工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
學(xué)校招生年度工作總結(jié)篇一
大家好!
一、注重職業(yè)道德修養(yǎng)
作為招生處的老師，自身的道德修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)是必不可缺的一種品質(zhì)。在對(duì)外進(jìn)行招生時(shí)，我總是從學(xué)校的集體利益出發(fā)，不謀私、不違規(guī)，以樹(shù)立良好的學(xué)校形象來(lái)展示我校招生老師的職業(yè)道德素質(zhì)。在招生工作中，我時(shí)刻注意自己的言行，禮貌待人做事，認(rèn)真向家長(zhǎng)、學(xué)生宣傳招生政策，并耐心為他們解疑答惑。
二、盡職盡責(zé)做好本職工作
在一年的招生工作，我始終保持了相當(dāng)?shù)臒崆?。入職初，我深知招生工作?duì)能力要求以及工作態(tài)度要求很高。招生工作十分繁瑣，工作量非常大。我始終體現(xiàn)自己工作無(wú)小事，做事要忙而不亂。為了做好招生工作，我一直堅(jiān)持沒(méi)有特殊情況堅(jiān)決不離崗的工作態(tài)度。對(duì)上級(jí)交付的招生任務(wù)，憑著自己的工作干勁去迎難而上。堅(jiān)決遵循學(xué)校的招生規(guī)章制度，心中做到以校為榮、以校為家，不斷發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，力求讓學(xué)校的招生工作圓滿(mǎn)完成。工作上，以豐富的招生手段強(qiáng)化招生宣傳，堅(jiān)持布點(diǎn)建網(wǎng)，擴(kuò)展生源地。發(fā)展、鞏固一個(gè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的招生網(wǎng)絡(luò)，初步建立起以招生點(diǎn)和生源學(xué)校相互補(bǔ)充的招生網(wǎng)絡(luò)。我以細(xì)致部署、分工協(xié)作的方式創(chuàng)新招生工作機(jī)制，完善招生工作目標(biāo)化管理。對(duì)待學(xué)校的新生來(lái)?？疾?、報(bào)名接待工作。嚴(yán)格要求自己，做好招生資料保密、存檔工作。
三、提升招生工作業(yè)績(jī)
從年初入職到現(xiàn)在，我一直勤奮努力的工作。學(xué)校的發(fā)展離不開(kāi)穩(wěn)定、愛(ài)校、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)的招生隊(duì)伍。在外出招生時(shí)，我秉著要具備農(nóng)民的汗水、政治家的韌勁、演講家的口才、教育者的耐心來(lái)開(kāi)展工作，樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，劃分區(qū)域跑招生市場(chǎng)。目前為止開(kāi)拓聯(lián)辦學(xué)校6所。暑期我?guī)ьI(lǐng)48人的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)努力工作，雖然電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)取得業(yè)績(jī)，但是已經(jīng)努力了，從中得到了經(jīng)驗(yàn)。為明年做更好的準(zhǔn)備。
“時(shí)時(shí)處處以師生為本，盡心盡力為學(xué)生服務(wù)”是我的招生工作理念;“早謀劃、常年抓、重落實(shí)”是我的方向。盡管在工作當(dāng)中我還存在浮躁，處事不穩(wěn)的問(wèn)題，但是我仍然在不斷地改進(jìn)自己工作中的不足之處。在20__年的招生工作中，我將秉著銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，調(diào)整招生工作心態(tài)。最后，再次感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任、對(duì)我工作的支持，來(lái)年?duì)幦≡賱?chuàng)佳績(jī)!
學(xué)校招生年度工作總結(jié)篇二
一、20_年取得的成績(jī)
20_年我校新招各類(lèi)新生_人，圓滿(mǎn)完成了學(xué)校年初確定的_人的目標(biāo)，與去年相比(20_招新生_人)，增長(zhǎng)了_人，增長(zhǎng)率為_(kāi)%。20_年的目標(biāo)為_(kāi)人。增長(zhǎng)率為_(kāi)%。
二、20_年的招生工作措施
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，思想統(tǒng)一。
生源是辦學(xué)的基礎(chǔ)，沒(méi)有生源學(xué)校辦學(xué)就成為無(wú)本之木，無(wú)源之水。正是基于這種認(rèn)識(shí)，學(xué)校繼續(xù)實(shí)行了校長(zhǎng)、書(shū)記“一把手”工程，并由副校長(zhǎng)協(xié)助校長(zhǎng)加強(qiáng)招生工作力度。學(xué)校始終把招生工作擺在重要位置，要求全校教職工積極支持電大的招生工作。_校長(zhǎng)多次主持招生工作會(huì)議，制定招生工作方案、指導(dǎo)宣傳計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí);靈活運(yùn)用招生政策，即時(shí)調(diào)整招生獎(jiǎng)勵(lì)力度，檢查招生進(jìn)展情況。
2.科學(xué)調(diào)研，開(kāi)拓生源，通過(guò)多種渠道開(kāi)展調(diào)研，認(rèn)真做好生源預(yù)測(cè)，為完成招生計(jì)劃提供保證。
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，學(xué)歷的提高、知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新對(duì)于各行各業(yè)的從來(lái)人員來(lái)說(shuō)勢(shì)在必行。20_年招生工作結(jié)束后，通過(guò)對(duì)新生各方面數(shù)據(jù)的分析，我們認(rèn)為以下行業(yè)是20_年招生重點(diǎn)突破的行業(yè)：衛(wèi)生系統(tǒng)—護(hù)理學(xué)、藥學(xué)專(zhuān)業(yè)、教育系統(tǒng)—學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)、建筑行業(yè)—建筑施工和工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)、管理理類(lèi)、工商管理、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。通過(guò)對(duì)今年招生情況統(tǒng)計(jì)分析，以上各行業(yè)生源豐富，并有一定的潛力可挖。
(1)近三年招生專(zhuān)業(yè)分析
專(zhuān)科：
呈上升趨勢(shì)的有：會(huì)計(jì)學(xué)、建筑施工、工程造價(jià)、護(hù)理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
較穩(wěn)定并有潛力可挖的有：學(xué)前教育、行政管理、工商管理、法學(xué)、藥學(xué)、水利水電、物流管理、數(shù)控技術(shù)。
本科：
呈上升趨勢(shì)的有：會(huì)計(jì)、土木、學(xué)前、行政、護(hù)理。
較穩(wěn)定并有潛力可挖的有：工商管理、法學(xué)、漢語(yǔ)、機(jī)械。
(2)有針對(duì)性地深入到相關(guān)企事業(yè)單位，了解各部門(mén)的從業(yè)人員的學(xué)歷情況，為重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳提供可靠依據(jù)。
3.立體滲透，擴(kuò)大宣傳。
(1)依托媒體進(jìn)行宣傳：開(kāi)展我為春招獻(xiàn)一計(jì)活動(dòng)，共收到_人的金點(diǎn)子;由校領(lǐng)導(dǎo)帶四個(gè)組到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道辦事處招生宣傳_天;印簡(jiǎn)章_份;報(bào)紙投遞_份;_電視臺(tái)宣傳_天;_報(bào)宣傳：開(kāi)放教育，每周兩次。共計(jì)：_期;_網(wǎng)招生宣傳_天;_宣傳牌;行政服務(wù)中心led宣示牌和門(mén)前固定宣傳牌宣傳;出租車(chē)宣傳共計(jì)_次_天;_報(bào)上宣傳一周。
(2)發(fā)揮_學(xué)員的作用，擴(kuò)大宣傳。在籍學(xué)員的宣傳才是真正信得過(guò)的宣傳，其效果和影響力不可低估。
(3)注重服務(wù)，以人為本。對(duì)于前來(lái)咨詢(xún)和報(bào)名的新老學(xué)員給以熱情的接待和周到的服務(wù)，使他們留下良好的印象。
4.及時(shí)總結(jié)，提出重點(diǎn)。
招生工作結(jié)束后，為總結(jié)招生工作經(jīng)驗(yàn)，招生辦工作人員對(duì)招生情況進(jìn)行了比較細(xì)致的研究分析，找出生源所在行業(yè)及生源新的增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)找出招生工作中存在的問(wèn)題，提出解決辦法和以后招生工作的重點(diǎn)。
三、20_年招生工作存在的問(wèn)題
1.專(zhuān)業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)。
雖然今年招的人數(shù)較多，但有些專(zhuān)業(yè)人數(shù)明顯偏少，個(gè)別專(zhuān)業(yè)甚至連開(kāi)班都很勉強(qiáng)，甚至不能開(kāi)班。比如開(kāi)放專(zhuān)科的數(shù)控專(zhuān)業(yè)，只招收了_名新生，這與我區(qū)比較興旺的機(jī)械行業(yè)以及各中等職業(yè)學(xué)校大量機(jī)械專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生極不成比例，從中顯示，招生中的市場(chǎng)還是存在的，但我們的宣傳未到位，今后應(yīng)該做為招生工作的重點(diǎn)進(jìn)行宣傳。
2.面對(duì)面宣傳不到位。
雖然學(xué)校采取了大量的宣傳工作，但那只是面上的，還是只有深入到人群中面對(duì)面的宣傳才最有影響力，才最深入人心。
3.搶奪他人生源不理虧。
學(xué)校三令五申強(qiáng)調(diào)不搶奪他人生源，招生與做人一樣要理直氣壯，學(xué)生來(lái)報(bào)名首先問(wèn)清學(xué)生與哪位老師聯(lián)系沒(méi)有，如已聯(lián)系，應(yīng)主動(dòng)幫學(xué)生聯(lián)系該教師，不要與學(xué)生說(shuō)在哪里報(bào)名都一樣等這類(lèi)話(huà)。
4.優(yōu)惠學(xué)費(fèi)不心痛。
學(xué)校設(shè)置的招生費(fèi)是招生老師的宣傳、車(chē)旅、生活接待費(fèi)等，相當(dāng)于是改善教職工的福利，學(xué)校每年僅這一筆費(fèi)用就高達(dá)_多萬(wàn)，但有個(gè)別招生老師為了搶奪他人已聯(lián)系的生源不惜少重金來(lái)達(dá)到目的，這樣做看似學(xué)校沒(méi)有損失，其實(shí)不然，如果讓學(xué)生了解到我們的招生費(fèi)多少，今后更難開(kāi)展招生工作。如果遇到較多的集體生源實(shí)在要少的話(huà)，應(yīng)該假裝請(qǐng)示學(xué)校再給優(yōu)惠。
5.填寫(xiě)表格不規(guī)范。
學(xué)校招生年度工作總結(jié)篇三
一、 思想政治方面
