人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧。
健康教育工作年度計(jì)劃篇一
1、鞏固銷售管理
一個(gè)銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能。在保持自身銷售業(yè)績不斷提升的同時(shí)我要不斷激發(fā)銷售員的銷售興趣。
2、加強(qiáng)服務(wù)管理
服務(wù)的地位已經(jīng)從一種銷售的工作手段上升到與銷售并重的工作目標(biāo)層面。這也是一個(gè)店與其他競爭對手與眾不同且優(yōu)勢明顯的一個(gè)特點(diǎn)。服務(wù)的內(nèi)容很多，但是最終的目的卻很簡單：讓顧客滿意。
3、提高人員管理
管事先管人，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的.銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一批一流的銷售人員。而銷售員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分，我會(huì)著手提高銷售人員的責(zé)任心、商品知識(shí)、銷售技巧和上進(jìn)心。提高銷售效率，杜絕無事閑聊等行為。
4、人性化環(huán)境管理
我們已經(jīng)明確提出“為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境與氛圍”，環(huán)境管理的基本目標(biāo)就是塑造良好的硬件環(huán)境。其中現(xiàn)場物品管理，衛(wèi)生、贈(zèng)品/禮品、展臺(tái)展架都屬于環(huán)境管理的對象。
第二、親力親為，以身作則
店長是一個(gè)店面的最高指揮官，基本職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)日常管理工作，但是作為一個(gè)剛剛上任的新店長、我會(huì)事事親力親為，以身作則，決不推脫責(zé)任。用我的行動(dòng)來感染我的銷售。用我的積極、活力來帶動(dòng)我的銷售員的銷售業(yè)績。
第三、我做店長的五原則
第四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長
堅(jiān)持每天每時(shí)隨時(shí)隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各項(xiàng)能力，要求自己和銷售人員不斷學(xué)習(xí)自家的商品知識(shí)，更要學(xué)習(xí)其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)。
第五、基礎(chǔ)培訓(xùn)
如果每一個(gè)銷售人員都有足夠多的專業(yè)知識(shí)及素質(zhì)。那嘛和愁賣的少，和愁利潤少，和愁完不成任務(wù)。重而可見加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)工作的重要性。不僅要定期給銷售做自家的產(chǎn)品培訓(xùn)，還要定期的做其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品培訓(xùn)。
第六、合理的賞罰制度
合理的賞罰制度不但可以激勵(lì)員工積極向上的銷售心態(tài)，更能讓他們感覺是在給自己干活，給自己做老板。
第七、服務(wù)是最大的一張王牌：員工是服務(wù)的化身，是公司的形象大使。好的服務(wù)就會(huì)贏得好的口碑。
店面以零售為主，在現(xiàn)代零售業(yè)競爭中，服務(wù)競爭在一定程度上已經(jīng)取代價(jià)格競爭，成為新一輪市場競爭的焦點(diǎn)。今天的三好街已經(jīng)不是單純的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代了，而是從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代在向商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變，后者只是加入了少許的服務(wù)，利潤和銷量就要比前者多很多。
培養(yǎng)銷售3米微笑的習(xí)慣、細(xì)心耐心的性格、陽光向上的工作氛圍、更專業(yè)的專業(yè)知識(shí)、更好的素質(zhì)修養(yǎng)等等，要讓他們了解，我們賣了比別人更多的服務(wù)，所以我們的商品可以不比別人的產(chǎn)品便宜。徹底的消除現(xiàn)在的比拼價(jià)格的壞習(xí)慣，每當(dāng)顧客問能不能便宜的時(shí)候都說可以便宜。告訴他們靠價(jià)格銷售的銷售員是最不合格的銷售。
最后我要說的是，會(huì)讓顧客看見我們就好象回家一樣，來到我們的店面就會(huì)有放心、舒心、安心的感覺。讓公司看見我們的銷售隊(duì)伍就會(huì)有安心、放心、開心的感覺。
健康教育工作年度計(jì)劃篇二
在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全；服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶，以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化，以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
20xx年全球金融危機(jī)時(shí)刻警示著我們，在新的一年里，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。我做財(cái)務(wù)工作已經(jīng)好多年，深知20xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃對加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用。為了做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂了20xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。在國家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：
