一、內(nèi)容提要
（一）組織設(shè)計(jì)概述
1．組織設(shè)計(jì)的主要概念
（1）組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
（2）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
2．組織設(shè)計(jì)的程序
（1）確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則
（2）進(jìn)行職能分析和職能設(shè)計(jì)
（3）設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架
（4）聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)
（5）管理規(guī)范的設(shè)計(jì)
（6）人員配備和培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)
（7）各類運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)
（8）反饋和修正
（二）組織設(shè)計(jì)的類型
1．行政層級(jí)式組織形式
（1）行政層級(jí)模式的決定因素
（2）行政層級(jí)形式的適用范圍
2．按職能劃分的組織形式
（1）職能制的主要特點(diǎn)
（2）職能制的優(yōu)點(diǎn)
（3）職能制的缺點(diǎn)
（4）職能制的適用范圍
3．矩陣組織形式
（1）矩陣組織形式的特點(diǎn)
（2）矩陣組織形式的優(yōu)點(diǎn)
（3）矩陣組織形式的缺點(diǎn)
（4）矩陣組織形式的適用范圍
（三）組織文化概念
1．組織文化的定義
2．組織文化的影響因素
3．組織文化的類型
4．組織文化與組織設(shè)計(jì)
（四）組織發(fā)展
1．組織發(fā)展的含義
2．傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法
3．現(xiàn)代的組織發(fā)展方法
二、重點(diǎn)難點(diǎn)
（一）組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的定義、內(nèi)容和要求
（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)
（四）行政等級(jí)式組織形式的決定因素和適用范圍
（五）職能制組織的形式主要特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍
（六）矩陣式組織形式的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍
（七）組織文化的定義
（八）組織發(fā)展的含義、團(tuán)隊(duì)的概念
（九）傳統(tǒng)的組織發(fā)展的結(jié)構(gòu)技術(shù)與四種人文技術(shù)
三、內(nèi)容講解
（一）組織設(shè)計(jì)概述
1．組織設(shè)計(jì)的主要概念
（1）組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
組織設(shè)計(jì)是對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式所進(jìn)行的設(shè)計(jì)，基本內(nèi)容包括以下兩個(gè)方面：
①企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
通常，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可以分為兩種情況：一是對(duì)新建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，它是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的全新設(shè)計(jì)；二是對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，它是根據(jù)企業(yè)的變化和發(fā)展目標(biāo)，對(duì)企業(yè)原有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的再設(shè)計(jì)，即組織結(jié)構(gòu)的變革。
②保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正常運(yùn)行的各項(xiàng)管理制度和方法設(shè)計(jì)
這類設(shè)計(jì)包括對(duì)組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行過程中的橫向協(xié)調(diào)、管理規(guī)范、績(jī)效評(píng)估制度、激勵(lì)體系、人員配備和培訓(xùn)體系等方面的設(shè)計(jì)。
組織設(shè)計(jì)從形式上可以分靜態(tài)設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)，只對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱之為靜態(tài)組織設(shè)計(jì)，同時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱之為動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)。古典的組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)的，只對(duì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)進(jìn)行研究。但大量的實(shí)踐表明，企業(yè)要取得成功，單有一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，而沒有適合的支持該組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行制度和方法是不足夠的，并且，后一方面的工作往往是大量的。因此，現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論是動(dòng)態(tài)的，它包含組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。
（2）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
①組織結(jié)構(gòu)的定義
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)全體員工進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。這個(gè)定義包含了以下三方面含義：
A．組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系。
B．設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段。
C．組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是企業(yè)員工在職、權(quán)、責(zé)三方面的結(jié)構(gòu)體系。
因此，組織結(jié)構(gòu)又可稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，實(shí)際中通常以組織圖或組織樹的形式出現(xiàn)。這個(gè)結(jié)構(gòu)體系的主要內(nèi)容有：