能夠做到熱愛(ài)自己的工作崗位，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己工作的一切事業(yè)。積極服從與尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)與規(guī)章制度，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展，一心為學(xué)校的新發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的努力。
二、 工作能力及工作作風(fēng)方面
三、全面完成招生的各項(xiàng)工作任務(wù)
2、負(fù)責(zé)x職業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的部分聯(lián)系工作及x省、招生資訊的簡(jiǎn)章編輯及刊登工作。
3、對(duì)于我校來(lái)說(shuō)，我個(gè)人認(rèn)為當(dāng)今諸多形式的醫(yī)療衛(wèi)生對(duì)口單位，比如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、診所、藥店等，都是醫(yī)藥工作者匯集的地方，來(lái)我校就讀的學(xué)生將成為醫(yī)護(hù)工作者的未來(lái)就業(yè)優(yōu)勢(shì)，所以藥店就成為我校市區(qū)招生宣傳的重要一部分。我和深入全市各大藥店，通過(guò)細(xì)致周到、熱情耐心地講解，得到了藥店工作人員的高度認(rèn)可，提升了我校知名度。共對(duì)70余家診所藥店進(jìn)行宣傳。這一方式的實(shí)施，也使我校招生宣傳工作又開(kāi)辟了一項(xiàng)新的途徑。
4、設(shè)立咨詢(xún)招生辦公室并有老師在招生辦值班是學(xué)校面向社會(huì)的一個(gè)重要宣傳窗口。招生老師應(yīng)該在招生前積極研讀家長(zhǎng)心理，增強(qiáng)溝通技巧方面的訓(xùn)練定期互相交流招生宣傳體會(huì)。在招生時(shí)做好招生咨詢(xún)和接待工作。為了使咨詢(xún)、接待工作有更好的效果，招生辦的每一個(gè)老師應(yīng)該認(rèn)真熟悉招生政策，讓家長(zhǎng)“帶著疑問(wèn)來(lái)，懷揣滿(mǎn)意歸”。 從招生期開(kāi)始準(zhǔn)備開(kāi)始到招生結(jié)束期間放棄節(jié)假日，招辦始終保證有教師值班并且主動(dòng)延長(zhǎng)上班時(shí)間歷時(shí)近8個(gè)月，保證生源“上得來(lái)、留得住”。
5、在下社區(qū)宣傳及值班過(guò)程中負(fù)責(zé)發(fā)放綬帶，白簾，簡(jiǎn)章及時(shí)回收。
6、迎新工作，作為二校區(qū)迎新工作主力，組織協(xié)調(diào)報(bào)名程序，幫助協(xié)助的教師做好學(xué)生報(bào)名的準(zhǔn)備工作，例如講解的方法，報(bào)名的程序等等，保證迎新工作的順利完成。迎新工作可以依靠我們的老生進(jìn)行。
7、招生辦通過(guò)相關(guān)方式了解報(bào)考高職中專(zhuān)類(lèi)的考生及輟學(xué)在家的學(xué)生的聯(lián)系電話(huà)，我們通過(guò)撥打電話(huà)方式讓考生了解我校，為考生提供考試信息并指導(dǎo)學(xué)生報(bào)考。
8、對(duì)生源來(lái)源方式、各地區(qū)生源數(shù)量、各地區(qū)生源分布比例等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致統(tǒng)計(jì)分析作為20xx年招生獎(jiǎng)勵(lì)及科學(xué)決策20xx年招生工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
本年度的主要工作如下：
根據(jù)我校的自身情況，效仿省外高校招生的方式，采用設(shè)點(diǎn)招生的方法。我們通過(guò)各種形式動(dòng)員全系教職工參與招生的宣傳工作，把教師切身利益、專(zhuān)業(yè)涉及人員的利益同學(xué)校發(fā)展掛鉤，理順招生工作與學(xué)校的發(fā)展和自身利益的關(guān)系。增強(qiáng)教職工的危機(jī)感和主人翁意識(shí)，激發(fā)大家關(guān)心、參與招生宣傳工作的熱情，使全系上下主動(dòng)關(guān)注招生進(jìn)程，積極出謀獻(xiàn)策，共同拓寬生源渠道。
學(xué)校招生年度工作總結(jié)篇四
實(shí)踐時(shí)間：20xx年*月*日——20xx年*月*日
一、 實(shí)踐目的
之所以會(huì)想在這個(gè)假期去參加社會(huì)實(shí)踐，主要是想將自己所學(xué)到的東西用到社會(huì)工作中去，從而了解自己的長(zhǎng)短，對(duì)于該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的東西，我要好好地保持，對(duì)于學(xué)習(xí)中還沒(méi)有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，將它彌補(bǔ)起來(lái)，為我以后出身社會(huì)工作，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，關(guān)注社會(huì)、了解社會(huì)、投身社會(huì)，是我們大學(xué)生對(duì)社會(huì)應(yīng)有的態(tài)度。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們對(duì)社會(huì)的了解還太少，也不夠深入。而作為一名知識(shí)分子，用自己所學(xué)的東西，積極回報(bào)社會(huì)，是我們義不容辭的責(zé)任。這點(diǎn)作為大學(xué)生的我們做的也不夠。利用這次假期時(shí)間的機(jī)會(huì)，我想讓自己與社會(huì)接軌，挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點(diǎn)。
二、實(shí)踐內(nèi)容
忙碌的考試周過(guò)去了，我和我的同學(xué)一起，拉著行李箱，就開(kāi)始出發(fā)了。拖著重重的行李，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我們終于來(lái)到了通訊學(xué)院，找到了接待我們的老師。領(lǐng)隊(duì)老師向我們?cè)V說(shuō)了關(guān)于工作的種種細(xì)節(jié)，特別交代我們，要對(duì)自己接觸的新生負(fù)責(zé)到底，負(fù)責(zé)從打電話(huà)，接待新生參觀，還有電話(huà)回訪(fǎng)，而且必須要至少做滿(mǎn)一個(gè)月，這讓我們幾個(gè)頓時(shí)覺(jué)得，這也是一份責(zé)任，心里不敢小視這份工作。
學(xué)校要求我們對(duì)招生學(xué)校有細(xì)致的了解，學(xué)校的辦學(xué)歷程，師資力量，每個(gè)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)以后的發(fā)展趨勢(shì)，畢業(yè)以后的就業(yè)情況等，甚至是學(xué)校的住宿情況，生活水平，校園環(huán)境，這對(duì)我們的電話(huà)招生非常有用，否則，我們的招生就會(huì)十分尷尬，拿起電話(huà)，你講不知道你要說(shuō)什么。例如，我曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生，他對(duì)學(xué)校情況的咨詢(xún)精細(xì)到了一頓飯幾葷幾素多少錢(qián)，學(xué)校寢室有沒(méi)有熱水器，甚至是校園周邊有什么好玩的地方都問(wèn)了，如果我們之前沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備的話(huà)，將會(huì)被學(xué)生問(wèn)得啞口無(wú)言。
除了對(duì)校園的了解，我們還要學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)上的技巧，打電話(huà)不是當(dāng)面交流，對(duì)方無(wú)法看到我們的肢體語(yǔ)言，面部表情，只能憑借聲音來(lái)判斷我們是否值得信任，所以我們打電話(huà)的時(shí)候，一定要注意策略，要知道自己的優(yōu)勢(shì)是什么，劣勢(shì)是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說(shuō)服學(xué)生到該校來(lái)學(xué)校，這個(gè)學(xué)校比之其他學(xué)校有什么與眾不同的地方。首先，拿起電話(huà)，你一定要自報(bào)家門(mén)，說(shuō)明來(lái)意，不要在跟人家說(shuō)了幾分鐘過(guò)后，別人還不知道你到底是誰(shuí)，是干什么的，這樣，很多時(shí)候，你會(huì)被別人當(dāng)做騙子的。
在與學(xué)生說(shuō)話(huà)的時(shí)候，要盡量的將學(xué)生的思路往自己的方向引領(lǐng)，若是讓學(xué)生把自己領(lǐng)向別的話(huà)題，那你就是一個(gè)失敗的話(huà)務(wù)員了。在我們的團(tuán)隊(duì)里面，有一個(gè)隊(duì)員就遇到這樣的情況，當(dāng)他與愉快的和對(duì)方聊著時(shí)下的流行服飾的時(shí)候，他就是失敗的，掛了電話(huà)，他才發(fā)現(xiàn)，自己根本沒(méi)有介紹學(xué)校，還好經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練后，我們大家都慢慢上路了。在通話(huà)過(guò)程中，要盡量做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，有重點(diǎn)，信息齊全，抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)。
電話(huà)招生并不只是在通話(huà)過(guò)程中做功夫，通話(huà)過(guò)后的總結(jié)工作也是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。打完電話(huà)后，我們可以將電話(huà)單里的同學(xué)進(jìn)行一個(gè)分類(lèi)，分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，這樣打電話(huà)的時(shí)候我們就不至于很茫然。細(xì)節(jié)上，我們還要注意對(duì)于一個(gè)同學(xué)，我們的通話(huà)到了什么程度，是他開(kāi)始有意向了，還是想要看看學(xué)校了，還是就差最后一擊了。切忌對(duì)于同一個(gè)人，每天多次的電話(huà)，那就不是電話(huà)招生，而是騷擾了。
關(guān)于態(tài)度，在這個(gè)假期，我真心體會(huì)到了，態(tài)度決定一切。作為一個(gè)招生話(huà)務(wù)員，你自己想要吸引別的學(xué)生來(lái)到學(xué)校就讀學(xué)習(xí)，你的語(yǔ)言就是學(xué)校形象的一個(gè)縮影，如果你的語(yǔ)言讓對(duì)方覺(jué)得態(tài)度不好，那么，連帶著，他對(duì)整個(gè)學(xué)校的印象就會(huì)在同時(shí)大打折扣。與學(xué)生交流的時(shí)候，我們一定要讓學(xué)生感受到自己的熱情，用自己的熱情的態(tài)度去感染學(xué)生，讓他覺(jué)得和你一起說(shuō)話(huà)感覺(jué)很舒服，沒(méi)有壓迫感，不會(huì)受到冷淡的待遇。但是，凡事都有個(gè)度，熱情過(guò)度了，人家就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感了，讓別人覺(jué)得你很虛偽，我相信，只有真實(shí)的情感才能贏得對(duì)方的共鳴。另一點(diǎn)值得注意的是，說(shuō)話(huà)的時(shí)候，機(jī)帶有質(zhì)疑的語(yǔ)言，話(huà)務(wù)員別別人誤會(huì)是常有的事情，但是我們不能因?yàn)閯e人的質(zhì)疑就去和人家理論，比如“你憑什么說(shuō)我們學(xué)校不好?”、“你為什么不喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)?”、“你憑什么說(shuō)招生的都是騙子?”，這樣的語(yǔ)言，不但不能幫你贏得學(xué)生的信任，反而讓學(xué)生家中對(duì)學(xué)校的偏見(jiàn)，更加不喜歡這個(gè)學(xué)校了。
