人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇一
2、"職場(chǎng)混得有模樣,不防來(lái)聽(tīng)小秘訣,低調(diào)解決小糾紛,個(gè)人隱私不泄露,閑談維持一定距,融入同事興致中,遠(yuǎn)離挑唆不離間,不讓?xiě)偾閾趼毜馈Ｐ⌒∶卦E職場(chǎng)需，分享你我還有他，愿你工作歡歡喜,，職場(chǎng)順心又順意。"
3、工作面前是瘋一瘋，沒(méi)有止境的求更好;老板面前是傻一傻，沒(méi)有邊沿的讓業(yè)績(jī)高;同事面前少一少，童心的土長(zhǎng)出更多學(xué)習(xí)的苗。祝你職場(chǎng)順利，成功在即。
4、職場(chǎng)之中，少說(shuō)話，多做事;少馬虎，多仔細(xì);少偷懶，多勤奮。只要你肯下苦工，相信你會(huì)打拼出屬于你的一片天!
5、帶著一份真誠(chéng)，堅(jiān)守一份執(zhí)著;尋求一種方法，莫忘一種踏實(shí)。進(jìn)入職場(chǎng)前夕，祝福送給你，愿你早創(chuàng)事業(yè)高峰!
6、人生航線，競(jìng)爭(zhēng)激烈;風(fēng)起云涌，勇往直前;職場(chǎng)生活，大展才華;朋友祝愿，勇攀高峰!
7、合作是要真誠(chéng)的，發(fā)展是要無(wú)限的，伙伴是要團(tuán)結(jié)的，做事是需要共贏的。進(jìn)入職場(chǎng)多學(xué)習(xí)，掌握技巧莫忘記，愿你事事順利!
8、初出茅廬進(jìn)職場(chǎng)，錦囊妙計(jì)送給你：多聽(tīng)少說(shuō)、多問(wèn)少盲、多做少怨、多學(xué)少懶、多笑少憂，愿你職場(chǎng)順順利利，生活幸?？鞓?lè)。
9、職場(chǎng)四個(gè)靠：態(tài)度得靠溫和，機(jī)會(huì)得靠尋找;為人得靠信用，做人得靠技巧;關(guān)系得靠同僚，支持得靠領(lǐng)導(dǎo);業(yè)績(jī)得靠努力，成功得靠頭腦。祝職場(chǎng)沒(méi)煩惱!
10、說(shuō)話辦事邁開(kāi)步，別把自己當(dāng)人物;為人處事放開(kāi)做，真實(shí)最美是自我;放棄利益少計(jì)較，放松自我快樂(lè)到;低調(diào)生活有真諦，職場(chǎng)逍遙屬于你。
11、職場(chǎng)中有九忌，請(qǐng)你聽(tīng)聽(tīng)用心記：一忌斤斤計(jì)較;二忌待人不誠(chéng);三忌急功近利;四忌工于心計(jì);五忌目空一切;六忌心胸狹隘;七忌過(guò)于苛刻;八忌得意忘形;九忌遇事不忍。愿你記住在心，職場(chǎng)順心!
12、職場(chǎng)“厚黑”三依靠：一靠的是你的能力和智慧;二靠的是你對(duì)進(jìn)退分寸的拿捏;三靠的是害人之心不可有、防人之心不可無(wú)的謀略。祝職場(chǎng)縱橫永不敗!
13、努力工作干勁足，不怕吃虧只埋頭，熟能生巧下功夫，技藝在身勝一籌，水到渠成自然流，功到成績(jī)自然有。職場(chǎng)貼士記心頭，祝你事業(yè)得豐收!
14、初入職場(chǎng)要自信，每天請(qǐng)給自己一個(gè)自信的微笑，工作用心，積極上進(jìn);盡職盡責(zé)，努力付出;做事細(xì)心，踏實(shí)肯干;待人接物，熱情周到;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;微笑面對(duì)，自信滿滿。愿你順意，笑傲職場(chǎng)!
15、團(tuán)結(jié)同事要把笑容帶，多用耳朵聽(tīng)聽(tīng)他人話，少用嘴巴把話傳，奉獻(xiàn)耳朵堵住嘴，關(guān)系和諧美名傳，舉止大方注小節(jié)，著裝得體行為美，話語(yǔ)得當(dāng)顯內(nèi)涵，舉手投足印象美，前景光輝必騰飛。
16、職場(chǎng)成敗在自己，找好目標(biāo)做家犬，莫做猴子跳來(lái)跳去，螞蟻雖小講團(tuán)結(jié)，莫做狐貍耍聰明，困難面前做老虎，莫學(xué)白兔軟無(wú)力，要做馬兒奔千里，莫做刺猬愛(ài)挑剔;找好工作認(rèn)真干，前途光明發(fā)達(dá)無(wú)限。
17、初入職場(chǎng)路，不要太莽撞，工作要細(xì)致，談吐要文明，自信不能少，有才勿自傲，保持謙虛心，對(duì)人要尊重，對(duì)己要嚴(yán)厲，時(shí)刻要學(xué)習(xí)，把自己提高，機(jī)會(huì)要抓住，踏上成功路，祝你職場(chǎng)順，事業(yè)步步高。
18、"新人步入職場(chǎng)友情提示:以終為始，讓夢(mèng)想落地.敞開(kāi)心扉，與同事相處,得體裝扮，令自信重塑,原你們馬到成功,事事順心."
19、初入職場(chǎng)，困難是難免的，挫折是不可少的，愿你虛心求教，把每一份挫折都當(dāng)做一份動(dòng)力，相信成功會(huì)屬于你!
20、"職場(chǎng)新人規(guī)則:不要讓電腦不停開(kāi)著,連結(jié)辦公桌的整齊、有序,做好文件分類(lèi),辦公室里嚴(yán)禁干私活、閑談,在辦公室把手機(jī)調(diào)成觸動(dòng)或靜音,放工后不要急著分開(kāi),最后祝你們心想事成,美夢(mèng)成真."
21、火紅的六月就要過(guò)完了，而你即將走入人生的另一個(gè)階段。初入職場(chǎng)，虛心學(xué)習(xí)，莫要偷懶，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，闖出你的另一片天地!
22、職場(chǎng)新人需注意，做事首先要仔細(xì);細(xì)節(jié)問(wèn)題要注意，團(tuán)結(jié)同事莫忘記;朋友祝福送給你，愿你一切皆如意!
23、初進(jìn)職場(chǎng)幾種花兒要不得，一是含羞草，羞羞答答沒(méi)人愛(ài)，大大方方人喜歡;二是仙人掌，渾身是刺難靠近，平易近人好關(guān)系;三是墻頭草，哪邊風(fēng)硬哪邊倒，懂得拒絕才更好;四是自戀的水仙花，自高自大惹人厭，謙虛好學(xué)才向前;五是狗尾花，莫做領(lǐng)導(dǎo)的馬屁精，搞好自己的工作人尊敬。最后送你一束百合花，勝利在向你招手。
24、職場(chǎng)中要分寸：自已的優(yōu)勢(shì)，要掩藏幾分;別人的劣勢(shì)，要掩蓋幾分;往昔的恩怨，要掩埋幾分;曾經(jīng)的輝煌，要掩飾幾分。祝你把握分寸，職場(chǎng)快樂(lè)幾分!
25、職場(chǎng)成功理念，祝你職場(chǎng)歡顏：寬容而不懦弱，坦誠(chéng)而不直露;果斷而不草率，機(jī)智而不詭詐;幽默而不狡黠，圓潤(rùn)而不圓滑;樂(lè)觀而不盲目，擔(dān)當(dāng)而不推諉。祝輕松職場(chǎng)!
26、關(guān)鍵做好幾點(diǎn)，職場(chǎng)輕松一點(diǎn)：嘴巴甜一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，錯(cuò)誤少一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，閑話少一點(diǎn)。祝職場(chǎng)輕松，事業(yè)成功!
27、工作得勤奮，辦事得認(rèn)真;說(shuō)話得溫順，聽(tīng)話得聽(tīng)音;集體得關(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)得維護(hù);同事得顧及，自己得忘記;得失別在意，全局來(lái)考慮。小短信助君職場(chǎng)順利!
28、職場(chǎng)“心領(lǐng)神會(huì)”四字經(jīng)：心，做事要用心、細(xì)心;領(lǐng)，把握要領(lǐng)、吃透精神;神，為人有悟性、靈性;通，善于總結(jié)、融會(huì)貫通。祝你職場(chǎng)輕輕松松!
29、辦公室，要注意，私人話題莫涉及;搞團(tuán)結(jié)，為集體，拉幫結(jié)派要不得;借東西，需同意，同事電腦動(dòng)不起;說(shuō)話語(yǔ)，要得體，掌握分寸搞關(guān)系。祝職場(chǎng)順利!
30、職場(chǎng)路漫漫，難免遇坎坷;失誤不可怕，誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò);要善于總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)是收獲;專心又致志，努力賞識(shí)多;做事需積極，切記莫懶惰。祝職場(chǎng)快樂(lè)!
31、職場(chǎng)節(jié)氣要注意：做事不可以太驚蟄，要思前想后;穿著不可以太白露，要大方得體;為人不可以太立冬，要熱情積極;祝你節(jié)氣把握好，職場(chǎng)微微笑!
32、初入職場(chǎng)有秘籍，關(guān)鍵幾點(diǎn)請(qǐng)牢記，每天認(rèn)識(shí)新客戶，盡量不用模糊詞，莫要一人吃午餐，同事相處別犯沖，虛心請(qǐng)教學(xué)真知，笑口常開(kāi)壓力消。愿你職場(chǎng)樂(lè)逍遙!
33、初入職場(chǎng)，你要有一顆“自信心”，遇事不緊張，做事要細(xì)心;還要有一顆“謙虛心”，尊重他人，有才不自傲;更需要一顆“持之以恒心”，面對(duì)挫折不泄氣，碰到困難不放棄。祝你事業(yè)一帆風(fēng)順，馬到成功!
34、職場(chǎng)僅記三定律：忍耐，堅(jiān)持，勤勞。
35、職場(chǎng)風(fēng)云多變幻，張揚(yáng)個(gè)性要收斂。新人步步須謹(jǐn)慎。工作踏實(shí)人喜歡。又任勞來(lái)又任怨，勤勤懇懇不偷懶。尊重領(lǐng)導(dǎo)老職員，虛心求教不埋怨。愿你職場(chǎng)能得意，順風(fēng)順?biāo)巴緦?
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇二
笑容禮儀:
笑是人的一種生理現(xiàn)象，也是人們思想感情的外露。它具有溝通感情、傳遞信息的作用。笑容能夠消除人與人之間的陌生感，使人產(chǎn)生心理上的安全感、親切感和愉悅感。初次見(jiàn)面，笑容是問(wèn)候語(yǔ);逢年過(guò)節(jié)，笑容是祝賀歌;交往有誤解，笑容是道歉語(yǔ);送別友人，笑容是歡送詞。笑容是人們相互交融、相互感染的過(guò)程，能夠創(chuàng)造出融洽、和諧、互尊、互愛(ài)的氣氛，能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。
古語(yǔ)云“沒(méi)有笑顏不開(kāi)店?！蔽⑿梢在A得高朋滿座，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。
世界上不少著名的企業(yè)家深曉此理，因此給予微笑很高的評(píng)價(jià)，甚至奉其為治店法寶、企業(yè)的成功之道。美國(guó)一家旅行社總裁曾衷心告誡航空公司的空姐們：
“smile，smile，smile等于成功”。泰國(guó)曼谷東方飯店，曾數(shù)次摘取了“世界十佳飯店”的桂冠，其成功秘訣之一，就在于把“笑容可掬”列入迎賓的規(guī)范，而獲得殊榮。
笑容程度
生活中，笑有微笑、輕笑、大笑以及羞怯的笑、尷尬的笑、嘲諷的笑等許多種，其中最美的是微笑。在禮儀交往中，經(jīng)常要使用到幾種不同程度的笑。
微笑。是對(duì)人的尊重和理解，微笑是一種禮節(jié)，見(jiàn)面時(shí)點(diǎn)頭微笑，人們會(huì)意識(shí)到這是尊重和歡喜的表示。微笑是最富魅力的體態(tài)語(yǔ)言之一。發(fā)自內(nèi)心的微笑是滲透情感的微笑，包含著對(duì)人的關(guān)懷、熱忱和愛(ài)心。情是微笑的一種重要內(nèi)力，它賦予微笑以色彩、能量而形成強(qiáng)烈的感染力。
微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略向上翹起，眼神中有笑意。人際交往中為了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。微笑是一種健康的、文明的舉止，一張?zhí)鹈鄣膸е⑿Φ哪樋偸鞘苋讼矏?ài)的。
輕笑。是指嘴唇輕啟，露出牙齒，眼神中笑意更深的笑容。在表示熱情的歡迎、愉快的會(huì)談、高興與某人相識(shí)等情境下會(huì)使用輕笑。
大笑。大笑時(shí)眼睛變小，嘴巴張開(kāi)。人們往往比較欣賞男士的開(kāi)懷大笑，而女士在大笑時(shí)應(yīng)用手略遮掩一下嘴部。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇三
幾輪面試下來(lái)，職場(chǎng)面試者發(fā)現(xiàn)與面試官攀談，特別是與多位面試官攀談時(shí)，會(huì)有莫名的嚴(yán)重感。所以忐忑不安，手腳不聽(tīng)使喚，無(wú)法專注答復(fù)面試官的問(wèn)話，致使整場(chǎng)面試差勁透了。這些行為必定都被面試官看在眼里，結(jié)果可想而知。下面和各位職場(chǎng)白領(lǐng)們一起評(píng)論關(guān)于職場(chǎng)面試的坐姿禮儀。
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿態(tài)。假如面試官讓你坐下，你不用故意客套地說(shuō)：“您先坐?！鄙駪B(tài)堅(jiān)持大方得體即可。入座時(shí)要輕而緩，不要宣布任何喧鬧的聲響。面試過(guò)程中，身體不要隨意扭動(dòng)，雙手不該有剩余的動(dòng)作，雙腿不行重復(fù)顫動(dòng)，這些都是缺乏教養(yǎng)和高傲的體現(xiàn)。有些人因?yàn)閲?yán)重，無(wú)意識(shí)地用手摸頭發(fā)、耳朵、甚至捂嘴說(shuō)話，雖然你是無(wú)心的，但面試官可能會(huì)因此而以為你沒(méi)有用心攀談，還會(huì)置疑你言語(yǔ)的真實(shí)性。
2、不一樣性別，關(guān)于面試就座時(shí)的禮儀要求也不一樣。男性就座時(shí)，雙腳踏地，雙膝之間最少要有一拳的間隔，雙手可別離放在擺布膝蓋之上，假如面試穿戴較正式的西裝，應(yīng)解開(kāi)上衣紐扣。
3、女人在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，假如兩腿斜向左方，則右腳放在左腳以后；假如兩腿斜向右方，則左腳放置右腳以后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯細(xì)長(zhǎng)，也顯得較為嫻雅。若女人穿戴套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身筆挺，頭部規(guī)矩，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占坐位的2/3，兩手掌心向下，天然放在兩腿上，兩腳天然放好，兩膝并攏，面帶微笑堅(jiān)持天然放松。
職場(chǎng)面試人員進(jìn)入面試室，一坐下來(lái)就習(xí)慣地將椅子往前靠。因?yàn)檫@位面試官十分親熱，面試者漸漸變得輕松起來(lái)，開(kāi)端敘述自個(gè)對(duì)這份工作的神往，提到激動(dòng)的當(dāng)?shù)兀颓椴蛔越麑⑸碜犹降酶恕？粗駣^講演、唾沫橫飛的面試者，面試官好像有些為難，而此時(shí)的面試者現(xiàn)已失禮了。
攀談的目的是為了與他人溝通思想，要做到愉快地攀談，除了要注意說(shuō)話的內(nèi)容外，還應(yīng)注意與主考官堅(jiān)持必定的間隔，這樣才能讓對(duì)方聽(tīng)得理解、理解。西歐一些國(guó)家從清潔視點(diǎn)研究出，人說(shuō)話時(shí)，可發(fā)生170擺布個(gè)飛沫，可飄蕩1米遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)達(dá)1、2米，咳嗽時(shí)能排出460擺布個(gè)飛沫，最遠(yuǎn)可噴出9米遠(yuǎn)，就更甭說(shuō)打噴嚏會(huì)發(fā)生多少病菌了。也就是說(shuō)，堅(jiān)持恰當(dāng)間隔攀談，也是對(duì)他人的禮貌。
從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話時(shí)與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)方誤以為你不肯向他表明友愛(ài)和接近，這顯然是失禮的?？墒羌偃珉x得太近攀談，一不小心就會(huì)把口沫濺在他人臉上，這是最為難的。因此，從禮儀視點(diǎn)來(lái)講，一般與主考官堅(jiān)持一兩個(gè)人的間隔最為適合。這樣做，既讓對(duì)方感到親熱，一起又堅(jiān)持必定的“交際間隔”，在咱們的片面感觸上，這也是最舒服的。
在求職面試中，人作為一個(gè)整體形象，兩邊攀談傳遞信息，不只憑仗言語(yǔ)，并且還要依靠身體言語(yǔ)來(lái)表現(xiàn)魅力，如手部動(dòng)作、表情改變等。美學(xué)原理通知咱們，間隔能發(fā)生美。闡明間隔在攀談中仍是能起到必定效果的。面試時(shí)挑選一個(gè)最佳方位和最佳間隔，才能夠非常好地表現(xiàn)。
面試攀談時(shí)，無(wú)論是從清潔視點(diǎn)仍是從文明禮貌視點(diǎn)來(lái)思考，都應(yīng)該與人堅(jiān)持必定的間隔，這樣，有利于咱們的身體健康，對(duì)兩邊都是有利的。假使攀談時(shí)遽然想打噴嚏、清嗓子，要轉(zhuǎn)過(guò)身“行事”，最佳是取出手帕或餐巾紙捂住口，做過(guò)以后要表明歉意。
面試攀談完后，要禮貌動(dòng)身。起立的動(dòng)作最重要的是慎重、安靜、天然，絕不能宣布任何聲響。入座一般由左面進(jìn)入坐位，起立時(shí)可由左面退出。一般咱們坐椅子時(shí)，有上座的專門(mén)規(guī)則，進(jìn)入房間可由左面開(kāi)端坐，站立時(shí)也要站在椅子的左面，無(wú)論是就坐仍是動(dòng)身都不要宣布任何聲響。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇四
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，從如履薄冰到駕輕就熟，初入職場(chǎng)的新人不知要挨多少刀。除了苦練專業(yè)技能，掌握基本的職場(chǎng)禮儀能讓職場(chǎng)小白們少走許多彎路。隨著電子時(shí)代來(lái)臨，商務(wù)禮儀也在不斷升級(jí)，快來(lái)學(xué)習(xí)下e時(shí)代的辦公禮儀，別在無(wú)意中成為同事眼中的討厭鬼。
一個(gè)普通的周六早晨，小明正閉著眼睛享受不用早起的歡愉，突然間鈴聲大作，原來(lái)是同事張飛：“你上次做的那個(gè)方案能不能再發(fā)我一份？”在耳膜承受巨額噪音的同時(shí)，小明的回籠覺(jué)泡湯了。如非必要，盡量避開(kāi)飯點(diǎn)、用餐時(shí)間和休息日給工作伙伴打電話。此外，電話接通時(shí)立即自報(bào)門(mén)戶，減少溝通中的不便。
在“捉妖打怪”的職業(yè)道路上，為了順應(yīng)技術(shù)大潮，每個(gè)人都練就了十八般武藝。word、powerpoint和excel……熟練使用此類(lèi)辦公軟件早已成為職場(chǎng)人標(biāo)配。由于數(shù)字時(shí)代里技術(shù)更迭速度過(guò)快，時(shí)刻關(guān)注并學(xué)習(xí)最新的辦公軟件和app能夠有效地提升工作效率，幸運(yùn)地獲得老板的寵愛(ài)。
作為近年來(lái)強(qiáng)勢(shì)植入現(xiàn)代人生活的溝通工具，微信便捷的功能為辦公帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。出于省事的考量，很多人在對(duì)接工作時(shí)選擇發(fā)送語(yǔ)音。雖然這種溝通方式給發(fā)送者節(jié)省了大量時(shí)間，但連續(xù)的語(yǔ)音信息對(duì)于接收者來(lái)說(shuō)并不方便。一方面，它不如文字信息一目了然、易于回顧；另一方面，傾聽(tīng)語(yǔ)音需要相對(duì)安靜的環(huán)境，遇上手機(jī)黑屏，還需要重復(fù)點(diǎn)擊，十分麻煩。
作家馮唐給年輕人提供了在江湖上混的十條準(zhǔn)則，其中的第一個(gè)習(xí)慣就是及時(shí)?！笆盏降亩绦培]件，24小時(shí)內(nèi)一定回復(fù)，信號(hào)不好不是借口。約好了會(huì)議，要及時(shí)趕到，交通擁堵、鬧鐘沒(méi)響、你媽忘了叫你起床不是借口。”靠譜，是領(lǐng)導(dǎo)們衡量職場(chǎng)新兵的第一準(zhǔn)則，這是現(xiàn)世規(guī)矩，也是基本禮貌。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇五
職場(chǎng)商務(wù)禮儀在職場(chǎng)禮儀中是最重要的禮儀之一。如果連最基本的商務(wù)禮儀都不懂，那我們?cè)趺茨苷労靡还P筆重要的交易呢?下面我們就來(lái)一起看看職場(chǎng)握手禮儀。
握手是一種禮儀，一般說(shuō)來(lái)，握手往往表示友好，是一種交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵(lì)，也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。
1、握手的順序
主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
2、握手的方法
(1)、一定要用右手握手。
