招聘職位：運(yùn)營(yíng)崗
招聘類別： 校園招聘
工作性質(zhì)： 全職
工作地點(diǎn)： 上海市,湖北省-武漢市,四川省-成都市
薪資范圍： 面議
招聘人數(shù)： 430
發(fā)布時(shí)間： 2014-02-13
截止時(shí)間： 2014-03-04
工作職責(zé)：
1. 通過(guò)接聽(tīng)電話，為信用卡客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，妥善處理申訴，提高客戶滿意度；
2. 客觀分析客戶信用卡違約原因，正確判斷客戶風(fēng)險(xiǎn)程度，積極主動(dòng)與客戶進(jìn)行賬款問(wèn)題溝通，引導(dǎo)客戶根據(jù)自身資產(chǎn)情況合理使用信用卡。
任職資格：
1. 全日制本科學(xué)歷，專業(yè)不限；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通表達(dá)能力；
3. 具備良好的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力；
4. 具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)；
5. 因工作性質(zhì)原因，需適應(yīng)輪班工作制。
崗位申請(qǐng)請(qǐng)登錄：http://cmbcc.zhiye.com/zpdetail/52129