例：根據(jù)構(gòu)成整體市場的不同消費者的需求特點、購買行為、購買習慣等，將整體市場劃分為若干個具有某種相似特征的消費者群體。這種作法被稱為（ ）
A．消費市場分析B． 目標市場選擇C．市場細分D．市場定位
一般了解：重新進行市場定位應(yīng)考慮的因素。P68
定位決策做出后，就必須掌握新產(chǎn)品開發(fā)過程：創(chuàng)意產(chǎn)生、篩選、概念發(fā)展和測試、營銷戰(zhàn)略發(fā)展、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場試銷、商品化八個階段。
企業(yè)根據(jù)自己在市場上的地位，可選擇的新產(chǎn)品戰(zhàn)略包括：市場者戰(zhàn)略、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略、市場追隨者戰(zhàn)略、市場填補者戰(zhàn)略。
三、 計劃營銷方案
這是對營銷戰(zhàn)略的具體化安排，包括決定總的支出水平，并對營銷組合中的各種工具進行預算分配。
營銷組合就是企業(yè)用來從目標市場尋求其營銷目標的一整套營銷工具，可概括為4類變量要素：產(chǎn)品（Product）、價格(Price)、分銷渠道(Place)、促銷(Promotion).
營銷組合具有三個特點：全部因素可控；多層次復合結(jié)構(gòu)；動態(tài)組合體。（P69）
例：市場銷組合的特點是（ ）
A．市場營銷組合的因素都是可控因素B． 市場營銷組合的因素都是不可控因素
C．市場營銷組合是一個多層次的復合結(jié)構(gòu)D．市場營銷組合是一個扁平型結(jié)構(gòu)
E． 市場營銷組合是一個穩(wěn)定的復合結(jié)構(gòu)
答：AC
四、管理營銷努力
即組織資源及執(zhí)行和控制營銷計劃。
現(xiàn)代營銷組織經(jīng)歷了6個階段（一般了解P69）。
一個有效的現(xiàn)代營銷組織需要強化合作和以顧客為中心。
營銷控制有3種類型：年度計劃控制；
盈利能力控制；
戰(zhàn)略控制。（P70）
例：一般說來，市場營銷過程包括的幾個大環(huán)節(jié)有（ ）
A，分析營銷機會B， 選擇目標市場C，開發(fā)營銷戰(zhàn)略D，計劃營銷方案
E， 營銷計劃的執(zhí)行和控制
答：ACD
五、產(chǎn)品概念
（一）產(chǎn)品整體概念
產(chǎn)品是指能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何事物，包括實物、服務(wù)、地點、組織、創(chuàng)意等?？煞譃?個層次：
1．核心利益：指顧客真正想購買的基本服務(wù)或利益。
2．基礎(chǔ)產(chǎn)品：也稱有形產(chǎn)品，是核心利益得以實現(xiàn)的基本形式，即滿足顧客需求的各種具體產(chǎn)品形式。
3．期望產(chǎn)品：指顧客購買產(chǎn)品時通過希望和默認的一組屬性和條件。
4．附加產(chǎn)品：增加的服務(wù)和利益，可與競爭者相區(qū)別。
5．潛在產(chǎn)品：即該產(chǎn)品最終可能會實現(xiàn)的全部附加部分和新轉(zhuǎn)換部分。
（二）產(chǎn)品層級
指從基本需要開始，一直延伸到能夠滿足這些需要的一些具體項目。產(chǎn)品一般有7個層級：(請結(jié)合書上P70頁人壽保險的例子進行學習)
1． 寬泛
需求族：體現(xiàn)產(chǎn)品門類的核心需求，2．產(chǎn)品族：是指能滿足某一核心需要的所有各種產(chǎn)品，
3．產(chǎn)品種類：指產(chǎn)品集合中被認為具有某些相同功能的一組產(chǎn)品，
4．產(chǎn)品線：指同一產(chǎn)品種類中密切相關(guān)的一組產(chǎn)品。它們具有相似的功能，滿足顧客同質(zhì)的需要，銷售渠道相同等。
5．產(chǎn)品類型：指同一產(chǎn)品線中分屬于若干可能性的產(chǎn)品形式中一種的那些產(chǎn)品項目。
6． 具體
品牌：指與產(chǎn)品線上一個或幾個產(chǎn)品項目相聯(lián)系的產(chǎn)品名稱，用以識別產(chǎn)品項目的來源與特點
7．產(chǎn)品項目：指一類產(chǎn)品中品牌、規(guī)格、式樣、價格所不同的單個具體產(chǎn)品。
A．消費市場分析B． 目標市場選擇C．市場細分D．市場定位
一般了解：重新進行市場定位應(yīng)考慮的因素。P68
定位決策做出后，就必須掌握新產(chǎn)品開發(fā)過程：創(chuàng)意產(chǎn)生、篩選、概念發(fā)展和測試、營銷戰(zhàn)略發(fā)展、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場試銷、商品化八個階段。
企業(yè)根據(jù)自己在市場上的地位，可選擇的新產(chǎn)品戰(zhàn)略包括：市場者戰(zhàn)略、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略、市場追隨者戰(zhàn)略、市場填補者戰(zhàn)略。
三、 計劃營銷方案
這是對營銷戰(zhàn)略的具體化安排，包括決定總的支出水平，并對營銷組合中的各種工具進行預算分配。
營銷組合就是企業(yè)用來從目標市場尋求其營銷目標的一整套營銷工具，可概括為4類變量要素：產(chǎn)品（Product）、價格(Price)、分銷渠道(Place)、促銷(Promotion).
