一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.心理學(xué)的知識在工廠和企業(yè)中的運用開始于（ ）
A.人群關(guān)系理論 B.需要層次理論
C.“場”理論 D.心理技術(shù)學(xué)
2.人的心理現(xiàn)象是和外部環(huán)境的刺激、主體的狀況和反應(yīng)活動緊密地聯(lián)系著，所以，在管理心理學(xué)的研究中，還必須貫徹（ ）
A.客觀性原則 B.聯(lián)系性原則
C.科學(xué)性原則 D.發(fā)展性原則
3.不屬于由基本需要引起的最基本的情感是（ ）
A.社交 B.愛好
C.嫌惡 D.憤怒
4.初具雛形胚胎的西方管理理論是（ ）
A.早期管理理論 B.經(jīng)驗管理理論
C.行為科學(xué)理論 D.科學(xué)管理理論
5.具有直率熱情、精力旺盛行為特征的人的氣質(zhì)類型屬于（ ）
A.膽汁質(zhì) B.抑郁質(zhì)
C.多血質(zhì) D.粘液質(zhì)
6.以榮格和麥迪為代表人物的理論是（ ）
A.社會學(xué)習(xí)理論 B.心理分析論
C.特質(zhì)論 D.個性類型論
7.從知覺的對象來看，可以把知覺劃分為（ ）
A.人際知覺和角色知覺 B.對物的知覺和對人的知覺
C.對個人的知覺和人際知覺 D.對物的知覺和角色知覺
8.一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的認(rèn)識是指（ ）
A.自我知覺 B.自我意識
C.自我管理 D.自我感覺
9.態(tài)度的參與改變理論的提出者是（ ）
A.勒溫 B.費斯汀格
C.因斯科 D.凱爾曼
10.從態(tài)度的構(gòu)成看，“我認(rèn)為管理心理學(xué)有助于改善管理工作提高組織績效”這一判斷屬于（ ）
A.認(rèn)知要素 B.情感要素
C.評價要素 D.意向要素
11.在一般的心理學(xué)分析中，被看做是行為直接原因的是（ ）
A.需要 B.動機(jī)
C.激勵 D.目的
12.個體活動效率的主觀制約因素取決于能力與（ ）
A.需要 B.激勵
C.動機(jī) D.成就
13.科室人員、工程技術(shù)人員和普通工人均屬于群體分類中的（ ）
A.實屬群體 B.參照群體
C.假設(shè)群體 D.實際群體
14.由正式文件明文規(guī)定，群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工的群體是（ ）
A.實屬群體 B.參照群體
C.正式群體 D.非正式群體
15.心理學(xué)把兩種目標(biāo)的互不相容和互相排斥激化的表現(xiàn)稱為（ ）
A.對立 B.沖突
C.矛盾 D.斗爭
16.關(guān)于建設(shè)性沖突和對抗性沖突的描述，錯誤的是（ ）
A.建設(shè)性沖突雙方對實現(xiàn)共同目標(biāo)很關(guān)心；對抗性沖突雙方對贏得自己觀點的勝利很關(guān)心
B.建設(shè)性沖突雙方以爭論問題為中心；對抗性沖突由問題爭論轉(zhuǎn)為人身攻擊
C.建設(shè)性沖突雙方互相交換情況不斷增加；對抗性沖突雙方互相交換情況不斷減少
D.建設(shè)性沖突完全是有利的；對抗性沖突完全是有害的
17.信息溝通模型中除了信息源、編碼、通道、解碼和接受者之外，還有（ ）
A.媒介 B.反饋
C.時間 D.地點
18.在群體或組織中，信息自上而下的溝通叫（ ）
A.平行溝通 B.垂直溝通
C.上行溝通 D.下行溝通
19.“同聲相應(yīng)，同氣相投”反映了人際關(guān)系中的（ ）
A.趨同離異規(guī)律 B.互需互酬規(guī)律
C.交互中和規(guī)律 D.交往深化規(guī)律
20.易于同他人建立良好人際關(guān)系的人的性格和氣質(zhì)一般是（ ）
A.敏感多疑 B.性情寬厚、愛好社交
C.固執(zhí)刻板 D.高傲自大
21.傳統(tǒng)組織理論認(rèn)為組織是（ ）
A.多層重疊群體 B.扁平結(jié)構(gòu)
C.系統(tǒng)組織 D.科層制度
22.企業(yè)組織中協(xié)調(diào)層又稱為（ ）
A.職能層 B.決策層
C.操作層 D.執(zhí)行層
23.在績效考核中，考核者不顧被考核者的實際表現(xiàn)，附和大多數(shù)人的意見，這種心態(tài)是（ ）
A.印象性偏差 B.對照效應(yīng)偏差
C.從眾效應(yīng)偏差 D.情感偏差
