一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1.企業(yè)管理咨詢的具體任務(wù)具有（ ）
A.普遍性 B.特殊性
C.穩(wěn)定性 D.綜合性
2.企業(yè)管理咨詢首先產(chǎn)生于（ ）
A.日本 B.法國
C.美國 D.英國
3.便于集中力量，提高修理質(zhì)量和維修人員的技術(shù)水平，控制維修費(fèi)用的設(shè)備維修組織形式是（ ）
A.集中維修 B.分區(qū)維修
C.部門維修 D.混合維修
4.若客戶企業(yè)的產(chǎn)品具有獨(dú)特性，則應(yīng)該建議其采用的品牌方案為（ ）
A.代理商品牌方案 B.中間商品牌方案
C.非品牌化 D.自有品牌方案
5.對(duì)于訂貨數(shù)量少、定貨批量多、客戶分散的市場(chǎng)，適宜采用的銷售渠道戰(zhàn)略是（ ）
A.短渠道 B.多渠道
C.少渠道 D.長渠道
6.大批量生產(chǎn)類型一般應(yīng)采用的勞動(dòng)定額的制定方法是（ ）
A.經(jīng)驗(yàn)估工法 B.類推比較法
C.統(tǒng)計(jì)分析法 D.技術(shù)測(cè)定法
7.自有資金利潤率主要用于分析（ ）
A.資金安全性 B.資金流動(dòng)性
C.資金收益性 D.資金使用性
8.企業(yè)形象管理的關(guān)鍵是（ ）
A.提高員工素質(zhì) B.搞好環(huán)境形象
C.提升技術(shù)形象 D.提高管理水平
9.按財(cái)產(chǎn)所有關(guān)系劃分企業(yè)類型，有助于咨詢機(jī)構(gòu)弄清（ ）
A.客戶企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)的大小 B.咨詢調(diào)查的難度
C.咨詢方案具體落實(shí)的條件 D.把握企業(yè)組織成長的關(guān)鍵
10.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的定置管理分析，屬于（ ）
A.工序管理分析 B.物流管理分析
C.環(huán)境管理分析 D.質(zhì)量管理分析
11.新興行業(yè)中新辦企業(yè)一般應(yīng)采用（ ）
A.全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略 B.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略
C.多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略 D.專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略
12.造成加工企業(yè)同采掘企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)差別的影響因素主要是（ ）
A.企業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)技術(shù)
C.企業(yè)規(guī)模 D.企業(yè)人員
18.以完成企業(yè)目標(biāo)所需開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系為依據(jù)建立的組織結(jié)構(gòu)是指（ ）
A.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) B.職權(quán)結(jié)構(gòu)
C.職能結(jié)構(gòu) D.層次結(jié)構(gòu)
14.對(duì)于具有較大技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢(shì)的大中型企業(yè)，其較適合的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是（ ）
A.全新型戰(zhàn)略 B.換代型戰(zhàn)略
C.改進(jìn)型戰(zhàn)略 D.改造型戰(zhàn)略
15.工廠布置分析，屬于（ ）
A.生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢 B.產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢
C.產(chǎn)品生產(chǎn)組織條件咨詢 D.生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行咨詢
16.生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢定量分析中，所用期望值法的“期望值”，是指（ ）
A.企業(yè)期盼達(dá)到的目標(biāo)利潤額 B.某種市場(chǎng)需求狀態(tài)下的條件收益
C.對(duì)某種市場(chǎng)需求狀態(tài)的期盼 D.各種市場(chǎng)需求狀態(tài)下的條件收益之均值
17.技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定，在一定時(shí)期內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求變化較小的產(chǎn)品，較適宜采用的質(zhì)量戰(zhàn)略是（ ）
A.符合性質(zhì)量戰(zhàn)略 B.競(jìng)爭性質(zhì)量戰(zhàn)略
C.適用性質(zhì)量戰(zhàn)略 D.國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略
18.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，作為質(zhì)量認(rèn)證依據(jù)的三種質(zhì)量保證模式是（ ）
