第一部分選擇題（共30分）
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)，要求策劃人員從全局考慮問(wèn)題，這體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的（ ）
A.目的性B.戰(zhàn)略性
C.動(dòng)態(tài)性D.操作性
2.下列各項(xiàng)不屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素的是（ ）
A.競(jìng)爭(zhēng)者B.顧客
C.營(yíng)銷(xiāo)中介D.政治法律
3.波士頓矩陣的縱向代表的是業(yè)務(wù)單位的（ ）
A.市場(chǎng)占有率B.市場(chǎng)吸引力
C.市場(chǎng)增長(zhǎng)率D.業(yè)務(wù)實(shí)力
4.由調(diào)查人員將事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷或調(diào)查表當(dāng)面發(fā)給調(diào)查對(duì)象，并說(shuō)明回答問(wèn)題的要求，留給被調(diào)查對(duì)象自行填寫(xiě)的調(diào)查方法是（ ）
A.留置問(wèn)卷法B.郵寄詢問(wèn)法
C.面談訪問(wèn)法D.電話詢問(wèn)法
5.寶潔公司不僅生產(chǎn)飄柔洗發(fā)水，還針對(duì)消費(fèi)者的不同發(fā)質(zhì)推出了潘婷、海飛絲等其他品牌的洗發(fā)水，這種目標(biāo)市場(chǎng)策略是（ ）
A.無(wú)差異市場(chǎng)策略B.差異性市場(chǎng)策略
C.密集性市場(chǎng)策略D.低成本市場(chǎng)策略
6.對(duì)于在不同行業(yè)之間的交叉與結(jié)合部分出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，我們稱之為（ ）
A.顯性市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.隱性市場(chǎng)機(jī)會(huì)
C.行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)
7.同一產(chǎn)品線中所增加的新產(chǎn)品項(xiàng)目沿用原產(chǎn)品線的品牌，這是（ ）
A.品牌縱向擴(kuò)展B.品牌橫向擴(kuò)展
C.多品牌策略D.新品牌策略
8.企業(yè)將鉛筆、橡皮、直尺等文具放在同一包裝袋內(nèi)出售，這是采用的（ ）
A.類(lèi)似包裝策略B.等級(jí)包裝策略
C.配套包裝策略D.再使用包裝策略
9.某企業(yè)為了在5年之內(nèi)收回房地產(chǎn)投資，將房?jī)r(jià)定為2000元/平方米，這種定價(jià)方法稱為
（ ）
A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法
C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.投資回收定價(jià)法
10.某企業(yè)規(guī)定對(duì)提前10天付款者給予3%的折扣，提前20天付款者給予5%的折扣，這屬于（ ）
A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣
C.季節(jié)折扣D.折讓
11.制造商在某一市場(chǎng)僅僅選擇幾個(gè)有良好聲譽(yù)、對(duì)產(chǎn)品的性能特點(diǎn)有充分了解的中間商來(lái)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品，這是（ ）
A.密集性分銷(xiāo)B.選擇性分銷(xiāo)
C.廣泛分銷(xiāo)D.分銷(xiāo)
12.僅經(jīng)營(yíng)一類(lèi)或少數(shù)幾類(lèi)產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)范圍狹窄，但產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)齊全的零售商是（ ）
A.便利店B.百貨公司
C.專賣(mài)店D.服務(wù)行業(yè)
13.推銷(xiāo)人員的一部分報(bào)酬是固定薪金支付，另一部分以傭金形式支付的報(bào)酬形式是（ ）
A.薪金制B.傭金制
C.復(fù)合制D.單一制
14.以一攬子交易、欲擒故縱、軟磨硬拖、轉(zhuǎn)移視線，折中讓價(jià)為主要內(nèi)容的談判策略為（ ）
A.合作型談判策略B.進(jìn)攻型談判策略
C.防守型談判策略D.混合型談判策略
15.如果一版報(bào)紙廣告的支出是10 000元，該報(bào)紙的發(fā)行量是4 000 000份。經(jīng)調(diào)查，在報(bào)紙的閱讀者中，有50%的人將閱讀廣告，則該廣告的千人成本是（ ）
A.5元B.6元
C.7.5元D.12.5元
16.下列不屬于功能性公眾的是（ ）
A.金融業(yè)B.零售商
C.消費(fèi)者D.行業(yè)協(xié)會(huì)
17.交叉比率等于毛利率乘以（ ）
A.銷(xiāo)售額構(gòu)成B.商品周轉(zhuǎn)時(shí)間
C.總成本D.商品周轉(zhuǎn)率
18.一家大企業(yè)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)全部占有，其他企業(yè)基本上無(wú)法進(jìn)入的市場(chǎng)稱為（ ）
A.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
C.寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)D.完全壟斷市場(chǎng)
19.企業(yè)的銷(xiāo)售額和幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的銷(xiāo)售額的百分比是（ ）
A.全部市場(chǎng)占有率B.目標(biāo)市場(chǎng)占有率
C.相對(duì)市場(chǎng)占有率D.細(xì)分市場(chǎng)占有率
20.產(chǎn)品出口的價(jià)格條件不包括（ ）