營銷組合具有三個特點：全部因素可控；多層次復合結(jié)構(gòu)；動態(tài)組合體。（P69）
例：市場銷組合的特點是（ ）
A．市場營銷組合的因素都是可控因素B． 市場營銷組合的因素都是不可控因素
C．市場營銷組合是一個多層次的復合結(jié)構(gòu)D．市場營銷組合是一個扁平型結(jié)構(gòu)
E． 市場營銷組合是一個穩(wěn)定的復合結(jié)構(gòu)
答：AC
四、管理營銷努力
即組織資源及執(zhí)行和控制營銷計劃。
現(xiàn)代營銷組織經(jīng)歷了6個階段（一般了解P69）。
一個有效的現(xiàn)代營銷組織需要強化合作和以顧客為中心。
營銷控制有3種類型：年度計劃控制；
盈利能力控制；
戰(zhàn)略控制。（P70）
例：一般說來，市場營銷過程包括的幾個大環(huán)節(jié)有（ ）
A，分析營銷機會B， 選擇目標市場C，開發(fā)營銷戰(zhàn)略D，計劃營銷方案
E， 營銷計劃的執(zhí)行和控制
答：ACD
五、產(chǎn)品概念
（一）產(chǎn)品整體概念
產(chǎn)品是指能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何事物，包括實物、服務(wù)、地點、組織、創(chuàng)意等?？煞譃?個層次：
1．核心利益：指顧客真正想購買的基本服務(wù)或利益。
2．基礎(chǔ)產(chǎn)品：也稱有形產(chǎn)品，是核心利益得以實現(xiàn)的基本形式，即滿足顧客需求的各種具體產(chǎn)品形式。
3．期望產(chǎn)品：指顧客購買產(chǎn)品時通過希望和默認的一組屬性和條件。
4．附加產(chǎn)品：增加的服務(wù)和利益，可與競爭者相區(qū)別。
5．潛在產(chǎn)品：即該產(chǎn)品最終可能會實現(xiàn)的全部附加部分和新轉(zhuǎn)換部分。
（二）產(chǎn)品層級
指從基本需要開始，一直延伸到能夠滿足這些需要的一些具體項目。產(chǎn)品一般有7個層級：(請結(jié)合書上P70頁人壽保險的例子進行學習)
1． 寬泛
需求族：體現(xiàn)產(chǎn)品門類的核心需求，2．產(chǎn)品族：是指能滿足某一核心需要的所有各種產(chǎn)品，
3．產(chǎn)品種類：指產(chǎn)品集合中被認為具有某些相同功能的一組產(chǎn)品，
4．產(chǎn)品線：指同一產(chǎn)品種類中密切相關(guān)的一組產(chǎn)品。它們具有相似的功能，滿足顧客同質(zhì)的需要，銷售渠道相同等。
5．產(chǎn)品類型：指同一產(chǎn)品線中分屬于若干可能性的產(chǎn)品形式中一種的那些產(chǎn)品項目。
6． 具體
品牌：指與產(chǎn)品線上一個或幾個產(chǎn)品項目相聯(lián)系的產(chǎn)品名稱，用以識別產(chǎn)品項目的來源與特點
7．產(chǎn)品項目：指一類產(chǎn)品中品牌、規(guī)格、式樣、價格所不同的單個具體產(chǎn)品。