一、考試要求
根據(jù)大綱規(guī)定，考生在本部分需要掌握的主要內(nèi)容為：人員招聘概述；人員招聘步驟；篩選人員的方法。
通過本章的考試，使考生掌握建立人員招聘與錄用系統(tǒng)的意義，掌握招聘過程中需要遵循的原則和技術(shù)準(zhǔn)則，掌握人員招聘八個步驟，掌握篩選人員的程序，熟悉人員評估的內(nèi)容和方法，熟悉人員評估考查的方面。
二、主要考點(diǎn)
（一）人員招聘概述
建立人員招聘與錄用系統(tǒng)的意義
招聘過程中需要遵循的原則
招聘的技術(shù)準(zhǔn)則
（二） 人員招聘步驟
人員招聘的八個步驟 ( ①人力需求診斷 ; ②制訂招聘計劃 ; ③人員招募 ; ④求職
者篩選與錄用 ; ⑤錄用人員崗前培訓(xùn) ; ⑥試用員工上崗試用 ; ⑦試用期滿進(jìn)行任職考核 ; ⑧ 新員工上崗任用 )
求職者篩選與錄用的步驟
初步面試、評價申請表和簡歷、選擇測試和雇用面試各自的內(nèi)容和特點(diǎn)
(三) 篩選人員的方法
人員評估工作的主要內(nèi)容
人員選拔的方法
一般人員評估中考查的內(nèi)容（了解即可）
三、內(nèi)容講解
(一) 人員招聘概述
同學(xué)們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)掌握：建立人員招聘與錄用系統(tǒng)的意義；招聘過程中需要遵循的原則 ；招聘的技術(shù)準(zhǔn)則
（1）建立人員招聘與錄用系統(tǒng)的意義
1、為組織不斷補(bǔ)充新生力量，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部人力資源的合理配置，為組織擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和調(diào)整結(jié)構(gòu)提供人力資源上的可靠保證。
2、減少人員流動，提高組織隊伍的穩(wěn)定性，因為合理的招聘錄用能使人才恰當(dāng)?shù)貏偃喂ぷ鞑墓ぷ髦蝎@得高度滿足感。
3、減少人員培訓(xùn)與開發(fā)的支出，或者提高培訓(xùn)的效率。
4、使管理活動更多地投入到如何使員工變得更好，而不是花在改造不稱職的員工上，提高管理的效率。
（2）招聘過程中需要遵循的原則
目標(biāo)原則
計劃原則
公平公正原則
科學(xué)原則
（3）招聘的技術(shù)準(zhǔn)則
標(biāo)準(zhǔn)化
有序性
明確性
完備性
效率性
合理性
例題（單選）下列關(guān)于一個有效的人員招聘錄用系統(tǒng)應(yīng)具備的功能的陳述錯誤的是 ( )
A. 為組織不斷補(bǔ)充新生力量，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部人力資源的合理配置
B. 減少人員流動，提高組織隊伍的穩(wěn)定性
C .使管理活動更多投入于改造不稱職的員工上 , 而不是花在如何使員工變得更好
D. 減少人員培訓(xùn)與開發(fā)的開支，或者提高培訓(xùn)的效率
答案：C
例題（多選）為了確保招聘工作的效率、公正性、科學(xué)性 , 招聘人員在招聘工作中必須掌握的技術(shù)方法有 ( )o
A. 掌握獲取和比較人力資源信息的方法
B. 掌握招聘各環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
C. 了解符合錄用的人力資源的主要來源， 以及通過何種方式可有效而低成本地接觸這
些來源、
D. 熟悉招聘中的各種人事測量手段及其技術(shù)特點(diǎn)和要求
答案：ABCD
（二） 人員招聘步驟
同學(xué)們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)掌握：人員招聘的八個步驟 ( ①人力需求診斷 ; ②制訂招聘計劃 ; ③人員招募 ; ④求職者篩選與錄用 ; ⑤錄用人員崗前培訓(xùn) ; ⑥試用員工上崗試用 ; ⑦試用期滿進(jìn)行任職考核 ; ⑧ 新員工上崗任用 )；求職者篩選與錄用的步驟 ；初步面試、評價申請表和簡歷、選擇測試和雇用面試各自的內(nèi)容和特點(diǎn)
（1）人員招聘的八個步驟
① 人力需求診斷
② 制訂招聘計劃
③ 人員招募
④ 求職者篩選與錄用
⑤ 錄用人員崗前培訓(xùn)
