總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
三年內的工作總結 三年以來的工作總結篇一
一、全年工作總結：
面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，客戶部緊緊圍繞對外——與客戶進行談判、聯(lián)絡、提案、收款等；對內——制定策略、協(xié)調資源、分派工作、監(jiān)督進程等工作重點，注重發(fā)揮客戶部承上啟下、聯(lián)系內外、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況匯報如下：上半年主要服務肇慶新世界、東方新世界比稿及天津生態(tài)城美林園（外派駐場）等項目；下半年主要跟進東方新世界·熹園、天津生態(tài)城美林園和創(chuàng)意大廈、佳大萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目。具體情況如下：
1、肇慶新世界·伴月灣尾貨包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
2、東方新世界5號地比稿跟進工作。
3、4-5月外派至天津，跟進美林園項目，廣告主要針對全新二期的包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
4、6月份開始東方新世界·熹園進入前期廣告階段，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
5、6-8月天津生態(tài)城項目以月費服務，一份合同包括該集團旗下三大項目的廣告工作，7-8月份為美林園及創(chuàng)意大廈兩個項目的開盤前期準備工作，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
6、6-11月為佳大集團旗下萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目作單項服務的廣告，主要涉及到各項目的vi、現(xiàn)場包裝及銷售物料的設計廣告跟進工作，以及服務款項的催收工作。
二、自我評價：
本人堅持以積極向上，細心嚴謹?shù)男膽B(tài)對待工作。工作態(tài)度端正且主動，能夠獨力承擔組織布置各項任務，在項目工作要求加班加點時也毫無怨言，并且積極配合。在項目跟進的過程中，得到了領導的大力支持及同事們的熱心幫助，也不斷提升了與客戶的溝通能力，使自身的綜合能力得以更進一步的提高，同時注重與客戶保持良好的合作關系。在工作過程中我深刻體會到了團隊精神的力量與專業(yè)知識的重要性。我向藍光的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，我也會不斷學習，不斷進步，讓我們繼續(xù)努力，為藍光的發(fā)展做出更多貢獻。
客戶部：譚志立
2011年11月26日篇二：廣告公司ae&策劃 半年度工作總結 2011半年度個人工作總結
本人xxx，供職xxxx公司ae及策劃職位。今天借著這份半年度工作總結，既是向公司及領導作匯報，也是對我以往努力的總結和今后努力的鞭策。
入職以來，我一直以一個一流廣告人的態(tài)度嚴格要求自己，一方面積極學習做好ae及策劃工作的專業(yè)前沿知識，經常向同事談自己的看法、交流思想；另一方面做好自己的跟蹤項目、拓展自己的業(yè)務范疇?，F(xiàn)將本人工作概括向領導匯報如下：
首先是思想和智慧的洗禮。我認識到我們的公司不僅是一個具有光輝歷史的專業(yè)服務團隊，更是一個銳意進取，勇于創(chuàng)新的隊伍，把自己的專業(yè)思想推向客戶從而增強了專業(yè)公司的獨具魅力，也更增強了我要有所作為的想法。
取得了一定的業(yè)績。
最后是人格的塑造。入職伊始，我就在自己的心里定下了要以人格的魅力感染人，以學者的身份融入策劃，以企劃的高度解決問題。曾記得《南風窗》首語這樣記載：“愿天下學者，均秉持良知，不隨波逐流，以獨立之精神，自由之思想，允公允能，厚德自強，止于至善”。這里的所謂人格不光是個人的人格，更是公司的人格，把自己的人格和公司的人格統(tǒng)一起來，將自己融入到公司的大發(fā)展中來，砥礪出共同的企業(yè)文化，制造出一致的前進目標。
這四個月來，我在不斷的進步中一步一步走了過來，在工作的點滴中鍛煉自己的水平，以求自身能力的不斷完善。
人無完人，我在追求自我完善的過程中，仍然存在各方面的不足與缺陷，在此要多謝同事及領導的胸襟、度量與幫助。
以上是我對自己工作方面的自我鑒定與總結。收獲與不足并存，我將在今后的工作中繼續(xù)總結經驗，在xxx的培養(yǎng)和領導的帶領下，發(fā)揚優(yōu)點，摒棄缺點，早日成長起來為公司的現(xiàn)在和未來而努力奮斗。
此致 敬禮！
匯報人：xxxx 2011.x.x篇三：ae項目2012年質量工作總結及2013年工作計劃 2012年ae項目質量工作總結及2013年工作計劃 2012年初，在按計劃成功拿到公告認證后，新能源ae項目質量工作重點圍繞問題的跟進，重要零部件設計認可，示范運行前整車品質提升等方面開展。1．質量問題跟進
截止et階段，ae項目質量問題總數(shù)667，關閉數(shù)量596，問題關閉率88%，部分重要問題正在有側重地重點跟進，目標是在示范運行交車前a類問題100%有解決方案；長期來看，為混合動力市場化做積極準備。2．零部件設計認可
零部件品質穩(wěn)定是整車質量穩(wěn)定的前提和必要條件。ae項目基于平臺車，新增和變更零部件總數(shù)量222，已完成設計認可零部件數(shù)量165，零部件設計認可完成率74%。下一階段該項工作重點放在重要零部件設計認可、查缺補漏、變更控制等方面。3．示范運行前整車品質提升
響應廣州市政府“十城千輛、新能源車示范運行”車輛部署工作，2012年ae項目計劃交車200輛。針對行車低速抖動、動力電池使用性能、空調性能、整車噪聲等商品性問題，質量組會同高新技術、動力總成、電子電器、nvh等專業(yè)，采用客觀數(shù)據(jù)分析和主觀駕乘感受相結合等手段，優(yōu)化控制策略，分階段逐步提高。目前，除高壓電保護性斷電等個別難題仍在積極解決外，大部分商品性問題已提高到普通客戶可接受水平。
經驗總結、不足之處 ae項目在開發(fā)工作過程中申請了若干專利，歸檔了大量的混動整車、零部件技術規(guī)范、驗證規(guī)范、技術總結等，伴隨著該過程，質量控制水平在技術層面上也有了一定程度的提高，為今后同級別車型混動化打下了基礎。
不足之處：
1）新能源車混動控制經驗不足，基于混動控制技術的質量手法運用少，不夠深入； 2）工程能力有待提高，部分重要課題解決速度緩慢，質量穩(wěn)定性和可靠性需進一步加強。3）零部件尤其是混動零部件品質穩(wěn)定性殛待提升。2013年工作計劃
零部件設計認可工作
對沒有完成認可的零部件及前期設計認可不足、仍留有問題的零部件全部梳理，有重點地進行后期設計認可補充工作，特別針對在et階段后期仍頻繁發(fā)生變更的零部件和總成，作好相關認可和質量確保工作。
對部分涉及方案變更的零部件重點關注，和工程師一起作好新方案的驗證和設計認可的全面展開。質量問題關閉工作
重點問題重點突破，將top3問題每個問題分小組進行攻堅，開展不定期質量專題討論會議，制定對策，并按計劃完成質量跟進工作。確保質量問題跟進不重復、不漏項，集中精力確保示范運行前重點問題均有解決對策或得到控制。
示范運行質量保障工作
根據(jù)新能源政府示范運行保障體制框架，在交車前完成質量保障臨時辦公室的組建，對沒有完全解決的質量問題做充足風險評估，并做針對性臨時對策和預案，對示范運行可能遇見的各種困難充分分析，制定應對方案，在技術上、行政上均做好迎接挑戰(zhàn)的準備。
新能源項目質量總結工作、向乘用車公司生產準備過度 2012年下半年，ae項目按主計劃設計階段接近尾聲。質量組計劃協(xié)同項目管理、混動系統(tǒng)、控制人員作好新能源技術工作總結、開發(fā)經驗總結，對混動集成商的重點交付物作好最終驗收工作，作好包含診斷、混動控制、混動零部件試驗效果評價及提高等開發(fā)后期工作，將該項目完整地“歸檔”，為后續(xù)ae+ag等新能源項目提供一定程度的技術積累。
同時，在項目質量工作整理完善的基礎上，積極配合乘用車公司做好生產準備階段質量工作的過度和提高，為項目向批量生產做好準備。
混合動力項目市場化質量風險評估和后續(xù)持續(xù)改善
按集團和研究院領導的指示，混合動力逐漸向量產化、市場化方向推進。基于目前項目實際進展，充分評估市場化進程可能帶來的質量風險，正確認識可能遇見的困難，充分請示和匯報，分析原因，制定質量持續(xù)改善和控制的方案，拉動供應商提高質量管理水平，為下一步項目走向作好質量方面的策劃和保證。篇四：ae總結 精辟 ae人員的基本動作要求 ae人員是廣告公司的信息樞紐，而一個廣告公司如想獲得成功，就必須在對內對外的信息交流溝通上做到及時、準確，讓對方易于接受。在國風，一個ae人員的最基本技能是：“對信息的管理”。如何能管理好信息？
一、信息資料的妥善保管
1、資料包含：合同、客戶資料、與客戶的往來傳真件、email、工作卡、各工作指令、客戶確認的稿件、提案內容（通過與未通過）、樣刊、樣報等。
2、資料須分類清晰：一個客戶或一個項目有一個固定的檔案夾（黑皮活頁夾）。
3、客戶確認的所有文件資料（除合同外），原件一律由ae人員保留，復印件交與其它作業(yè)人員。提醒：拿到客戶確認的原件后，首先要復印，然后再做其它安排。不要指望創(chuàng)意人員能為你保存好資料。
4、每月的30日，ae人員須清理資料檔案夾，把已經結束項目的資料交由行政部簽收保管，檔案袋上須清楚注明：客戶、項目名稱、ae人員姓名。
5、部門負責人、客戶總監(jiān)須定期檢查ae人員工作檔案，檢查內容：分類是否清晰，內容是否完備。
二、信息及時準確的傳遞
信息傳遞看似簡單，但在實際作業(yè)中，經常有信息傳遞偏差的現(xiàn)象，信息傳遞的不準確不及時造成的后果，大的有客戶不滿意，公司利益受損；小則作業(yè)人員工作效率降低，成本增高。所以，公司盡量規(guī)范ae人員傳遞信息的方式，如一個ae能按以下要求進行日常作業(yè)，信息傳遞基本能達到準確。1．team內作業(yè) a．會議記錄：與客戶會談后，ae人員須在當日做出會議記錄——這是一項工作的起始點，公司內部將從會議記錄中了解客戶需求，決定應對措施，所以它的準確性是關健，當ae人員做好會議記錄后，首先由我方參加此會議的最高管理人員審核，審核無誤后才能下發(fā)給有關作業(yè)人員，并傳真至客戶。b．工作卡：每一個綜合性的廣告項目都需要有工作卡，它是創(chuàng)意設計的核心理念，一般開工作卡前須進行team討論，討論有結果后，再填寫工作卡，工作卡號就是合同號。工作卡也可示為ae人員下達的工作指令。c．估價單：這是與客戶鑒署的一項非正式的價格確認單，毫無疑問：只有客戶確認了價格，我們才能開始工作，才能鑒署正式的合同，有時估價單和合同是同時鑒定的，并且合同里已包含了價格內容。d．創(chuàng)意設計及媒介計劃指令：任何一項創(chuàng)意設計、媒介計劃工作必須先由ae人員下達此項指令，創(chuàng)意人員沒有接到此指令前可以絕拒工作，如沒有此指令工作發(fā)生任何失誤，全部由ae人員承擔。創(chuàng)意人員須據(jù)此指令進行工作，所以ae人員須認真填寫。e．滾動周表：此周表是一周的工作計劃，ae人員須在每周一上午10：00前交給與之相關的作業(yè)人員及上級主管，并在日常工作中，根據(jù)此表督促相關作業(yè)人員。f．工作進度表：此表以一個項目為單位，當此項目較為復雜，牽扯相關人員較多，時間緊迫時，ae人員適時填寫此表，并將此表交給相關人員及客戶，ae人員依日期安排督促相關作業(yè)人員。
g．每日晨會：我們要求ae人員每日早9：30之前組織小組的全部作業(yè)人員開會，此會議無須時間太長，但要解決以下問題：（1）了解并督促各工作指令執(zhí)行的情況。（2）安排小組人員當日工作。（3）各工作指令最好能在晨會中下發(fā)，這樣與作業(yè)人員溝通會更充分。注意：ae人員務必準時到崗，如創(chuàng)意人員不能參加會議，須留備忘。2．與媒介部的信息交流
a．創(chuàng)意設計、媒介計劃指令。b．媒介報價指令：當ae人員需要知道媒介價格折扣等相關信息時，可下達此指令。要求媒介人員24小時內返回。c．媒介購買執(zhí)行指令：當媒介計劃被客戶通過后，ae人員須下達此指令，以便媒介人員預訂版面，此指令除有ae人員鑒字外，ae直接上級及媒介部主管須鑒字后，才能執(zhí)行。如之前有媒介排期表，須附上此表，注意，媒介計劃一旦被客戶確認，ae人員應盡早下發(fā)此指令。3．與制作部的信息交流 a．印刷制作報價指令：當ae人員需知道制作物的制作價格時，須向制作部下達此項指令，注意：制作人員的報價是從出片到制作完成的價格，不包含設計費、排版、掃描、租片等費用，并且此價格是競價，ae人員向客戶報價須加上設計，排版等費用和適當利潤。b．印刷制作執(zhí)行指令：當需要進行制作時，ae人員須下達此項指令，此指令須由雙 方主管共同鑒字方可執(zhí)行。注意：下達此指令時須附制作物小樣。4．與財務部的信息交流 a．合同：合同鑒定后，ae人員須在第一時間將合同復印，原件附成本清單交由財務部保存，復印件由ae存檔。b． 發(fā)票申領單：ae與客戶結帳須用發(fā)票時，向財務部填寫此單，除媒介發(fā)布發(fā)票 外，如客戶無特別要求，須開據(jù)服務業(yè)發(fā)票。注意：一般情況先付款后付發(fā)票。5．與行政部的信息交流
當ae需在合同/協(xié)議書上蓋合同章時，首先須合同鑒署執(zhí)行人的直接上級在合同文本上鑒字，然后再到行政部申請蓋章。6．與客戶的信息交流
a．會議紀要：及時傳真至客戶處 b．合同、協(xié)議書 c．估價單 d．提案
e．創(chuàng)意設計樣稿：ae務必讓客戶在樣稿上鑒署意見，客戶一旦確認，必須讓客戶在樣稿上鑒字同意。
三、信息的有效溝通
以上講到的是信息的保管和傳遞，是合格ae最基本、最初步的技能與要求，ae人員要提高自己的作業(yè)水準，就必須從信息的保管，傳遞開始，在信息的有效溝通上不斷磨練自己，提高自身的能力。溝通能力的提高不是一兩個表格所能規(guī)范的，也不是培訓一兩天所能做到的，它需要：
①本人的溝通素質；
②對廣告各環(huán)節(jié)的深入了解；
③為人處事正派大度，信守承諾。
成功ae ae: account executive！? 熟悉客戶預算 ? 為客戶做廣告預算
? 雙面人 廣告公司的職員，客戶的代表者 ae是廣告公司的明星 ae是廣告公司的太陽
ae是廣告公司營業(yè)活動的發(fā)起者 ae代表客戶時應熟悉和掌握客戶資料！? 企業(yè)內容：
營業(yè)目標/歷史/組織/人事/人才/業(yè)績/產品項目/ 生產機構/競爭比較 ? 市場狀況：
占有率/銷售地域/競爭者市場比較 ? 商品：
品質/性能/用途/尺寸/包裝/價格/售后服務/ 銷售目標/與競爭者商品的比較 ? 購買者：
購買動機/購買者年齡/性別/職業(yè)//收入/購買習慣/ 潛在需求量/購買時期/購買地點/購買方式 ? 通路（銷售渠道）：
銷售組織/途徑/方法/條件/價格/地域/通路運輸問題/ 促銷活動現(xiàn)狀/銷售量的季節(jié)性變動 ? 社會對企業(yè)形象的認識：
企業(yè)對文化方面貢獻的印象/企業(yè)對社會貢獻的形象/ 企業(yè)對服務的形象/對企業(yè)傳統(tǒng)的形象/ 對企業(yè)將來的形象 ? 使用媒體：
發(fā)行量/受眾情況/編輯內容/發(fā)行分布狀況/傳閱率/ 信賴度/涵蓋率
時段特性/節(jié)目特性/收視率/觀（聽）眾特征/廣告主接受度 ae平日的工作： ? 聯(lián)系客戶 ? 關注市場狀況 ? 接受客戶吩咐作業(yè)
? 向客戶提案（創(chuàng)意、設計、計劃等）? 落實執(zhí)行作業(yè) ? 設定請款
? 主動爭取新的業(yè)務提案 ? 新客戶開發(fā) ? 新客戶比稿提案
? 既有客戶既有產品年度提案 ae代表公司時應具備的條件！? 整潔的儀表 ? 誠懇的態(tài)度 ? 優(yōu)雅的談吐 ? 寬廣的知識 ? 清醒的頭腦 ? 專業(yè)的知識 ? 敬業(yè)的精神 ? 守時的習慣
? 堅韌的毅力
成功廣告ae的十大要素！
一、策略性思考能力：
1、具備完整商業(yè)概念，并能界定主要重點；
2、思考周密——多角度評估；
3、提出有效解決問題的辦法并找出具有說服性的支持點；
4、評估市場調查資料，歸納結論，幫助市場行銷判斷；
5、發(fā)展直接有效的媒體計劃；
二、組織技巧：
1、充分了解并建立工作程序；
2、綜合多種方案，整理了有效結論；
3、充分注意工作細節(jié)；
4、掌握實效；
三、良好的溝通能力（對內和對外）：
1、具備清晰、具有說服力的陳述能力；
2、表達清楚、簡要、有說服力的觀點；
3、有效回答會議中突發(fā)性的疑問與見解；
4、給予共同工作小組清晰、有效的工作方向與需求；
四、主持會議的技巧：
1、準備議程、引導會議順利進行；
2、掌控會議進行且不離主題；
3、控制會議時間；
4、歸納會議結論并決定下一步工作；
5、把握扼要，精簡結論
五、專業(yè)、有效的業(yè)務處理能力：
1、闡述意見及分派工作的能力；
2、與 客戶相處融洽并能獨立作業(yè)；
3、能預知客戶的需求；
4、能提出與客戶意見不同的觀點，討論時客觀且具有說服力；
5、了解決議案中的重點；
六、積極的工作態(tài)度：
1、主動、機警尋求解決問題的方案；
2、對決議案給予肯定與支持；
3、在壓力下，仍然語言從容，處事沉穩(wěn)；
4、虛心學習、改進，并能接納建設性的批評與建議；
5、關心進行中的工作的進展；
6、在客戶與工作人員之間，建立有組織的工作關系；
7、建立各式檔案，以便隨時查閱；
8、隨時聯(lián)絡、報告、復命；
9、今日事，今日畢；
七、協(xié)助完美創(chuàng)意誕生：
1、鑒別好的創(chuàng)意并使其在執(zhí)行上能有較長的時間；
2、使創(chuàng)意的成果落實在客戶能接受的范圍之內；
3、與創(chuàng)意人員建立融洽的關系；
4、擔負推銷廣告建議的責任；
八、財務管理與控制：
1、準備完整、正確的作業(yè)說明以便估價；
2、估價單須等客戶簽字認可后方可執(zhí)行；
3、保存所有與費用有關的文件資料；
4、遵循正確的成本控制程序；
5、協(xié)助異常狀況處理；
九、個人風格：
1、儀容整潔，予人信賴感；
2、充滿干勁，熱誠服務；
3、擁有自信的專業(yè)風范；
4、敬業(yè)樂群，廣結善緣；
5、永遠準時，顯示對別人的尊重；
6、時刻提醒自己代表公司的身份，維護公司良好的形象；
十、為公司作出貢獻：
1、既有客戶新產品廣告的爭取、實施；
2、既有客戶新產品廣告量的擴大；
3、新客戶商品廣告代理權的取得；
4、為公司創(chuàng)造更高利潤；
5、自我挑戰(zhàn)，不斷超越成長；
結論：
ae是廣告作業(yè)的計劃與執(zhí)行者，在企劃與執(zhí)行階段，對外代表公司擬訂廣告計劃及費用預算，對內傳達客戶對產銷利益、廣告看法和要求，溝通各方面的意見并付諸實施；
一位成功的廣告ae必須知道市場行銷、廣告功能及市場調查，并具備各種情況的組織能力，了解表現(xiàn)及刊播方面的專業(yè)知識，社會一般常識，以及圓滿的人際關系。篇五：2015如何寫年終工作總結 2015如何寫年終工作總結
第1篇：員工年終工作總結
時間過得真快，轉眼間一年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、汲取教訓，本人特就這一年的工作小結如下：
剛剛即將結束的xx年對我個人來說是極其不平凡的一年，對我們公司來說也是飛速發(fā)展的一年，為了公司，我創(chuàng)造了什么，對于我個人，我又收獲了什么呢。也許是日復一日的風雨無阻，早就習慣了這種緊張、忙碌而又自我感覺充實的生活。回顧一下這一年的工作，主要完成和正在進行的工作有：
一、xx年主要工作在青海油田，中間有4個月在華亭煤電股份公司項目中。這一年是忙忙碌碌的一年收獲的一年，在青海油田工作中主要是主要是投標、施工以及跟蹤項目，主要有
1、鉆采工藝研究院徠卡顯微鏡購置項目施工；
2、公安局設備采購項目施工；
3、房產經營軟件系統(tǒng)培訓調試；
4、房產經營公司散熱器投標；
5、研究員實驗中心有機碳分析儀施工；
6、房產經營公司硬件設備采購；
7、房產經營公司花土溝項目散熱器；
8、華亭煤電股份公司網絡建設系統(tǒng)施工；
9、房產經營公司外墻粉刷項目投標；
10、房產經營公司散熱器投標；
11、鉆采工藝研究院儀器設備投標；
