利率顯示屏上閃爍著中英雙語，寬大的液晶電視鎖定在體育頻道，黑花大理石柜面上鮮紅的火鶴花開得正艷……
截至今天上午，位于奧運(yùn)中心區(qū)的國(guó)際廣播中心、主新聞中心、運(yùn)動(dòng)員村、媒體村的4家中國(guó)銀行奧運(yùn)臨時(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)開始營(yíng)業(yè)，總部飯店網(wǎng)點(diǎn)也即將開門營(yíng)業(yè)。
與眾不同的是，這5家銀行網(wǎng)點(diǎn)沒有大門。奧運(yùn)期間，它們將如何提供高水平的金融服務(wù)？記者一探究竟。
看不見的奧運(yùn)
齊備 能兌換17種貨幣
人民幣一水兒新鈔
在參加奧運(yùn)會(huì)的運(yùn)動(dòng)員、新聞工作者、官員工作和居住地建立金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是歷屆奧運(yùn)會(huì)的慣例。雖然被稱為臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)，但這里的裝潢、設(shè)施、安保等標(biāo)準(zhǔn)都與中行的正規(guī)網(wǎng)點(diǎn)完全一樣，有些方面甚至超過了普通網(wǎng)點(diǎn)。而中行北京市分行對(duì)這些臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)的籌建工作早在去年年初就已經(jīng)開始。
“我們這家網(wǎng)點(diǎn)即將要面對(duì)5000多名中外平面媒體記者和其他客戶，辦理多的業(yè)務(wù)可能還是外幣兌換和存取款業(yè)務(wù)?！敝餍侣勚行闹行虚L(zhǎng)季紅告訴記者，對(duì)此，支行早就做好了準(zhǔn)備，不僅有常見的美元、歐元、英鎊，還有丹麥克朗、挪威克朗、菲律賓比索等一些平時(shí)不常見的小幣種也已備齊……在這里，可以辦理包括新臺(tái)幣在內(nèi)的17種貨幣的現(xiàn)鈔兌換。
而奧運(yùn)臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)用于兌換的人民幣現(xiàn)鈔則是一水兒的新鈔，包括ATM機(jī)里裝的鈔票也都在八成新以上。在國(guó)際廣播中心支行行長(zhǎng)林君看來，如果有外國(guó)客人兌換后覺得喜歡收藏都沒問題。
專業(yè) 外語手語 周到服務(wù)
早在兩年前，中行就選拔了將直接服務(wù)于奧運(yùn)核心區(qū)域的300名優(yōu)秀員工?，F(xiàn)在，這5家奧運(yùn)“臨時(shí)銀行”的177名工作人員就是從這300人里進(jìn)一步挑選產(chǎn)生的。
希臘阿爾法銀行前任奧運(yùn)辦公室主任、北京奧組委殘奧會(huì)部處長(zhǎng)董學(xué)模，都曾經(jīng)給這些員工上過課。他們不僅參加了為期3個(gè)月的脫產(chǎn)英語培訓(xùn)，還跟著行里制作的光盤學(xué)了簡(jiǎn)單的手語?！艾F(xiàn)在，不管是外國(guó)客戶還是殘疾人客戶，接待起來心里都有底了?！?BR> 同時(shí)，每個(gè)臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)還配備了1至2名小語種翻譯和4名保安人員。中行還專門設(shè)立了多語言服務(wù)支持中心，一旦在柜臺(tái)上遇到不熟悉的語種，工作人員只要撥通電話，就能得到實(shí)時(shí)翻譯的幫助。而中行客服熱線也可提供中、英、日、法、西5種語言服務(wù)。
體貼 “加強(qiáng)型”沙發(fā)關(guān)照運(yùn)動(dòng)員
走進(jìn)運(yùn)動(dòng)員村支行，寬敞的等候區(qū)讓人倍感舒適。因?yàn)轭A(yù)計(jì)奧運(yùn)會(huì)時(shí)，每天會(huì)有大量的各國(guó)運(yùn)動(dòng)員來此辦理業(yè)務(wù)，所以運(yùn)動(dòng)員村支行特意把等候區(qū)擴(kuò)大，并配備了大屏幕電視和外匯牌價(jià)顯示器。
這里的沙發(fā)和座椅也都改成了更寬更大的“加強(qiáng)型”，以適應(yīng)外國(guó)運(yùn)動(dòng)員的體型。另外，因?yàn)槭菉W運(yùn)會(huì)期間的臨時(shí)金融網(wǎng)點(diǎn)，所以“奧運(yùn)銀行”都沒有安裝大門，但沒有大門不等于不安全，工作人員透露，網(wǎng)點(diǎn)采取了各種保障措施，在“無門”迎客的同時(shí)做到安全運(yùn)行。
安全 全自動(dòng)保管箱24小時(shí)“監(jiān)管”
