21日，福州三邦駕校的女學員朱小姐致電本報黨報熱線83751111反映，她10多次向駕校提出更換教練，得到的答復始終是“等我通知”，到后來甚至長達半個多月都不安排學車。
朱小姐告訴記者，2月26日考完第二科目，她向三邦駕校的毛校長反映，希望跟原來的教練學，但毛校長還是安排了另外一名教練。因為同事曾經(jīng)跟這名教練學過車，感覺不是很好。為此她又多次打電話要求毛校長換教練，但每次得到的答復都是“你等我電話通知”。她很納悶，要求換教練，應(yīng)該是學員的權(quán)利，為何反映10多次問題還得不到解決？
21日，記者撥通了三邦駕校校長毛先生的電話。“我昨天不是給她說了嗎，我在出差，下午就給她安排。”毛先生不耐煩地說，前兩周沒有給朱小姐安排學車，是因為自己太忙忘記了，希望朱小姐不要再糾纏此事。
對此，消委會認為駕校屬合同履行怠慢。省消委會投訴監(jiān)督部主任段建平說，遇到這樣的情況，首先看合同中是否有約定，雙方按約定協(xié)商。一般而言，學員向駕校繳納了學費，有權(quán)要求調(diào)換教練，作為駕校也應(yīng)該盡力去安排，滿足消費者的需求。鼓樓工商局12315工作人員認為，如果雙方事先沒有明確約定，可以通過協(xié)商處理。（記者 賀鵬 通訊員 王小華 實習生 劉漢輝）
朱小姐告訴記者，2月26日考完第二科目，她向三邦駕校的毛校長反映，希望跟原來的教練學，但毛校長還是安排了另外一名教練。因為同事曾經(jīng)跟這名教練學過車，感覺不是很好。為此她又多次打電話要求毛校長換教練，但每次得到的答復都是“你等我電話通知”。她很納悶，要求換教練，應(yīng)該是學員的權(quán)利，為何反映10多次問題還得不到解決？
21日，記者撥通了三邦駕校校長毛先生的電話。“我昨天不是給她說了嗎，我在出差，下午就給她安排。”毛先生不耐煩地說，前兩周沒有給朱小姐安排學車，是因為自己太忙忘記了，希望朱小姐不要再糾纏此事。
對此，消委會認為駕校屬合同履行怠慢。省消委會投訴監(jiān)督部主任段建平說，遇到這樣的情況，首先看合同中是否有約定，雙方按約定協(xié)商。一般而言，學員向駕校繳納了學費，有權(quán)要求調(diào)換教練，作為駕校也應(yīng)該盡力去安排，滿足消費者的需求。鼓樓工商局12315工作人員認為，如果雙方事先沒有明確約定，可以通過協(xié)商處理。（記者 賀鵬 通訊員 王小華 實習生 劉漢輝）