易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！
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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財會類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、
職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。
發(fā)布開始日期： 2015-01-17
發(fā)布結(jié)束日期： 2015-04-27
工作地點： 上海
招聘人數(shù)： 若干
最低學(xué)歷要求： 本科
最低工作年限要求： 0
職位描述：
1、設(shè)置18個月的培養(yǎng)期，前12個月為新員工及普通員工職位，第13-15個月至QA輪崗，第16-18個為見習(xí)主任試用期間。完成培養(yǎng)期后根據(jù)個人發(fā)展情況，通過競聘上崗選撥任用為監(jiān)理主任或定崗為員工；
2、接聽客戶來電，向客戶提供信用卡業(yè)務(wù)的咨詢、辦理等服務(wù)；
3、進行增值服務(wù)產(chǎn)品的銷售，完成銷售業(yè)績目標；
4、對于流程和系統(tǒng)提出改進建議，推動業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)的優(yōu)化；
5、帶教新員工，對新員工進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和在線指導(dǎo)；
6、負責(zé)員工升級的投訴客戶的處理，有效化解客戶投訴風(fēng)險，提升客戶滿意度；
7、負責(zé)團隊的日常管理工作及團隊內(nèi)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；
8、負責(zé)團隊內(nèi)日常運營KPI指標的制作、分析、管理工作，確保各項指標的達成；
9、配合部門工作安排與協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。
任職資格：
1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、普通話標準，打字速度不低于４０字／分鐘；
3、能適應(yīng)輪班制工作。
4、身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；
5、有較強的溝通能力，具有良好的團隊合作精神和高度責(zé)任感，服務(wù)意識強；
6、具有開創(chuàng)精神和能力，愿意接受工作挑戰(zhàn)。
申請請登錄：https://creditcardapp.bankcomm.com/ehr/front/job/qryJobDetail.html?jobId=100001122