12、公安局項目施工；
13、測試公司測井資料解釋技術應用項目投標。
xx年有4個月在甘肅華亭煤電股份網絡建設項目中，由于公司對我的信任，派我負責華亭煤電股份公司網絡建設項目。華亭煤電股份項目工期很緊，為了按時完成項目，我們成立了5個人施工小組，不分周日，早晨7點40分到現(xiàn)場，晚上在機房調試，由于白天股份公司要上班，打墻拉線的公司我們放到晚上來做，精良做到不影響股份公司工作的同時保證我們的進度，我們一起全力以赴，盡職盡責，保證項目在規(guī)定時間完成，為公司樹立了很好的形象。
二、做好項目與產品的售后服務工作。公司以往在青海油田主要以做系統(tǒng)集成項目為主，并取得了良好的業(yè)績。作為一個行業(yè)，上下一體是油田自身的特點，售后服務看的尤其重要，做好服務是建立良好關系的穩(wěn)定劑，更提現(xiàn)了公司在市場上的形象。在在青海做項目的同時，也有很多的服務需要去做，因為都是用戶，要保證隨叫隧到，最快時間解決問題，只要用戶打電話，我就馬上過去幫用戶解決問題，贏得用戶的好評。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
通過這將近幾年的工作，在一邊學習，一邊實踐的過程中，我也在思考。在xx年年的公司運營建設中，我希望以標準化+執(zhí)行力來進行，通過標準化來實現(xiàn)內部規(guī)范化運作，推動企業(yè)的執(zhí)行力。實現(xiàn)公司運營的新模式。在這一理念下，以市場貿易為核心，以技術支持為后盾，深入用戶內部，加強與客戶間的互動溝通，促進與客戶的合作，來推動公司的業(yè)務增長。
這也是一個以主人翁態(tài)度參與到公司運營中的一名普通員工對公司未來發(fā)展的一點小小的建議。
何欲何所求，皆為過眼云煙！唯有懷著一顆感恩的心，對幫助我的人和組織以辛勤的回報。在這里，要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴厲的監(jiān)督。最后，祝愿所有的人新的一年，進步一年！
第2篇：個人年終工作總結 2015年即將到來，我在***guǎnlǐ服務處工作已近四年。時間催促我即將告別2015，迎來嶄新的2015年，為了在2015年更好地為首長、阿姨們服務，更好的完成自己的本職工作，回顧這一年來的工作歷程，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，按照部隊的要求，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。
通過在本單位四年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，總結過去一年的工作經驗，揚長避短，現(xiàn)將2015年工作情況總結如下：
一、思想匯報
首先是一個人的心態(tài)，有了正確的心態(tài)才能有正確的工作態(tài)度，我一直認為工作不該是一種任務或是負擔，應該是一種樂趣。
人是為了責任而活，我既然選擇了這份工作，身上就多了一份責任。所以做任何事情的時候我首先考慮到我是為首長、阿姨們服務的，他們都是為國家做出貢獻的人。
我喜歡我所學的專業(yè)、和工作，我享受著它給我?guī)淼目鞓?，為它我會毫無保留的付出我的一切。
二、工作總結
總結過去，看到了自己很多的不足，工作中任何一次故障的維修對于我來說都是一次新考驗，對工作充滿了憧憬，又深感壓力之大。但正所謂有壓力才有動力，緊張而又充實的工作又給予了我積極向上的動力。
每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事即領導請教，直到弄懂弄通為止，真正做到三人行必有我?guī)?。工作的這四年，也是我學習的四年，不斷地從書本上攝取知識，向領導學習，向同事請教，學習他們工作的態(tài)度及工作的方式，學習他們的為人處事，要求自己做到取別人之所長，補已之所短。
三、心得體會
回顧2015年的工作歷程，本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上都有了一定的進步和提高，主要表現(xiàn)在：工作態(tài)度有明顯進步；對維修專業(yè)有深刻的認識；有意識的進行專業(yè)提升及個人學習，這些都離不開單位及領導對我的培養(yǎng)。
但同時還有許多的不足之處有待提高：工作主動意識需要進一步加強；溝通及表達能力需要不斷提高；執(zhí)行工作中細節(jié)關注不夠；專業(yè)提升及個人學習需及時進行培訓。
四、個人展望
通過實踐結合自我學習，快速提升個人專業(yè)能力，積累豐富的工作經驗，并及時的總結和調整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業(yè)知識，提高個人服務水準及技術要求。四年的學習和工作使我不斷成熟和進步，同時也使我認識到了自己的一些不足。我還要加強學習專業(yè)知識，認真努力做好工作，2015年我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作業(yè)務能力。為老干部guǎnlǐ服務處的水、電、暖能夠正常使用，盡自己之所能。
第3篇：助產士年終工作總結
光陰似箭，充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年即將結束。我院產房出生人數(shù)xxxx人，自然分娩人數(shù)xxx人，剖宮產xxx人，難產xx人，胎頭吸引xx人，臀位助產x人，成功搶救產后出血產婦9例，胎心監(jiān)護xxxx人，取得了良好的經濟效益和社會效益。在過去一年里，在院領導、科主任的正確領導下，我堅持以病人為中心的服務理念，以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和主動積極的熱情投身于學習和工作中。在踏實地學習與產房護理工作中，在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導的認可，順利完成了**年的工作任務。現(xiàn)就將我本年各方面的表現(xiàn)簡要總結如下：
一、思想道德、政治品質方面：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、雜志、報紙積極學習政治理論。尊重
領導，團結同事。遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動地學習婦產科產房護理專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規(guī)范操作。嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動。
二、專業(yè)知識、工作能力方面：
1、在工作態(tài)度方面，我本著把工作做的更好，積極圓滿的完成本職工作這樣一個目標，在日常工作中，我要求自己認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，能夠做到換位思考別人的苦處。每次走進病房，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產婦，耐心的幫他們了解情況、建立信心；堅持查對制度，做到班班查對，病人床頭交接的原則。
2、在能力提升方面，我要求自己嚴格遵守我院的規(guī)章制度，時刻注重學習掌握三基（基礎理論、基本知識和基本技能），堅持三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。每月我們都會組織進行兩次理論培訓和考核及基礎操作和專業(yè)知識考核工作，讓每位助產人員真正掌握所學知識。
3、在醫(yī)療防范方面，我嚴格按手術室要求規(guī)范產房，按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng)，消毒液檢測，器械物品細菌培養(yǎng)，強化助產室手衛(wèi)生。規(guī)范接生操作，強化無菌操作規(guī)程，預防會陰切開感染及新生兒的感染，無差錯事故發(fā)生。
三、學習、生活方面：
我非常喜歡馬云的一句話，他說：一個人的胸懷，是被委屈撐大的。在醫(yī)務工作中，常常會遇到被病人或其家屬誤會的事情，那種委屈常常會令人傷心退縮。隨著工作經歷的增長，經歷的事情越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。憑著成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求，我嚴格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學，基本上掌握了婦產科一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際。除專業(yè)知識的學習外，還注意拓展自己的知識面，廣泛的涉獵其他學科的知識，提高自身的思想文化素質。同時，在生活上堅持嚴謹?shù)膽B(tài)度和良好的作風，養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與同事和睦相處，積極參加各項活動，不斷的豐富自己的閱歷。在過去的一年中，我感謝院領導給予我的指導和關心，感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！第4篇：家具廠年終工作總結 2015年，極不平凡，家具廠廠長個人年終工作總結。18大勝利召開，國民生產總值持續(xù)增收，我廠在此大好形勢下也取得了長足的發(fā)展。在總廠的正確領導下，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運營，更可喜的是就在我廠附近。此時此刻，我們會記起過去的點點滴滴，是感動，或者是興奮。以下，是我對本年度工作情況的總結。
1、嚴抓質量關。質量是企業(yè)生存之本，作為管理團隊的帶動者，我嚴格跟進產品質量監(jiān)督，仔細地檢查產品各個環(huán)節(jié)的質量，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，對相關責任人給予處罰，讓員工真正認識到質量的重要性。
2、2015年是我廠的第二個工作年，質量有所增長。我們吸取前年缺少經驗的教訓，定時請總廠質量部門的相關人員來交流學習，提高我們質量監(jiān)督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質檢技能，從而使我們在質檢工作中，能及時、有效的進行判斷，彌補了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
3、工作更加細致化。在每周的工作例會中，我都會積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質量要求的意見，并且在產品的每一個環(huán)節(jié)，我都力求做到了然于胸。平時，也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經驗，借鑒好的工作方式，增強自己的責任意識，從而更好的提高自己完成工作的質量和標準。
4、在生產流程的控制方面，我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準，注重過程體系的監(jiān)控，在產品檢驗工作的具體過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產品比較特殊，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質量問題，會給公司帶來很大的損失，為避免此類情況的發(fā)生，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長主管，一起看試裝產品，共同研討產品生產過程中可能存在的問題。
5、發(fā)揚民主，公開，公平的決策，及時和一線員工進行溝通，了解他們的困難，盡可能地予以解決。在例會中，都會給他們安排一定的發(fā)言時間，共同分析問題，解決問題，這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
展望2015年，我們會繼續(xù)發(fā)揚民主、公開、公平的管理經驗。同時還會致力于做好以下幾點：
1、繼續(xù)維持生產隊伍的穩(wěn)定。因為員工隊伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產經營活動的關鍵因素。
2、重視安全生產。增強員工安全生產意識，加強員工消防知識的培訓工作。
3、進一步加大和總部的交流力度，實現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。 最后，謝謝董事長，總監(jiān)，和在座的各位領導，同事，一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里，預祝*廠在各位的堅強帶領下，會更快、更高、更強，實現(xiàn)新的跨越！第5篇：白酒年終工作總結
一年結束我們必須回過頭來對這一年的工作學習進行總結，在總結中看到自己的不足和自己進步的地方，吸取經驗，以求更大的進步。下面為大家推薦一篇白酒年終工作總結范文，供大家參考。2015年即將過去，在這一年中我通過努力的工作，對酒業(yè)有了點認識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進行簡要的總結。
第一，基本情況。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份調到磨店市場的。在沒有負責市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教部門主管和其他有經驗的同事，向他們學習白酒銷售經驗。
第二，主要業(yè)績。
在實際銷售中，本人通過不斷的學習產品知識，積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗。經過半年的鍛煉，現(xiàn)在對白酒市場有了一個大概的認識和了解?？梢晕抑饾u可以清晰、流利地講解公司的政策，準確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一些成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。第三，存在的不足。
對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時到位，要能做的知己知彼。
第6篇：超聲科年終工作總結 **年，超聲科在醫(yī)院黨委的領導下，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為根本，緊緊圍繞醫(yī)院全年工作目標，圓滿完成了醫(yī)院下達的各項工作任務指標，促進了我院整體服務上水平，醫(yī)療技術上臺階，經濟效益大提高。根據(jù)超聲科工作實際，現(xiàn)把一年來的工作總結如下：
一、加強政治學習，思想政治素質不斷提高。認真學習貫徹十七大精神，積極開展深入實踐科學發(fā)展觀活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的服務理念，積極適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，加強愛崗敬業(yè)教育，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為人民服務。
二、加強業(yè)務學習，努力提高隊伍素質。加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個工作崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范?？剖覉猿置吭乱淮螛I(yè)務學習，每周一題晨會提問，積極參加各類培訓和技能比賽活動，提高了醫(yī)護人員的業(yè)務素質。
三、加強質量管理，提高優(yōu)質服務水平。加強質量控制，嚴格落實各項管理制度，每周一次不定期檢查、督導工作質量；嚴格操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生；加強病房治理，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整潔、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。我科在完成大量常規(guī)診斷治療工作的同時，積極配合各科室開展了一系列較有特色的診療項目，受到院領導和病人的一致好評。全年共檢查病人x人次，超聲造影檢查x人次，超聲引導下囊膿腫治療x人次，超聲引導下穿刺活檢x人次。發(fā)表論文x篇，獲得科研經費x萬元，促進了我科各項工作再上新水平。
三年內的工作總結 三年以來的工作總結篇二
年 度 個 人 工 作 總 結
一、全年工作總結：
面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，客戶部緊緊圍繞對外——與客戶進行談判、聯(lián)絡、提案、收款等；對內——制定策略、協(xié)調資源、分派工作、監(jiān)督進程等工作重點，注重發(fā)揮客戶部承上啟下、聯(lián)系內外、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況匯報如下：上半年主要服務肇慶新世界、東方新世界比稿及天津生態(tài)城美林園（外派駐場）等項目；下半年主要跟進東方新世界·熹園、天津生態(tài)城美林園和創(chuàng)意大廈、佳大萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目。具體情況如下：
1、肇慶新世界·伴月灣尾貨包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。 2、東方新世界5號地比稿跟進工作。3、4-5月外派至天津，跟進美林園項目，廣告主要針對全新二期的包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。4、6月份開始東方新世界·熹園進入前期廣告階段，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。5、6-8月天津生態(tài)城項目以月費服務，一份合同包括該集團旗下三大項目的廣告工作，7-8月份為美林園及創(chuàng)意大廈兩個項目的開盤前期準備工作，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。6、6-11月為佳大集團旗下萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目作單項服務的廣告，主要涉及到各項目的vi、現(xiàn)場包裝及銷售物料的設計廣告跟進工作，以及服務款項的催收工作。
二、自我評價：
本人堅持以積極向上，細心嚴謹?shù)男膽B(tài)對待工作。工作態(tài)度端正且主動，能夠獨力承擔組織布置各項任務，在項目工作要求加班加點時也毫無怨言，并且積極配合。在項目跟進的過程中，得到了領導的大力支持及同事們的熱心幫助，也不斷提升了與客戶的溝通能力，使自身的綜合能力得以更進一步的提高，同時注重與客戶保持良好的合作關系。在工作過程中我深刻體會到了團隊精神的力量與專業(yè)知識的重要性。我向藍光的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，我也會不斷學習，不斷進步，讓我們繼續(xù)努力，為藍光的發(fā)展做出更多貢獻。
客戶部：譚志立
2011年11月26日篇2：廣告公司ae&策劃 半年度工作總結 2011半年度個人工作總結
本人xxx，供職xxxx公司ae及策劃職位。今天借著這份半年度工作總結，既是向公司及領導作匯報，也是對我以往努力的總結和今后努力的鞭策。
入職以來，我一直以一個一流廣告人的態(tài)度嚴格要求自己，一方面積極學習做好ae及策劃工作的專業(yè)前沿知識，經常向同事談自己的看法、交流思想；另一方面做好自己的跟蹤項目、拓展自己的業(yè)務范疇。現(xiàn)將本人工作概括向領導匯報如下：