最后一點(diǎn)，也是十分重要的一點(diǎn)，就是耐心和抗壓能力。大家都知道，話(huà)務(wù)員這份工作是十分枯燥的，每天的工作就是打電話(huà)，和不同的人，卻要說(shuō)著相同的話(huà)。拿起電話(huà)，自報(bào)家門(mén)，然后說(shuō)明目的，然后就開(kāi)始向?qū)W生介紹學(xué)校的情況，說(shuō)服他來(lái)學(xué)校就讀。做過(guò)話(huà)務(wù)員的同學(xué)都知道，話(huà)務(wù)員打過(guò)去的很多電話(huà)，通話(huà)都不超過(guò)一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒(méi)來(lái)得及說(shuō)點(diǎn)什么，對(duì)方就掛掉電話(huà)了，遇到脾氣壞點(diǎn)的，無(wú)論接電話(huà)的學(xué)生或者學(xué)生家長(zhǎng)態(tài)度如何地惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與對(duì)方發(fā)生沖突。對(duì)方的態(tài)度惡劣是對(duì)方的素質(zhì)問(wèn)題，沒(méi)必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國(guó)電信，而非你自己。對(duì)你進(jìn)行侮辱也是常有的。這個(gè)時(shí)候，你的耐心，你的抗壓能力就派上了用場(chǎng)。的確，每天早上起來(lái)，看見(jiàn)清晨的陽(yáng)光，優(yōu)勢(shì)美好的一天，而你卻和都長(zhǎng)在別人的粗暴打斷中結(jié)束通話(huà)，要不了幾天，你就會(huì)崩潰。對(duì)著長(zhǎng)長(zhǎng)地電話(huà)單，一點(diǎn)打了那么多電話(huà)，能說(shuō)的上話(huà)的卻寥寥無(wú)幾，沒(méi)有足夠的抗壓能力，幾乎就是一件不可能完成的事情。
三、實(shí)踐結(jié)果
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的招生話(huà)務(wù)員工作的實(shí)踐，我雖然打了那么多的電話(huà)，卻只招來(lái)了其中很小的一部分學(xué)生，但是，我覺(jué)得這也是一種收獲，這是自己通過(guò)實(shí)實(shí)在在的努力得來(lái)的，我為自己的堅(jiān)持感到自豪。我甚至還和其中的一名學(xué)成結(jié)下了深厚的友誼，現(xiàn)在也在聯(lián)系。在這里工作，我也認(rèn)識(shí)了很多朋友，都是和我年齡差不多的學(xué)生。我們雖然來(lái)自不同的學(xué)校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會(huì)實(shí)踐中讓自己得到鍛煉與成長(zhǎng)，靠自己的努力賺取生活費(fèi)，為家里減輕些許經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。同時(shí)我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，讓我深深地體會(huì)到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉，才能達(dá)到一個(gè)高度的。我相信這世界上有嘴笨的人，但我不相信這世界上有一直嘴笨的人。這次假期讓我給我接下來(lái)的學(xué)習(xí)生活定下了一個(gè)任重道遠(yuǎn)的目標(biāo)，那就是好好學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。
四、實(shí)踐總結(jié)
在這個(gè)的假期，我和我的隊(duì)員們，帶著初來(lái)乍到時(shí)的好奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來(lái)越成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，終于完成了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，我們收獲了很多東西，也了解到了自己的不足之處，相信這次的社會(huì)實(shí)踐，會(huì)給我以后的學(xué)習(xí)生活帶來(lái)很大的影響，我想在以后的學(xué)習(xí)成活中，有意識(shí)的學(xué)習(xí)與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話(huà)務(wù)員實(shí)踐機(jī)會(huì)，我會(huì)做得更好。
學(xué)校招生年度工作總結(jié)篇五
時(shí)間過(guò)得很快， 從7月初到8月中，一個(gè)暑假的招生工作接近尾聲。這是我有史以來(lái)過(guò)得最充實(shí)的一個(gè)暑假，這次招生工作 ，讓我更深刻地理解和宣傳了我校的理念，讓我有一個(gè)暢通有效的服務(wù)我校、廣大考生和家長(zhǎng)的平臺(tái)。下面，我將從四個(gè)方面來(lái)對(duì)本次招生工作進(jìn)行總結(jié)。
一、 緊張而有序的招生過(guò)程
20xx年的全面招生工作是從7月5日開(kāi)始的。本次的招生大軍有37人，分為征詢(xún)組和電話(huà)、網(wǎng)上咨詢(xún)組。招生隊(duì)伍中有剛?cè)肼毜男峦?，也有參加過(guò)多次招生工作的老同志，大家來(lái)自學(xué)校的各個(gè)部門(mén)，為了一個(gè)共同的目的——鍛煉和提升自我，服務(wù)學(xué)校和學(xué)生而聚在一起，團(tuán)結(jié)互助，并肩作戰(zhàn)，配合招辦開(kāi)展好今年的招生工作。
7月3日，招辦組織了全體招生工作人員進(jìn)行為其半天的培訓(xùn)。書(shū)記為我們做了簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，招生隊(duì)伍的每一位成員也都做了簡(jiǎn)單的自我介紹，會(huì)上，我們觀看了去年招生工作的照片和錄像。整個(gè)培訓(xùn)會(huì)輕松而又愉快，我們都非常振奮，期待著招生工作的到來(lái)。
7月7日，是我們招生大軍正式上班的第一天，也是我招生工作的第一天。當(dāng)天工作任務(wù)不多，我們主要是熟悉工作材料和接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)。我屬電話(huà)征詢(xún)組第一組，組長(zhǎng)是王老師。王老師是一位有多年招生工作經(jīng)驗(yàn)的老同志，為人隨和而幽默。上午八點(diǎn)多，王老師召集了我們征詢(xún)一組的六名組員一起開(kāi)了一個(gè)短會(huì)，他強(qiáng)調(diào)了工作注意事項(xiàng)，給我們提供了很多經(jīng)驗(yàn)和建議。記得第一次組長(zhǎng)讓我試著接電話(huà)，我很沒(méi)有信心，生怕回答不好， 可慢慢地一次、兩次，幾次下來(lái)就熟練了，能輕松應(yīng)付考生或家長(zhǎng)的各種問(wèn)題，看到自己慢慢進(jìn)步，而且又能幫助到考生，聽(tīng)到考生電話(huà)里頭的一句句“謝謝!”，心里別提有多高興了。
7月11日到24日，幾乎每天都會(huì)有省份藝術(shù)和體育類(lèi)陸陸續(xù)續(xù)投檔過(guò)來(lái)，但每天都不是特別忙。沒(méi)有省份投檔，我們就接聽(tīng)電話(huà)，一有投檔，錄取現(xiàn)場(chǎng)把征詢(xún)名單拿出來(lái)，我們馬上分工合作，剪切名單，聯(lián)系進(jìn)檔考生，征詢(xún)進(jìn)檔考生意見(jiàn)及核對(duì)信息。記得我們組碰到的第一個(gè)釘子是四川藝術(shù)類(lèi)的一個(gè)叫成峰的考生，我們打她家里電話(huà)，要么沒(méi)人接，要么接了沒(méi)人聽(tīng)，打?qū)W校電話(huà)，沒(méi)人接聽(tīng)，老師接了也不配合，后來(lái)我通過(guò)上網(wǎng)查四川50中的百度貼吧，結(jié)果找到了她的同學(xué)，要了她本人的聯(lián)系方式，但是因?yàn)樗瑢W(xué)也遲遲不配合，等她聯(lián)系上我校的時(shí)候，已經(jīng)過(guò)了提檔時(shí)間，因?yàn)樗钦{(diào)劑類(lèi)考生，學(xué)校只好將她做退檔處理。這是我第一次成功“挖”掉一個(gè)“釘子”，心里很高興。
二、 團(tuán)結(jié)而又奮進(jìn)的招生團(tuán)隊(duì)
7月25日到8月11日，是招生工作最繁忙的時(shí)間段，20xx年工作總結(jié)因?yàn)楹芏嗍》荻际窃谶@個(gè)時(shí)間段投檔過(guò)來(lái)。這段時(shí)間我們招生軍隊(duì)所有人都天天來(lái)招辦上班，每天從早上八點(diǎn)到晚上十點(diǎn)，中間只有吃飯時(shí)間。當(dāng)工作任務(wù)多的時(shí)候，我們都是全力以赴，爭(zhēng)分奪秒。記得最忙的一天中午，我們很多工作人員只在辦公室匆忙吃了學(xué)校發(fā)的方便面，然后又馬上投入工作當(dāng)中。
每天，我們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)上班，一有省份投檔過(guò)來(lái)，我們馬上按組分配打征詢(xún)名單，如果每個(gè)電話(huà)都能打通，即使再多，也不是難事，我們的工作難就難在時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)“釘子戶(hù)”。釘子戶(hù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在，釘子戶(hù)總是讓我們焦頭爛額，但最終總會(huì)被我們“搞定”。“挖釘子”——這就是我們招生工作最有挑戰(zhàn)性，最有吸引力的地方。挖釘子的時(shí)候，我們不光是各干各的，大家你追我敢，又互相幫忙。只要完成了自己手頭的任務(wù)，都會(huì)去幫助自己的組員，甚至是其他組的同事一起想辦法挖釘子。這大大加深了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
