易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！
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網(wǎng)校開(kāi)發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類(lèi)、外語(yǔ)類(lèi)、外貿(mào)類(lèi)、學(xué)歷類(lèi)、
職業(yè)資格類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)、建筑工程類(lèi)、等9大類(lèi)考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。
職位名稱(chēng)： 客服座席崗
招聘單位：總行
招聘人數(shù)：4
工作地點(diǎn)：浙江省－金華市
單位地址： 杭州市延安路128號(hào)耀江廣廈2樓
崗位職責(zé)：
1、在權(quán)限范圍內(nèi)辦理口頭掛失、賬戶查詢(xún)、產(chǎn)品使用等各項(xiàng)業(yè)務(wù)；
2、開(kāi)展理財(cái)產(chǎn)品預(yù)約，公務(wù)卡分期、調(diào)額受理；
3、進(jìn)行公務(wù)卡客戶資信調(diào)查、發(fā)卡放款確認(rèn)、催收；
4、定期做好客戶回訪工作，了解客戶滿意度情況；
5、通過(guò)視頻設(shè)備向客戶提供專(zhuān)業(yè)的銀行服務(wù)；
6、按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范處理客戶異議；
7、即時(shí)處理及適當(dāng)反饋客戶申訴；
8、負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理與反饋；
9、參加考試、例會(huì)、團(tuán)建等，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行交流；
10、嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作流程，及時(shí)填寫(xiě)各類(lèi)工作表、單；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格：
1、本科學(xué)歷，30周歲以下，（有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；金融、會(huì)計(jì)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；
2、具備電腦操作基本技能，較強(qiáng)的漢字錄入能力；
3、品貌頓正，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4、能適應(yīng)24小時(shí)輪班安排；
5、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
6、有持續(xù)的工作熱情；
申請(qǐng)?jiān)撀毼辉斍檎?qǐng)登錄：http://www.czcb.com.cn/rczp/index.shtml