首先是思想和智慧的洗禮。我認識到我們的公司不僅是一個具有光輝歷史的專業(yè)服務團隊，更是一個銳意進取，勇于創(chuàng)新的隊伍，把自己的專業(yè)思想推向客戶從而增強了專業(yè)公司的獨具魅力，也更增強了我要有所作為的想法。
取得了一定的業(yè)績。
最后是人格的塑造。入職伊始，我就在自己的心里定下了要以人格的魅力感染人，以學者的身份融入策劃，以企劃的高度解決問題。曾記得《南風窗》首語這樣記載：“愿天下學者，均秉持良知，不隨波逐流，以獨立之精神，自由之思想，允公允能，厚德自強，止于至善”。這里的所謂人格不光是個人的人格，更是公司的人格，把自己的人格和公司的人格統(tǒng)一起來，將自己融入到公司的大發(fā)展中來，砥礪出共同的企業(yè)文化，制造出一致的前進目標。
這四個月來，我在不斷的進步中一步一步走了過來，在工作的點滴中鍛煉自己的水平，以求自身能力的不斷完善。
人無完人，我在追求自我完善的過程中，仍然存在各方面的不足與缺陷，在此要多謝同事及領導的胸襟、度量與幫助。
以上是我對自己工作方面的自我鑒定與總結。收獲與不足并存，我將在今后的工作中繼續(xù)總結經驗，在xxx的培養(yǎng)和領導的帶領下，發(fā)揚優(yōu)點，摒棄缺點，早日成長起來為公司的現(xiàn)在和未來而努力奮斗。
此致 敬禮！
匯報人：xxxx 2011.x.x篇3：ae項目2012年質量工作總結及2013年工作計劃 2012年ae項目質量工作總結及2013年工作計劃 2012年初，在按計劃成功拿到公告認證后，新能源ae項目質量工作重點圍繞問題的跟進，重要零部件設計認可，示范運行前整車品質提升等方面開展。1．質量問題跟進
截止et階段，ae項目質量問題總數(shù)667，關閉數(shù)量596，問題關閉率88%，部分重要問題正在有側重地重點跟進，目標是在示范運行交車前a類問題100%有解決方案；長期來看，為混合動力市場化做積極準備。2．零部件設計認可
零部件品質穩(wěn)定是整車質量穩(wěn)定的前提和必要條件。ae項目基于平臺車，新增和變更零部件總數(shù)量222，已完成設計認可零部件數(shù)量165，零部件設計認可完成率74%。下一階段該項工作重點放在重要零部件設計認可、查缺補漏、變更控制等方面。3．示范運行前整車品質提升
響應廣州市政府“十城千輛、新能源車示范運行”車輛部署工作，2012年ae項目計劃交車200輛。針對行車低速抖動、動力電池使用性能、空調性能、整車噪聲等商品性問題，質量組會同高新技術、動力總成、電子電器、nvh等專業(yè)，采用客觀數(shù)據(jù)分析和主觀駕乘感受相結合等手段，優(yōu)化控制策略，分階段逐步提高。目前，除高壓電保護性斷電等個別難題仍在積極解決外，大部分商品性問題已提高到普通客戶可接受水平。
經驗總結、不足之處 ae項目在開發(fā)工作過程中申請了若干專利，歸檔了大量的混動整車、零部件技術規(guī)范、驗證規(guī)范、技術總結等，伴隨著該過程，質量控制水平在技術層面上也有了一定程度的提高，為今后同級別車型混動化打下了基礎。
不足之處：
1）新能源車混動控制經驗不足，基于混動控制技術的質量手法運用少，不夠深入； 2）工程能力有待提高，部分重要課題解決速度緩慢，質量穩(wěn)定性和可靠性需進一步加強。3）零部件尤其是混動零部件品質穩(wěn)定性殛待提升。2013年工作計劃
零部件設計認可工作
對沒有完成認可的零部件及前期設計認可不足、仍留有問題的零部件全部梳理，有重點地進行后期設計認可補充工作，特別針對在et階段后期仍頻繁發(fā)生變更的零部件和總成，作好相關認可和質量確保工作。
對部分涉及方案變更的零部件重點關注，和工程師一起作好新方案的驗證和設計認可的全面展開。質量問題關閉工作
重點問題重點突破，將top3問題每個問題分小組進行攻堅，開展不定期質量專題討論會議，制定對策，并按計劃完成質量跟進工作。確保質量問題跟進不重復、不漏項，集中精力確保示范運行前重點問題均有解決對策或得到控制。
示范運行質量保障工作
根據(jù)新能源政府示范運行保障體制框架，在交車前完成質量保障臨時辦公室的組建，對沒有完全解決的質量問題做充足風險評估，并做針對性臨時對策和預案，對示范運行可能遇見的各種困難充分分析，制定應對方案，在技術上、行政上均做好迎接挑戰(zhàn)的準備。
新能源項目質量總結工作、向乘用車公司生產準備過度 2012年下半年，ae項目按主計劃設計階段接近尾聲。質量組計劃協(xié)同項目管理、混動系統(tǒng)、控制人員作好新能源技術工作總結、開發(fā)經驗總結，對混動集成商的重點交付物作好最終驗收工作，作好包含診斷、混動控制、混動零部件試驗效果評價及提高等開發(fā)后期工作，將該項目完整地“歸檔”，為后續(xù)ae+ag等新能源項目提供一定程度的技術積累。
同時，在項目質量工作整理完善的基礎上，積極配合乘用車公司做好生產準備階段質量工作的過度和提高，為項目向批量生產做好準備。
混合動力項目市場化質量風險評估和后續(xù)持續(xù)改善
按集團和研究院領導的指示，混合動力逐漸向量產化、市場化方向推進?；谀壳绊椖繉嶋H進展，充分評估市場化進程可能帶來的質量風險，正確認識可能遇見的困難，充分請示和匯報，分析原因，制定質量持續(xù)改善和控制的方案，拉動供應商提高質量管理水平，為下一步項目走向作好質量方面的策劃和保證。篇4：ae總結 精辟 ae人員的基本動作要求 ae人員是廣告公司的信息樞紐，而一個廣告公司如想獲得成功，就必須在對內對外的信息交流溝通上做到及時、準確，讓對方易于接受。在國風，一個ae人員的最基本技能是：“對信息的管理”。如何能管理好信息？
一、信息資料的妥善保管 1、資料包含：合同、客戶資料、與客戶的往來傳真件、email、工作卡、各工作指令、客戶確認的稿件、提案內容（通過與未通過）、樣刊、樣報等。2、資料須分類清晰：一個客戶或一個項目有一個固定的檔案夾（黑皮活頁夾）。3、客戶確認的所有文件資料（除合同外），原件一律由ae人員保留，復印件交與其它作業(yè)人員。提醒：拿到客戶確認的原件后，首先要復印，然后再做其它安排。不要指望創(chuàng)意人員能為你保存好資料。4、每月的30日，ae人員須清理資料檔案夾，把已經結束項目的資料交由行政部簽收保管，檔案袋上須清楚注明：客戶、項目名稱、ae人員姓名。5、部門負責人、客戶總監(jiān)須定期檢查ae人員工作檔案，檢查內容：分類是否清晰，內容是否完備。
二、信息及時準確的傳遞
信息傳遞看似簡單，但在實際作業(yè)中，經常有信息傳遞偏差的現(xiàn)象，信息傳遞的不準確不及時造成的后果，大的有客戶不滿意，公司利益受損；小則作業(yè)人員工作效率降低，成本增高。所以，公司盡量規(guī)范ae人員傳遞信息的方式，如一個ae能按以下要求進行日常作業(yè)，信息傳遞基本能達到準確。1．team內作業(yè) a．會議記錄：與客戶會談后，ae人員須在當日做出會議記錄——這是一項工作的起始點，公司內部將從會議記錄中了解客戶需求，決定應對措施，所以它的準確性是關健，當ae人員做好會議記錄后，首先由我方參加此會議的最高管理人員審核，審核無誤后才能下發(fā)給有關作業(yè)人員，并傳真至客戶。b．工作卡：每一個綜合性的廣告項目都需要有工作卡，它是創(chuàng)意設計的核心理念，一般開工作卡前須進行team討論，討論有結果后，再填寫工作卡，工作卡號就是合同號。工作卡也可示為ae人員下達的工作指令。c．估價單：這是與客戶鑒署的一項非正式的價格確認單，毫無疑問：只有客戶確認了價格，我們才能開始工作，才能鑒署正式的合同，有時估價單和合同是同時鑒定的，并且合同里已包含了價格內容。d．創(chuàng)意設計及媒介計劃指令：任何一項創(chuàng)意設計、媒介計劃工作必須先由ae人員下達此項指令，創(chuàng)意人員沒有接到此指令前可以絕拒工作，如沒有此指令工作發(fā)生任何失誤，全部由ae人員承擔。創(chuàng)意人員須據(jù)此指令進行工作，所以ae人員須認真填寫。e．滾動周表：此周表是一周的工作計劃，ae人員須在每周一上午10：00前交給與之相關的作業(yè)人員及上級主管，并在日常工作中，根據(jù)此表督促相關作業(yè)人員。f．工作進度表：此表以一個項目為單位，當此項目較為復雜，牽扯相關人員較多，時間緊迫時，ae人員適時填寫此表，并將此表交給相關人員及客戶，ae人員依日期安排督促相關作業(yè)人員。
g．每日晨會：我們要求ae人員每日早9：30之前組織小組的全部作業(yè)人員開會，此會議無須時間太長，但要解決以下問題：（1）了解并督促各工作指令執(zhí)行的情況。（2）安排小組人員當日工作。（3）各工作指令最好能在晨會中下發(fā)，這樣與作業(yè)人員溝通會更充分。注意：ae人員務必準時到崗，如創(chuàng)意人員不能參加會議，須留備忘。2．與媒介部的信息交流
a．創(chuàng)意設計、媒介計劃指令。b．媒介報價指令：當ae人員需要知道媒介價格折扣等相關信息時，可下達此指令。要求媒介人員24小時內返回。c．媒介購買執(zhí)行指令：當媒介計劃被客戶通過后，ae人員須下達此指令，以便媒介人員預訂版面，此指令除有ae人員鑒字外，ae直接上級及媒介部主管須鑒字后，才能執(zhí)行。如之前有媒介排期表，須附上此表，注意，媒介計劃一旦被客戶確認，ae人員應盡早下發(fā)此指令。3．與制作部的信息交流 a．印刷制作報價指令：當ae人員需知道制作物的制作價格時，須向制作部下達此項指令，注意：制作人員的報價是從出片到制作完成的價格，不包含設計費、排版、掃描、租片等費用，并且此價格是競價，ae人員向客戶報價須加上設計，排版等費用和適當利潤。b．印刷制作執(zhí)行指令：當需要進行制作時，ae人員須下達此項指令，此指令須由雙 方主管共同鑒字方可執(zhí)行。注意：下達此指令時須附制作物小樣。4．與財務部的信息交流 a．合同：合同鑒定后，ae人員須在第一時間將合同復印，原件附成本清單交由財務部保存，復印件由ae存檔。b． 發(fā)票申領單：ae與客戶結帳須用發(fā)票時，向財務部填寫此單，除媒介發(fā)布發(fā)票 外，如客戶無特別要求，須開據(jù)服務業(yè)發(fā)票。注意：一般情況先付款后付發(fā)票。5．與行政部的信息交流
當ae需在合同/協(xié)議書上蓋合同章時，首先須合同鑒署執(zhí)行人的直接上級在合同文本上鑒字，然后再到行政部申請蓋章。6．與客戶的信息交流
a．會議紀要：及時傳真至客戶處 b．合同、協(xié)議書 c．估價單 d．提案
e．創(chuàng)意設計樣稿：ae務必讓客戶在樣稿上鑒署意見，客戶一旦確認，必須讓客戶在樣稿上鑒字同意。
三、信息的有效溝通
以上講到的是信息的保管和傳遞，是合格ae最基本、最初步的技能與要求，ae人員要提高自己的作業(yè)水準，就必須從信息的保管，傳遞開始，在信息的有效溝通上不斷磨練自己，提高自身的能力。溝通能力的提高不是一兩個表格所能規(guī)范的，也不是培訓一兩天所能做到的，它需要：
①本人的溝通素質；
②對廣告各環(huán)節(jié)的深入了解；
③為人處事正派大度，信守承諾。
成功ae ae: account executive！? 熟悉客戶預算 ? 為客戶做廣告預算
? 雙面人 廣告公司的職員，客戶的代表者 ae是廣告公司的明星 ae是廣告公司的太陽
ae是廣告公司營業(yè)活動的發(fā)起者 ae代表客戶時應熟悉和掌握客戶資料！? 企業(yè)內容：
營業(yè)目標/歷史/組織/人事/人才/業(yè)績/產品項目/ 生產機構/競爭比較 ? 市場狀況：
占有率/銷售地域/競爭者市場比較 ? 商品：
品質/性能/用途/尺寸/包裝/價格/售后服務/ 銷售目標/與競爭者商品的比較 ? 購買者：
購買動機/購買者年齡/性別/職業(yè)//收入/購買習慣/ 潛在需求量/購買時期/購買地點/購買方式 ? 通路（銷售渠道）：
銷售組織/途徑/方法/條件/價格/地域/通路運輸問題/ 促銷活動現(xiàn)狀/銷售量的季節(jié)性變動 ? 社會對企業(yè)形象的認識：
企業(yè)對文化方面貢獻的印象/企業(yè)對社會貢獻的形象/ 企業(yè)對服務的形象/對企業(yè)傳統(tǒng)的形象/ 對企業(yè)將來的形象 ? 使用媒體：
發(fā)行量/受眾情況/編輯內容/發(fā)行分布狀況/傳閱率/ 信賴度/涵蓋率
時段特性/節(jié)目特性/收視率/觀（聽）眾特征/廣告主接受度 ae平日的工作： ? 聯(lián)系客戶 ? 關注市場狀況 ? 接受客戶吩咐作業(yè)
? 向客戶提案（創(chuàng)意、設計、計劃等）? 落實執(zhí)行作業(yè) ? 設定請款
? 主動爭取新的業(yè)務提案 ? 新客戶開發(fā) ? 新客戶比稿提案
? 既有客戶既有產品年度提案 ae代表公司時應具備的條件！? 整潔的儀表 ? 誠懇的態(tài)度 ? 優(yōu)雅的談吐 ? 寬廣的知識 ? 清醒的頭腦 ? 專業(yè)的知識 ? 敬業(yè)的精神 ? 守時的習慣
? 堅韌的毅力
成功廣告ae的十大要素！
一、策略性思考能力：
1、具備完整商業(yè)概念，并能界定主要重點； 2、思考周密——多角度評估； 3、提出有效解決問題的辦法并找出具有說服性的支持點； 4、評估市場調查資料，歸納結論，幫助市場行銷判斷； 5、發(fā)展直接有效的媒體計劃；
二、組織技巧：
1、充分了解并建立工作程序； 2、綜合多種方案，整理了有效結論； 3、充分注意工作細節(jié)； 4、掌握實效；
三、良好的溝通能力（對內和對外）： 1、具備清晰、具有說服力的陳述能力； 2、表達清楚、簡要、有說服力的觀點； 3、有效回答會議中突發(fā)性的疑問與見解； 4、給予共同工作小組清晰、有效的工作方向與需求；
四、主持會議的技巧：
1、準備議程、引導會議順利進行； 2、掌控會議進行且不離主題； 3、控制會議時間；
4、歸納會議結論并決定下一步工作； 5、把握扼要，精簡結論
五、專業(yè)、有效的業(yè)務處理能力： 1、闡述意見及分派工作的能力； 2、與 客戶相處融洽并能獨立作業(yè)； 3、能預知客戶的需求；
4、能提出與客戶意見不同的觀點，討論時客觀且具有說服力； 5、了解決議案中的重點；
六、積極的工作態(tài)度：
1、主動、機警尋求解決問題的方案； 2、對決議案給予肯定與支持； 3、在壓力下，仍然語言從容，處事沉穩(wěn)； 4、虛心學習、改進，并能接納建設性的批評與建議； 5、關心進行中的工作的進展； 6、在客戶與工作人員之間，建立有組織的工作關系； 7、建立各式檔案，以便隨時查閱； 8、隨時聯(lián)絡、報告、復命； 9、今日事，今日畢；
七、協(xié)助完美創(chuàng)意誕生：
1、鑒別好的創(chuàng)意并使其在執(zhí)行上能有較長的時間； 2、使創(chuàng)意的成果落實在客戶能接受的范圍之內； 3、與創(chuàng)意人員建立融洽的關系； 4、擔負推銷廣告建議的責任；
八、財務管理與控制：
1、準備完整、正確的作業(yè)說明以便估價； 2、估價單須等客戶簽字認可后方可執(zhí)行； 3、保存所有與費用有關的文件資料； 4、遵循正確的成本控制程序； 5、協(xié)助異常狀況處理；
九、個人風格：
1、儀容整潔，予人信賴感； 2、充滿干勁，熱誠服務； 3、擁有自信的專業(yè)風范； 4、敬業(yè)樂群，廣結善緣； 5、永遠準時，顯示對別人的尊重； 6、時刻提醒自己代表公司的身份，維護公司良好的形象；
十、為公司作出貢獻：
1、既有客戶新產品廣告的爭取、實施； 2、既有客戶新產品廣告量的擴大； 3、新客戶商品廣告代理權的取得； 4、為公司創(chuàng)造更高利潤； 5、自我挑戰(zhàn)，不斷超越成長；
結論：
ae是廣告作業(yè)的計劃與執(zhí)行者，在企劃與執(zhí)行階段，對外代表公司擬訂廣告計劃及費用預算，對內傳達客戶對產銷利益、廣告看法和要求，溝通各方面的意見并付諸實施；
一位成功的廣告ae必須知道市場行銷、廣告功能及市場調查，并具備各種情況的組織能力，了解表現(xiàn)及刊播方面的專業(yè)知識，社會一般常識，以及圓滿的人際關系。篇5：2015如何寫年終工作總結 2015如何寫年終工作總結
第1篇：員工年終工作總結
時間過得真快，轉眼間一年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、汲取教訓，本人特就這一年的工作小結如下：
剛剛即將結束的xx年對我個人來說是極其不平凡的一年，對我們公司來說也是飛速發(fā)展的一年，為了公司，我創(chuàng)造了什么，對于我個人，我又收獲了什么呢。也許是日復一日的風雨無阻，早就習慣了這種緊張、忙碌而又自我感覺充實的生活。回顧一下這一年的工作，主要完成和正在進行的工作有：
一、xx年主要工作在青海油田，中間有4個月在華亭煤電股份公司項目中。這一年是忙忙碌碌的一年收獲的一年，在青海油田工作中主要是主要是投標、施工以及跟蹤項目，主要有1、鉆采工藝研究院徠卡顯微鏡購置項目施工；2、公安局設備采購項目施工；3、房產經營軟件系統(tǒng)培訓調試；4、房產經營公司散熱器投標；5、研究員實驗中心有機碳分析儀施工；6、房產經營公司硬件設備采購；7、房產經營公司花土溝項目散熱器；8、華亭煤電股份公司網絡建設系統(tǒng)施工；9、房產經營公司外墻粉刷項目投標；10、房產經營公司散熱器投標；11、鉆采工藝研究院儀器設備投標；12、公安局項目施工；13、測試公司測井資料解釋技術應用項目投標。
xx年有4個月在甘肅華亭煤電股份網絡建設項目中，由于公司對我的信任，派我負責華亭煤電股份公司網絡建設項目。華亭煤電股份項目工期很緊，為了按時完成項目，我們成立了5個人施工小組，不分周日，早晨7點40分到現(xiàn)場，晚上在機房調試，由于白天股份公司要上班，打墻拉線的公司我們放到晚上來做，精良做到不影響股份公司工作的同時保證我們的進度，我們一起全力以赴，盡職盡責，保證項目在規(guī)定時間完成，為公司樹立了很好的形象。
二、做好項目與產品的售后服務工作。公司以往在青海油田主要以做系統(tǒng)集成項目為主，并取得了良好的業(yè)績。作為一個行業(yè)，上下一體是油田自身的特點，售后服務看的尤其重要，做好服務是建立良好關系的穩(wěn)定劑，更提現(xiàn)了公司在市場上的形象。在在青海做項目的同時，也有很多的服務需要去做，因為都是用戶，要保證隨叫隧到，最快時間解決問題，只要用戶打電話，我就馬上過去幫用戶解決問題，贏得用戶的好評。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
通過這將近幾年的工作，在一邊學習，一邊實踐的過程中，我也在思考。在xx年年的公司運營建設中，我希望以標準化+執(zhí)行力來進行，通過標準化來實現(xiàn)內部規(guī)范化運作，推動企業(yè)的執(zhí)行力。實現(xiàn)公司運營的新模式。在這一理念下，以市場貿易為核心，以技術支持為后盾，深入用戶內部，加強與客戶間的互動溝通，促進與客戶的合作，來推動公司的業(yè)務增長。
這也是一個以主人翁態(tài)度參與到公司運營中的一名普通員工對公司未來發(fā)展的一點小小的建議。
何欲何所求，皆為過眼云煙！唯有懷著一顆感恩的心，對幫助我的人和組織以辛勤的回報。在這里，要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴厲的監(jiān)督。最后，祝愿所有的人新的一年，進步一年！
第2篇：個人年終工作總結 2015年即將到來，我在***guǎnlǐ服務處工作已近四年。時間催促我即將告別2015，迎來嶄新的2015年，為了在2015年更好地為首長、阿姨們服務，更好的完成自己的本職工作，回顧這一年來的工作歷程，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，按照部隊的要求，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。
通過在本單位四年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，總結過去一年的工作經驗，揚長避短，現(xiàn)將2015年工作情況總結如下： 一、思想匯報
首先是一個人的心態(tài)，有了正確的心態(tài)才能有正確的工作態(tài)度，我一直認為工作不該是一種任務或是負擔，應該是一種樂趣。
人是為了責任而活，我既然選擇了這份工作，身上就多了一份責任。所以做任何事情的時候我首先考慮到我是為首長、阿姨們服務的，他們都是為國家做出貢獻的人。
我喜歡我所學的專業(yè)、和工作，我享受著它給我?guī)淼目鞓?，為它我會毫無保留的付出我的一切。
二、工作總結
總結過去，看到了自己很多的不足，工作中任何一次故障的維修對于我來說都是一次新考驗，對工作充滿了憧憬，又深感壓力之大。但正所謂有壓力才有動力，緊張而又充實的工作又給予了我積極向上的動力。