印象最深刻的是廣東投檔考生的征詢(xún)工作。廣東全部考生都沒(méi)有電話(huà)。那天剛好是周末，教育局和學(xué)校幾乎都不上班。當(dāng)我們每位拿到一份有十幾二十人的名單時(shí)，大家心中都有一種無(wú)形的壓力。不過(guò)，壓力歸壓力，大家還是積極地開(kāi)始找電話(huà)，從易到難，先找咨詢(xún)數(shù)據(jù)，網(wǎng)上報(bào)名數(shù)據(jù)，再找同校校友。 如果考生有留家庭地址，就找派出所或者居委會(huì)。由于方言問(wèn)題，在打電話(huà)過(guò)程中個(gè)別家長(zhǎng)不會(huì)說(shuō)普通話(huà)，增加了征詢(xún)工作的難度，還好我們當(dāng)中有兩位會(huì)說(shuō)廣東話(huà)的老師，我是其中一個(gè)，所以，很多老師遇到語(yǔ)言障礙而一籌莫展時(shí)，我和另外一位廣東老師都會(huì)過(guò)去用廣東話(huà)跟家長(zhǎng)交流，馬上解決掉了語(yǔ)言障礙問(wèn)題?？吹郊议L(zhǎng)認(rèn)可的回答和同事感激的笑容，我們心里非常高興。在廣東的征詢(xún)工作中，我有一些地域優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲沂菑V東人，我很多同學(xué)在粵西地區(qū)中學(xué)當(dāng)老師，所以，遇到粵西地區(qū)如湛江、茂名、吳川、廉江、這幾個(gè)城市的考生，我就跟我們組的成員說(shuō)，這個(gè)我有把握，我可以通過(guò)同學(xué)聯(lián)系上他們學(xué)校的老師。廣東的征詢(xún)工作我打了特別多電話(huà)，一整天似乎從未間斷過(guò)，到了下午和晚上，嗓子都快啞了，但是依然充滿(mǎn)斗志。所以，在廣東的征詢(xún)工作中，我一定程度上幫上了大家的忙，也因此獲得了組員的認(rèn)可，所以在接下來(lái)的征詢(xún)工作中，大家也更熱情地幫助我。
一天又一天，一個(gè)省份一個(gè)省份，我們每天早出晚歸，扎根在招辦，除了到食堂吃飯的時(shí)間，其他時(shí)間都在招辦工作。每天都打電話(huà)征詢(xún)，每個(gè)人幾乎每天都會(huì)碰到釘子，要么是沒(méi)電話(huà)，要么是空號(hào)，要么是對(duì)方不配合，有時(shí)候碰到特別棘手的釘子戶(hù)，所有該想的方法都想過(guò)了，還是找不到，那種情況特別無(wú)奈，真想放棄，心想：“太累了，這工作太難了，就差這么一個(gè)了，一定要找到嗎?實(shí)在沒(méi)轍了，明年再也不來(lái)干了!”但困難過(guò)后，換來(lái)的是成功的喜悅和舒心的笑容，感覺(jué)既幫到學(xué)校，又幫到考生，覺(jué)得特別有意義，所以斗志又回來(lái)了。
在招辦的日子里，我們是忙碌的，我們是辛苦的，但是我們又是快樂(lè)的，當(dāng)沒(méi)有工作任務(wù)的時(shí)候，我們會(huì)通過(guò)玩游戲來(lái)放松自己，增進(jìn)感情，而“殺人”則是我們大家都喜愛(ài)玩的游戲，大家圍坐一圈，每人手中一張撲克牌，互相猜測(cè)誰(shuí)是殺手，誰(shuí)是警察，非常有意思，這是我們?cè)谡修k繁忙之余最快樂(lè)的放松方式。
三、 溫馨而又體貼的人文關(guān)懷
在招辦的工作雖然辛苦，但是是比較體面的，當(dāng)我們成群結(jié)隊(duì)掛著工作牌到教工食堂吃飯的時(shí)候，跟大家說(shuō)在招辦上班，對(duì)方會(huì)報(bào)以贊許的目光。正式上班之前，領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)全體招生軍隊(duì)到餐館聚餐， 吃完飯我們又一起去唱歌，這是一個(gè)快樂(lè)的集體，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也特別照顧我們，我們因此而更快樂(lè)，也因此而決定要以努力工作來(lái)回報(bào)學(xué)校。
在7月底八月初這段繁忙的時(shí)間里，每天中午學(xué)校都會(huì)給我們提供飲料，記得有幾天晚上我們工作到十點(diǎn)多，書(shū)記帶著很多披薩過(guò)來(lái)給我們吃，大家吃著披薩，都很開(kāi)心，因?yàn)檫@比不僅僅是幾塊簡(jiǎn)單的披薩，而是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們招生大軍的關(guān)心和照顧，所以我們覺(jué)得心里很溫暖。
在不忙的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)盡量安排我們輪休，工作之余，招辦的王老師會(huì)給我們拍工作視頻、照片，讓我們留下工作的足跡，我們感覺(jué)很快樂(lè)。
每個(gè)組的組長(zhǎng)都很關(guān)心組員，他們會(huì)輪班，留在招辦守夜。每次有什么通知都會(huì)親自打電話(huà)通知我們，有什么困難也總是站在最前面。我們組長(zhǎng)特別樂(lè)觀、幽默、有經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)我們疲憊的時(shí)候，他總會(huì)以幽默的語(yǔ)言、洪亮的歌聲，讓我們快樂(lè)起來(lái)。遇到釘子他從來(lái)不慌不忙，而且會(huì)安慰我們并給我們提供建議，當(dāng)我們都解決不掉釘子的時(shí)候，他總是最后親自出馬，幫我們把釘子拔掉。大家都尊稱(chēng)他為“哥”。
四、個(gè)人招生工作不足之處
這次參加招生工作，收獲很多，在本次招生工作中，我基本做到了招辦的要求，不遲到、不早退，有事提前請(qǐng)假。在打電話(huà)過(guò)程中，未出現(xiàn)過(guò)征詢(xún)結(jié)果錯(cuò)誤，也未跟家長(zhǎng)爭(zhēng)辯過(guò)，基本能代表學(xué)院老師的形象，正面宣傳了我校。在詢(xún)問(wèn)考生聯(lián)系方式的時(shí)候，基本做到了有禮貌，真誠(chéng)。但是，在工作中，還存在一些問(wèn)題，比如說(shuō)，打電話(huà)時(shí)比較啰嗦，有時(shí)候不夠自信， 在詢(xún)問(wèn)考生聯(lián)系方式時(shí)，未能抓住對(duì)方的心理，未能掌握技巧，因此很多時(shí)候未能有效地詢(xún)問(wèn)到考生的聯(lián)系方式，走了很多彎路。
學(xué)校招生年度工作總結(jié)篇六
一、xx年上半年招生工作過(guò)程回顧
(一)打響招生工作“”：在過(guò)去的8年中，每一年的年末和年初都是我一年來(lái)工作最花心血的時(shí)段，而20xx年末至20xx年初也不例外。在20xx年年末的時(shí)候，我地回顧了20xx年的招生工作運(yùn)作過(guò)程，詳細(xì)分析總結(jié)出來(lái)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行進(jìn)而出招生過(guò)程的“”。20xx年xx月份率先帶領(lǐng)一批xx年x的進(jìn)行回訪(fǎng)，20xx年的招生第一槍就這樣打響了，做到“”的第一步。
(二)深入“”，摸清“”，詳細(xì)繪制出“戰(zhàn)況地圖”：x月末攜帶印制的招生材料和筆記本我所負(fù)責(zé)的xx地區(qū)，嚴(yán)格以做好工作為基本工作準(zhǔn)則，第一時(shí)間各個(gè)詳細(xì)數(shù)據(jù)，根據(jù)swot分析方法進(jìn)行矩陣式戰(zhàn)術(shù)分析，在知己的基礎(chǔ)上逐漸達(dá)到“知彼”。
(三)打好“持久戰(zhàn)”：根據(jù)前期的“戰(zhàn)況地圖”扎實(shí)展開(kāi)招生的工作，充分借助這一現(xiàn)代溝通手段，利用、與、進(jìn)行溝通，結(jié)合心理學(xué)知識(shí)，展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中最新的拉-登營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)。
(四)全力進(jìn)行“”：抓住契機(jī)，以為切入點(diǎn)，全力準(zhǔn)備好20xx年招生決戰(zhàn)的全部事宜。在時(shí)候，完全改變網(wǎng)絡(luò)報(bào)考志愿無(wú)法與這一局面，“”，以xx大會(huì)為形式，吸引到現(xiàn)場(chǎng)徹底改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略，全力運(yùn)用“中國(guó)古代營(yíng)銷(xiāo)之母”李子昂的摔琴賣(mài)字戰(zhàn)術(shù)，進(jìn)而取得決戰(zhàn)的初步勝利。
二、取得的點(diǎn)滴成績(jī)
(一)20xx年地域填報(bào)志愿第一志愿填報(bào)總?cè)藬?shù)突破300人。
(二)20xx年全院錄取的考生文理科最高分出自我所負(fù)責(zé)的xx地區(qū)，其中文科最高分為分，錄取專(zhuān)業(yè)是、理科最高分為，錄取專(zhuān)業(yè)是。
(三)20xx年地域招生錄取總?cè)藬?shù)突破230人。
(四)20xx年所負(fù)責(zé)的總報(bào)名人數(shù)突破50人。
(五)20xx年個(gè)人招生錄取總?cè)藬?shù)位居全院第一。
三、招生工作經(jīng)驗(yàn)和策略
(二)鉆研營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)知識(shí)并運(yùn)用到招生工作中：首先是改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)推銷(xiāo)為魂的模式，把全新的“拉-登營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)”引進(jìn)到招生工作中來(lái);其次是充分發(fā)揮心理學(xué)中首因效應(yīng)、近因效應(yīng)等心理學(xué)知識(shí)，在招生工作中全力推行;再次是提煉現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)中有利于招生工作的知識(shí)片段，為招生工作鋪路架橋。
(三)事必躬親做好工作：工作要以為中心，而招生工作也應(yīng)如此，而事必躬親地去做工作更是招生實(shí)踐中一切以為中心的訴求點(diǎn)。例如：平時(shí)與溝通，包括與溝通都至關(guān)重要。
(四)明白細(xì)節(jié)決定成敗的重要性：把握招生工作的整個(gè)過(guò)程，撲捉招生過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)做到方法不斷創(chuàng)新、策略適時(shí)調(diào)整、戰(zhàn)術(shù)持續(xù)改進(jìn)。例如：如何應(yīng)對(duì)，針對(duì)于此進(jìn)行戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整、改變、創(chuàng)新，提煉出適合自己的招生技巧。
(五)不要把所有雞蛋都放在一個(gè)籃子里：改變工作方法從一而終的模式，試著學(xué)會(huì)開(kāi)墾“試驗(yàn)田”。例如：自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)地域的方法應(yīng)不同，進(jìn)而自己所負(fù)責(zé)地域各個(gè)方法不同，以至于自己所負(fù)責(zé)地域方法達(dá)到不同。
(六)吸取集體智慧的結(jié)晶，提煉團(tuán)隊(duì)精華：毛主席說(shuō)的好：人多力量大，我認(rèn)為他說(shuō)的這句話(huà)不僅僅是從數(shù)量說(shuō)的，我們應(yīng)該從更深入的角度去分析，那就是十個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮的道理。例如：時(shí)刻留意集體中各個(gè)成員的工作方法進(jìn)行分析提煉為我所用;與團(tuán)隊(duì)多交流，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，相信一定有你驚喜的東西值得你去“收藏”、“把玩”、“收獲”。
四、下一步招生工作計(jì)劃
(一)做好工作，提高錄取新生的報(bào)到率。
(二)充分利用這一契機(jī)，xx201xx年招生工作。
(三)安撫，做好工作，穩(wěn)定，為建設(shè)和諧校園、創(chuàng)建品牌學(xué)院盡一份自己的綿薄之力。
(四)做好20xx年的招生工作。
五、工作的一點(diǎn)感悟
我認(rèn)為我們xx人員應(yīng)該研究iso9000如何全力運(yùn)用到日常的招生工作來(lái)，極力尋找招生工作的科學(xué)觀，逐步往“召生”境界靠近，真正為學(xué)院的品牌建設(shè)。
綜上，這些只是我20xx年上半年的工作概述，不妥之處諸多，期盼領(lǐng)導(dǎo)斧正!
