“綿竹市清平鄉(xiāng)一對夫婦在地震中雙雙遇難，丈夫投保了中國人壽的康寧終身壽險，保額2萬元，意外死亡給予3倍賠款6萬元，這起賠案事實(shí)清楚，材料完備，但問題的關(guān)鍵在于，這位遇難客戶并沒有在保險合同中注明受益人?！?BR> 6月10日下午，在中國人壽綿竹支公司搭建的簡易活動板房辦公大廳內(nèi)，一位投保人親屬攜一位老人和兩個孩子前來報案，理賠工作人員就這起賠案的被保險人的法定繼承人一事展開了分析和討論。
受理這一起賠案的中國人壽“5·12”地震理賠援助團(tuán)工作人員蔚永志介紹說，按照繼承法與合同法的規(guī)定，在這起賠案中，6萬元保險金作為被保險人的遺產(chǎn)，其法定繼承人出現(xiàn)了三位，一位是被保險人60多歲的母親，第二位是被保險人與前妻所生的13歲兒子，第三位是被保險人妻子與前夫的10歲女兒，三人都應(yīng)該是該筆賠款的法定繼承人。
“但由于被保險人和妻子二人都在地震中遇難，被保險人的前妻在地震發(fā)生后，即承擔(dān)起一直由被保險人撫養(yǎng)的13歲兒子、被保險人10歲繼女的撫養(yǎng)權(quán)，因此，保險金法定繼承人目前就限定在被保險人的前妻和母親之間?！蔽涤乐窘榻B說，目前還需要被保險人的前妻辦理兩道手續(xù)，第一道手續(xù)是辦理撫養(yǎng)兩個孩子的相關(guān)證明，其次，建議被保險人的前妻和母親之間達(dá)成書面協(xié)議。
這只是地震發(fā)生后出現(xiàn)的其中一例復(fù)雜賠案，幾乎所有接受過記者采訪的中國人壽“5·12”地震理賠服務(wù)團(tuán)成員都傳遞出一個共性的事實(shí)：此次“5·12”地震理賠，最核心、最焦點(diǎn)的難題在于，確定與核實(shí)保險受益人和被保險人的繼承人。
的確，“5·12”汶川大地震造成大面積的人員傷亡，而且很多家庭中都出現(xiàn)多名成員同時遇難的慘劇，這給災(zāi)后保險理賠工作設(shè)置了重重困難和技術(shù)難點(diǎn)。
“由于此次因地震遇難的客戶中，有很多沒有指定受益人或者受益人同時遇難，因此，首先我們要確定保險金應(yīng)當(dāng)由誰領(lǐng)取。此外，我們還不得不通過各種途徑尋找到合法的保險金領(lǐng)取人。最后，還需要多方核實(shí)保險金領(lǐng)取人的身份，這項(xiàng)工作是災(zāi)后理賠工作的重點(diǎn)，更是難點(diǎn)?！?BR> 中國人壽綿竹市支公司總經(jīng)理劉曉軍介紹說，最難的工作就是確定保險金領(lǐng)取人這一環(huán)節(jié)，很多特殊、復(fù)雜的案例在這次地震理賠過程中首次出現(xiàn)，對絕大多數(shù)保險理賠工作人員來說，都是從未經(jīng)歷過的賠案。
“一位投保學(xué)平險的綿竹市東汽中學(xué)女學(xué)生在地震中遇難，遇難學(xué)生的父母離異多年，但一直由其母親撫養(yǎng)，在我國，學(xué)平險并不明確保險受益人，因此按照保險法和繼承法的規(guī)定，父母雙方都是平等的保險受益人，即使其中一人長期不承擔(dān)撫養(yǎng)義務(wù)?！?BR> 在綿竹市重災(zāi)區(qū)漢旺鎮(zhèn)政府，正在查詢當(dāng)?shù)貍麣埲藛T名單的中國人壽湖南分公司理賠人員宮健對記者稱，雖然在很多人看來，這其中有不合情理的成分，但在確立保險金合法領(lǐng)取人的工作環(huán)節(jié)上，他們必須嚴(yán)格把握“以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩”的辦案原則，以避免遺留不必要的法律糾紛，但同時需要作出大量的解釋安撫工作。