在去年會(huì)計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會(huì)計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。具體從8個(gè)方面抓起：會(huì)計(jì)基本規(guī)定；會(huì)計(jì)核算質(zhì)量；會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量；計(jì)算機(jī)管理；聯(lián)行結(jié)算管理；會(huì)計(jì)檔案管理；信用社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它；會(huì)計(jì)經(jīng)營管理。特別是會(huì)計(jì)檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會(huì)計(jì)憑證雖然都?xì)w了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進(jìn)一步規(guī)范。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實(shí)現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實(shí)現(xiàn)利潤x萬元，確保社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標(biāo)。針對目標(biāo)，制定出臺(tái)《農(nóng)村信用社20xx年增盈創(chuàng)利實(shí)施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計(jì)應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強(qiáng)營業(yè)費(fèi)用的管理，在確保個(gè)人費(fèi)用的前提下，壓縮公費(fèi)用，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo)。具體抓好五項(xiàng)操作：
一是財(cái)務(wù)開支操作：對營業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制，嚴(yán)格實(shí)行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負(fù)”的費(fèi)用計(jì)提開支原則，將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。
二是比例操作：即在費(fèi)用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費(fèi)，工會(huì)經(jīng)費(fèi)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。
三是預(yù)算操作：對培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。
四是包干操作：對差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價(jià)情況合理制定包干使用辦法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個(gè)人費(fèi)用。
五是成本操作：嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營業(yè)外支出的管理，堅(jiān)持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
健康教育工作年度計(jì)劃篇三
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)部門的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
(一) 成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)部門交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。、
(三) 搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1、 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2、 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服部門與各個(gè)部門之間、客服部門與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3、 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4、 24小時(shí)服務(wù)電話。
(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
(八)繼續(xù)做好物管部門的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源部門的有效維修客戶服務(wù)。
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)部門。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源部門，辦公室在物業(yè)管理部門，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服部門，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管部門，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：
500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000、00元。