每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事即領導請教，直到弄懂弄通為止，真正做到三人行必有我?guī)?。工作的這四年，也是我學習的四年，不斷地從書本上攝取知識，向領導學習，向同事請教，學習他們工作的態(tài)度及工作的方式，學習他們的為人處事，要求自己做到取別人之所長，補已之所短。
三、心得體會
回顧2015年的工作歷程，本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上都有了一定的進步和提高，主要表現(xiàn)在：工作態(tài)度有明顯進步；對維修專業(yè)有深刻的認識；有意識的進行專業(yè)提升及個人學習，這些都離不開單位及領導對我的培養(yǎng)。
但同時還有許多的不足之處有待提高：工作主動意識需要進一步加強；溝通及表達能力需要不斷提高；執(zhí)行工作中細節(jié)關注不夠；專業(yè)提升及個人學習需及時進行培訓。
四、個人展望
通過實踐結合自我學習，快速提升個人專業(yè)能力，積累豐富的工作經驗，并及時的總結和調整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業(yè)知識，提高個人服務水準及技術要求。四年的學習和工作使我不斷成熟和進步，同時也使我認識到了自己的一些不足。我還要加強學習專業(yè)知識，認真努力做好工作，2015年我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作業(yè)務能力。為老干部guǎnlǐ服務處的水、電、暖能夠正常使用，盡自己之所能。
第3篇：助產士年終工作總結
光陰似箭，充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年即將結束。我院產房出生人數(shù)xxxx人，自然分娩人數(shù)xxx人，剖宮產xxx人，難產xx人，胎頭吸引xx人，臀位助產x人，成功搶救產后出血產婦9例，胎心監(jiān)護xxxx人，取得了良好的經濟效益和社會效益。在過去一年里，在院領導、科主任的正確領導下，我堅持以病人為中心的服務理念，以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和主動積極的熱情投身于學習和工作中。在踏實地學習與產房護理工作中，在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導的認可，順利完成了**年的工作任務?，F(xiàn)就將我本年各方面的表現(xiàn)簡要總結如下：
一、思想道德、政治品質方面：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、雜志、報紙積極學習政治理論。尊重
領導，團結同事。遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動地學習婦產科產房護理專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規(guī)范操作。嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動。
二、專業(yè)知識、工作能力方面： 1、在工作態(tài)度方面，我本著把工作做的更好，積極圓滿的完成本職工作這樣一個目標，在日常工作中，我要求自己認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，能夠做到換位思考別人的苦處。每次走進病房，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產婦，耐心的幫他們了解情況、建立信心；堅持查對制度，做到班班查對，病人床頭交接的原則。2、在能力提升方面，我要求自己嚴格遵守我院的規(guī)章制度，時刻注重學習掌握三基（基礎理論、基本知識和基本技能），堅持三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。每月我們都會組織進行兩次理論培訓和考核及基礎操作和專業(yè)知識考核工作，讓每位助產人員真正掌握所學知識。3、在醫(yī)療防范方面，我嚴格按手術室要求規(guī)范產房，按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng)，消毒液檢測，器械物品細菌培養(yǎng)，強化助產室手衛(wèi)生。規(guī)范接生操作，強化無菌操作規(guī)程，預防會陰切開感染及新生兒的感染，無差錯事故發(fā)生。三、學習、生活方面：
我非常喜歡馬云的一句話，他說：一個人的胸懷，是被委屈撐大的。在醫(yī)務工作中，常常會遇到被病人或其家屬誤會的事情，那種委屈常常會令人傷心退縮。隨著工作經歷的增長，經歷的事情越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。憑著成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求，我嚴格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學，基本上掌握了婦產科一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際。除專業(yè)知識的學習外，還注意拓展自己的知識面，廣泛的涉獵其他學科的知識，提高自身的思想文化素質。同時，在生活上堅持嚴謹?shù)膽B(tài)度和良好的作風，養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與同事和睦相處，積極參加各項活動，不斷的豐富自己的閱歷。在過去的一年中，我感謝院領導給予我的指導和關心，感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！第4篇：家具廠年終工作總結 2015年，極不平凡，家具廠廠長個人年終工作總結。18大勝利召開，國民生產總值持續(xù)增收，我廠在此大好形勢下也取得了長足的發(fā)展。在總廠的正確領導下，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運營，更可喜的是就在我廠附近。此時此刻，我們會記起過去的點點滴滴，是感動，或者是興奮。以下，是我對本年度工作情況的總結。1、嚴抓質量關。質量是企業(yè)生存之本，作為管理團隊的帶動者，我嚴格跟進產品質量監(jiān)督，仔細地檢查產品各個環(huán)節(jié)的質量，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，對相關責任人給予處罰，讓員工真正認識到質量的重要性。2、2015年是我廠的第二個工作年，質量有所增長。我們吸取前年缺少經驗的教訓，定時請總廠質量部門的相關人員來交流學習，提高我們質量監(jiān)督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質檢技能，從而使我們在質檢工作中，能及時、有效的進行判斷，彌補了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。3、工作更加細致化。在每周的工作例會中，我都會積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質量要求的意見，并且在產品的每一個環(huán)節(jié)，我都力求做到了然于胸。平時，也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經驗，借鑒好的工作方式，增強自己的責任意識，從而更好的提高自己完成工作的質量和標準。4、在生產流程的控制方面，我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準，注重過程體系的監(jiān)控，在產品檢驗工作的具體過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產品比較特殊，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質量問題，會給公司帶來很大的損失，為避免此類情況的發(fā)生，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長主管，一起看試裝產品，共同研討產品生產過程中可能存在的問題。5、發(fā)揚民主，公開，公平的決策，及時和一線員工進行溝通，了解他們的困難，盡可能地予以解決。在例會中，都會給他們安排一定的發(fā)言時間，共同分析問題，解決問題，這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
展望2015年，我們會繼續(xù)發(fā)揚民主、公開、公平的管理經驗。同時還會致力于做好以下幾點： 1、繼續(xù)維持生產隊伍的穩(wěn)定。因為員工隊伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產經營活動的關鍵因素。
2、重視安全生產。增強員工安全生產意識，加強員工消防知識的培訓工作。3、進一步加大和總部的交流力度，實現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。最后，謝謝董事長，總監(jiān)，和在座的各位領導，同事，一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里，預祝*廠在各位的堅強帶領下，會更快、更高、更強，實現(xiàn)新的跨越！第：白酒年終工作總結
一年結束我們必須回過頭來對這一年的工作學習進行總結，在總結中看到自己的不足和自己進步的地方，吸取經驗，以求更大的進步。下面為大家推薦一篇白酒年終工作總結范文，供大家參考。2015年即將過去，在這一年中我通過努力的工作，對酒業(yè)有了點認識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進行簡要的總結。
第一，基本情況。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份調到磨店市場的。在沒有負責市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教部門主管和其他有經驗的同事，向他們學習白酒銷售經驗。
第二，主要業(yè)績。
在實際銷售中，本人通過不斷的學習產品知識，積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗。經過半年的鍛煉，現(xiàn)在對白酒市場有了一個大概的認識和了解?？梢晕抑饾u可以清晰、流利地講解公司的政策，準確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一些成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。第三，存在的不足。
對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時到位，要能做的知己知彼。
第6篇：超聲科年終工作總結 **年，超聲科在醫(yī)院黨委的領導下，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為根本，緊緊圍繞醫(yī)院全年工作目標，圓滿完成了醫(yī)院下達的各項工作任務指標，促進了我院整體服務上水平，醫(yī)療技術上臺階，經濟效益大提高。根據(jù)超聲科工作實際，現(xiàn)把一年來的工作總結如下：
一、加強政治學習，思想政治素質不斷提高。認真學習貫徹十七大精神，積極開展深入實踐科學發(fā)展觀活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的服務理念，積極適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，加強愛崗敬業(yè)教育，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為人民服務。二、加強業(yè)務學習，努力提高隊伍素質。加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個工作崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。科室堅持每月一次業(yè)務學習，每周一題晨會提問，積極參加各類培訓和技能比賽活動，提高了醫(yī)護人員的業(yè)務素質。三、加強質量管理，提高優(yōu)質服務水平。加強質量控制，嚴格落實各項管理制度，每周一次不定期檢查、督導工作質量；嚴格操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生；加強病房治理，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整潔、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。我科在完成大量常規(guī)診斷治療工作的同時，積極配合各科室開展了一系列較有特色的診療項目，受到院領導和病人的一致好評。全年共檢查病人x人次，超聲造影檢查x人次，超聲引導下囊膿腫治療x人次，超聲引導下穿刺活檢x人次。發(fā)表論文x篇，獲得科研經費x萬元，促進了我科各項工作再上新水平。
三年內的工作總結 三年以來的工作總結篇三
轉正工作總結
經過6個月的工作后，我已經基本上適應了公司的工作流程，協(xié)助跟進過******等項目，當中包括圖文貼設計、自媒體推廣、h5程序開發(fā)、廣告投放等工作內容，熟悉了公司的運作程序，對公司的業(yè)務也有了初步的了解。
同時，通過6個月的工作對ae的工作有了更深的體會，作為客服人員要第一個把關客戶的問題，學會幫助客戶解決問題。將客戶提出的意見簡單化，具體化，甚至能夠直接解決客戶的問題，否則會增加設計和文案的工作量。發(fā)送給項目組同事的工作單清晰、明確、有效，工作任務合理分配、及時調整、及時跟進溝通。從基本的項目服務，到后期的項目執(zhí)行，積極參與創(chuàng)意討論，雖然我對整體的推廣思路沒有提出建設性的意見。但是我至少能了解到基本操作流程、豐富了專業(yè)知識、學會了調節(jié)時間。
工作中我逐步地能夠了解項目，逐步地熟悉工作，逐步地學會初步把控好與客戶的對接工作，但是能力上還是非常不足的，更是需要長時間的積累。回顧工作，存在的問題以及改進： 1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急，合理調配時間。
2.工作不夠細致，思考問題不夠全面，應該要注重并加強工作中的細節(jié)部分，形成一種習慣。對工作的每一步都要力求精細化，重細節(jié)，減少重復的工作。
3.有效溝通有效度不夠，在與客戶和同事溝通中，應該要不斷總結、反思有效的溝通方法。 4.知識儲備量不夠，多與具有豐富知識和經驗的同事請教，才能形成自己的一套做事方式，提升自己的工作能力。
5.在整個項目的操作過程中，偶有信息傳遞偏差的現(xiàn)象，信息傳遞的不準確不及時，容易造成客戶不滿意，工作效率降低，成本增高。無論是客戶溝通還是與項目組同事溝通，及時性很關鍵：及時反饋、及時溝通、及時行動，把每一個問題處理得及時有效，才能獲得客戶的滿意。信息及時準確的傳遞，所以要提高對客戶需求的理解和消化的能力。6.按時完成安排的工作，執(zhí)行工作中及完成工作后及時、主動反饋。嚴格按照公司流程、項目時間規(guī)劃表執(zhí)行相關工作，發(fā)稿件前、后充分溝通。
工作寄望：
提高工作的主動性，合理安排時間，工作需要注重實效、注重細節(jié)，提高工作出品的質量。與客戶和項目組同事有效溝通，思考更全面，把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識。同時也希望得到公司同事的幫助，多開設案例分享會，分享各種不同類型行業(yè)案例。在以后的項目分工中，希望有機會接觸不同的工作，同時我想更多地鍛煉撰寫總結的能力，部門同事可以多多提點工作中不對的地方，分享他們的工作技巧。接下來的一年，我希望自己能夠有效地完成項目任務，加強自己的各方面能力，除了具備基本的ae專業(yè)職能，還要具備比較基本的客戶關系管理和創(chuàng)意的判斷能力。
三年內的工作總結 三年以來的工作總結篇四
篇1：2011年度廣告客戶部ae工作總結
年 度 個 人 工 作 總 結
一、全年工作總結：
面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，客戶部緊緊圍繞對外——與客戶進行談判、聯(lián)絡、提案、收款等；對內——制定策略、協(xié)調資源、分派工作、監(jiān)督進程等工作重點，注重發(fā)揮客戶部承上啟下、聯(lián)系內外、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將本人一年來的工作情況匯報如下：上半年主要服務肇慶新世界、東方新世界比稿及天津生態(tài)城美林園（外派駐場）等項目；下半年主要跟進東方新世界·熹園、天津生態(tài)城美林園和創(chuàng)意大廈、佳大萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目。具體情況如下：
1、肇慶新世界·伴月灣尾貨包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
2、東方新世界5號地比稿跟進工作。
3、4-5月外派至天津，跟進美林園項目，廣告主要針對全新二期的包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
4、6月份開始東方新世界·熹園進入前期廣告階段，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
5、6-8月天津生態(tài)城項目以月費服務，一份合同包括該集團旗下三大項目的廣告工作，7-8月份為美林園及創(chuàng)意大廈兩個項目的開盤前期準備工作，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
6、6-11月為佳大集團旗下萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目作單項服務的廣告，主要涉及到各項目的vi、現(xiàn)場包裝及銷售物料的設計廣告跟進工作，以及服務款項的催收工作。
二、自我評價：
本人堅持以積極向上，細心嚴謹?shù)男膽B(tài)對待工作。工作態(tài)度端正且主動，能夠獨力承擔組織布置各項任務，在項目工作要求加班加點時也毫無怨言，并且積極配合。在項目跟進的過程中，得到了領導的大力支持及同事們的熱心幫助，也不斷提升了與客戶的溝通能力，使自身的綜合能力得以更進一步的提高，同時注重與客戶保持良好的合作關系。
在工作過程中我深刻體會到了團隊精神的力量與專業(yè)知識的重要性。我向藍光的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，我也會不斷學習，不斷進步，讓我們繼續(xù)努力，為藍光的發(fā)展做出更多貢獻。
客戶部：譚志立 2011年11月26日 篇2：廣告公司ae&策劃 半年度工作總結
2011半年度個人工作總結 本人xxx，供職xxxx公司ae及策劃職位。今天借著這份半年度工作總結，既是向公司及領導作匯報，也是對我以往努力的總結和今后努力的鞭策。
入職以來，我一直以一個一流廣告人的態(tài)度嚴格要求自己，一方面積極學習做好ae及策劃工作的專業(yè)前沿知識，經常向同事談自己的看法、交流思想；另一方面做好自己的跟蹤項目、拓展自己的業(yè)務范疇?，F(xiàn)將本人工作概括向領導匯報如下：
首先是思想和智慧的洗禮。我認識到我們的公司不僅是一個具有光輝歷史的專業(yè)服務團隊，更是一個銳意進取，勇于創(chuàng)新的隊伍，把自己的專業(yè)思想推向客戶從而增強了專業(yè)公司的獨具魅力，也更增強了我要有所作為的想法。
其次是知識與能力的提升。這段時間以來，我把更多的時間和精力投入到跟蹤推進好現(xiàn)有項目和為新的項目做策劃上。通過xxx，xxx，xxxx，xxxxx，xxxx等方案的撰寫，我一步步領會到一個策劃人的樂趣與痛苦所在。一名合格的策劃人，不光要有很好的表達、談判能力，更要有一定的提案、公關能力。除了在思想上要有創(chuàng)新，行動上更應和公司格調保持一致。通過與不同客戶的接觸，如xxxxx，我深刻體會了每一個項目談成的艱辛，每一個項目順利完成背后所面臨的許多問題，我相信這些問題可以得到妥當?shù)慕鉀Q，對此投以最大的精力和毅力，并在操作過程中