“不可否認(rèn)，在這次地震災(zāi)害中，被保險人與受益人發(fā)生共同災(zāi)難的情況很多，根據(jù)法律規(guī)定，如果受益人先于被保險人死亡，保險金應(yīng)當(dāng)由被保險人的法定繼承人繼承，如果受益人后于被保險人死亡，保險金應(yīng)當(dāng)由受益人的法定繼承人繼承，如果無法確定受益人和被保險人的死亡先后，原則上推定由被保險人的法定繼承人繼承保險金。”
中國人壽綿竹支公司客戶服務(wù)部副經(jīng)理方明介紹說，由此來確定合法的保險金領(lǐng)取人，往往需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時間進(jìn)行調(diào)查與核實(shí)。
當(dāng)然，在這次地震災(zāi)害中，還出現(xiàn)更為復(fù)雜的情況：即無法確定被保險人與受益人或繼承人的死亡順序。根據(jù)繼承法的司法解釋規(guī)定，“相互有繼承關(guān)系的幾個人在同一事件中死亡，如不能確定死亡先后時間的，推定沒有繼承人的先死亡，死亡人各自都有繼承人的，如幾個死亡人輩份不同，推定長輩先死亡；幾個死亡人輩份相同的，推定同時死亡，彼此不發(fā)生繼承，由他們各自的繼承人分別繼承?！?BR> 很多擁有專業(yè)法學(xué)背景的理賠工作人員告訴記者，在這次重大災(zāi)難發(fā)生后，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為最復(fù)雜的兩部法律，一為《繼承法》，二為《保險法》，都在災(zāi)后理賠工作當(dāng)中，加以頻繁地運(yùn)用。
對整個保險行業(yè)來說，“5·12”汶川大地震這場建國以來破壞程度、破壞面積的自然災(zāi)害，使得當(dāng)前緊鑼密鼓進(jìn)行中的災(zāi)后理賠工作，成為一場空前復(fù)雜而特殊的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
受理這一起賠案的中國人壽“5·12”地震理賠援助團(tuán)工作人員蔚永志介紹說，按照繼承法與合同法的規(guī)定，在這起賠案中，6萬元保險金作為被保險人的遺產(chǎn)，其法定繼承人出現(xiàn)了三位，一位是被保險人60多歲的母親，第二位是被保險人與前妻所生的13歲兒子，第三位是被保險人妻子與前夫的10歲女兒，三人都應(yīng)該是該筆賠款的法定繼承人。
“但由于被保險人和妻子二人都在地震中遇難，被保險人的前妻在地震發(fā)生后，即承擔(dān)起一直由被保險人撫養(yǎng)的13歲兒子、被保險人10歲繼女的撫養(yǎng)權(quán)，因此，保險金法定繼承人目前就限定在被保險人的前妻和母親之間?！蔽涤乐窘榻B說，目前還需要被保險人的前妻辦理兩道手續(xù)，第一道手續(xù)是辦理撫養(yǎng)兩個孩子的相關(guān)證明，其次，建議被保險人的前妻和母親之間達(dá)成書面協(xié)議。
這只是地震發(fā)生后出現(xiàn)的其中一例復(fù)雜賠案，幾乎所有接受過記者采訪的中國人壽“5·12”地震理賠服務(wù)團(tuán)成員都傳遞出一個共性的事實(shí)：此次“5·12”地震理賠，最核心、最焦點(diǎn)的難題在于，確定與核實(shí)保險受益人和被保險人的繼承人。
的確，“5·12”汶川大地震造成大面積的人員傷亡，而且很多家庭中都出現(xiàn)多名成員同時遇難的慘劇，這給災(zāi)后保險理賠工作設(shè)置了重重困難和技術(shù)難點(diǎn)。