A．職能結(jié)構(gòu)：完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作及其比例關(guān)系；
B．層次結(jié)構(gòu)：各管理層次的構(gòu)成，又稱組織的縱向結(jié)構(gòu)；
C．部門結(jié)構(gòu)：各管理部門的構(gòu)成，又稱組織的橫向結(jié)構(gòu)；
D．職權(quán)結(jié)構(gòu)：各管理層次、部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工和相互關(guān)系。
組織結(jié)構(gòu)包含三個(gè)要素：
A．復(fù)雜性：這是指任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度；
B．規(guī)范性：指使用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的處理方式以規(guī)范工作行為的程度；
C．集權(quán)度：指決策權(quán)的集中程度。這三個(gè)要素可以構(gòu)成三個(gè)描述性維度，把它們結(jié)合起來，便可以說明一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)面貌。
②組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的參數(shù)包括特征因素和權(quán)變因素這兩個(gè)類別。
A．組織結(jié)構(gòu)的特征因素
描述一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的各方面特征的標(biāo)志或參數(shù)，稱為組織結(jié)構(gòu)的特征因素。要了解一個(gè)企業(yè)的基本情況，就必須了解其組織結(jié)構(gòu)的各方面特征。組織結(jié)構(gòu)的特征因素是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)的主要特征因素包括以下十個(gè)方面。
第一，管理層次和管理幅度
管理層次也稱組織層次，它是描述組織縱向結(jié)構(gòu)特征的一個(gè)概念。如果以構(gòu)成組織縱向結(jié)構(gòu)的各級(jí)管理組織來定義，管理層次就是指從組織高一層管理組織到低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)。每個(gè)組織等級(jí)就是一個(gè)管理層次。一個(gè)企業(yè)的管理層次的多少表明其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度。
管理幅度也稱為管理跨度，它是指一名直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的數(shù)量。例如，總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)多少名部門經(jīng)理，某部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)多少名業(yè)務(wù)主管，等等。上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員數(shù)量多，稱之為管理幅度大或跨度寬，反之，則稱之為管理幅度小或跨度窄。由于被領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員都承擔(dān)著某個(gè)部門或某方面業(yè)務(wù)的管理工作，所以管理幅度的大小往往反映上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少。
（一）組織設(shè)計(jì)概述
1．組織設(shè)計(jì)的主要概念
（1）組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
（2）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
2．組織設(shè)計(jì)的程序
（1）確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則
（2）進(jìn)行職能分析和職能設(shè)計(jì)
（3）設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架
（4）聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)
（5）管理規(guī)范的設(shè)計(jì)
（6）人員配備和培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)
（7）各類運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)
（8）反饋和修正
（二）組織設(shè)計(jì)的類型
1．行政層級(jí)式組織形式
（1）行政層級(jí)模式的決定因素
（2）行政層級(jí)形式的適用范圍
2．按職能劃分的組織形式
（1）職能制的主要特點(diǎn)
（2）職能制的優(yōu)點(diǎn)
（3）職能制的缺點(diǎn)
（4）職能制的適用范圍
3．矩陣組織形式
（1）矩陣組織形式的特點(diǎn)
（2）矩陣組織形式的優(yōu)點(diǎn)
（3）矩陣組織形式的缺點(diǎn)
（4）矩陣組織形式的適用范圍
（三）組織文化概念
1．組織文化的定義
2．組織文化的影響因素
3．組織文化的類型
4．組織文化與組織設(shè)計(jì)
（四）組織發(fā)展
1．組織發(fā)展的含義
2．傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法
3．現(xiàn)代的組織發(fā)展方法
二、重點(diǎn)難點(diǎn)
（一）組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的定義、內(nèi)容和要求
（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)
（四）行政等級(jí)式組織形式的決定因素和適用范圍
（五）職能制組織的形式主要特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍
（六）矩陣式組織形式的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍
（七）組織文化的定義
（八）組織發(fā)展的含義、團(tuán)隊(duì)的概念
（九）傳統(tǒng)的組織發(fā)展的結(jié)構(gòu)技術(shù)與四種人文技術(shù)
三、內(nèi)容講解
（一）組織設(shè)計(jì)概述
1．組織設(shè)計(jì)的主要概念
（1）組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
組織設(shè)計(jì)是對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式所進(jìn)行的設(shè)計(jì)，基本內(nèi)容包括以下兩個(gè)方面：
①企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
