一、經(jīng)理會議的基本特點(diǎn)
1。經(jīng)理會議就是具有經(jīng)理身份的人研究和決定企業(yè)經(jīng)營管理事宜的會議。
2。落實(shí)董事會已確定的企業(yè)目標(biāo)和方針,并通過具體的管理經(jīng)營活動體現(xiàn)出來。
3。經(jīng)理會議受董事會議的控制,在不違背董事會所確定的目標(biāo)和原則的前提下,有權(quán)決定和處理企業(yè)管理經(jīng)營活動中所遇到的一切問題。
4。一般由負(fù)責(zé)全面工作的經(jīng)理以例會的形式召集。也可由任何一名經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)提議召開,研究決定公司的重要決策、工作部署、上報(bào)文件等重要工作。
二、需要注意的問題
與部門會議不同,經(jīng)理會議的參加者是各個(gè)部門的經(jīng)理,會議的內(nèi)容往往是討論、研究企業(yè)在經(jīng)營管理方面的事務(wù),是比部門會議高一個(gè)層次的會議,因此,提高經(jīng)理會議的效率就更為重要。實(shí)際上,在前面“如何提高部門會議的效率”中提到的一些問題,如:會議時(shí)間的選擇,會議沖突的化解等同樣適用于提高經(jīng)理會議的效率。當(dāng)然,會議的參加者不同,會議的內(nèi)容不同,提高會議效率的方法也就不同。
會前
會議的坐次:圓桌會議是解決問題并能讓所有人享有均等與會權(quán)利的最佳方式。所以,如果有可能,可以考慮采用圓桌方式。
如果參加會議的人較多(約9人~20人),可以使用u字形桌,這樣最方便與會者溝通。 對于不得不使用長方形桌開會的人而言,主席最好坐在較長一邊中間的位置。這樣使得主席能接觸到較多的人,也可使討論重心集中。要巧妙地控制“好發(fā)言者”的說話時(shí)間,可讓他們坐在主席兩側(cè)。讓他們有較少的機(jī)會直視主席,可以減少其發(fā)言時(shí)間,增加其他人的發(fā)言機(jī)會。主席也有機(jī)會多注意其他發(fā)言者。
2。開場白的準(zhǔn)備
好的開場白可以使會議很快步入軌道,是會議成功的基石。所以會議主席應(yīng)在開會之前準(zhǔn)備一個(gè)好的開場白。經(jīng)理會議通常要就某些問題進(jìn)行討論,開場白應(yīng)點(diǎn)明主題,主席可以根據(jù)下面的小知識來檢查自己所設(shè)計(jì)的開場白。
3。主席的開場白
(1)清楚地將問題、討論的目的與步驟向與會者陳述。
(2)為與會者提供下列資料。a.問題產(chǎn)生的背景因素;b.目前的情況;c.一般所認(rèn)為的起因;d.問題若無法解決則可能產(chǎn)生的后遺癥;
(3)尋求應(yīng)對之策的難處。a.問題所觸及的范圍;b.已知的難處;c.應(yīng)對之策所應(yīng)符合的標(biāo)準(zhǔn)(金錢、時(shí)間、資源、政策等)。
(4)指定會議記錄人。
(5)征求對議程安排的相關(guān)意見,使與會者對會議進(jìn)程無異議。
4。會議議程設(shè)計(jì)
好的會議議程設(shè)計(jì)有助于討論上軌道,也就是能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)討論相關(guān)議案細(xì)節(jié)。同時(shí),好的議程設(shè)計(jì)可以避免討論離題,系統(tǒng)地幫助與會者一步步達(dá)到目標(biāo)。
設(shè)計(jì)安排會議程首先要明確此次會議有多少個(gè)議題。如果是多個(gè)議題,要明確議題之間的相互關(guān)系,每個(gè)議題準(zhǔn)備通過哪幾個(gè)議程來實(shí)現(xiàn);各議題在議程安排上是否有交叉重疊;各議程之間的轉(zhuǎn)換和銜接等。