客服部門是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头块T其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服部門主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服部門可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。 以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的"干部務(wù)虛會(huì)"，"質(zhì)量、改革、發(fā)展"，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。
健康教育工作年度計(jì)劃篇四
為全面落實(shí)《安?？h20xx年縣直單位駐村幫扶工作方案》(安辦字[20xx]27號)文件精神，為建設(shè)開放繁榮秀美幸福新安福貢獻(xiàn)力量，經(jīng)研究，并結(jié)合水利工作實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃。
深入貫徹落實(shí)黨的十八大以來各中全會(huì)和省委十三屆十二次全會(huì)精神以及市委三屆十一次全會(huì)精神，按照中央新農(nóng)村建設(shè)二十字方案和省綠富美新農(nóng)村建設(shè)要求，遵循美麗鄉(xiāng)村建設(shè)八不八多理念，強(qiáng)化工作措施，提升建設(shè)水平，把幫扶點(diǎn)打造成具有獨(dú)特風(fēng)格的五美美麗鄉(xiāng)村，為建設(shè)開放繁榮秀美幸福新安福，決勝同步全面小康作出新的更大貢獻(xiàn)。
成立安?？h水利局駐村幫扶工作組，組長由局長擔(dān)任，副組長由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由黨政辦相關(guān)工作人員組成，具體負(fù)責(zé)全局的駐村幫扶工作任務(wù)。
20xx年駐村幫扶工作從20xx年3月開始至12月結(jié)束。整個(gè)工作分為三個(gè)階段：
1.動(dòng)員部署階段(20xx年3月)：成立駐村幫扶工作組，工作組進(jìn)駐到掛點(diǎn)村――洋溪鎮(zhèn)枧田村開展調(diào)研了解情況，并作好宣傳發(fā)動(dòng)工作，為幫扶工作順利開展打下基礎(chǔ)。
2.組織實(shí)施階段(20xx年4月至12月中旬)：結(jié)合掛點(diǎn)村情況和我局實(shí)際制定幫扶工作計(jì)劃，明確幫扶工作目標(biāo)和任務(wù)，積極履行職責(zé)，組織指導(dǎo)參與駐村建設(shè)。
3.總結(jié)提高階段(20xx年12月下旬)：年底對幫扶工作進(jìn)行總結(jié)檢查，并全面鞏固提高幫扶成果。
1.科學(xué)制定幫扶計(jì)劃和脫貧規(guī)劃。深入幫扶村調(diào)查研究，摸清底數(shù)，掌握情況，分析原因，對癥下藥，與定點(diǎn)扶貧村共同制定幫扶規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和貧困戶貧困人口脫貧計(jì)劃，并確保項(xiàng)目順利實(shí)施和脫貧任務(wù)如期完成。
2.落實(shí)科級以上領(lǐng)導(dǎo)1+4、副科級領(lǐng)導(dǎo)1+2、一般干部1+1結(jié)對幫扶貧困戶制度。根據(jù)所幫扶貧困村的脫貧計(jì)劃，組織本單位科級干部和黨員干部開展結(jié)對幫扶工作，做到結(jié)對幫扶貧困戶全覆蓋。主要領(lǐng)導(dǎo)每季度、分管領(lǐng)導(dǎo)每月到幫扶村調(diào)研指導(dǎo)1次以上，解決扶盆攻堅(jiān)工作實(shí)際問題。工作組駐村幫扶工作每月不少于20天。幫扶干部每月至少一次到貧困戶開展幫扶工作。
3.開展貧困村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)幫扶，幫助沒有勞動(dòng)能力的貧困群眾申請和落實(shí)最低生活保障。結(jié)合該村實(shí)際，主要對該村開展如下幫扶：水渠維修建設(shè)，建設(shè)長度約20xx米，建設(shè)資金約20萬元;結(jié)對幫扶干部無償為每戶貧困戶提供500元以上的幫扶資金;投入資金約9萬元，用于貧困村村委會(huì)地面硬化、美化和綠化等。
4.積極協(xié)助貧困村做好幫扶前后全村狀況資料收集整理歸檔工作。搞好貧困戶人口精準(zhǔn)識(shí)別、未脫貧貧困戶貧困人口公示和貧困戶建檔立卡工作，做到戶有卡，村有冊，幫扶干部填寫好《精準(zhǔn)扶貧工作手冊》。
5.選派優(yōu)秀的有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的班子成員和優(yōu)秀干部組建扶貧工作組，著力推動(dòng)扶貧工作。
1.切實(shí)加強(qiáng)幫扶工作的領(lǐng)導(dǎo)。一把手任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，局班子年內(nèi)到幫扶村集體辦公1-2次，每季度聽取一次幫扶工作匯報(bào)、研究一次幫扶工作。主要領(lǐng)導(dǎo)每季、分管領(lǐng)導(dǎo)每月要幫扶點(diǎn)檢查指導(dǎo)一次。把開展駐村幫扶工作與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，與培養(yǎng)鍛煉干部相結(jié)合，加強(qiáng)幫扶工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
2.認(rèn)真履行幫扶工作職責(zé)。在人力、物力、財(cái)力上加大對幫扶工作的投入，充分發(fā)揮我局水利建設(shè)的特性，力爭項(xiàng)目資金30萬元以上，為幫扶村辦2-3件好事、實(shí)事，確保群眾滿意，同時(shí)利用技術(shù)優(yōu)勢，對幫扶村進(jìn)行技術(shù)幫扶，爭取把幫扶村建設(shè)成示范村。
3.加強(qiáng)幫扶工作組自身建設(shè)。建立健全幫扶工作組學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)、考勤等各項(xiàng)制度，加強(qiáng)督促檢查，做到點(diǎn)上不斷人，工作不斷線。同時(shí)主動(dòng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)溝通聯(lián)系，積極開展工作，充分發(fā)揮工作組的職能作用。并切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，不增加村里和群眾的負(fù)擔(dān)，樹立良好形象。