通常，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可以分為兩種情況：一是對(duì)新建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，它是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的全新設(shè)計(jì)；二是對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，它是根據(jù)企業(yè)的變化和發(fā)展目標(biāo)，對(duì)企業(yè)原有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的再設(shè)計(jì)，即組織結(jié)構(gòu)的變革。
②保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正常運(yùn)行的各項(xiàng)管理制度和方法設(shè)計(jì)
這類設(shè)計(jì)包括對(duì)組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行過程中的橫向協(xié)調(diào)、管理規(guī)范、績(jī)效評(píng)估制度、激勵(lì)體系、人員配備和培訓(xùn)體系等方面的設(shè)計(jì)。
組織設(shè)計(jì)從形式上可以分靜態(tài)設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)，只對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱之為靜態(tài)組織設(shè)計(jì)，同時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱之為動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)。古典的組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)的，只對(duì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)進(jìn)行研究。但大量的實(shí)踐表明，企業(yè)要取得成功，單有一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，而沒有適合的支持該組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行制度和方法是不足夠的，并且，后一方面的工作往往是大量的。因此，現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論是動(dòng)態(tài)的，它包含組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。
（2）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
①組織結(jié)構(gòu)的定義
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)全體員工進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。這個(gè)定義包含了以下三方面含義：
A．組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系。
B．設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段。
C．組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是企業(yè)員工在職、權(quán)、責(zé)三方面的結(jié)構(gòu)體系。
因此，組織結(jié)構(gòu)又可稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，實(shí)際中通常以組織圖或組織樹的形式出現(xiàn)。這個(gè)結(jié)構(gòu)體系的主要內(nèi)容有：
A．職能結(jié)構(gòu)：完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作及其比例關(guān)系；
B．層次結(jié)構(gòu)：各管理層次的構(gòu)成，又稱組織的縱向結(jié)構(gòu)；
C．部門結(jié)構(gòu)：各管理部門的構(gòu)成，又稱組織的橫向結(jié)構(gòu)；
D．職權(quán)結(jié)構(gòu)：各管理層次、部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工和相互關(guān)系。
組織結(jié)構(gòu)包含三個(gè)要素：
A．復(fù)雜性：這是指任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度；
B．規(guī)范性：指使用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的處理方式以規(guī)范工作行為的程度；
C．集權(quán)度：指決策權(quán)的集中程度。這三個(gè)要素可以構(gòu)成三個(gè)描述性維度，把它們結(jié)合起來，便可以說明一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)面貌。
②組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的參數(shù)包括特征因素和權(quán)變因素這兩個(gè)類別。
A．組織結(jié)構(gòu)的特征因素
描述一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的各方面特征的標(biāo)志或參數(shù)，稱為組織結(jié)構(gòu)的特征因素。要了解一個(gè)企業(yè)的基本情況，就必須了解其組織結(jié)構(gòu)的各方面特征。組織結(jié)構(gòu)的特征因素是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)的主要特征因素包括以下十個(gè)方面。
第一，管理層次和管理幅度
管理層次也稱組織層次，它是描述組織縱向結(jié)構(gòu)特征的一個(gè)概念。如果以構(gòu)成組織縱向結(jié)構(gòu)的各級(jí)管理組織來定義，管理層次就是指從組織高一層管理組織到低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)。每個(gè)組織等級(jí)就是一個(gè)管理層次。一個(gè)企業(yè)的管理層次的多少表明其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度。
管理幅度也稱為管理跨度，它是指一名直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的數(shù)量。例如，總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)多少名部門經(jīng)理，某部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)多少名業(yè)務(wù)主管，等等。上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員數(shù)量多，稱之為管理幅度大或跨度寬，反之，則稱之為管理幅度小或跨度窄。由于被領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員都承擔(dān)著某個(gè)部門或某方面業(yè)務(wù)的管理工作，所以管理幅度的大小往往反映上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少。