交通銀行太平洋信用卡中心 Recruitment Notice of the Pacific Credit Card Center of Bank of Communications
公司行業(yè)： 銀行
公司性質： 合資(非歐美)
公司規(guī)模： 500-1000人
比比你的競爭力
上海/交通銀行太平洋信用卡中心總部/總裁辦公室
發(fā)布日期： 2013-02-08 工作地點： 上海 招聘人數： 1
工作年限： 三年以上 學 歷： 本科
職位職能: 市場分析/調研人員
職位描述:
崗位描述：
1．參與第三方客戶體驗調研的籌備、跟進和總結工作，包括制定調研問卷、跟進客戶調研和后續(xù)調研分析；
2．制定日常運營的傾聽客戶聲音的渠道，推進各部門進行客戶反饋的有效收集和后續(xù)管理，跟進客戶反饋問題的服務改善；
3．收集并評估對客戶體驗產生重大影響的問題，牽頭落實整改措施，并驗證問題的解決方案；
4．執(zhí)行跨部門的客戶體驗管理工作日常溝通和協(xié)調，負責團隊內部分工安排的內部事務；
5．完成上級交予的其他工作。
崗位要求：
1． 本科及以上學歷,3年以上工作經歷；
2．較強的數據分析能力和客戶調研工作經驗；
3．較強的組織、協(xié)調、溝通及問題的解決能力；
4．良好的文字表達能力；
5．能承受工作壓力。
報名請登錄交通銀行網: http://companyadc.51job.com/companyads/2012vip/sh/jiaotong0409_7399/index.htm