2013年經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
大家好，以下是我最近在一個(gè)公司的試用期的工作總結(jié)，請(qǐng)同道中人提提意見(jiàn)。本人進(jìn)公司已有兩個(gè)多月的時(shí)間，亦經(jīng)過(guò)這么多時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)對(duì)于目前公司所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和我所展開(kāi)的銷(xiāo)售工作做一些總結(jié)和分析……
大家好，以下是我最近在一個(gè)公司的試用期的工作總結(jié)，請(qǐng)同道中人提提意見(jiàn)。
本人進(jìn)公司已有兩個(gè)多月的時(shí)間，亦經(jīng)過(guò)這么多時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)對(duì)于目前公司所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和我所展開(kāi)的銷(xiāo)售工作做一些總結(jié)和分析。如有不妥之處，敬請(qǐng)諒解指正。
自從8月份以來(lái)，我這段時(shí)間詳細(xì)的研究了公司的銷(xiāo)售報(bào)表和銷(xiāo)售產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)：
1) 公司的銷(xiāo)售額從5月份的100萬(wàn)左右到6月份的170萬(wàn)左右到7月份的近300萬(wàn)左右，從銷(xiāo)售額上來(lái)看，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是有了一部分的增長(zhǎng)，但從銷(xiāo)售單價(jià)和銷(xiāo)售利潤(rùn)來(lái)看，卻處于下滑的勢(shì)態(tài);
2) 從經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量來(lái)看，深圳范圍之內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商公司亦都有過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)，東莞比較有實(shí)力的如創(chuàng)高、名利佳、盈東，也有業(yè)務(wù)往來(lái)，但綜合經(jīng)銷(xiāo)商分析來(lái)看，以上經(jīng)銷(xiāo)商尤其是比較大的經(jīng)銷(xiāo)商，從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐(黑桶)和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類(lèi)的產(chǎn)品，其余的幾乎很少拿貨，而以上產(chǎn)品幾乎可以說(shuō)是保本或虧損銷(xiāo)售，毫無(wú)多少利潤(rùn)可言;
★ 從以上三點(diǎn)問(wèn)題綜合分析來(lái)看，我們公司所面臨著以下經(jīng)營(yíng)問(wèn)題：
第一、銷(xiāo)售額和利潤(rùn)的問(wèn)題
我們公司在七月份的銷(xiāo)售量的增加和市場(chǎng)占有率提高的情況下，利潤(rùn)并沒(méi)有提高或得到改善;其實(shí)這種銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率的提升，并沒(méi)有實(shí)際太大的意義，甚至可以說(shuō)是極為危險(xiǎn)的現(xiàn)象。我們可以想象：一家銷(xiāo)售額很高但利潤(rùn)率很低的公司，利潤(rùn)率一旦降下來(lái)，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生巨額虧損?
從公司目前的形式來(lái)看，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的成本已經(jīng)很少，而外部的市場(chǎng)壓力會(huì)越來(lái)越大，我們的銷(xiāo)售額一旦做起來(lái)，首先會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)同行的注視，沒(méi)有任何人愿意把碗里的飯無(wú)償?shù)姆纸o別人，在這種情況下，競(jìng)爭(zhēng)同行肯定會(huì)調(diào)整銷(xiāo)售策略和產(chǎn)品價(jià)格，來(lái)?yè)屨伎蛻?hù)資源。其次，銷(xiāo)售人員和公司，亦會(huì)迫于銷(xiāo)售額和市場(chǎng)的壓力，拼命的降低售價(jià)或付出更大的銷(xiāo)售成本來(lái)爭(zhēng)取客戶(hù)，本身來(lái)說(shuō)，公司的產(chǎn)品售價(jià)已經(jīng)沒(méi)有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場(chǎng)和銷(xiāo)售額的壓力再次壓低價(jià)格和提高銷(xiāo)售成本的話(huà)，那么銷(xiāo)售額越高，利潤(rùn)就越低，也可以說(shuō)是虧損越來(lái)越大。
第二、有關(guān)客戶(hù)的管理和控制的問(wèn)題