學(xué)校招生年度工作總結(jié)篇一
大家好!
一、注重職業(yè)道德修養(yǎng)
作為招生處的老師，自身的道德修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)是必不可缺的一種品質(zhì)。在對(duì)外進(jìn)行招生時(shí)，我總是從學(xué)校的集體利益出發(fā)，不謀私、不違規(guī)，以樹(shù)立良好的學(xué)校形象來(lái)展示我校招生老師的職業(yè)道德素質(zhì)。在招生工作中，我時(shí)刻注意自己的言行，禮貌待人做事，認(rèn)真向家長(zhǎng)、學(xué)生宣傳招生政策，并耐心為他們解疑答惑。
二、盡職盡責(zé)做好本職工作
在一年的招生工作，我始終保持了相當(dāng)?shù)臒崆?。入職初，我深知招生工作?duì)能力要求以及工作態(tài)度要求很高。招生工作十分繁瑣，工作量非常大。我始終體現(xiàn)自己工作無(wú)小事，做事要忙而不亂。為了做好招生工作，我一直堅(jiān)持沒(méi)有特殊情況堅(jiān)決不離崗的工作態(tài)度。對(duì)上級(jí)交付的招生任務(wù)，憑著自己的工作干勁去迎難而上。堅(jiān)決遵循學(xué)校的招生規(guī)章制度，心中做到以校為榮、以校為家，不斷發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，力求讓學(xué)校的招生工作圓滿(mǎn)完成。工作上，以豐富的招生手段強(qiáng)化招生宣傳，堅(jiān)持布點(diǎn)建網(wǎng)，擴(kuò)展生源地。發(fā)展、鞏固一個(gè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的招生網(wǎng)絡(luò)，初步建立起以招生點(diǎn)和生源學(xué)校相互補(bǔ)充的招生網(wǎng)絡(luò)。我以細(xì)致部署、分工協(xié)作的方式創(chuàng)新招生工作機(jī)制，完善招生工作目標(biāo)化管理。對(duì)待學(xué)校的新生來(lái)?？疾?、報(bào)名接待工作。嚴(yán)格要求自己，做好招生資料保密、存檔工作。
三、提升招生工作業(yè)績(jī)
從年初入職到現(xiàn)在，我一直勤奮努力的工作。學(xué)校的發(fā)展離不開(kāi)穩(wěn)定、愛(ài)校、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)的招生隊(duì)伍。在外出招生時(shí)，我秉著要具備農(nóng)民的汗水、政治家的韌勁、演講家的口才、教育者的耐心來(lái)開(kāi)展工作，樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，劃分區(qū)域跑招生市場(chǎng)。目前為止開(kāi)拓聯(lián)辦學(xué)校6所。暑期我?guī)ьI(lǐng)48人的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)努力工作，雖然電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)取得業(yè)績(jī)，但是已經(jīng)努力了，從中得到了經(jīng)驗(yàn)。為明年做更好的準(zhǔn)備。
“時(shí)時(shí)處處以師生為本，盡心盡力為學(xué)生服務(wù)”是我的招生工作理念;“早謀劃、常年抓、重落實(shí)”是我的方向。盡管在工作當(dāng)中我還存在浮躁，處事不穩(wěn)的問(wèn)題，但是我仍然在不斷地改進(jìn)自己工作中的不足之處。在20__年的招生工作中，我將秉著銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，調(diào)整招生工作心態(tài)。最后，再次感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任、對(duì)我工作的支持，來(lái)年?duì)幦≡賱?chuàng)佳績(jī)!
學(xué)校招生年度工作總結(jié)篇二
一、20_年取得的成績(jī)
20_年我校新招各類(lèi)新生_人，圓滿(mǎn)完成了學(xué)校年初確定的_人的目標(biāo)，與去年相比(20_招新生_人)，增長(zhǎng)了_人，增長(zhǎng)率為_(kāi)%。20_年的目標(biāo)為_(kāi)人。增長(zhǎng)率為_(kāi)%。
二、20_年的招生工作措施
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，思想統(tǒng)一。
生源是辦學(xué)的基礎(chǔ)，沒(méi)有生源學(xué)校辦學(xué)就成為無(wú)本之木，無(wú)源之水。正是基于這種認(rèn)識(shí)，學(xué)校繼續(xù)實(shí)行了校長(zhǎng)、書(shū)記“一把手”工程，并由副校長(zhǎng)協(xié)助校長(zhǎng)加強(qiáng)招生工作力度。學(xué)校始終把招生工作擺在重要位置，要求全校教職工積極支持電大的招生工作。_校長(zhǎng)多次主持招生工作會(huì)議，制定招生工作方案、指導(dǎo)宣傳計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí);靈活運(yùn)用招生政策，即時(shí)調(diào)整招生獎(jiǎng)勵(lì)力度，檢查招生進(jìn)展情況。
2.科學(xué)調(diào)研，開(kāi)拓生源，通過(guò)多種渠道開(kāi)展調(diào)研，認(rèn)真做好生源預(yù)測(cè)，為完成招生計(jì)劃提供保證。
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，學(xué)歷的提高、知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新對(duì)于各行各業(yè)的從來(lái)人員來(lái)說(shuō)勢(shì)在必行。20_年招生工作結(jié)束后，通過(guò)對(duì)新生各方面數(shù)據(jù)的分析，我們認(rèn)為以下行業(yè)是20_年招生重點(diǎn)突破的行業(yè)：衛(wèi)生系統(tǒng)—護(hù)理學(xué)、藥學(xué)專(zhuān)業(yè)、教育系統(tǒng)—學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)、建筑行業(yè)—建筑施工和工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)、管理理類(lèi)、工商管理、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。通過(guò)對(duì)今年招生情況統(tǒng)計(jì)分析，以上各行業(yè)生源豐富，并有一定的潛力可挖。
(1)近三年招生專(zhuān)業(yè)分析
專(zhuān)科：
呈上升趨勢(shì)的有：會(huì)計(jì)學(xué)、建筑施工、工程造價(jià)、護(hù)理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
較穩(wěn)定并有潛力可挖的有：學(xué)前教育、行政管理、工商管理、法學(xué)、藥學(xué)、水利水電、物流管理、數(shù)控技術(shù)。
本科：
呈上升趨勢(shì)的有：會(huì)計(jì)、土木、學(xué)前、行政、護(hù)理。
較穩(wěn)定并有潛力可挖的有：工商管理、法學(xué)、漢語(yǔ)、機(jī)械。
(2)有針對(duì)性地深入到相關(guān)企事業(yè)單位，了解各部門(mén)的從業(yè)人員的學(xué)歷情況，為重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳提供可靠依據(jù)。
3.立體滲透，擴(kuò)大宣傳。
(1)依托媒體進(jìn)行宣傳：開(kāi)展我為春招獻(xiàn)一計(jì)活動(dòng)，共收到_人的金點(diǎn)子;由校領(lǐng)導(dǎo)帶四個(gè)組到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道辦事處招生宣傳_天;印簡(jiǎn)章_份;報(bào)紙投遞_份;_電視臺(tái)宣傳_天;_報(bào)宣傳：開(kāi)放教育，每周兩次。共計(jì)：_期;_網(wǎng)招生宣傳_天;_宣傳牌;行政服務(wù)中心led宣示牌和門(mén)前固定宣傳牌宣傳;出租車(chē)宣傳共計(jì)_次_天;_報(bào)上宣傳一周。
(2)發(fā)揮_學(xué)員的作用，擴(kuò)大宣傳。在籍學(xué)員的宣傳才是真正信得過(guò)的宣傳，其效果和影響力不可低估。
(3)注重服務(wù)，以人為本。對(duì)于前來(lái)咨詢(xún)和報(bào)名的新老學(xué)員給以熱情的接待和周到的服務(wù)，使他們留下良好的印象。
4.及時(shí)總結(jié)，提出重點(diǎn)。
招生工作結(jié)束后，為總結(jié)招生工作經(jīng)驗(yàn)，招生辦工作人員對(duì)招生情況進(jìn)行了比較細(xì)致的研究分析，找出生源所在行業(yè)及生源新的增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)找出招生工作中存在的問(wèn)題，提出解決辦法和以后招生工作的重點(diǎn)。
三、20_年招生工作存在的問(wèn)題
1.專(zhuān)業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)。
雖然今年招的人數(shù)較多，但有些專(zhuān)業(yè)人數(shù)明顯偏少，個(gè)別專(zhuān)業(yè)甚至連開(kāi)班都很勉強(qiáng)，甚至不能開(kāi)班。比如開(kāi)放專(zhuān)科的數(shù)控專(zhuān)業(yè)，只招收了_名新生，這與我區(qū)比較興旺的機(jī)械行業(yè)以及各中等職業(yè)學(xué)校大量機(jī)械專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生極不成比例，從中顯示，招生中的市場(chǎng)還是存在的，但我們的宣傳未到位，今后應(yīng)該做為招生工作的重點(diǎn)進(jìn)行宣傳。
2.面對(duì)面宣傳不到位。
雖然學(xué)校采取了大量的宣傳工作，但那只是面上的，還是只有深入到人群中面對(duì)面的宣傳才最有影響力，才最深入人心。
3.搶奪他人生源不理虧。
學(xué)校三令五申強(qiáng)調(diào)不搶奪他人生源，招生與做人一樣要理直氣壯，學(xué)生來(lái)報(bào)名首先問(wèn)清學(xué)生與哪位老師聯(lián)系沒(méi)有，如已聯(lián)系，應(yīng)主動(dòng)幫學(xué)生聯(lián)系該教師，不要與學(xué)生說(shuō)在哪里報(bào)名都一樣等這類(lèi)話(huà)。
4.優(yōu)惠學(xué)費(fèi)不心痛。
學(xué)校設(shè)置的招生費(fèi)是招生老師的宣傳、車(chē)旅、生活接待費(fèi)等，相當(dāng)于是改善教職工的福利，學(xué)校每年僅這一筆費(fèi)用就高達(dá)_多萬(wàn)，但有個(gè)別招生老師為了搶奪他人已聯(lián)系的生源不惜少重金來(lái)達(dá)到目的，這樣做看似學(xué)校沒(méi)有損失，其實(shí)不然，如果讓學(xué)生了解到我們的招生費(fèi)多少，今后更難開(kāi)展招生工作。如果遇到較多的集體生源實(shí)在要少的話(huà)，應(yīng)該假裝請(qǐng)示學(xué)校再給優(yōu)惠。
5.填寫(xiě)表格不規(guī)范。
學(xué)校招生年度工作總結(jié)篇三
一、 思想政治方面
