xiàn)于封建社會時期
C．隨從工作是秘書的重要職責(zé)
D．情況多變是隨從工作顯著的特點(diǎn)
E．隨從工作是檢驗(yàn)秘書績效的絕好機(jī)會
29．秘書人員在實(shí)施禮儀時應(yīng)遵循（ ）
A．平等原則
B．真誠原則
C．尊重原則
D．互利原則
E．靈活原則
30．下列屬于秘書業(yè)務(wù)活動的構(gòu)成要素的有（ ?。?BR> A．秘書人員
B．專業(yè)工作
C．領(lǐng)導(dǎo)人員
D．業(yè)務(wù)部門
E．工作規(guī)范
三、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
31．簡述公文立卷的基本要求。
32．簡述秘書部門信息工作的要求。
33．簡述人大議案與政協(xié)提案的區(qū)別。
34．簡述談判方案包括的內(nèi)容。
四、論述題（本大題共1小題，10分）
35．試述接待工作的主要作用。
五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36．案例：2005年12月15日是某縣勞動社會保障局張局長的人民群眾來訪接待日。早上8時，張局長準(zhǔn)時來到接待辦公室，此時辦公室外等候上訪的群眾已有10多人。接待過程中，有一位年近40歲的農(nóng)民工趙某向張局長訴說他給本縣某私人建筑企業(yè)主打工已有一年，至今打工的工錢只給了三分之一，還有近三千元的工錢分文未給。他說家有妻兒老小，年邁的母親患腦血栓臥床不起，無錢看病，小孩上初中還欠交著學(xué)費(fèi)，家中急等著打工掙的救命錢。農(nóng)民工趙某失聲痛哭，跪在張局長的面前，要求張局長為他作主。張局長急忙上前扶他起來，當(dāng)即責(zé)成在場的辦公室李主任認(rèn)真調(diào)查，依法維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，追討農(nóng)民工的打工錢。
問題：
(1)結(jié)合本案例指出秘書業(yè)務(wù)活動的依據(jù)要素。
(2)辦公室李主任對此事件進(jìn)行調(diào)查時，采取的主要調(diào)查方法有哪幾種?
(3)李主任調(diào)查后的成果用什么形式上報(bào)?這一形式的主體內(nèi)容有哪幾部分?
37．某電子通訊集團(tuán)公司新來的女秘書小劉去機(jī)場迎接以×××總裁為首的美國電訊商務(wù)代表團(tuán)。當(dāng)客人走出機(jī)場出口時，化著濃妝打扮時尚的劉秘書迎上前去說，"您是×××先生吧?我是來接站的，請把行李給我。"說罷，從客人手里拎過行李箱，向停車場走去。劉秘書將行李箱塞進(jìn)轎車的后備箱，打開轎車門，協(xié)助客人上車后自己也上了車。行車途中，劉秘書主動和客人交談，詢問客人的年齡、婚姻、家庭和收入等情況，顯得十分熱情。到達(dá)賓館后，中方公司總經(jīng)理早已在那里迎候。劉秘書主動介紹說："這是我們公司的王總經(jīng)理，這是×××先生。"二人握手寒暄后，劉秘書把客人引進(jìn)事先安排好的1308號房間。晚上7時，劉秘書到1308房間敲門進(jìn)去并說，請×××先生到宴會廳用餐。在歡迎宴會上，劉秘書用自己的筷子為客人夾了很多菜……劉秘書的熱情接待給×××先生帶來了很多不快。
問題：請指出劉秘書在接待×××先生的過程中有哪些錯誤之處?
六、應(yīng)用題（本大題共1小題，15分）
38．為了認(rèn)真貫徹中共中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略決策，某區(qū)人民政府?dāng)M于2006年1月中旬，在本區(qū)先進(jìn)富裕村××村召開建設(shè)社會主義新農(nóng)村的經(jīng)驗(yàn)交流會，全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人和部分村委會主任參加會議，會議主要傳達(dá)學(xué)習(xí)中共中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的有關(guān)文件、參觀××村、研究貫徹落實(shí)中央精神的具體措施，會期三天，與會代表60人左右。
你作為區(qū)人民政府辦公室的秘書，受命為這次會議制定一份細(xì)致、周密的會議預(yù)案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，請你擬寫這份會議預(yù)案。