(2)、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。
(3)、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。
(4)、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
(5)、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
(6)、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。男士要等女士先伸手之后再握;年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握;下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。
(3)應(yīng)符合自己的體形。
交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿的交談活動(dòng)中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。
1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方。在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。
2、及時(shí)肯定對(duì)方。在談判過(guò)程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。
3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體。交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過(guò)多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量。在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速。
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。
(2)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
商務(wù)交往中，見(jiàn)面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過(guò)首輪效應(yīng)，第一印象非常重要。
見(jiàn)面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)
1、問(wèn)候要有順序，一般來(lái)講專業(yè)講位低的先行，下級(jí)首先問(wèn)候上級(jí)、主人先問(wèn)候客人、男士先問(wèn)候女士，這是一個(gè)社會(huì)公德;
2、因場(chǎng)合而異。在國(guó)外女士與男士握手女士可以不站起來(lái)，這是在國(guó)內(nèi)，在工作場(chǎng)合是男女平等的。社交場(chǎng)合講女士?jī)?yōu)先，尊重婦女。
3、內(nèi)容有別。中國(guó)人和外國(guó)人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個(gè)要點(diǎn)，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務(wù);2、稱技術(shù)職稱;3、行業(yè)稱呼; 4、時(shí)尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時(shí)，更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡(jiǎn)稱。
1、及時(shí)接電話
2、確認(rèn)對(duì)方
3、講究藝術(shù)
4、調(diào)整心態(tài)
5.用左手接聽(tīng)電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。
商界人士在利用傳真對(duì)外通訊聯(lián)絡(luò)時(shí)，必須注意下述三個(gè)方面的禮儀問(wèn)題。
1、必須合法使用。國(guó)家規(guī)定：任何單位或個(gè)人在使用自備的傳真設(shè)備時(shí)，均須嚴(yán)格按照電信部門(mén)的有關(guān)
2、必須得法使有。使用傳真設(shè)備通訊，必須在具體的操作上力求標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范。
3、必須依禮使用。商界人員在使用傳真時(shí)，必須牢記維護(hù)個(gè)人和所在單位的形象問(wèn)題，必須處處不失禮數(shù)。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀在職場(chǎng)生活中起著至關(guān)重要的作用，它可以幫助你輕松地融入到職場(chǎng)生活中。但是，若沒(méi)有好好掌握職場(chǎng)商務(wù)禮儀，說(shuō)不定也會(huì)讓你的職場(chǎng)生活不盡如意。所以，不管怎樣，了解一定的商務(wù)禮儀還是有必要的。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇六
雖然物價(jià)、房?jī)r(jià)在不斷上漲，保存的成本和壓力也在逐步增大，大家對(duì)于加薪的預(yù)期也更為強(qiáng)烈，但你如果不經(jīng)意方式和方法，即使你的保存壓力上升一倍，你的加薪仍然可能永恒只會(huì)逗留在原始階段。
首先要提醒大家的是不主動(dòng)式加薪的錯(cuò)誤。典型的表現(xiàn)是：很多人以為只要起勁工作，老板自然會(huì)看在眼里，屆時(shí)升職加薪會(huì)不請(qǐng)自來(lái)。這種類(lèi)型的員工，往往都是屬于腳結(jié)壯地、為人低調(diào)、埋頭做事型的忠誠(chéng)員工。他們是企業(yè)發(fā)展的“功臣”，一直在默默貢獻(xiàn)，任勞任怨。他們內(nèi)心里雖然渴望得到更高的薪水和待遇，但從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)爭(zhēng)取過(guò)，也不懂得怎么爭(zhēng)齲。
員工為公司創(chuàng)造價(jià)值，老板主動(dòng)為有價(jià)值的員工升職加薪，從道理上來(lái)講，這種想法本是天經(jīng)地義，無(wú)可厚非。但是，在現(xiàn)實(shí)的職場(chǎng)上，如果你只因此這種不主動(dòng)等待的方式來(lái)獲得升職加薪的機(jī)會(huì)，那么，你勝算的幾率就小之又小了。據(jù)調(diào)查顯示，職場(chǎng)上有70%的人之所以沒(méi)有得到加薪的機(jī)會(huì)，是因?yàn)樗麄儚膩?lái)沒(méi)有向老板提起過(guò)。
有人會(huì)問(wèn)：如果老板不加薪，有本領(lǐng)的人都走光了，公司還怎么發(fā)展？難道老板看不到這一點(diǎn)嗎？這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直是問(wèn)到點(diǎn)子上去了。但是對(duì)于老板來(lái)講，他可不會(huì)這么想。你要懂得，把明明進(jìn)了自己腰包的錢(qián)再掏出來(lái)分給別人，這是多么使人痛苦的一件事。同時(shí)，如果老板給你3000塊的工資，而你沒(méi)有意見(jiàn)，那么就等于默許你對(duì)這個(gè)價(jià)格很滿意；既然很滿意，他又為什么要給你再分外增加工資呢？如許增加了人的勞力資源成本不說(shuō)，更重要的是，進(jìn)入他口袋的錢(qián)就會(huì)直接減少。再者，像拿破侖那樣能夠記住每一個(gè)士兵的面孔、能夠主動(dòng)重視員工價(jià)值的老板，已是鳳毛麟角（如果被你碰上了，你就真是太幸運(yùn)了）。大多數(shù)情況下，如果公司人數(shù)比較多的話，即使你工作了一年，老板也不一定認(rèn)識(shí)你，甚至根本不懂得還有你這個(gè)一個(gè)員工存在過(guò)，又怎么可能為你升職加薪呢？
第二種錯(cuò)誤因此為工作年限長(zhǎng)就能得到加薪的機(jī)會(huì)。不少朋友都會(huì)有如許的想法：我降臨公司都好幾年了，也屬于“老資格”了（有點(diǎn)兒“倚老賣(mài)老”的意思），雖然沒(méi)有功勞，但也有苦勞。就看在熬這幾年光陰的份兒上，老板也應(yīng)該考慮一下為我加薪的事兒了。這種人好幾年都沒(méi)有進(jìn)步過(guò)，除了第一年在進(jìn)步之外，其它幾年基本上都是在“吃老本”，或者是原地踏步。雖然年齡在日益增大，但在專業(yè)技能上卻并沒(méi)有隨年齡增長(zhǎng)而使成為事實(shí)相應(yīng)比例的突破。這種情況本質(zhì)上就是屬于倒退的表現(xiàn)，這種員工在老板眼中也會(huì)被視為“雞肋”。對(duì)于這種員工來(lái)講，如果老板不開(kāi)你，已經(jīng)算是比較幸運(yùn)的了。
這種籌碼，指的是真正讓你升值的、能夠得到老板認(rèn)可的、證明你在未來(lái)能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更多價(jià)值的籌碼，而不是所有人都面臨的外在因素。比如，因物價(jià)上漲而使成為事實(shí)的員工整體性加薪，并不能算是你的成功，因?yàn)檫@些因素所有人都在面臨，表現(xiàn)不出你的獨(dú)特價(jià)值。你與別人所差別的、真正表現(xiàn)你獨(dú)特價(jià)值的東西，才是真正的有份量的籌碼。
：
1、與一年前相比，專業(yè)能力方面明顯進(jìn)步，從理論到實(shí)踐，均有更加深入的認(rèn)識(shí)；
2、業(yè)務(wù)能力大幅晉升，為公司所做出的業(yè)績(jī)有目共睹，得到了老板的充分認(rèn)可；
3、能夠分享自己的常識(shí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)，為公司造就更多的優(yōu)秀員工（這一點(diǎn)尤其重要）；
4、有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，能站在老板的角度思考公司未來(lái)的戰(zhàn)略標(biāo)的目的，并在自己的能力規(guī)模內(nèi)助推公司業(yè)務(wù)發(fā)展；
5、擁有杰出的作風(fēng)和做事習(xí)慣，做事理智、穩(wěn)重、成熟，具備獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀潛質(zhì)；
6、樂(lè)觀的心態(tài)和積極的上進(jìn)心，高效的執(zhí)行力，遇事不抱怨，不找借口，不卸責(zé)，在日常工作中沒(méi)有過(guò)于激烈言行和情緒化表現(xiàn)，能夠得到老板的充分認(rèn)可；
7、當(dāng)然，最重要的一條，也是你所從事的工作在這個(gè)公司里究竟是屬于“主角”照舊“龍?zhí)住薄！爸鹘恰敝傅氖悄切┡c公司發(fā)展密切相關(guān)的人員，缺了這些人，公司的業(yè)務(wù)就會(huì)受到相當(dāng)大的影響；而“龍?zhí)住眲t指的是那些可有可無(wú)、起不到實(shí)質(zhì)性作用的、或者可替代性比較強(qiáng)的角色。你所處的職位角色的差別，從一開(kāi)始就注定了你在這個(gè)公司受重視的程度。當(dāng)然，也決定了你后來(lái)的“薪情”。但是，成為“主角”照舊“龍?zhí)住保餐瑯尤Q于你的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展。有明確目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的人，通過(guò)不斷晉升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，他們往往都能夠成為職業(yè)上的“主角”。而那些沒(méi)有目標(biāo)、如無(wú)頭蒼蠅一般到處亂飛的人，也更容易“被龍?zhí)住薄＿@里再次提醒大家注意職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇七
一流的員工來(lái)自一流的職業(yè)素養(yǎng)。一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的高低，直接關(guān)系到他一生的成就。能力和專業(yè)知識(shí)固然對(duì)每一個(gè)人都很重要，但要在職場(chǎng)中取得成功，最關(guān)鍵的還是在于職業(yè)素養(yǎng)!
在工作中，我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的抱怨：“不是我不愿意努力，是我所在的部門(mén)太差，工作崗位太平凡，太不起眼，要前途沒(méi)前途，要發(fā)展沒(méi)發(fā)展……”而在你挑剔和厭惡崗位的時(shí)候，崗位同樣也會(huì)疏遠(yuǎn)和厭棄你，更談不上給你新的空間和機(jī)會(huì)。其實(shí)，在職場(chǎng)中含著金鑰匙出生的人只是極少數(shù)，大部分人即使是現(xiàn)在已取得輝煌成就的人，絕大多數(shù)都是從最平凡的崗位做起的。
曾經(jīng)感動(dòng)和激勵(lì)了無(wú)數(shù)人的暢銷(xiāo)書(shū)《郵差弗雷德》，它的主人公弗雷德是一個(gè)普普通通的郵差，但他卻用自己的快樂(lè)、敬業(yè)和周到體貼的服務(wù)贏得了無(wú)數(shù)人的尊敬，美國(guó)郵政協(xié)會(huì)還專門(mén)設(shè)立了弗雷德獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)那些在投遞行業(yè)認(rèn)真工作，在服務(wù)、創(chuàng)新和盡責(zé)上具有同樣精神的員工。
我們大多數(shù)人都像弗雷德一樣，從事著普通又平凡的工作，但我們中又有幾個(gè)人能真的像弗雷德一樣，把自己人生的舞臺(tái)演繹得這么精彩?
在人生這個(gè)大舞臺(tái)上，永遠(yuǎn)只有小演員，沒(méi)有小角色。這其中的差別，完全看我們自己如何對(duì)待。
如果我們用“小”的心來(lái)演繹自己的人生，那么我們只能是一個(gè)不受重視的小角色。如果我們用“大”的心去演好每一個(gè)角色，那么，即使是一個(gè)小角色，也能演出主角的風(fēng)采，并終有一天成為主角。
很多職場(chǎng)中的人都有這樣的心理：覺(jué)得單位對(duì)自己不公平，認(rèn)為憑自己的學(xué)識(shí)和能力，單位應(yīng)該給自己更大的平臺(tái)，更好的空間，更高的待遇……但他們卻很少反思：為什么自己有學(xué)識(shí)、有能力，但卻在單位中得不到重用，原因到底在哪里?
我認(rèn)識(shí)一位經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，他也有過(guò)這樣的苦惱和困惑。他博士畢業(yè)后，很多大企業(yè)都爭(zhēng)相聘請(qǐng)他，但奇怪的是，他哪家企業(yè)都呆不長(zhǎng)，總是沒(méi)幾個(gè)月就被辭退。于是他找到我，讓我?guī)退治鲈颍?tīng)完他的講述，我找到了癥結(jié)所在：別人開(kāi)始爭(zhēng)相聘請(qǐng)他，是看中了他的學(xué)歷。但真正到了工作中，他卻處處端著博士的架子，要么抱怨，要么挑剔，卻并沒(méi)有真正將自己的學(xué)識(shí)用到工作中去。我告訴他，盡管你擁有博士的頭銜，卻沒(méi)有搞懂一個(gè)職場(chǎng)發(fā)展的基本規(guī)則：?jiǎn)挝恢粫?huì)為你的使用價(jià)值買(mǎi)單。或許你有研究生、博士生的頭銜，或許你才高八斗，學(xué)富五車(chē)，但如果你的學(xué)識(shí)只有百分之十對(duì)單位有用，那么單位就只會(huì)為你這百分之十買(mǎi)單。而剩下的百分之九十，那是你自己的事，沒(méi)有哪個(gè)單位會(huì)那么傻，對(duì)你沒(méi)有為單位創(chuàng)造任何效益的百分之九十一起買(mǎi)下來(lái)。虧本的買(mǎi)賣(mài)誰(shuí)也不會(huì)做，換了你是老總，你同樣也不會(huì)買(mǎi)單。
這番話對(duì)他觸動(dòng)很大，也讓用一種全新的心態(tài)去面對(duì)工作。現(xiàn)在，他已經(jīng)是一家上市公司的副總裁。所以，無(wú)論什么時(shí)候，只有將自己的學(xué)識(shí)、能力和單位的需求緊密聯(lián)系在一起，為單位創(chuàng)造了最大效益，那么，自己的發(fā)展才會(huì)一日千里。
我們將員工分為五種：
第一種，自動(dòng)自發(fā)的員工;
第二種，提出要求后，能落實(shí)到位的員工;
第三種，打折扣的員工。
第四種，混日子的員工。
第五種，“爛蘋(píng)果”員工。
毫無(wú)疑問(wèn)，第一種員工是任何單位都最歡迎、也最有發(fā)展的員工。要成為這樣的一流員工，就必須完成“從要我做到我要做”的轉(zhuǎn)換，明白自己不僅是單位的雇員，更是自己的主人，同樣也是職位的主人。到底怎么才是“我要做”?我們來(lái)看一個(gè)發(fā)生在世界著名酒店里茲。卡爾頓酒店的故事：一個(gè)行李員接到一個(gè)電話，原來(lái)有一位剛剛離開(kāi)客人將他的一份文件落在了酒店里。第二天九點(diǎn)，這位客人出庭的時(shí)候?qū)⑿枰玫竭@份材料。而無(wú)論他回來(lái)取或者派人送到機(jī)場(chǎng)去都已經(jīng)不可能了，因?yàn)樵儆邪雮€(gè)小時(shí)這位客人就要登上從華盛頓飛往紐約的飛機(jī)了。
聽(tīng)著電話里客人焦急的聲音，行李員下決心在開(kāi)庭前一定要將材料送到客人手中，于是自費(fèi)買(mǎi)了一張機(jī)票，搭乘當(dāng)晚最后一班飛機(jī)飛往紐約!做這樣的決定并不容易，因?yàn)樗谰频晔遣豢赡芙o他出路費(fèi)的，而且在工作時(shí)間自作主張跑到紐約去，他可能會(huì)因此被炒魷魚(yú)。但他認(rèn)定了幫助這位客人也是他工作的一部分，雖然員工守則中并沒(méi)有注明一個(gè)行李員要這樣做。
客人在法庭門(mén)口接過(guò)文件時(shí)，那份感動(dòng)和感激無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。當(dāng)服務(wù)生忐忑不安地回到酒店時(shí)，讓他沒(méi)想到的是，自己受到了最隆重的接待：總經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理都站在門(mén)口列隊(duì)等候。原來(lái)那位客人打電話到了酒店里，表達(dá)了自己的感激之情，說(shuō)像行李員這樣具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的員工真的很難得，并且表示以后到華盛頓去，一定還要住在擁有有這樣優(yōu)秀員工的里茲。卡爾頓酒店里。這件事后來(lái)被《紐約時(shí)報(bào)》的一位記者知道了，于是寫(xiě)了一篇非常感人的報(bào)道，一時(shí)間大家都知道里茲?？栴D酒店有這樣一個(gè)主動(dòng)幫助客人，積極服務(wù)的員工。聲名為此大振的里茲?？栴D酒店，特別開(kāi)展了向這位普通員工學(xué)習(xí)的活動(dòng)。
這位行李員的身上體現(xiàn)出來(lái)的主動(dòng)精神，值得每一個(gè)職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)。只有真正將自己當(dāng)成職位的主人，才能不斤斤計(jì)較，自動(dòng)自發(fā)地做好每一件事情，甚至連自己分外的都主動(dòng)去做。如果能夠做到這一點(diǎn)，又何愁沒(méi)有大的發(fā)展、沒(méi)有新的機(jī)會(huì)?
在職場(chǎng)中，責(zé)任感和發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)往往是成正比的，也就是說(shuō)，越敢于承擔(dān)，越有大的發(fā)展。
對(duì)于一流的員工來(lái)說(shuō)，工作永遠(yuǎn)沒(méi)有“打折卡”，因?yàn)樗麄冎溃瑢?duì)工作打折，也就是對(duì)自己的前途和發(fā)展打折――沒(méi)有任何一個(gè)單位，會(huì)將重?fù)?dān)交給一個(gè)工作上不認(rèn)真負(fù)責(zé)、處處偷工減料的人。
同時(shí)，一個(gè)一流的員工，還是一個(gè)優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者：一旦出現(xiàn)問(wèn)題，不找借口、不推諉責(zé)任，而是主動(dòng)承擔(dān)，并懂得反思，避免同樣的錯(cuò)誤再次出現(xiàn)。這也是一流員工應(yīng)該具備的良好品格，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，才能真正挑起大梁，獲得更大的發(fā)展機(jī)會(huì)!