一流企業(yè)做規(guī)則，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做市場(chǎng)。對(duì)于廣東市場(chǎng)，包括(深圳、東莞)除高力和華創(chuàng)之外的電鍍材料企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前還都在為做市場(chǎng)而努力，尤其是在深圳、東莞兩地，對(duì)那些不入流的小經(jīng)銷(xiāo)而言，為了在做市場(chǎng)而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此，沒(méi)有任何忠誠(chéng)信任可言。但是以目前的市場(chǎng)形勢(shì)來(lái)看，他們又是我們公司的主要針對(duì)客戶(hù)，因此，我們公司沒(méi)有辦法完全籠絡(luò)和控制這些小經(jīng)銷(xiāo)商，以我們公司目前的客戶(hù)“天力”舉例來(lái)說(shuō)：在七月份的銷(xiāo)售量中，“天力”的進(jìn)貨額，將近占我們公司總銷(xiāo)售額的三分之一，而“天力”的主要進(jìn)貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和inco系列產(chǎn)品為主，而這些產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)低于高力和華創(chuàng)的同時(shí)，“天力”幾乎都要求開(kāi)具增值稅發(fā)票，而我們自信認(rèn)為有一定優(yōu)勢(shì)的重慶鉻酐(黑桶)，“天力”卻不以為然，并多次告訴我們公司說(shuō)，以上產(chǎn)品的拿貨遠(yuǎn)低于我們公司(當(dāng)時(shí)我們公司的售貨價(jià)為含稅價(jià)16.3元/kg)，而華創(chuàng)調(diào)整為含稅價(jià)為16.00元/kg，華創(chuàng)的價(jià)格對(duì)于這些需求量比較大的又想做正規(guī)(發(fā)票)的小經(jīng)銷(xiāo)商而言，是絕對(duì)具有誘惑力的，更不要談華創(chuàng)給予這些開(kāi)具發(fā)票的客戶(hù)一個(gè)月期數(shù)。因此，這些以“天力”為主的，比如：創(chuàng)高、盈東在深圳、東莞具有一定實(shí)力的客戶(hù)，在大批量進(jìn)貨時(shí)，尤其是需要發(fā)票的情況下，仍然會(huì)以華創(chuàng)為主，不僅是華創(chuàng)給予他們一個(gè)月的期數(shù)，更重要的是價(jià)格亦有一定的優(yōu)勢(shì)，而對(duì)其它的小型散戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為我們公司比較具有誘惑力的是：①、1噸半噸都會(huì)送貨上門(mén);②、部分產(chǎn)品的不開(kāi)票價(jià)格低于市場(chǎng)。但是，目前的這些小散戶(hù)對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，在扣除人工及各方面銷(xiāo)售成本，都可以說(shuō)是在虧損經(jīng)營(yíng)。
第三、有關(guān)產(chǎn)品線(xiàn)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的問(wèn)題
縱觀我們公司從開(kāi)業(yè)以來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，可以看出，我們公司的產(chǎn)品主導(dǎo)銷(xiāo)售一直是以重慶鉻酐、nico系列產(chǎn)品為主，其它只是小量銷(xiāo)售，即使以上主導(dǎo)產(chǎn)品也是主要以小量銷(xiāo)售為主，同時(shí)，以七月份到8月上旬的銷(xiāo)售情況來(lái)看，我們公司在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)存在：
1、貨源配合不及時(shí)的問(wèn)題：小的經(jīng)銷(xiāo)商由于資金的限制，一般都不愿意做比較大的庫(kù)存，因此，他們需要上游的供貨商具備比較大的倉(cāng)儲(chǔ)能力，對(duì)他們來(lái)說(shuō)可以起到一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)的作用，要貨的話(huà)可以隨叫隨到，但從7月20號(hào)以來(lái)，我們公司在主導(dǎo)產(chǎn)品(重慶鉻酐、硫酸鎳)一直缺貨，做代理或貿(mào)易關(guān)鍵的一環(huán)就是產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。由于我們公司反復(fù)缺貨，會(huì)在一定程度給經(jīng)銷(xiāo)商一種投機(jī)、實(shí)力不夠的不良印象;
2、產(chǎn)品價(jià)格的不穩(wěn)定性：化工類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格在一定程度上，一般不會(huì)像金屬那樣波動(dòng)。我們公司自從6月份以來(lái)產(chǎn)品的價(jià)格一直都變化，比如：以哈薩克斯坦鉻酸為例，6月份到7月15號(hào)前不含稅售價(jià)為14.8元/kg，7月15號(hào)到7月底不含稅售價(jià)為15.3元/kg，8月1號(hào)至今增長(zhǎng)至15.7元/kg。在價(jià)格的波動(dòng)上，我們公司留給經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)做好了、好銷(xiāo)了就漲價(jià)的印象。
