最新電話營銷個(gè)人總結(jié)三篇(精選)

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    總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
    電話營銷個(gè)人總結(jié)篇一
    電話營銷,一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營銷方式,相對(duì)于絕大部分營銷員而言,意味著難度更加大,而我的工作就是每天盡可能地通過電話多向客戶銷售我們的科技項(xiàng)目申報(bào)服務(wù),因此我也迎來了人生的最大挑戰(zhàn)。
    電話營銷,一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營銷方式,相對(duì)于絕大部分營銷員而言,意味著難度更加大,而我的工作就是每天盡可能地通過電話多向客戶銷售我們的課程,因此我也迎來了人生的最大挑戰(zhàn)。
    一直忘我地工作,瞄一眼日歷,異常驚訝于時(shí)間的飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年年底了,新的一年也隨之而來,冬天來了,春天不遠(yuǎn)了!人生職業(yè),每一年境遇都有所不同,總有過享樂和吃苦的日子,尤其我們作為營銷人,表面的風(fēng)光,內(nèi)心的彷徨,風(fēng)光背后的艱辛誰又能體在逆風(fēng)險(xiǎn)浪中拼搏的人生才是最輝煌的人生,也一度提高!
    從事過幾份工作,地記起一句社會(huì)名言“選擇比努力重要”生最低谷,也走到過人生最鼎盛,營銷員,一個(gè)讓眾人有抗拒感的職業(yè),因?yàn)闋I銷員都是無處不在無時(shí)不有,注定是要挨罵、遭受白眼,極具挑戰(zhàn)的職業(yè)。也被稱為職業(yè)之最,因此我選擇了營銷職
    意味著難度更加大,因?qū)掖螐?qiáng)調(diào)銷售沒有什么成功捷徑,唯有堅(jiān)持兼勤奮!甚至遇到客戶的拒絕和咒這句名言將會(huì)更形象的證明營銷行業(yè)的殘酷。在自己的日清日結(jié)和小組會(huì)議安排的任務(wù)面前,感到很無助和無奈,然而同事們卻激情飛揚(yáng),懷自信地努力工作,他們?nèi)〉贸煽兒螅也坏貌欢始珊土w慕,無形的再次在我身上施加壓力。公司每天召開晨會(huì)和下班前都會(huì)總結(jié)當(dāng)天的工作情況,各自匯報(bào)一下邀約情況,那個(gè)時(shí)候我多是向主管和同事支招,怎樣才能邀約到客戶?老是叫他們傳授一下話術(shù),主管同事們都十分樂意協(xié)助分析原因,因此我又再找回了原有的激情和信心!
    也許心理作用,每次跟同事們或主管他們談話后,我會(huì)很有激情和信心,一下子可以打很多的電話,盡管拒絕的多,我仍可寬容和接受,不過一天下來沒有起色便再次陷入奴隸情緒!同事們多次勸我要堅(jiān)持下去,堅(jiān)持下去一定會(huì)成功的,這樣的激勵(lì)視乎有點(diǎn)微不足道,當(dāng)時(shí)真的萌生放棄之意,痛選退出。很多時(shí),我都會(huì)在想自己是否選擇錯(cuò)職業(yè)?進(jìn)錯(cuò)行業(yè)?甚至有時(shí)想得更幼稚,大家同樣在做同樣的事情,為什么我就如此遭呢?差異如此大?我便延伸
    到怪責(zé)命運(yùn),是命歹因素!
    我不乏勤奮,每天都熟練話術(shù)和到外面搜集交換些客戶名單,看著一疊疊新的客戶名單,自己很欣慰,因?yàn)檫@就是新希望!其次,多總結(jié)自己的工作情況,多分析原因,我完全衷于“方法總比問題多”這個(gè)說法,沒有成功很可能只敗在某一個(gè)環(huán)節(jié)上,并非敗在整個(gè)大策上,所以多總結(jié)多分析便能找出方法。我自以為的不乏勤奮,與那些做得優(yōu)秀的同事相比,簡直就是羞恥,他們成功的背后付出是如此之大,難怪總說成功的秘密是比別人勤奮一點(diǎn)點(diǎn),他們每天打大量的電話,盡可能多拜訪客戶,每天無借口加班,他們利用工作之余通過多途徑去了解客戶,發(fā)現(xiàn)他們這些超乎尋常的付出之后,我再不懷疑自己的能力,更不怪責(zé)自己的命運(yùn),只是不夠勤奮而已。
    隨后,我每天也加大工作量,給自己下定鐵律,每兩天至少能邀約一個(gè)客戶,否則就強(qiáng)制自己加班。公司的內(nèi)部員工培訓(xùn)經(jīng)常提到要找準(zhǔn)客戶,找對(duì)人,一份高質(zhì)量的名單勝過高超的營銷技巧,這話沒錯(cuò),之后我都比較善于篩選客戶名單,每一個(gè)客戶記錄,多花時(shí)間去了解客戶,正所謂“知彼知己,百戰(zhàn)百勝”些時(shí)間,我終于成交客戶了,稱得上是一個(gè)轉(zhuǎn)折,付出真的如此嚇人,原來銷售真的沒有捷徑只靠勤奮,話術(shù)決定,原來這是個(gè)致命的錯(cuò)誤。
    營銷員總是在逆境中長大,直至優(yōu)秀到卓越。領(lǐng)會(huì)為人羨慕不了的.心智成長,這些都是最大的無形資產(chǎn)。再次引回這句話
    電話營銷個(gè)人總結(jié)篇二
    銷售工作的第一步就是確定自己的目標(biāo)客戶。目標(biāo)客戶到底在哪里?哪些客戶才最有可能使用你的產(chǎn)品?這些信息一定要非常清楚,否則,每天打出再多的電話,可能都是徒勞無功的。
    例如,池塘里面有各種各樣的魚,你希望得到哪種魚呢?你要先觀察,你想得到的那種魚大多集中在什么地方,不要沒有目標(biāo)地胡亂釣魚。
    在目標(biāo)客戶最集中的地方尋找客戶,才能取得更好的效果,所以一定要準(zhǔn)確地定位你的目標(biāo)客戶。撥打陌生拜訪電話后,成功的第一步就是要找對(duì)人。如果連有權(quán)做決定的人都無法找到,銷售技巧再好也是白費(fèi)周折。因此,電話營銷員撥出陌生電話的首要環(huán)節(jié)就是要確認(rèn)與你通話的人就是你要找的關(guān)鍵人。
    電話營銷的銷售過程非常短暫,你只有準(zhǔn)備充分才能抓住難得的機(jī)會(huì)。而電話營銷前的準(zhǔn)備就像大樓的地基,如果地基打得不扎實(shí),大樓
    很快就會(huì)倒塌。在電話中與客戶溝通的結(jié)果,與電話營銷前的準(zhǔn)備工作有很大關(guān)系。即使你有很強(qiáng)的溝通能力,如果準(zhǔn)備工作做得不好也不可
    能達(dá)到預(yù)期的效果。
