職位名稱：運(yùn)營經(jīng)理
招聘類別：社會(huì)招聘
需求部門：互聯(lián)網(wǎng)銀行（上海）總部
薪資范圍：面議
招聘人數(shù)：不限
工作地點(diǎn):上海市
工作職責(zé):
（1）負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)銀行運(yùn)營和服務(wù)工作，通過熱線、郵件、在線等方式，受理客戶對(duì)服務(wù)的需求；根據(jù)客戶的問題啟動(dòng)相應(yīng)的服務(wù)流程，詳細(xì)做好問題記錄，準(zhǔn)確、高效地解決客戶問題，確保客戶滿意度；
（2）研究分析競爭對(duì)手app，提供優(yōu)化改進(jìn)策略；負(fù)責(zé)平臺(tái)界面的視覺設(shè)計(jì)及頁面制作、更新；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的在線推廣與運(yùn)營；根據(jù)后續(xù)反饋結(jié)果對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，不斷豐富和完善移動(dòng)客戶端；
（3）與各大應(yīng)用商店及推廣渠道進(jìn)行商務(wù)合作；與各部門協(xié)調(diào)，組織策劃客戶端相關(guān)活動(dòng)，提高客戶端在市場中的關(guān)注度；
（4）負(fù)責(zé)推廣渠道的數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋跟蹤，對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整推廣策略，為客戶端產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展提出建議。
任職資格：
（1）本科學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
（2）年齡35周歲以下；
（3）勇于創(chuàng)新，有一定的抗壓能力，可以接受挑戰(zhàn)。
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