易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！
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網(wǎng)校開(kāi)發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類、外語(yǔ)類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、
職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。
服務(wù)管理部服務(wù)管理室項(xiàng)目管理崗
崗位類型：金融類
人數(shù)：1人
工作地點(diǎn)：上海市
期望到崗時(shí)間：2014-10-31
教育要求： 全日制本科及以上學(xué)歷
專業(yè)要求： 具備信用卡專業(yè)知識(shí)、邏輯和數(shù)據(jù)分析能力；
具備較強(qiáng)的溝通能力。
資歷要求： 具有2年及以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
工作職責(zé)：
1、承擔(dān)面向事業(yè)部各業(yè)務(wù)部門(mén)的窗口工作，從客戶體驗(yàn)角度參與產(chǎn)品和活動(dòng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化，確保服務(wù)落地；
2、根據(jù)客戶聲音、業(yè)務(wù)報(bào)表發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出業(yè)務(wù)、服務(wù)改善意見(jiàn)，追蹤落實(shí)情況，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升專業(yè)技能；負(fù)責(zé)與數(shù)據(jù)科技共同規(guī)劃提升服務(wù)品質(zhì)的措施。
申請(qǐng)職位請(qǐng)登錄：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=164877