3、產(chǎn)品的問(wèn)題：記得我剛來(lái)公司的時(shí)候，x總說(shuō)過(guò)一句話(huà)：做貿(mào)易，關(guān)鍵是拿到什么樣的貨。沒(méi)錯(cuò)!這句話(huà)是做貿(mào)易公司的基本道理，但是，反過(guò)來(lái)看，公司目前的現(xiàn)狀，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品在哪里?我們究竟拿到了什么樣的關(guān)鍵產(chǎn)品?我們目前認(rèn)為好銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)的，其實(shí)銷(xiāo)售出去都是虧損的。而且，目前有些產(chǎn)品《片堿》的價(jià)格一壓再壓，可以說(shuō)遠(yuǎn)低于進(jìn)貨價(jià)格，銷(xiāo)售依然無(wú)人問(wèn)津，這些又說(shuō)明了什么呢
★ 綜合以上幾個(gè)方面，我個(gè)人認(rèn)為，公司目前處于一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)期，首先對(duì)內(nèi)來(lái)說(shuō)，公司沒(méi)有明確的發(fā)展計(jì)劃和階段性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)在前期的發(fā)展過(guò)程中公司沒(méi)有逐漸形成自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的趨勢(shì)。對(duì)外來(lái)說(shuō)，目前的市場(chǎng)是步履維艱，困難重重。此兩種現(xiàn)象如果不能解決，我們公司下一步的發(fā)展會(huì)存在著極大的困擾。明確的發(fā)展計(jì)劃和階段性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不是說(shuō)今天掙多少錢(qián)明天掙多少錢(qián)的問(wèn)題，而是企業(yè)如何生存，怎樣生存的更好的問(wèn)題。所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)應(yīng)對(duì)于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)所在，我們公司目前的優(yōu)勢(shì)在哪里呢?貿(mào)易公司的本質(zhì)決定了我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該抓住最基本的東西---產(chǎn)品和市場(chǎng)。目前我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品也是在廣東市場(chǎng)上比較有一定知名度的，比如重慶鉻酸，inko產(chǎn)品等。而這些產(chǎn)品幾乎都是高力和華創(chuàng)經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間逐漸做出來(lái)的知名度，前期的市場(chǎng)推廣期，別人付出了很大的代價(jià)，現(xiàn)在的收獲期，肯定是不會(huì)讓我們公司來(lái)獲取他們的市場(chǎng)果實(shí)?？梢哉f(shuō)目前在廣東市場(chǎng)上好銷(xiāo)售的產(chǎn)品，他們都不會(huì)讓我們公司來(lái)染指并獲取利潤(rùn)。因?yàn)檫@些都是他們的勞動(dòng)成果。不管是目前還是將來(lái)我們針對(duì)客戶(hù)，用目前好銷(xiāo)售的產(chǎn)品作為主打的話(huà)，我們都不會(huì)有什么優(yōu)勢(shì)。而且由于目前的產(chǎn)品不存在營(yíng)銷(xiāo)技巧和市場(chǎng)推廣的問(wèn)題，因?yàn)閹缀跛械钠放贫嫉玫娇蛻?hù)的一定認(rèn)同，只不過(guò)是誰(shuí)價(jià)格高低的問(wèn)題。但是在價(jià)格上我們也沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，舉例來(lái)說(shuō)：重慶鉻酸，我們的進(jìn)貨價(jià)是x元/kg。而已華創(chuàng)的目前市場(chǎng)報(bào)價(jià)是x元/kg。
更可擔(dān)憂(yōu)的是，我們盡管目前沒(méi)有贏利產(chǎn)品售出去并在虧損，但是還是要做。一方面是我們不停的從上游廠家拿不能贏利的產(chǎn)品，另一方面我們又對(duì)于下游客戶(hù)不停的銷(xiāo)售，再加上需要付的銷(xiāo)售費(fèi)用和中間的人工成本，可以說(shuō)我們是自己貼錢(qián)幫上下游廠家打工，因此虧損的雪團(tuán)也會(huì)越滾越大。我記得我第一次去總公司的時(shí)候，董事長(zhǎng)說(shuō)：辦公司不是拿來(lái)虧的。這句話(huà)我現(xiàn)在還記憶猶新。
★ 經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間在公司的工作，針對(duì)目前的現(xiàn)狀，我有幾點(diǎn)不成熟的建議現(xiàn)提出來(lái)供公司參考：
1、確立公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位