取得了一定的業(yè)績。
最后是人格的塑造。入職伊始，我就在自己的心里定下了要以人格的魅力感染人，以學者的身份融入策劃，以企劃的高度解決問題。曾記得《南風窗》首語這樣記載：“愿天下學者，均秉持良知，不隨波逐流，以獨立之精神，自由之思想，允公允能，厚德自強，止于至善”。這里的所謂人格不光是個人的人格，更是公司的人格，把自己的人格和公司的人格統(tǒng)一起來，將自己融入到公司的大發(fā)展中來，砥礪出共同的企業(yè)文化，制造出一致的前進目標。
這四個月來，我在不斷的進步中一步一步走了過來，在工作的點滴中鍛煉自己的水平，以求自身能力的不斷完善。
人無完人，我在追求自我完善的過程中，仍然存在各方面的不足與缺陷，在此要多謝同事及領導的胸襟、度量與幫助。
以上是我對自己工作方面的自我鑒定與總結。收獲與不足并存，我將在今后的工作中繼續(xù)總結經驗，在xxx的培養(yǎng)和領導的帶領下，發(fā)揚優(yōu)點，摒棄缺點，早日成長起來為公司的現(xiàn)在和未來而努力奮斗。
此致 敬禮！
匯報人：xxxx 2011.x.x 篇3：廣告公司ae實習報告
xxxxxx 實習報告
姓 名： xxx 學
號： xxx 系
別： xxxx 專
業(yè)： xxxx 年 級：
一、實習目的：通過社會實踐，將畢生所學的理論知識，運用到客觀實際中去，找準定位，實現(xiàn)自我人生價值。以期達到拓展自身知識面，擴大與社會的接觸面，增加理論知識人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力。
二、實習時間：2011年3月11日—2011年5月11日
三、實習地點：xxxxxxxx
四、實習單位：xxxxxxxx
五、實習單位及崗位介紹：
六、實習內容：
經過投遞簡歷參加面試的方式，我成功進入xxxxxx，進行了為期兩個月的ae實習活動。因為公司規(guī)模不大，內部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流，獲得很多難得的學習和鍛煉的機會。
日常工作篇
學習怎樣寫方案，方案中的細節(jié)，大到方案的定項，小到方案中的標點符號；學習不斷培養(yǎng)自己的具有一定水準的審美觀，幫助創(chuàng)作更好的讓客戶滿意的作品；學習怎樣把控項目進度，跟進催促客戶定稿下單制作；學習怎么和客戶，和潛在的客戶交流，建立公司良好的形象。
活動項目篇
撰寫方案都有一套固定格式，按格式寫，大的范圍定好在往小的方面細劃，一個項目的好壞全在細案之中體現(xiàn)，從細案中也可以得知方案是否可行，可行性程度有多高等。實習期間有幸參與了517世界電信日項目開展活動。我們內部挑選了兩套方案送給客戶挑選，雖然我們認為第一套方案較為合適，結果卻是，客戶選擇了第二套方案，原因很簡單，領導們不想花成本冒險制作。在學校的時候通常我們會被告知此時應該力爭說服客戶，以事實和數(shù)據(jù)。但是當該行為的結果還無法呈現(xiàn)出來的時候，過往的任何事實都不會百分百地使客戶信服。商業(yè)社會，市場效果決定一切，而客戶擁有最終拍板權，如果客戶個人性格比較保守一點的話，我們只能選擇那個最安全的。這次內部的“比稿”，使我認識到在真正的廣告運作當中，很多不可控因素使真正出現(xiàn)在受眾面前的廣告，并不是最適合傳播的，最切中消費心理的，或者說并不是相對杰出的那則廣告。其中，我的挫折感最強的是軟文的撰寫：以記者的口吻，不露痕跡的，抓緊消費者的關注點，進行廣告推廣，我認為在這方面應多加練習。在服務后期我參與了517電信
日集團產品傳播—移動應用手冊指南的全程策劃、設計與推出。這本以樹立客戶企業(yè)在整個通信公司企業(yè)形象為目的而制作的生活指南，其中以多種形式滲入了客戶的形象宣傳囊括了：企業(yè)成功行業(yè)信息化應用案例及集團標桿產品動力100產品的展示。
同樣是為其進行報廣、dm手冊的服務，我感受最深的卻是客戶強烈的自我感覺，對廣告投放的決定性影響。我并沒有抱怨，客戶從其自身利益相關的角度出發(fā)時候，有時反而很簡單直接的修正了我們某些時候賣弄創(chuàng)意，炫耀文字的誤區(qū)。只是覺得，廣告不是我們最初想象的那么單純的一件事情了。它是溝通，講究溝通力，在這場磨合當中，客戶的意見與消費者的反饋一樣對于一個廣告公司至關重要。在這里，放棄似乎是進取的一種表現(xiàn)形式。
七、實習總結：
記得羅斯福說過這樣一句話“不做總統(tǒng)便做廣告人”。短暫的實習經驗讓我明白首先廣告行業(yè)并不是一個瀟灑的行業(yè)更不像羅斯福說的那般輕松。針對哈佛大學生所做的實驗錄像帶你就可以發(fā)現(xiàn)，其實我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以廣告人基本是孤獨的。
ae在客戶面前代表廣告公司，是客戶交付廣告工作的“唯一窗口”，在廣告公司內部，ae負責協(xié)調調研、創(chuàng)意、媒體、財務等各個部門的工作，是項目的負責人，確保客戶的工作能夠準時、保質并預算之內完成。在廣告公司內部，ae是客戶的代表，是所有工作的中心。做ae需要具備的能力、流程管理的能力、財務管理的能力、團隊合作的能力、客戶服務的能力、創(chuàng)意判斷的能力和策略思考的能力，ae在廣告公司的作用絕對不可忽視。她是絕對的“無間道”，還要黑白兩道通吃。在甲方扮演乙方，在乙方扮演甲方。全心全意服務好外部客戶和內部團隊。隨時能引導客戶認清自身需求，也能給創(chuàng)作部一份點爆頭腦的簡報。您可能被甲方罵，也可能被乙方講，而您總是要溫柔的、耐心的、博愛的、大方的不擇手段地完成任務。
實習結束了，回過頭整理這些天的經歷和感受，其中，給我最大的感覺就是：
1、機會永遠屬于有準備的人，做任何事情都需要有堅韌的意志和不怕吃苦的精神。
2、術業(yè)有專攻，是永不改變的硬道理。作為廣告人必須具備專業(yè)的理論知識和職業(yè)素養(yǎng)。
3、學做事更要學做人，崇高的人格魅力是成就事業(yè)的重要基石。
4、細節(jié)決定成敗。
希望畢業(yè)之后工作的時候，能表現(xiàn)得更優(yōu)秀。
篇4：廣告公司ae的工作崗位職責
一般ae 的工作包含兩個部分：客戶溝通和財務目標?？蛻魷贤?ae 工作形式很大一部分都是paper-work?？蛻魷贤ㄊ紫仁桥c客戶策略溝通會議，ae 負責整 理會議記錄（合作的步驟、期限和責任），和客戶開完會后，一般都有一個公司的內部會議（也應該有會議記錄）。最后就是電話溝通和實地考察形成報告。在服務客戶的過程中，還 需要做給客戶作狀態(tài)告知的進度表，進度表一般指詳細的工作時間安排。假如是品牌代理的 客戶，進度表上的工作還需要雙方簽署確認。工作單 明確客戶需求后，ae 開始下單（創(chuàng)意工作單）。工作單的意義是承認工作合法性。只有填 寫了工作單，該項工作才得到財務的監(jiān)督和承認。有了工作卡，就盡量避免口頭交代事情，強調工作合法性。工作單一般有財務對應的編號，等財務結算的時候可以很方便地得知項目 成本。內部會議 作為做溝通的ae 有責任組織召開內部會議。為了保證會議有效，所以要確認應該來的人，和這些應該來的人的時間是不是能協(xié)調在一起。作為發(fā)動者，ae 要控制會議的進度，主題，氣氛。最后必須要有結論和分工安排（或者是確認工作程度）。態(tài)度 廣告公司賣的是專業(yè)，這也是種產品。保持堅持專業(yè)的發(fā)展的清醒。對客戶，不能敬若神明，堅持專業(yè)，不遷就客戶的喜好（一般是不專業(yè)的個人喜好）。非是應付客戶，而是為了專業(yè) 的發(fā)展，走的是雙贏的路。最好能在適當?shù)臅r機跟客戶成為朋友。把
應酬當做是開會。要有 充分的思考加上良好的溝通。把事情做對是最關鍵的。保護自尊心，懂得忍耐。當你成為了 ae，一定要有一個保險箱把自己的自尊心保護起來。為了在方案或者創(chuàng)意上有點的激發(fā)，廣告人的工作時間應該是24 小時any time。保持狀態(tài)，在面對客戶的時候需要投入感染力。位置感與責任 對外：ae 不適宜與客戶高層溝通。對內：專業(yè)領袖做決定，ae 只是做事情。責任是明確的，沒有推卸責任的可能。不要在 a 客戶面前提起b 客戶。不要把責任往主管 身上推，也不要在公共場合談客戶的機密。給客戶的東西，每個環(huán)節(jié)的參與成員都要簽署，客戶簽署確認。找到錯誤出在什么環(huán)節(jié)。提案前后 會議前確定會議的時間、地點、人員、內容、設備，還有演示的策略。會議中ae 除了做情 況記錄，還要明確會議的共識和結論。會議后最好有一份檢討：目的是否達到？如果失敗，是什么環(huán)節(jié)出問題：是提案的細節(jié)，還是專業(yè)上的失誤。另外最好把提案的內容大綱先發(fā)給 客戶，讓客戶了解內容。不能把客戶叫來，然后大家一起浪費時間。如果提案通過了，ae 的事情就變成收錢和開發(fā)票。還有就是評估某環(huán)節(jié)工作的成本考慮外包。等發(fā)給客戶完稿，去財務哪里截卡，表明工作結束。然后開請款單，把發(fā)票開給客戶。45 天內催款。注意文 件存檔（電子和paper-work）。提案過程 注意講所有思路，方向是沒有錯的。允許客戶在我的思路完整表達后才講話。
在客戶說話的 時候，也不打斷客戶的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和沒有經過細致考慮的東 西提供給客戶。時機 電子郵件是沒有時間限制的。電話的話要爭每天客戶聽到的第一個電話。如果是方案討論最 好在吃飯前后，那時候人的思維比較靈活。盡量笑，客戶聽得到。客戶需要怎樣的ae 聰明的、專業(yè)的、能解決問題的、有規(guī)矩的、有禮貌的、漂亮的/英俊的、替他著想考慮的、嚴格控制成本的、主動的。除了相貌是其中最不重要的，其他的，你具備多少。溝通技巧： 為了達到某種目的，為了實現(xiàn)自己的目標，你可能會跟一些你認為有可能合作的人溝通。讓 他們協(xié)助你完成一些事情。這時候，你就需要與人溝通。溝通最重要的就是提問題，這是獲 取對方信息的唯一途徑，這其實就是知己知彼，百戰(zhàn)百勝的道理。無論你的方案和想法有多 好，但是人家的想法你一定要了解。優(yōu)秀的溝通人員永遠是先第一個提出問題。根據(jù)你的情 況才開始講我的方案。提問題有三種種類
1、close
2、open
3、probing 第一種是關門問法，把自己的后路關死。例如“可不可以”“感不感興趣”。50%的機會就會關 上合作之門。第二種就是開門問法，了解對方的原因，想法，態(tài)度。把關上的門再打開。例如 “when,where,who,why,what,which,how”等?！笆鞘裁丛虿缓献髂亍薄拔覀儧]這筆預算”“哦，預 算多少沒關系，你們應該看到花這筆錢能得到什么” 第三種是可以說是激進問
法，落實內容或程度。把不斷企圖關上的門完全打通，逼對方回應。例如“明天給答復”“明天幾點給答復” 說話方式 說話聲調要高，語速要慢。并不需要大聲。這樣才能容易有感染力。軟環(huán)境 一坐下來就開始硬棒棒講方案，講得多出色都有隔閡存在。優(yōu)秀的溝通人員往往第一次跟人 溝通就好象對方就是認識了很久的朋友。恰當?shù)刂圃燔洯h(huán)境，換個氣氛消除隔閡，往往事半 功倍。不妨在一些場合嘗試一下70%圍繞對方所關心事情的閑聊+30%說你要表達的正事 最影響溝通結果的因素是什么？ 溝通能力？人員素質？人員經驗？ 應該是管理。管理包括以下方面：
1、數(shù)據(jù)庫的管理：整理正確的有用的客戶群數(shù)據(jù)，分類管理。
2、溝通執(zhí)行的管理：溝通出現(xiàn)的各種情況的對應方案和人員要求。
3、團隊激勵機制：獎勵機制，更好的資源。 合作不成功只能由兩個原因引起：
1、方案不成功或者其他客觀條件不具備
2、溝通沒做好。沒有考慮到對方的需求。
篇5：ae項目2012年質量工作總結及2013年工作計劃
2012年ae項目質量工作總結及2013年工作計劃
2012年初，在按計劃成功拿到公告認證后，新能源ae項目質量工作重點圍繞問題的跟進，重要零部件設計認可，示范運行前整車品質提升等方面開展。
1．質量問題跟進
截止et階段，ae項目質量問題總數(shù)667，關閉數(shù)量596，問題關閉率88%，部分重要問題正在有側重地重點跟進，目標是在示范運行交車前a類問題100%有解決方案；長期來看，為混合動力市場化做積極準備。
2．零部件設計認可
零部件品質穩(wěn)定是整車質量穩(wěn)定的前提和必要條件。ae項目基于平臺車，新增和變更零部件總數(shù)量222，已完成設計認可零部件數(shù)量165，零部件設計認可完成率74%。下一階段該項工作重點放在重要零部件設計認可、查缺補漏、變更控制等方面。
3．示范運行前整車品質提升
響應廣州市政府“十城千輛、新能源車示范運行”車輛部署工作，2012年ae項目計劃交車200輛。針對行車低速抖動、動力電池使用性能、空調性能、整車噪聲等商品性問題，質量組會同高新技術、動力總成、電子電器、nvh等專業(yè)，采用客觀數(shù)據(jù)分析和主觀駕乘感受相結合等手段，優(yōu)化控制策略，分階段逐步提高。目前，除高壓電保護性斷電等個別難題仍在積極解決外，大部分商品性問題已提高到普通客戶可接受水平。
經驗總結、不足之處
ae項目在開發(fā)工作過程中申請了若干專利，歸檔了大量的混動整車、零部件技術規(guī)范、驗證規(guī)范、技術總結等，伴隨著該過程，質量控制水平在技術層面上也有了一定程度的提高，為今后同級別車型混動化打下了基礎。
不足之處： 1）新能源車混動控制經驗不足，基于混動控制技術的質量手法運用少，不夠深入；
2）工程能力有待提高，部分重要課題解決速度緩慢，質量穩(wěn)定性和可靠性需進一步加強。3）零部件尤其是混動零部件品質穩(wěn)定性殛待提升。
2013年工作計劃
零部件設計認可工作
對沒有完成認可的零部件及前期設計認可不足、仍留有問題的零部件全部梳理，有重點地進行后期設計認可補充工作，特別針對在et階段后期仍頻繁發(fā)生變更的零部件和總成，作好相關認可和質量確保工作。
對部分涉及方案變更的零部件重點關注，和工程師一起作好新方案的驗證和設計認可的全面展開。
質量問題關閉工作
重點問題重點突破，將top3問題每個問題分小組進行攻堅，開展不定期質量專題討論會議，制定對策，并按計劃完成質量跟進工作。確保質量問題跟進不重復、不漏項，集中精力確保示范運行前重點問題均有解決對策或得到控制。
示范運行質量保障工作
根據(jù)新能源政府示范運行保障體制框架，在交車前完成質量保障臨時辦公室的組建，對沒有完全解決的質量問題做充足風險評估，并做針對性臨時對策和預案，對示范運行可能遇見的各種困難充分分析，制定應對方案，在技術上、行政上均做好迎接挑戰(zhàn)的準備。
新能源項目質量總結工作、向乘用車公司生產準備過度
2012年下半年，ae項目按主計劃設計階段接近尾聲。質量組計劃協(xié)同項目管理、混動系統(tǒng)、控制人員作好新能源技術工作總結、開發(fā)經驗總結，對混動集成商的重點交付物作好最終驗收工作，作好包含診斷、混動控制、混動零部件試驗效果評價及提高等開發(fā)后期工作，將該項目完整地“歸檔”，為后續(xù)ae+ag等新能源項目提供一定程度的技術積累。
同時，在項目質量工作整理完善的基礎上，積極配合乘用車公司做好生產準備階段質量工作的過度和提高，為項目向批量生產做好準備。
混合動力項目市場化質量風險評估和后續(xù)持續(xù)改善
按集團和研究院領導的指示，混合動力逐漸向量產化、市場化方向推進?；谀壳绊椖繉嶋H進展，充分評估市場化進程可能帶來的質量風險，正確認識可能遇見的困難，充分請示和匯報，分析原因，制定質量持續(xù)改善和控制的方案，拉動供應商提高質量管理水平，為下一步項目走向作好質量方面的策劃和保證。
三年內的工作總結 三年以來的工作總結篇五
....地產廣告ae工作總結
一、全年工作總結：
面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，客戶部緊緊圍繞對外與客戶進行談判、聯(lián)絡、提案、收款等；對內制定策略、協(xié)調資源、分派工作、監(jiān)督進程等工作重點，注重發(fā)揮客戶部承上啟下、聯(lián)系內外、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況匯報如下：上半年主要服務肇慶新世界、東方新世界比稿及天津生態(tài)城美林園（外派駐場）等項目；下半年主要跟進東方新世界熹園、天津生態(tài)城美林園和創(chuàng)意大廈、佳大萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目。具體情況如下：
1、肇慶新世界伴月灣尾貨包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
........2、東方新世界5號地比稿跟進工作。
3、4-5月外派至天津，跟進美林園項目，廣告主要針對全新二期的包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
4、6月份開始東方新世界熹園進入前期廣告階段，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
5、6-8月天津生態(tài)城項目以月費服務，一份合同包括該集團旗下三大項目的廣告工作，7-8月份為美林園及創(chuàng)意大廈兩個項目的開盤前期準備工作，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。6、6-11月為佳大集團旗下萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目作單項服務的廣告，主要涉及到各項目的vi、現(xiàn)場包裝及銷售物料的設計廣告跟進工作，以及服務款項的催收工作。
........二、自我評價：
本人堅持以積極向上，細心嚴謹?shù)男膽B(tài)對待工作。工作態(tài)度端正且主動，能夠獨力承擔組織布置各項任務，在項目工作要求加班加點時也毫無怨言，并且積極配合。在項目跟進的過程中，得到了領導的大力支持及同事們的熱心幫助，也不斷提升了與客戶的溝通能力，使自身的綜合能力得以更進一步的提高，同時注重與客戶保持良好的合作關系。
在工作過程中我深刻體會到了團隊精神的力量與專業(yè)知識的重要性。我向藍光的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，我也會不斷學習，不斷進步，讓我們繼續(xù)努力，為藍光的發(fā)展做出更多貢獻。
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三年內的工作總結 三年以來的工作總結篇六
年 度 個 人 工 作 總 結
一、全年工作總結：
面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，客戶部緊緊圍繞對外——與客戶進行談判、聯(lián)絡、提案、收款等；對內——制定策略、協(xié)調資源、分派工作、監(jiān)督進程等工作重點，注重發(fā)揮客戶部承上啟下、聯(lián)系內外、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況匯報如下：上半年主要服務肇慶新世界、東方新世界比稿及天津生態(tài)城美林園（外派駐場）等項目；下半年主要跟進東方新世界·熹園、天津生態(tài)城美林園和創(chuàng)意大廈、佳大萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目。具體情況如下：
1、肇慶新世界·伴月灣尾貨包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
2、東方新世界5號地比稿跟進工作。
3、4-5月外派至天津，跟進美林園項目，廣告主要針對全新二期的包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
4、6月份開始東方新世界·熹園進入前期廣告階段，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
5、6-8月天津生態(tài)城項目以月費服務，一份合同包括該集團旗下三大項目的廣告工作，7-8月份為美林園及創(chuàng)意大廈兩個項目的開盤前期準備工作，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
