云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評定委員會
關(guān)于印發(fā)2010年云南省全國導(dǎo)游人員資格考試工作意見的通知
各州（市）旅游局，各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位：
為進(jìn)一步加強(qiáng)云南省導(dǎo)游人員隊伍建設(shè)，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，2010年云南省全國導(dǎo)游人員資格考試筆試定于2010年11月6日-7日在全省統(tǒng)一進(jìn)行，口試具體時間及地點(diǎn)另行通知?，F(xiàn)將《2010年云南省全國導(dǎo)游人員資格考試工作意見》印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行。
特此通知
2010年云南省全國導(dǎo)游人員資格考試工作意見
根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，現(xiàn)就2010年組織實(shí)施云南省全國導(dǎo)游人員資格考試的有關(guān)事項(xiàng)，提出如下意見：
一、報名條件
2010年云南省全國導(dǎo)游人員資格考試?yán)^續(xù)實(shí)行面向社會公開招考的政策，凡年滿十八周歲，有完全民事行為能力的中華人民共和國公民均可報名，具體要求如下：
1、遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項(xiàng)基本原則；
2、具有高中、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；
3、無違法、違紀(jì)和不良行為記錄；
4、身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游員需要的基本知識和語言表達(dá)能力；
5、已取得導(dǎo)游人員資格證書，擬申請報考其他語種的導(dǎo)游員，須報名加試報考語種“現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試”；2004年以前在省內(nèi)取得導(dǎo)游員資格證書，擬申請在云南省各州、市（異地）領(lǐng)取導(dǎo)游證（IC卡）的導(dǎo)游員，須報名加試報考語種“現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試”。
二、報名程序
（一）云南省旅游局委托各州（市）旅游局、經(jīng)云南省旅游局資質(zhì)復(fù)核認(rèn)定的各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位具體負(fù)責(zé)導(dǎo)游人員資格考試的報名工作（單位名稱見附件一），其他單位均無資格接收考生報名，違者將按相關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定處罰。
1、報考普通話的考生，到云南省旅游局資質(zhì)復(fù)核認(rèn)定公告的非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位報名（含云南省旅游培訓(xùn)中心）；
2、報考外語類、加試類的考生，須到云南省旅游培訓(xùn)中心報名。
（二）考生報名時需提交的相關(guān)資料
1、新考考生（未取得《導(dǎo)游員資格證書》的考生）需如實(shí)、完整填寫《2010年云南省全國導(dǎo)游人員資格考試報名表》，攜帶身份證、學(xué)歷證、縣級以上醫(yī)院（含縣級）提供的考生本人有效期內(nèi)的健康證原件及以上證件的復(fù)印件，提交近期免冠半寸彩色證件照（紅底版）四張；
2、加試考生（已取得《導(dǎo)游員資格證書》的考生）需如實(shí)、完整填寫《2010年云南省全國導(dǎo)游人員資格考試加試報名表》，攜帶身份證、導(dǎo)游人員資格證書原件及以上證件的復(fù)印件，提交近期免冠半寸彩色證件照（紅底版）四張。
三、報名時間及地點(diǎn)
1、報名時間：2010年6月21日－7月21日(節(jié)假日照常上班)
2、報名地點(diǎn)：云南省旅游培訓(xùn)中心、各州（市）旅游局培訓(xùn)中心、各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位（院校）。
四、考試類別、科目及時間
（一）考試類別
1、中文類：普通話；
2、外語類：英語、德語、法語、日語、韓語、越南語、泰語，其他小語種視報名具體情況再定。
（二）考試科目和內(nèi)容
1、筆試
（1）《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（滿分100分）；
（2）《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（滿分100分）；
（3）《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識》（滿分100分）；
（4）《旅游政策與法規(guī)》（滿分100分）。
2、口試
（1）口試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分；
（2）口試景區(qū)景點(diǎn)知識講解范圍（12個）：昆明世博園、石林風(fēng)景區(qū)、澄江撫仙湖、大理崇圣寺三塔、麗江古城、騰沖和順、陸良彩色沙林、西雙版納傣族園、建水文廟、噶丹松贊林寺、云南民族村、祿豐恐龍谷。
（三）考試時間及地點(diǎn)
1、筆試時間