公司的目標(biāo)和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)者可能對(duì)于公司的后期發(fā)展有了一定的目標(biāo)和定位，但是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是整個(gè)公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人對(duì)于目標(biāo)的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時(shí)我相信公司的目標(biāo)肯定不是今天掙多少錢(qián)和明天掙多少錢(qián)的問(wèn)題，而是公司在未來(lái)怎么長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問(wèn)題。比如說(shuō)：在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上是以華創(chuàng)或高力作為可超越或追趕的對(duì)手，還是撇開(kāi)以上兩者不談，力爭(zhēng)幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預(yù)想中的目的。在市場(chǎng)定位上，我們是以小經(jīng)銷(xiāo)商或直接廠家為主，還是以銷(xiāo)售為主導(dǎo)或技術(shù)為主導(dǎo)。
2、 培育公司下一步的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
建議公司對(duì)華創(chuàng)和高力目前的產(chǎn)品目錄進(jìn)行詳細(xì)的研究，找出該公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品《總代理和總經(jīng)銷(xiāo)的》，看看哪些是沒(méi)有被其拿下的產(chǎn)品，同時(shí)比較一下我們公司是否有機(jī)會(huì)拿下代理和經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。對(duì)于被華創(chuàng)和高力拿下的產(chǎn)品，我們公司組織人員對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)進(jìn)行考察，尋找一些同類(lèi)型的，品牌在廣東沒(méi)有知名度，或者還沒(méi)進(jìn)入廣東市場(chǎng)的產(chǎn)品，但是在質(zhì)量和價(jià)格具有一定優(yōu)勢(shì)的，我們進(jìn)行談判拿下起代理和經(jīng)銷(xiāo)。一旦拿下代理或經(jīng)銷(xiāo)后，利用銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售能力進(jìn)行推廣。在這個(gè)方面華創(chuàng)和高力的確做的比較好，無(wú)論是從下面經(jīng)銷(xiāo)商的反映還是我去他們總部的了解，都可以看出他們?cè)诮?jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和策略上的側(cè)重點(diǎn)都不相同，比如說(shuō);在鉻酸上，華創(chuàng)是以國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品為主，高力是以國(guó)外的產(chǎn)品為主，經(jīng)營(yíng)的方式都是總代理為主。而在客戶(hù)的選擇上華創(chuàng)致力于下游經(jīng)銷(xiāo)商和價(jià)格戰(zhàn)，而高力致力于直接高端廠家，努力打造自己的品牌，避開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)，走高端線(xiàn)路。因此在培育我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，我們可以借鑒以上兩者的經(jīng)營(yíng)策略。
3、加強(qiáng)公司的技術(shù)力量。
目前在廣東市場(chǎng)上，無(wú)論是高力，還是華創(chuàng)或者其他大大小小的經(jīng)銷(xiāo)商，所走的經(jīng)營(yíng)線(xiàn)路都是以銷(xiāo)售為主導(dǎo)，在這樣的經(jīng)營(yíng)線(xiàn)路下，除了高力和華創(chuàng)這樣比較成型的大型貿(mào)易公司外，其余的公司在這個(gè)市場(chǎng)里都可以說(shuō)是勉勉強(qiáng)強(qiáng)的生存著，時(shí)刻小心翼翼關(guān)注他們兩家公司的動(dòng)靜。如果我們公司還是走這樣的線(xiàn)路的話(huà)，無(wú)論將來(lái)我們拿到什么樣的產(chǎn)品或者獲得什么樣的優(yōu)勢(shì)，都不可避免的得到華創(chuàng)和高力在市場(chǎng)上的緊逼，一方面是價(jià)格戰(zhàn)的不可避免，另一方面是在和客戶(hù)在財(cái)務(wù)問(wèn)題上的逐漸妥協(xié)，比如說(shuō);月結(jié)、數(shù)期、欠帳。以上問(wèn)題一旦出現(xiàn)，隨之而來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越來(lái)越能以預(yù)料和控制。因此，建議我們公司的經(jīng)營(yíng)定位上避開(kāi)這條線(xiàn)路，重點(diǎn)加強(qiáng)公司的技術(shù)力量。采用以技術(shù)促銷(xiāo)售的方式，以銷(xiāo)售技術(shù)為主導(dǎo)，順帶銷(xiāo)售產(chǎn)品為目的，短期內(nèi)在終端客戶(hù)心中豎起技術(shù)的第一品牌，一旦在技術(shù)上我們公司樹(shù)立起權(quán)威的話(huà)，那么對(duì)于工業(yè)產(chǎn)品而已，銷(xiāo)售自然是輕易而舉的事。我之所以這樣建議，也是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期以來(lái)的對(duì)于整個(gè)公司《包括總公司和其它分公司》深思熟慮的結(jié)果。