24.把全體員工的思想行為統(tǒng)一到組織發(fā)展的目標(biāo)上來，這是組織文化的（ ）
A.導(dǎo)向作用 B.輻射作用
C.激勵作用 D.規(guī)范作用
25.組織文化的建立，組織形象的樹立，除對本組織產(chǎn)生巨大影響外，還會提高組織知名度，在社會上產(chǎn)生影響。這是指組織文化的（ ）
A.凝聚作用 B.創(chuàng)新作用
C.導(dǎo)向作用 D.輻射作用
26.組織文化建設(shè)的過程也叫做組織的（ ）
A.標(biāo)準(zhǔn)管理 B.軟管理
C.制度管理 D.科學(xué)管理
27.在績效考核中，要使考核的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置盡量與員工的需求相一致，這是遵循績效考核中的（ ）
A.客觀公正原則 B.民主公開原則
C.激勵為主原則 D.嚴(yán)肅認(rèn)真原則
28.績效考核中，排隊法、兩兩比較法都是根據(jù)同一部門或小組內(nèi)部人員相互的比較而作出評價的方法，這類方法叫做（ ）
A.絕對標(biāo)準(zhǔn)考核 B.相對標(biāo)準(zhǔn)考核
C.直接考核 D.間接考核
29.涉及到重新建構(gòu)組織以及組織所處環(huán)境的觀念的變革是（ ）
A.激進(jìn)式變革 B.漸進(jìn)式變革
C.人員導(dǎo)向型變革 D.技術(shù)導(dǎo)向型變革
30.學(xué)習(xí)型組織與大多數(shù)組織的區(qū)別在于其運用的是（ ）
A.單環(huán)學(xué)習(xí) B.雙環(huán)學(xué)習(xí)
C.全員學(xué)習(xí) D.高效學(xué)習(xí)
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.主要的個性理論有（ ）
A.經(jīng)濟(jì)假設(shè)論 B.特質(zhì)論
C.社會學(xué)習(xí)論 D.心理分析論
E.個性類型論
32.人的知覺過程一般經(jīng)過的階段有（ ）
A.觀察 B.選擇
C.組織 D.解釋
E.反應(yīng)
33.社會心理學(xué)家霍曼斯發(fā)現(xiàn)，任何一個群體都存在著相互聯(lián)系的幾個要素，它們是（ ）
A.共同的利害關(guān)系 B.活動
C.生活方式 D.相互作用
E.感情
34.測量人際關(guān)系的行為測量法中，反映人際關(guān)系的重要指標(biāo)有（ ）
A.交往的頻率 B.交往的方向
C.交往的層次 D.交往的距離
E.交往的人數(shù)
35.美國組織文化的主要特征有建立共同的價值觀以及（ ）
A.和魂洋才 B.個人能力主義
C.軟硬結(jié)合 D.家族主義
E.以人為中心
三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
36.簡述管理工作中能力的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)注意的問題。
37.簡述馬斯洛需要層次理論對激勵理論的主要貢獻(xiàn)。
38.根據(jù)人際交往的交往深化規(guī)律，人際交往可分為哪幾個層次？
39.簡述影響態(tài)度改變的主要因素。
40.簡述組織變革的外部動因。
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
41.試述常見的歸因偏差及克服這些偏差的辦法。
42.聯(lián)系實際論述如何利用群體動力克服員工對組織變革的抵制。
五、案例分析題（本大題15分）
43.案例：1999年3月，北京市政府發(fā)出《關(guān)于向北京開關(guān)廠廠長黃國誠學(xué)習(xí)的決定》的通知，號召企業(yè)界以黃國誠為榜樣，學(xué)習(xí)他心系企業(yè)、高度負(fù)責(zé)、敢為人先、勇于創(chuàng)新、求真務(wù)實、志在一流、甘做公仆、無私奉獻(xiàn)的精神。
黃國誠，1957年畢業(yè)于湘潭電力學(xué)校，在北京開關(guān)廠歷任技術(shù)員、車間主任、總工程師、副廠長等職，1994年出任廠長。幾年來，他帶領(lǐng)北京開關(guān)廠全體員工奮力拼搏，使工廠走出困境，走向輝煌。
（1）運用領(lǐng)導(dǎo)理論，說明黃國誠的個性品質(zhì)是否具有領(lǐng)導(dǎo)有效性的現(xiàn)代品質(zhì)。
（2）聯(lián)系黃國誠的經(jīng)歷，說明的品質(zhì)是如何形成的。