A.ISO9000、ISO9001、ISO9002 B.ISO9001、ISO9002、ISO9003
C.ISO9000、ISO9002、ISO9003 D.ISO9002、ISO9003、ISO9004
19.企業(yè)走向發(fā)展的關(guān)鍵是（ ）
A.企業(yè)科技管理 B.企業(yè)人力資源管理
C.企業(yè)形象管理 D.企業(yè)財(cái)務(wù)管理
20.凡需性使用或短期使用設(shè)備的企業(yè)，較宜于選用的租賃戰(zhàn)略方式是（ ）
A.融資性租賃 B.服務(wù)性租賃
C.“公司+農(nóng)戶”方式 D.合租方式
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
21.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢課題的主要內(nèi)容有（ ）
A.生產(chǎn)經(jīng)營成果分析 B.生產(chǎn)經(jīng)營消耗分析
C.生產(chǎn)經(jīng)營資金占用分析 D.生產(chǎn)經(jīng)營過程分析
E.生產(chǎn)經(jīng)營資金運(yùn)行分析
22.招聘咨詢?nèi)藛T，應(yīng)重點(diǎn)抓好的工作有（ ）
A.政治思想教育 B.確立招聘標(biāo)準(zhǔn)
C.規(guī)范招聘程序 D.選擇考核辦法
E.選擇合適的招聘方式
23.企業(yè)技術(shù)開發(fā)活動(dòng)主要包括（ ）
A.技術(shù)引進(jìn) B.技術(shù)革新
C.技術(shù)創(chuàng)新 D.技術(shù)改造
E.技術(shù)應(yīng)用
24.產(chǎn)品銷售后質(zhì)量管理的主要內(nèi)容有（ ）
A.產(chǎn)品運(yùn)輸和包裝 B.技術(shù)培訓(xùn)
C.咨詢介紹 D.維修服務(wù)
E.設(shè)備安裝與調(diào)試
25.物資管理咨詢的特點(diǎn)有（ ）
A.范圍廣、環(huán)節(jié)多 B.受外部環(huán)境影響大
C.與技術(shù)咨詢緊密聯(lián)系 D.與財(cái)務(wù)管理咨詢相結(jié)合
E.具有較強(qiáng)的預(yù)防性
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26.長期咨詢
27.營銷管理
28.企業(yè)形象管理
29.技術(shù)壽命周期
30.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略
四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
31.簡述市場(chǎng)營銷的基本要素。
32.簡述企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略方案。
33.簡述常見的組織結(jié)構(gòu)關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)模式。
34.簡述企業(yè)的生產(chǎn)競(jìng)爭戰(zhàn)略方案。
35.簡述質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36.試述企業(yè)管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系。
37.試分析影響集權(quán)和分權(quán)程度的客觀因素。
六、案例分析題（本大題共1小題，10分）
鼎立建設(shè)公司的管理問題
鼎立建設(shè)公司原本是一家小企業(yè)，僅有10多名員工，主要承攬一些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。
創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個(gè)人頂上幾個(gè)人用，拉項(xiàng)目，與工程隊(duì)談判，監(jiān)督工程進(jìn)展，誰在誰干，大家不分晝夜，不計(jì)較報(bào)酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。
然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時(shí)感覺到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓胡經(jīng)理感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自己認(rèn)為勞苦功高，對(duì)后來加入公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開來，對(duì)新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來向他匯報(bào)，但也僅僅是遇事匯報(bào)，很少有解決問題的建議，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動(dòng)，似乎就要“停擺”。另外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開始淡化，對(duì)工程項(xiàng)目的管理大不如以前，客戶的抱怨也正在增多。上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分，他認(rèn)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。
假如你是管理顧問，請(qǐng)?zhí)岢鲆恍┚唧w改進(jìn)意見。