我個(gè)人認(rèn)為，以公司目前的現(xiàn)狀;1、做市場(chǎng)，不能獲得發(fā)展。因?yàn)槟壳暗木置妫麻L(zhǎng)應(yīng)該深有了解，深圳公司在這種市場(chǎng)狀況下不可能打破現(xiàn)有的市場(chǎng)局面，一方面是我們?cè)诙唐趦?nèi)做不到高力和華創(chuàng)的銷(xiāo)售量，所以在上游供貨商那里，不會(huì)拿到更有利的價(jià)格和產(chǎn)品數(shù)量。另一方面是華創(chuàng)和高力憑借在銷(xiāo)售量和市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)不會(huì)給我們公司成長(zhǎng)的時(shí)間和環(huán)境。我們公司一旦在市場(chǎng)上真正的威脅到他們的時(shí)候，他們肯定會(huì)聯(lián)合起來(lái)向上游供貨商家施壓，上游商家一旦受到他們兩者的壓力后，迫于壓力會(huì)對(duì)于我們公司有所行動(dòng)，到那種情況下，不僅深圳公司難做，同樣會(huì)因?yàn)樯钲诠径鴵p壞我們其他公司和上游供貨商家的關(guān)系。2、做品牌，也不可能。因?yàn)槠放苼?lái)源于市場(chǎng)，市場(chǎng)做不起來(lái)品牌自然無(wú)從談起。一流公司做規(guī)則、二流公司做品牌、三流公司做市場(chǎng)。所以我建議公司，在目前的狀況下，拋開(kāi)市場(chǎng)和品牌，直接做規(guī)則，在工業(yè)產(chǎn)品行業(yè)里，規(guī)則就是技術(shù)。
4、加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力
公司在發(fā)展和成長(zhǎng)的過(guò)程中，都會(huì)具有一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。有的是來(lái)源于外部環(huán)境的，有的是來(lái)源于內(nèi)部的，建議公司在財(cái)務(wù)的處理上，針對(duì)深圳公司目前發(fā)展和市場(chǎng)的現(xiàn)狀，制定出切實(shí)可行的財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理制度。讓管事的人和管錢(qián)的人各司其責(zé)，避免事與物的混亂，而出現(xiàn)漏洞。
以上是本人一些不成熟的建議，如有不妥之處，敬請(qǐng)諒解，我始終認(rèn)為深圳公司的發(fā)展，不僅是深圳公司的問(wèn)題，更關(guān)系到整個(gè)公司下一步發(fā)展問(wèn)題，同時(shí)也關(guān)系到整個(gè)公司下一步和上游供貨商家的問(wèn)題。整個(gè)公司在下一步的經(jīng)營(yíng)調(diào)整中，能不能突破舊有的發(fā)展模式，而獲得新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，從一定意義上來(lái)說(shuō)深圳公司的發(fā)展成功與否，都將會(huì)對(duì)未來(lái)整個(gè)公司的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
黨群工作副經(jīng)理試用期工作總結(jié)
2013年是**財(cái)務(wù)公司站在新的起點(diǎn)、邁向一流財(cái)務(wù)公司的關(guān)鍵一年，也是公司黨群工作部從綜合管理部分立組建，獨(dú)立開(kāi)展工作的第一個(gè)年頭。我作為公司面向社會(huì)招聘的專(zhuān)職黨群工作副經(jīng)理，具體負(fù)責(zé)公司的組織、宣傳、工會(huì)、共青團(tuán)、企業(yè)文化、精神文明建設(shè)等工作，深知肩負(fù)的責(zé)任重大，也自覺(jué)承擔(dān)的使命光榮。自5月初入職以來(lái)，我努力適應(yīng)崗位職責(zé)要求，盡快熟悉公司業(yè)務(wù)工作和人員情況，認(rèn)真做好黨群各項(xiàng)工作，努力為創(chuàng)建一流財(cái)務(wù)公司發(fā)揮應(yīng)有的作用。各項(xiàng)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)賀書(shū)記、栗總和柯總的關(guān)心和指導(dǎo)，也得到了各部門(mén)經(jīng)理和同事的大力支持與幫助。入職時(shí)間雖短，卻深深感受到了公司方圓同心、團(tuán)結(jié)一心的良好氛圍?，F(xiàn)將期間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，并談?wù)劰ぷ鞲形蚝拖乱徊焦ぷ飨敕ā?BR> 一、主要工作開(kāi)展情況
