二、 郵政通信生產(chǎn)運(yùn)作過程及組織
（一） 郵政通信生產(chǎn)運(yùn)作過程
1. 基本概念：傳遞信息載體和物品
2. 郵政通信生產(chǎn)運(yùn)作特征：實物特征、以交通運(yùn)輸線路和工具為載體、網(wǎng)點(diǎn)廣泛。
3. 組成：進(jìn)口、出口和轉(zhuǎn)口
4. 結(jié)構(gòu)：收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞
5. 分類：
（二） 郵政通信生產(chǎn)運(yùn)作的組織
1. 組織原則：
1) 以需定產(chǎn)，按需組織郵政企業(yè)生產(chǎn)過程
2) 站在角度，自足；
3) 以時限為主線，質(zhì)量為準(zhǔn)繩，抓住分發(fā)和運(yùn)輸，帶動營業(yè)和投遞；
2. 組織內(nèi)容
3. 合理組織郵政通信生產(chǎn)運(yùn)作過程的基本要求：
1) 連續(xù)性
2) 比例性
3) 柔性
三、 郵政通信生產(chǎn)運(yùn)作管理中幾個計算、分析方法
（一） 郵政企業(yè)生產(chǎn)過程流程設(shè)計與優(yōu)化
1. 郵政企業(yè)生產(chǎn)流程設(shè)計：通常按進(jìn)、出、轉(zhuǎn)三條流水組織生產(chǎn)過程
2. 郵政企業(yè)生產(chǎn)流程的組織方式及特點(diǎn)：工序是構(gòu)成郵政生產(chǎn)過程的最基本單位。
3. 工序的組織方法：
① 工序的結(jié)合形式
② 推移時間的選定
③ 工序時長
4. 生產(chǎn)流程的優(yōu)化：分流法、合流法。
（二） 郵政通信設(shè)施布置
1. 概念
2. 郵政通信設(shè)施布置的基本方法
3. 郵區(qū)中心局分揀封發(fā)場地布局的基本要求
（三） 勞動力作業(yè)排序
1. 重要性：顧客化服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
2. 兩種作業(yè)排序的方法：安排顧客需求；安排服務(wù)人員；
3. 郵政企業(yè)營業(yè)工作人員的排班
① 實際負(fù)荷，計劃負(fù)荷，時限負(fù)荷，不均勻系數(shù)
② 參看案例
（四） 郵路的組織規(guī)劃
1. 概念及分類
① 按組成形式分為：直線形郵路圖、環(huán)行郵路突、混合郵路圖
2. 城市投遞路線的組織方法
（一） 郵政通信生產(chǎn)運(yùn)作過程
1. 基本概念：傳遞信息載體和物品
2. 郵政通信生產(chǎn)運(yùn)作特征：實物特征、以交通運(yùn)輸線路和工具為載體、網(wǎng)點(diǎn)廣泛。
3. 組成：進(jìn)口、出口和轉(zhuǎn)口
4. 結(jié)構(gòu)：收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞
5. 分類：
（二） 郵政通信生產(chǎn)運(yùn)作的組織
1. 組織原則：
1) 以需定產(chǎn)，按需組織郵政企業(yè)生產(chǎn)過程
2) 站在角度，自足；
3) 以時限為主線，質(zhì)量為準(zhǔn)繩，抓住分發(fā)和運(yùn)輸，帶動營業(yè)和投遞；
2. 組織內(nèi)容
3. 合理組織郵政通信生產(chǎn)運(yùn)作過程的基本要求：
1) 連續(xù)性
2) 比例性
3) 柔性
三、 郵政通信生產(chǎn)運(yùn)作管理中幾個計算、分析方法
（一） 郵政企業(yè)生產(chǎn)過程流程設(shè)計與優(yōu)化
1. 郵政企業(yè)生產(chǎn)流程設(shè)計：通常按進(jìn)、出、轉(zhuǎn)三條流水組織生產(chǎn)過程
2. 郵政企業(yè)生產(chǎn)流程的組織方式及特點(diǎn)：工序是構(gòu)成郵政生產(chǎn)過程的最基本單位。
3. 工序的組織方法：
① 工序的結(jié)合形式
② 推移時間的選定
③ 工序時長
4. 生產(chǎn)流程的優(yōu)化：分流法、合流法。
（二） 郵政通信設(shè)施布置
1. 概念
2. 郵政通信設(shè)施布置的基本方法
3. 郵區(qū)中心局分揀封發(fā)場地布局的基本要求
（三） 勞動力作業(yè)排序
1. 重要性：顧客化服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
2. 兩種作業(yè)排序的方法：安排顧客需求；安排服務(wù)人員；
3. 郵政企業(yè)營業(yè)工作人員的排班
① 實際負(fù)荷，計劃負(fù)荷，時限負(fù)荷，不均勻系數(shù)
② 參看案例
（四） 郵路的組織規(guī)劃
1. 概念及分類
① 按組成形式分為：直線形郵路圖、環(huán)行郵路突、混合郵路圖
2. 城市投遞路線的組織方法