能夠做到熱愛(ài)自己的工作崗位，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己工作的一切事業(yè)。積極服從與尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)與規(guī)章制度，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展，一心為學(xué)校的新發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的努力。
二、 工作能力及工作作風(fēng)方面
三、全面完成招生的各項(xiàng)工作任務(wù)
2、負(fù)責(zé)x職業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的部分聯(lián)系工作及x省、招生資訊的簡(jiǎn)章編輯及刊登工作。
3、對(duì)于我校來(lái)說(shuō)，我個(gè)人認(rèn)為當(dāng)今諸多形式的醫(yī)療衛(wèi)生對(duì)口單位，比如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、診所、藥店等，都是醫(yī)藥工作者匯集的地方，來(lái)我校就讀的學(xué)生將成為醫(yī)護(hù)工作者的未來(lái)就業(yè)優(yōu)勢(shì)，所以藥店就成為我校市區(qū)招生宣傳的重要一部分。我和深入全市各大藥店，通過(guò)細(xì)致周到、熱情耐心地講解，得到了藥店工作人員的高度認(rèn)可，提升了我校知名度。共對(duì)70余家診所藥店進(jìn)行宣傳。這一方式的實(shí)施，也使我校招生宣傳工作又開(kāi)辟了一項(xiàng)新的途徑。
4、設(shè)立咨詢(xún)招生辦公室并有老師在招生辦值班是學(xué)校面向社會(huì)的一個(gè)重要宣傳窗口。招生老師應(yīng)該在招生前積極研讀家長(zhǎng)心理，增強(qiáng)溝通技巧方面的訓(xùn)練定期互相交流招生宣傳體會(huì)。在招生時(shí)做好招生咨詢(xún)和接待工作。為了使咨詢(xún)、接待工作有更好的效果，招生辦的每一個(gè)老師應(yīng)該認(rèn)真熟悉招生政策，讓家長(zhǎng)“帶著疑問(wèn)來(lái)，懷揣滿(mǎn)意歸”。 從招生期開(kāi)始準(zhǔn)備開(kāi)始到招生結(jié)束期間放棄節(jié)假日，招辦始終保證有教師值班并且主動(dòng)延長(zhǎng)上班時(shí)間歷時(shí)近8個(gè)月，保證生源“上得來(lái)、留得住”。
5、在下社區(qū)宣傳及值班過(guò)程中負(fù)責(zé)發(fā)放綬帶，白簾，簡(jiǎn)章及時(shí)回收。
6、迎新工作，作為二校區(qū)迎新工作主力，組織協(xié)調(diào)報(bào)名程序，幫助協(xié)助的教師做好學(xué)生報(bào)名的準(zhǔn)備工作，例如講解的方法，報(bào)名的程序等等，保證迎新工作的順利完成。迎新工作可以依靠我們的老生進(jìn)行。
7、招生辦通過(guò)相關(guān)方式了解報(bào)考高職中專(zhuān)類(lèi)的考生及輟學(xué)在家的學(xué)生的聯(lián)系電話(huà)，我們通過(guò)撥打電話(huà)方式讓考生了解我校，為考生提供考試信息并指導(dǎo)學(xué)生報(bào)考。
8、對(duì)生源來(lái)源方式、各地區(qū)生源數(shù)量、各地區(qū)生源分布比例等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致統(tǒng)計(jì)分析作為20xx年招生獎(jiǎng)勵(lì)及科學(xué)決策20xx年招生工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
本年度的主要工作如下：
根據(jù)我校的自身情況，效仿省外高校招生的方式，采用設(shè)點(diǎn)招生的方法。我們通過(guò)各種形式動(dòng)員全系教職工參與招生的宣傳工作，把教師切身利益、專(zhuān)業(yè)涉及人員的利益同學(xué)校發(fā)展掛鉤，理順招生工作與學(xué)校的發(fā)展和自身利益的關(guān)系。增強(qiáng)教職工的危機(jī)感和主人翁意識(shí)，激發(fā)大家關(guān)心、參與招生宣傳工作的熱情，使全系上下主動(dòng)關(guān)注招生進(jìn)程，積極出謀獻(xiàn)策，共同拓寬生源渠道。
學(xué)校招生年度工作總結(jié)篇四
實(shí)踐時(shí)間：20xx年*月*日——20xx年*月*日
一、 實(shí)踐目的
之所以會(huì)想在這個(gè)假期去參加社會(huì)實(shí)踐，主要是想將自己所學(xué)到的東西用到社會(huì)工作中去，從而了解自己的長(zhǎng)短，對(duì)于該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的東西，我要好好地保持，對(duì)于學(xué)習(xí)中還沒(méi)有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，將它彌補(bǔ)起來(lái)，為我以后出身社會(huì)工作，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，關(guān)注社會(huì)、了解社會(huì)、投身社會(huì)，是我們大學(xué)生對(duì)社會(huì)應(yīng)有的態(tài)度。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們對(duì)社會(huì)的了解還太少，也不夠深入。而作為一名知識(shí)分子，用自己所學(xué)的東西，積極回報(bào)社會(huì)，是我們義不容辭的責(zé)任。這點(diǎn)作為大學(xué)生的我們做的也不夠。利用這次假期時(shí)間的機(jī)會(huì)，我想讓自己與社會(huì)接軌，挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點(diǎn)。
二、實(shí)踐內(nèi)容
忙碌的考試周過(guò)去了，我和我的同學(xué)一起，拉著行李箱，就開(kāi)始出發(fā)了。拖著重重的行李，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我們終于來(lái)到了通訊學(xué)院，找到了接待我們的老師。領(lǐng)隊(duì)老師向我們?cè)V說(shuō)了關(guān)于工作的種種細(xì)節(jié)，特別交代我們，要對(duì)自己接觸的新生負(fù)責(zé)到底，負(fù)責(zé)從打電話(huà)，接待新生參觀，還有電話(huà)回訪(fǎng)，而且必須要至少做滿(mǎn)一個(gè)月，這讓我們幾個(gè)頓時(shí)覺(jué)得，這也是一份責(zé)任，心里不敢小視這份工作。
學(xué)校要求我們對(duì)招生學(xué)校有細(xì)致的了解，學(xué)校的辦學(xué)歷程，師資力量，每個(gè)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)以后的發(fā)展趨勢(shì)，畢業(yè)以后的就業(yè)情況等，甚至是學(xué)校的住宿情況，生活水平，校園環(huán)境，這對(duì)我們的電話(huà)招生非常有用，否則，我們的招生就會(huì)十分尷尬，拿起電話(huà)，你講不知道你要說(shuō)什么。例如，我曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生，他對(duì)學(xué)校情況的咨詢(xún)精細(xì)到了一頓飯幾葷幾素多少錢(qián)，學(xué)校寢室有沒(méi)有熱水器，甚至是校園周邊有什么好玩的地方都問(wèn)了，如果我們之前沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備的話(huà)，將會(huì)被學(xué)生問(wèn)得啞口無(wú)言。
除了對(duì)校園的了解，我們還要學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)上的技巧，打電話(huà)不是當(dāng)面交流，對(duì)方無(wú)法看到我們的肢體語(yǔ)言，面部表情，只能憑借聲音來(lái)判斷我們是否值得信任，所以我們打電話(huà)的時(shí)候，一定要注意策略，要知道自己的優(yōu)勢(shì)是什么，劣勢(shì)是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說(shuō)服學(xué)生到該校來(lái)學(xué)校，這個(gè)學(xué)校比之其他學(xué)校有什么與眾不同的地方。首先，拿起電話(huà)，你一定要自報(bào)家門(mén)，說(shuō)明來(lái)意，不要在跟人家說(shuō)了幾分鐘過(guò)后，別人還不知道你到底是誰(shuí)，是干什么的，這樣，很多時(shí)候，你會(huì)被別人當(dāng)做騙子的。
在與學(xué)生說(shuō)話(huà)的時(shí)候，要盡量的將學(xué)生的思路往自己的方向引領(lǐng)，若是讓學(xué)生把自己領(lǐng)向別的話(huà)題，那你就是一個(gè)失敗的話(huà)務(wù)員了。在我們的團(tuán)隊(duì)里面，有一個(gè)隊(duì)員就遇到這樣的情況，當(dāng)他與愉快的和對(duì)方聊著時(shí)下的流行服飾的時(shí)候，他就是失敗的，掛了電話(huà)，他才發(fā)現(xiàn)，自己根本沒(méi)有介紹學(xué)校，還好經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練后，我們大家都慢慢上路了。在通話(huà)過(guò)程中，要盡量做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，有重點(diǎn)，信息齊全，抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)。
電話(huà)招生并不只是在通話(huà)過(guò)程中做功夫，通話(huà)過(guò)后的總結(jié)工作也是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。打完電話(huà)后，我們可以將電話(huà)單里的同學(xué)進(jìn)行一個(gè)分類(lèi)，分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，這樣打電話(huà)的時(shí)候我們就不至于很茫然。細(xì)節(jié)上，我們還要注意對(duì)于一個(gè)同學(xué)，我們的通話(huà)到了什么程度，是他開(kāi)始有意向了，還是想要看看學(xué)校了，還是就差最后一擊了。切忌對(duì)于同一個(gè)人，每天多次的電話(huà)，那就不是電話(huà)招生，而是騷擾了。
關(guān)于態(tài)度，在這個(gè)假期，我真心體會(huì)到了，態(tài)度決定一切。作為一個(gè)招生話(huà)務(wù)員，你自己想要吸引別的學(xué)生來(lái)到學(xué)校就讀學(xué)習(xí)，你的語(yǔ)言就是學(xué)校形象的一個(gè)縮影，如果你的語(yǔ)言讓對(duì)方覺(jué)得態(tài)度不好，那么，連帶著，他對(duì)整個(gè)學(xué)校的印象就會(huì)在同時(shí)大打折扣。與學(xué)生交流的時(shí)候，我們一定要讓學(xué)生感受到自己的熱情，用自己的熱情的態(tài)度去感染學(xué)生，讓他覺(jué)得和你一起說(shuō)話(huà)感覺(jué)很舒服，沒(méi)有壓迫感，不會(huì)受到冷淡的待遇。但是，凡事都有個(gè)度，熱情過(guò)度了，人家就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感了，讓別人覺(jué)得你很虛偽，我相信，只有真實(shí)的情感才能贏得對(duì)方的共鳴。另一點(diǎn)值得注意的是，說(shuō)話(huà)的時(shí)候，機(jī)帶有質(zhì)疑的語(yǔ)言，話(huà)務(wù)員別別人誤會(huì)是常有的事情，但是我們不能因?yàn)閯e人的質(zhì)疑就去和人家理論，比如“你憑什么說(shuō)我們學(xué)校不好?”、“你為什么不喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)?”、“你憑什么說(shuō)招生的都是騙子?”，這樣的語(yǔ)言，不但不能幫你贏得學(xué)生的信任，反而讓學(xué)生家中對(duì)學(xué)校的偏見(jiàn)，更加不喜歡這個(gè)學(xué)校了。