2010年11月6日 9:00—11:00 全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識 14:00—16:00 云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知
2010年11月7日 9:00—11:00 導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識 14:00—16:00 旅游政策與法規(guī)
2、口試時間：11月至12月期間進(jìn)行。
3、考試地點(diǎn)：以準(zhǔn)考證上所示考試地點(diǎn)為準(zhǔn)。
（四）2010年云南省全國導(dǎo)游人員資格考試成績當(dāng)年有效，不設(shè)補(bǔ)考。
（五）筆試考點(diǎn)設(shè)置待批復(fù)，口試考點(diǎn)另行通知。各州（市）旅游局須按照云南省旅游局批準(zhǔn)的考點(diǎn)及考試時間安排好筆試考務(wù)工作；口試考點(diǎn)另行通知。
五、考試教材及資料
1、考試教材：由云南省旅游局組織編寫的2010年新版《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識》、《旅游政策與法規(guī)》、《云南景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游》、《英語導(dǎo)游彩云南》；國家旅游局人事司編寫的2008年版《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》;
2、考試資料：云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評定委員會編寫的《2010年云南省全國導(dǎo)游人員資格考試大綱》及《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識習(xí)題集》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù) 旅游政策與法規(guī)知識習(xí)題集》等。
六、費(fèi)用
1、考務(wù)費(fèi)
嚴(yán)格按照云南省發(fā)改委、云南省財政廳2007年下發(fā)的云發(fā)改收費(fèi)〔2007〕557號文件規(guī)定執(zhí)行。新考考生筆試50元每人每科，口試每人次100元；加試考生考務(wù)費(fèi)每人100元。
2、培訓(xùn)費(fèi)
經(jīng)云南省旅游局資質(zhì)復(fù)核認(rèn)定的各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位在開展導(dǎo)游資格考試報名培訓(xùn)工作時，要嚴(yán)格按照國家旅游局相關(guān)規(guī)定和云發(fā)改收費(fèi)〔2009〕260號文件要求收取學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為4元每人每課時，培訓(xùn)課時不少于216課時。
七、準(zhǔn)考證領(lǐng)取時間及地點(diǎn)
2010年10月18日－22日，由各州（市）旅游局和經(jīng)云南省旅游局資質(zhì)復(fù)核認(rèn)定的各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位指派專人到云南省旅游局107室統(tǒng)一領(lǐng)取本報名點(diǎn)考生準(zhǔn)考證，并負(fù)責(zé)發(fā)放。逾期不領(lǐng)者，視為自動放棄考試資格。
八、命題及評卷
由云南省導(dǎo)游人員考核評定委員會統(tǒng)一組織和安排。
九、成績公布及查詢
云南省旅游局導(dǎo)考辦于2010年12月31日前將考生成績上報至國家旅游局導(dǎo)考辦審核后，于2011年1月15日公布考生成績，屆時考生可登錄云南旅游信息網(wǎng)（http://www.yunnantourism.com/）查詢考試結(jié)果。
十、證書發(fā)放及使用
2010年云南省全國導(dǎo)游人員資格考試成績合格的考生，由云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評定委員會頒發(fā)國家旅游局核發(fā)的《導(dǎo)游員資格證書》，該證書在全國范圍內(nèi)有效，持證人在云南省內(nèi)申請辦理導(dǎo)游證（IC卡）時，各州、市旅游局不得以任何理由再加試本地現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試。
十一、相關(guān)要求
（一）2010年8月20日前各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位需將以下材料上報到云南省旅游局導(dǎo)考辦：
1、《云南省2010年全國導(dǎo)游人員資格考試報名匯總表》電子文檔及紙質(zhì)材料各一份，需制作成EXCEL格式；
2、《2010年云南省全國導(dǎo)游人員資格考試辦證資料卡》，需按匯總表順序排列。
（二）報名點(diǎn)需準(zhǔn)確填報匯總考生名單，因不認(rèn)真審核考生材料，造成考生材料不實(shí)或基礎(chǔ)信息錯誤而產(chǎn)生的后果及損失由該報名點(diǎn)負(fù)責(zé)承擔(dān)。
十二、聯(lián)系方式
電 話：0871—4608322/4608327/4608328
地 址：昆明市滇池路678號（云南省旅游局107室）
郵政編碼：650200
附件：
1、2010年云南省非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位名錄
2、2010年云南省全國導(dǎo)游人員資格考試報名表
3、2010年云南省全國導(dǎo)游人員資格考試加試報名表
4、2010年云南省全國導(dǎo)游人員資格考試辦證資料卡
5、2010年云南省全國導(dǎo)游人員資格考試報名匯總表