易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！
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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財會類、外語類、外貿(mào)類、學歷類、
職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓輔導。
招聘職位：客戶服務(wù)專員
截止期限：2015-2-12
招聘人數(shù)：10人
學歷要求：大專
年齡要求：20歲到35歲
一、崗位職責
1. 接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度；
2. 及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議；
3. 以服務(wù)帶動銷售，在線營銷增值服務(wù)產(chǎn)品。
二、崗位要求
1. 具備全日制大專及以上學歷；
2. 口齒清晰，普通話標準，聲音親切，無明顯方言；
3. 能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘；
4. 具備同理心及良好的服務(wù)意識，責任感強；
5. 能把客戶當朋友，與客戶建立良好的互動關(guān)系；
6. 自信，性格開朗，有良好的應(yīng)變能力和溝通技巧；
7. 能夠適應(yīng)客服工作班次與工作地點的要求；
8. 有良好的傾聽能力和表達能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題；
9. 具有一定的銷售意愿；
10. 能適應(yīng)7*24小時輪班制。
三、薪資福利
(一)薪資：固定工資2880元（本科）、2400元（大專）；崗位工資960元；績效工資月均2000元左右；輪班津貼；年終花紅2-4個月固定工資。
(二)福利：
1.五險一金、商業(yè)保險、交通補貼、健康體檢、節(jié)日慰問等豐厚福利。
2.為您提供各種完善的培訓機會，業(yè)務(wù)競賽和旅游等豐富的活動，并額外提供活動室、咖啡廳、休息室等員工免費放松休閑場所。
3.為您提供園區(qū)內(nèi)免費工作餐（早餐和中餐）。
4.為您介紹便利、舒適的人才公寓。
客服平均結(jié)合工資：5500~7500元
聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：王小姐
電子郵件：wangy_393@bankcomm.com
聯(lián)系電話：0512-68830678 68830031
傳真號碼：0512-68830095
企業(yè)網(wǎng)址：www.bankcomm.com
郵政編碼：215004
通信地址：蘇州市三香路979號中翔大樓3樓