一是認(rèn)真做好黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)有關(guān)工作。在公司黨組的有力領(lǐng)導(dǎo)下，按照集團(tuán)公司部署和要求，結(jié)合財(cái)務(wù)公司實(shí)際，認(rèn)真做好教育實(shí)踐活動(dòng)準(zhǔn)備工作，成立了財(cái)務(wù)公司教育實(shí)踐活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，組織召開(kāi)中心組（擴(kuò)大）學(xué)習(xí)會(huì)和征求意見(jiàn)座談會(huì)進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習(xí)和征求意見(jiàn)，起草了教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案。組織召開(kāi)了財(cái)務(wù)公司深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，公司黨組賀書(shū)記作報(bào)告，進(jìn)行全面動(dòng)員部署，栗總主持會(huì)議，提出具體要求。研究提出了學(xué)習(xí)教育、征求意見(jiàn)環(huán)節(jié)的具體工作安排，并按計(jì)劃組織實(shí)施。及時(shí)向集團(tuán)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、第三督導(dǎo)組和集團(tuán)各媒體報(bào)送財(cái)務(wù)公司活動(dòng)開(kāi)展情況和有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
二是大力弘揚(yáng)勞模精神，引導(dǎo)廣大員工立足本崗創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。按照集團(tuán)工會(huì)的部署，積極組織參加集團(tuán)公司弘揚(yáng)勞模精神系列活動(dòng)和道德模范評(píng)選活動(dòng)，梳理匯總了財(cái)務(wù)公司成立以來(lái)獲得集團(tuán)公司勞模稱(chēng)號(hào)同志的基本情況、所獲榮譽(yù)及主要事跡，大力營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。與此同時(shí)，以公司大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，嚴(yán)格評(píng)選表彰程序，實(shí)施向一線(xiàn)傾斜的評(píng)選政策。先后組織開(kāi)展了“七一”薦優(yōu)和推薦中央企業(yè)先進(jìn)集體、勞動(dòng)模范活動(dòng)，向集團(tuán)公司推薦了一批業(yè)績(jī)突出、各方公認(rèn)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
三是圍繞公司經(jīng)營(yíng)管理中心任務(wù)，推進(jìn)新聞宣傳工作，塑造財(cái)務(wù)公司良好形象。在外宣方面，與相關(guān)部門(mén)一起，積極加強(qiáng)與對(duì)口宣傳渠道的溝通聯(lián)系，積極上報(bào)各類(lèi)新聞稿件和政務(wù)信息。認(rèn)真做好集團(tuán)文明單位平臺(tái)、工會(huì)工作系統(tǒng)平臺(tái)各類(lèi)指標(biāo)和信息的日常填報(bào)工作，按照集團(tuán)要求上報(bào)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員、開(kāi)通財(cái)務(wù)公司安全專(zhuān)題微博并做好日常相關(guān)工作。在內(nèi)宣方面，充分利用樓道電視宣傳屏，發(fā)揮各部門(mén)作用，圍繞集團(tuán)決策部署、公司重點(diǎn)工作、職工活動(dòng)，及時(shí)更新宣傳內(nèi)容，努力把電視宣傳屏辦成群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的家園。
四是根據(jù)公司職工團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新文化活動(dòng)載體，維護(hù)職工權(quán)益，豐富職工生活。六一兒童節(jié)前夕，組織員工子女開(kāi)展了“童心繪**”主題繪畫(huà)比賽。6月中旬，帶隊(duì)參加了“**杯”集團(tuán)職工系統(tǒng)乒乓球比賽，獲得精神文明獎(jiǎng)。七一前夕，組織公司全體黨員干部赴中國(guó)共產(chǎn)黨一大會(huì)址、茅盾紀(jì)念館等愛(ài)國(guó)主義教育基地參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)展“繼承傳統(tǒng)強(qiáng)信念，同心力促雙提升”主題黨日活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
五是著力建立健全組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，加強(qiáng)黨群組織自身建設(shè)。適應(yīng)公司部門(mén)界面調(diào)整和加強(qiáng)黨群組織建設(shè)的需要，起草了成立公司直屬臨時(shí)黨委、直屬臨時(shí)紀(jì)委的請(qǐng)示，制訂了基層黨支部調(diào)整的工作方案并組織完成基層黨支部換屆選舉工作，理順了公司黨組織關(guān)系，夯實(shí)了基層黨支部建設(shè)的基礎(chǔ)。適應(yīng)公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，建立健全黨群工作規(guī)章制度，形成了黨群工作管理及營(yíng)運(yùn)體系標(biāo)準(zhǔn)目錄，推進(jìn)黨建工作科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)。
