第一部分 選擇題 （共30分）
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.全面質(zhì)量管理和系列標(biāo)準共同的理論基礎(chǔ)是（ ）
A.標(biāo)準化工作 B.計量工作
C.質(zhì)量管理學(xué) D.產(chǎn)品質(zhì)量
2.汽車輪胎的耐磨度是（ ）
A.真正質(zhì)量特性 B.代用質(zhì)量特性
C.外在質(zhì)量特性 D.賦予特性
3.質(zhì)量管理的核心是（ ）
A.質(zhì)量改進 B.質(zhì)量審核
C.質(zhì)量體系的建立和運行 D.質(zhì)量監(jiān)督
4.管理評審的目的主要是查明（ ）
A.管理狀況
B.產(chǎn)品質(zhì)量狀況
C.質(zhì)量體系運行狀況
D.質(zhì)量體系對環(huán)境變化的適應(yīng)性
5.“三包”對產(chǎn)品質(zhì)量問題來說是一種（ ）
A.補救措施 B.預(yù)防措施
C.改進措施 D.安全措施
6.對檢驗員所檢驗過的產(chǎn)品進行再檢驗，這是（ ）
A.復(fù)核檢驗 B.循環(huán)檢驗
C.重復(fù)檢驗 D.“標(biāo)準樣品”的檢驗
7.在正態(tài)分布的情況下，質(zhì)量特性值落在6 范圍內(nèi)的概率為（ ）
A.95.45% B.97.7%
C.99.73% D.100%
8.對供應(yīng)商的設(shè)計資格進行審查，主要是審查其（ ）
A.管理能力 B.設(shè)計能力
C.技術(shù)能力 D.制造能力
9.在“一次交驗合格”的情況下，為檢驗產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的一切費用，稱為（ ）
A.預(yù)防成本 B.復(fù)檢和篩選費
C.產(chǎn)品評審費 D.鑒定成本
10.工序能力指數(shù)的計算公式中的“T”指的是（ ）
A.產(chǎn)品的公差范圍 B.產(chǎn)品的標(biāo)準偏差
C.質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心 D.中心偏移量
11.與產(chǎn)品規(guī)范有關(guān)的設(shè)計評審項目是（ ）
A.產(chǎn)品在預(yù)期使用和環(huán)境下的工作能力
B.生產(chǎn)的產(chǎn)品符合設(shè)計的能力
C.可信性和耐用性的要求
D.安全性和環(huán)境的相容性
12.設(shè)計和生產(chǎn)制造屬于（ ）
A.生產(chǎn)制造質(zhì)量職能 B.產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量職能
C.直接質(zhì)量職能 D.間接質(zhì)量職能
13.汽車用安全玻璃所使用的認證標(biāo)志是（ ）
A.方圓標(biāo)志 B.PRC標(biāo)志
C.長城標(biāo)志 D.SG標(biāo)志
14.現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)采用的新產(chǎn)品開發(fā)決策方式是（ ）
A.由從事產(chǎn)品開發(fā)的科技人員進行決策
B.由市場營銷人員進行決策
C.由企業(yè)經(jīng)營管理者進行決策
D.包括A、B、C在內(nèi)的多種人員共同進行決策
15.質(zhì)量監(jiān)督的范圍是（ ）
A.生產(chǎn)過程 B.流通過程
C.生產(chǎn)流通過程 D.售后服務(wù)過程
16.可靠性試驗的主要作用是（ ）
A.比較事物間的差異 B.分析影響事物變化的因素
C.分析事物之間的相互關(guān)系 D.確定合理的試驗方案
17.控制圖在生產(chǎn)工序中的主要作用是（ ）
A.發(fā)現(xiàn)不合格 B.發(fā)現(xiàn)與區(qū)分異常波動
C.顯示質(zhì)量成本 D.分析質(zhì)量原因
18.實現(xiàn)宏觀質(zhì)量管理目標(biāo)的組織保證是（ ）
A.質(zhì)量管理體制 B.質(zhì)量改進方法
C.質(zhì)量管理手段 D.質(zhì)量控制技術(shù)
19.為描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程，比較適宜的方法是（ ）
A.分層法 B.流程圖法
C.水平對比法 D.因果圖法
20.質(zhì)量改進計劃的重點是（ ）
A.提高質(zhì)量 B.新發(fā)現(xiàn)的機會
C.發(fā)現(xiàn)問題 D.減少質(zhì)量損失
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.管理人員的可控差錯一般包括（ ）
A.無意差錯 B.環(huán)境差錯
C.技術(shù)差錯 D.有意差錯
E.設(shè)備差錯
22.屬于“突破性”目標(biāo)的質(zhì)量目標(biāo)是（ ）
A.合格品率超過99% B.不良品減半
C.用戶抱怨數(shù)不超過1次/周 D.鑄件廢品率由25%降至5%
E.“三包”費用降低50%
23.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（ ）
A.質(zhì)量責(zé)任制 B.計量工作
C.質(zhì)量教育工作 D.質(zhì)量信息工作
E.標(biāo)準化工作
24.質(zhì)量行政監(jiān)督的方式有（ ）
A.消費者協(xié)會監(jiān)督 B.抽查型質(zhì)量監(jiān)督