“由于此次因地震遇難的客戶中，有很多沒有指定受益人或者受益人同時遇難，因此，首先我們要確定保險金應(yīng)當(dāng)由誰領(lǐng)取。此外，我們還不得不通過各種途徑尋找到合法的保險金領(lǐng)取人。最后，還需要多方核實(shí)保險金領(lǐng)取人的身份，這項(xiàng)工作是災(zāi)后理賠工作的重點(diǎn)，更是難點(diǎn)?！?BR> 中國人壽綿竹市支公司總經(jīng)理劉曉軍介紹說，最難的工作就是確定保險金領(lǐng)取人這一環(huán)節(jié)，很多特殊、復(fù)雜的案例在這次地震理賠過程中首次出現(xiàn)，對絕大多數(shù)保險理賠工作人員來說，都是從未經(jīng)歷過的賠案。
“一位投保學(xué)平險的綿竹市東汽中學(xué)女學(xué)生在地震中遇難，遇難學(xué)生的父母離異多年，但一直由其母親撫養(yǎng)，在我國，學(xué)平險并不明確保險受益人，因此按照保險法和繼承法的規(guī)定，父母雙方都是平等的保險受益人，即使其中一人長期不承擔(dān)撫養(yǎng)義務(wù)?！?BR> 在綿竹市重災(zāi)區(qū)漢旺鎮(zhèn)政府，正在查詢當(dāng)?shù)貍麣埲藛T名單的中國人壽湖南分公司理賠人員宮健對記者稱，雖然在很多人看來，這其中有不合情理的成分，但在確立保險金合法領(lǐng)取人的工作環(huán)節(jié)上，他們必須嚴(yán)格把握“以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩”的辦案原則，以避免遺留不必要的法律糾紛，但同時需要作出大量的解釋安撫工作。
“不可否認(rèn)，在這次地震災(zāi)害中，被保險人與受益人發(fā)生共同災(zāi)難的情況很多，根據(jù)法律規(guī)定，如果受益人先于被保險人死亡，保險金應(yīng)當(dāng)由被保險人的法定繼承人繼承，如果受益人后于被保險人死亡，保險金應(yīng)當(dāng)由受益人的法定繼承人繼承，如果無法確定受益人和被保險人的死亡先后，原則上推定由被保險人的法定繼承人繼承保險金。”
中國人壽綿竹支公司客戶服務(wù)部副經(jīng)理方明介紹說，由此來確定合法的保險金領(lǐng)取人，往往需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時間進(jìn)行調(diào)查與核實(shí)。
當(dāng)然，在這次地震災(zāi)害中，還出現(xiàn)更為復(fù)雜的情況：即無法確定被保險人與受益人或繼承人的死亡順序。根據(jù)繼承法的司法解釋規(guī)定，“相互有繼承關(guān)系的幾個人在同一事件中死亡，如不能確定死亡先后時間的，推定沒有繼承人的先死亡，死亡人各自都有繼承人的，如幾個死亡人輩份不同，推定長輩先死亡；幾個死亡人輩份相同的，推定同時死亡，彼此不發(fā)生繼承，由他們各自的繼承人分別繼承?！?BR> 很多擁有專業(yè)法學(xué)背景的理賠工作人員告訴記者，在這次重大災(zāi)難發(fā)生后，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為最復(fù)雜的兩部法律，一為《繼承法》，二為《保險法》，都在災(zāi)后理賠工作當(dāng)中，加以頻繁地運(yùn)用。
對整個保險行業(yè)來說，“5·12”汶川大地震這場建國以來破壞程度、破壞面積的自然災(zāi)害，使得當(dāng)前緊鑼密鼓進(jìn)行中的災(zāi)后理賠工作，成為一場空前復(fù)雜而特殊的攻堅(jiān)戰(zhàn)。