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1.企業(yè)管理咨詢的具體任務(wù)具有（ ）
A.普遍性 B.特殊性
C.穩(wěn)定性 D.綜合性
2.企業(yè)管理咨詢首先產(chǎn)生于（ ）
A.日本 B.法國
C.美國 D.英國
3.便于集中力量，提高修理質(zhì)量和維修人員的技術(shù)水平，控制維修費(fèi)用的設(shè)備維修組織形式是（ ）
A.集中維修 B.分區(qū)維修
C.部門維修 D.混合維修
4.若客戶企業(yè)的產(chǎn)品具有獨(dú)特性，則應(yīng)該建議其采用的品牌方案為（ ）
A.代理商品牌方案 B.中間商品牌方案
C.非品牌化 D.自有品牌方案
5.對(duì)于訂貨數(shù)量少、定貨批量多、客戶分散的市場(chǎng)，適宜采用的銷售渠道戰(zhàn)略是（ ）
A.短渠道 B.多渠道
C.少渠道 D.長渠道
6.大批量生產(chǎn)類型一般應(yīng)采用的勞動(dòng)定額的制定方法是（ ）
A.經(jīng)驗(yàn)估工法 B.類推比較法
C.統(tǒng)計(jì)分析法 D.技術(shù)測(cè)定法
7.自有資金利潤率主要用于分析（ ）
A.資金安全性 B.資金流動(dòng)性
C.資金收益性 D.資金使用性
8.企業(yè)形象管理的關(guān)鍵是（ ）
A.提高員工素質(zhì) B.搞好環(huán)境形象
C.提升技術(shù)形象 D.提高管理水平
9.按財(cái)產(chǎn)所有關(guān)系劃分企業(yè)類型，有助于咨詢機(jī)構(gòu)弄清（ ）
A.客戶企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)的大小 B.咨詢調(diào)查的難度
C.咨詢方案具體落實(shí)的條件 D.把握企業(yè)組織成長的關(guān)鍵
10.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的定置管理分析，屬于（ ）
A.工序管理分析 B.物流管理分析
C.環(huán)境管理分析 D.質(zhì)量管理分析
11.新興行業(yè)中新辦企業(yè)一般應(yīng)采用（ ）
A.全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略 B.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略
C.多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略 D.專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略
12.造成加工企業(yè)同采掘企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)差別的影響因素主要是（ ）
A.企業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)技術(shù)
C.企業(yè)規(guī)模 D.企業(yè)人員
18.以完成企業(yè)目標(biāo)所需開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系為依據(jù)建立的組織結(jié)構(gòu)是指（ ）
A.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) B.職權(quán)結(jié)構(gòu)
C.職能結(jié)構(gòu) D.層次結(jié)構(gòu)
14.對(duì)于具有較大技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢(shì)的大中型企業(yè)，其較適合的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是（ ）
A.全新型戰(zhàn)略 B.換代型戰(zhàn)略
C.改進(jìn)型戰(zhàn)略 D.改造型戰(zhàn)略
15.工廠布置分析，屬于（ ）
A.生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢 B.產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢
C.產(chǎn)品生產(chǎn)組織條件咨詢 D.生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行咨詢
16.生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢定量分析中，所用期望值法的“期望值”，是指（ ）
A.企業(yè)期盼達(dá)到的目標(biāo)利潤額 B.某種市場(chǎng)需求狀態(tài)下的條件收益
C.對(duì)某種市場(chǎng)需求狀態(tài)的期盼 D.各種市場(chǎng)需求狀態(tài)下的條件收益之均值
17.技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定，在一定時(shí)期內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求變化較小的產(chǎn)品，較適宜采用的質(zhì)量戰(zhàn)略是（ ）
A.符合性質(zhì)量戰(zhàn)略 B.競(jìng)爭性質(zhì)量戰(zhàn)略
C.適用性質(zhì)量戰(zhàn)略 D.國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略
18.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，作為質(zhì)量認(rèn)證依據(jù)的三種質(zhì)量保證模式是（ ）
