一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.心理科學體系中的基礎學科是（?。?BR> A.普通心理學 B.管理心理學
C.工程心理學 D.社會心理學
2.德國心理學家勒溫提出了他的行為公式B=f（P.E），其中P是（?。?BR> A.行為 B.函數 C.環(huán)境 D.個人
3.在人性假設理論中，認為人類需要的高層次就是自我實現(xiàn)，這是（?。?BR> A.“經濟人”假設 B.“復雜人”假設
C.“社會人”假設 D.“自我實現(xiàn)人”假設
4.在心理過程中，我們把人們對事物的具有好惡傾向的體驗稱之為（?。?BR> A.理智 B.意志 C.情感 D.認識
5.下列不屬于個性傾向性內容的是（?。?BR> A.興趣 B.氣質 C.愛好 D.需要
6.不同的氣質類型具有不同的行為特征。具有安靜穩(wěn)重、反應緩慢行為特征的人的氣質屬于
（?。?BR> A.多血質 B.抑郁質 C.膽汁質 D.粘液質
7.客觀事物直接作用于感覺器官而在大腦中產生的對這個事物的個別屬性的反映稱為
（?。?BR> A.感覺 B.知覺 C.記憶 D.思維
8.有人把烏鴉的出現(xiàn)看成是不祥的征兆，把喜鵲的出現(xiàn)看成是好兆頭，這是常見的歸因偏差中的（?。?BR> A.觀察者與行為者的歸因偏差 B.涉及個人利益的歸因偏差
C.涉及群體利益的歸因偏差 D.對自然現(xiàn)象作擬人化歸因的偏差
9.在態(tài)度的構成要素中，起基礎性作用的是（?。?BR> A.認知要素 B.評價要素
C.情感要素 D.意向要素
10.態(tài)度變化三階段理論的提出者是（ ）
A.勒溫 B.費斯汀曼 C.凱爾曼 D.因斯科
11.下列行為中不屬于挫折的行為表現(xiàn)的是（?。?BR> A.攻擊性行為 B.退化性行為
C.妥協(xié)性行為 D.主觀性行為
12.根據成就需要理論，人的主要需要不包括（?。?BR> A.安全需要 B.成就需要
C.社會交往需要 D.權力需要
13.作為群體的一個顯著標志，就是群體內的成員應具有共同的（ ）
A.信念和興趣 B.信念和群體意識
C.價值觀念和性格 D.利害關系和生活方式
14.以非正式群體的性質為根據，與組織若即若離的非正式群體稱為（?。?BR> A.積極型 B.中間型
C.消極型 D.破壞型
15.“規(guī)范分析法”作為改進群體工作效率工具的優(yōu)點是（ ）
A.對人不對事 B.對人又對事
C.對事不對人 D.既不對人也不對事
16.行為科學對沖突的看法是（?。?BR> A.沖突等同于暴力、破壞、無理取鬧 B.沖突并非完全是壞事
C.沖突是一件好事 D.沖突是完全可以避免的
17.工具式溝通的主要目的是（?。?BR> A.發(fā)布命令 B.滿足精神需求
C.傳達情報 D.確定與對方的人際關系
18.正式溝通網絡一般是（ ）
A.間接的 B.直接的
C.平行的 D.垂直的
19.在人際交往中，人際吸引的“磁力”核心是（?。?BR> A.互利互惠 B.共同語言
C.真、善、美 D.名、利、權
20.根據社會心理學家的研究，子女排行和合群之間的關系為（?。?BR> A.沒規(guī)律性的關系
B.排行越高，合群傾向越強；排行越低，合群傾向越差
C.排行越高，合群傾向越差；排行越低，合群傾向越強
D.排行中間的子女合群傾向強
21.在管理方格理論中，（9. 1）型管理方式又稱為（?。?BR> A.貧乏型管理 B.俱樂部型管理
C.任務型管理 D.中間道路型管理
22.屬于做好工作的前提條件的心理素質是（?。?BR> A.善于轉換角色 B.較完善的人格
C.外松內緊的防衛(wèi)心理 D.富有使命感和同情心
23.早的組織結構形式是（?。?BR> A.直線式組織結構 B.扁平式組織結構
C.矩陣式組織結構 D.職能式組織結構
24.組織變量由兩類因素所組成，一個是結構變量，另一個是（ ）
A.任務變量 B.權力變量
C.因果變量 D.時間變量
25.在組織形象識別系統(tǒng)中，屬于企業(yè)形象策劃的動態(tài)識別形式的是（?。?BR> A.CI B.MI C.BI D.VI
26.在組織文化的作用中，對員工行為的約束是（?。?BR> A.通過制度約束 B.通過監(jiān)督約束
C.無形的思想約束 D.引導與監(jiān)督相結合的約束
27.下述公式中表述正確的是（ ）
A.效果=目標×效率 B.效率=目標×效果
C.效果=目標×效能 D.效率=目標×效益
28.一切績效考核工作的基本原則與總的要求是（?。?BR> A.以人為中心 B.實事求是
C.公平、公正 D.崇高的目標
29.“對組織進行有計劃的、系統(tǒng)的改革，以促使整個組織更新和發(fā)展的過程”是指組織的
（?。?BR> A.變革 B.發(fā)展 C.創(chuàng)新 D.建設