執(zhí)行力是所有企業(yè)都非?？粗氐哪芰Γ@也和每一個(gè)職業(yè)人士的發(fā)展密切相關(guān)。要想保證完成任務(wù)，就要做到四個(gè)到位，也就是：“心態(tài)到位，姿態(tài)到位，行動(dòng)到位，方法到位?！边@四個(gè)到位很好理解，卻并不容易做到。
心態(tài)到位，才能在思想上認(rèn)真投入，心無(wú)旁騖的專心一志將事情做成。而這種不達(dá)目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見(jiàn)了也會(huì)點(diǎn)頭的。
姿態(tài)到位，就是為了達(dá)到目標(biāo)，要有百折不撓、窮盡一切可能的信心和勇氣。
行動(dòng)到位，也就是為了達(dá)到目標(biāo)，要付諸怎樣的實(shí)際行動(dòng)，如量化自己的工作，比如今天必須要完成多少稿件，要打多少個(gè)電話，訪問(wèn)幾個(gè)客戶……
技巧到位，就是要有方法，運(yùn)用智慧，使工作能夠高效完成。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇八
稱呼有稱呼對(duì)方和稱呼自己之分，稱呼對(duì)方用敬稱，稱自己用謙稱。
敬稱有以下幾種：
(1)從輩份上尊稱對(duì)方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有時(shí)稱對(duì)方“兄”、“姐”，自己未必比對(duì)方年齡小。如對(duì)方為女性，且比自己年齡大，可通稱為“阿姨、“大姐”，這種稱呼避免了對(duì)方是否結(jié)婚的問(wèn)題。
(2)稱對(duì)方的身份時(shí)加上“令”、“賢”、“尊”、“高”等字。例如稱對(duì)方的侄子為“賢侄”、稱對(duì)方的父親為“令尊”、“令嚴(yán)”，稱對(duì)方的母親為“令慈”，問(wèn)對(duì)方的年齡稱“高壽”等。
(3)以對(duì)方的職業(yè)相稱，如“李老師”、“王大夫”、“張司機(jī)”等。
(4)以對(duì)方的職務(wù)相稱。如“處長(zhǎng)”、“校長(zhǎng)”、“趙鄉(xiāng)長(zhǎng)”、“孫經(jīng)理”等。
(5)以“老”、“大”、“小”等稱呼對(duì)方。對(duì)長(zhǎng)輩或比較熟悉的同輩之間，可在姓氏前加“老”。如“老張”、“老李”，亦可在對(duì)方職務(wù)前加“大”或“老”，如：“大作家”、“老經(jīng)理”等;而在對(duì)方姓氏后加“老”則更顯尊敬，如“郭老”、“錢(qián)老”等;對(duì)小于自己的平輩或晚輩可在對(duì)方姓氏前加“小”以示親切，如：“小王”、“小賈”等。
(6)直接稱呼對(duì)方的姓名。一般年紀(jì)較大、職務(wù)較高、輩份較高的人對(duì)年齡較小、職務(wù)較低、輩份較低的人可直呼其姓名，也可以不帶姓這樣會(huì)更顯得親切。
謙稱古時(shí)有以下幾種，現(xiàn)多已不用
(1)用“自己不聰明”的說(shuō)法來(lái)稱呼。如“鄙人”等稱呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等稱呼自己的親屬。
(2)用“輩份低”來(lái)稱呼。如自稱為“小弟”、“小侄”等。
(3)用“地位不高”的說(shuō)法來(lái)稱呼。如自稱為“卑職”，稱自己的妻子為“內(nèi)人”，稱自己的孩子為“小女”、“犬子”，稱自己住處為“寒舍”、“敝宅”等。
在公關(guān)活動(dòng)中，詢問(wèn)是不可避免的，詢問(wèn)要講究一點(diǎn)藝術(shù)性。
在西方人看來(lái)，詢間別人的年齡是不禮貌的，他們不希望別人知道自己的真實(shí)年齡。然而在中國(guó)，卻常常詢問(wèn)對(duì)方的年齡，一般說(shuō)來(lái)未成年人都希望自己成熟一點(diǎn)，所以他們希望對(duì)方估計(jì)自己的年齡時(shí)說(shuō)得大一點(diǎn)。所以可以這樣問(wèn)：“看你辦事情那么老練，今年有18歲吧?”一個(gè)六七歲的孩子，如果問(wèn)他：“今年有5歲了吧?”他會(huì)很不高興，他認(rèn)為自己一定很矮，如果說(shuō)：“今年有10歲了吧?”他會(huì)很高興，認(rèn)為你在夸獎(jiǎng)他長(zhǎng)得快。在詢問(wèn)老人的年齡則剛好相反，因?yàn)樗麄兌枷Ｍ约耗贻p一些。如果對(duì)60歲的老人說(shuō)：“你今年50剛出頭吧?”他會(huì)很高興，但如果問(wèn)“您今年60多歲了吧?”他就會(huì)很不樂(lè)意。如果實(shí)在看不出對(duì)方的年齡，也可直接問(wèn)：“您老貴庚?”“您高壽?”等。
詢問(wèn)姓名，可以說(shuō)：“貴姓?”“請(qǐng)問(wèn)尊姓大名?”應(yīng)注意的是，有些人常問(wèn)“您貴姓?”這是不恰當(dāng)?shù)?，因?yàn)椤百F”就是對(duì)對(duì)方尊稱，本身就是“您”的意思，所以直接問(wèn)“貴姓”即可。如果對(duì)方自我介紹時(shí)沒(méi)有聽(tīng)清，可以再問(wèn)一遍，“對(duì)不起，剛才沒(méi)有聽(tīng)清您的大名”。這樣，對(duì)方會(huì)再重復(fù)一遍自己的名字。
在詢問(wèn)對(duì)方職業(yè)時(shí)，可以問(wèn)“現(xiàn)在您在何處任職?”“您在哪兒工作?”對(duì)搞經(jīng)濟(jì)的人，也可以問(wèn)：“近來(lái)在哪兒發(fā)財(cái)?”如果不知道對(duì)方有無(wú)職業(yè)，也可以問(wèn)：“最近忙點(diǎn)什么?”這樣，可以從談話中搞清對(duì)方的職業(yè)。
在詢間對(duì)方的文化程度時(shí)，一般順序是從低向高說(shuō)。假如對(duì)方是中專畢業(yè)，你開(kāi)口就問(wèn)是哪個(gè)大學(xué)畢業(yè)，這樣會(huì)使對(duì)方尷尬，也可以模糊一點(diǎn)問(wèn)，如：“你是哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的?”
在詢問(wèn)對(duì)方籍貫時(shí)，一般可以說(shuō)：“您老家是哪兒的?”“您府上是在山東吧?”對(duì)方一般會(huì)很痛快地告訴你他的籍貫，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)老家都懷有一種特殊的感情。假如對(duì)方和你籍貫相同，則可以以“老鄉(xiāng)”相稱，這樣，雙方容易產(chǎn)生一種親近感。當(dāng)對(duì)方告訴他的籍貫時(shí)，你可以提及他那個(gè)地方的特產(chǎn)、名勝古跡等。比如對(duì)方說(shuō)老家在山東煙臺(tái)，可以繼續(xù)問(wèn)“是產(chǎn)山東蘋(píng)果的地方吧?”這種詢問(wèn)會(huì)使對(duì)方很高興。
在詢問(wèn)時(shí)要注意態(tài)度，不要讓對(duì)方感覺(jué)你像是在查戶口。當(dāng)別人詢問(wèn)時(shí)，要認(rèn)真耐心地回答。如果不希望對(duì)方知道，可以委婉地避開(kāi)。
體態(tài)語(yǔ)屬于非言語(yǔ)交往，非言語(yǔ)交往有很重要的作用，充分運(yùn)用好體態(tài)語(yǔ)是更好進(jìn)行交往必不可少的條件。
表情是人心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)，有時(shí)能起到言語(yǔ)所起不到的作用，人高興時(shí)，手舞足蹈，喜笑顏開(kāi);人憂愁時(shí)，橫眉緊鎖，目光呆滯;發(fā)怒時(shí)，咬緊牙關(guān)，渾身發(fā)抖;悲哀時(shí)，聲音細(xì)弱，無(wú)精打彩;受驚時(shí)，目瞪口呆，驚慌失措。展眉表歡欣，皺眉表愁苦，揚(yáng)眉表得意，豎眉表憤怒，低眉表慈悲等。
“眼睛是心靈的窗口”，人的內(nèi)心世界有時(shí)可以通過(guò)眼睛來(lái)表達(dá)。目光的方向，眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)，眨眼的頻率，閉眼的久暫，都表示一種意思，流露一種感情。比如：正視表示尊重，斜視表示輕蔑，仰視表示思考，俯視表示害羞、膽怯或悔恨。在交談過(guò)程中，目光自下而上注視對(duì)方，一般有詢問(wèn)的意味，表示“我愿意聽(tīng)您的下一句”。目光自上而下注視對(duì)方，一般表示“我在注意聽(tīng)您講話”。頭部微微傾斜，目光注視對(duì)方，一般表示“噢!原來(lái)是這樣”。
眼睛光彩熠熠，一般表示充滿興趣，而目光東移西轉(zhuǎn)，對(duì)方就會(huì)感到你心不在焉。
另外，微笑也是一種令人愉悅的表情，是一種含義深廣的體態(tài)語(yǔ)，在公關(guān)活動(dòng)中有很重要的作用。
手勢(shì)是表情達(dá)意的有效手段，有些時(shí)候能比面部表情表達(dá)更復(fù)雜的意思。先說(shuō)手指，翹起大拇指表示“真棒”、“頂呱呱”;將拇指和食指圈成一個(gè)“o”型，表示“零”，若同時(shí)伸開(kāi)其他三指，則表示“ok”(好)之意;豎起中指和食指且分開(kāi)，組成英文字母“v”，表示勝利或和平。次說(shuō)手掌，掌心向上是“升起”的意思，掌心向下則意味著“壓抑”;掌心外擺，是“厭煩”、“趕人走”;掌心內(nèi)擺，是“有請(qǐng)”、“過(guò)來(lái)”之意;如果雙手?jǐn)傞_(kāi)，掌心下壓，表示“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)安靜”。再說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者手臂，豎起單臂擺動(dòng)，是向大家打招呼;抱起雙臂在胸前是防御;雙臂背頭，身體后躺在沙發(fā)上，是權(quán)利和自信的表現(xiàn)。
人與人之間有著看不見(jiàn)但實(shí)際存在的界限，這就是個(gè)人領(lǐng)域的意識(shí)。因此根據(jù)空間距離，也可以推斷出人們之間的交往關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，交際中空間距離可以分以下四種：
1.親密距離
親密距離在45厘米以內(nèi)，屬于私下情境，多用于情侶或夫妻間，也可以用于父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子間一般不采用此距離，但兩位女性知己間往往喜歡以這種距離交往。親密距離屬于很敏感的領(lǐng)域，交往時(shí)要特別注意，不要輕易地采用親密距離。
2.私人距離
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私人距離一般在45厘米到120厘米之間，表現(xiàn)為伸手可以握到對(duì)方的手，但不易接觸到對(duì)方的身體，這一距離對(duì)討論個(gè)人問(wèn)題是很合適的，一般的朋友交談多采用這一距離。
3.社交距離
社交距離大約在120厘米到360厘米之間，屬于禮節(jié)上較正式的交往關(guān)系。辦公室里的工作人員多采用這種距離交談，在小型招待會(huì)上，與沒(méi)有過(guò)多交往的人打招呼可采用此距離。
4.公共距離
公共距離指大于360厘米的空間距離，一般適用于演講者與聽(tīng)眾，對(duì)人們極為生硬的交談以及非正式的場(chǎng)合。
在公關(guān)活動(dòng)中，根據(jù)公關(guān)活動(dòng)的對(duì)象和目的，選擇和保持合適的距離是極為重要的。
職場(chǎng)禮儀
尊重他人
談話是一門(mén)藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
談吐文明
談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
以禮待人
談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。
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職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇九
“寧可不識(shí)字，不能不識(shí)人?！痹鴩?guó)藩的這句名言，已經(jīng)被無(wú)數(shù)各行各業(yè)的成功人士、以及現(xiàn)代教育學(xué)、管理學(xué)研究所驗(yàn)證：一個(gè)人認(rèn)識(shí)到自己適合做什么，能夠做什么，成功就已經(jīng)為他敞開(kāi)了大門(mén)。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社的《我是誰(shuí)―人其實(shí)比你想的要簡(jiǎn)單》，講解如何通過(guò)識(shí)別潛能、運(yùn)用潛能改變?nèi)松壽E并獲得成功，通過(guò)人與人之間的潛能互補(bǔ)，獲得自己與他人的雙贏、成功的個(gè)人與優(yōu)秀的企業(yè)、乃至圓滿幸福的人生!其實(shí)對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，由于缺乏必要的認(rèn)知和訓(xùn)練，多年來(lái)一直跋涉在心靈的黑暗深處，印刷工業(yè)出版社的《世界如此險(xiǎn)惡，你要內(nèi)心強(qiáng)大》從“是什么讓我們內(nèi)心弱小”和“如何讓自己變得內(nèi)心強(qiáng)大”兩個(gè)核心出發(fā)，用獨(dú)家的性格分析法，如庖丁解牛，刀刀剝開(kāi)社會(huì)、人際、性格、自我心理的種種外衣，提出實(shí)用有效的應(yīng)對(duì)之道。
從小我們唱著：“學(xué)習(xí)雷鋒，好榜樣”的歌長(zhǎng)大，20xx年正值雷鋒同志逝世50周年，我們學(xué)習(xí)雷鋒精神更多的是要學(xué)習(xí)雷鋒心態(tài)，人民出版社的《雷鋒畫(huà)傳》讓我們通過(guò)一幅幅畫(huà)面的再現(xiàn)……更加真切的去感受雷鋒精神?；瘜W(xué)工業(yè)出版社的《人生沒(méi)有假如》中描述的“漸凍人”：他們?nèi)斫┯蔡稍诓〈采喜荒芊恚荒鼙磉_(dá)苦楚，不能抓撓痛癢，有時(shí)就快要不能呼吸……作者王甲作為“漸凍人”的一員，他卻要做些什么，不但要做還要做的更好。那么我們作為健全人群中的一員，還在抱怨什么嗎?我想我們沒(méi)有理由不去端正一下自己的心態(tài)，讓健全的我們?cè)诠ぷ骱蜕钪邪l(fā)光發(fā)熱。
人民郵電出版社的《職場(chǎng)急診室》搜集了近百位初入職場(chǎng)以及已經(jīng)在職場(chǎng)奮斗過(guò)多年卻緩慢前進(jìn)的同學(xué)案例。如果你能做到時(shí)時(shí)刻刻用正確的標(biāo)準(zhǔn)去衡量自己，時(shí)刻反省自己工作的初衷與結(jié)果，才能做到正確的應(yīng)對(duì)各類(lèi)“職場(chǎng)病癥”，因而做到久病生良醫(yī)。
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，總要遇到各種難題，當(dāng)這個(gè)世界已經(jīng)變得不是你想象的樣子，你又該如何改變?湖南文藝出版社的《當(dāng)世界無(wú)法改變時(shí)改變自己》，不僅是一本讓你能改變自己的書(shū)，更是我們個(gè)人與這個(gè)世界的一次對(duì)話，一次非同尋常的探索。
如果你真的有無(wú)法傾訴的困苦與不安，還是要讀一下廣西科學(xué)技術(shù)出版社的《因?yàn)橥?，所以叫青春》，這是一位導(dǎo)師父親寫(xiě)給迷茫孩子的疼痛
共鳴，這本書(shū)可以診視這些無(wú)法向他人傾訴的苦痛，并告訴我們?nèi)绾尾拍軓倪@種苦找到為未來(lái)打拼的能量。
在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)中，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到自我提升的重要性，但是許多職場(chǎng)白領(lǐng)在不斷自我充電的過(guò)程中，卻一直在忽視一個(gè)最基本的能力――說(shuō)話。蘇秦合縱，張儀連橫;藺相如用秦而完璧歸趙;諸葛亮練吳且舌戰(zhàn)群儒;當(dāng)今的比爾蓋茨、喬布斯以及馬云等等，無(wú)不是擁有非凡的口才而打動(dòng)億萬(wàn)人的心，發(fā)揮著杰出的影響力。中國(guó)商業(yè)出版社《演說(shuō).影響力》將循序漸進(jìn)地傳授你超級(jí)演講的技術(shù)，讓你在職場(chǎng)中口吐珠璣。
歷練的多寡，決定你究竟可成大器，還是一顆小螺絲釘。喬布斯的一生有許多經(jīng)歷與眾不同，正是這非常規(guī)歷練造就了天才。而對(duì)職場(chǎng)上的人來(lái)說(shuō)，對(duì)于上司交辦的高難度陌生任務(wù)，不可視為畏途，反而應(yīng)該積極爭(zhēng)取參與各種項(xiàng)目，以及外派出差的機(jī)會(huì)，讓自己有更多的職場(chǎng)歷練。如何去完美的完成高難度的任務(wù)，從而得到歷練?無(wú)論老板，職員，都會(huì)深深地意識(shí)到，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)要獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展，還是個(gè)人在一個(gè)企業(yè)中脫穎而出，都離不開(kāi)一套明晰、可操作的戰(zhàn)略思想。中國(guó)商業(yè)出版社的《喬布斯如是說(shuō)――戰(zhàn)略密碼》，讓你在這個(gè)殘酷的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，真正能經(jīng)得住大浪淘沙。
沒(méi)背景、沒(méi)關(guān)系，照樣可以在職場(chǎng)中游刃有余，湖南文藝出版社的《六度人脈》指：地球上所有的人都可以通過(guò)六層以內(nèi)的熟人鏈和任何其他人聯(lián)系起來(lái)。通俗地說(shuō)：“你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)，也就是說(shuō)，只要你愿意，最多通過(guò)六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)世界上的任何一個(gè)陌生人。”
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇十
許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)到公司做前期的實(shí)習(xí)，可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺(jué)得，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專業(yè)知 識(shí)到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼、簡(jiǎn)報(bào)之類(lèi)枯燥而簡(jiǎn)單的事情，是對(duì)自己的一種大材小用。其實(shí)，新人們首先應(yīng)該明白，無(wú)論從事什么工作，都要從基本的工作 開(kāi)始學(xué)起、鍛煉起，只有從基層一路體驗(yàn)過(guò)來(lái)，才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高，要放正心 態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià)，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。
禮儀專家梁芳認(rèn)為，學(xué)習(xí)行業(yè)的知識(shí)、包括你所接洽的客戶公司的專業(yè)知識(shí)也是至關(guān)重要的。就拿公關(guān)行業(yè)舉例，新人們初來(lái)乍到，無(wú)論課本知識(shí)學(xué)得多么扎實(shí)，真 正運(yùn)用起來(lái)，在公關(guān)行業(yè)里都還算是新手，對(duì)于怎么樣寫(xiě)專業(yè)的新聞宣傳稿、怎么樣與客戶和媒體打交道都是要慢慢觀察和學(xué)習(xí)的。而且即便是同行之間，不同城市 的公司文化都會(huì)有差別。比如在北京、上海、廣州的公關(guān)行業(yè)，對(duì)同一件事情的處理方式就可能大不相同。
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年輕人視謙虛為美德，凡事低調(diào)并沒(méi)有錯(cuò)，所以在辦公室里，切忌刻意地表現(xiàn)自己，不然很容易成為眾矢之的;不過(guò)你一味地謙虛，左一個(gè)“姜還是老的辣!” 我聽(tīng)您的沒(méi)錯(cuò)，右一個(gè)您獨(dú)當(dāng)一面，這事我全聽(tīng)您的，您說(shuō)怎么辦就怎么辦!或者說(shuō)您是前輩，您指到哪，我就打到那……這樣的話，說(shuō)上一兩次，別人還認(rèn)為你是 謙虛，這是你的美德，而次數(shù)多了，別人就真以為你只有那么“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在辦公室里的地位就很容易被人忽視。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，在展 示能力方面“當(dāng)出手時(shí)就出手”，在表明觀點(diǎn)方面，除了贊同別人的確高明的觀點(diǎn)外，也應(yīng)有自己的主見(jiàn)，一般說(shuō)來(lái)，上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識(shí)的職員;同 事也更喜歡凡事能獨(dú)當(dāng)一面、有主見(jiàn)的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何?你是否年輕?對(duì)任何事都應(yīng)該有自己的主見(jiàn)或看法，也要適時(shí)表明自己的看法;同時(shí)， 在展示自己能力方面也要適時(shí)出手。
“人上一百，種種色色?！泵總€(gè)人的性格、志趣、愛(ài)好并不完全相同，對(duì)同一事情的看法也會(huì)是“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”。當(dāng)然，我們每個(gè)人都希望有更多的人 認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，也竭力想說(shuō)服異己贊同自己的看法，但有幾點(diǎn)要注意，與人相處要友善，說(shuō)話態(tài)度要謙和;對(duì)于那些不是原則性的問(wèn)題，說(shuō)說(shuō)算了，沒(méi)有必要爭(zhēng)個(gè) 是是非非;即使是原則性的問(wèn)題，也要允許別人持保留意見(jiàn)，千萬(wàn)不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭(zhēng)得臉紅脖子粗，注意“己所不欲，勿施于人!”要知道， 一味的好辯逞強(qiáng)，只會(huì)讓同事“敬”而遠(yuǎn)之，不少口齒伶俐者人緣并不好，大多如此。
職場(chǎng)禮儀專家梁芳認(rèn)為，10%的成績(jī)，30%的自我定位以及60%的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)才是成就理想的標(biāo)準(zhǔn)因素。
對(duì)于女性而言這卻常常是一個(gè)艱難的障礙。難道不是她們?cè)谵k公室里取得的工作成績(jī)和她們的專業(yè)知識(shí)反而是她們的自我公關(guān)能力和良好的關(guān)系網(wǎng)才令她們魅力無(wú)窮嗎?其實(shí)答案很簡(jiǎn)單：如果你的上司們對(duì)你毫無(wú)印象，他們?cè)趺磿?huì)在重要的時(shí)刻想起你呢?