健康教育工作年度計(jì)劃篇一
1、鞏固銷售管理
一個(gè)銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能。在保持自身銷售業(yè)績不斷提升的同時(shí)我要不斷激發(fā)銷售員的銷售興趣。
2、加強(qiáng)服務(wù)管理
服務(wù)的地位已經(jīng)從一種銷售的工作手段上升到與銷售并重的工作目標(biāo)層面。這也是一個(gè)店與其他競爭對手與眾不同且優(yōu)勢明顯的一個(gè)特點(diǎn)。服務(wù)的內(nèi)容很多，但是最終的目的卻很簡單：讓顧客滿意。
3、提高人員管理
管事先管人，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的.銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一批一流的銷售人員。而銷售員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分，我會(huì)著手提高銷售人員的責(zé)任心、商品知識(shí)、銷售技巧和上進(jìn)心。提高銷售效率，杜絕無事閑聊等行為。
4、人性化環(huán)境管理
我們已經(jīng)明確提出“為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境與氛圍”，環(huán)境管理的基本目標(biāo)就是塑造良好的硬件環(huán)境。其中現(xiàn)場物品管理，衛(wèi)生、贈(zèng)品/禮品、展臺(tái)展架都屬于環(huán)境管理的對象。
第二、親力親為，以身作則
店長是一個(gè)店面的最高指揮官，基本職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)日常管理工作，但是作為一個(gè)剛剛上任的新店長、我會(huì)事事親力親為，以身作則，決不推脫責(zé)任。用我的行動(dòng)來感染我的銷售。用我的積極、活力來帶動(dòng)我的銷售員的銷售業(yè)績。
第三、我做店長的五原則
第四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長
堅(jiān)持每天每時(shí)隨時(shí)隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各項(xiàng)能力，要求自己和銷售人員不斷學(xué)習(xí)自家的商品知識(shí)，更要學(xué)習(xí)其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)。
第五、基礎(chǔ)培訓(xùn)
如果每一個(gè)銷售人員都有足夠多的專業(yè)知識(shí)及素質(zhì)。那嘛和愁賣的少，和愁利潤少，和愁完不成任務(wù)。重而可見加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)工作的重要性。不僅要定期給銷售做自家的產(chǎn)品培訓(xùn)，還要定期的做其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品培訓(xùn)。
第六、合理的賞罰制度
合理的賞罰制度不但可以激勵(lì)員工積極向上的銷售心態(tài)，更能讓他們感覺是在給自己干活，給自己做老板。
第七、服務(wù)是最大的一張王牌：員工是服務(wù)的化身，是公司的形象大使。好的服務(wù)就會(huì)贏得好的口碑。
店面以零售為主，在現(xiàn)代零售業(yè)競爭中，服務(wù)競爭在一定程度上已經(jīng)取代價(jià)格競爭，成為新一輪市場競爭的焦點(diǎn)。今天的三好街已經(jīng)不是單純的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代了，而是從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代在向商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變，后者只是加入了少許的服務(wù)，利潤和銷量就要比前者多很多。
培養(yǎng)銷售3米微笑的習(xí)慣、細(xì)心耐心的性格、陽光向上的工作氛圍、更專業(yè)的專業(yè)知識(shí)、更好的素質(zhì)修養(yǎng)等等，要讓他們了解，我們賣了比別人更多的服務(wù)，所以我們的商品可以不比別人的產(chǎn)品便宜。徹底的消除現(xiàn)在的比拼價(jià)格的壞習(xí)慣，每當(dāng)顧客問能不能便宜的時(shí)候都說可以便宜。告訴他們靠價(jià)格銷售的銷售員是最不合格的銷售。
最后我要說的是，會(huì)讓顧客看見我們就好象回家一樣，來到我們的店面就會(huì)有放心、舒心、安心的感覺。讓公司看見我們的銷售隊(duì)伍就會(huì)有安心、放心、開心的感覺。
健康教育工作年度計(jì)劃篇二
在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全；服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶，以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化，以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
20xx年全球金融危機(jī)時(shí)刻警示著我們，在新的一年里，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。我做財(cái)務(wù)工作已經(jīng)好多年，深知20xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃對加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用。為了做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂了20xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。在國家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：
