又是一年春來到，暖暖的春風(fēng)也吹醒了大家沉睡了一個(gè)冬季的出游熱情，人們也開始忙著去各大旅行社咨詢和報(bào)名出游。但雖然現(xiàn)在顧客貴為“上帝”，可是一不留神，就會(huì)成為不法旅游單位痛宰的對(duì)象，本期記者特地搜集了旅游維權(quán)的經(jīng)典案例，出游前首先學(xué)會(huì)做個(gè)精明游客吧！
最難擋??特價(jià)誘惑
事件回放
家住寶山的楊師傅和老伴在一次閑逛中，看到某一旅行社門口掛著本月特價(jià)：888元游海南，999元游香港……于是毫不猶豫的報(bào)名參加了999元的香港游，單單是機(jī)票就不止這么多，想想就劃算。 但是，令這對(duì)老夫妻意想不到的是，在簽了合同之后旅行社又要求其支付機(jī)票稅款和附加費(fèi)才踏上旅途。而在旅行中，購物點(diǎn)和自費(fèi)景點(diǎn)是一個(gè)接著一個(gè)，一路上不停地需要掏錢。
專家支招
旅游業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，旅游產(chǎn)品中包含的航班時(shí)間、賓館等級(jí)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、門票價(jià)格等多種因素都會(huì)導(dǎo)致旅游內(nèi)涵的極大差異。事實(shí)上，我國(guó)的旅行社行業(yè)早已進(jìn)入微利時(shí)代，商家推出超低價(jià)的同時(shí)，為了盈利，難免要壓縮旅游景點(diǎn)參觀時(shí)間，增加購物點(diǎn)，甚至強(qiáng)制消費(fèi)者參加自費(fèi)項(xiàng)目。有關(guān)人士提醒消費(fèi)者，如果旅行社推出的所謂“特價(jià)”低于正常市場(chǎng)價(jià)格10％以上的話，旅游者就應(yīng)該三思而行了。
最煩心??旅游購物
事件回放
張小姐在隨團(tuán)游覽云南時(shí)，和其他的團(tuán)員一起被導(dǎo)游帶到了一家專門經(jīng)營(yíng)玉器的店鋪。在長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，自己看上了一個(gè)樣式不錯(cuò)的玉花瓶，標(biāo)價(jià)6800元，最后在導(dǎo)游的幫助下討價(jià)還價(jià)，以2000元的價(jià)錢購得了這件心愛物。張小姐為此沾沾自喜，覺得自己買了件物美價(jià)又廉的東西，好像自己撿了個(gè)大便宜。回去之后經(jīng)常拿出來向老朋友炫耀，卻被告知是幾十塊錢就能買到的東西，張小姐真是后悔不已。
專家支招
外出購物，請(qǐng)謹(jǐn)慎購買高檔商品，購買一些手表、數(shù)碼相機(jī)等產(chǎn)品，做到有備而去，事先了解這些商品的價(jià)位、款式，如數(shù)碼攝像機(jī)是否最新型號(hào)，國(guó)內(nèi)同類型號(hào)價(jià)格，免得高價(jià)買回舊型號(hào)。在付款前，一定要確保交易時(shí)與售貨員作出的口頭承諾都清楚列明在發(fā)票上。如鑲鉆的手表，是“純天然”還是“人工合成”。同時(shí)要檢查商品，確保貨品完好無損，配件齊全，特別注意提貨時(shí)防止貨品調(diào)包。
最重要??旅游安全
事件回放
家住楊浦區(qū)的黃先生全家報(bào)名參加了由一家旅行社的黃山三日游，爬山過程中，他本人不慎滑倒扭傷了腳?；氐缴虾：?，他認(rèn)為報(bào)團(tuán)時(shí)旅行社購買了旅行社責(zé)任險(xiǎn)，于是要求旅行社賠償部分醫(yī)療費(fèi)用，旅行社卻認(rèn)為爬山途中，該社導(dǎo)游已盡到提醒義務(wù)，黃先生屬于自己扭傷，不在旅行社賠償范圍之內(nèi)，因此不予任何賠償。
專家支招
按照旅游條例相關(guān)規(guī)定，旅行社應(yīng)該為游客購買旅游意外傷害保險(xiǎn)，但是由于并非強(qiáng)制，所以不少旅行社在實(shí)際操作中能省則省，所謂的送保險(xiǎn)也經(jīng)常是旅行社責(zé)任險(xiǎn)，此類保險(xiǎn)只是為了降低旅行社本身的風(fēng)險(xiǎn)，而和游客沒有直接的聯(lián)系。故而如果是參與危險(xiǎn)度較高的旅游項(xiàng)目，建議游客自行購買或請(qǐng)旅行社幫忙購買旅游意外傷害保險(xiǎn)。