在運(yùn)動(dòng)員村和媒體村營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)里，特別添置的24小時(shí)全自動(dòng)保管箱將為運(yùn)動(dòng)員和記者們提供安全而又私密的體貼服務(wù)，它們也許還能親密接觸奧運(yùn)獎(jiǎng)牌。
“奧運(yùn)會(huì)召開時(shí)，許多國(guó)外運(yùn)動(dòng)員隨身攜帶的貴重物品以及金銀牌等物，需要有一個(gè)安全便捷的保管設(shè)備。這些自助式全自動(dòng)保管箱可以很好地滿足這種需求，安全私密?！边\(yùn)動(dòng)員村支行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
這種能為租用人提供24小時(shí)服務(wù)的保管箱，可以自助操作、無人化管理。操作過程包括客戶身份識(shí)別、操作指導(dǎo)、保管箱的取出及退回、使用狀況記錄等，尤其適合用于自助銀行內(nèi)的代保管業(yè)務(wù)。
鏈接 金融自助服務(wù)走遍社區(qū)
為更好地向在京海外賓客提供自助金融服務(wù)，交行北京分行所有ATM機(jī)均開通了代理外幣卡取現(xiàn)收單業(yè)務(wù)功能。有VISA、MASTERCARD、DINERS、JCB等標(biāo)識(shí)的銀行卡均可通過該行自助銀行提取人民幣現(xiàn)金。
從西單、王府井這些繁華的商業(yè)街區(qū)、酒店到北京大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、航空航天大學(xué)、體育大學(xué)等奧運(yùn)會(huì)比賽所在地，交行在這些奧運(yùn)重點(diǎn)服務(wù)地域都安裝了自助銀亭等設(shè)備，確保奧運(yùn)金融自助服務(wù)方便快捷。
奧運(yùn)會(huì)期間，北京人享受的金融服務(wù)也上了檔次。交行加大了對(duì)社區(qū)、超市自助網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的投入，推廣社區(qū)、超市服務(wù)新形式；先后與好鄰居、京客隆、物美等多家連鎖企業(yè)及多個(gè)社區(qū)合作安放200多臺(tái)ATM機(jī)，并統(tǒng)一懸掛燈箱引導(dǎo)客戶使用，變過去的“銀行取錢”為“就近取錢”。目前，交行自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)逐步向四、五、六環(huán)地區(qū)延伸，方便客戶就近取款。目前，已安放自助設(shè)備130多臺(tái)。
截至今天上午，位于奧運(yùn)中心區(qū)的國(guó)際廣播中心、主新聞中心、運(yùn)動(dòng)員村、媒體村的4家中國(guó)銀行奧運(yùn)臨時(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)開始營(yíng)業(yè)，總部飯店網(wǎng)點(diǎn)也即將開門營(yíng)業(yè)。
與眾不同的是，這5家銀行網(wǎng)點(diǎn)沒有大門。奧運(yùn)期間，它們將如何提供高水平的金融服務(wù)？記者一探究竟。
看不見的奧運(yùn)
齊備 能兌換17種貨幣
人民幣一水兒新鈔
在參加奧運(yùn)會(huì)的運(yùn)動(dòng)員、新聞工作者、官員工作和居住地建立金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是歷屆奧運(yùn)會(huì)的慣例。雖然被稱為臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)，但這里的裝潢、設(shè)施、安保等標(biāo)準(zhǔn)都與中行的正規(guī)網(wǎng)點(diǎn)完全一樣，有些方面甚至超過了普通網(wǎng)點(diǎn)。而中行北京市分行對(duì)這些臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)的籌建工作早在去年年初就已經(jīng)開始。
“我們這家網(wǎng)點(diǎn)即將要面對(duì)5000多名中外平面媒體記者和其他客戶，辦理多的業(yè)務(wù)可能還是外幣兌換和存取款業(yè)務(wù)?！敝餍侣勚行闹行虚L(zhǎng)季紅告訴記者，對(duì)此，支行早就做好了準(zhǔn)備，不僅有常見的美元、歐元、英鎊，還有丹麥克朗、挪威克朗、菲律賓比索等一些平時(shí)不常見的小幣種也已備齊……在這里，可以辦理包括新臺(tái)幣在內(nèi)的17種貨幣的現(xiàn)鈔兌換。
而奧運(yùn)臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)用于兌換的人民幣現(xiàn)鈔則是一水兒的新鈔，包括ATM機(jī)里裝的鈔票也都在八成新以上。在國(guó)際廣播中心支行行長(zhǎng)林君看來，如果有外國(guó)客人兌換后覺得喜歡收藏都沒問題。
專業(yè) 外語手語 周到服務(wù)