A.成本加運(yùn)費(fèi)價(jià)B.工廠交貨價(jià)
C.成本加成價(jià)D.成本加運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)價(jià)
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.周邊環(huán)境信息主要是指企業(yè)的微觀外部環(huán)境信息和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境信息，包括（ ）
A.企業(yè)的供應(yīng)商B.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中介
C.顧客D.社會(huì)公眾
E.競(jìng)爭(zhēng)者
22.判斷產(chǎn)品生命周期的方法有（ ）
A.曲線判斷法B.類(lèi)比判斷法
C.經(jīng)驗(yàn)判斷法D.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率判斷法
E.比率增長(zhǎng)判斷法
23.銷(xiāo)售人力結(jié)構(gòu)包括（ ）
A.單一型B.地區(qū)型
C.產(chǎn)品型D.顧客型
E.復(fù)合型
24.影響廣告預(yù)算制定的因素包括（ ）
A.產(chǎn)品生命周期B.目標(biāo)市場(chǎng)的范圍
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況D.銷(xiāo)售目標(biāo)
E.企業(yè)財(cái)務(wù)條件
25.客戶投訴的一般范圍有（ ）
A.商品質(zhì)量投訴B.商品價(jià)格投訴
C.購(gòu)銷(xiāo)合同投訴D.貨物運(yùn)輸投訴
E.服務(wù)投訴
第二部分非選擇題（共70分）
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）
26.產(chǎn)品差異化策略
27.目標(biāo)市場(chǎng)
28.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
29.銷(xiāo)售定額
30.產(chǎn)品組合四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
31.市場(chǎng)細(xì)分的方法有哪些
32.進(jìn)行市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)時(shí)一般采用哪些方法
33.企業(yè)主動(dòng)調(diào)整價(jià)格的形式及原因分別是什么
34.推銷(xiāo)人員演示面談法包括哪幾種
35.危機(jī)公關(guān)處理的過(guò)程包括哪些
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36.論衰退行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
37.論述心理定價(jià)策略的形式。
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)，要求策劃人員從全局考慮問(wèn)題，這體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的（ ）
A.目的性B.戰(zhàn)略性
C.動(dòng)態(tài)性D.操作性
2.下列各項(xiàng)不屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素的是（ ）
A.競(jìng)爭(zhēng)者B.顧客
C.營(yíng)銷(xiāo)中介D.政治法律
3.波士頓矩陣的縱向代表的是業(yè)務(wù)單位的（ ）
A.市場(chǎng)占有率B.市場(chǎng)吸引力
C.市場(chǎng)增長(zhǎng)率D.業(yè)務(wù)實(shí)力
4.由調(diào)查人員將事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷或調(diào)查表當(dāng)面發(fā)給調(diào)查對(duì)象，并說(shuō)明回答問(wèn)題的要求，留給被調(diào)查對(duì)象自行填寫(xiě)的調(diào)查方法是（ ）
A.留置問(wèn)卷法B.郵寄詢問(wèn)法
C.面談訪問(wèn)法D.電話詢問(wèn)法
5.寶潔公司不僅生產(chǎn)飄柔洗發(fā)水，還針對(duì)消費(fèi)者的不同發(fā)質(zhì)推出了潘婷、海飛絲等其他品牌的洗發(fā)水，這種目標(biāo)市場(chǎng)策略是（ ）
A.無(wú)差異市場(chǎng)策略B.差異性市場(chǎng)策略
C.密集性市場(chǎng)策略D.低成本市場(chǎng)策略
6.對(duì)于在不同行業(yè)之間的交叉與結(jié)合部分出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，我們稱之為（ ）
A.顯性市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.隱性市場(chǎng)機(jī)會(huì)
C.行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)
7.同一產(chǎn)品線中所增加的新產(chǎn)品項(xiàng)目沿用原產(chǎn)品線的品牌，這是（ ）
A.品牌縱向擴(kuò)展B.品牌橫向擴(kuò)展
C.多品牌策略D.新品牌策略
8.企業(yè)將鉛筆、橡皮、直尺等文具放在同一包裝袋內(nèi)出售，這是采用的（ ）
A.類(lèi)似包裝策略B.等級(jí)包裝策略
C.配套包裝策略D.再使用包裝策略
9.某企業(yè)為了在5年之內(nèi)收回房地產(chǎn)投資，將房?jī)r(jià)定為2000元/平方米，這種定價(jià)方法稱為
（ ）
A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法
C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.投資回收定價(jià)法