我們不得不承認(rèn)，有的時(shí)候成功來(lái)自于輕松的聚會(huì)―――男人們幾百年前就開(kāi)始在專 門(mén)的雞尾酒會(huì)上成交買(mǎi)賣(mài)了。從自由市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)、學(xué)生會(huì)等這種“老式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”到高爾夫俱樂(lè)部、巨頭會(huì)議或是在桑拿中共同體驗(yàn)流汗：只要有男人們聚會(huì)的地方， 就會(huì)有方向性的決策以及勇攀高峰的登山組成立。這也證實(shí)了德國(guó)社會(huì)學(xué)家愛(ài)爾文?舍爾希的話：“高端決策者們互相扶植而達(dá)到成功，他們的格言是：你攙了我一 下，我也會(huì)扶你一下?！?BR> 現(xiàn)代社會(huì)雖然不提倡韜光養(yǎng)悔，隱藏才華，但喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不管怎么說(shuō)都是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們提倡現(xiàn)代人要勇于展示自己的才華，但展示 畢竟不同于炫耀，上司欣賞你過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，你就應(yīng)該在這個(gè)舞臺(tái)上展示自己的風(fēng)采，而這不能成為你在同事面前炫耀的資本;你又談成了一筆業(yè)務(wù)，上司給了你 “紅包”，你可以心花怒放，你也可以喜形于色，但你“得意”不要“忘形”――你用不著在辦公室里自我炫耀，自我吹噓，眾人在恭喜你的時(shí)候，說(shuō)不定也在嫉恨 你;再說(shuō)，“山外有山，人外有人”，“強(qiáng)中更有強(qiáng)中手”，一個(gè)好的企業(yè)一定是藏龍臥虎之地，有的人深藏不露卻身懷絕技，有的人其貌不揚(yáng)但卻身手不凡，“魯 班門(mén)前舞大斧”就叫人笑話了。
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識(shí)!”我們身邊一些人，在工作中、生活上遇到不順心的時(shí)候，總喜歡找人傾訴，總希望得到別人的安慰，得到別人的指點(diǎn)。 你對(duì)別人敞開(kāi)胸懷，雖然能博得別人的同情與安慰，但你可能失去隱私;你對(duì)別人的信任有加，雖然能博得別人的好感，拉近了彼此之間的距離，但卻可能失去別人 對(duì)你的尊重，更何況這樣也解決不了實(shí)際問(wèn)題。心理學(xué)家研究表明，在公共場(chǎng)所，只有1%的人能?chē)?yán)守秘密，如此，在公共場(chǎng)合少找人傾訴為好。 當(dāng)你的生活中出現(xiàn)了危機(jī)，如失戀、家庭不和等，最好不要在辦公室里隨便 找人傾訴;當(dāng)你的工作中出現(xiàn)了危機(jī)，做事不順心，對(duì)上司、對(duì)同事有意見(jiàn)、有看法，你也千萬(wàn)不要在辦公室里向人袒露心跡，且不說(shuō)隔墻有耳，這樣做本身就缺乏 涵養(yǎng)，也缺少人格魅力。 “到什么山上唱什么歌!”一個(gè)有涵養(yǎng)的人說(shuō)話要分場(chǎng)合，看對(duì)象，語(yǔ)言上也要講究分寸。不亢不卑的說(shuō)話態(tài)度，優(yōu)雅的體態(tài)語(yǔ)言，風(fēng)趣幽默的話語(yǔ)，是一個(gè)言語(yǔ)成功者的表現(xiàn)，對(duì)于一般人而言，公共場(chǎng)合要少撞這些“紅線”。
也許你總是對(duì)的，也許你在所有事情上都是對(duì)的，但沒(méi)有一個(gè)人總是在所有事情上都對(duì)!所以，即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了 別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作 用，使得接受道歉的人更加不舒服。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇十一
1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
2、介紹禮儀。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。
3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的'破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問(wèn)不淺。首先，一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人就亂寫(xiě)亂畫(huà)將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請(qǐng)!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
6、著裝禮儀。職場(chǎng)禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女性真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁。
女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。 要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品
化妝：
化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。
過(guò)度打扮會(huì)讓人感到做作，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì)讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見(jiàn)的人們，符合他們的身份和專業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價(jià)。
套裝、裙子、禮服、夾克：
穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍(lán)、灰色、碳黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;john t. molloy 指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色
少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。
避免沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買(mǎi)的衣服必須和你已買(mǎi)的衣服相配。
精打細(xì)算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如棉，絲，羊毛等
發(fā)型和指甲：
隨著婦女年齡的增長(zhǎng)，頭發(fā)也應(yīng)該相應(yīng)剪短一些，一般來(lái)說(shuō)婦女到了30-35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。
在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，但指甲油的顏色不應(yīng)該選得太亮麗，這樣會(huì)使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色
鞋子：
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室
中跟或低跟皮鞋為佳
保養(yǎng)好你的鞋，把它擦的锃亮
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個(gè)原則鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。
首飾和裝飾品：
職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗(yàn)等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì)發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈，這樣對(duì)專業(yè)形象的殺傷力極大
耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(zhǎng)太大
雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛
手提包要精小細(xì)致，不要塞的滿滿的
常說(shuō)皮包，圍巾顏色要跳一些
襯衣：
淺色襯衣仍舊有權(quán)威性
脖子長(zhǎng)的女性不適合穿v型衫
買(mǎi)一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服飾
7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯修長(zhǎng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
8、商務(wù)餐禮儀。 白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶，甚至通過(guò)工作餐很容易地對(duì)某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的知識(shí)，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇十二
說(shuō)話也是門(mén)藝術(shù)，同樣的意思用不同的表達(dá)方式說(shuō)出來(lái)收到的效果也不一樣，這就是語(yǔ)言的魅力。禍從口出，有時(shí)候你無(wú)心的一句話停在別人耳朵里，可能就與你想表達(dá)的意思相去甚遠(yuǎn)了，在職場(chǎng)上，有些話是不應(yīng)該說(shuō)的，或者換種方式說(shuō)，看看這些話你中槍了沒(méi)。
以下是職場(chǎng)不該使用的13種措辭：
1、“這不公平”
別人得到了晉升或認(rèn)可，你卻沒(méi)有。普賴斯說(shuō)：“在職場(chǎng)和我們的星球上，不公平的事情每天都在發(fā)生。無(wú)論這是不是職場(chǎng)的弊端或這個(gè)星球的嚴(yán)重問(wèn)題，避免這類(lèi)用語(yǔ)的要點(diǎn)在于，應(yīng)表達(dá)積極主動(dòng)的態(tài)度而不是牢騷與抱怨。”
2、“那不是我的問(wèn)題”，“那不是我的工作”或“沒(méi)人花錢(qián)雇我干這個(gè)”
如果你向他人求助，別人用這種話回應(yīng)你，你會(huì)有什么感受?普賴斯說(shuō)：“無(wú)論一項(xiàng)要求有多么令人不便或不恰當(dāng)，它對(duì)另一個(gè)人可能很重要，否則他們不會(huì)提出來(lái)。因此，作為團(tuán)隊(duì)具有奉獻(xiàn)精神的一員，首要的事務(wù)是關(guān)心他人的成功?！蹦魂P(guān)心、只顧自己的態(tài)度會(huì)限制你職業(yè)方面的進(jìn)步。
她還說(shuō)：“這并不意味著你必須說(shuō)‘是’。但你需要在說(shuō)‘不’的時(shí)候表現(xiàn)得委婉體貼?！?BR> 3、“我想……”
“我想，我們的公司或許會(huì)成為你的好伙伴”，或者“我相信，我們的公司將會(huì)成為你的好伙伴”。哪種說(shuō)法更讓人覺(jué)得可靠?
普賴斯說(shuō)：“第一種用語(yǔ)包含‘想’和‘或許’兩個(gè)不夠堅(jiān)定的詞語(yǔ)。它們可能讓你聽(tīng)起來(lái)對(duì)你要傳達(dá)的信息不夠確定。相反，第二種用語(yǔ)既自信又肯定。要傳達(dá)這種態(tài)度，用‘相信’代替‘想’，用‘將會(huì)’取代‘或許會(huì)’?！?BR> 4、“沒(méi)關(guān)系”
當(dāng)某人向你表達(dá)謝意，禮貌的回答是“愿意效勞”。
普賴斯說(shuō)：“這意味著你為幫助他而感到高興，并且你接受他的感激。‘沒(méi)關(guān)系’盡管是一個(gè)輕松隨意的詞匯，但在這里卻未能表達(dá)這種態(tài)度。它實(shí)際上否認(rèn)了對(duì)方的感激之情，并且暗示，有關(guān)狀況在另外的情境下會(huì)成為問(wèn)題?！?BR> 5、“我試試”
普賴斯說(shuō)：“設(shè)想今天是4月15日，你讓一個(gè)朋友在去郵局的時(shí)候順便在下午5點(diǎn)前郵寄你的納稅申報(bào)單。如果他回答說(shuō)：‘好的，我試試’，你會(huì)覺(jué)得你不如自己跑一趟?！币?yàn)檫@個(gè)短語(yǔ)暗示，有關(guān)任務(wù)可能失敗?！罢勗挄r(shí)，尤其同高層領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，用‘會(huì)’取代‘試試’。這一點(diǎn)變化能表達(dá)很多東西?！?BR> 6、“他是蠢貨”，“她很懶”，“我的工作糟透了”或“我討厭這個(gè)公司”
普賴斯稱，沒(méi)有什么能比罵街更快毀掉你的職業(yè)生涯了。“這不僅說(shuō)明你像毛頭小子那樣不成熟，這種語(yǔ)言還帶有傾向性與挑釁性?！?BR> 7、“但是我們一直都是這么做的”
普賴斯說(shuō)：“最有效率的領(lǐng)導(dǎo)重視員工的創(chuàng)造性和解決問(wèn)題的技能?！边@種語(yǔ)言會(huì)讓你顯得固步自封和缺乏靈活性。
8、“這是不可能的”，或“我無(wú)能為力”
真是這樣嗎?你確定你已經(jīng)考慮了所有可能的解決方案嗎?普賴斯說(shuō)：“當(dāng)你錯(cuò)誤地說(shuō)出這種話，你傳達(dá)的是消極、悲觀，甚至絕望的態(tài)度。職場(chǎng)不會(huì)喜歡這種態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、認(rèn)可和提拔那些積極主動(dòng)的人。盡管形勢(shì)不樂(lè)觀，你要用語(yǔ)言表明，你能為改變狀況作出貢獻(xiàn)?！?BR> 9、“你本來(lái)應(yīng)該……”或“你本來(lái)可以……”
如果有人說(shuō)：“你本應(yīng)該早點(diǎn)告訴我”或“你本來(lái)可以更努力一些的”，你大概會(huì)感到不快。普賴斯說(shuō)：“這種語(yǔ)言會(huì)讓人覺(jué)得受到指責(zé)。理想情況下，職場(chǎng)要推動(dòng)平等、合作與團(tuán)隊(duì)工作。與其讓他人覺(jué)得歉疚，不如采用更有成效的非評(píng)判方式?！北热?，“未來(lái)，我建議……”
10、“伙計(jì)們”
可以將這種語(yǔ)匯用于朋友間隨意的談話，但避免在職場(chǎng)使用它。普賴斯解釋說(shuō)：“有女性在場(chǎng)的時(shí)候，用‘伙計(jì)們’來(lái)稱呼一群人不合適，而且它是一種俚語(yǔ)，會(huì)降低你的專業(yè)性?！蓖渌麑I(yè)人士在一起時(shí)，用“你們機(jī)構(gòu)”、“你們團(tuán)隊(duì)”或“你們”來(lái)取代“伙計(jì)們”。
11、“我或許不對(duì)，但是……”或“這可能是一個(gè)愚蠢的主意，但……”
普賴斯解釋說(shuō)，這類(lèi)用語(yǔ)會(huì)貶低你和你的意見(jiàn)。它們降低你的可靠性?！坝涀?，你的口頭語(yǔ)言會(huì)透露你對(duì)自己和你要表達(dá)的東西有多重視。因此，消除任何會(huì)降低你自身或你所作貢獻(xiàn)的重要性的開(kāi)場(chǎng)白?！?BR> 12、“你難道不這么認(rèn)為嗎?”或“怎么樣?”
普賴斯說(shuō)，這類(lèi)詞匯意味著你用過(guò)分謹(jǐn)慎或態(tài)度不明的語(yǔ)言來(lái)尋求確認(rèn)。“如果你真的是在尋求批準(zhǔn)或確認(rèn)，這些語(yǔ)言或許是可用的。然而如果你的目標(biāo)是讓他人信任你，并勸說(shuō)別人像你一樣看問(wèn)題，不要模棱兩可，肯定地提出你的建議?！?BR> 13、“我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間來(lái)處理這個(gè)”或“我太忙了”
普賴斯說(shuō)：“即使這些話是實(shí)情，但沒(méi)有人希望看到其他人與事比自己更重要。”為了培養(yǎng)積極的關(guān)系并表示你感同身受，你應(yīng)該說(shuō)：“很高興在早上的會(huì)議后同你討論這件事。我下午1點(diǎn)的時(shí)候去你辦公室如何?”
小編總結(jié)：其實(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)的話要表達(dá)的意思還是那個(gè)意思，但是說(shuō)話的語(yǔ)氣和態(tài)度就是不一樣了，聽(tīng)的人也更容易接受，只是稍微注意一下說(shuō)話的方式，就能提升自己在別人眼里的印象，還不會(huì)讓別人產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)，何樂(lè)不為呢。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇十三
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?
但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇十四
一、電腦禮儀――別損傷你的辦公形象
電腦是我們工作的重要工具，使用電腦，也不只是開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)、上網(wǎng)那么簡(jiǎn)單，電腦禮儀也會(huì)體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和教養(yǎng)。
1、雖然是公司的電腦，但也要倍加愛(ài)護(hù)，平時(shí)要擦拭干干凈凈，不要把白色電腦用成黑色了還沒(méi)擦過(guò)；擦試顯示屏?xí)r，注意不要為了干凈，用濕抹布一擦了之，損害屏幕；不用時(shí)正常關(guān)機(jī)，不要丟下就走；外接插件時(shí)，要正常退出，避免導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、電腦崩潰等故障。
2、還有的人公私不分，拿著個(gè)u盤(pán)，一會(huì)將個(gè)人電腦資料copy到公司電腦上，一會(huì)又將公司電腦資料copy到個(gè)人電腦上，這種現(xiàn)象被公司發(fā)現(xiàn)，肯定堅(jiān)決制止。
二、手機(jī)禮儀――越來(lái)越受到關(guān)注
無(wú)論是在社交場(chǎng)所還是工作場(chǎng)合放肆地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機(jī)禮儀越來(lái)越受到關(guān)注。在國(guó)外，如澳大利亞電訊的各營(yíng)業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機(jī)禮節(jié)”宣傳冊(cè)的方式，宣傳手機(jī)禮儀。
那么在使用手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該注意些什么，什么時(shí)候才能撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī)？
1、在一切公共場(chǎng)合，手機(jī)在沒(méi)有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒(méi)使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)；二是上衣的內(nèi)袋里；有時(shí)候，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的客戶。
2、在會(huì)議中、和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既顯示出對(duì)別人的尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。而那種在會(huì)場(chǎng)上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。
3、注意手機(jī)使用禮儀的人，不會(huì)在公共場(chǎng)合或座機(jī)電話接聽(tīng)中、開(kāi)車(chē)中、飛機(jī)上、劇場(chǎng)里、圖書(shū)館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車(chē)上大聲地接打電話也是有失禮儀的。
4、給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽(tīng)嗎？并且要有對(duì)方不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備。在給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對(duì)方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對(duì)方在會(huì)議上，有時(shí)大的會(huì)場(chǎng)能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽(tīng)到噪音時(shí)對(duì)方就很可能在室外，開(kāi)車(chē)時(shí)的隆隆聲也是可以聽(tīng)出來(lái)的。有了初步的鑒別，對(duì)能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對(duì)方來(lái)定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎？”通常是撥打手機(jī)的第一句問(wèn)話。其實(shí)，在沒(méi)有事先約定和不熟悉對(duì)方的前提下，我們很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí)，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。
5、公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說(shuō)話。
6、在一些場(chǎng)合，比如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。
7、在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷。
8、不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說(shuō)話，一邊查看手機(jī)短信，對(duì)別人不尊重。
9、在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重視。因?yàn)橥ㄟ^(guò)你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時(shí)反映了你的品味和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。
10、當(dāng)與朋友面對(duì)面聊天時(shí)，不要正對(duì)著朋友播打手機(jī)，避免發(fā)射時(shí)高頻大電流對(duì)他產(chǎn)生輻射，讓對(duì)方心中不愉快。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇一
2、"職場(chǎng)混得有模樣,不防來(lái)聽(tīng)小秘訣,低調(diào)解決小糾紛,個(gè)人隱私不泄露,閑談維持一定距,融入同事興致中,遠(yuǎn)離挑唆不離間,不讓?xiě)偾閾趼毜馈Ｐ⌒∶卦E職場(chǎng)需，分享你我還有他，愿你工作歡歡喜,，職場(chǎng)順心又順意。"
3、工作面前是瘋一瘋，沒(méi)有止境的求更好;老板面前是傻一傻，沒(méi)有邊沿的讓業(yè)績(jī)高;同事面前少一少，童心的土長(zhǎng)出更多學(xué)習(xí)的苗。祝你職場(chǎng)順利，成功在即。
4、職場(chǎng)之中，少說(shuō)話，多做事;少馬虎，多仔細(xì);少偷懶，多勤奮。只要你肯下苦工，相信你會(huì)打拼出屬于你的一片天!
