五星級酒店崗位職責(zé)內(nèi)容(實用11篇)

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    五星級酒店崗位職責(zé)內(nèi)容篇一
    2負責(zé)現(xiàn)場調(diào)研物業(yè)的地理位置、周邊市場條件、建筑結(jié)構(gòu)、面積、業(yè)主情況、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)等信息;
    3調(diào)研周邊酒店的房價、出租率、經(jīng)營情況等信息;
    4編制項目投資預(yù)算報表,可行性分析;
    5如果租賃,與物業(yè)業(yè)主初步洽談;如果加盟,與加盟投資人合作談判;
    6上級交辦的.其他工作。
    五星級酒店崗位職責(zé)內(nèi)容篇二
    大客戶銷售主管/經(jīng)理上海箭牌衛(wèi)浴有限公司上海箭牌衛(wèi)浴有限公司,上海箭牌衛(wèi)浴,箭牌衛(wèi)浴,箭牌崗位描述:
    1、負責(zé)各類工程項目(如政府機關(guān)、學(xué)校、購物廣場、廠房、連鎖酒店、四星級、五星級酒店等改建及新增項目)線索的發(fā)掘和開拓;
    2、通過各個渠道了解大型招投標(biāo)工作,并有針對性完成招投標(biāo);
    2、準確把握不同工程項目所需產(chǎn)品的`定位,促進項目成交;
    3、主導(dǎo)整個項目的談判、合同的簽訂、回款情況管理,協(xié)調(diào)涉及到的各項事務(wù)性工作;
    4、協(xié)作共同完成部門業(yè)績指標(biāo)。
    1、40歲以下,性格外向,正直、敬業(yè),熱愛銷售服務(wù)工作;
    2、良好的交流溝通能力,較強的獨立工作能力和社交技巧、協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力;
    3、3年以上大客戶銷售經(jīng)驗,1年以上銷售管理工作經(jīng)驗;
    4、能夠獨立進行項目跟進,有效分析并反饋問題。
    五星級酒店崗位職責(zé)內(nèi)容篇三
    (1)負責(zé)客人的康樂活動的安排、接待及預(yù)訂工作,向客人提供酒水、送餐服務(wù)。
    (2)熟悉本中心設(shè)施、活動項目的`特點,耐心解答客人提出的要求和疑難問題。
    (3)負責(zé)安排活動項目的管理,服務(wù)員要禮貌接待客人及周到服務(wù)。
    (4)嚴格把好驗證關(guān),并注意客人的身體狀況,嚴防醉客及患有某些疾病者進入有關(guān)場所。
    (5)負責(zé)門廳的清潔衛(wèi)生,保證環(huán)境整潔、美觀。
    (6)負責(zé)設(shè)備保養(yǎng)和報修工作。
    五星級酒店崗位職責(zé)內(nèi)容篇四
    1、維持正確的房態(tài);
    2、為當(dāng)日預(yù)抵的.散客和團隊預(yù)分房間,并提前準備好房卡、鑰匙等;
    3、為進店客人辦理入住登記手續(xù),通知有關(guān)部門并在電腦中修改;
    4、為住店客人辦理續(xù)房、換房手續(xù),通知有關(guān)部門并在電腦中修改;
    5、做好vip接待的準備工作;
    6、將當(dāng)日受理的有關(guān)資料及表格存檔;
    7、與前臺收銀、禮賓部、預(yù)定部和房務(wù)中心保持聯(lián)系,協(xié)調(diào)合作;
    8、晚班按要求完成各類報表;
    9、閱讀并填寫好交接班本,下班時做好交接班工作;
    10、完成上級交給的其他工作;
    五星級酒店崗位職責(zé)內(nèi)容篇五
    1、全面負責(zé)處理酒店事務(wù),有效控制成本、提高公司利潤,提升公司品牌;
    2、建立和完善酒店經(jīng)營制度,制定經(jīng)營管理目標(biāo),保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行;
    3、建立健全酒店組織結(jié)構(gòu),使之更加合理、精簡、高效;
    4、對酒店經(jīng)營業(yè)績負責(zé),拓展銷售方式,制定酒店經(jīng)營預(yù)算,達成利潤目標(biāo);
    5、指導(dǎo)相關(guān)部門開展培訓(xùn)工作,提高酒店服務(wù)質(zhì)量及員工素質(zhì);
    6、負責(zé)做好酒店與各界人士的'公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。
    1、大專以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè),8年以上酒店管理相關(guān)工作經(jīng)驗,其中5年以上四、五星級酒店高層管理經(jīng)驗;
    2、具有較強的組織管理協(xié)調(diào)能力,在對業(yè)務(wù)單位、社會各界進行溝通協(xié)作方面具有較強的公關(guān)能力;
    3、熟悉酒店業(yè)務(wù)運作、管理及服務(wù)專業(yè)知識;
    4、有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,對酒店有強烈的責(zé)任感。
    五星級酒店崗位職責(zé)內(nèi)容篇六
    (1)貫徹執(zhí)行上級下達的各項任務(wù),帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度。
    (2)鉆研業(yè)務(wù)知識,熟悉本部門的.各項服務(wù)工作,不斷提高自身管理水平。
    (3)負責(zé)本部門的日常管理工作,制定工作計劃,對下屬進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    (4)常跟班,勤巡查,現(xiàn)場督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時解決,或及時向經(jīng)理匯報。
    (5)主持定期考評,獎勤罰懶。
    (6)每月上交“營業(yè)分析”報告。進行客源、客情分析,向部門經(jīng)理提出整改意見。
