最新酒店客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)三篇(精選)

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    酒店客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇一
    1.客房領(lǐng)班是客房部最基層的管理工作者,主要職責(zé)是檢查指導(dǎo)服務(wù)
    安全及信息保密工作。
    6.按清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施完好情況.
    7.保管好樓層各類(lèi)物品.
    8.檢查客房公區(qū)、防火通道的衛(wèi)生及安全情況.
    9.控制客用品、清潔用品的發(fā)放、領(lǐng)取,清潔工具的清潔與保養(yǎng).
    10.每天檢查客房消費(fèi)品的消耗、補(bǔ)充和報(bào)賬情況.
    12.完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù).
    酒店客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇二
    1、負(fù)責(zé)前臺(tái)一切事務(wù)的工作,確保當(dāng)班員工能?chē)?yán)格按照酒店的標(biāo)準(zhǔn),有禮貌地做好客人問(wèn)詢,登記入住等工作。
    (1)負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)前臺(tái)員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    (2)客人的要求及投訴,遇不能解決的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告主管。
    (3)確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合有關(guān)部門(mén)的規(guī)定。
    (4)通知有關(guān)部門(mén)關(guān)于換房、vip房和特殊安排房等情況。
    2、完全熟知酒店各種規(guī)章制度、操作程序和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
    3、協(xié)助主管進(jìn)行員工的在職培訓(xùn),以確保飯店高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
    4、與自己的同事和其他部門(mén)保持良好的工作關(guān)系。
    5、完全了解酒店內(nèi)的各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間,餐飲部的各種促銷(xiāo)項(xiàng)目、會(huì)議、宴會(huì)安排等,以滿足客人的問(wèn)詢。
    ③如有換房或調(diào)價(jià)情況,應(yīng)及時(shí)記錄存盤(pán)。
    7、收集和更新前臺(tái)的各類(lèi)資料(如電話號(hào)碼、航班時(shí)
    刻表、旅游景點(diǎn)等),以便為客人提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢服務(wù)。
    8、完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作,并保證員工熟練操
    作。
    9、檢查上一班代辦服務(wù)的落實(shí)情況,盡量滿足客人的要求。
    10、完成、主管分派的其它工作。
    編寫(xiě)人:審核人:批準(zhǔn)人:簽署人:
    日期:日期:日期:日期:
    酒店客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇三
    8.認(rèn)真完成上級(jí)布置的其它各項(xiàng)任務(wù);
    15.按照消毒程序,對(duì)客人使用的用具進(jìn)行及時(shí)、有效的消毒
    16.檢查房間內(nèi)小酒吧物品的消耗情況,準(zhǔn)確清點(diǎn)、報(bào)告房務(wù)中心并及時(shí)補(bǔ)充;如發(fā)現(xiàn)有客人遺留物,應(yīng)及時(shí)通知房務(wù)中心并上交,不得私藏。
    18.協(xié)助洗衣房定期清點(diǎn)布草,收發(fā)、核對(duì)客人送洗衣物;
    19.收集房間回收物品,下班送至房務(wù)中心集中送到指定位置; 20.認(rèn)真填寫(xiě)交班記錄,交代未完成事項(xiàng)和特殊事項(xiàng)。
    1.直接對(duì)主管或中班領(lǐng)班負(fù)責(zé),服從其工作安排;
    12.發(fā)現(xiàn)客人遺留物品,及時(shí)通知房務(wù)中心并上交,不得私藏。
    9.發(fā)現(xiàn)客人遺留物品,及時(shí)通知房務(wù)中心并上交,不得私藏。
    1.直接向部門(mén)主管負(fù)責(zé),合理安排樓層服務(wù)員的清掃工作;