5、帶著一份真誠(chéng)，堅(jiān)守一份執(zhí)著;尋求一種方法，莫忘一種踏實(shí)。進(jìn)入職場(chǎng)前夕，祝福送給你，愿你早創(chuàng)事業(yè)高峰!
6、人生航線，競(jìng)爭(zhēng)激烈;風(fēng)起云涌，勇往直前;職場(chǎng)生活，大展才華;朋友祝愿，勇攀高峰!
7、合作是要真誠(chéng)的，發(fā)展是要無(wú)限的，伙伴是要團(tuán)結(jié)的，做事是需要共贏的。進(jìn)入職場(chǎng)多學(xué)習(xí)，掌握技巧莫忘記，愿你事事順利!
8、初出茅廬進(jìn)職場(chǎng)，錦囊妙計(jì)送給你：多聽(tīng)少說(shuō)、多問(wèn)少盲、多做少怨、多學(xué)少懶、多笑少憂，愿你職場(chǎng)順順利利，生活幸?？鞓?lè)。
9、職場(chǎng)四個(gè)靠：態(tài)度得靠溫和，機(jī)會(huì)得靠尋找;為人得靠信用，做人得靠技巧;關(guān)系得靠同僚，支持得靠領(lǐng)導(dǎo);業(yè)績(jī)得靠努力，成功得靠頭腦。祝職場(chǎng)沒(méi)煩惱!
10、說(shuō)話辦事邁開(kāi)步，別把自己當(dāng)人物;為人處事放開(kāi)做，真實(shí)最美是自我;放棄利益少計(jì)較，放松自我快樂(lè)到;低調(diào)生活有真諦，職場(chǎng)逍遙屬于你。
11、職場(chǎng)中有九忌，請(qǐng)你聽(tīng)聽(tīng)用心記：一忌斤斤計(jì)較;二忌待人不誠(chéng);三忌急功近利;四忌工于心計(jì);五忌目空一切;六忌心胸狹隘;七忌過(guò)于苛刻;八忌得意忘形;九忌遇事不忍。愿你記住在心，職場(chǎng)順心!
12、職場(chǎng)“厚黑”三依靠：一靠的是你的能力和智慧;二靠的是你對(duì)進(jìn)退分寸的拿捏;三靠的是害人之心不可有、防人之心不可無(wú)的謀略。祝職場(chǎng)縱橫永不敗!
13、努力工作干勁足，不怕吃虧只埋頭，熟能生巧下功夫，技藝在身勝一籌，水到渠成自然流，功到成績(jī)自然有。職場(chǎng)貼士記心頭，祝你事業(yè)得豐收!
14、初入職場(chǎng)要自信，每天請(qǐng)給自己一個(gè)自信的微笑，工作用心，積極上進(jìn);盡職盡責(zé)，努力付出;做事細(xì)心，踏實(shí)肯干;待人接物，熱情周到;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;微笑面對(duì)，自信滿滿。愿你順意，笑傲職場(chǎng)!
15、團(tuán)結(jié)同事要把笑容帶，多用耳朵聽(tīng)聽(tīng)他人話，少用嘴巴把話傳，奉獻(xiàn)耳朵堵住嘴，關(guān)系和諧美名傳，舉止大方注小節(jié)，著裝得體行為美，話語(yǔ)得當(dāng)顯內(nèi)涵，舉手投足印象美，前景光輝必騰飛。
16、職場(chǎng)成敗在自己，找好目標(biāo)做家犬，莫做猴子跳來(lái)跳去，螞蟻雖小講團(tuán)結(jié)，莫做狐貍耍聰明，困難面前做老虎，莫學(xué)白兔軟無(wú)力，要做馬兒奔千里，莫做刺猬愛(ài)挑剔;找好工作認(rèn)真干，前途光明發(fā)達(dá)無(wú)限。
17、初入職場(chǎng)路，不要太莽撞，工作要細(xì)致，談吐要文明，自信不能少，有才勿自傲，保持謙虛心，對(duì)人要尊重，對(duì)己要嚴(yán)厲，時(shí)刻要學(xué)習(xí)，把自己提高，機(jī)會(huì)要抓住，踏上成功路，祝你職場(chǎng)順，事業(yè)步步高。
18、"新人步入職場(chǎng)友情提示:以終為始，讓夢(mèng)想落地.敞開(kāi)心扉，與同事相處,得體裝扮，令自信重塑,原你們馬到成功,事事順心."
19、初入職場(chǎng)，困難是難免的，挫折是不可少的，愿你虛心求教，把每一份挫折都當(dāng)做一份動(dòng)力，相信成功會(huì)屬于你!
20、"職場(chǎng)新人規(guī)則:不要讓電腦不停開(kāi)著,連結(jié)辦公桌的整齊、有序,做好文件分類(lèi),辦公室里嚴(yán)禁干私活、閑談,在辦公室把手機(jī)調(diào)成觸動(dòng)或靜音,放工后不要急著分開(kāi),最后祝你們心想事成,美夢(mèng)成真."
21、火紅的六月就要過(guò)完了，而你即將走入人生的另一個(gè)階段。初入職場(chǎng)，虛心學(xué)習(xí)，莫要偷懶，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，闖出你的另一片天地!
22、職場(chǎng)新人需注意，做事首先要仔細(xì);細(xì)節(jié)問(wèn)題要注意，團(tuán)結(jié)同事莫忘記;朋友祝福送給你，愿你一切皆如意!
23、初進(jìn)職場(chǎng)幾種花兒要不得，一是含羞草，羞羞答答沒(méi)人愛(ài)，大大方方人喜歡;二是仙人掌，渾身是刺難靠近，平易近人好關(guān)系;三是墻頭草，哪邊風(fēng)硬哪邊倒，懂得拒絕才更好;四是自戀的水仙花，自高自大惹人厭，謙虛好學(xué)才向前;五是狗尾花，莫做領(lǐng)導(dǎo)的馬屁精，搞好自己的工作人尊敬。最后送你一束百合花，勝利在向你招手。
24、職場(chǎng)中要分寸：自已的優(yōu)勢(shì)，要掩藏幾分;別人的劣勢(shì)，要掩蓋幾分;往昔的恩怨，要掩埋幾分;曾經(jīng)的輝煌，要掩飾幾分。祝你把握分寸，職場(chǎng)快樂(lè)幾分!
25、職場(chǎng)成功理念，祝你職場(chǎng)歡顏：寬容而不懦弱，坦誠(chéng)而不直露;果斷而不草率，機(jī)智而不詭詐;幽默而不狡黠，圓潤(rùn)而不圓滑;樂(lè)觀而不盲目，擔(dān)當(dāng)而不推諉。祝輕松職場(chǎng)!
26、關(guān)鍵做好幾點(diǎn)，職場(chǎng)輕松一點(diǎn)：嘴巴甜一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，錯(cuò)誤少一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，閑話少一點(diǎn)。祝職場(chǎng)輕松，事業(yè)成功!
27、工作得勤奮，辦事得認(rèn)真;說(shuō)話得溫順，聽(tīng)話得聽(tīng)音;集體得關(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)得維護(hù);同事得顧及，自己得忘記;得失別在意，全局來(lái)考慮。小短信助君職場(chǎng)順利!
28、職場(chǎng)“心領(lǐng)神會(huì)”四字經(jīng)：心，做事要用心、細(xì)心;領(lǐng)，把握要領(lǐng)、吃透精神;神，為人有悟性、靈性;通，善于總結(jié)、融會(huì)貫通。祝你職場(chǎng)輕輕松松!
29、辦公室，要注意，私人話題莫涉及;搞團(tuán)結(jié)，為集體，拉幫結(jié)派要不得;借東西，需同意，同事電腦動(dòng)不起;說(shuō)話語(yǔ)，要得體，掌握分寸搞關(guān)系。祝職場(chǎng)順利!
30、職場(chǎng)路漫漫，難免遇坎坷;失誤不可怕，誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò);要善于總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)是收獲;專心又致志，努力賞識(shí)多;做事需積極，切記莫懶惰。祝職場(chǎng)快樂(lè)!
31、職場(chǎng)節(jié)氣要注意：做事不可以太驚蟄，要思前想后;穿著不可以太白露，要大方得體;為人不可以太立冬，要熱情積極;祝你節(jié)氣把握好，職場(chǎng)微微笑!
32、初入職場(chǎng)有秘籍，關(guān)鍵幾點(diǎn)請(qǐng)牢記，每天認(rèn)識(shí)新客戶，盡量不用模糊詞，莫要一人吃午餐，同事相處別犯沖，虛心請(qǐng)教學(xué)真知，笑口常開(kāi)壓力消。愿你職場(chǎng)樂(lè)逍遙!
33、初入職場(chǎng)，你要有一顆“自信心”，遇事不緊張，做事要細(xì)心;還要有一顆“謙虛心”，尊重他人，有才不自傲;更需要一顆“持之以恒心”，面對(duì)挫折不泄氣，碰到困難不放棄。祝你事業(yè)一帆風(fēng)順，馬到成功!
34、職場(chǎng)僅記三定律：忍耐，堅(jiān)持，勤勞。
35、職場(chǎng)風(fēng)云多變幻，張揚(yáng)個(gè)性要收斂。新人步步須謹(jǐn)慎。工作踏實(shí)人喜歡。又任勞來(lái)又任怨，勤勤懇懇不偷懶。尊重領(lǐng)導(dǎo)老職員，虛心求教不埋怨。愿你職場(chǎng)能得意，順風(fēng)順?biāo)巴緦?
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇二
笑容禮儀:
笑是人的一種生理現(xiàn)象，也是人們思想感情的外露。它具有溝通感情、傳遞信息的作用。笑容能夠消除人與人之間的陌生感，使人產(chǎn)生心理上的安全感、親切感和愉悅感。初次見(jiàn)面，笑容是問(wèn)候語(yǔ);逢年過(guò)節(jié)，笑容是祝賀歌;交往有誤解，笑容是道歉語(yǔ);送別友人，笑容是歡送詞。笑容是人們相互交融、相互感染的過(guò)程，能夠創(chuàng)造出融洽、和諧、互尊、互愛(ài)的氣氛，能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。
古語(yǔ)云“沒(méi)有笑顏不開(kāi)店?！蔽⑿梢在A得高朋滿座，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。
世界上不少著名的企業(yè)家深曉此理，因此給予微笑很高的評(píng)價(jià)，甚至奉其為治店法寶、企業(yè)的成功之道。美國(guó)一家旅行社總裁曾衷心告誡航空公司的空姐們：
“smile，smile，smile等于成功”。泰國(guó)曼谷東方飯店，曾數(shù)次摘取了“世界十佳飯店”的桂冠，其成功秘訣之一，就在于把“笑容可掬”列入迎賓的規(guī)范，而獲得殊榮。
笑容程度
生活中，笑有微笑、輕笑、大笑以及羞怯的笑、尷尬的笑、嘲諷的笑等許多種，其中最美的是微笑。在禮儀交往中，經(jīng)常要使用到幾種不同程度的笑。
微笑。是對(duì)人的尊重和理解，微笑是一種禮節(jié)，見(jiàn)面時(shí)點(diǎn)頭微笑，人們會(huì)意識(shí)到這是尊重和歡喜的表示。微笑是最富魅力的體態(tài)語(yǔ)言之一。發(fā)自內(nèi)心的微笑是滲透情感的微笑，包含著對(duì)人的關(guān)懷、熱忱和愛(ài)心。情是微笑的一種重要內(nèi)力，它賦予微笑以色彩、能量而形成強(qiáng)烈的感染力。
微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略向上翹起，眼神中有笑意。人際交往中為了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。微笑是一種健康的、文明的舉止，一張?zhí)鹈鄣膸е⑿Φ哪樋偸鞘苋讼矏?ài)的。
輕笑。是指嘴唇輕啟，露出牙齒，眼神中笑意更深的笑容。在表示熱情的歡迎、愉快的會(huì)談、高興與某人相識(shí)等情境下會(huì)使用輕笑。
大笑。大笑時(shí)眼睛變小，嘴巴張開(kāi)。人們往往比較欣賞男士的開(kāi)懷大笑，而女士在大笑時(shí)應(yīng)用手略遮掩一下嘴部。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇三
幾輪面試下來(lái)，職場(chǎng)面試者發(fā)現(xiàn)與面試官攀談，特別是與多位面試官攀談時(shí)，會(huì)有莫名的嚴(yán)重感。所以忐忑不安，手腳不聽(tīng)使喚，無(wú)法專注答復(fù)面試官的問(wèn)話，致使整場(chǎng)面試差勁透了。這些行為必定都被面試官看在眼里，結(jié)果可想而知。下面和各位職場(chǎng)白領(lǐng)們一起評(píng)論關(guān)于職場(chǎng)面試的坐姿禮儀。
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿態(tài)。假如面試官讓你坐下，你不用故意客套地說(shuō)：“您先坐?！鄙駪B(tài)堅(jiān)持大方得體即可。入座時(shí)要輕而緩，不要宣布任何喧鬧的聲響。面試過(guò)程中，身體不要隨意扭動(dòng)，雙手不該有剩余的動(dòng)作，雙腿不行重復(fù)顫動(dòng)，這些都是缺乏教養(yǎng)和高傲的體現(xiàn)。有些人因?yàn)閲?yán)重，無(wú)意識(shí)地用手摸頭發(fā)、耳朵、甚至捂嘴說(shuō)話，雖然你是無(wú)心的，但面試官可能會(huì)因此而以為你沒(méi)有用心攀談，還會(huì)置疑你言語(yǔ)的真實(shí)性。
2、不一樣性別，關(guān)于面試就座時(shí)的禮儀要求也不一樣。男性就座時(shí)，雙腳踏地，雙膝之間最少要有一拳的間隔，雙手可別離放在擺布膝蓋之上，假如面試穿戴較正式的西裝，應(yīng)解開(kāi)上衣紐扣。
3、女人在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，假如兩腿斜向左方，則右腳放在左腳以后；假如兩腿斜向右方，則左腳放置右腳以后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯細(xì)長(zhǎng)，也顯得較為嫻雅。若女人穿戴套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身筆挺，頭部規(guī)矩，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占坐位的2/3，兩手掌心向下，天然放在兩腿上，兩腳天然放好，兩膝并攏，面帶微笑堅(jiān)持天然放松。
職場(chǎng)面試人員進(jìn)入面試室，一坐下來(lái)就習(xí)慣地將椅子往前靠。因?yàn)檫@位面試官十分親熱，面試者漸漸變得輕松起來(lái)，開(kāi)端敘述自個(gè)對(duì)這份工作的神往，提到激動(dòng)的當(dāng)?shù)兀颓椴蛔越麑⑸碜犹降酶恕？粗駣^講演、唾沫橫飛的面試者，面試官好像有些為難，而此時(shí)的面試者現(xiàn)已失禮了。
攀談的目的是為了與他人溝通思想，要做到愉快地攀談，除了要注意說(shuō)話的內(nèi)容外，還應(yīng)注意與主考官堅(jiān)持必定的間隔，這樣才能讓對(duì)方聽(tīng)得理解、理解。西歐一些國(guó)家從清潔視點(diǎn)研究出，人說(shuō)話時(shí)，可發(fā)生170擺布個(gè)飛沫，可飄蕩1米遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)達(dá)1、2米，咳嗽時(shí)能排出460擺布個(gè)飛沫，最遠(yuǎn)可噴出9米遠(yuǎn)，就更甭說(shuō)打噴嚏會(huì)發(fā)生多少病菌了。也就是說(shuō)，堅(jiān)持恰當(dāng)間隔攀談，也是對(duì)他人的禮貌。
從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話時(shí)與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)方誤以為你不肯向他表明友愛(ài)和接近，這顯然是失禮的?？墒羌偃珉x得太近攀談，一不小心就會(huì)把口沫濺在他人臉上，這是最為難的。因此，從禮儀視點(diǎn)來(lái)講，一般與主考官堅(jiān)持一兩個(gè)人的間隔最為適合。這樣做，既讓對(duì)方感到親熱，一起又堅(jiān)持必定的“交際間隔”，在咱們的片面感觸上，這也是最舒服的。
在求職面試中，人作為一個(gè)整體形象，兩邊攀談傳遞信息，不只憑仗言語(yǔ)，并且還要依靠身體言語(yǔ)來(lái)表現(xiàn)魅力，如手部動(dòng)作、表情改變等。美學(xué)原理通知咱們，間隔能發(fā)生美。闡明間隔在攀談中仍是能起到必定效果的。面試時(shí)挑選一個(gè)最佳方位和最佳間隔，才能夠非常好地表現(xiàn)。
面試攀談時(shí)，無(wú)論是從清潔視點(diǎn)仍是從文明禮貌視點(diǎn)來(lái)思考，都應(yīng)該與人堅(jiān)持必定的間隔，這樣，有利于咱們的身體健康，對(duì)兩邊都是有利的。假使攀談時(shí)遽然想打噴嚏、清嗓子，要轉(zhuǎn)過(guò)身“行事”，最佳是取出手帕或餐巾紙捂住口，做過(guò)以后要表明歉意。
面試攀談完后，要禮貌動(dòng)身。起立的動(dòng)作最重要的是慎重、安靜、天然，絕不能宣布任何聲響。入座一般由左面進(jìn)入坐位，起立時(shí)可由左面退出。一般咱們坐椅子時(shí)，有上座的專門(mén)規(guī)則，進(jìn)入房間可由左面開(kāi)端坐，站立時(shí)也要站在椅子的左面，無(wú)論是就坐仍是動(dòng)身都不要宣布任何聲響。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇四
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，從如履薄冰到駕輕就熟，初入職場(chǎng)的新人不知要挨多少刀。除了苦練專業(yè)技能，掌握基本的職場(chǎng)禮儀能讓職場(chǎng)小白們少走許多彎路。隨著電子時(shí)代來(lái)臨，商務(wù)禮儀也在不斷升級(jí)，快來(lái)學(xué)習(xí)下e時(shí)代的辦公禮儀，別在無(wú)意中成為同事眼中的討厭鬼。
一個(gè)普通的周六早晨，小明正閉著眼睛享受不用早起的歡愉，突然間鈴聲大作，原來(lái)是同事張飛：“你上次做的那個(gè)方案能不能再發(fā)我一份？”在耳膜承受巨額噪音的同時(shí)，小明的回籠覺(jué)泡湯了。如非必要，盡量避開(kāi)飯點(diǎn)、用餐時(shí)間和休息日給工作伙伴打電話。此外，電話接通時(shí)立即自報(bào)門(mén)戶，減少溝通中的不便。
在“捉妖打怪”的職業(yè)道路上，為了順應(yīng)技術(shù)大潮，每個(gè)人都練就了十八般武藝。word、powerpoint和excel……熟練使用此類(lèi)辦公軟件早已成為職場(chǎng)人標(biāo)配。由于數(shù)字時(shí)代里技術(shù)更迭速度過(guò)快，時(shí)刻關(guān)注并學(xué)習(xí)最新的辦公軟件和app能夠有效地提升工作效率，幸運(yùn)地獲得老板的寵愛(ài)。
作為近年來(lái)強(qiáng)勢(shì)植入現(xiàn)代人生活的溝通工具，微信便捷的功能為辦公帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。出于省事的考量，很多人在對(duì)接工作時(shí)選擇發(fā)送語(yǔ)音。雖然這種溝通方式給發(fā)送者節(jié)省了大量時(shí)間，但連續(xù)的語(yǔ)音信息對(duì)于接收者來(lái)說(shuō)并不方便。一方面，它不如文字信息一目了然、易于回顧；另一方面，傾聽(tīng)語(yǔ)音需要相對(duì)安靜的環(huán)境，遇上手機(jī)黑屏，還需要重復(fù)點(diǎn)擊，十分麻煩。
作家馮唐給年輕人提供了在江湖上混的十條準(zhǔn)則，其中的第一個(gè)習(xí)慣就是及時(shí)?！笆盏降亩绦培]件，24小時(shí)內(nèi)一定回復(fù)，信號(hào)不好不是借口。約好了會(huì)議，要及時(shí)趕到，交通擁堵、鬧鐘沒(méi)響、你媽忘了叫你起床不是借口。”靠譜，是領(lǐng)導(dǎo)們衡量職場(chǎng)新兵的第一準(zhǔn)則，這是現(xiàn)世規(guī)矩，也是基本禮貌。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇五
職場(chǎng)商務(wù)禮儀在職場(chǎng)禮儀中是最重要的禮儀之一。如果連最基本的商務(wù)禮儀都不懂，那我們?cè)趺茨苷労靡还P筆重要的交易呢?下面我們就來(lái)一起看看職場(chǎng)握手禮儀。
握手是一種禮儀，一般說(shuō)來(lái)，握手往往表示友好，是一種交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵(lì)，也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。
1、握手的順序
主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
2、握手的方法
(1)、一定要用右手握手。
(2)、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。
(3)、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。
(4)、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
(5)、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
