為了更好的建設(shè)江蘇12365質(zhì)監(jiān)熱線，提升12365熱線話務(wù)接通率，暢通越來越多社會公眾對各類質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的舉報、申訴和咨詢的訴求渠道，提高12365熱線服務(wù)的滿意率，經(jīng)研究并報請省局人事教育處同意，現(xiàn)決定面向社會招聘江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督舉報投訴中心專職話務(wù)員一名，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：
一、職位說明：
主要負責接聽消費者來電，受理消費者和客戶以12365熱線電話、因特網(wǎng)、來訪、信函、傳真等形式提出的與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督業(yè)務(wù)相關(guān)的打假舉報、質(zhì)量申訴和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督業(yè)務(wù)咨詢的答復(fù)，并進行分類和登記。
本職位屬勞務(wù)派遣崗位，每月基本工資1700元，另享受考核獎金，統(tǒng)一繳納“五金”，實行8小時工作制度。
工作地點：南京市。
二、報考條件
1、遵紀守法，品行端正，具有良好的政治素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，有較好的團隊合作精神，熱愛并愿意從事話務(wù)員工作，有上進心、責任感和服務(wù)意識。
2、普通話基礎(chǔ)好，口齒清晰，具備較強的語言溝通能力；有一定的文字表達能力和綜合分析能力。
3、熟練掌握計算機基本知識和技能，漢字錄入速度60字/分鐘以上，并能熟練使用WORD和EXCEL等軟件。
4、工科類或法律類相關(guān)專業(yè)全日制普通高校?？萍耙陨蠈W歷。
5、30周歲以下（1982年8月1日后出生）；限女性，身高1.6米及以上；具備正常履行職責的身體條件；能適應(yīng)早、中班輪班工作。
6、對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作有一定的了解和認識。
7、符合以下條件者優(yōu)先錄用：有話務(wù)員工作經(jīng)驗；普通話水平測試達二級乙等以上。
三、報名
（一）此次招聘只接受電子郵件報名。電子郵箱地址：12365js@gmail.com。
（二）報名時間：2012年7月9日至7月29日。
（三）報名注意事項及資格審查：
（1）填寫好《江蘇省質(zhì)監(jiān)舉報投訴中心公開招聘話務(wù)員報名登記表》（招聘公告附件下載），用人單位根據(jù)信息進行審核，凡弄虛作假的，一經(jīng)查實，即取消聘用資格。
（2）身份證、學歷證書和報考職位所需提供的其他材料等有效證明材料，在確定取得考試資格后一并提交原件及復(fù)印件。
本次招聘不收報名費和考試費。
四、招聘考試時間、內(nèi)容和錄取辦法
（一）考試時間將在確定報名資格后另行通知。
（二）考試內(nèi)容
1、計算機考試：漢字輸入速度，時間20分鐘；Excel軟件運用，時間20分鐘。
2、
筆試：閱讀一篇質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)類文章，圍繞文章反映問題闡述看法、對策等，字數(shù)在800字左右，時間一個小時。
3、面試：對質(zhì)監(jiān)工作的了解、對12365工作的了解和認識等內(nèi)容。
（三）考試總成績滿分為100分。其中，計算機成績占30%，筆試成績占20%；面試成績占50%。
（四）計算機考試成績和筆試成績合計前三名進入面試；按考試總成績擇優(yōu)錄取。
五、招聘政策咨詢
江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督舉報投訴中心負責回答此次招聘政策咨詢。
招聘政策咨詢電話：025-83300201
聯(lián)系人：陸知宙
二〇一二年七月四日
舉報投訴中心招收話務(wù)員報名登記表
《舉報投訴中心招收話務(wù)員報名登記表.doc》來源于江蘇質(zhì)監(jiān)信息網(wǎng),最近更新：2012年7月4日。
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