總之,主席在開會之前,應(yīng)做好會議的議程設(shè)計(jì),并在開會之初向與會者闡明,征求與會者意見,使與會者對會議議程無異議。
會中
除了在部門會議中提到的“扮黑臉”者的重要性及意見沖突的化解外,在經(jīng)理會議中還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。
1。發(fā)言時(shí)間的分配
研究表明,造成小型會議溝通不良的關(guān)鍵,在于時(shí)間分配不當(dāng)。相反,效率較高的會議在時(shí)間分配上也較為均衡。
由于經(jīng)理會議是由各個(gè)部門的經(jīng)理參加,人數(shù)相對來說不是很多,所以下面給出一個(gè)理想的6人會議的發(fā)言時(shí)間分配比例,以供參考。
主席——25%;
會議記錄員——15%;
v成員甲——15%;
成員乙——15%;
成員丙——15%;
成員丁——15%。
2。會議進(jìn)度的掌握
會議進(jìn)度的掌握,向來被認(rèn)為是主席的重大責(zé)任。如果會議進(jìn)度掌握不好,則會議很難達(dá)到其預(yù)定目標(biāo),會議也就很難起到其應(yīng)有的作用。如何有效地控制會議的進(jìn)度呢?
(1)控制發(fā)言時(shí)間。
有太多的“饒舌者”可能會使討論超過預(yù)定時(shí)間。這些人話雖多,內(nèi)容卻可能無關(guān)緊要或無重點(diǎn)。主席應(yīng)觀察哪些人有這種毛病,在請其發(fā)言時(shí),要求盡可能簡短扼要。
發(fā)言者如重復(fù)已經(jīng)說過的話,主席適當(dāng)提醒或制止,因?yàn)闀r(shí)間控制不當(dāng),會降低會議效率。
(2)在會中盡量減少與議題無關(guān)的爭辯與討論。
(3)可以采取有聲互動法和無聲互動法控制會議進(jìn)程。
有聲互動法:
某些暗示性的話語或聲調(diào),可以鼓勵(lì)發(fā)言者繼續(xù)發(fā)言或暗示其該閉嘴了。通常面帶微笑地說:“嗯”、“對!我了解”、“不錯(cuò)!繼續(xù)講”都是對發(fā)言者的正面回應(yīng)。相反,如果面無表情地?fù)u頭,或是說:“哦!是這樣嗎?”就暗示發(fā)言者應(yīng)該停下來,思考一下其論點(diǎn)。以上這些暗示性的話可以幫助主席巧妙地控制與會者的發(fā)言時(shí)間及內(nèi)容。
無聲互動法:
無聲互動也是掌握會議進(jìn)程的一種方法。主要包括:點(diǎn)頭、轉(zhuǎn)移視線、微笑、以目光暗示“繼續(xù)講”或“該閉嘴了”。
其他肢體動作有:以手敲桌,暗示“說得好!”或“然后呢?” 而改變坐姿或蹺腿則可用以暗示“快失去耐心了”以及感到挫折。
適度地運(yùn)用無聲暗示法,對會議控制有顯著的功效。
3。結(jié)束會議
許多會議常常超過原定的結(jié)束時(shí)間,而在與會者不得不離席的情況下,才草草結(jié)束,這實(shí)際上降低了會議的效率。因此,我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
(1)預(yù)留出足夠的時(shí)間做結(jié)語。
一般來說,1小時(shí)的會議結(jié)語時(shí)間約為5分鐘~7分鐘,用以歸納總結(jié)以達(dá)成的共識及哪些議題可以留待下次討論。之所以結(jié)語時(shí)間很重要,是要避免與會者忘記已討論的事項(xiàng),使會議前功盡棄。
(2)準(zhǔn)時(shí)結(jié)束會議。
如果每次主席都能準(zhǔn)時(shí)結(jié)束會議,久而久之,與會者自然能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成討論的議案。