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.心理學(xué)的知識在工廠和企業(yè)中的運用開始于（ ）
A.人群關(guān)系理論 B.需要層次理論
C.“場”理論 D.心理技術(shù)學(xué)
2.人的心理現(xiàn)象是和外部環(huán)境的刺激、主體的狀況和反應(yīng)活動緊密地聯(lián)系著，所以，在管理心理學(xué)的研究中，還必須貫徹（ ）
A.客觀性原則 B.聯(lián)系性原則
C.科學(xué)性原則 D.發(fā)展性原則
3.不屬于由基本需要引起的最基本的情感是（ ）
A.社交 B.愛好
C.嫌惡 D.憤怒
4.初具雛形胚胎的西方管理理論是（ ）
A.早期管理理論 B.經(jīng)驗管理理論
C.行為科學(xué)理論 D.科學(xué)管理理論
5.具有直率熱情、精力旺盛行為特征的人的氣質(zhì)類型屬于（ ）
A.膽汁質(zhì) B.抑郁質(zhì)
C.多血質(zhì) D.粘液質(zhì)
6.以榮格和麥迪為代表人物的理論是（ ）
A.社會學(xué)習(xí)理論 B.心理分析論
C.特質(zhì)論 D.個性類型論
7.從知覺的對象來看，可以把知覺劃分為（ ）
A.人際知覺和角色知覺 B.對物的知覺和對人的知覺
C.對個人的知覺和人際知覺 D.對物的知覺和角色知覺
8.一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的認(rèn)識是指（ ）
A.自我知覺 B.自我意識
C.自我管理 D.自我感覺
9.態(tài)度的參與改變理論的提出者是（ ）
A.勒溫 B.費斯汀格
C.因斯科 D.凱爾曼
10.從態(tài)度的構(gòu)成看，“我認(rèn)為管理心理學(xué)有助于改善管理工作提高組織績效”這一判斷屬于（ ）
A.認(rèn)知要素 B.情感要素
C.評價要素 D.意向要素
11.在一般的心理學(xué)分析中，被看做是行為直接原因的是（ ）
A.需要 B.動機(jī)
C.激勵 D.目的
12.個體活動效率的主觀制約因素取決于能力與（ ）
A.需要 B.激勵
C.動機(jī) D.成就
13.科室人員、工程技術(shù)人員和普通工人均屬于群體分類中的（ ）
A.實屬群體 B.參照群體
C.假設(shè)群體 D.實際群體
14.由正式文件明文規(guī)定，群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工的群體是（ ）
A.實屬群體 B.參照群體
C.正式群體 D.非正式群體
15.心理學(xué)把兩種目標(biāo)的互不相容和互相排斥激化的表現(xiàn)稱為（ ）
A.對立 B.沖突
C.矛盾 D.斗爭
16.關(guān)于建設(shè)性沖突和對抗性沖突的描述，錯誤的是（ ）
A.建設(shè)性沖突雙方對實現(xiàn)共同目標(biāo)很關(guān)心；對抗性沖突雙方對贏得自己觀點的勝利很關(guān)心
B.建設(shè)性沖突雙方以爭論問題為中心；對抗性沖突由問題爭論轉(zhuǎn)為人身攻擊
C.建設(shè)性沖突雙方互相交換情況不斷增加；對抗性沖突雙方互相交換情況不斷減少
D.建設(shè)性沖突完全是有利的；對抗性沖突完全是有害的
17.信息溝通模型中除了信息源、編碼、通道、解碼和接受者之外，還有（ ）
A.媒介 B.反饋
C.時間 D.地點
18.在群體或組織中，信息自上而下的溝通叫（ ）
A.平行溝通 B.垂直溝通
C.上行溝通 D.下行溝通
19.“同聲相應(yīng)，同氣相投”反映了人際關(guān)系中的（ ）
A.趨同離異規(guī)律 B.互需互酬規(guī)律
C.交互中和規(guī)律 D.交往深化規(guī)律
20.易于同他人建立良好人際關(guān)系的人的性格和氣質(zhì)一般是（ ）
A.敏感多疑 B.性情寬厚、愛好社交
C.固執(zhí)刻板 D.高傲自大
21.傳統(tǒng)組織理論認(rèn)為組織是（ ）
A.多層重疊群體 B.扁平結(jié)構(gòu)
C.系統(tǒng)組織 D.科層制度
22.企業(yè)組織中協(xié)調(diào)層又稱為（ ）
A.職能層 B.決策層
C.操作層 D.執(zhí)行層
23.在績效考核中，考核者不顧被考核者的實際表現(xiàn)，附和大多數(shù)人的意見，這種心態(tài)是（ ）
A.印象性偏差 B.對照效應(yīng)偏差
C.從眾效應(yīng)偏差 D.情感偏差