⑥ 試用員工上崗試用
⑦ 試用期滿進(jìn)行任職考核
⑧ 新員工上崗任用
（2）求職者篩選與錄用的步驟
① 初步面試
② 評價申請表和簡歷
③ 選擇測試
④ 雇用面試
⑤ 證明材料和背景材料的核實(shí)
⑥ 體檢
⑦ 錄用決策
⑧ 錄用結(jié)果的反饋
⑨ 資料存檔備案
2005年考題
19.當(dāng)求職者眾多，面試的成本壓力很大時，企業(yè)往往將( )作為人員選擇的第
一步。
A.初步面試 B.證明材料和背景材料的核實(shí)
C.申請表和簡歷的篩選 D.考試和測驗
答案：c
20.如果把預(yù)測因子的分?jǐn)?shù)與工作績效標(biāo)準(zhǔn)的分?jǐn)?shù)進(jìn)行對照可繪制成下圖(其中A、
B、C、D是每種決策類型中的人數(shù))，那么在錄用決策時，用人部門的經(jīng)理通常
關(guān)心的比例關(guān)系是( )。
A. (B+C)/(A+B+C+D) B. (A+B)/(A+B+C+D)
C. A/(A+D) D. B/(B+D)
答案：c
（3）初步面試、評價申請表和簡歷、選擇測試和雇用面試各自的內(nèi)容和特點(diǎn)
初步面試：目的是排除那些明顯不合要求的人，或者將其安排在另一些合適的職位上；在這個階段，通常問一些簡單的問題。
評價申請表和簡歷：很多企業(yè)在進(jìn)行人員招募活動時，會預(yù)先設(shè)計“求職人員申請表”供求職者填寫，以使簡歷信息對企業(yè)更有效；求職人員申請表的設(shè)計要以職位說明書為依據(jù)，每一欄均有一定的目的，不要煩瑣、重復(fù)；篩選求職人員申請表可依據(jù)人員錄用標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。
選擇測試：是從眾多求職者中挑選候選人的可靠、準(zhǔn)確的手段，它具有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、客觀等諸多優(yōu)點(diǎn)。考試和測驗的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)崗位的不同要求進(jìn)行設(shè)計和取舍。
雇用面試：（目標(biāo)）創(chuàng)造一個適宜的環(huán)境；從求職者那里獲得與個人行為、工作有關(guān)的信息；提供有關(guān)工作和企業(yè)的信息；確定候選人是否適合。（過程）確定參加面試的人選，發(fā)布面試通知和進(jìn)行面試前的多項準(zhǔn)備工作；面試過程的實(shí)施；分析和評價面試結(jié)果。
例題（單選）下列進(jìn)行人員招聘的步驟的正確排列順序為 () 。
（1）試用期滿進(jìn)行任職考核
（2）求職者篩選與錄用
（3）新員工上崗任用
（4）制訂招聘計劃
（5）錄用人員崗前培訓(xùn)
（6） 試用員工上崗試用
（7） 人力需求診斷
（8）人員招募
A.（2）-（3）-（4）-（7）-（8）-（1）-（5）-（6）
B．（7）-（4）-（1）-（2）-（5）-（6）-（3）-（8）
C．（7）-（4）-（8）-（2）-（5）-（6）-（1）-（3）
D．（5）-（6）-（4）-（3）-（7）-（8）-（1）-（2）
答案：C
(三) 篩選人員的方法
同學(xué)們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)掌握：人員評估工作的主要內(nèi)容；人員選拔的方法
了解：一般人員評估中考查的內(nèi)容
（1）人員評估工作的主要內(nèi)容
根據(jù)職位的具體要求，確定評價內(nèi)容
根據(jù)要求設(shè)計評估程序及內(nèi)容
考查求職者各方面的能力及特點(diǎn)
對求職者做出總體評價、寫出評價報告
根據(jù)總體評價對人員甄選錄用提供參考性建議
（2）人員選拔的方法
申請表/簡歷篩選
選擇測試
面試
(3)人員評估中考查的內(nèi)容
知識
技能
智力因素(感知力、注意力、記憶力、語言能力、思維能力)
非智力因素（情緒、動機(jī)、氣質(zhì)、個性/人格）
綜合素質(zhì)
例題（單選）下列因素中屬于智力與非智力因素的分別是 ( )。
A. 記憶力； 思維能力
B. 注意力；人格
C. 人格；情緒
D. 動機(jī)； 感知力