10.某企業(yè)規(guī)定對(duì)提前10天付款者給予3%的折扣，提前20天付款者給予5%的折扣，這屬于（ ）
A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣
C.季節(jié)折扣D.折讓
11.制造商在某一市場(chǎng)僅僅選擇幾個(gè)有良好聲譽(yù)、對(duì)產(chǎn)品的性能特點(diǎn)有充分了解的中間商來(lái)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品，這是（ ）
A.密集性分銷(xiāo)B.選擇性分銷(xiāo)
C.廣泛分銷(xiāo)D.分銷(xiāo)
12.僅經(jīng)營(yíng)一類(lèi)或少數(shù)幾類(lèi)產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)范圍狹窄，但產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)齊全的零售商是（ ）
A.便利店B.百貨公司
C.專賣(mài)店D.服務(wù)行業(yè)
13.推銷(xiāo)人員的一部分報(bào)酬是固定薪金支付，另一部分以傭金形式支付的報(bào)酬形式是（ ）
A.薪金制B.傭金制
C.復(fù)合制D.單一制
14.以一攬子交易、欲擒故縱、軟磨硬拖、轉(zhuǎn)移視線，折中讓價(jià)為主要內(nèi)容的談判策略為（ ）
A.合作型談判策略B.進(jìn)攻型談判策略
C.防守型談判策略D.混合型談判策略
15.如果一版報(bào)紙廣告的支出是10 000元，該報(bào)紙的發(fā)行量是4 000 000份。經(jīng)調(diào)查，在報(bào)紙的閱讀者中，有50%的人將閱讀廣告，則該廣告的千人成本是（ ）
A.5元B.6元
C.7.5元D.12.5元
16.下列不屬于功能性公眾的是（ ）
A.金融業(yè)B.零售商
C.消費(fèi)者D.行業(yè)協(xié)會(huì)
17.交叉比率等于毛利率乘以（ ）
A.銷(xiāo)售額構(gòu)成B.商品周轉(zhuǎn)時(shí)間
C.總成本D.商品周轉(zhuǎn)率
18.一家大企業(yè)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)全部占有，其他企業(yè)基本上無(wú)法進(jìn)入的市場(chǎng)稱為（ ）
A.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
C.寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)D.完全壟斷市場(chǎng)
19.企業(yè)的銷(xiāo)售額和幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的銷(xiāo)售額的百分比是（ ）
A.全部市場(chǎng)占有率B.目標(biāo)市場(chǎng)占有率
C.相對(duì)市場(chǎng)占有率D.細(xì)分市場(chǎng)占有率
20.產(chǎn)品出口的價(jià)格條件不包括（ ）
A.成本加運(yùn)費(fèi)價(jià)B.工廠交貨價(jià)
C.成本加成價(jià)D.成本加運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)價(jià)
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.周邊環(huán)境信息主要是指企業(yè)的微觀外部環(huán)境信息和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境信息，包括（ ）
A.企業(yè)的供應(yīng)商B.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中介
C.顧客D.社會(huì)公眾
E.競(jìng)爭(zhēng)者
22.判斷產(chǎn)品生命周期的方法有（ ）
A.曲線判斷法B.類(lèi)比判斷法
C.經(jīng)驗(yàn)判斷法D.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率判斷法
E.比率增長(zhǎng)判斷法
23.銷(xiāo)售人力結(jié)構(gòu)包括（ ）
A.單一型B.地區(qū)型
C.產(chǎn)品型D.顧客型
E.復(fù)合型
24.影響廣告預(yù)算制定的因素包括（ ）
A.產(chǎn)品生命周期B.目標(biāo)市場(chǎng)的范圍
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況D.銷(xiāo)售目標(biāo)
E.企業(yè)財(cái)務(wù)條件
25.客戶投訴的一般范圍有（ ）
A.商品質(zhì)量投訴B.商品價(jià)格投訴
C.購(gòu)銷(xiāo)合同投訴D.貨物運(yùn)輸投訴
E.服務(wù)投訴
第二部分非選擇題（共70分）
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）
26.產(chǎn)品差異化策略
27.目標(biāo)市場(chǎng)
28.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
29.銷(xiāo)售定額
30.產(chǎn)品組合四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
31.市場(chǎng)細(xì)分的方法有哪些
32.進(jìn)行市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)時(shí)一般采用哪些方法
33.企業(yè)主動(dòng)調(diào)整價(jià)格的形式及原因分別是什么
34.推銷(xiāo)人員演示面談法包括哪幾種
35.危機(jī)公關(guān)處理的過(guò)程包括哪些
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36.論衰退行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
37.論述心理定價(jià)策略的形式。