30.當組織成員要求在工作中有個人發(fā)展機會，但組織仍然傾向于簡單化、專業(yè)化的管理方式，從而限制了成員的發(fā)展機會時，組織就應該進行（?。?BR> A.思想教育 B.發(fā)展
C.變革 D.人員培訓
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.古典管理理論是西方管理理論發(fā)展的第一階段，分別由以下幾種理論組成（ ）
A.人際管理理論 B.人性管理理論
C.早期管理理論 D.傳統(tǒng)管理理論
E.科學管理理論
32.自我意識包括（ ）
A.物質自我 B.社會自我
C.知覺自我 D.精神自我
E.管理自我
33.馬斯洛的需要層次理論把人的需要歸納為（ ）
A.生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.尊重需要
E.自我實現(xiàn)需要
34.人類學家霍爾根據人們接觸的距離，把人際關系的范圍劃分為（ ）
A.親密區(qū) B.熟人區(qū)
C.社交區(qū) D.公共區(qū)
E.隔離區(qū)
35.組織文化按不同的標準可以劃分為不同的類型。按活力程度，組織文化可以被劃分為
（ ）
A.活力型組織文化 B.挑戰(zhàn)型組織文化
C.官僚僵化式組織文化 D.停滯型組織文化
E.發(fā)展型組織文化
三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
36.簡述西方國家現(xiàn)代管理理論的主要學派。
37.簡述影響知覺選擇性的主觀因素。
38.如何正確認識非正式群體？
39.簡述人與人之間溝通的特殊性。
40.簡述績效考核的程序。
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
41.舉例說明性格在管理實踐中的應用。
42.聯(lián)系實際，論述影響領導決策的客觀因素。
五、案例題（本大題共1小題，共15分）
43.海爾集團公司是中國家喻戶曉的企業(yè)。然而，十幾年前，海爾集團的核心企業(yè)青島電冰箱總廠還是一個只有600名職工的落后小廠。海爾的成功關鍵在于觀念的轉變。海爾集團公司首席執(zhí)行官張瑞敏說：“觀念一變天地變，觀念不變原地轉”。
（1）請運用組織文化理論解釋海爾成功的原因。
（2）聯(lián)系實際，談談企業(yè)價值觀應包括哪些方面的內容。
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.心理科學體系中的基礎學科是（?。?BR> A.普通心理學 B.管理心理學
C.工程心理學 D.社會心理學
2.德國心理學家勒溫提出了他的行為公式B=f（P.E），其中P是（?。?BR> A.行為 B.函數 C.環(huán)境 D.個人
3.在人性假設理論中，認為人類需要的高層次就是自我實現(xiàn)，這是（?。?BR> A.“經濟人”假設 B.“復雜人”假設
C.“社會人”假設 D.“自我實現(xiàn)人”假設
4.在心理過程中，我們把人們對事物的具有好惡傾向的體驗稱之為（?。?BR> A.理智 B.意志 C.情感 D.認識
5.下列不屬于個性傾向性內容的是（?。?BR> A.興趣 B.氣質 C.愛好 D.需要
6.不同的氣質類型具有不同的行為特征。具有安靜穩(wěn)重、反應緩慢行為特征的人的氣質屬于
（?。?BR> A.多血質 B.抑郁質 C.膽汁質 D.粘液質
7.客觀事物直接作用于感覺器官而在大腦中產生的對這個事物的個別屬性的反映稱為
（?。?BR> A.感覺 B.知覺 C.記憶 D.思維
8.有人把烏鴉的出現(xiàn)看成是不祥的征兆，把喜鵲的出現(xiàn)看成是好兆頭，這是常見的歸因偏差中的（?。?BR> A.觀察者與行為者的歸因偏差 B.涉及個人利益的歸因偏差
C.涉及群體利益的歸因偏差 D.對自然現(xiàn)象作擬人化歸因的偏差
9.在態(tài)度的構成要素中，起基礎性作用的是（?。?BR> A.認知要素 B.評價要素
C.情感要素 D.意向要素
10.態(tài)度變化三階段理論的提出者是（ ）
A.勒溫 B.費斯汀曼 C.凱爾曼 D.因斯科
11.下列行為中不屬于挫折的行為表現(xiàn)的是（?。?BR> A.攻擊性行為 B.退化性行為
C.妥協(xié)性行為 D.主觀性行為
12.根據成就需要理論，人的主要需要不包括（?。?BR> A.安全需要 B.成就需要
C.社會交往需要 D.權力需要
13.作為群體的一個顯著標志，就是群體內的成員應具有共同的（ ）
A.信念和興趣 B.信念和群體意識
C.價值觀念和性格 D.利害關系和生活方式
14.以非正式群體的性質為根據，與組織若即若離的非正式群體稱為（?。?BR> A.積極型 B.中間型
C.消極型 D.破壞型
15.“規(guī)范分析法”作為改進群體工作效率工具的優(yōu)點是（ ）