(6)、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。男士要等女士先伸手之后再握;年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握;下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。
(3)應(yīng)符合自己的體形。
交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿的交談活動(dòng)中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。
1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方。在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。
2、及時(shí)肯定對(duì)方。在談判過(guò)程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。
3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體。交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過(guò)多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量。在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速。
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。
(2)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
商務(wù)交往中，見(jiàn)面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過(guò)首輪效應(yīng)，第一印象非常重要。
見(jiàn)面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)
1、問(wèn)候要有順序，一般來(lái)講專業(yè)講位低的先行，下級(jí)首先問(wèn)候上級(jí)、主人先問(wèn)候客人、男士先問(wèn)候女士，這是一個(gè)社會(huì)公德;
2、因場(chǎng)合而異。在國(guó)外女士與男士握手女士可以不站起來(lái)，這是在國(guó)內(nèi)，在工作場(chǎng)合是男女平等的。社交場(chǎng)合講女士?jī)?yōu)先，尊重婦女。
3、內(nèi)容有別。中國(guó)人和外國(guó)人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個(gè)要點(diǎn)，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務(wù);2、稱技術(shù)職稱;3、行業(yè)稱呼; 4、時(shí)尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時(shí)，更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡(jiǎn)稱。
1、及時(shí)接電話
2、確認(rèn)對(duì)方
3、講究藝術(shù)
4、調(diào)整心態(tài)
5.用左手接聽(tīng)電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。
商界人士在利用傳真對(duì)外通訊聯(lián)絡(luò)時(shí)，必須注意下述三個(gè)方面的禮儀問(wèn)題。
1、必須合法使用。國(guó)家規(guī)定：任何單位或個(gè)人在使用自備的傳真設(shè)備時(shí)，均須嚴(yán)格按照電信部門(mén)的有關(guān)
2、必須得法使有。使用傳真設(shè)備通訊，必須在具體的操作上力求標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范。
3、必須依禮使用。商界人員在使用傳真時(shí)，必須牢記維護(hù)個(gè)人和所在單位的形象問(wèn)題，必須處處不失禮數(shù)。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀在職場(chǎng)生活中起著至關(guān)重要的作用，它可以幫助你輕松地融入到職場(chǎng)生活中。但是，若沒(méi)有好好掌握職場(chǎng)商務(wù)禮儀，說(shuō)不定也會(huì)讓你的職場(chǎng)生活不盡如意。所以，不管怎樣，了解一定的商務(wù)禮儀還是有必要的。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇六
雖然物價(jià)、房?jī)r(jià)在不斷上漲，保存的成本和壓力也在逐步增大，大家對(duì)于加薪的預(yù)期也更為強(qiáng)烈，但你如果不經(jīng)意方式和方法，即使你的保存壓力上升一倍，你的加薪仍然可能永恒只會(huì)逗留在原始階段。
首先要提醒大家的是不主動(dòng)式加薪的錯(cuò)誤。典型的表現(xiàn)是：很多人以為只要起勁工作，老板自然會(huì)看在眼里，屆時(shí)升職加薪會(huì)不請(qǐng)自來(lái)。這種類(lèi)型的員工，往往都是屬于腳結(jié)壯地、為人低調(diào)、埋頭做事型的忠誠(chéng)員工。他們是企業(yè)發(fā)展的“功臣”，一直在默默貢獻(xiàn)，任勞任怨。他們內(nèi)心里雖然渴望得到更高的薪水和待遇，但從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)爭(zhēng)取過(guò)，也不懂得怎么爭(zhēng)齲。
員工為公司創(chuàng)造價(jià)值，老板主動(dòng)為有價(jià)值的員工升職加薪，從道理上來(lái)講，這種想法本是天經(jīng)地義，無(wú)可厚非。但是，在現(xiàn)實(shí)的職場(chǎng)上，如果你只因此這種不主動(dòng)等待的方式來(lái)獲得升職加薪的機(jī)會(huì)，那么，你勝算的幾率就小之又小了。據(jù)調(diào)查顯示，職場(chǎng)上有70%的人之所以沒(méi)有得到加薪的機(jī)會(huì)，是因?yàn)樗麄儚膩?lái)沒(méi)有向老板提起過(guò)。
有人會(huì)問(wèn)：如果老板不加薪，有本領(lǐng)的人都走光了，公司還怎么發(fā)展？難道老板看不到這一點(diǎn)嗎？這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直是問(wèn)到點(diǎn)子上去了。但是對(duì)于老板來(lái)講，他可不會(huì)這么想。你要懂得，把明明進(jìn)了自己腰包的錢(qián)再掏出來(lái)分給別人，這是多么使人痛苦的一件事。同時(shí)，如果老板給你3000塊的工資，而你沒(méi)有意見(jiàn)，那么就等于默許你對(duì)這個(gè)價(jià)格很滿意；既然很滿意，他又為什么要給你再分外增加工資呢？如許增加了人的勞力資源成本不說(shuō)，更重要的是，進(jìn)入他口袋的錢(qián)就會(huì)直接減少。再者，像拿破侖那樣能夠記住每一個(gè)士兵的面孔、能夠主動(dòng)重視員工價(jià)值的老板，已是鳳毛麟角（如果被你碰上了，你就真是太幸運(yùn)了）。大多數(shù)情況下，如果公司人數(shù)比較多的話，即使你工作了一年，老板也不一定認(rèn)識(shí)你，甚至根本不懂得還有你這個(gè)一個(gè)員工存在過(guò)，又怎么可能為你升職加薪呢？
第二種錯(cuò)誤因此為工作年限長(zhǎng)就能得到加薪的機(jī)會(huì)。不少朋友都會(huì)有如許的想法：我降臨公司都好幾年了，也屬于“老資格”了（有點(diǎn)兒“倚老賣(mài)老”的意思），雖然沒(méi)有功勞，但也有苦勞。就看在熬這幾年光陰的份兒上，老板也應(yīng)該考慮一下為我加薪的事兒了。這種人好幾年都沒(méi)有進(jìn)步過(guò)，除了第一年在進(jìn)步之外，其它幾年基本上都是在“吃老本”，或者是原地踏步。雖然年齡在日益增大，但在專業(yè)技能上卻并沒(méi)有隨年齡增長(zhǎng)而使成為事實(shí)相應(yīng)比例的突破。這種情況本質(zhì)上就是屬于倒退的表現(xiàn)，這種員工在老板眼中也會(huì)被視為“雞肋”。對(duì)于這種員工來(lái)講，如果老板不開(kāi)你，已經(jīng)算是比較幸運(yùn)的了。
這種籌碼，指的是真正讓你升值的、能夠得到老板認(rèn)可的、證明你在未來(lái)能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更多價(jià)值的籌碼，而不是所有人都面臨的外在因素。比如，因物價(jià)上漲而使成為事實(shí)的員工整體性加薪，并不能算是你的成功，因?yàn)檫@些因素所有人都在面臨，表現(xiàn)不出你的獨(dú)特價(jià)值。你與別人所差別的、真正表現(xiàn)你獨(dú)特價(jià)值的東西，才是真正的有份量的籌碼。
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1、與一年前相比，專業(yè)能力方面明顯進(jìn)步，從理論到實(shí)踐，均有更加深入的認(rèn)識(shí)；
2、業(yè)務(wù)能力大幅晉升，為公司所做出的業(yè)績(jī)有目共睹，得到了老板的充分認(rèn)可；
3、能夠分享自己的常識(shí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)，為公司造就更多的優(yōu)秀員工（這一點(diǎn)尤其重要）；
4、有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，能站在老板的角度思考公司未來(lái)的戰(zhàn)略標(biāo)的目的，并在自己的能力規(guī)模內(nèi)助推公司業(yè)務(wù)發(fā)展；
5、擁有杰出的作風(fēng)和做事習(xí)慣，做事理智、穩(wěn)重、成熟，具備獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀潛質(zhì)；
6、樂(lè)觀的心態(tài)和積極的上進(jìn)心，高效的執(zhí)行力，遇事不抱怨，不找借口，不卸責(zé)，在日常工作中沒(méi)有過(guò)于激烈言行和情緒化表現(xiàn)，能夠得到老板的充分認(rèn)可；
7、當(dāng)然，最重要的一條，也是你所從事的工作在這個(gè)公司里究竟是屬于“主角”照舊“龍?zhí)住薄！爸鹘恰敝傅氖悄切┡c公司發(fā)展密切相關(guān)的人員，缺了這些人，公司的業(yè)務(wù)就會(huì)受到相當(dāng)大的影響；而“龍?zhí)住眲t指的是那些可有可無(wú)、起不到實(shí)質(zhì)性作用的、或者可替代性比較強(qiáng)的角色。你所處的職位角色的差別，從一開(kāi)始就注定了你在這個(gè)公司受重視的程度。當(dāng)然，也決定了你后來(lái)的“薪情”。但是，成為“主角”照舊“龍?zhí)住保餐瑯尤Q于你的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展。有明確目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的人，通過(guò)不斷晉升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，他們往往都能夠成為職業(yè)上的“主角”。而那些沒(méi)有目標(biāo)、如無(wú)頭蒼蠅一般到處亂飛的人，也更容易“被龍?zhí)住薄＿@里再次提醒大家注意職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇七
一流的員工來(lái)自一流的職業(yè)素養(yǎng)。一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的高低，直接關(guān)系到他一生的成就。能力和專業(yè)知識(shí)固然對(duì)每一個(gè)人都很重要，但要在職場(chǎng)中取得成功，最關(guān)鍵的還是在于職業(yè)素養(yǎng)!
在工作中，我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的抱怨：“不是我不愿意努力，是我所在的部門(mén)太差，工作崗位太平凡，太不起眼，要前途沒(méi)前途，要發(fā)展沒(méi)發(fā)展……”而在你挑剔和厭惡崗位的時(shí)候，崗位同樣也會(huì)疏遠(yuǎn)和厭棄你，更談不上給你新的空間和機(jī)會(huì)。其實(shí)，在職場(chǎng)中含著金鑰匙出生的人只是極少數(shù)，大部分人即使是現(xiàn)在已取得輝煌成就的人，絕大多數(shù)都是從最平凡的崗位做起的。
曾經(jīng)感動(dòng)和激勵(lì)了無(wú)數(shù)人的暢銷(xiāo)書(shū)《郵差弗雷德》，它的主人公弗雷德是一個(gè)普普通通的郵差，但他卻用自己的快樂(lè)、敬業(yè)和周到體貼的服務(wù)贏得了無(wú)數(shù)人的尊敬，美國(guó)郵政協(xié)會(huì)還專門(mén)設(shè)立了弗雷德獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)那些在投遞行業(yè)認(rèn)真工作，在服務(wù)、創(chuàng)新和盡責(zé)上具有同樣精神的員工。
我們大多數(shù)人都像弗雷德一樣，從事著普通又平凡的工作，但我們中又有幾個(gè)人能真的像弗雷德一樣，把自己人生的舞臺(tái)演繹得這么精彩?
在人生這個(gè)大舞臺(tái)上，永遠(yuǎn)只有小演員，沒(méi)有小角色。這其中的差別，完全看我們自己如何對(duì)待。
如果我們用“小”的心來(lái)演繹自己的人生，那么我們只能是一個(gè)不受重視的小角色。如果我們用“大”的心去演好每一個(gè)角色，那么，即使是一個(gè)小角色，也能演出主角的風(fēng)采，并終有一天成為主角。
很多職場(chǎng)中的人都有這樣的心理：覺(jué)得單位對(duì)自己不公平，認(rèn)為憑自己的學(xué)識(shí)和能力，單位應(yīng)該給自己更大的平臺(tái)，更好的空間，更高的待遇……但他們卻很少反思：為什么自己有學(xué)識(shí)、有能力，但卻在單位中得不到重用，原因到底在哪里?
我認(rèn)識(shí)一位經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，他也有過(guò)這樣的苦惱和困惑。他博士畢業(yè)后，很多大企業(yè)都爭(zhēng)相聘請(qǐng)他，但奇怪的是，他哪家企業(yè)都呆不長(zhǎng)，總是沒(méi)幾個(gè)月就被辭退。于是他找到我，讓我?guī)退治鲈颍?tīng)完他的講述，我找到了癥結(jié)所在：別人開(kāi)始爭(zhēng)相聘請(qǐng)他，是看中了他的學(xué)歷。但真正到了工作中，他卻處處端著博士的架子，要么抱怨，要么挑剔，卻并沒(méi)有真正將自己的學(xué)識(shí)用到工作中去。我告訴他，盡管你擁有博士的頭銜，卻沒(méi)有搞懂一個(gè)職場(chǎng)發(fā)展的基本規(guī)則：?jiǎn)挝恢粫?huì)為你的使用價(jià)值買(mǎi)單。或許你有研究生、博士生的頭銜，或許你才高八斗，學(xué)富五車(chē)，但如果你的學(xué)識(shí)只有百分之十對(duì)單位有用，那么單位就只會(huì)為你這百分之十買(mǎi)單。而剩下的百分之九十，那是你自己的事，沒(méi)有哪個(gè)單位會(huì)那么傻，對(duì)你沒(méi)有為單位創(chuàng)造任何效益的百分之九十一起買(mǎi)下來(lái)。虧本的買(mǎi)賣(mài)誰(shuí)也不會(huì)做，換了你是老總，你同樣也不會(huì)買(mǎi)單。
這番話對(duì)他觸動(dòng)很大，也讓用一種全新的心態(tài)去面對(duì)工作。現(xiàn)在，他已經(jīng)是一家上市公司的副總裁。所以，無(wú)論什么時(shí)候，只有將自己的學(xué)識(shí)、能力和單位的需求緊密聯(lián)系在一起，為單位創(chuàng)造了最大效益，那么，自己的發(fā)展才會(huì)一日千里。
我們將員工分為五種：
第一種，自動(dòng)自發(fā)的員工;
第二種，提出要求后，能落實(shí)到位的員工;
第三種，打折扣的員工。
第四種，混日子的員工。
第五種，“爛蘋(píng)果”員工。
毫無(wú)疑問(wèn)，第一種員工是任何單位都最歡迎、也最有發(fā)展的員工。要成為這樣的一流員工，就必須完成“從要我做到我要做”的轉(zhuǎn)換，明白自己不僅是單位的雇員，更是自己的主人，同樣也是職位的主人。到底怎么才是“我要做”?我們來(lái)看一個(gè)發(fā)生在世界著名酒店里茲。卡爾頓酒店的故事：一個(gè)行李員接到一個(gè)電話，原來(lái)有一位剛剛離開(kāi)客人將他的一份文件落在了酒店里。第二天九點(diǎn)，這位客人出庭的時(shí)候?qū)⑿枰玫竭@份材料。而無(wú)論他回來(lái)取或者派人送到機(jī)場(chǎng)去都已經(jīng)不可能了，因?yàn)樵儆邪雮€(gè)小時(shí)這位客人就要登上從華盛頓飛往紐約的飛機(jī)了。
聽(tīng)著電話里客人焦急的聲音，行李員下決心在開(kāi)庭前一定要將材料送到客人手中，于是自費(fèi)買(mǎi)了一張機(jī)票，搭乘當(dāng)晚最后一班飛機(jī)飛往紐約!做這樣的決定并不容易，因?yàn)樗谰频晔遣豢赡芙o他出路費(fèi)的，而且在工作時(shí)間自作主張跑到紐約去，他可能會(huì)因此被炒魷魚(yú)。但他認(rèn)定了幫助這位客人也是他工作的一部分，雖然員工守則中并沒(méi)有注明一個(gè)行李員要這樣做。
客人在法庭門(mén)口接過(guò)文件時(shí)，那份感動(dòng)和感激無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。當(dāng)服務(wù)生忐忑不安地回到酒店時(shí)，讓他沒(méi)想到的是，自己受到了最隆重的接待：總經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理都站在門(mén)口列隊(duì)等候。原來(lái)那位客人打電話到了酒店里，表達(dá)了自己的感激之情，說(shuō)像行李員這樣具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的員工真的很難得，并且表示以后到華盛頓去，一定還要住在擁有有這樣優(yōu)秀員工的里茲。卡爾頓酒店里。這件事后來(lái)被《紐約時(shí)報(bào)》的一位記者知道了，于是寫(xiě)了一篇非常感人的報(bào)道，一時(shí)間大家都知道里茲?？栴D酒店有這樣一個(gè)主動(dòng)幫助客人，積極服務(wù)的員工。聲名為此大振的里茲?？栴D酒店，特別開(kāi)展了向這位普通員工學(xué)習(xí)的活動(dòng)。
這位行李員的身上體現(xiàn)出來(lái)的主動(dòng)精神，值得每一個(gè)職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)。只有真正將自己當(dāng)成職位的主人，才能不斤斤計(jì)較，自動(dòng)自發(fā)地做好每一件事情，甚至連自己分外的都主動(dòng)去做。如果能夠做到這一點(diǎn)，又何愁沒(méi)有大的發(fā)展、沒(méi)有新的機(jī)會(huì)?
在職場(chǎng)中，責(zé)任感和發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)往往是成正比的，也就是說(shuō)，越敢于承擔(dān)，越有大的發(fā)展。
對(duì)于一流的員工來(lái)說(shuō)，工作永遠(yuǎn)沒(méi)有“打折卡”，因?yàn)樗麄冎溃瑢?duì)工作打折，也就是對(duì)自己的前途和發(fā)展打折――沒(méi)有任何一個(gè)單位，會(huì)將重?fù)?dān)交給一個(gè)工作上不認(rèn)真負(fù)責(zé)、處處偷工減料的人。
同時(shí)，一個(gè)一流的員工，還是一個(gè)優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者：一旦出現(xiàn)問(wèn)題，不找借口、不推諉責(zé)任，而是主動(dòng)承擔(dān)，并懂得反思，避免同樣的錯(cuò)誤再次出現(xiàn)。這也是一流員工應(yīng)該具備的良好品格，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，才能真正挑起大梁，獲得更大的發(fā)展機(jī)會(huì)!