答案：B
根據(jù)大綱規(guī)定，考生在本部分需要掌握的主要內(nèi)容為：人員招聘概述；人員招聘步驟；篩選人員的方法。
通過本章的考試，使考生掌握建立人員招聘與錄用系統(tǒng)的意義，掌握招聘過程中需要遵循的原則和技術(shù)準(zhǔn)則，掌握人員招聘八個步驟，掌握篩選人員的程序，熟悉人員評估的內(nèi)容和方法，熟悉人員評估考查的方面。
二、主要考點(diǎn)
（一）人員招聘概述
建立人員招聘與錄用系統(tǒng)的意義
招聘過程中需要遵循的原則
招聘的技術(shù)準(zhǔn)則
（二） 人員招聘步驟
人員招聘的八個步驟 ( ①人力需求診斷 ; ②制訂招聘計劃 ; ③人員招募 ; ④求職
者篩選與錄用 ; ⑤錄用人員崗前培訓(xùn) ; ⑥試用員工上崗試用 ; ⑦試用期滿進(jìn)行任職考核 ; ⑧ 新員工上崗任用 )
求職者篩選與錄用的步驟
初步面試、評價申請表和簡歷、選擇測試和雇用面試各自的內(nèi)容和特點(diǎn)
(三) 篩選人員的方法
人員評估工作的主要內(nèi)容
人員選拔的方法
一般人員評估中考查的內(nèi)容（了解即可）
三、內(nèi)容講解
(一) 人員招聘概述
同學(xué)們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)掌握：建立人員招聘與錄用系統(tǒng)的意義；招聘過程中需要遵循的原則 ；招聘的技術(shù)準(zhǔn)則
（1）建立人員招聘與錄用系統(tǒng)的意義
1、為組織不斷補(bǔ)充新生力量，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部人力資源的合理配置，為組織擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和調(diào)整結(jié)構(gòu)提供人力資源上的可靠保證。
2、減少人員流動，提高組織隊伍的穩(wěn)定性，因為合理的招聘錄用能使人才恰當(dāng)?shù)貏偃喂ぷ鞑墓ぷ髦蝎@得高度滿足感。
3、減少人員培訓(xùn)與開發(fā)的支出，或者提高培訓(xùn)的效率。
4、使管理活動更多地投入到如何使員工變得更好，而不是花在改造不稱職的員工上，提高管理的效率。
（2）招聘過程中需要遵循的原則
目標(biāo)原則
計劃原則
公平公正原則
科學(xué)原則
（3）招聘的技術(shù)準(zhǔn)則
標(biāo)準(zhǔn)化
有序性
明確性
完備性
效率性
合理性
例題（單選）下列關(guān)于一個有效的人員招聘錄用系統(tǒng)應(yīng)具備的功能的陳述錯誤的是 ( )
A. 為組織不斷補(bǔ)充新生力量，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部人力資源的合理配置
B. 減少人員流動，提高組織隊伍的穩(wěn)定性
C .使管理活動更多投入于改造不稱職的員工上 , 而不是花在如何使員工變得更好
D. 減少人員培訓(xùn)與開發(fā)的開支，或者提高培訓(xùn)的效率
答案：C
例題（多選）為了確保招聘工作的效率、公正性、科學(xué)性 , 招聘人員在招聘工作中必須掌握的技術(shù)方法有 ( )o
A. 掌握獲取和比較人力資源信息的方法
B. 掌握招聘各環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
C. 了解符合錄用的人力資源的主要來源， 以及通過何種方式可有效而低成本地接觸這
些來源、
D. 熟悉招聘中的各種人事測量手段及其技術(shù)特點(diǎn)和要求
答案：ABCD
（二） 人員招聘步驟
同學(xué)們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)掌握：人員招聘的八個步驟 ( ①人力需求診斷 ; ②制訂招聘計劃 ; ③人員招募 ; ④求職者篩選與錄用 ; ⑤錄用人員崗前培訓(xùn) ; ⑥試用員工上崗試用 ; ⑦試用期滿進(jìn)行任職考核 ; ⑧ 新員工上崗任用 )；求職者篩選與錄用的步驟 ；初步面試、評價申請表和簡歷、選擇測試和雇用面試各自的內(nèi)容和特點(diǎn)
（1）人員招聘的八個步驟
① 人力需求診斷
② 制訂招聘計劃
③ 人員招募
④ 求職者篩選與錄用
⑤ 錄用人員崗前培訓(xùn)