A.對人不對事 B.對人又對事
C.對事不對人 D.既不對人也不對事
16.行為科學對沖突的看法是（?。?BR> A.沖突等同于暴力、破壞、無理取鬧 B.沖突并非完全是壞事
C.沖突是一件好事 D.沖突是完全可以避免的
17.工具式溝通的主要目的是（?。?BR> A.發(fā)布命令 B.滿足精神需求
C.傳達情報 D.確定與對方的人際關系
18.正式溝通網絡一般是（ ）
A.間接的 B.直接的
C.平行的 D.垂直的
19.在人際交往中，人際吸引的“磁力”核心是（?。?BR> A.互利互惠 B.共同語言
C.真、善、美 D.名、利、權
20.根據社會心理學家的研究，子女排行和合群之間的關系為（?。?BR> A.沒規(guī)律性的關系
B.排行越高，合群傾向越強；排行越低，合群傾向越差
C.排行越高，合群傾向越差；排行越低，合群傾向越強
D.排行中間的子女合群傾向強
21.在管理方格理論中，（9. 1）型管理方式又稱為（?。?BR> A.貧乏型管理 B.俱樂部型管理
C.任務型管理 D.中間道路型管理
22.屬于做好工作的前提條件的心理素質是（?。?BR> A.善于轉換角色 B.較完善的人格
C.外松內緊的防衛(wèi)心理 D.富有使命感和同情心
23.早的組織結構形式是（?。?BR> A.直線式組織結構 B.扁平式組織結構
C.矩陣式組織結構 D.職能式組織結構
24.組織變量由兩類因素所組成，一個是結構變量，另一個是（ ）
A.任務變量 B.權力變量
C.因果變量 D.時間變量
25.在組織形象識別系統(tǒng)中，屬于企業(yè)形象策劃的動態(tài)識別形式的是（?。?BR> A.CI B.MI C.BI D.VI
26.在組織文化的作用中，對員工行為的約束是（?。?BR> A.通過制度約束 B.通過監(jiān)督約束
C.無形的思想約束 D.引導與監(jiān)督相結合的約束
27.下述公式中表述正確的是（ ）
A.效果=目標×效率 B.效率=目標×效果
C.效果=目標×效能 D.效率=目標×效益
28.一切績效考核工作的基本原則與總的要求是（?。?BR> A.以人為中心 B.實事求是
C.公平、公正 D.崇高的目標
29.“對組織進行有計劃的、系統(tǒng)的改革，以促使整個組織更新和發(fā)展的過程”是指組織的
（?。?BR> A.變革 B.發(fā)展 C.創(chuàng)新 D.建設
30.當組織成員要求在工作中有個人發(fā)展機會，但組織仍然傾向于簡單化、專業(yè)化的管理方式，從而限制了成員的發(fā)展機會時，組織就應該進行（?。?BR> A.思想教育 B.發(fā)展
C.變革 D.人員培訓
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.古典管理理論是西方管理理論發(fā)展的第一階段，分別由以下幾種理論組成（ ）
A.人際管理理論 B.人性管理理論
C.早期管理理論 D.傳統(tǒng)管理理論
E.科學管理理論
32.自我意識包括（ ）
A.物質自我 B.社會自我
C.知覺自我 D.精神自我
E.管理自我
33.馬斯洛的需要層次理論把人的需要歸納為（ ）
A.生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.尊重需要
E.自我實現(xiàn)需要
34.人類學家霍爾根據人們接觸的距離，把人際關系的范圍劃分為（ ）
A.親密區(qū) B.熟人區(qū)
C.社交區(qū) D.公共區(qū)
E.隔離區(qū)
35.組織文化按不同的標準可以劃分為不同的類型。按活力程度，組織文化可以被劃分為
（ ）
A.活力型組織文化 B.挑戰(zhàn)型組織文化
C.官僚僵化式組織文化 D.停滯型組織文化
E.發(fā)展型組織文化
三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
36.簡述西方國家現(xiàn)代管理理論的主要學派。
37.簡述影響知覺選擇性的主觀因素。
38.如何正確認識非正式群體？
39.簡述人與人之間溝通的特殊性。
40.簡述績效考核的程序。
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
41.舉例說明性格在管理實踐中的應用。
42.聯(lián)系實際，論述影響領導決策的客觀因素。
五、案例題（本大題共1小題，共15分）
43.海爾集團公司是中國家喻戶曉的企業(yè)。然而，十幾年前，海爾集團的核心企業(yè)青島電冰箱總廠還是一個只有600名職工的落后小廠。海爾的成功關鍵在于觀念的轉變。海爾集團公司首席執(zhí)行官張瑞敏說：“觀念一變天地變，觀念不變原地轉”。
（1）請運用組織文化理論解釋海爾成功的原因。
（2）聯(lián)系實際，談談企業(yè)價值觀應包括哪些方面的內容。