執(zhí)行力是所有企業(yè)都非?？粗氐哪芰Γ@也和每一個(gè)職業(yè)人士的發(fā)展密切相關(guān)。要想保證完成任務(wù)，就要做到四個(gè)到位，也就是：“心態(tài)到位，姿態(tài)到位，行動(dòng)到位，方法到位?！边@四個(gè)到位很好理解，卻并不容易做到。
心態(tài)到位，才能在思想上認(rèn)真投入，心無(wú)旁騖的專心一志將事情做成。而這種不達(dá)目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見(jiàn)了也會(huì)點(diǎn)頭的。
姿態(tài)到位，就是為了達(dá)到目標(biāo)，要有百折不撓、窮盡一切可能的信心和勇氣。
行動(dòng)到位，也就是為了達(dá)到目標(biāo)，要付諸怎樣的實(shí)際行動(dòng)，如量化自己的工作，比如今天必須要完成多少稿件，要打多少個(gè)電話，訪問(wèn)幾個(gè)客戶……
技巧到位，就是要有方法，運(yùn)用智慧，使工作能夠高效完成。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇八
稱呼有稱呼對(duì)方和稱呼自己之分，稱呼對(duì)方用敬稱，稱自己用謙稱。
敬稱有以下幾種：
(1)從輩份上尊稱對(duì)方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有時(shí)稱對(duì)方“兄”、“姐”，自己未必比對(duì)方年齡小。如對(duì)方為女性，且比自己年齡大，可通稱為“阿姨、“大姐”，這種稱呼避免了對(duì)方是否結(jié)婚的問(wèn)題。
(2)稱對(duì)方的身份時(shí)加上“令”、“賢”、“尊”、“高”等字。例如稱對(duì)方的侄子為“賢侄”、稱對(duì)方的父親為“令尊”、“令嚴(yán)”，稱對(duì)方的母親為“令慈”，問(wèn)對(duì)方的年齡稱“高壽”等。
(3)以對(duì)方的職業(yè)相稱，如“李老師”、“王大夫”、“張司機(jī)”等。
(4)以對(duì)方的職務(wù)相稱。如“處長(zhǎng)”、“校長(zhǎng)”、“趙鄉(xiāng)長(zhǎng)”、“孫經(jīng)理”等。
(5)以“老”、“大”、“小”等稱呼對(duì)方。對(duì)長(zhǎng)輩或比較熟悉的同輩之間，可在姓氏前加“老”。如“老張”、“老李”，亦可在對(duì)方職務(wù)前加“大”或“老”，如：“大作家”、“老經(jīng)理”等;而在對(duì)方姓氏后加“老”則更顯尊敬，如“郭老”、“錢(qián)老”等;對(duì)小于自己的平輩或晚輩可在對(duì)方姓氏前加“小”以示親切，如：“小王”、“小賈”等。
(6)直接稱呼對(duì)方的姓名。一般年紀(jì)較大、職務(wù)較高、輩份較高的人對(duì)年齡較小、職務(wù)較低、輩份較低的人可直呼其姓名，也可以不帶姓這樣會(huì)更顯得親切。
謙稱古時(shí)有以下幾種，現(xiàn)多已不用
(1)用“自己不聰明”的說(shuō)法來(lái)稱呼。如“鄙人”等稱呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等稱呼自己的親屬。
(2)用“輩份低”來(lái)稱呼。如自稱為“小弟”、“小侄”等。
(3)用“地位不高”的說(shuō)法來(lái)稱呼。如自稱為“卑職”，稱自己的妻子為“內(nèi)人”，稱自己的孩子為“小女”、“犬子”，稱自己住處為“寒舍”、“敝宅”等。
在公關(guān)活動(dòng)中，詢問(wèn)是不可避免的，詢問(wèn)要講究一點(diǎn)藝術(shù)性。
在西方人看來(lái)，詢間別人的年齡是不禮貌的，他們不希望別人知道自己的真實(shí)年齡。然而在中國(guó)，卻常常詢問(wèn)對(duì)方的年齡，一般說(shuō)來(lái)未成年人都希望自己成熟一點(diǎn)，所以他們希望對(duì)方估計(jì)自己的年齡時(shí)說(shuō)得大一點(diǎn)。所以可以這樣問(wèn)：“看你辦事情那么老練，今年有18歲吧?”一個(gè)六七歲的孩子，如果問(wèn)他：“今年有5歲了吧?”他會(huì)很不高興，他認(rèn)為自己一定很矮，如果說(shuō)：“今年有10歲了吧?”他會(huì)很高興，認(rèn)為你在夸獎(jiǎng)他長(zhǎng)得快。在詢問(wèn)老人的年齡則剛好相反，因?yàn)樗麄兌枷Ｍ约耗贻p一些。如果對(duì)60歲的老人說(shuō)：“你今年50剛出頭吧?”他會(huì)很高興，但如果問(wèn)“您今年60多歲了吧?”他就會(huì)很不樂(lè)意。如果實(shí)在看不出對(duì)方的年齡，也可直接問(wèn)：“您老貴庚?”“您高壽?”等。
詢問(wèn)姓名，可以說(shuō)：“貴姓?”“請(qǐng)問(wèn)尊姓大名?”應(yīng)注意的是，有些人常問(wèn)“您貴姓?”這是不恰當(dāng)?shù)?，因?yàn)椤百F”就是對(duì)對(duì)方尊稱，本身就是“您”的意思，所以直接問(wèn)“貴姓”即可。如果對(duì)方自我介紹時(shí)沒(méi)有聽(tīng)清，可以再問(wèn)一遍，“對(duì)不起，剛才沒(méi)有聽(tīng)清您的大名”。這樣，對(duì)方會(huì)再重復(fù)一遍自己的名字。
在詢問(wèn)對(duì)方職業(yè)時(shí)，可以問(wèn)“現(xiàn)在您在何處任職?”“您在哪兒工作?”對(duì)搞經(jīng)濟(jì)的人，也可以問(wèn)：“近來(lái)在哪兒發(fā)財(cái)?”如果不知道對(duì)方有無(wú)職業(yè)，也可以問(wèn)：“最近忙點(diǎn)什么?”這樣，可以從談話中搞清對(duì)方的職業(yè)。
在詢間對(duì)方的文化程度時(shí)，一般順序是從低向高說(shuō)。假如對(duì)方是中專畢業(yè)，你開(kāi)口就問(wèn)是哪個(gè)大學(xué)畢業(yè)，這樣會(huì)使對(duì)方尷尬，也可以模糊一點(diǎn)問(wèn)，如：“你是哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的?”
在詢問(wèn)對(duì)方籍貫時(shí)，一般可以說(shuō)：“您老家是哪兒的?”“您府上是在山東吧?”對(duì)方一般會(huì)很痛快地告訴你他的籍貫，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)老家都懷有一種特殊的感情。假如對(duì)方和你籍貫相同，則可以以“老鄉(xiāng)”相稱，這樣，雙方容易產(chǎn)生一種親近感。當(dāng)對(duì)方告訴他的籍貫時(shí)，你可以提及他那個(gè)地方的特產(chǎn)、名勝古跡等。比如對(duì)方說(shuō)老家在山東煙臺(tái)，可以繼續(xù)問(wèn)“是產(chǎn)山東蘋(píng)果的地方吧?”這種詢問(wèn)會(huì)使對(duì)方很高興。
在詢問(wèn)時(shí)要注意態(tài)度，不要讓對(duì)方感覺(jué)你像是在查戶口。當(dāng)別人詢問(wèn)時(shí)，要認(rèn)真耐心地回答。如果不希望對(duì)方知道，可以委婉地避開(kāi)。
體態(tài)語(yǔ)屬于非言語(yǔ)交往，非言語(yǔ)交往有很重要的作用，充分運(yùn)用好體態(tài)語(yǔ)是更好進(jìn)行交往必不可少的條件。
表情是人心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)，有時(shí)能起到言語(yǔ)所起不到的作用，人高興時(shí)，手舞足蹈，喜笑顏開(kāi);人憂愁時(shí)，橫眉緊鎖，目光呆滯;發(fā)怒時(shí)，咬緊牙關(guān)，渾身發(fā)抖;悲哀時(shí)，聲音細(xì)弱，無(wú)精打彩;受驚時(shí)，目瞪口呆，驚慌失措。展眉表歡欣，皺眉表愁苦，揚(yáng)眉表得意，豎眉表憤怒，低眉表慈悲等。
“眼睛是心靈的窗口”，人的內(nèi)心世界有時(shí)可以通過(guò)眼睛來(lái)表達(dá)。目光的方向，眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)，眨眼的頻率，閉眼的久暫，都表示一種意思，流露一種感情。比如：正視表示尊重，斜視表示輕蔑，仰視表示思考，俯視表示害羞、膽怯或悔恨。在交談過(guò)程中，目光自下而上注視對(duì)方，一般有詢問(wèn)的意味，表示“我愿意聽(tīng)您的下一句”。目光自上而下注視對(duì)方，一般表示“我在注意聽(tīng)您講話”。頭部微微傾斜，目光注視對(duì)方，一般表示“噢!原來(lái)是這樣”。
眼睛光彩熠熠，一般表示充滿興趣，而目光東移西轉(zhuǎn)，對(duì)方就會(huì)感到你心不在焉。
另外，微笑也是一種令人愉悅的表情，是一種含義深廣的體態(tài)語(yǔ)，在公關(guān)活動(dòng)中有很重要的作用。
手勢(shì)是表情達(dá)意的有效手段，有些時(shí)候能比面部表情表達(dá)更復(fù)雜的意思。先說(shuō)手指，翹起大拇指表示“真棒”、“頂呱呱”;將拇指和食指圈成一個(gè)“o”型，表示“零”，若同時(shí)伸開(kāi)其他三指，則表示“ok”(好)之意;豎起中指和食指且分開(kāi)，組成英文字母“v”，表示勝利或和平。次說(shuō)手掌，掌心向上是“升起”的意思，掌心向下則意味著“壓抑”;掌心外擺，是“厭煩”、“趕人走”;掌心內(nèi)擺，是“有請(qǐng)”、“過(guò)來(lái)”之意;如果雙手?jǐn)傞_(kāi)，掌心下壓，表示“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)安靜”。再說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者手臂，豎起單臂擺動(dòng)，是向大家打招呼;抱起雙臂在胸前是防御;雙臂背頭，身體后躺在沙發(fā)上，是權(quán)利和自信的表現(xiàn)。
人與人之間有著看不見(jiàn)但實(shí)際存在的界限，這就是個(gè)人領(lǐng)域的意識(shí)。因此根據(jù)空間距離，也可以推斷出人們之間的交往關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，交際中空間距離可以分以下四種：
1.親密距離
親密距離在45厘米以內(nèi)，屬于私下情境，多用于情侶或夫妻間，也可以用于父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子間一般不采用此距離，但兩位女性知己間往往喜歡以這種距離交往。親密距離屬于很敏感的領(lǐng)域，交往時(shí)要特別注意，不要輕易地采用親密距離。
2.私人距離
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私人距離一般在45厘米到120厘米之間，表現(xiàn)為伸手可以握到對(duì)方的手，但不易接觸到對(duì)方的身體，這一距離對(duì)討論個(gè)人問(wèn)題是很合適的，一般的朋友交談多采用這一距離。
3.社交距離
社交距離大約在120厘米到360厘米之間，屬于禮節(jié)上較正式的交往關(guān)系。辦公室里的工作人員多采用這種距離交談，在小型招待會(huì)上，與沒(méi)有過(guò)多交往的人打招呼可采用此距離。
4.公共距離
公共距離指大于360厘米的空間距離，一般適用于演講者與聽(tīng)眾，對(duì)人們極為生硬的交談以及非正式的場(chǎng)合。
在公關(guān)活動(dòng)中，根據(jù)公關(guān)活動(dòng)的對(duì)象和目的，選擇和保持合適的距離是極為重要的。
職場(chǎng)禮儀
尊重他人
談話是一門(mén)藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
談吐文明
談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
以禮待人
談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。
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職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇九
“寧可不識(shí)字，不能不識(shí)人?！痹鴩?guó)藩的這句名言，已經(jīng)被無(wú)數(shù)各行各業(yè)的成功人士、以及現(xiàn)代教育學(xué)、管理學(xué)研究所驗(yàn)證：一個(gè)人認(rèn)識(shí)到自己適合做什么，能夠做什么，成功就已經(jīng)為他敞開(kāi)了大門(mén)。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社的《我是誰(shuí)―人其實(shí)比你想的要簡(jiǎn)單》，講解如何通過(guò)識(shí)別潛能、運(yùn)用潛能改變?nèi)松壽E并獲得成功，通過(guò)人與人之間的潛能互補(bǔ)，獲得自己與他人的雙贏、成功的個(gè)人與優(yōu)秀的企業(yè)、乃至圓滿幸福的人生!其實(shí)對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，由于缺乏必要的認(rèn)知和訓(xùn)練，多年來(lái)一直跋涉在心靈的黑暗深處，印刷工業(yè)出版社的《世界如此險(xiǎn)惡，你要內(nèi)心強(qiáng)大》從“是什么讓我們內(nèi)心弱小”和“如何讓自己變得內(nèi)心強(qiáng)大”兩個(gè)核心出發(fā)，用獨(dú)家的性格分析法，如庖丁解牛，刀刀剝開(kāi)社會(huì)、人際、性格、自我心理的種種外衣，提出實(shí)用有效的應(yīng)對(duì)之道。
從小我們唱著：“學(xué)習(xí)雷鋒，好榜樣”的歌長(zhǎng)大，20xx年正值雷鋒同志逝世50周年，我們學(xué)習(xí)雷鋒精神更多的是要學(xué)習(xí)雷鋒心態(tài)，人民出版社的《雷鋒畫(huà)傳》讓我們通過(guò)一幅幅畫(huà)面的再現(xiàn)……更加真切的去感受雷鋒精神?；瘜W(xué)工業(yè)出版社的《人生沒(méi)有假如》中描述的“漸凍人”：他們?nèi)斫┯蔡稍诓〈采喜荒芊恚荒鼙磉_(dá)苦楚，不能抓撓痛癢，有時(shí)就快要不能呼吸……作者王甲作為“漸凍人”的一員，他卻要做些什么，不但要做還要做的更好。那么我們作為健全人群中的一員，還在抱怨什么嗎?我想我們沒(méi)有理由不去端正一下自己的心態(tài)，讓健全的我們?cè)诠ぷ骱蜕钪邪l(fā)光發(fā)熱。
人民郵電出版社的《職場(chǎng)急診室》搜集了近百位初入職場(chǎng)以及已經(jīng)在職場(chǎng)奮斗過(guò)多年卻緩慢前進(jìn)的同學(xué)案例。如果你能做到時(shí)時(shí)刻刻用正確的標(biāo)準(zhǔn)去衡量自己，時(shí)刻反省自己工作的初衷與結(jié)果，才能做到正確的應(yīng)對(duì)各類(lèi)“職場(chǎng)病癥”，因而做到久病生良醫(yī)。
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，總要遇到各種難題，當(dāng)這個(gè)世界已經(jīng)變得不是你想象的樣子，你又該如何改變?湖南文藝出版社的《當(dāng)世界無(wú)法改變時(shí)改變自己》，不僅是一本讓你能改變自己的書(shū)，更是我們個(gè)人與這個(gè)世界的一次對(duì)話，一次非同尋常的探索。
如果你真的有無(wú)法傾訴的困苦與不安，還是要讀一下廣西科學(xué)技術(shù)出版社的《因?yàn)橥?，所以叫青春》，這是一位導(dǎo)師父親寫(xiě)給迷茫孩子的疼痛
共鳴，這本書(shū)可以診視這些無(wú)法向他人傾訴的苦痛，并告訴我們?nèi)绾尾拍軓倪@種苦找到為未來(lái)打拼的能量。
在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)中，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到自我提升的重要性，但是許多職場(chǎng)白領(lǐng)在不斷自我充電的過(guò)程中，卻一直在忽視一個(gè)最基本的能力――說(shuō)話。蘇秦合縱，張儀連橫;藺相如用秦而完璧歸趙;諸葛亮練吳且舌戰(zhàn)群儒;當(dāng)今的比爾蓋茨、喬布斯以及馬云等等，無(wú)不是擁有非凡的口才而打動(dòng)億萬(wàn)人的心，發(fā)揮著杰出的影響力。中國(guó)商業(yè)出版社《演說(shuō).影響力》將循序漸進(jìn)地傳授你超級(jí)演講的技術(shù)，讓你在職場(chǎng)中口吐珠璣。
歷練的多寡，決定你究竟可成大器，還是一顆小螺絲釘。喬布斯的一生有許多經(jīng)歷與眾不同，正是這非常規(guī)歷練造就了天才。而對(duì)職場(chǎng)上的人來(lái)說(shuō)，對(duì)于上司交辦的高難度陌生任務(wù)，不可視為畏途，反而應(yīng)該積極爭(zhēng)取參與各種項(xiàng)目，以及外派出差的機(jī)會(huì)，讓自己有更多的職場(chǎng)歷練。如何去完美的完成高難度的任務(wù)，從而得到歷練?無(wú)論老板，職員，都會(huì)深深地意識(shí)到，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)要獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展，還是個(gè)人在一個(gè)企業(yè)中脫穎而出，都離不開(kāi)一套明晰、可操作的戰(zhàn)略思想。中國(guó)商業(yè)出版社的《喬布斯如是說(shuō)――戰(zhàn)略密碼》，讓你在這個(gè)殘酷的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，真正能經(jīng)得住大浪淘沙。
沒(méi)背景、沒(méi)關(guān)系，照樣可以在職場(chǎng)中游刃有余，湖南文藝出版社的《六度人脈》指：地球上所有的人都可以通過(guò)六層以內(nèi)的熟人鏈和任何其他人聯(lián)系起來(lái)。通俗地說(shuō)：“你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)，也就是說(shuō)，只要你愿意，最多通過(guò)六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)世界上的任何一個(gè)陌生人。”
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇十
許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)到公司做前期的實(shí)習(xí)，可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺(jué)得，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專業(yè)知 識(shí)到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼、簡(jiǎn)報(bào)之類(lèi)枯燥而簡(jiǎn)單的事情，是對(duì)自己的一種大材小用。其實(shí)，新人們首先應(yīng)該明白，無(wú)論從事什么工作，都要從基本的工作 開(kāi)始學(xué)起、鍛煉起，只有從基層一路體驗(yàn)過(guò)來(lái)，才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高，要放正心 態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià)，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。
禮儀專家梁芳認(rèn)為，學(xué)習(xí)行業(yè)的知識(shí)、包括你所接洽的客戶公司的專業(yè)知識(shí)也是至關(guān)重要的。就拿公關(guān)行業(yè)舉例，新人們初來(lái)乍到，無(wú)論課本知識(shí)學(xué)得多么扎實(shí)，真 正運(yùn)用起來(lái)，在公關(guān)行業(yè)里都還算是新手，對(duì)于怎么樣寫(xiě)專業(yè)的新聞宣傳稿、怎么樣與客戶和媒體打交道都是要慢慢觀察和學(xué)習(xí)的。而且即便是同行之間，不同城市 的公司文化都會(huì)有差別。比如在北京、上海、廣州的公關(guān)行業(yè)，對(duì)同一件事情的處理方式就可能大不相同。
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年輕人視謙虛為美德，凡事低調(diào)并沒(méi)有錯(cuò)，所以在辦公室里，切忌刻意地表現(xiàn)自己，不然很容易成為眾矢之的;不過(guò)你一味地謙虛，左一個(gè)“姜還是老的辣!” 我聽(tīng)您的沒(méi)錯(cuò)，右一個(gè)您獨(dú)當(dāng)一面，這事我全聽(tīng)您的，您說(shuō)怎么辦就怎么辦!或者說(shuō)您是前輩，您指到哪，我就打到那……這樣的話，說(shuō)上一兩次，別人還認(rèn)為你是 謙虛，這是你的美德，而次數(shù)多了，別人就真以為你只有那么“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在辦公室里的地位就很容易被人忽視。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，在展 示能力方面“當(dāng)出手時(shí)就出手”，在表明觀點(diǎn)方面，除了贊同別人的確高明的觀點(diǎn)外，也應(yīng)有自己的主見(jiàn)，一般說(shuō)來(lái)，上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識(shí)的職員;同 事也更喜歡凡事能獨(dú)當(dāng)一面、有主見(jiàn)的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何?你是否年輕?對(duì)任何事都應(yīng)該有自己的主見(jiàn)或看法，也要適時(shí)表明自己的看法;同時(shí)， 在展示自己能力方面也要適時(shí)出手。
“人上一百，種種色色?！泵總€(gè)人的性格、志趣、愛(ài)好并不完全相同，對(duì)同一事情的看法也會(huì)是“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”。當(dāng)然，我們每個(gè)人都希望有更多的人 認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，也竭力想說(shuō)服異己贊同自己的看法，但有幾點(diǎn)要注意，與人相處要友善，說(shuō)話態(tài)度要謙和;對(duì)于那些不是原則性的問(wèn)題，說(shuō)說(shuō)算了，沒(méi)有必要爭(zhēng)個(gè) 是是非非;即使是原則性的問(wèn)題，也要允許別人持保留意見(jiàn)，千萬(wàn)不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭(zhēng)得臉紅脖子粗，注意“己所不欲，勿施于人!”要知道， 一味的好辯逞強(qiáng)，只會(huì)讓同事“敬”而遠(yuǎn)之，不少口齒伶俐者人緣并不好，大多如此。
職場(chǎng)禮儀專家梁芳認(rèn)為，10%的成績(jī)，30%的自我定位以及60%的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)才是成就理想的標(biāo)準(zhǔn)因素。
對(duì)于女性而言這卻常常是一個(gè)艱難的障礙。難道不是她們?cè)谵k公室里取得的工作成績(jī)和她們的專業(yè)知識(shí)反而是她們的自我公關(guān)能力和良好的關(guān)系網(wǎng)才令她們魅力無(wú)窮嗎?其實(shí)答案很簡(jiǎn)單：如果你的上司們對(duì)你毫無(wú)印象，他們?cè)趺磿?huì)在重要的時(shí)刻想起你呢?
