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職位名稱： 客戶服務(wù)知識庫管理崗
招聘人數(shù)： 1
開始時間： 2015-06-16
結(jié)束時間： 2015-06-30
招聘機構(gòu)： 南京地區(qū)
工作地點： 江蘇省南京市
職位描述
負責編寫業(yè)務(wù)操作規(guī)程、常見問題及疑難問題解答，對知識庫進行管理，并做好對現(xiàn)場坐席人員的解答。
職位要求
1、具有3年以上呼叫中心或銀行客服座席工作經(jīng)歷，2年以上現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗；
2、了解客戶服務(wù)中心運營工作，熟悉銀行各項業(yè)務(wù)知識及相關(guān)規(guī)章制度；
3、具有較好的文字功底及數(shù)據(jù)分析能力。
投遞簡歷詳情請查看：
http://job.njcb.com.cn:8080/mainAction.action