職位名稱： 南京江北地區(qū) 大堂經(jīng)理
招聘單位：南京分行
招聘類別：社會(huì)招聘
用工性質(zhì)：合同制
工作地點(diǎn)：江蘇南京市
發(fā)布日期：2017-08-28
截止日期：2017-12-31
有效日期：125
崗位職責(zé)：
1、按照相關(guān)服務(wù)要求，對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間的秩序和環(huán)境進(jìn)行管理和督導(dǎo)，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)具和設(shè)施的擺放和維護(hù)，保持環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;
2、熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，維持良好的秩序。熱情、誠(chéng)懇地接受客戶咨詢，耐心、準(zhǔn)確地解答客戶疑問(wèn);
3、積極識(shí)別客戶，適時(shí)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)銷，提升我行產(chǎn)品知名度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù);
4、快速妥善地處理客戶批評(píng)，避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，安撫客戶情緒，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
任職資格：
1、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信;
2、身體健康，品行端正，無(wú)不良行為記錄;
3、本人居住地為南京，辦公地點(diǎn)為南京江北地區(qū);
4、全日制本科及以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)操守、較強(qiáng)的責(zé)任心;
5、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)及較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力;
6、年齡不超過(guò)35周歲;
7、一年以上銀行相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉銀行基本業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)政策法規(guī)。
投遞簡(jiǎn)歷請(qǐng)登錄：http://hr.jsbchina.cn/zp/