6、6-11月為佳大集團旗下萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目作單項服務的廣告，主要涉及到各項目的vi、現(xiàn)場包裝及銷售物料的設計廣告跟進工作，以及服務款項的催收工作。
二、自我評價：
本人堅持以積極向上，細心嚴謹?shù)男膽B(tài)對待工作。工作態(tài)度端正且主動，能夠獨力承擔組織布置各項任務，在項目工作要求加班加點時也毫無怨言，并且積極配合。在項目跟進的過程中，得到了領導的大力支持及同事們的熱心幫助，也不斷提升了與客戶的溝通能力，使自身的綜合能力得以更進一步的提高，同時注重與客戶保持良好的合作關系。
在工作過程中我深刻體會到了團隊精神的力量與專業(yè)知識的重要性。我向藍光的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，我也會不斷學習，不斷進步，讓我們繼續(xù)努力，為藍光的發(fā)展做出更多貢獻。
客戶部：譚志立
2011年11月26日
三年內的工作總結 三年以來的工作總結篇七
地產廣告ae工作總結
一、全年工作總結：
面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，客戶部緊緊圍繞對外與客戶進行談判、聯(lián)絡、提案、收款等；對內制定策略、協(xié)調資源、分派工作、監(jiān)督進程等工作重點，注重發(fā)揮客戶部承上啟下、聯(lián)系內外、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況匯報如下：上半年主要服務肇慶新世界、東方新世界比稿及天津生態(tài)城美林園（外派駐場）等項目；下半年主要跟進東方新世界熹園、天津生態(tài)城美林園和創(chuàng)意大廈、佳大萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目。具體情況如下：
1、肇慶新世界伴月灣尾貨包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
2、東方新世界5號地比稿跟進工作。
3、4-5月外派至天津，跟進美林園項目，廣告主要針對全新二期的包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
4、6月份開始東方新世界熹園進入前期廣告階段，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
5、6-8月天津生態(tài)城項目以月費服務，一份合同包括該集團旗下三大項目的廣告工作，7-8月份為美林園及創(chuàng)意大廈兩個項目的開盤前期準備工作，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。 6、6-11月為佳大集團旗下萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目作單項服務的廣告，主要涉及到各項目的vi、現(xiàn)場包裝及銷售物料的設計廣告跟進工作，以及服務款項的催收工作。
二、自我評價：
本人堅持以積極向上，細心嚴謹?shù)男膽B(tài)對待工作。工作態(tài)度端正且主動，能夠獨力承擔組織布置各項任務，在項目工作要求加班加點時也毫無怨言，并且積極配合。在項目跟進的過程中，得到了領導的大力支持及同事們的熱心幫助，也不斷提升了與客戶的溝通能力，使自身的綜合能力得以更進一步的提高，同時注重與客戶保持良好的合作關系。
光的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，更多貢獻。的得心應手，我也會不斷學習，不斷進步，讓我們繼續(xù)努力，為藍光的發(fā)展做出在工作過程中我深刻體會到了團隊精神的力量與專業(yè)知識的重要性。有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加 我向藍
三年內的工作總結 三年以來的工作總結篇一
一、全年工作總結：
面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，客戶部緊緊圍繞對外——與客戶進行談判、聯(lián)絡、提案、收款等；對內——制定策略、協(xié)調資源、分派工作、監(jiān)督進程等工作重點，注重發(fā)揮客戶部承上啟下、聯(lián)系內外、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況匯報如下：上半年主要服務肇慶新世界、東方新世界比稿及天津生態(tài)城美林園（外派駐場）等項目；下半年主要跟進東方新世界·熹園、天津生態(tài)城美林園和創(chuàng)意大廈、佳大萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目。具體情況如下：
1、肇慶新世界·伴月灣尾貨包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
2、東方新世界5號地比稿跟進工作。
3、4-5月外派至天津，跟進美林園項目，廣告主要針對全新二期的包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
4、6月份開始東方新世界·熹園進入前期廣告階段，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
5、6-8月天津生態(tài)城項目以月費服務，一份合同包括該集團旗下三大項目的廣告工作，7-8月份為美林園及創(chuàng)意大廈兩個項目的開盤前期準備工作，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
6、6-11月為佳大集團旗下萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目作單項服務的廣告，主要涉及到各項目的vi、現(xiàn)場包裝及銷售物料的設計廣告跟進工作，以及服務款項的催收工作。
二、自我評價：
本人堅持以積極向上，細心嚴謹?shù)男膽B(tài)對待工作。工作態(tài)度端正且主動，能夠獨力承擔組織布置各項任務，在項目工作要求加班加點時也毫無怨言，并且積極配合。在項目跟進的過程中，得到了領導的大力支持及同事們的熱心幫助，也不斷提升了與客戶的溝通能力，使自身的綜合能力得以更進一步的提高，同時注重與客戶保持良好的合作關系。在工作過程中我深刻體會到了團隊精神的力量與專業(yè)知識的重要性。我向藍光的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，我也會不斷學習，不斷進步，讓我們繼續(xù)努力，為藍光的發(fā)展做出更多貢獻。
客戶部：譚志立
2011年11月26日篇二：廣告公司ae&策劃 半年度工作總結 2011半年度個人工作總結
本人xxx，供職xxxx公司ae及策劃職位。今天借著這份半年度工作總結，既是向公司及領導作匯報，也是對我以往努力的總結和今后努力的鞭策。
入職以來，我一直以一個一流廣告人的態(tài)度嚴格要求自己，一方面積極學習做好ae及策劃工作的專業(yè)前沿知識，經常向同事談自己的看法、交流思想；另一方面做好自己的跟蹤項目、拓展自己的業(yè)務范疇?，F(xiàn)將本人工作概括向領導匯報如下：
首先是思想和智慧的洗禮。我認識到我們的公司不僅是一個具有光輝歷史的專業(yè)服務團隊，更是一個銳意進取，勇于創(chuàng)新的隊伍，把自己的專業(yè)思想推向客戶從而增強了專業(yè)公司的獨具魅力，也更增強了我要有所作為的想法。
取得了一定的業(yè)績。
最后是人格的塑造。入職伊始，我就在自己的心里定下了要以人格的魅力感染人，以學者的身份融入策劃，以企劃的高度解決問題。曾記得《南風窗》首語這樣記載：“愿天下學者，均秉持良知，不隨波逐流，以獨立之精神，自由之思想，允公允能，厚德自強，止于至善”。這里的所謂人格不光是個人的人格，更是公司的人格，把自己的人格和公司的人格統(tǒng)一起來，將自己融入到公司的大發(fā)展中來，砥礪出共同的企業(yè)文化，制造出一致的前進目標。
這四個月來，我在不斷的進步中一步一步走了過來，在工作的點滴中鍛煉自己的水平，以求自身能力的不斷完善。
人無完人，我在追求自我完善的過程中，仍然存在各方面的不足與缺陷，在此要多謝同事及領導的胸襟、度量與幫助。
以上是我對自己工作方面的自我鑒定與總結。收獲與不足并存，我將在今后的工作中繼續(xù)總結經驗，在xxx的培養(yǎng)和領導的帶領下，發(fā)揚優(yōu)點，摒棄缺點，早日成長起來為公司的現(xiàn)在和未來而努力奮斗。
此致 敬禮！
匯報人：xxxx 2011.x.x篇三：ae項目2012年質量工作總結及2013年工作計劃 2012年ae項目質量工作總結及2013年工作計劃 2012年初，在按計劃成功拿到公告認證后，新能源ae項目質量工作重點圍繞問題的跟進，重要零部件設計認可，示范運行前整車品質提升等方面開展。1．質量問題跟進
截止et階段，ae項目質量問題總數(shù)667，關閉數(shù)量596，問題關閉率88%，部分重要問題正在有側重地重點跟進，目標是在示范運行交車前a類問題100%有解決方案；長期來看，為混合動力市場化做積極準備。2．零部件設計認可
零部件品質穩(wěn)定是整車質量穩(wěn)定的前提和必要條件。ae項目基于平臺車，新增和變更零部件總數(shù)量222，已完成設計認可零部件數(shù)量165，零部件設計認可完成率74%。下一階段該項工作重點放在重要零部件設計認可、查缺補漏、變更控制等方面。3．示范運行前整車品質提升
響應廣州市政府“十城千輛、新能源車示范運行”車輛部署工作，2012年ae項目計劃交車200輛。針對行車低速抖動、動力電池使用性能、空調性能、整車噪聲等商品性問題，質量組會同高新技術、動力總成、電子電器、nvh等專業(yè)，采用客觀數(shù)據(jù)分析和主觀駕乘感受相結合等手段，優(yōu)化控制策略，分階段逐步提高。目前，除高壓電保護性斷電等個別難題仍在積極解決外，大部分商品性問題已提高到普通客戶可接受水平。
經驗總結、不足之處 ae項目在開發(fā)工作過程中申請了若干專利，歸檔了大量的混動整車、零部件技術規(guī)范、驗證規(guī)范、技術總結等，伴隨著該過程，質量控制水平在技術層面上也有了一定程度的提高，為今后同級別車型混動化打下了基礎。
不足之處：
1）新能源車混動控制經驗不足，基于混動控制技術的質量手法運用少，不夠深入； 2）工程能力有待提高，部分重要課題解決速度緩慢，質量穩(wěn)定性和可靠性需進一步加強。3）零部件尤其是混動零部件品質穩(wěn)定性殛待提升。2013年工作計劃
零部件設計認可工作
對沒有完成認可的零部件及前期設計認可不足、仍留有問題的零部件全部梳理，有重點地進行后期設計認可補充工作，特別針對在et階段后期仍頻繁發(fā)生變更的零部件和總成，作好相關認可和質量確保工作。
對部分涉及方案變更的零部件重點關注，和工程師一起作好新方案的驗證和設計認可的全面展開。質量問題關閉工作
重點問題重點突破，將top3問題每個問題分小組進行攻堅，開展不定期質量專題討論會議，制定對策，并按計劃完成質量跟進工作。確保質量問題跟進不重復、不漏項，集中精力確保示范運行前重點問題均有解決對策或得到控制。
示范運行質量保障工作
根據(jù)新能源政府示范運行保障體制框架，在交車前完成質量保障臨時辦公室的組建，對沒有完全解決的質量問題做充足風險評估，并做針對性臨時對策和預案，對示范運行可能遇見的各種困難充分分析，制定應對方案，在技術上、行政上均做好迎接挑戰(zhàn)的準備。
新能源項目質量總結工作、向乘用車公司生產準備過度 2012年下半年，ae項目按主計劃設計階段接近尾聲。質量組計劃協(xié)同項目管理、混動系統(tǒng)、控制人員作好新能源技術工作總結、開發(fā)經驗總結，對混動集成商的重點交付物作好最終驗收工作，作好包含診斷、混動控制、混動零部件試驗效果評價及提高等開發(fā)后期工作，將該項目完整地“歸檔”，為后續(xù)ae+ag等新能源項目提供一定程度的技術積累。
同時，在項目質量工作整理完善的基礎上，積極配合乘用車公司做好生產準備階段質量工作的過度和提高，為項目向批量生產做好準備。
混合動力項目市場化質量風險評估和后續(xù)持續(xù)改善
按集團和研究院領導的指示，混合動力逐漸向量產化、市場化方向推進。基于目前項目實際進展，充分評估市場化進程可能帶來的質量風險，正確認識可能遇見的困難，充分請示和匯報，分析原因，制定質量持續(xù)改善和控制的方案，拉動供應商提高質量管理水平，為下一步項目走向作好質量方面的策劃和保證。篇四：ae總結 精辟 ae人員的基本動作要求 ae人員是廣告公司的信息樞紐，而一個廣告公司如想獲得成功，就必須在對內對外的信息交流溝通上做到及時、準確，讓對方易于接受。在國風，一個ae人員的最基本技能是：“對信息的管理”。如何能管理好信息？
一、信息資料的妥善保管
1、資料包含：合同、客戶資料、與客戶的往來傳真件、email、工作卡、各工作指令、客戶確認的稿件、提案內容（通過與未通過）、樣刊、樣報等。
2、資料須分類清晰：一個客戶或一個項目有一個固定的檔案夾（黑皮活頁夾）。
3、客戶確認的所有文件資料（除合同外），原件一律由ae人員保留，復印件交與其它作業(yè)人員。提醒：拿到客戶確認的原件后，首先要復印，然后再做其它安排。不要指望創(chuàng)意人員能為你保存好資料。
4、每月的30日，ae人員須清理資料檔案夾，把已經結束項目的資料交由行政部簽收保管，檔案袋上須清楚注明：客戶、項目名稱、ae人員姓名。
5、部門負責人、客戶總監(jiān)須定期檢查ae人員工作檔案，檢查內容：分類是否清晰，內容是否完備。
二、信息及時準確的傳遞
信息傳遞看似簡單，但在實際作業(yè)中，經常有信息傳遞偏差的現(xiàn)象，信息傳遞的不準確不及時造成的后果，大的有客戶不滿意，公司利益受損；小則作業(yè)人員工作效率降低，成本增高。所以，公司盡量規(guī)范ae人員傳遞信息的方式，如一個ae能按以下要求進行日常作業(yè)，信息傳遞基本能達到準確。1．team內作業(yè) a．會議記錄：與客戶會談后，ae人員須在當日做出會議記錄——這是一項工作的起始點，公司內部將從會議記錄中了解客戶需求，決定應對措施，所以它的準確性是關健，當ae人員做好會議記錄后，首先由我方參加此會議的最高管理人員審核，審核無誤后才能下發(fā)給有關作業(yè)人員，并傳真至客戶。b．工作卡：每一個綜合性的廣告項目都需要有工作卡，它是創(chuàng)意設計的核心理念，一般開工作卡前須進行team討論，討論有結果后，再填寫工作卡，工作卡號就是合同號。工作卡也可示為ae人員下達的工作指令。c．估價單：這是與客戶鑒署的一項非正式的價格確認單，毫無疑問：只有客戶確認了價格，我們才能開始工作，才能鑒署正式的合同，有時估價單和合同是同時鑒定的，并且合同里已包含了價格內容。d．創(chuàng)意設計及媒介計劃指令：任何一項創(chuàng)意設計、媒介計劃工作必須先由ae人員下達此項指令，創(chuàng)意人員沒有接到此指令前可以絕拒工作，如沒有此指令工作發(fā)生任何失誤，全部由ae人員承擔。創(chuàng)意人員須據(jù)此指令進行工作，所以ae人員須認真填寫。e．滾動周表：此周表是一周的工作計劃，ae人員須在每周一上午10：00前交給與之相關的作業(yè)人員及上級主管，并在日常工作中，根據(jù)此表督促相關作業(yè)人員。f．工作進度表：此表以一個項目為單位，當此項目較為復雜，牽扯相關人員較多，時間緊迫時，ae人員適時填寫此表，并將此表交給相關人員及客戶，ae人員依日期安排督促相關作業(yè)人員。
g．每日晨會：我們要求ae人員每日早9：30之前組織小組的全部作業(yè)人員開會，此會議無須時間太長，但要解決以下問題：（1）了解并督促各工作指令執(zhí)行的情況。（2）安排小組人員當日工作。（3）各工作指令最好能在晨會中下發(fā)，這樣與作業(yè)人員溝通會更充分。注意：ae人員務必準時到崗，如創(chuàng)意人員不能參加會議，須留備忘。2．與媒介部的信息交流
a．創(chuàng)意設計、媒介計劃指令。b．媒介報價指令：當ae人員需要知道媒介價格折扣等相關信息時，可下達此指令。要求媒介人員24小時內返回。c．媒介購買執(zhí)行指令：當媒介計劃被客戶通過后，ae人員須下達此指令，以便媒介人員預訂版面，此指令除有ae人員鑒字外，ae直接上級及媒介部主管須鑒字后，才能執(zhí)行。如之前有媒介排期表，須附上此表，注意，媒介計劃一旦被客戶確認，ae人員應盡早下發(fā)此指令。3．與制作部的信息交流 a．印刷制作報價指令：當ae人員需知道制作物的制作價格時，須向制作部下達此項指令，注意：制作人員的報價是從出片到制作完成的價格，不包含設計費、排版、掃描、租片等費用，并且此價格是競價，ae人員向客戶報價須加上設計，排版等費用和適當利潤。b．印刷制作執(zhí)行指令：當需要進行制作時，ae人員須下達此項指令，此指令須由雙 方主管共同鑒字方可執(zhí)行。注意：下達此指令時須附制作物小樣。4．與財務部的信息交流 a．合同：合同鑒定后，ae人員須在第一時間將合同復印，原件附成本清單交由財務部保存，復印件由ae存檔。b． 發(fā)票申領單：ae與客戶結帳須用發(fā)票時，向財務部填寫此單，除媒介發(fā)布發(fā)票 外，如客戶無特別要求，須開據(jù)服務業(yè)發(fā)票。注意：一般情況先付款后付發(fā)票。5．與行政部的信息交流
當ae需在合同/協(xié)議書上蓋合同章時，首先須合同鑒署執(zhí)行人的直接上級在合同文本上鑒字，然后再到行政部申請蓋章。6．與客戶的信息交流
a．會議紀要：及時傳真至客戶處 b．合同、協(xié)議書 c．估價單 d．提案
e．創(chuàng)意設計樣稿：ae務必讓客戶在樣稿上鑒署意見，客戶一旦確認，必須讓客戶在樣稿上鑒字同意。
三、信息的有效溝通
以上講到的是信息的保管和傳遞，是合格ae最基本、最初步的技能與要求，ae人員要提高自己的作業(yè)水準，就必須從信息的保管，傳遞開始，在信息的有效溝通上不斷磨練自己，提高自身的能力。溝通能力的提高不是一兩個表格所能規(guī)范的，也不是培訓一兩天所能做到的，它需要：
①本人的溝通素質；
②對廣告各環(huán)節(jié)的深入了解；
③為人處事正派大度，信守承諾。
成功ae ae: account executive！? 熟悉客戶預算 ? 為客戶做廣告預算
? 雙面人 廣告公司的職員，客戶的代表者 ae是廣告公司的明星 ae是廣告公司的太陽
ae是廣告公司營業(yè)活動的發(fā)起者 ae代表客戶時應熟悉和掌握客戶資料！? 企業(yè)內容：
營業(yè)目標/歷史/組織/人事/人才/業(yè)績/產品項目/ 生產機構/競爭比較 ? 市場狀況：
占有率/銷售地域/競爭者市場比較 ? 商品：
品質/性能/用途/尺寸/包裝/價格/售后服務/ 銷售目標/與競爭者商品的比較 ? 購買者：
購買動機/購買者年齡/性別/職業(yè)//收入/購買習慣/ 潛在需求量/購買時期/購買地點/購買方式 ? 通路（銷售渠道）：
銷售組織/途徑/方法/條件/價格/地域/通路運輸問題/ 促銷活動現(xiàn)狀/銷售量的季節(jié)性變動 ? 社會對企業(yè)形象的認識：
企業(yè)對文化方面貢獻的印象/企業(yè)對社會貢獻的形象/ 企業(yè)對服務的形象/對企業(yè)傳統(tǒng)的形象/ 對企業(yè)將來的形象 ? 使用媒體：
發(fā)行量/受眾情況/編輯內容/發(fā)行分布狀況/傳閱率/ 信賴度/涵蓋率
時段特性/節(jié)目特性/收視率/觀（聽）眾特征/廣告主接受度 ae平日的工作： ? 聯(lián)系客戶 ? 關注市場狀況 ? 接受客戶吩咐作業(yè)
? 向客戶提案（創(chuàng)意、設計、計劃等）? 落實執(zhí)行作業(yè) ? 設定請款
? 主動爭取新的業(yè)務提案 ? 新客戶開發(fā) ? 新客戶比稿提案
? 既有客戶既有產品年度提案 ae代表公司時應具備的條件！? 整潔的儀表 ? 誠懇的態(tài)度 ? 優(yōu)雅的談吐 ? 寬廣的知識 ? 清醒的頭腦 ? 專業(yè)的知識 ? 敬業(yè)的精神 ? 守時的習慣
? 堅韌的毅力
成功廣告ae的十大要素！
一、策略性思考能力：
1、具備完整商業(yè)概念，并能界定主要重點；
2、思考周密——多角度評估；
3、提出有效解決問題的辦法并找出具有說服性的支持點；
4、評估市場調查資料，歸納結論，幫助市場行銷判斷；
5、發(fā)展直接有效的媒體計劃；
二、組織技巧：