C.評價型質(zhì)量監(jiān)督 D.仲裁型質(zhì)量監(jiān)督
E.新聞媒體監(jiān)督
25.營銷人員的職責(zé)包括（ ）
A.掌握信息資料 B.尋找顧客
C.提供周到服務(wù) D.預(yù)測質(zhì)量成本
E.進行產(chǎn)品推銷
第二部分 非選擇題（共70分）
三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）
26.質(zhì)量成本
27.排列圖
28.質(zhì)量職能
四、判斷改錯題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
判斷下列命題正誤，正確的在題干后的括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”，并改正。
29.在自愿性認證情況下，如果產(chǎn)品未經(jīng)認證，不許銷售，否則依法懲處。（ ）
30.假設(shè)檢驗和顯著性檢驗可以比較兩事物的差異。（ ）
31.質(zhì)量方針是為了實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。（ ）
32.不合格品的評審和處置屬于適用性判斷。（ ）
33.質(zhì)量控制點是指在質(zhì)量活動中進行一般控制的對象或?qū)嶓w。（ ）
34.符合性成本和非符合性成本都可以成為節(jié)約的源泉。（ ）
35.產(chǎn)品有的是有形的，有的是無形的，或者是它們的組合。（ ）
36.需要吸收型產(chǎn)品構(gòu)思的成功性很小，適用于技術(shù)水平高的大型企業(yè)。（ ）
37.質(zhì)量改進是通過改進結(jié)果來實現(xiàn)的。（ ）
38.開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為滿足顧客需要。（ ）
五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）
39.為什么要建立并運行質(zhì)量體系？
40.如何做好企業(yè)的標(biāo)準化工作？
41.如何理解宏觀質(zhì)量管理的含義？
六、論述題（本大題共1小題，10分）
42.試論企業(yè)管理者的質(zhì)量職責(zé)。
七、計算題（本大題共2小題，每小題8分，共16分）
43.某檢驗員對50個A零件進行檢驗，從中挑出20個不合格，若該批零件實際不合格品數(shù)為25個，另該檢驗員剔出的合格品數(shù)為5個。試計算檢驗員的準確率和錯檢率。
44.某廠用某車床加工零件，該零件的尺寸公差要求為 .現(xiàn)隨機抽取100件，測得 =100.025mm，S=0.006mm.計算工序能力指數(shù)，并對工序能力進行評價。
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.全面質(zhì)量管理和系列標(biāo)準共同的理論基礎(chǔ)是（ ）
A.標(biāo)準化工作 B.計量工作
C.質(zhì)量管理學(xué) D.產(chǎn)品質(zhì)量
2.汽車輪胎的耐磨度是（ ）
A.真正質(zhì)量特性 B.代用質(zhì)量特性
C.外在質(zhì)量特性 D.賦予特性
3.質(zhì)量管理的核心是（ ）
A.質(zhì)量改進 B.質(zhì)量審核
C.質(zhì)量體系的建立和運行 D.質(zhì)量監(jiān)督
4.管理評審的目的主要是查明（ ）
A.管理狀況
B.產(chǎn)品質(zhì)量狀況
C.質(zhì)量體系運行狀況
D.質(zhì)量體系對環(huán)境變化的適應(yīng)性
5.“三包”對產(chǎn)品質(zhì)量問題來說是一種（ ）
A.補救措施 B.預(yù)防措施
C.改進措施 D.安全措施
6.對檢驗員所檢驗過的產(chǎn)品進行再檢驗，這是（ ）
A.復(fù)核檢驗 B.循環(huán)檢驗
C.重復(fù)檢驗 D.“標(biāo)準樣品”的檢驗
7.在正態(tài)分布的情況下，質(zhì)量特性值落在6 范圍內(nèi)的概率為（ ）
A.95.45% B.97.7%
C.99.73% D.100%
8.對供應(yīng)商的設(shè)計資格進行審查，主要是審查其（ ）
A.管理能力 B.設(shè)計能力
C.技術(shù)能力 D.制造能力
9.在“一次交驗合格”的情況下，為檢驗產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的一切費用，稱為（ ）
A.預(yù)防成本 B.復(fù)檢和篩選費
C.產(chǎn)品評審費 D.鑒定成本
10.工序能力指數(shù)的計算公式中的“T”指的是（ ）
A.產(chǎn)品的公差范圍 B.產(chǎn)品的標(biāo)準偏差
C.質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心 D.中心偏移量
11.與產(chǎn)品規(guī)范有關(guān)的設(shè)計評審項目是（ ）
A.產(chǎn)品在預(yù)期使用和環(huán)境下的工作能力
B.生產(chǎn)的產(chǎn)品符合設(shè)計的能力
C.可信性和耐用性的要求
D.安全性和環(huán)境的相容性
12.設(shè)計和生產(chǎn)制造屬于（ ）
A.生產(chǎn)制造質(zhì)量職能 B.產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量職能
C.直接質(zhì)量職能 D.間接質(zhì)量職能
