剛到美國， 在一家主題公園實習(xí)的時候，最令我驚訝的是我的supervisor不過是大一的學(xué)生，但他需負(fù)責(zé)日常崗位的安排，查貨補貨，解決客戶糾紛等。我的area supervisor則剛剛過二十一歲生日。與我共事的同事大部分還是高中生。所以整個園區(qū)(我在一家主題公園做food service)的運作幾乎都由兼職學(xué)生負(fù)責(zé)。問他們?yōu)槭裁匆鰜碜黾媛殨r，有的回答要買車，有的說要付車保險，也有說要旅游，更多的是跟我的 supervisor一樣要付下學(xué)期的學(xué)費。雖然我不覺得中國學(xué)生的能力比美國學(xué)生差，也不認(rèn)為這些基層的兼職工作能極大提高美國學(xué)生的處事能力，但這些社會經(jīng)驗至少給了他們更多的自信以及涉足社會的資本。
而這份工作對我這樣一個外國學(xué)生來說，除了為旅游賺錢，還多了份局外人的樂趣，其中之一就是學(xué)美國人招待美國人，我做的是飲品銷售，下面就是些你在美國商店可能會聽到的用語：
服務(wù)員可能會問：
What can do for you?
How can I help you?
How are you doing today? Can I help?
How's your day? Do you want to have a sample today?
顧客可能會說一下一些話表達他想要點東西：
Sure, I think I want.。.
I guess I want.。.
Yes, I'd like.。.
Can I have.。.
I will be appreciated if you can.。.
當(dāng)把食物給顧客時：
Here you go。
Have a nice day!
Have a good one!
當(dāng)服務(wù)人員對顧客買東西表示感謝說“thank you”時，顧客會說：
Thank you (重讀you表示回應(yīng))
Have a nice day。
另外，有時顧客雖然先開口對說了：How is your day? 或者 how are you doing? 但他們可能并不期望你回答，緊接著就點了。當(dāng)然，也可以回答：“I am good。”或者“I am great。”
這些都是很簡單的表達，但要脫口而出，對語言的熟練度很重要。