    對(duì)銷售人員來說,你的開場白能否引起客戶的興趣,決定著電話溝通的順暢程度。因此,設(shè)計(jì)出一套客戶愿意聽下去的溝通方案,成為電話營銷成功的關(guān)鍵。電話營銷中前10秒就要抓住顧客的注意力,并引發(fā)他的興趣。30秒內(nèi)就決定了后面的命運(yùn):是結(jié)束還是繼續(xù)。
    對(duì)于電話營銷人員來說,最頭疼的是在接觸新客戶的最初階段。這一階段并不是單純地依靠產(chǎn)品知識(shí)、權(quán)威形象就可以接近客戶的。許多銷售專家得出一個(gè)最重要結(jié)論:如果不能取得客戶的信任,銷售根本無法進(jìn)行下去。電話營銷人員在初次接觸客戶時(shí),最好是借用第三者才容易取得客戶的信任,使談話容易進(jìn)行下去。
    在客戶愿意聽下去時(shí),電話營銷人員就要迅速切入談話正題。不要認(rèn)為迅速進(jìn)入正題會(huì)冒犯客戶,生意人最注重的還是實(shí)在的利益,你必須盡快地以產(chǎn)品能給他們帶來利益作為談話的內(nèi)容,再次引起客戶對(duì)你的興趣。
    電話營銷工作的困難之處在于,如何在最短的時(shí)間內(nèi)和客戶建立關(guān)系、取得信任、產(chǎn)生交易
    電話營銷個(gè)人總結(jié)篇三
    在這將近4個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,得到很多收獲,對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,工作總結(jié)如何下:
    1):熟悉采購的流程,讓自己從下單到收料,每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手,讓自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中,每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手,讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西,能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問題,需要注意些什么事項(xiàng),不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,了解并熟悉此物料,且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致,讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失,堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn),不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜,尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿倉,造成很多的庫存量,能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度,自己請(qǐng)款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流動(dòng),明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì),讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計(jì)劃對(duì)于生產(chǎn)來說是重要的。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的。
    2):參與單價(jià)的錄入及整理,真正介入到單價(jià)里面,也可以說進(jìn)入采購的一個(gè)大門,才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮,了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度,能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購,好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己,那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價(jià)位,在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商,得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購的大門里面。
    3):參與erp的工作錄入及整理。最想說的話,這個(gè)erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了,通過erp讓自己學(xué)到每個(gè)車種的配置,自己的采購物料的到貨情況,倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化,及精確化。所有物料有依可詢,有據(jù)可依。
    4):參與盤點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點(diǎn)工作了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存,為何會(huì)造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。
    自己對(duì)產(chǎn)品的不了解,有點(diǎn)盲目的調(diào)貨,對(duì)自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底,沒有做到位,做事不夠細(xì)心,考慮不周全。物料跟催不緊,不清楚物料的緊迫性,處理問題沒有力度,不夠果斷。
    通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),使我在采購上積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!