我們不得不承認(rèn)，有的時(shí)候成功來(lái)自于輕松的聚會(huì)―――男人們幾百年前就開(kāi)始在專 門(mén)的雞尾酒會(huì)上成交買(mǎi)賣(mài)了。從自由市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)、學(xué)生會(huì)等這種“老式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”到高爾夫俱樂(lè)部、巨頭會(huì)議或是在桑拿中共同體驗(yàn)流汗：只要有男人們聚會(huì)的地方， 就會(huì)有方向性的決策以及勇攀高峰的登山組成立。這也證實(shí)了德國(guó)社會(huì)學(xué)家愛(ài)爾文?舍爾希的話：“高端決策者們互相扶植而達(dá)到成功，他們的格言是：你攙了我一 下，我也會(huì)扶你一下?！?BR> 現(xiàn)代社會(huì)雖然不提倡韜光養(yǎng)悔，隱藏才華，但喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不管怎么說(shuō)都是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們提倡現(xiàn)代人要勇于展示自己的才華，但展示 畢竟不同于炫耀，上司欣賞你過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，你就應(yīng)該在這個(gè)舞臺(tái)上展示自己的風(fēng)采，而這不能成為你在同事面前炫耀的資本;你又談成了一筆業(yè)務(wù)，上司給了你 “紅包”，你可以心花怒放，你也可以喜形于色，但你“得意”不要“忘形”――你用不著在辦公室里自我炫耀，自我吹噓，眾人在恭喜你的時(shí)候，說(shuō)不定也在嫉恨 你;再說(shuō)，“山外有山，人外有人”，“強(qiáng)中更有強(qiáng)中手”，一個(gè)好的企業(yè)一定是藏龍臥虎之地，有的人深藏不露卻身懷絕技，有的人其貌不揚(yáng)但卻身手不凡，“魯 班門(mén)前舞大斧”就叫人笑話了。
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識(shí)!”我們身邊一些人，在工作中、生活上遇到不順心的時(shí)候，總喜歡找人傾訴，總希望得到別人的安慰，得到別人的指點(diǎn)。 你對(duì)別人敞開(kāi)胸懷，雖然能博得別人的同情與安慰，但你可能失去隱私;你對(duì)別人的信任有加，雖然能博得別人的好感，拉近了彼此之間的距離，但卻可能失去別人 對(duì)你的尊重，更何況這樣也解決不了實(shí)際問(wèn)題。心理學(xué)家研究表明，在公共場(chǎng)所，只有1%的人能?chē)?yán)守秘密，如此，在公共場(chǎng)合少找人傾訴為好。 當(dāng)你的生活中出現(xiàn)了危機(jī)，如失戀、家庭不和等，最好不要在辦公室里隨便 找人傾訴;當(dāng)你的工作中出現(xiàn)了危機(jī)，做事不順心，對(duì)上司、對(duì)同事有意見(jiàn)、有看法，你也千萬(wàn)不要在辦公室里向人袒露心跡，且不說(shuō)隔墻有耳，這樣做本身就缺乏 涵養(yǎng)，也缺少人格魅力。 “到什么山上唱什么歌!”一個(gè)有涵養(yǎng)的人說(shuō)話要分場(chǎng)合，看對(duì)象，語(yǔ)言上也要講究分寸。不亢不卑的說(shuō)話態(tài)度，優(yōu)雅的體態(tài)語(yǔ)言，風(fēng)趣幽默的話語(yǔ)，是一個(gè)言語(yǔ)成功者的表現(xiàn)，對(duì)于一般人而言，公共場(chǎng)合要少撞這些“紅線”。
也許你總是對(duì)的，也許你在所有事情上都是對(duì)的，但沒(méi)有一個(gè)人總是在所有事情上都對(duì)!所以，即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了 別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作 用，使得接受道歉的人更加不舒服。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇十一
1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
2、介紹禮儀。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。
3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的'破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問(wèn)不淺。首先，一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人就亂寫(xiě)亂畫(huà)將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請(qǐng)!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
6、著裝禮儀。職場(chǎng)禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女性真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁。
女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。 要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品
化妝：
化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。
過(guò)度打扮會(huì)讓人感到做作，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì)讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見(jiàn)的人們，符合他們的身份和專業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價(jià)。
套裝、裙子、禮服、夾克：
穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍(lán)、灰色、碳黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;john t. molloy 指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色
少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。
避免沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買(mǎi)的衣服必須和你已買(mǎi)的衣服相配。
精打細(xì)算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如棉，絲，羊毛等
發(fā)型和指甲：
隨著婦女年齡的增長(zhǎng)，頭發(fā)也應(yīng)該相應(yīng)剪短一些，一般來(lái)說(shuō)婦女到了30-35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。
在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，但指甲油的顏色不應(yīng)該選得太亮麗，這樣會(huì)使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色
鞋子：
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室
中跟或低跟皮鞋為佳
保養(yǎng)好你的鞋，把它擦的锃亮
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個(gè)原則鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。
首飾和裝飾品：
職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗(yàn)等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì)發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈，這樣對(duì)專業(yè)形象的殺傷力極大
耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(zhǎng)太大
雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛
手提包要精小細(xì)致，不要塞的滿滿的
常說(shuō)皮包，圍巾顏色要跳一些
襯衣：
淺色襯衣仍舊有權(quán)威性
脖子長(zhǎng)的女性不適合穿v型衫
買(mǎi)一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服飾
7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯修長(zhǎng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
8、商務(wù)餐禮儀。 白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶，甚至通過(guò)工作餐很容易地對(duì)某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的知識(shí)，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇十二
說(shuō)話也是門(mén)藝術(shù)，同樣的意思用不同的表達(dá)方式說(shuō)出來(lái)收到的效果也不一樣，這就是語(yǔ)言的魅力。禍從口出，有時(shí)候你無(wú)心的一句話停在別人耳朵里，可能就與你想表達(dá)的意思相去甚遠(yuǎn)了，在職場(chǎng)上，有些話是不應(yīng)該說(shuō)的，或者換種方式說(shuō)，看看這些話你中槍了沒(méi)。
以下是職場(chǎng)不該使用的13種措辭：
1、“這不公平”
別人得到了晉升或認(rèn)可，你卻沒(méi)有。普賴斯說(shuō)：“在職場(chǎng)和我們的星球上，不公平的事情每天都在發(fā)生。無(wú)論這是不是職場(chǎng)的弊端或這個(gè)星球的嚴(yán)重問(wèn)題，避免這類(lèi)用語(yǔ)的要點(diǎn)在于，應(yīng)表達(dá)積極主動(dòng)的態(tài)度而不是牢騷與抱怨。”
2、“那不是我的問(wèn)題”，“那不是我的工作”或“沒(méi)人花錢(qián)雇我干這個(gè)”
如果你向他人求助，別人用這種話回應(yīng)你，你會(huì)有什么感受?普賴斯說(shuō)：“無(wú)論一項(xiàng)要求有多么令人不便或不恰當(dāng)，它對(duì)另一個(gè)人可能很重要，否則他們不會(huì)提出來(lái)。因此，作為團(tuán)隊(duì)具有奉獻(xiàn)精神的一員，首要的事務(wù)是關(guān)心他人的成功?！蹦魂P(guān)心、只顧自己的態(tài)度會(huì)限制你職業(yè)方面的進(jìn)步。
她還說(shuō)：“這并不意味著你必須說(shuō)‘是’。但你需要在說(shuō)‘不’的時(shí)候表現(xiàn)得委婉體貼?！?BR> 3、“我想……”
“我想，我們的公司或許會(huì)成為你的好伙伴”，或者“我相信，我們的公司將會(huì)成為你的好伙伴”。哪種說(shuō)法更讓人覺(jué)得可靠?
普賴斯說(shuō)：“第一種用語(yǔ)包含‘想’和‘或許’兩個(gè)不夠堅(jiān)定的詞語(yǔ)。它們可能讓你聽(tīng)起來(lái)對(duì)你要傳達(dá)的信息不夠確定。相反，第二種用語(yǔ)既自信又肯定。要傳達(dá)這種態(tài)度，用‘相信’代替‘想’，用‘將會(huì)’取代‘或許會(huì)’?！?BR> 4、“沒(méi)關(guān)系”
當(dāng)某人向你表達(dá)謝意，禮貌的回答是“愿意效勞”。
普賴斯說(shuō)：“這意味著你為幫助他而感到高興，并且你接受他的感激。‘沒(méi)關(guān)系’盡管是一個(gè)輕松隨意的詞匯，但在這里卻未能表達(dá)這種態(tài)度。它實(shí)際上否認(rèn)了對(duì)方的感激之情，并且暗示，有關(guān)狀況在另外的情境下會(huì)成為問(wèn)題?！?BR> 5、“我試試”
普賴斯說(shuō)：“設(shè)想今天是4月15日，你讓一個(gè)朋友在去郵局的時(shí)候順便在下午5點(diǎn)前郵寄你的納稅申報(bào)單。如果他回答說(shuō)：‘好的，我試試’，你會(huì)覺(jué)得你不如自己跑一趟?！币?yàn)檫@個(gè)短語(yǔ)暗示，有關(guān)任務(wù)可能失敗?！罢勗挄r(shí)，尤其同高層領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，用‘會(huì)’取代‘試試’。這一點(diǎn)變化能表達(dá)很多東西?！?BR> 6、“他是蠢貨”，“她很懶”，“我的工作糟透了”或“我討厭這個(gè)公司”
普賴斯稱，沒(méi)有什么能比罵街更快毀掉你的職業(yè)生涯了。“這不僅說(shuō)明你像毛頭小子那樣不成熟，這種語(yǔ)言還帶有傾向性與挑釁性?！?BR> 7、“但是我們一直都是這么做的”
普賴斯說(shuō)：“最有效率的領(lǐng)導(dǎo)重視員工的創(chuàng)造性和解決問(wèn)題的技能?！边@種語(yǔ)言會(huì)讓你顯得固步自封和缺乏靈活性。
8、“這是不可能的”，或“我無(wú)能為力”
真是這樣嗎?你確定你已經(jīng)考慮了所有可能的解決方案嗎?普賴斯說(shuō)：“當(dāng)你錯(cuò)誤地說(shuō)出這種話，你傳達(dá)的是消極、悲觀，甚至絕望的態(tài)度。職場(chǎng)不會(huì)喜歡這種態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、認(rèn)可和提拔那些積極主動(dòng)的人。盡管形勢(shì)不樂(lè)觀，你要用語(yǔ)言表明，你能為改變狀況作出貢獻(xiàn)?！?BR> 9、“你本來(lái)應(yīng)該……”或“你本來(lái)可以……”
如果有人說(shuō)：“你本應(yīng)該早點(diǎn)告訴我”或“你本來(lái)可以更努力一些的”，你大概會(huì)感到不快。普賴斯說(shuō)：“這種語(yǔ)言會(huì)讓人覺(jué)得受到指責(zé)。理想情況下，職場(chǎng)要推動(dòng)平等、合作與團(tuán)隊(duì)工作。與其讓他人覺(jué)得歉疚，不如采用更有成效的非評(píng)判方式?！北热?，“未來(lái)，我建議……”
10、“伙計(jì)們”
可以將這種語(yǔ)匯用于朋友間隨意的談話，但避免在職場(chǎng)使用它。普賴斯解釋說(shuō)：“有女性在場(chǎng)的時(shí)候，用‘伙計(jì)們’來(lái)稱呼一群人不合適，而且它是一種俚語(yǔ)，會(huì)降低你的專業(yè)性?！蓖渌麑I(yè)人士在一起時(shí)，用“你們機(jī)構(gòu)”、“你們團(tuán)隊(duì)”或“你們”來(lái)取代“伙計(jì)們”。
11、“我或許不對(duì)，但是……”或“這可能是一個(gè)愚蠢的主意，但……”
普賴斯解釋說(shuō)，這類(lèi)用語(yǔ)會(huì)貶低你和你的意見(jiàn)。它們降低你的可靠性?！坝涀?，你的口頭語(yǔ)言會(huì)透露你對(duì)自己和你要表達(dá)的東西有多重視。因此，消除任何會(huì)降低你自身或你所作貢獻(xiàn)的重要性的開(kāi)場(chǎng)白?！?BR> 12、“你難道不這么認(rèn)為嗎?”或“怎么樣?”
普賴斯說(shuō)，這類(lèi)詞匯意味著你用過(guò)分謹(jǐn)慎或態(tài)度不明的語(yǔ)言來(lái)尋求確認(rèn)。“如果你真的是在尋求批準(zhǔn)或確認(rèn)，這些語(yǔ)言或許是可用的。然而如果你的目標(biāo)是讓他人信任你，并勸說(shuō)別人像你一樣看問(wèn)題，不要模棱兩可，肯定地提出你的建議?！?BR> 13、“我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間來(lái)處理這個(gè)”或“我太忙了”
普賴斯說(shuō)：“即使這些話是實(shí)情，但沒(méi)有人希望看到其他人與事比自己更重要。”為了培養(yǎng)積極的關(guān)系并表示你感同身受，你應(yīng)該說(shuō)：“很高興在早上的會(huì)議后同你討論這件事。我下午1點(diǎn)的時(shí)候去你辦公室如何?”
小編總結(jié)：其實(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)的話要表達(dá)的意思還是那個(gè)意思，但是說(shuō)話的語(yǔ)氣和態(tài)度就是不一樣了，聽(tīng)的人也更容易接受，只是稍微注意一下說(shuō)話的方式，就能提升自己在別人眼里的印象，還不會(huì)讓別人產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)，何樂(lè)不為呢。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇十三
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?
但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇十四
一、電腦禮儀――別損傷你的辦公形象
電腦是我們工作的重要工具，使用電腦，也不只是開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)、上網(wǎng)那么簡(jiǎn)單，電腦禮儀也會(huì)體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和教養(yǎng)。
1、雖然是公司的電腦，但也要倍加愛(ài)護(hù)，平時(shí)要擦拭干干凈凈，不要把白色電腦用成黑色了還沒(méi)擦過(guò)；擦試顯示屏?xí)r，注意不要為了干凈，用濕抹布一擦了之，損害屏幕；不用時(shí)正常關(guān)機(jī)，不要丟下就走；外接插件時(shí)，要正常退出，避免導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、電腦崩潰等故障。
2、還有的人公私不分，拿著個(gè)u盤(pán)，一會(huì)將個(gè)人電腦資料copy到公司電腦上，一會(huì)又將公司電腦資料copy到個(gè)人電腦上，這種現(xiàn)象被公司發(fā)現(xiàn)，肯定堅(jiān)決制止。
二、手機(jī)禮儀――越來(lái)越受到關(guān)注
無(wú)論是在社交場(chǎng)所還是工作場(chǎng)合放肆地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機(jī)禮儀越來(lái)越受到關(guān)注。在國(guó)外，如澳大利亞電訊的各營(yíng)業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機(jī)禮節(jié)”宣傳冊(cè)的方式，宣傳手機(jī)禮儀。
那么在使用手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該注意些什么，什么時(shí)候才能撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī)？
1、在一切公共場(chǎng)合，手機(jī)在沒(méi)有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒(méi)使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)；二是上衣的內(nèi)袋里；有時(shí)候，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的客戶。
2、在會(huì)議中、和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既顯示出對(duì)別人的尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。而那種在會(huì)場(chǎng)上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。
3、注意手機(jī)使用禮儀的人，不會(huì)在公共場(chǎng)合或座機(jī)電話接聽(tīng)中、開(kāi)車(chē)中、飛機(jī)上、劇場(chǎng)里、圖書(shū)館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車(chē)上大聲地接打電話也是有失禮儀的。
4、給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽(tīng)嗎？并且要有對(duì)方不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備。在給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對(duì)方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對(duì)方在會(huì)議上，有時(shí)大的會(huì)場(chǎng)能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽(tīng)到噪音時(shí)對(duì)方就很可能在室外，開(kāi)車(chē)時(shí)的隆隆聲也是可以聽(tīng)出來(lái)的。有了初步的鑒別，對(duì)能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對(duì)方來(lái)定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎？”通常是撥打手機(jī)的第一句問(wèn)話。其實(shí)，在沒(méi)有事先約定和不熟悉對(duì)方的前提下，我們很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí)，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。
5、公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說(shuō)話。
6、在一些場(chǎng)合，比如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。
7、在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷。
8、不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說(shuō)話，一邊查看手機(jī)短信，對(duì)別人不尊重。
9、在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重視。因?yàn)橥ㄟ^(guò)你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時(shí)反映了你的品味和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。
10、當(dāng)與朋友面對(duì)面聊天時(shí)，不要正對(duì)著朋友播打手機(jī)，避免發(fā)射時(shí)高頻大電流對(duì)他產(chǎn)生輻射，讓對(duì)方心中不愉快。