早在兩年前，中行就選拔了將直接服務(wù)于奧運(yùn)核心區(qū)域的300名優(yōu)秀員工?，F(xiàn)在，這5家奧運(yùn)“臨時(shí)銀行”的177名工作人員就是從這300人里進(jìn)一步挑選產(chǎn)生的。
希臘阿爾法銀行前任奧運(yùn)辦公室主任、北京奧組委殘奧會(huì)部處長(zhǎng)董學(xué)模，都曾經(jīng)給這些員工上過課。他們不僅參加了為期3個(gè)月的脫產(chǎn)英語培訓(xùn)，還跟著行里制作的光盤學(xué)了簡(jiǎn)單的手語?！艾F(xiàn)在，不管是外國(guó)客戶還是殘疾人客戶，接待起來心里都有底了?！?BR> 同時(shí)，每個(gè)臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)還配備了1至2名小語種翻譯和4名保安人員。中行還專門設(shè)立了多語言服務(wù)支持中心，一旦在柜臺(tái)上遇到不熟悉的語種，工作人員只要撥通電話，就能得到實(shí)時(shí)翻譯的幫助。而中行客服熱線也可提供中、英、日、法、西5種語言服務(wù)。
體貼 “加強(qiáng)型”沙發(fā)關(guān)照運(yùn)動(dòng)員
走進(jìn)運(yùn)動(dòng)員村支行，寬敞的等候區(qū)讓人倍感舒適。因?yàn)轭A(yù)計(jì)奧運(yùn)會(huì)時(shí)，每天會(huì)有大量的各國(guó)運(yùn)動(dòng)員來此辦理業(yè)務(wù)，所以運(yùn)動(dòng)員村支行特意把等候區(qū)擴(kuò)大，并配備了大屏幕電視和外匯牌價(jià)顯示器。
這里的沙發(fā)和座椅也都改成了更寬更大的“加強(qiáng)型”，以適應(yīng)外國(guó)運(yùn)動(dòng)員的體型。另外，因?yàn)槭菉W運(yùn)會(huì)期間的臨時(shí)金融網(wǎng)點(diǎn)，所以“奧運(yùn)銀行”都沒有安裝大門，但沒有大門不等于不安全，工作人員透露，網(wǎng)點(diǎn)采取了各種保障措施，在“無門”迎客的同時(shí)做到安全運(yùn)行。
安全 全自動(dòng)保管箱24小時(shí)“監(jiān)管”
在運(yùn)動(dòng)員村和媒體村營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)里，特別添置的24小時(shí)全自動(dòng)保管箱將為運(yùn)動(dòng)員和記者們提供安全而又私密的體貼服務(wù)，它們也許還能親密接觸奧運(yùn)獎(jiǎng)牌。
“奧運(yùn)會(huì)召開時(shí)，許多國(guó)外運(yùn)動(dòng)員隨身攜帶的貴重物品以及金銀牌等物，需要有一個(gè)安全便捷的保管設(shè)備。這些自助式全自動(dòng)保管箱可以很好地滿足這種需求，安全私密?！边\(yùn)動(dòng)員村支行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
這種能為租用人提供24小時(shí)服務(wù)的保管箱，可以自助操作、無人化管理。操作過程包括客戶身份識(shí)別、操作指導(dǎo)、保管箱的取出及退回、使用狀況記錄等，尤其適合用于自助銀行內(nèi)的代保管業(yè)務(wù)。
鏈接 金融自助服務(wù)走遍社區(qū)
為更好地向在京海外賓客提供自助金融服務(wù)，交行北京分行所有ATM機(jī)均開通了代理外幣卡取現(xiàn)收單業(yè)務(wù)功能。有VISA、MASTERCARD、DINERS、JCB等標(biāo)識(shí)的銀行卡均可通過該行自助銀行提取人民幣現(xiàn)金。
從西單、王府井這些繁華的商業(yè)街區(qū)、酒店到北京大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、航空航天大學(xué)、體育大學(xué)等奧運(yùn)會(huì)比賽所在地，交行在這些奧運(yùn)重點(diǎn)服務(wù)地域都安裝了自助銀亭等設(shè)備，確保奧運(yùn)金融自助服務(wù)方便快捷。
奧運(yùn)會(huì)期間，北京人享受的金融服務(wù)也上了檔次。交行加大了對(duì)社區(qū)、超市自助網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的投入，推廣社區(qū)、超市服務(wù)新形式；先后與好鄰居、京客隆、物美等多家連鎖企業(yè)及多個(gè)社區(qū)合作安放200多臺(tái)ATM機(jī)，并統(tǒng)一懸掛燈箱引導(dǎo)客戶使用，變過去的“銀行取錢”為“就近取錢”。目前，交行自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)逐步向四、五、六環(huán)地區(qū)延伸，方便客戶就近取款。目前，已安放自助設(shè)備130多臺(tái)。