⑥ 試用員工上崗試用
⑦ 試用期滿進(jìn)行任職考核
⑧ 新員工上崗任用
（2）求職者篩選與錄用的步驟
① 初步面試
② 評價申請表和簡歷
③ 選擇測試
④ 雇用面試
⑤ 證明材料和背景材料的核實(shí)
⑥ 體檢
⑦ 錄用決策
⑧ 錄用結(jié)果的反饋
⑨ 資料存檔備案
2005年考題
19.當(dāng)求職者眾多，面試的成本壓力很大時，企業(yè)往往將( )作為人員選擇的第
一步。
A.初步面試 B.證明材料和背景材料的核實(shí)
C.申請表和簡歷的篩選 D.考試和測驗
答案：c
20.如果把預(yù)測因子的分?jǐn)?shù)與工作績效標(biāo)準(zhǔn)的分?jǐn)?shù)進(jìn)行對照可繪制成下圖(其中A、
B、C、D是每種決策類型中的人數(shù))，那么在錄用決策時，用人部門的經(jīng)理通常
關(guān)心的比例關(guān)系是( )。
A. (B+C)/(A+B+C+D) B. (A+B)/(A+B+C+D)
C. A/(A+D) D. B/(B+D)
答案：c
（3）初步面試、評價申請表和簡歷、選擇測試和雇用面試各自的內(nèi)容和特點(diǎn)
初步面試：目的是排除那些明顯不合要求的人，或者將其安排在另一些合適的職位上；在這個階段，通常問一些簡單的問題。
評價申請表和簡歷：很多企業(yè)在進(jìn)行人員招募活動時，會預(yù)先設(shè)計“求職人員申請表”供求職者填寫，以使簡歷信息對企業(yè)更有效；求職人員申請表的設(shè)計要以職位說明書為依據(jù)，每一欄均有一定的目的，不要煩瑣、重復(fù)；篩選求職人員申請表可依據(jù)人員錄用標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。
選擇測試：是從眾多求職者中挑選候選人的可靠、準(zhǔn)確的手段，它具有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、客觀等諸多優(yōu)點(diǎn)。考試和測驗的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)崗位的不同要求進(jìn)行設(shè)計和取舍。
雇用面試：（目標(biāo)）創(chuàng)造一個適宜的環(huán)境；從求職者那里獲得與個人行為、工作有關(guān)的信息；提供有關(guān)工作和企業(yè)的信息；確定候選人是否適合。（過程）確定參加面試的人選，發(fā)布面試通知和進(jìn)行面試前的多項準(zhǔn)備工作；面試過程的實(shí)施；分析和評價面試結(jié)果。
例題（單選）下列進(jìn)行人員招聘的步驟的正確排列順序為 () 。
（1）試用期滿進(jìn)行任職考核
（2）求職者篩選與錄用
（3）新員工上崗任用
（4）制訂招聘計劃
（5）錄用人員崗前培訓(xùn)
（6） 試用員工上崗試用
（7） 人力需求診斷
（8）人員招募
A.（2）-（3）-（4）-（7）-（8）-（1）-（5）-（6）
B．（7）-（4）-（1）-（2）-（5）-（6）-（3）-（8）
C．（7）-（4）-（8）-（2）-（5）-（6）-（1）-（3）
D．（5）-（6）-（4）-（3）-（7）-（8）-（1）-（2）
答案：C
(三) 篩選人員的方法
同學(xué)們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)掌握：人員評估工作的主要內(nèi)容；人員選拔的方法
了解：一般人員評估中考查的內(nèi)容
（1）人員評估工作的主要內(nèi)容
根據(jù)職位的具體要求，確定評價內(nèi)容
根據(jù)要求設(shè)計評估程序及內(nèi)容
考查求職者各方面的能力及特點(diǎn)
對求職者做出總體評價、寫出評價報告
根據(jù)總體評價對人員甄選錄用提供參考性建議
（2）人員選拔的方法
申請表/簡歷篩選
選擇測試
面試
(3)人員評估中考查的內(nèi)容
知識
技能
智力因素(感知力、注意力、記憶力、語言能力、思維能力)
非智力因素（情緒、動機(jī)、氣質(zhì)、個性/人格）
綜合素質(zhì)
例題（單選）下列因素中屬于智力與非智力因素的分別是 ( )。
A. 記憶力； 思維能力
B. 注意力；人格
C. 人格；情緒
D. 動機(jī)； 感知力
答案：B