由于工作能力和水平有限，工作中還存在一些不足，最突出的表現(xiàn)就是所完成的工作大多只是停留在努力完成任務(wù)階段，工作前瞻性、系統(tǒng)性考慮的不夠，與集團(tuán)對(duì)口部門(mén)人員和公司相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作做得也不夠。
二、下半年重點(diǎn)工作及措施
一是加強(qiáng)黨群組織建設(shè)。按照公司黨組確定的工作思路，完成支部調(diào)整和換屆選舉工作的后續(xù)工作。支部調(diào)整工作完成后，對(duì)應(yīng)調(diào)整工會(huì)小組，明確工會(huì)小組長(zhǎng)職責(zé)。適應(yīng)公司規(guī)模發(fā)展和青年工作需要，積極與集團(tuán)團(tuán)委溝通聯(lián)系，籌備成立公司共青團(tuán)組織。
二是建立健全黨群工作制度。按照公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)日程安排，如期完成涉及的17項(xiàng)黨群工作業(yè)務(wù)規(guī)程的編寫(xiě)工作，初步構(gòu)建起適應(yīng)工作需要、具有金融行業(yè)特色的財(cái)務(wù)公司黨群工作體系。
三是組織開(kāi)展好群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。制定財(cái)務(wù)公司開(kāi)展為民務(wù)實(shí)清廉群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)方案。按照集團(tuán)公司要求，把群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)與貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定結(jié)合起來(lái)，與管理提升活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與服務(wù)集團(tuán)成員單位創(chuàng)建一流財(cái)務(wù)公司結(jié)合起來(lái)，組織完成好動(dòng)員部署、黨性分析等各項(xiàng)“規(guī)定動(dòng)作”，并結(jié)合財(cái)務(wù)公司特點(diǎn)，組織開(kāi)展好有關(guān)特色活動(dòng)。
四是組織開(kāi)展合理化建議征集活動(dòng)。圍繞價(jià)值思維、效益導(dǎo)向，組織開(kāi)展“我為管理效益提升獻(xiàn)一策”合理化建議征集活動(dòng)，要求公司各部門(mén)圍繞控制并降低資產(chǎn)負(fù)債率、資金調(diào)度中心建設(shè)、資金集中管理、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目建設(shè)以及金融人才建設(shè)等重點(diǎn)工作，提出方案、措施。
五是認(rèn)真做好黨群日常工作。建立健全公司黨員信息系統(tǒng)，做好黨費(fèi)收繳、黨員發(fā)展、關(guān)系轉(zhuǎn)接等日常工作。維護(hù)好OA系統(tǒng)相關(guān)欄目，認(rèn)真組織填寫(xiě)各類(lèi)上報(bào)信息，力爭(zhēng)在集團(tuán)文明單位平臺(tái)、工會(huì)信息系統(tǒng)平臺(tái)上的排名比往年有所進(jìn)步。加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作，力爭(zhēng)完成年初制定的工作目標(biāo)。適時(shí)推進(jìn)精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。做好工會(huì)、共青團(tuán)工作。完成好集團(tuán)公司部署的相關(guān)臨時(shí)工作。
三、需要協(xié)調(diào)解決和關(guān)注的問(wèn)題
組織工作方面：支部調(diào)整后，一些原本應(yīng)該各支部完成的工作，如黨費(fèi)收繳、黨員發(fā)展、支部活動(dòng)等將會(huì)相繼移交給支部委員承擔(dān)，各工會(huì)小組也將要承擔(dān)起相應(yīng)職責(zé)。共青團(tuán)組織也擬于下半年成立，團(tuán)委委員將均有公司青年員工擔(dān)任。兼職黨群工作將不可避免牽扯到耗用一定工作時(shí)間和精力，希望各部門(mén)經(jīng)理在部門(mén)人員少、業(yè)務(wù)忙的情況下給予理解和大力支持。
宣傳工作方面：希望能夠形成大外宣格局。一是各部門(mén)在對(duì)口上報(bào)相關(guān)信息的同時(shí)，若允許，請(qǐng)同時(shí)向集團(tuán)**報(bào)、**雜志、**網(wǎng)站和**電視投稿。二是各部門(mén)在開(kāi)展有關(guān)活動(dòng)時(shí)，希望能夠做到留有痕跡，充分利用電視宣傳屏進(jìn)行宣傳，以加強(qiáng)相互溝通和了解。三是各部門(mén)在承擔(dān)公司重點(diǎn)工作取得階段性成果時(shí)，請(qǐng)及時(shí)整理文字材料，聯(lián)合黨群工作部形成專(zhuān)稿，以統(tǒng)一對(duì)外宣傳口徑，樹(shù)立公司良好形象。
群團(tuán)工作方面：請(qǐng)各部門(mén)大力支持、積極參與公司黨群部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。希望今后向集團(tuán)推薦先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人時(shí)，充分考慮各部門(mén)員工參與公司集體活動(dòng)因素。
四、工作體會(huì)和感悟