    五星級酒店崗位職責(zé)內(nèi)容篇七
    1.協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行酒店各項決議,完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。
    2,檢查酒店管理制度,崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實,執(zhí)行情況。
    3.按照總經(jīng)理的分工安排,督導(dǎo)具體業(yè)務(wù)部門的'服務(wù)質(zhì)量達到酒店規(guī)定的標(biāo)準,并用量化進行考核,掌握酒店日常經(jīng)營情況。
    4、查閱酒店每日經(jīng)營報表,發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經(jīng)理,采取必要措施給予解決。
    5、根據(jù)總經(jīng)理安排,主持召開每周經(jīng)營例會或?qū)m棙I(yè)務(wù)會議,對業(yè)務(wù)工作進行協(xié)調(diào)、調(diào)查。
    6、就總經(jīng)理提出的酒店長遠規(guī)劃和年度計劃提出合理建議,對業(yè)務(wù)市場及酒店經(jīng)營管理方針發(fā)表見解,供總經(jīng)理參考。
    五星級酒店崗位職責(zé)內(nèi)容篇八
    1、負責(zé)貫徹落實公司的'營銷策略、政策和計劃;
    2、負責(zé)市場調(diào)研和需求分析;
    3、負責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的制定及分解;
    4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;
    5、負責(zé)對行業(yè)市場的目標(biāo)客戶進行攻關(guān),并協(xié)助經(jīng)銷商進行市場開拓;
    6、負責(zé)銷售計劃的分解、落實,并進行跟蹤與評估。
    五星級酒店崗位職責(zé)內(nèi)容篇九
    一、大專以上學(xué)歷,形象、氣質(zhì)較好;
    二、具有良好的口頭及文字表達能力;
    三、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識;
    四、工作認真細致,有一定的'條理性、邏輯性;
    五、熟練使用word、excel等辦公軟件,會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
    六、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備。
    五星級酒店崗位職責(zé)內(nèi)容篇十
    1、為客人辦理預(yù)訂、入住、續(xù)住、換房、退房手續(xù),合理安排房間,盡量滿足客戶的需求;按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住客戶的登記單。
    2、負責(zé)酒店總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接、解答客戶咨詢。
    3、負責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制,確保預(yù)訂安排準確無誤,排房合理。
    4、負責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理,做好當(dāng)班結(jié)賬工作,確保當(dāng)班營收無誤,收銀準確。
    5、負責(zé)管理好寄存物品、小商品、發(fā)票及有價券證,按要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放等工作。
    6、做好交接班工作,并認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料。
    7、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。
    8、保持良好規(guī)范的.崗位形象,時刻保持工作環(huán)境的整潔,所需資料的齊全,維護店面形象的美觀。做好崗位服務(wù),保證崗位服務(wù)質(zhì)量達到酒店標(biāo)準。
    五星級酒店前臺接待崗位職責(zé)10
    1。為客人辦理入住、退房手續(xù),回答客人的問詢。
    2。負責(zé)為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù),安排客房。
    3。盡可能落實賓客的特殊需求;
    4。確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄,做到帳款相符;
    5。負責(zé)工作區(qū)域的干凈與整潔;
    6。負責(zé)賓客投訴的處理,超出職權(quán)范圍及時上報上級;
    7。完成上級委派的其他工作。
    五星級酒店崗位職責(zé)內(nèi)容篇十一
    1、負責(zé)為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù);
    2、為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的.服務(wù);
    3、掌握住房動態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài),靈活銷售房間;
    4、服從前臺領(lǐng)班/主管的安排和管理,具體完成接待、問詢、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作;
    5、詳細記錄交班;夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計報表;
    6、參加部門相關(guān)會議及培訓(xùn);
    7、完成上級交給的其它工作。