1、充分了解并建立工作程序；
2、綜合多種方案，整理了有效結論；
3、充分注意工作細節(jié)；
4、掌握實效；
三、良好的溝通能力（對內和對外）：
1、具備清晰、具有說服力的陳述能力；
2、表達清楚、簡要、有說服力的觀點；
3、有效回答會議中突發(fā)性的疑問與見解；
4、給予共同工作小組清晰、有效的工作方向與需求；
四、主持會議的技巧：
1、準備議程、引導會議順利進行；
2、掌控會議進行且不離主題；
3、控制會議時間；
4、歸納會議結論并決定下一步工作；
5、把握扼要，精簡結論
五、專業(yè)、有效的業(yè)務處理能力：
1、闡述意見及分派工作的能力；
2、與 客戶相處融洽并能獨立作業(yè)；
3、能預知客戶的需求；
4、能提出與客戶意見不同的觀點，討論時客觀且具有說服力；
5、了解決議案中的重點；
六、積極的工作態(tài)度：
1、主動、機警尋求解決問題的方案；
2、對決議案給予肯定與支持；
3、在壓力下，仍然語言從容，處事沉穩(wěn)；
4、虛心學習、改進，并能接納建設性的批評與建議；
5、關心進行中的工作的進展；
6、在客戶與工作人員之間，建立有組織的工作關系；
7、建立各式檔案，以便隨時查閱；
8、隨時聯(lián)絡、報告、復命；
9、今日事，今日畢；
七、協(xié)助完美創(chuàng)意誕生：
1、鑒別好的創(chuàng)意并使其在執(zhí)行上能有較長的時間；
2、使創(chuàng)意的成果落實在客戶能接受的范圍之內；
3、與創(chuàng)意人員建立融洽的關系；
4、擔負推銷廣告建議的責任；
八、財務管理與控制：
1、準備完整、正確的作業(yè)說明以便估價；
2、估價單須等客戶簽字認可后方可執(zhí)行；
3、保存所有與費用有關的文件資料；
4、遵循正確的成本控制程序；
5、協(xié)助異常狀況處理；
九、個人風格：
1、儀容整潔，予人信賴感；
2、充滿干勁，熱誠服務；
3、擁有自信的專業(yè)風范；
4、敬業(yè)樂群，廣結善緣；
5、永遠準時，顯示對別人的尊重；
6、時刻提醒自己代表公司的身份，維護公司良好的形象；
十、為公司作出貢獻：
1、既有客戶新產品廣告的爭取、實施；
2、既有客戶新產品廣告量的擴大；
3、新客戶商品廣告代理權的取得；
4、為公司創(chuàng)造更高利潤；
5、自我挑戰(zhàn)，不斷超越成長；
結論：
ae是廣告作業(yè)的計劃與執(zhí)行者，在企劃與執(zhí)行階段，對外代表公司擬訂廣告計劃及費用預算，對內傳達客戶對產銷利益、廣告看法和要求，溝通各方面的意見并付諸實施；
一位成功的廣告ae必須知道市場行銷、廣告功能及市場調查，并具備各種情況的組織能力，了解表現(xiàn)及刊播方面的專業(yè)知識，社會一般常識，以及圓滿的人際關系。篇五：2015如何寫年終工作總結 2015如何寫年終工作總結
第1篇：員工年終工作總結
時間過得真快，轉眼間一年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、汲取教訓，本人特就這一年的工作小結如下：
剛剛即將結束的xx年對我個人來說是極其不平凡的一年，對我們公司來說也是飛速發(fā)展的一年，為了公司，我創(chuàng)造了什么，對于我個人，我又收獲了什么呢。也許是日復一日的風雨無阻，早就習慣了這種緊張、忙碌而又自我感覺充實的生活。回顧一下這一年的工作，主要完成和正在進行的工作有：
一、xx年主要工作在青海油田，中間有4個月在華亭煤電股份公司項目中。這一年是忙忙碌碌的一年收獲的一年，在青海油田工作中主要是主要是投標、施工以及跟蹤項目，主要有
1、鉆采工藝研究院徠卡顯微鏡購置項目施工；
2、公安局設備采購項目施工；
3、房產經營軟件系統(tǒng)培訓調試；
4、房產經營公司散熱器投標；
5、研究員實驗中心有機碳分析儀施工；
6、房產經營公司硬件設備采購；
7、房產經營公司花土溝項目散熱器；
8、華亭煤電股份公司網絡建設系統(tǒng)施工；
9、房產經營公司外墻粉刷項目投標；
10、房產經營公司散熱器投標；
11、鉆采工藝研究院儀器設備投標；
12、公安局項目施工；
13、測試公司測井資料解釋技術應用項目投標。
xx年有4個月在甘肅華亭煤電股份網絡建設項目中，由于公司對我的信任，派我負責華亭煤電股份公司網絡建設項目。華亭煤電股份項目工期很緊，為了按時完成項目，我們成立了5個人施工小組，不分周日，早晨7點40分到現(xiàn)場，晚上在機房調試，由于白天股份公司要上班，打墻拉線的公司我們放到晚上來做，精良做到不影響股份公司工作的同時保證我們的進度，我們一起全力以赴，盡職盡責，保證項目在規(guī)定時間完成，為公司樹立了很好的形象。
二、做好項目與產品的售后服務工作。公司以往在青海油田主要以做系統(tǒng)集成項目為主，并取得了良好的業(yè)績。作為一個行業(yè)，上下一體是油田自身的特點，售后服務看的尤其重要，做好服務是建立良好關系的穩(wěn)定劑，更提現(xiàn)了公司在市場上的形象。在在青海做項目的同時，也有很多的服務需要去做，因為都是用戶，要保證隨叫隧到，最快時間解決問題，只要用戶打電話，我就馬上過去幫用戶解決問題，贏得用戶的好評。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
通過這將近幾年的工作，在一邊學習，一邊實踐的過程中，我也在思考。在xx年年的公司運營建設中，我希望以標準化+執(zhí)行力來進行，通過標準化來實現(xiàn)內部規(guī)范化運作，推動企業(yè)的執(zhí)行力。實現(xiàn)公司運營的新模式。在這一理念下，以市場貿易為核心，以技術支持為后盾，深入用戶內部，加強與客戶間的互動溝通，促進與客戶的合作，來推動公司的業(yè)務增長。
這也是一個以主人翁態(tài)度參與到公司運營中的一名普通員工對公司未來發(fā)展的一點小小的建議。
何欲何所求，皆為過眼云煙！唯有懷著一顆感恩的心，對幫助我的人和組織以辛勤的回報。在這里，要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴厲的監(jiān)督。最后，祝愿所有的人新的一年，進步一年！
第2篇：個人年終工作總結 2015年即將到來，我在***guǎnlǐ服務處工作已近四年。時間催促我即將告別2015，迎來嶄新的2015年，為了在2015年更好地為首長、阿姨們服務，更好的完成自己的本職工作，回顧這一年來的工作歷程，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，按照部隊的要求，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。
通過在本單位四年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，總結過去一年的工作經驗，揚長避短，現(xiàn)將2015年工作情況總結如下：
一、思想匯報
首先是一個人的心態(tài)，有了正確的心態(tài)才能有正確的工作態(tài)度，我一直認為工作不該是一種任務或是負擔，應該是一種樂趣。
人是為了責任而活，我既然選擇了這份工作，身上就多了一份責任。所以做任何事情的時候我首先考慮到我是為首長、阿姨們服務的，他們都是為國家做出貢獻的人。
我喜歡我所學的專業(yè)、和工作，我享受著它給我?guī)淼目鞓?，為它我會毫無保留的付出我的一切。
二、工作總結
總結過去，看到了自己很多的不足，工作中任何一次故障的維修對于我來說都是一次新考驗，對工作充滿了憧憬，又深感壓力之大。但正所謂有壓力才有動力，緊張而又充實的工作又給予了我積極向上的動力。
每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事即領導請教，直到弄懂弄通為止，真正做到三人行必有我?guī)?。工作的這四年，也是我學習的四年，不斷地從書本上攝取知識，向領導學習，向同事請教，學習他們工作的態(tài)度及工作的方式，學習他們的為人處事，要求自己做到取別人之所長，補已之所短。
三、心得體會
回顧2015年的工作歷程，本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上都有了一定的進步和提高，主要表現(xiàn)在：工作態(tài)度有明顯進步；對維修專業(yè)有深刻的認識；有意識的進行專業(yè)提升及個人學習，這些都離不開單位及領導對我的培養(yǎng)。
但同時還有許多的不足之處有待提高：工作主動意識需要進一步加強；溝通及表達能力需要不斷提高；執(zhí)行工作中細節(jié)關注不夠；專業(yè)提升及個人學習需及時進行培訓。
四、個人展望
通過實踐結合自我學習，快速提升個人專業(yè)能力，積累豐富的工作經驗，并及時的總結和調整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業(yè)知識，提高個人服務水準及技術要求。四年的學習和工作使我不斷成熟和進步，同時也使我認識到了自己的一些不足。我還要加強學習專業(yè)知識，認真努力做好工作，2015年我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作業(yè)務能力。為老干部guǎnlǐ服務處的水、電、暖能夠正常使用，盡自己之所能。
第3篇：助產士年終工作總結
光陰似箭，充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年即將結束。我院產房出生人數(shù)xxxx人，自然分娩人數(shù)xxx人，剖宮產xxx人，難產xx人，胎頭吸引xx人，臀位助產x人，成功搶救產后出血產婦9例，胎心監(jiān)護xxxx人，取得了良好的經濟效益和社會效益。在過去一年里，在院領導、科主任的正確領導下，我堅持以病人為中心的服務理念，以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和主動積極的熱情投身于學習和工作中。在踏實地學習與產房護理工作中，在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導的認可，順利完成了**年的工作任務。現(xiàn)就將我本年各方面的表現(xiàn)簡要總結如下：
一、思想道德、政治品質方面：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、雜志、報紙積極學習政治理論。尊重
領導，團結同事。遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動地學習婦產科產房護理專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規(guī)范操作。嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動。
二、專業(yè)知識、工作能力方面：
1、在工作態(tài)度方面，我本著把工作做的更好，積極圓滿的完成本職工作這樣一個目標，在日常工作中，我要求自己認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，能夠做到換位思考別人的苦處。每次走進病房，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產婦，耐心的幫他們了解情況、建立信心；堅持查對制度，做到班班查對，病人床頭交接的原則。
2、在能力提升方面，我要求自己嚴格遵守我院的規(guī)章制度，時刻注重學習掌握三基（基礎理論、基本知識和基本技能），堅持三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。每月我們都會組織進行兩次理論培訓和考核及基礎操作和專業(yè)知識考核工作，讓每位助產人員真正掌握所學知識。
3、在醫(yī)療防范方面，我嚴格按手術室要求規(guī)范產房，按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng)，消毒液檢測，器械物品細菌培養(yǎng)，強化助產室手衛(wèi)生。規(guī)范接生操作，強化無菌操作規(guī)程，預防會陰切開感染及新生兒的感染，無差錯事故發(fā)生。
三、學習、生活方面：
我非常喜歡馬云的一句話，他說：一個人的胸懷，是被委屈撐大的。在醫(yī)務工作中，常常會遇到被病人或其家屬誤會的事情，那種委屈常常會令人傷心退縮。隨著工作經歷的增長，經歷的事情越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。憑著成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求，我嚴格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學，基本上掌握了婦產科一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際。除專業(yè)知識的學習外，還注意拓展自己的知識面，廣泛的涉獵其他學科的知識，提高自身的思想文化素質。同時，在生活上堅持嚴謹?shù)膽B(tài)度和良好的作風，養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與同事和睦相處，積極參加各項活動，不斷的豐富自己的閱歷。在過去的一年中，我感謝院領導給予我的指導和關心，感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！第4篇：家具廠年終工作總結 2015年，極不平凡，家具廠廠長個人年終工作總結。18大勝利召開，國民生產總值持續(xù)增收，我廠在此大好形勢下也取得了長足的發(fā)展。在總廠的正確領導下，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運營，更可喜的是就在我廠附近。此時此刻，我們會記起過去的點點滴滴，是感動，或者是興奮。以下，是我對本年度工作情況的總結。
1、嚴抓質量關。質量是企業(yè)生存之本，作為管理團隊的帶動者，我嚴格跟進產品質量監(jiān)督，仔細地檢查產品各個環(huán)節(jié)的質量，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，對相關責任人給予處罰，讓員工真正認識到質量的重要性。
2、2015年是我廠的第二個工作年，質量有所增長。我們吸取前年缺少經驗的教訓，定時請總廠質量部門的相關人員來交流學習，提高我們質量監(jiān)督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質檢技能，從而使我們在質檢工作中，能及時、有效的進行判斷，彌補了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
3、工作更加細致化。在每周的工作例會中，我都會積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質量要求的意見，并且在產品的每一個環(huán)節(jié)，我都力求做到了然于胸。平時，也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經驗，借鑒好的工作方式，增強自己的責任意識，從而更好的提高自己完成工作的質量和標準。
4、在生產流程的控制方面，我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準，注重過程體系的監(jiān)控，在產品檢驗工作的具體過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產品比較特殊，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質量問題，會給公司帶來很大的損失，為避免此類情況的發(fā)生，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長主管，一起看試裝產品，共同研討產品生產過程中可能存在的問題。
5、發(fā)揚民主，公開，公平的決策，及時和一線員工進行溝通，了解他們的困難，盡可能地予以解決。在例會中，都會給他們安排一定的發(fā)言時間，共同分析問題，解決問題，這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
展望2015年，我們會繼續(xù)發(fā)揚民主、公開、公平的管理經驗。同時還會致力于做好以下幾點：
1、繼續(xù)維持生產隊伍的穩(wěn)定。因為員工隊伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產經營活動的關鍵因素。
2、重視安全生產。增強員工安全生產意識，加強員工消防知識的培訓工作。
3、進一步加大和總部的交流力度，實現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。 最后，謝謝董事長，總監(jiān)，和在座的各位領導，同事，一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里，預祝*廠在各位的堅強帶領下，會更快、更高、更強，實現(xiàn)新的跨越！第5篇：白酒年終工作總結
一年結束我們必須回過頭來對這一年的工作學習進行總結，在總結中看到自己的不足和自己進步的地方，吸取經驗，以求更大的進步。下面為大家推薦一篇白酒年終工作總結范文，供大家參考。2015年即將過去，在這一年中我通過努力的工作，對酒業(yè)有了點認識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進行簡要的總結。
第一，基本情況。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份調到磨店市場的。在沒有負責市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教部門主管和其他有經驗的同事，向他們學習白酒銷售經驗。
第二，主要業(yè)績。
在實際銷售中，本人通過不斷的學習產品知識，積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗。經過半年的鍛煉，現(xiàn)在對白酒市場有了一個大概的認識和了解?？梢晕抑饾u可以清晰、流利地講解公司的政策，準確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一些成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。第三，存在的不足。
對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時到位，要能做的知己知彼。
第6篇：超聲科年終工作總結 **年，超聲科在醫(yī)院黨委的領導下，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為根本，緊緊圍繞醫(yī)院全年工作目標，圓滿完成了醫(yī)院下達的各項工作任務指標，促進了我院整體服務上水平，醫(yī)療技術上臺階，經濟效益大提高。根據(jù)超聲科工作實際，現(xiàn)把一年來的工作總結如下：
一、加強政治學習，思想政治素質不斷提高。認真學習貫徹十七大精神，積極開展深入實踐科學發(fā)展觀活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的服務理念，積極適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，加強愛崗敬業(yè)教育，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為人民服務。
二、加強業(yè)務學習，努力提高隊伍素質。加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個工作崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范?？剖覉猿置吭乱淮螛I(yè)務學習，每周一題晨會提問，積極參加各類培訓和技能比賽活動，提高了醫(yī)護人員的業(yè)務素質。