最后一點(diǎn)，也是十分重要的一點(diǎn)，就是耐心和抗壓能力。大家都知道，話(huà)務(wù)員這份工作是十分枯燥的，每天的工作就是打電話(huà)，和不同的人，卻要說(shuō)著相同的話(huà)。拿起電話(huà)，自報(bào)家門(mén)，然后說(shuō)明目的，然后就開(kāi)始向?qū)W生介紹學(xué)校的情況，說(shuō)服他來(lái)學(xué)校就讀。做過(guò)話(huà)務(wù)員的同學(xué)都知道，話(huà)務(wù)員打過(guò)去的很多電話(huà)，通話(huà)都不超過(guò)一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒(méi)來(lái)得及說(shuō)點(diǎn)什么，對(duì)方就掛掉電話(huà)了，遇到脾氣壞點(diǎn)的，無(wú)論接電話(huà)的學(xué)生或者學(xué)生家長(zhǎng)態(tài)度如何地惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與對(duì)方發(fā)生沖突。對(duì)方的態(tài)度惡劣是對(duì)方的素質(zhì)問(wèn)題，沒(méi)必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國(guó)電信，而非你自己。對(duì)你進(jìn)行侮辱也是常有的。這個(gè)時(shí)候，你的耐心，你的抗壓能力就派上了用場(chǎng)。的確，每天早上起來(lái)，看見(jiàn)清晨的陽(yáng)光，優(yōu)勢(shì)美好的一天，而你卻和都長(zhǎng)在別人的粗暴打斷中結(jié)束通話(huà)，要不了幾天，你就會(huì)崩潰。對(duì)著長(zhǎng)長(zhǎng)地電話(huà)單，一點(diǎn)打了那么多電話(huà)，能說(shuō)的上話(huà)的卻寥寥無(wú)幾，沒(méi)有足夠的抗壓能力，幾乎就是一件不可能完成的事情。
三、實(shí)踐結(jié)果
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的招生話(huà)務(wù)員工作的實(shí)踐，我雖然打了那么多的電話(huà)，卻只招來(lái)了其中很小的一部分學(xué)生，但是，我覺(jué)得這也是一種收獲，這是自己通過(guò)實(shí)實(shí)在在的努力得來(lái)的，我為自己的堅(jiān)持感到自豪。我甚至還和其中的一名學(xué)成結(jié)下了深厚的友誼，現(xiàn)在也在聯(lián)系。在這里工作，我也認(rèn)識(shí)了很多朋友，都是和我年齡差不多的學(xué)生。我們雖然來(lái)自不同的學(xué)校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會(huì)實(shí)踐中讓自己得到鍛煉與成長(zhǎng)，靠自己的努力賺取生活費(fèi)，為家里減輕些許經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。同時(shí)我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，讓我深深地體會(huì)到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉，才能達(dá)到一個(gè)高度的。我相信這世界上有嘴笨的人，但我不相信這世界上有一直嘴笨的人。這次假期讓我給我接下來(lái)的學(xué)習(xí)生活定下了一個(gè)任重道遠(yuǎn)的目標(biāo)，那就是好好學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。
四、實(shí)踐總結(jié)
在這個(gè)的假期，我和我的隊(duì)員們，帶著初來(lái)乍到時(shí)的好奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來(lái)越成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，終于完成了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，我們收獲了很多東西，也了解到了自己的不足之處，相信這次的社會(huì)實(shí)踐，會(huì)給我以后的學(xué)習(xí)生活帶來(lái)很大的影響，我想在以后的學(xué)習(xí)成活中，有意識(shí)的學(xué)習(xí)與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話(huà)務(wù)員實(shí)踐機(jī)會(huì)，我會(huì)做得更好。
學(xué)校招生年度工作總結(jié)篇五
時(shí)間過(guò)得很快， 從7月初到8月中，一個(gè)暑假的招生工作接近尾聲。這是我有史以來(lái)過(guò)得最充實(shí)的一個(gè)暑假，這次招生工作 ，讓我更深刻地理解和宣傳了我校的理念，讓我有一個(gè)暢通有效的服務(wù)我校、廣大考生和家長(zhǎng)的平臺(tái)。下面，我將從四個(gè)方面來(lái)對(duì)本次招生工作進(jìn)行總結(jié)。
一、 緊張而有序的招生過(guò)程
20xx年的全面招生工作是從7月5日開(kāi)始的。本次的招生大軍有37人，分為征詢(xún)組和電話(huà)、網(wǎng)上咨詢(xún)組。招生隊(duì)伍中有剛?cè)肼毜男峦?，也有參加過(guò)多次招生工作的老同志，大家來(lái)自學(xué)校的各個(gè)部門(mén)，為了一個(gè)共同的目的——鍛煉和提升自我，服務(wù)學(xué)校和學(xué)生而聚在一起，團(tuán)結(jié)互助，并肩作戰(zhàn)，配合招辦開(kāi)展好今年的招生工作。
7月3日，招辦組織了全體招生工作人員進(jìn)行為其半天的培訓(xùn)。書(shū)記為我們做了簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，招生隊(duì)伍的每一位成員也都做了簡(jiǎn)單的自我介紹，會(huì)上，我們觀看了去年招生工作的照片和錄像。整個(gè)培訓(xùn)會(huì)輕松而又愉快，我們都非常振奮，期待著招生工作的到來(lái)。
7月7日，是我們招生大軍正式上班的第一天，也是我招生工作的第一天。當(dāng)天工作任務(wù)不多，我們主要是熟悉工作材料和接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)。我屬電話(huà)征詢(xún)組第一組，組長(zhǎng)是王老師。王老師是一位有多年招生工作經(jīng)驗(yàn)的老同志，為人隨和而幽默。上午八點(diǎn)多，王老師召集了我們征詢(xún)一組的六名組員一起開(kāi)了一個(gè)短會(huì)，他強(qiáng)調(diào)了工作注意事項(xiàng)，給我們提供了很多經(jīng)驗(yàn)和建議。記得第一次組長(zhǎng)讓我試著接電話(huà)，我很沒(méi)有信心，生怕回答不好， 可慢慢地一次、兩次，幾次下來(lái)就熟練了，能輕松應(yīng)付考生或家長(zhǎng)的各種問(wèn)題，看到自己慢慢進(jìn)步，而且又能幫助到考生，聽(tīng)到考生電話(huà)里頭的一句句“謝謝!”，心里別提有多高興了。
7月11日到24日，幾乎每天都會(huì)有省份藝術(shù)和體育類(lèi)陸陸續(xù)續(xù)投檔過(guò)來(lái)，但每天都不是特別忙。沒(méi)有省份投檔，我們就接聽(tīng)電話(huà)，一有投檔，錄取現(xiàn)場(chǎng)把征詢(xún)名單拿出來(lái)，我們馬上分工合作，剪切名單，聯(lián)系進(jìn)檔考生，征詢(xún)進(jìn)檔考生意見(jiàn)及核對(duì)信息。記得我們組碰到的第一個(gè)釘子是四川藝術(shù)類(lèi)的一個(gè)叫成峰的考生，我們打她家里電話(huà)，要么沒(méi)人接，要么接了沒(méi)人聽(tīng)，打?qū)W校電話(huà)，沒(méi)人接聽(tīng)，老師接了也不配合，后來(lái)我通過(guò)上網(wǎng)查四川50中的百度貼吧，結(jié)果找到了她的同學(xué)，要了她本人的聯(lián)系方式，但是因?yàn)樗瑢W(xué)也遲遲不配合，等她聯(lián)系上我校的時(shí)候，已經(jīng)過(guò)了提檔時(shí)間，因?yàn)樗钦{(diào)劑類(lèi)考生，學(xué)校只好將她做退檔處理。這是我第一次成功“挖”掉一個(gè)“釘子”，心里很高興。
二、 團(tuán)結(jié)而又奮進(jìn)的招生團(tuán)隊(duì)
7月25日到8月11日，是招生工作最繁忙的時(shí)間段，20xx年工作總結(jié)因?yàn)楹芏嗍》荻际窃谶@個(gè)時(shí)間段投檔過(guò)來(lái)。這段時(shí)間我們招生軍隊(duì)所有人都天天來(lái)招辦上班，每天從早上八點(diǎn)到晚上十點(diǎn)，中間只有吃飯時(shí)間。當(dāng)工作任務(wù)多的時(shí)候，我們都是全力以赴，爭(zhēng)分奪秒。記得最忙的一天中午，我們很多工作人員只在辦公室匆忙吃了學(xué)校發(fā)的方便面，然后又馬上投入工作當(dāng)中。
每天，我們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)上班，一有省份投檔過(guò)來(lái)，我們馬上按組分配打征詢(xún)名單，如果每個(gè)電話(huà)都能打通，即使再多，也不是難事，我們的工作難就難在時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)“釘子戶(hù)”。釘子戶(hù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在，釘子戶(hù)總是讓我們焦頭爛額，但最終總會(huì)被我們“搞定”。“挖釘子”——這就是我們招生工作最有挑戰(zhàn)性，最有吸引力的地方。挖釘子的時(shí)候，我們不光是各干各的，大家你追我敢，又互相幫忙。只要完成了自己手頭的任務(wù)，都會(huì)去幫助自己的組員，甚至是其他組的同事一起想辦法挖釘子。這大大加深了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
印象最深刻的是廣東投檔考生的征詢(xún)工作。廣東全部考生都沒(méi)有電話(huà)。那天剛好是周末，教育局和學(xué)校幾乎都不上班。當(dāng)我們每位拿到一份有十幾二十人的名單時(shí)，大家心中都有一種無(wú)形的壓力。不過(guò)，壓力歸壓力，大家還是積極地開(kāi)始找電話(huà)，從易到難，先找咨詢(xún)數(shù)據(jù)，網(wǎng)上報(bào)名數(shù)據(jù)，再找同校校友。 如果考生有留家庭地址，就找派出所或者居委會(huì)。由于方言問(wèn)題，在打電話(huà)過(guò)程中個(gè)別家長(zhǎng)不會(huì)說(shuō)普通話(huà)，增加了征詢(xún)工作的難度，還好我們當(dāng)中有兩位會(huì)說(shuō)廣東話(huà)的老師，我是其中一個(gè)，所以，很多老師遇到語(yǔ)言障礙而一籌莫展時(shí)，我和另外一位廣東老師都會(huì)過(guò)去用廣東話(huà)跟家長(zhǎng)交流，馬上解決掉了語(yǔ)言障礙問(wèn)題?？吹郊议L(zhǎng)認(rèn)可的回答和同事感激的笑容，我們心里非常高興。在廣東的征詢(xún)工作中，我有一些地域優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲沂菑V東人，我很多同學(xué)在粵西地區(qū)中學(xué)當(dāng)老師，所以，遇到粵西地區(qū)如湛江、茂名、吳川、廉江、這幾個(gè)城市的考生，我就跟我們組的成員說(shuō)，這個(gè)我有把握，我可以通過(guò)同學(xué)聯(lián)系上他們學(xué)校的老師。廣東的征詢(xún)工作我打了特別多電話(huà)，一整天似乎從未間斷過(guò)，到了下午和晚上，嗓子都快啞了，但是依然充滿(mǎn)斗志。所以，在廣東的征詢(xún)工作中，我一定程度上幫上了大家的忙，也因此獲得了組員的認(rèn)可，所以在接下來(lái)的征詢(xún)工作中，大家也更熱情地幫助我。
