導游已步入高收入群體 呼喚更多高素質(zhì)人才加入

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    旅游業(yè)被認為是未來發(fā)展前景最旺的行業(yè)之一,旅游業(yè)的興盛必將使導游這個眼下叫人艷羨的行業(yè)提供更為廣泛的用武之地。同時,隨著旅游市場的不斷規(guī)范,也呼喚著更多高素質(zhì)的人才加入到導游的行列中來。
    應具備的知識層次
    相對于酒店等服務業(yè)來說,對導游人員的知識要求更加全面。不但要有導游景點知識,還需要有歷史、地理、政治、經(jīng)濟等方面的知識,更要懂得世界各地風土人情,了解不同地方客人的背景和習慣,以洞察客人的需求和興趣點。同時還要掌握心理學、行為學等綜合知識,具體體現(xiàn)在服務上就是:悉心觀察、準確表達和生動到位的身體動作等。
    此外,許多新開發(fā)的景點并沒有現(xiàn)成的講解資料供導游使用,這需要導游不斷學習,平時注意收集資料以豐富自己的內(nèi)涵。
    學歷要求
    英文導游應具有大本以上學歷,要求英語口語流利,不但能通暢自如地為客人講解景點,還能用英語回答客人的問題,幫助客人解決困難;中文導游只需高中以上學歷即可,但對歷史知識的要求一更多一些,還需要盡可能多地掌握一些野史、典故事以引起客人興趣的資料。一般來說,導游畢業(yè)于中文或歷史專業(yè),具備一定的英語水平。
    導游的職業(yè)年齡
    有人認為做導游年齡并不是很重要的因素。事實上,40多歲的導游也大有人在。但就不少人說,導游屬于階段性的工作,干上幾年,也就轉(zhuǎn)行了。有許多導游只是兼職,目的是提高收入、鍛煉語言或純粹出于興趣。
    導游的收入
    導游的收入一般由4部分組成:基本工資+公司效益+回扣+小費?;竟べY一般是300元至450元;效益獎則根據(jù)團里的收入來定;回扣中包括客人購物回扣(俗稱“扎店”)、景點門票回扣等;小費由導游和司機分,從中扣除高速公路過路過橋費、景點門票費等需導游自理的費用。這樣一個導游的年薪大約在20萬左右。