住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容十二篇(通用)

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    住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇一
    2、每月按時收取電話費。
    3、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結。
    4、每季按時收取水電、熱水、燃氣、有線電視和管理費等各項費用。
    5、每年按時收取供暖費。
    6、按時核對現(xiàn)金、業(yè)主費用等各項帳簿。
    7、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財務。
    8、每日下班前檢查保險柜的安全性并對保險柜進行亂碼。
    9、規(guī)范接聽電話,作好日工作記錄并通知相關人員進行處理。
    10、辦理出門條。
    11、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議,及時向相關部門反映。
    12、及時了解小區(qū)住戶變化情況,并與相關部門溝通信息。
    13、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。
    14、督促養(yǎng)犬客戶及時辦理養(yǎng)犬證。完成部門經(jīng)理及公司領導臨時交予的其他工作。
    住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇二
    在管理處經(jīng)理的領導下,對所管轄區(qū)內的治安、消防負責。
    負責對當值保安進行崗位督導,發(fā)現(xiàn)不合格操作當場予以糾正,對各班保安質量記錄進行初審。
    負責對突發(fā)事故應急處理的現(xiàn)場協(xié)調。
    負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
    負責員工的.消防培訓及小區(qū)消防安全知識宣傳。
    負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。
    負責對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
    協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務。
    住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇三
    在管理處經(jīng)理的領導下,負責項目客戶服務工作。
    擬制小區(qū)的客戶服務計劃、費用預算,負責客戶服務的`質量控制。
    負責編制每日的《工作日報》,并向公司上報。
    負責接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù);負責協(xié)調處理客戶投訴、報修事宜。
    負責建立客戶檔案,登記產(chǎn)權清冊與租賃清冊、權籍資料,對客戶檔案實現(xiàn)動態(tài)管理。
    負責收集編排:管理信息、客戶服務征詢單,及時張貼和收回,對反饋的客戶建議和意見進行分析、落實和安排處理,保持與客戶的溝通。
    負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養(yǎng)工作
    具體組織社區(qū)公益性活動。
    完成經(jīng)理交辦的其他工作。
    住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇四
    一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責范圍內的各項工作。
    二、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合內部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關部門反映。
    三、負責小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大住戶的理解、支持。
    四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔;
    五、指導住戶房屋設施報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作;
    六、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。
    七、負責客服中心員工的.考核工作。
    八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作,與住戶建立良好的溝通關系。
    九、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
    住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇五
    1、嚴格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。
    2、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請,并解答業(yè)主提出的有關問題。
    3、為客戶辦理裝修手續(xù),為裝修人員辦理臨時出入證,向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》,同時解答有關裝修問題,請維修服務人員對裝修申請進行審批,并辦理裝修結束后的退款事宜。
    4、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務項目。
    5、為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。
    6、代客戶訂閱報刊和雜志,同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。
    7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。
    8、負責對客通知的`印刷、分發(fā)和存檔。
    9、應客戶要求,按照有關規(guī)定,為客戶開具相關證明。
    10、按規(guī)定認真完成每日工作記錄。
    11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢,遇問題及時向部門經(jīng)理匯報。
    12、完成部門經(jīng)理及公司領導交予的其他工作。
    住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇六
    在管理處經(jīng)理的領導下,對所管轄區(qū)內的.治安、消防負責。
    負責對當值保安進行崗位督導,發(fā)現(xiàn)不合格操作當場予以糾正,對各班保安質量記錄進行初審。
    負責對突發(fā)事故應急處理的現(xiàn)場協(xié)調。
    負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
    負責員工的消防培訓及小區(qū)消防安全知識宣傳。
    負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。
    負責對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
    協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務。
    住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇七
    1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理,對各端口工作直接負責;