在去年會(huì)計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會(huì)計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。具體從8個(gè)方面抓起：會(huì)計(jì)基本規(guī)定；會(huì)計(jì)核算質(zhì)量；會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量；計(jì)算機(jī)管理；聯(lián)行結(jié)算管理；會(huì)計(jì)檔案管理；信用社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它；會(huì)計(jì)經(jīng)營管理。特別是會(huì)計(jì)檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會(huì)計(jì)憑證雖然都?xì)w了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進(jìn)一步規(guī)范。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實(shí)現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實(shí)現(xiàn)利潤x萬元，確保社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標(biāo)。針對目標(biāo)，制定出臺(tái)《農(nóng)村信用社20xx年增盈創(chuàng)利實(shí)施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計(jì)應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強(qiáng)營業(yè)費(fèi)用的管理，在確保個(gè)人費(fèi)用的前提下，壓縮公費(fèi)用，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo)。具體抓好五項(xiàng)操作：
一是財(cái)務(wù)開支操作：對營業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制，嚴(yán)格實(shí)行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負(fù)”的費(fèi)用計(jì)提開支原則，將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。
二是比例操作：即在費(fèi)用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費(fèi)，工會(huì)經(jīng)費(fèi)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。
三是預(yù)算操作：對培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。
四是包干操作：對差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價(jià)情況合理制定包干使用辦法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個(gè)人費(fèi)用。
五是成本操作：嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營業(yè)外支出的管理，堅(jiān)持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
健康教育工作年度計(jì)劃篇三
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)部門的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
(一) 成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)部門交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。、
(三) 搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1、 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2、 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服部門與各個(gè)部門之間、客服部門與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3、 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4、 24小時(shí)服務(wù)電話。
(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
(八)繼續(xù)做好物管部門的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源部門的有效維修客戶服務(wù)。
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)部門。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源部門，辦公室在物業(yè)管理部門，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服部門，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管部門，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：
500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000、00元。