24.把全體員工的思想行為統(tǒng)一到組織發(fā)展的目標(biāo)上來，這是組織文化的（ ）
A.導(dǎo)向作用 B.輻射作用
C.激勵作用 D.規(guī)范作用
25.組織文化的建立，組織形象的樹立，除對本組織產(chǎn)生巨大影響外，還會提高組織知名度，在社會上產(chǎn)生影響。這是指組織文化的（ ）
A.凝聚作用 B.創(chuàng)新作用
C.導(dǎo)向作用 D.輻射作用
26.組織文化建設(shè)的過程也叫做組織的（ ）
A.標(biāo)準(zhǔn)管理 B.軟管理
C.制度管理 D.科學(xué)管理
27.在績效考核中，要使考核的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置盡量與員工的需求相一致，這是遵循績效考核中的（ ）
A.客觀公正原則 B.民主公開原則
C.激勵為主原則 D.嚴(yán)肅認(rèn)真原則
28.績效考核中，排隊法、兩兩比較法都是根據(jù)同一部門或小組內(nèi)部人員相互的比較而作出評價的方法，這類方法叫做（ ）
A.絕對標(biāo)準(zhǔn)考核 B.相對標(biāo)準(zhǔn)考核
C.直接考核 D.間接考核
29.涉及到重新建構(gòu)組織以及組織所處環(huán)境的觀念的變革是（ ）
A.激進(jìn)式變革 B.漸進(jìn)式變革
C.人員導(dǎo)向型變革 D.技術(shù)導(dǎo)向型變革
30.學(xué)習(xí)型組織與大多數(shù)組織的區(qū)別在于其運用的是（ ）
A.單環(huán)學(xué)習(xí) B.雙環(huán)學(xué)習(xí)
C.全員學(xué)習(xí) D.高效學(xué)習(xí)
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.主要的個性理論有（ ）
A.經(jīng)濟(jì)假設(shè)論 B.特質(zhì)論
C.社會學(xué)習(xí)論 D.心理分析論
E.個性類型論
32.人的知覺過程一般經(jīng)過的階段有（ ）
A.觀察 B.選擇
C.組織 D.解釋
E.反應(yīng)
33.社會心理學(xué)家霍曼斯發(fā)現(xiàn)，任何一個群體都存在著相互聯(lián)系的幾個要素，它們是（ ）
A.共同的利害關(guān)系 B.活動
C.生活方式 D.相互作用
E.感情
34.測量人際關(guān)系的行為測量法中，反映人際關(guān)系的重要指標(biāo)有（ ）
A.交往的頻率 B.交往的方向
C.交往的層次 D.交往的距離
E.交往的人數(shù)
35.美國組織文化的主要特征有建立共同的價值觀以及（ ）
A.和魂洋才 B.個人能力主義
C.軟硬結(jié)合 D.家族主義
E.以人為中心
三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
36.簡述管理工作中能力的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)注意的問題。
37.簡述馬斯洛需要層次理論對激勵理論的主要貢獻(xiàn)。
38.根據(jù)人際交往的交往深化規(guī)律，人際交往可分為哪幾個層次？
39.簡述影響態(tài)度改變的主要因素。
40.簡述組織變革的外部動因。
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
41.試述常見的歸因偏差及克服這些偏差的辦法。
42.聯(lián)系實際論述如何利用群體動力克服員工對組織變革的抵制。
五、案例分析題（本大題15分）
43.案例：1999年3月，北京市政府發(fā)出《關(guān)于向北京開關(guān)廠廠長黃國誠學(xué)習(xí)的決定》的通知，號召企業(yè)界以黃國誠為榜樣，學(xué)習(xí)他心系企業(yè)、高度負(fù)責(zé)、敢為人先、勇于創(chuàng)新、求真務(wù)實、志在一流、甘做公仆、無私奉獻(xiàn)的精神。
黃國誠，1957年畢業(yè)于湘潭電力學(xué)校，在北京開關(guān)廠歷任技術(shù)員、車間主任、總工程師、副廠長等職，1994年出任廠長。幾年來，他帶領(lǐng)北京開關(guān)廠全體員工奮力拼搏，使工廠走出困境，走向輝煌。
（1）運用領(lǐng)導(dǎo)理論，說明黃國誠的個性品質(zhì)是否具有領(lǐng)導(dǎo)有效性的現(xiàn)代品質(zhì)。
（2）聯(lián)系黃國誠的經(jīng)歷，說明的品質(zhì)是如何形成的。