    2、負責小區(qū)物業(yè)費的'收繳工作,充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率,了解部門年度經(jīng)營責任指標情況,對各項工作進行指導和決策,負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;
    3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調,根據(jù)公司績效考核制度,按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;
    4、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關系,定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計、分析、處理和回訪;
    5、對外與政府部門建立良好的公共關系等,維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;
    6、所負責小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務的開展,以達成年度業(yè)績指標;
    住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇八
    直接上級:物業(yè)經(jīng)理
    直接下級:各領班
    1、制訂部門工作計劃,并組織實施,完成部門工作年度工作報告報上一級領導;
    2、負責提出部門和本廣場管理所需的管理制度,并負責組織宣傳和實施;
    3、負責對各領班及骨干的工作業(yè)務指導、監(jiān)督、檢查和考核;
    4、負責與上級主管公安部門的聯(lián)系和銜接,協(xié)助處理本廣場發(fā)生的重大事件。
    1、計劃排班,檢查下屬員工的出勤狀況及員工的儀容儀表。
    2、建立義務消防隊,落實火災發(fā)現(xiàn)、報警應急處理,疏散人員,搶救財產(chǎn),保護現(xiàn)場的系列措施。
    3、制作火災報警和撲救線路方案,定期組織消防培訓::。
    4、強化各保安隊員定點職責,加強保安隊員的.快速反應支援能力。
    5、加強巡邏保安隊員的檢查能力,及時發(fā)現(xiàn)火災隱患和可疑人員,保證業(yè)主的安全,杜絕火災和偷盜給業(yè)主及公司造成損失。
    6、安排定時開、關公共區(qū)域照明,對夜間無人區(qū)域的照明、水、電進行關閉,節(jié)約能源。
    7、機動人員的調控,防止意外事件的發(fā)生。
    8、安排班組指揮車輛停放,定期更換車輛出入證。
    9、安排裝修工人出入證件及施工許可證發(fā)放和檢查、杜絕無證裝修和無證人員出入。
    10、協(xié)調與公安交警、派出所、消防,城管人員關系,辦理好暫住人員和遷入人員的登記。
    11、落實上級臨時指派任務。
    12、建立各設備、易耗品帳目,每月盤點。
    13、作好備用鑰匙的清理和登記工作
    14、保護業(yè)主隱私。
    住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇九
    為了更好的'服務心晴雅苑業(yè)主及廣大業(yè)戶,針對心晴雅苑實際情況特制訂本制度:
    1、每日不少于2次巡視小區(qū)樓內公共區(qū)域;發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設備設施損壞時及時通知相關部門;
    2、發(fā)現(xiàn)有業(yè)主電表內剩余電量少于20度辦公少于50度時,通知業(yè)主及時給電卡充電,并通知工程人員協(xié)助業(yè)主上樓充電;協(xié)助工程人員每季度入戶抄水表;;
    3、在巡視期間發(fā)現(xiàn)有業(yè)戶亂停亂放機動車及非機動車輛時及時給予制止;
    4、發(fā)現(xiàn)交通堵塞時及時給予疏導;
    5、對小區(qū)內有業(yè)主及外來人員發(fā)放張貼廣告時及時給予制止,并將廣告給予沒收;
    6、發(fā)現(xiàn)有外來人員在小區(qū)內逗留及收廢品等現(xiàn)象并及時給予清理,并通知保安人員防止再次進入;
    7、針對業(yè)戶投訴做好相應記錄,并根據(jù)投訴內容進行分類,通知相關部門,并給予跟進并檢查;
    8、定期對業(yè)戶進行回訪,針對業(yè)戶反應問題,及時給予解答;
    9、完成領導交辦的其他工作。
    住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇十
    1、嚴格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。
    2、全面負責本部門的工作。
    3、負責本部門的工作安排,對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核。
    4、協(xié)調與相關部門的工作聯(lián)系。
    5、按時擬定工作計劃和總結。
    6、定期召開工作例會。
    7、完成總經(jīng)理及公司其它領導交給的其它工作。
    8、負責策劃、組織、總結社區(qū)活動。
    9、接待客戶來訪。
    10、負責檢查各管理員的日常工作,并對管理員的.工作給予具體指導。
    11、負責督促和檢查各管理的收費工作,統(tǒng)計全區(qū)收欠費情況。
    12、對日常工作中難以解決的問題,及時匯報部門經(jīng)理。
    住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇十一
    1.協(xié)助安保部經(jīng)理做好所管轄區(qū)內公共秩序維護工作。
    2.根據(jù)本部門的工作目標、工作計劃和實施方案,監(jiān)督檢查本部門各崗位履行職責情況。
    3.負責平時檢查本部門的保安工作,發(fā)現(xiàn)問題及時向安保部經(jīng)理匯報,并提出整改意見。
    4.負責主持召開隊務會,及時傳達上級指示和本部門例會精神,研究提出貫徹意見并具體組織落實。
    5.負責全體保安人員的考勤,如實記錄執(zhí)勤中遇到和處理的問題,重大問題及時向上級領導報告。
    6.負責協(xié)調班與班之間的工作關系和保安人員與客服、工程、消防、保潔、綠化人員之間的工作關系。
    7.熟悉保安員各崗位職責,掌握管理區(qū)域內保安工作的規(guī)律及重點。
    8.負責安保部的文件管理工作。
    9.負責本部門器械及設備的.使用、保養(yǎng)和管理工作。
    10.負責裝修等人員《臨時出入證》的辦理。
    11.帶領并督促全隊保安員搞好訓練,不斷提高素質和業(yè)務水平。
    12.帶領全隊人員加強政治思想學習和保安隊業(yè)務學習,不斷提高思想覺悟和業(yè)務素質。
    13.督促全隊積極參加體育鍛煉,鍛煉身體,增強體質。
    14.督促和檢查全隊人員忠于職守,熱愛本職工作,積極自覺地加強工作責任心。
    15.統(tǒng)一協(xié)調全體保安員的工作,監(jiān)督全體保安人員著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立良好的保安形象,嚴格落實作息時間制度。
    16.每半個月召開一次工作會,對全體保安人員的執(zhí)勤情況進行一次工作總結,對業(yè)務訓練進行考核。
    17.掌握保安隊員的思想動態(tài),做好思想工作。
    18.完成領導交辦的其它事項。
    住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇十二
    服從管理處經(jīng)理的領導,對小區(qū)的清潔綠化負責。
    負責對當班保潔工操作的`檢查,對各班保潔工作質量記錄進行初審。
    負責對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護工作的督導、監(jiān)管。
    負責安排人員完成業(yè)主提出的特約服務。
    負責對員工考勤和請假審批及工作考核。
    負責計劃和購置保潔材料及工器具。
    負責與綠化養(yǎng)護的業(yè)務聯(lián)絡。
    完成管理處經(jīng)理交給的其他工作任務。