客服部門是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头块T其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服部門主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服部門可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。 以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的"干部務(wù)虛會(huì)"，"質(zhì)量、改革、發(fā)展"，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。
健康教育工作年度計(jì)劃篇四
為全面落實(shí)《安?？h20xx年縣直單位駐村幫扶工作方案》(安辦字[20xx]27號)文件精神，為建設(shè)開放繁榮秀美幸福新安福貢獻(xiàn)力量，經(jīng)研究，并結(jié)合水利工作實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃。
深入貫徹落實(shí)黨的十八大以來各中全會(huì)和省委十三屆十二次全會(huì)精神以及市委三屆十一次全會(huì)精神，按照中央新農(nóng)村建設(shè)二十字方案和省綠富美新農(nóng)村建設(shè)要求，遵循美麗鄉(xiāng)村建設(shè)八不八多理念，強(qiáng)化工作措施，提升建設(shè)水平，把幫扶點(diǎn)打造成具有獨(dú)特風(fēng)格的五美美麗鄉(xiāng)村，為建設(shè)開放繁榮秀美幸福新安福，決勝同步全面小康作出新的更大貢獻(xiàn)。
成立安?？h水利局駐村幫扶工作組，組長由局長擔(dān)任，副組長由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由黨政辦相關(guān)工作人員組成，具體負(fù)責(zé)全局的駐村幫扶工作任務(wù)。
20xx年駐村幫扶工作從20xx年3月開始至12月結(jié)束。整個(gè)工作分為三個(gè)階段：
1.動(dòng)員部署階段(20xx年3月)：成立駐村幫扶工作組，工作組進(jìn)駐到掛點(diǎn)村――洋溪鎮(zhèn)枧田村開展調(diào)研了解情況，并作好宣傳發(fā)動(dòng)工作，為幫扶工作順利開展打下基礎(chǔ)。
2.組織實(shí)施階段(20xx年4月至12月中旬)：結(jié)合掛點(diǎn)村情況和我局實(shí)際制定幫扶工作計(jì)劃，明確幫扶工作目標(biāo)和任務(wù)，積極履行職責(zé)，組織指導(dǎo)參與駐村建設(shè)。
3.總結(jié)提高階段(20xx年12月下旬)：年底對幫扶工作進(jìn)行總結(jié)檢查，并全面鞏固提高幫扶成果。
1.科學(xué)制定幫扶計(jì)劃和脫貧規(guī)劃。深入幫扶村調(diào)查研究，摸清底數(shù)，掌握情況，分析原因，對癥下藥，與定點(diǎn)扶貧村共同制定幫扶規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和貧困戶貧困人口脫貧計(jì)劃，并確保項(xiàng)目順利實(shí)施和脫貧任務(wù)如期完成。
2.落實(shí)科級以上領(lǐng)導(dǎo)1+4、副科級領(lǐng)導(dǎo)1+2、一般干部1+1結(jié)對幫扶貧困戶制度。根據(jù)所幫扶貧困村的脫貧計(jì)劃，組織本單位科級干部和黨員干部開展結(jié)對幫扶工作，做到結(jié)對幫扶貧困戶全覆蓋。主要領(lǐng)導(dǎo)每季度、分管領(lǐng)導(dǎo)每月到幫扶村調(diào)研指導(dǎo)1次以上，解決扶盆攻堅(jiān)工作實(shí)際問題。工作組駐村幫扶工作每月不少于20天。幫扶干部每月至少一次到貧困戶開展幫扶工作。
3.開展貧困村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)幫扶，幫助沒有勞動(dòng)能力的貧困群眾申請和落實(shí)最低生活保障。結(jié)合該村實(shí)際，主要對該村開展如下幫扶：水渠維修建設(shè)，建設(shè)長度約20xx米，建設(shè)資金約20萬元;結(jié)對幫扶干部無償為每戶貧困戶提供500元以上的幫扶資金;投入資金約9萬元，用于貧困村村委會(huì)地面硬化、美化和綠化等。
4.積極協(xié)助貧困村做好幫扶前后全村狀況資料收集整理歸檔工作。搞好貧困戶人口精準(zhǔn)識(shí)別、未脫貧貧困戶貧困人口公示和貧困戶建檔立卡工作，做到戶有卡，村有冊，幫扶干部填寫好《精準(zhǔn)扶貧工作手冊》。
5.選派優(yōu)秀的有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的班子成員和優(yōu)秀干部組建扶貧工作組，著力推動(dòng)扶貧工作。
1.切實(shí)加強(qiáng)幫扶工作的領(lǐng)導(dǎo)。一把手任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，局班子年內(nèi)到幫扶村集體辦公1-2次，每季度聽取一次幫扶工作匯報(bào)、研究一次幫扶工作。主要領(lǐng)導(dǎo)每季、分管領(lǐng)導(dǎo)每月要幫扶點(diǎn)檢查指導(dǎo)一次。把開展駐村幫扶工作與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，與培養(yǎng)鍛煉干部相結(jié)合，加強(qiáng)幫扶工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
2.認(rèn)真履行幫扶工作職責(zé)。在人力、物力、財(cái)力上加大對幫扶工作的投入，充分發(fā)揮我局水利建設(shè)的特性，力爭項(xiàng)目資金30萬元以上，為幫扶村辦2-3件好事、實(shí)事，確保群眾滿意，同時(shí)利用技術(shù)優(yōu)勢，對幫扶村進(jìn)行技術(shù)幫扶，爭取把幫扶村建設(shè)成示范村。
3.加強(qiáng)幫扶工作組自身建設(shè)。建立健全幫扶工作組學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)、考勤等各項(xiàng)制度，加強(qiáng)督促檢查，做到點(diǎn)上不斷人，工作不斷線。同時(shí)主動(dòng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)溝通聯(lián)系，積極開展工作，充分發(fā)揮工作組的職能作用。并切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，不增加村里和群眾的負(fù)擔(dān)，樹立良好形象。