13.汽車用安全玻璃所使用的認證標(biāo)志是（ ）
A.方圓標(biāo)志 B.PRC標(biāo)志
C.長城標(biāo)志 D.SG標(biāo)志
14.現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)采用的新產(chǎn)品開發(fā)決策方式是（ ）
A.由從事產(chǎn)品開發(fā)的科技人員進行決策
B.由市場營銷人員進行決策
C.由企業(yè)經(jīng)營管理者進行決策
D.包括A、B、C在內(nèi)的多種人員共同進行決策
15.質(zhì)量監(jiān)督的范圍是（ ）
A.生產(chǎn)過程 B.流通過程
C.生產(chǎn)流通過程 D.售后服務(wù)過程
16.可靠性試驗的主要作用是（ ）
A.比較事物間的差異 B.分析影響事物變化的因素
C.分析事物之間的相互關(guān)系 D.確定合理的試驗方案
17.控制圖在生產(chǎn)工序中的主要作用是（ ）
A.發(fā)現(xiàn)不合格 B.發(fā)現(xiàn)與區(qū)分異常波動
C.顯示質(zhì)量成本 D.分析質(zhì)量原因
18.實現(xiàn)宏觀質(zhì)量管理目標(biāo)的組織保證是（ ）
A.質(zhì)量管理體制 B.質(zhì)量改進方法
C.質(zhì)量管理手段 D.質(zhì)量控制技術(shù)
19.為描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程，比較適宜的方法是（ ）
A.分層法 B.流程圖法
C.水平對比法 D.因果圖法
20.質(zhì)量改進計劃的重點是（ ）
A.提高質(zhì)量 B.新發(fā)現(xiàn)的機會
C.發(fā)現(xiàn)問題 D.減少質(zhì)量損失
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.管理人員的可控差錯一般包括（ ）
A.無意差錯 B.環(huán)境差錯
C.技術(shù)差錯 D.有意差錯
E.設(shè)備差錯
22.屬于“突破性”目標(biāo)的質(zhì)量目標(biāo)是（ ）
A.合格品率超過99% B.不良品減半
C.用戶抱怨數(shù)不超過1次/周 D.鑄件廢品率由25%降至5%
E.“三包”費用降低50%
23.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（ ）
A.質(zhì)量責(zé)任制 B.計量工作
C.質(zhì)量教育工作 D.質(zhì)量信息工作
E.標(biāo)準化工作
24.質(zhì)量行政監(jiān)督的方式有（ ）
A.消費者協(xié)會監(jiān)督 B.抽查型質(zhì)量監(jiān)督
C.評價型質(zhì)量監(jiān)督 D.仲裁型質(zhì)量監(jiān)督
E.新聞媒體監(jiān)督
25.營銷人員的職責(zé)包括（ ）
A.掌握信息資料 B.尋找顧客
C.提供周到服務(wù) D.預(yù)測質(zhì)量成本
E.進行產(chǎn)品推銷
第二部分 非選擇題（共70分）
三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）
26.質(zhì)量成本
27.排列圖
28.質(zhì)量職能
四、判斷改錯題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
判斷下列命題正誤，正確的在題干后的括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”，并改正。
29.在自愿性認證情況下，如果產(chǎn)品未經(jīng)認證，不許銷售，否則依法懲處。（ ）
30.假設(shè)檢驗和顯著性檢驗可以比較兩事物的差異。（ ）
31.質(zhì)量方針是為了實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。（ ）
32.不合格品的評審和處置屬于適用性判斷。（ ）
33.質(zhì)量控制點是指在質(zhì)量活動中進行一般控制的對象或?qū)嶓w。（ ）
34.符合性成本和非符合性成本都可以成為節(jié)約的源泉。（ ）
35.產(chǎn)品有的是有形的，有的是無形的，或者是它們的組合。（ ）
36.需要吸收型產(chǎn)品構(gòu)思的成功性很小，適用于技術(shù)水平高的大型企業(yè)。（ ）
37.質(zhì)量改進是通過改進結(jié)果來實現(xiàn)的。（ ）
38.開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為滿足顧客需要。（ ）
五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）
39.為什么要建立并運行質(zhì)量體系？
40.如何做好企業(yè)的標(biāo)準化工作？
41.如何理解宏觀質(zhì)量管理的含義？
六、論述題（本大題共1小題，10分）
42.試論企業(yè)管理者的質(zhì)量職責(zé)。
七、計算題（本大題共2小題，每小題8分，共16分）
43.某檢驗員對50個A零件進行檢驗，從中挑出20個不合格，若該批零件實際不合格品數(shù)為25個，另該檢驗員剔出的合格品數(shù)為5個。試計算檢驗員的準確率和錯檢率。
44.某廠用某車床加工零件，該零件的尺寸公差要求為 .現(xiàn)隨機抽取100件，測得 =100.025mm，S=0.006mm.計算工序能力指數(shù)，并對工序能力進行評價。