一天又一天，一個(gè)省份一個(gè)省份，我們每天早出晚歸，扎根在招辦，除了到食堂吃飯的時(shí)間，其他時(shí)間都在招辦工作。每天都打電話(huà)征詢(xún)，每個(gè)人幾乎每天都會(huì)碰到釘子，要么是沒(méi)電話(huà)，要么是空號(hào)，要么是對(duì)方不配合，有時(shí)候碰到特別棘手的釘子戶(hù)，所有該想的方法都想過(guò)了，還是找不到，那種情況特別無(wú)奈，真想放棄，心想：“太累了，這工作太難了，就差這么一個(gè)了，一定要找到嗎?實(shí)在沒(méi)轍了，明年再也不來(lái)干了!”但困難過(guò)后，換來(lái)的是成功的喜悅和舒心的笑容，感覺(jué)既幫到學(xué)校，又幫到考生，覺(jué)得特別有意義，所以斗志又回來(lái)了。
在招辦的日子里，我們是忙碌的，我們是辛苦的，但是我們又是快樂(lè)的，當(dāng)沒(méi)有工作任務(wù)的時(shí)候，我們會(huì)通過(guò)玩游戲來(lái)放松自己，增進(jìn)感情，而“殺人”則是我們大家都喜愛(ài)玩的游戲，大家圍坐一圈，每人手中一張撲克牌，互相猜測(cè)誰(shuí)是殺手，誰(shuí)是警察，非常有意思，這是我們?cè)谡修k繁忙之余最快樂(lè)的放松方式。
三、 溫馨而又體貼的人文關(guān)懷
在招辦的工作雖然辛苦，但是是比較體面的，當(dāng)我們成群結(jié)隊(duì)掛著工作牌到教工食堂吃飯的時(shí)候，跟大家說(shuō)在招辦上班，對(duì)方會(huì)報(bào)以贊許的目光。正式上班之前，領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)全體招生軍隊(duì)到餐館聚餐， 吃完飯我們又一起去唱歌，這是一個(gè)快樂(lè)的集體，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也特別照顧我們，我們因此而更快樂(lè)，也因此而決定要以努力工作來(lái)回報(bào)學(xué)校。
在7月底八月初這段繁忙的時(shí)間里，每天中午學(xué)校都會(huì)給我們提供飲料，記得有幾天晚上我們工作到十點(diǎn)多，書(shū)記帶著很多披薩過(guò)來(lái)給我們吃，大家吃著披薩，都很開(kāi)心，因?yàn)檫@比不僅僅是幾塊簡(jiǎn)單的披薩，而是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們招生大軍的關(guān)心和照顧，所以我們覺(jué)得心里很溫暖。
在不忙的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)盡量安排我們輪休，工作之余，招辦的王老師會(huì)給我們拍工作視頻、照片，讓我們留下工作的足跡，我們感覺(jué)很快樂(lè)。
每個(gè)組的組長(zhǎng)都很關(guān)心組員，他們會(huì)輪班，留在招辦守夜。每次有什么通知都會(huì)親自打電話(huà)通知我們，有什么困難也總是站在最前面。我們組長(zhǎng)特別樂(lè)觀、幽默、有經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)我們疲憊的時(shí)候，他總會(huì)以幽默的語(yǔ)言、洪亮的歌聲，讓我們快樂(lè)起來(lái)。遇到釘子他從來(lái)不慌不忙，而且會(huì)安慰我們并給我們提供建議，當(dāng)我們都解決不掉釘子的時(shí)候，他總是最后親自出馬，幫我們把釘子拔掉。大家都尊稱(chēng)他為“哥”。
四、個(gè)人招生工作不足之處
這次參加招生工作，收獲很多，在本次招生工作中，我基本做到了招辦的要求，不遲到、不早退，有事提前請(qǐng)假。在打電話(huà)過(guò)程中，未出現(xiàn)過(guò)征詢(xún)結(jié)果錯(cuò)誤，也未跟家長(zhǎng)爭(zhēng)辯過(guò)，基本能代表學(xué)院老師的形象，正面宣傳了我校。在詢(xún)問(wèn)考生聯(lián)系方式的時(shí)候，基本做到了有禮貌，真誠(chéng)。但是，在工作中，還存在一些問(wèn)題，比如說(shuō)，打電話(huà)時(shí)比較啰嗦，有時(shí)候不夠自信， 在詢(xún)問(wèn)考生聯(lián)系方式時(shí)，未能抓住對(duì)方的心理，未能掌握技巧，因此很多時(shí)候未能有效地詢(xún)問(wèn)到考生的聯(lián)系方式，走了很多彎路。
學(xué)校招生年度工作總結(jié)篇六
一、xx年上半年招生工作過(guò)程回顧
(一)打響招生工作“”：在過(guò)去的8年中，每一年的年末和年初都是我一年來(lái)工作最花心血的時(shí)段，而20xx年末至20xx年初也不例外。在20xx年年末的時(shí)候，我地回顧了20xx年的招生工作運(yùn)作過(guò)程，詳細(xì)分析總結(jié)出來(lái)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行進(jìn)而出招生過(guò)程的“”。20xx年xx月份率先帶領(lǐng)一批xx年x的進(jìn)行回訪(fǎng)，20xx年的招生第一槍就這樣打響了，做到“”的第一步。
(二)深入“”，摸清“”，詳細(xì)繪制出“戰(zhàn)況地圖”：x月末攜帶印制的招生材料和筆記本我所負(fù)責(zé)的xx地區(qū)，嚴(yán)格以做好工作為基本工作準(zhǔn)則，第一時(shí)間各個(gè)詳細(xì)數(shù)據(jù)，根據(jù)swot分析方法進(jìn)行矩陣式戰(zhàn)術(shù)分析，在知己的基礎(chǔ)上逐漸達(dá)到“知彼”。
(三)打好“持久戰(zhàn)”：根據(jù)前期的“戰(zhàn)況地圖”扎實(shí)展開(kāi)招生的工作，充分借助這一現(xiàn)代溝通手段，利用、與、進(jìn)行溝通，結(jié)合心理學(xué)知識(shí)，展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中最新的拉-登營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)。
(四)全力進(jìn)行“”：抓住契機(jī)，以為切入點(diǎn)，全力準(zhǔn)備好20xx年招生決戰(zhàn)的全部事宜。在時(shí)候，完全改變網(wǎng)絡(luò)報(bào)考志愿無(wú)法與這一局面，“”，以xx大會(huì)為形式，吸引到現(xiàn)場(chǎng)徹底改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略，全力運(yùn)用“中國(guó)古代營(yíng)銷(xiāo)之母”李子昂的摔琴賣(mài)字戰(zhàn)術(shù)，進(jìn)而取得決戰(zhàn)的初步勝利。
二、取得的點(diǎn)滴成績(jī)
(一)20xx年地域填報(bào)志愿第一志愿填報(bào)總?cè)藬?shù)突破300人。
(二)20xx年全院錄取的考生文理科最高分出自我所負(fù)責(zé)的xx地區(qū)，其中文科最高分為分，錄取專(zhuān)業(yè)是、理科最高分為，錄取專(zhuān)業(yè)是。
(三)20xx年地域招生錄取總?cè)藬?shù)突破230人。
(四)20xx年所負(fù)責(zé)的總報(bào)名人數(shù)突破50人。
(五)20xx年個(gè)人招生錄取總?cè)藬?shù)位居全院第一。
三、招生工作經(jīng)驗(yàn)和策略
(二)鉆研營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)知識(shí)并運(yùn)用到招生工作中：首先是改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)推銷(xiāo)為魂的模式，把全新的“拉-登營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)”引進(jìn)到招生工作中來(lái);其次是充分發(fā)揮心理學(xué)中首因效應(yīng)、近因效應(yīng)等心理學(xué)知識(shí)，在招生工作中全力推行;再次是提煉現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)中有利于招生工作的知識(shí)片段，為招生工作鋪路架橋。
(三)事必躬親做好工作：工作要以為中心，而招生工作也應(yīng)如此，而事必躬親地去做工作更是招生實(shí)踐中一切以為中心的訴求點(diǎn)。例如：平時(shí)與溝通，包括與溝通都至關(guān)重要。
(四)明白細(xì)節(jié)決定成敗的重要性：把握招生工作的整個(gè)過(guò)程，撲捉招生過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)做到方法不斷創(chuàng)新、策略適時(shí)調(diào)整、戰(zhàn)術(shù)持續(xù)改進(jìn)。例如：如何應(yīng)對(duì)，針對(duì)于此進(jìn)行戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整、改變、創(chuàng)新，提煉出適合自己的招生技巧。
(五)不要把所有雞蛋都放在一個(gè)籃子里：改變工作方法從一而終的模式，試著學(xué)會(huì)開(kāi)墾“試驗(yàn)田”。例如：自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)地域的方法應(yīng)不同，進(jìn)而自己所負(fù)責(zé)地域各個(gè)方法不同，以至于自己所負(fù)責(zé)地域方法達(dá)到不同。
(六)吸取集體智慧的結(jié)晶，提煉團(tuán)隊(duì)精華：毛主席說(shuō)的好：人多力量大，我認(rèn)為他說(shuō)的這句話(huà)不僅僅是從數(shù)量說(shuō)的，我們應(yīng)該從更深入的角度去分析，那就是十個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮的道理。例如：時(shí)刻留意集體中各個(gè)成員的工作方法進(jìn)行分析提煉為我所用;與團(tuán)隊(duì)多交流，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，相信一定有你驚喜的東西值得你去“收藏”、“把玩”、“收獲”。
四、下一步招生工作計(jì)劃
(一)做好工作，提高錄取新生的報(bào)到率。
(二)充分利用這一契機(jī)，xx201xx年招生工作。
(三)安撫，做好工作，穩(wěn)定，為建設(shè)和諧校園、創(chuàng)建品牌學(xué)院盡一份自己的綿薄之力。
(四)做好20xx年的招生工作。
五、工作的一點(diǎn)感悟
我認(rèn)為我們xx人員應(yīng)該研究iso9000如何全力運(yùn)用到日常的招生工作來(lái)，極力尋找招生工作的科學(xué)觀，逐步往“召生”境界靠近，真正為學(xué)院的品牌建設(shè)。
綜上，這些只是我20xx年上半年的工作概述，不妥之處諸多，期盼領(lǐng)導(dǎo)斧正!