最難擋??特價(jià)誘惑
事件回放
家住寶山的楊師傅和老伴在一次閑逛中，看到某一旅行社門口掛著本月特價(jià)：888元游海南，999元游香港……于是毫不猶豫的報(bào)名參加了999元的香港游，單單是機(jī)票就不止這么多，想想就劃算。 但是，令這對(duì)老夫妻意想不到的是，在簽了合同之后旅行社又要求其支付機(jī)票稅款和附加費(fèi)才踏上旅途。而在旅行中，購物點(diǎn)和自費(fèi)景點(diǎn)是一個(gè)接著一個(gè)，一路上不停地需要掏錢。
專家支招
旅游業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，旅游產(chǎn)品中包含的航班時(shí)間、賓館等級(jí)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、門票價(jià)格等多種因素都會(huì)導(dǎo)致旅游內(nèi)涵的極大差異。事實(shí)上，我國(guó)的旅行社行業(yè)早已進(jìn)入微利時(shí)代，商家推出超低價(jià)的同時(shí)，為了盈利，難免要壓縮旅游景點(diǎn)參觀時(shí)間，增加購物點(diǎn)，甚至強(qiáng)制消費(fèi)者參加自費(fèi)項(xiàng)目。有關(guān)人士提醒消費(fèi)者，如果旅行社推出的所謂“特價(jià)”低于正常市場(chǎng)價(jià)格10％以上的話，旅游者就應(yīng)該三思而行了。
最煩心??旅游購物
事件回放
張小姐在隨團(tuán)游覽云南時(shí)，和其他的團(tuán)員一起被導(dǎo)游帶到了一家專門經(jīng)營(yíng)玉器的店鋪。在長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，自己看上了一個(gè)樣式不錯(cuò)的玉花瓶，標(biāo)價(jià)6800元，最后在導(dǎo)游的幫助下討價(jià)還價(jià)，以2000元的價(jià)錢購得了這件心愛物。張小姐為此沾沾自喜，覺得自己買了件物美價(jià)又廉的東西，好像自己撿了個(gè)大便宜。回去之后經(jīng)常拿出來向老朋友炫耀，卻被告知是幾十塊錢就能買到的東西，張小姐真是后悔不已。
專家支招
外出購物，請(qǐng)謹(jǐn)慎購買高檔商品，購買一些手表、數(shù)碼相機(jī)等產(chǎn)品，做到有備而去，事先了解這些商品的價(jià)位、款式，如數(shù)碼攝像機(jī)是否最新型號(hào)，國(guó)內(nèi)同類型號(hào)價(jià)格，免得高價(jià)買回舊型號(hào)。在付款前，一定要確保交易時(shí)與售貨員作出的口頭承諾都清楚列明在發(fā)票上。如鑲鉆的手表，是“純天然”還是“人工合成”。同時(shí)要檢查商品，確保貨品完好無損，配件齊全，特別注意提貨時(shí)防止貨品調(diào)包。
最重要??旅游安全
事件回放
家住楊浦區(qū)的黃先生全家報(bào)名參加了由一家旅行社的黃山三日游，爬山過程中，他本人不慎滑倒扭傷了腳?；氐缴虾：?，他認(rèn)為報(bào)團(tuán)時(shí)旅行社購買了旅行社責(zé)任險(xiǎn)，于是要求旅行社賠償部分醫(yī)療費(fèi)用，旅行社卻認(rèn)為爬山途中，該社導(dǎo)游已盡到提醒義務(wù)，黃先生屬于自己扭傷，不在旅行社賠償范圍之內(nèi)，因此不予任何賠償。
專家支招
按照旅游條例相關(guān)規(guī)定，旅行社應(yīng)該為游客購買旅游意外傷害保險(xiǎn)，但是由于并非強(qiáng)制，所以不少旅行社在實(shí)際操作中能省則省，所謂的送保險(xiǎn)也經(jīng)常是旅行社責(zé)任險(xiǎn)，此類保險(xiǎn)只是為了降低旅行社本身的風(fēng)險(xiǎn)，而和游客沒有直接的聯(lián)系。故而如果是參與危險(xiǎn)度較高的旅游項(xiàng)目，建議游客自行購買或請(qǐng)旅行社幫忙購買旅游意外傷害保險(xiǎn)。