一是立足本崗，事不避小。細(xì)節(jié)決定成敗，作為一名中層管理干部既要站在公司領(lǐng)導(dǎo)的角度把握工作方向、明確工作重點(diǎn)、保持工作節(jié)奏，更要努力保持把小事做成精品的習(xí)慣，通過(guò)自身努力，把承擔(dān)的每一項(xiàng)普通工作做好，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、放心，通過(guò)做好一件件看似平凡的小事實(shí)現(xiàn)整體工作的高水平。
二是勇于擔(dān)當(dāng)，事不畏難。要及時(shí)調(diào)整思想狀態(tài)和工作心態(tài)，把困難情況和緊急任務(wù)當(dāng)作是培養(yǎng)鍛煉自己業(yè)務(wù)能力的重要機(jī)遇，克服畏難情緒，努力把工作完成好。
三是始終保持思路上的與時(shí)俱進(jìn)，工作上的持之以恒。工作要刻苦，學(xué)習(xí)更要刻苦。要把學(xué)習(xí)作為一種生活方式，不斷提升自己的政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)崗位工作和形勢(shì)變化的要求。
理財(cái)經(jīng)理試用期工作總結(jié)
今年上半年我調(diào)至理財(cái)經(jīng)理的崗位上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格按照支行和部門(mén)的有關(guān)要求，認(rèn)真做好本職工作，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將工作的具體情況總結(jié)如下：
一、熱愛(ài)本職工作，進(jìn)一步提高工作水平
做好一份工作，首先要愛(ài)這份工作。從事理財(cái)經(jīng)理工作以來(lái)，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項(xiàng)工作，在工作中，愛(ài)崗敬業(yè)，有效利用工作時(shí)間，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作，認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)，深入挖掘客戶(hù)，理解客戶(hù)需求，為每一位客戶(hù)認(rèn)真登記工作日志，細(xì)心做好拜訪(fǎng)記錄，及時(shí)記載客戶(hù)意見(jiàn)和建議，以此不斷豐富自我，提高自己。
二、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)水平
作為基層服務(wù)人員，我們直接面對(duì)客戶(hù)，我們的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)水平直接關(guān)系到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。在工作中，除了自覺(jué)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)外，我克服自身惰性，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，并能夠堅(jiān)持積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，在實(shí)踐中摸索、總結(jié)，進(jìn)一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。
三、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平
我深刻的理解到自己的一言一語(yǔ)代表著郵儲(chǔ)銀行的形象，所以在日常的工作中，我時(shí)刻以更高的要求規(guī)范自己，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲，為客戶(hù)營(yíng)造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務(wù)，從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起，不斷提高自身的服務(wù)水平，做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶(hù)提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù)。
四、積極推介營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步提高自身貢獻(xiàn)率
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng)造條件滿(mǎn)足。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。
在今后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自己，提高自己，同時(shí)，堅(jiān)持以真情打動(dòng)客戶(hù)，用熱情感染客戶(hù)，用友情聯(lián)系客戶(hù)，積極化解客戶(hù)的埋怨，取得客戶(hù)的信任，與客戶(hù)建立深厚感情，為客戶(hù)提高專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)，努力維護(hù)我行良好的社會(huì)形象，促進(jìn)支行持續(xù)、健康、快速發(fā)展。