A.ISO9000、ISO9001、ISO9002 B.ISO9001、ISO9002、ISO9003
C.ISO9000、ISO9002、ISO9003 D.ISO9002、ISO9003、ISO9004
19.企業(yè)走向發(fā)展的關(guān)鍵是（ ）
A.企業(yè)科技管理 B.企業(yè)人力資源管理
C.企業(yè)形象管理 D.企業(yè)財(cái)務(wù)管理
20.凡需性使用或短期使用設(shè)備的企業(yè)，較宜于選用的租賃戰(zhàn)略方式是（ ）
A.融資性租賃 B.服務(wù)性租賃
C.“公司+農(nóng)戶”方式 D.合租方式
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
21.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢課題的主要內(nèi)容有（ ）
A.生產(chǎn)經(jīng)營成果分析 B.生產(chǎn)經(jīng)營消耗分析
C.生產(chǎn)經(jīng)營資金占用分析 D.生產(chǎn)經(jīng)營過程分析
E.生產(chǎn)經(jīng)營資金運(yùn)行分析
22.招聘咨詢?nèi)藛T，應(yīng)重點(diǎn)抓好的工作有（ ）
A.政治思想教育 B.確立招聘標(biāo)準(zhǔn)
C.規(guī)范招聘程序 D.選擇考核辦法
E.選擇合適的招聘方式
23.企業(yè)技術(shù)開發(fā)活動(dòng)主要包括（ ）
A.技術(shù)引進(jìn) B.技術(shù)革新
C.技術(shù)創(chuàng)新 D.技術(shù)改造
E.技術(shù)應(yīng)用
24.產(chǎn)品銷售后質(zhì)量管理的主要內(nèi)容有（ ）
A.產(chǎn)品運(yùn)輸和包裝 B.技術(shù)培訓(xùn)
C.咨詢介紹 D.維修服務(wù)
E.設(shè)備安裝與調(diào)試
25.物資管理咨詢的特點(diǎn)有（ ）
A.范圍廣、環(huán)節(jié)多 B.受外部環(huán)境影響大
C.與技術(shù)咨詢緊密聯(lián)系 D.與財(cái)務(wù)管理咨詢相結(jié)合
E.具有較強(qiáng)的預(yù)防性
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26.長期咨詢
27.營銷管理
28.企業(yè)形象管理
29.技術(shù)壽命周期
30.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略
四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
31.簡述市場(chǎng)營銷的基本要素。
32.簡述企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略方案。
33.簡述常見的組織結(jié)構(gòu)關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)模式。
34.簡述企業(yè)的生產(chǎn)競(jìng)爭戰(zhàn)略方案。
35.簡述質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36.試述企業(yè)管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系。
37.試分析影響集權(quán)和分權(quán)程度的客觀因素。
六、案例分析題（本大題共1小題，10分）
鼎立建設(shè)公司的管理問題
鼎立建設(shè)公司原本是一家小企業(yè)，僅有10多名員工，主要承攬一些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。
創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個(gè)人頂上幾個(gè)人用，拉項(xiàng)目，與工程隊(duì)談判，監(jiān)督工程進(jìn)展，誰在誰干，大家不分晝夜，不計(jì)較報(bào)酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。
然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時(shí)感覺到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓胡經(jīng)理感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自己認(rèn)為勞苦功高，對(duì)后來加入公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開來，對(duì)新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來向他匯報(bào)，但也僅僅是遇事匯報(bào)，很少有解決問題的建議，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動(dòng)，似乎就要“停擺”。另外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開始淡化，對(duì)工程項(xiàng)目的管理大不如以前，客戶的抱怨也正在增多。上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分，他認(rèn)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。
假如你是管理顧問，請(qǐng)?zhí)岢鲆恍┚唧w改進(jìn)意見。