三、加強質量管理，提高優(yōu)質服務水平。加強質量控制，嚴格落實各項管理制度，每周一次不定期檢查、督導工作質量；嚴格操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生；加強病房治理，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整潔、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。我科在完成大量常規(guī)診斷治療工作的同時，積極配合各科室開展了一系列較有特色的診療項目，受到院領導和病人的一致好評。全年共檢查病人x人次，超聲造影檢查x人次，超聲引導下囊膿腫治療x人次，超聲引導下穿刺活檢x人次。發(fā)表論文x篇，獲得科研經費x萬元，促進了我科各項工作再上新水平。
三年內的工作總結 三年以來的工作總結篇二
年 度 個 人 工 作 總 結
一、全年工作總結：
面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，客戶部緊緊圍繞對外——與客戶進行談判、聯(lián)絡、提案、收款等；對內——制定策略、協(xié)調資源、分派工作、監(jiān)督進程等工作重點，注重發(fā)揮客戶部承上啟下、聯(lián)系內外、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況匯報如下：上半年主要服務肇慶新世界、東方新世界比稿及天津生態(tài)城美林園（外派駐場）等項目；下半年主要跟進東方新世界·熹園、天津生態(tài)城美林園和創(chuàng)意大廈、佳大萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目。具體情況如下：
1、肇慶新世界·伴月灣尾貨包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。 2、東方新世界5號地比稿跟進工作。3、4-5月外派至天津，跟進美林園項目，廣告主要針對全新二期的包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。4、6月份開始東方新世界·熹園進入前期廣告階段，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。5、6-8月天津生態(tài)城項目以月費服務，一份合同包括該集團旗下三大項目的廣告工作，7-8月份為美林園及創(chuàng)意大廈兩個項目的開盤前期準備工作，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。6、6-11月為佳大集團旗下萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目作單項服務的廣告，主要涉及到各項目的vi、現(xiàn)場包裝及銷售物料的設計廣告跟進工作，以及服務款項的催收工作。
二、自我評價：
本人堅持以積極向上，細心嚴謹?shù)男膽B(tài)對待工作。工作態(tài)度端正且主動，能夠獨力承擔組織布置各項任務，在項目工作要求加班加點時也毫無怨言，并且積極配合。在項目跟進的過程中，得到了領導的大力支持及同事們的熱心幫助，也不斷提升了與客戶的溝通能力，使自身的綜合能力得以更進一步的提高，同時注重與客戶保持良好的合作關系。在工作過程中我深刻體會到了團隊精神的力量與專業(yè)知識的重要性。我向藍光的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，我也會不斷學習，不斷進步，讓我們繼續(xù)努力，為藍光的發(fā)展做出更多貢獻。
客戶部：譚志立
2011年11月26日篇2：廣告公司ae&策劃 半年度工作總結 2011半年度個人工作總結
本人xxx，供職xxxx公司ae及策劃職位。今天借著這份半年度工作總結，既是向公司及領導作匯報，也是對我以往努力的總結和今后努力的鞭策。
入職以來，我一直以一個一流廣告人的態(tài)度嚴格要求自己，一方面積極學習做好ae及策劃工作的專業(yè)前沿知識，經常向同事談自己的看法、交流思想；另一方面做好自己的跟蹤項目、拓展自己的業(yè)務范疇。現(xiàn)將本人工作概括向領導匯報如下：
首先是思想和智慧的洗禮。我認識到我們的公司不僅是一個具有光輝歷史的專業(yè)服務團隊，更是一個銳意進取，勇于創(chuàng)新的隊伍，把自己的專業(yè)思想推向客戶從而增強了專業(yè)公司的獨具魅力，也更增強了我要有所作為的想法。
取得了一定的業(yè)績。
最后是人格的塑造。入職伊始，我就在自己的心里定下了要以人格的魅力感染人，以學者的身份融入策劃，以企劃的高度解決問題。曾記得《南風窗》首語這樣記載：“愿天下學者，均秉持良知，不隨波逐流，以獨立之精神，自由之思想，允公允能，厚德自強，止于至善”。這里的所謂人格不光是個人的人格，更是公司的人格，把自己的人格和公司的人格統(tǒng)一起來，將自己融入到公司的大發(fā)展中來，砥礪出共同的企業(yè)文化，制造出一致的前進目標。
這四個月來，我在不斷的進步中一步一步走了過來，在工作的點滴中鍛煉自己的水平，以求自身能力的不斷完善。
人無完人，我在追求自我完善的過程中，仍然存在各方面的不足與缺陷，在此要多謝同事及領導的胸襟、度量與幫助。
以上是我對自己工作方面的自我鑒定與總結。收獲與不足并存，我將在今后的工作中繼續(xù)總結經驗，在xxx的培養(yǎng)和領導的帶領下，發(fā)揚優(yōu)點，摒棄缺點，早日成長起來為公司的現(xiàn)在和未來而努力奮斗。
此致 敬禮！
匯報人：xxxx 2011.x.x篇3：ae項目2012年質量工作總結及2013年工作計劃 2012年ae項目質量工作總結及2013年工作計劃 2012年初，在按計劃成功拿到公告認證后，新能源ae項目質量工作重點圍繞問題的跟進，重要零部件設計認可，示范運行前整車品質提升等方面開展。1．質量問題跟進
截止et階段，ae項目質量問題總數(shù)667，關閉數(shù)量596，問題關閉率88%，部分重要問題正在有側重地重點跟進，目標是在示范運行交車前a類問題100%有解決方案；長期來看，為混合動力市場化做積極準備。2．零部件設計認可
零部件品質穩(wěn)定是整車質量穩(wěn)定的前提和必要條件。ae項目基于平臺車，新增和變更零部件總數(shù)量222，已完成設計認可零部件數(shù)量165，零部件設計認可完成率74%。下一階段該項工作重點放在重要零部件設計認可、查缺補漏、變更控制等方面。3．示范運行前整車品質提升
響應廣州市政府“十城千輛、新能源車示范運行”車輛部署工作，2012年ae項目計劃交車200輛。針對行車低速抖動、動力電池使用性能、空調性能、整車噪聲等商品性問題，質量組會同高新技術、動力總成、電子電器、nvh等專業(yè)，采用客觀數(shù)據(jù)分析和主觀駕乘感受相結合等手段，優(yōu)化控制策略，分階段逐步提高。目前，除高壓電保護性斷電等個別難題仍在積極解決外，大部分商品性問題已提高到普通客戶可接受水平。
經驗總結、不足之處 ae項目在開發(fā)工作過程中申請了若干專利，歸檔了大量的混動整車、零部件技術規(guī)范、驗證規(guī)范、技術總結等，伴隨著該過程，質量控制水平在技術層面上也有了一定程度的提高，為今后同級別車型混動化打下了基礎。
不足之處：
1）新能源車混動控制經驗不足，基于混動控制技術的質量手法運用少，不夠深入； 2）工程能力有待提高，部分重要課題解決速度緩慢，質量穩(wěn)定性和可靠性需進一步加強。3）零部件尤其是混動零部件品質穩(wěn)定性殛待提升。2013年工作計劃
零部件設計認可工作
對沒有完成認可的零部件及前期設計認可不足、仍留有問題的零部件全部梳理，有重點地進行后期設計認可補充工作，特別針對在et階段后期仍頻繁發(fā)生變更的零部件和總成，作好相關認可和質量確保工作。
對部分涉及方案變更的零部件重點關注，和工程師一起作好新方案的驗證和設計認可的全面展開。質量問題關閉工作
重點問題重點突破，將top3問題每個問題分小組進行攻堅，開展不定期質量專題討論會議，制定對策，并按計劃完成質量跟進工作。確保質量問題跟進不重復、不漏項，集中精力確保示范運行前重點問題均有解決對策或得到控制。
示范運行質量保障工作
根據(jù)新能源政府示范運行保障體制框架，在交車前完成質量保障臨時辦公室的組建，對沒有完全解決的質量問題做充足風險評估，并做針對性臨時對策和預案，對示范運行可能遇見的各種困難充分分析，制定應對方案，在技術上、行政上均做好迎接挑戰(zhàn)的準備。
新能源項目質量總結工作、向乘用車公司生產準備過度 2012年下半年，ae項目按主計劃設計階段接近尾聲。質量組計劃協(xié)同項目管理、混動系統(tǒng)、控制人員作好新能源技術工作總結、開發(fā)經驗總結，對混動集成商的重點交付物作好最終驗收工作，作好包含診斷、混動控制、混動零部件試驗效果評價及提高等開發(fā)后期工作，將該項目完整地“歸檔”，為后續(xù)ae+ag等新能源項目提供一定程度的技術積累。
同時，在項目質量工作整理完善的基礎上，積極配合乘用車公司做好生產準備階段質量工作的過度和提高，為項目向批量生產做好準備。
混合動力項目市場化質量風險評估和后續(xù)持續(xù)改善
按集團和研究院領導的指示，混合動力逐漸向量產化、市場化方向推進?；谀壳绊椖繉嶋H進展，充分評估市場化進程可能帶來的質量風險，正確認識可能遇見的困難，充分請示和匯報，分析原因，制定質量持續(xù)改善和控制的方案，拉動供應商提高質量管理水平，為下一步項目走向作好質量方面的策劃和保證。篇4：ae總結 精辟 ae人員的基本動作要求 ae人員是廣告公司的信息樞紐，而一個廣告公司如想獲得成功，就必須在對內對外的信息交流溝通上做到及時、準確，讓對方易于接受。在國風，一個ae人員的最基本技能是：“對信息的管理”。如何能管理好信息？
一、信息資料的妥善保管 1、資料包含：合同、客戶資料、與客戶的往來傳真件、email、工作卡、各工作指令、客戶確認的稿件、提案內容（通過與未通過）、樣刊、樣報等。2、資料須分類清晰：一個客戶或一個項目有一個固定的檔案夾（黑皮活頁夾）。3、客戶確認的所有文件資料（除合同外），原件一律由ae人員保留，復印件交與其它作業(yè)人員。提醒：拿到客戶確認的原件后，首先要復印，然后再做其它安排。不要指望創(chuàng)意人員能為你保存好資料。4、每月的30日，ae人員須清理資料檔案夾，把已經結束項目的資料交由行政部簽收保管，檔案袋上須清楚注明：客戶、項目名稱、ae人員姓名。5、部門負責人、客戶總監(jiān)須定期檢查ae人員工作檔案，檢查內容：分類是否清晰，內容是否完備。
二、信息及時準確的傳遞
信息傳遞看似簡單，但在實際作業(yè)中，經常有信息傳遞偏差的現(xiàn)象，信息傳遞的不準確不及時造成的后果，大的有客戶不滿意，公司利益受損；小則作業(yè)人員工作效率降低，成本增高。所以，公司盡量規(guī)范ae人員傳遞信息的方式，如一個ae能按以下要求進行日常作業(yè)，信息傳遞基本能達到準確。1．team內作業(yè) a．會議記錄：與客戶會談后，ae人員須在當日做出會議記錄——這是一項工作的起始點，公司內部將從會議記錄中了解客戶需求，決定應對措施，所以它的準確性是關健，當ae人員做好會議記錄后，首先由我方參加此會議的最高管理人員審核，審核無誤后才能下發(fā)給有關作業(yè)人員，并傳真至客戶。b．工作卡：每一個綜合性的廣告項目都需要有工作卡，它是創(chuàng)意設計的核心理念，一般開工作卡前須進行team討論，討論有結果后，再填寫工作卡，工作卡號就是合同號。工作卡也可示為ae人員下達的工作指令。c．估價單：這是與客戶鑒署的一項非正式的價格確認單，毫無疑問：只有客戶確認了價格，我們才能開始工作，才能鑒署正式的合同，有時估價單和合同是同時鑒定的，并且合同里已包含了價格內容。d．創(chuàng)意設計及媒介計劃指令：任何一項創(chuàng)意設計、媒介計劃工作必須先由ae人員下達此項指令，創(chuàng)意人員沒有接到此指令前可以絕拒工作，如沒有此指令工作發(fā)生任何失誤，全部由ae人員承擔。創(chuàng)意人員須據(jù)此指令進行工作，所以ae人員須認真填寫。e．滾動周表：此周表是一周的工作計劃，ae人員須在每周一上午10：00前交給與之相關的作業(yè)人員及上級主管，并在日常工作中，根據(jù)此表督促相關作業(yè)人員。f．工作進度表：此表以一個項目為單位，當此項目較為復雜，牽扯相關人員較多，時間緊迫時，ae人員適時填寫此表，并將此表交給相關人員及客戶，ae人員依日期安排督促相關作業(yè)人員。
g．每日晨會：我們要求ae人員每日早9：30之前組織小組的全部作業(yè)人員開會，此會議無須時間太長，但要解決以下問題：（1）了解并督促各工作指令執(zhí)行的情況。（2）安排小組人員當日工作。（3）各工作指令最好能在晨會中下發(fā)，這樣與作業(yè)人員溝通會更充分。注意：ae人員務必準時到崗，如創(chuàng)意人員不能參加會議，須留備忘。2．與媒介部的信息交流
a．創(chuàng)意設計、媒介計劃指令。b．媒介報價指令：當ae人員需要知道媒介價格折扣等相關信息時，可下達此指令。要求媒介人員24小時內返回。c．媒介購買執(zhí)行指令：當媒介計劃被客戶通過后，ae人員須下達此指令，以便媒介人員預訂版面，此指令除有ae人員鑒字外，ae直接上級及媒介部主管須鑒字后，才能執(zhí)行。如之前有媒介排期表，須附上此表，注意，媒介計劃一旦被客戶確認，ae人員應盡早下發(fā)此指令。3．與制作部的信息交流 a．印刷制作報價指令：當ae人員需知道制作物的制作價格時，須向制作部下達此項指令，注意：制作人員的報價是從出片到制作完成的價格，不包含設計費、排版、掃描、租片等費用，并且此價格是競價，ae人員向客戶報價須加上設計，排版等費用和適當利潤。b．印刷制作執(zhí)行指令：當需要進行制作時，ae人員須下達此項指令，此指令須由雙 方主管共同鑒字方可執(zhí)行。注意：下達此指令時須附制作物小樣。4．與財務部的信息交流 a．合同：合同鑒定后，ae人員須在第一時間將合同復印，原件附成本清單交由財務部保存，復印件由ae存檔。b． 發(fā)票申領單：ae與客戶結帳須用發(fā)票時，向財務部填寫此單，除媒介發(fā)布發(fā)票 外，如客戶無特別要求，須開據(jù)服務業(yè)發(fā)票。注意：一般情況先付款后付發(fā)票。5．與行政部的信息交流
當ae需在合同/協(xié)議書上蓋合同章時，首先須合同鑒署執(zhí)行人的直接上級在合同文本上鑒字，然后再到行政部申請蓋章。6．與客戶的信息交流
a．會議紀要：及時傳真至客戶處 b．合同、協(xié)議書 c．估價單 d．提案
e．創(chuàng)意設計樣稿：ae務必讓客戶在樣稿上鑒署意見，客戶一旦確認，必須讓客戶在樣稿上鑒字同意。
三、信息的有效溝通
以上講到的是信息的保管和傳遞，是合格ae最基本、最初步的技能與要求，ae人員要提高自己的作業(yè)水準，就必須從信息的保管，傳遞開始，在信息的有效溝通上不斷磨練自己，提高自身的能力。溝通能力的提高不是一兩個表格所能規(guī)范的，也不是培訓一兩天所能做到的，它需要：
①本人的溝通素質；
②對廣告各環(huán)節(jié)的深入了解；
③為人處事正派大度，信守承諾。
成功ae ae: account executive！? 熟悉客戶預算 ? 為客戶做廣告預算
? 雙面人 廣告公司的職員，客戶的代表者 ae是廣告公司的明星 ae是廣告公司的太陽
ae是廣告公司營業(yè)活動的發(fā)起者 ae代表客戶時應熟悉和掌握客戶資料！? 企業(yè)內容：
營業(yè)目標/歷史/組織/人事/人才/業(yè)績/產品項目/ 生產機構/競爭比較 ? 市場狀況：
占有率/銷售地域/競爭者市場比較 ? 商品：
品質/性能/用途/尺寸/包裝/價格/售后服務/ 銷售目標/與競爭者商品的比較 ? 購買者：
購買動機/購買者年齡/性別/職業(yè)//收入/購買習慣/ 潛在需求量/購買時期/購買地點/購買方式 ? 通路（銷售渠道）：
銷售組織/途徑/方法/條件/價格/地域/通路運輸問題/ 促銷活動現(xiàn)狀/銷售量的季節(jié)性變動 ? 社會對企業(yè)形象的認識：
企業(yè)對文化方面貢獻的印象/企業(yè)對社會貢獻的形象/ 企業(yè)對服務的形象/對企業(yè)傳統(tǒng)的形象/ 對企業(yè)將來的形象 ? 使用媒體：
發(fā)行量/受眾情況/編輯內容/發(fā)行分布狀況/傳閱率/ 信賴度/涵蓋率
時段特性/節(jié)目特性/收視率/觀（聽）眾特征/廣告主接受度 ae平日的工作： ? 聯(lián)系客戶 ? 關注市場狀況 ? 接受客戶吩咐作業(yè)
? 向客戶提案（創(chuàng)意、設計、計劃等）? 落實執(zhí)行作業(yè) ? 設定請款
? 主動爭取新的業(yè)務提案 ? 新客戶開發(fā) ? 新客戶比稿提案
? 既有客戶既有產品年度提案 ae代表公司時應具備的條件！? 整潔的儀表 ? 誠懇的態(tài)度 ? 優(yōu)雅的談吐 ? 寬廣的知識 ? 清醒的頭腦 ? 專業(yè)的知識 ? 敬業(yè)的精神 ? 守時的習慣
? 堅韌的毅力
成功廣告ae的十大要素！
一、策略性思考能力：
1、具備完整商業(yè)概念，并能界定主要重點； 2、思考周密——多角度評估； 3、提出有效解決問題的辦法并找出具有說服性的支持點； 4、評估市場調查資料，歸納結論，幫助市場行銷判斷； 5、發(fā)展直接有效的媒體計劃；
二、組織技巧：
1、充分了解并建立工作程序； 2、綜合多種方案，整理了有效結論； 3、充分注意工作細節(jié)； 4、掌握實效；
三、良好的溝通能力（對內和對外）： 1、具備清晰、具有說服力的陳述能力； 2、表達清楚、簡要、有說服力的觀點； 3、有效回答會議中突發(fā)性的疑問與見解； 4、給予共同工作小組清晰、有效的工作方向與需求；
四、主持會議的技巧：
1、準備議程、引導會議順利進行； 2、掌控會議進行且不離主題； 3、控制會議時間；
4、歸納會議結論并決定下一步工作； 5、把握扼要，精簡結論
五、專業(yè)、有效的業(yè)務處理能力： 1、闡述意見及分派工作的能力； 2、與 客戶相處融洽并能獨立作業(yè)； 3、能預知客戶的需求；
4、能提出與客戶意見不同的觀點，討論時客觀且具有說服力； 5、了解決議案中的重點；
六、積極的工作態(tài)度：
1、主動、機警尋求解決問題的方案； 2、對決議案給予肯定與支持； 3、在壓力下，仍然語言從容，處事沉穩(wěn)； 4、虛心學習、改進，并能接納建設性的批評與建議； 5、關心進行中的工作的進展； 6、在客戶與工作人員之間，建立有組織的工作關系； 7、建立各式檔案，以便隨時查閱； 8、隨時聯(lián)絡、報告、復命； 9、今日事，今日畢；
七、協(xié)助完美創(chuàng)意誕生：
1、鑒別好的創(chuàng)意并使其在執(zhí)行上能有較長的時間； 2、使創(chuàng)意的成果落實在客戶能接受的范圍之內； 3、與創(chuàng)意人員建立融洽的關系； 4、擔負推銷廣告建議的責任；
八、財務管理與控制：
1、準備完整、正確的作業(yè)說明以便估價； 2、估價單須等客戶簽字認可后方可執(zhí)行； 3、保存所有與費用有關的文件資料； 4、遵循正確的成本控制程序； 5、協(xié)助異常狀況處理；
九、個人風格：
1、儀容整潔，予人信賴感； 2、充滿干勁，熱誠服務； 3、擁有自信的專業(yè)風范； 4、敬業(yè)樂群，廣結善緣； 5、永遠準時，顯示對別人的尊重； 6、時刻提醒自己代表公司的身份，維護公司良好的形象；
十、為公司作出貢獻：
1、既有客戶新產品廣告的爭取、實施； 2、既有客戶新產品廣告量的擴大； 3、新客戶商品廣告代理權的取得； 4、為公司創(chuàng)造更高利潤； 5、自我挑戰(zhàn)，不斷超越成長；
結論：
ae是廣告作業(yè)的計劃與執(zhí)行者，在企劃與執(zhí)行階段，對外代表公司擬訂廣告計劃及費用預算，對內傳達客戶對產銷利益、廣告看法和要求，溝通各方面的意見并付諸實施；
一位成功的廣告ae必須知道市場行銷、廣告功能及市場調查，并具備各種情況的組織能力，了解表現(xiàn)及刊播方面的專業(yè)知識，社會一般常識，以及圓滿的人際關系。篇5：2015如何寫年終工作總結 2015如何寫年終工作總結
第1篇：員工年終工作總結
時間過得真快，轉眼間一年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、汲取教訓，本人特就這一年的工作小結如下：
剛剛即將結束的xx年對我個人來說是極其不平凡的一年，對我們公司來說也是飛速發(fā)展的一年，為了公司，我創(chuàng)造了什么，對于我個人，我又收獲了什么呢。也許是日復一日的風雨無阻，早就習慣了這種緊張、忙碌而又自我感覺充實的生活。回顧一下這一年的工作，主要完成和正在進行的工作有：
一、xx年主要工作在青海油田，中間有4個月在華亭煤電股份公司項目中。這一年是忙忙碌碌的一年收獲的一年，在青海油田工作中主要是主要是投標、施工以及跟蹤項目，主要有1、鉆采工藝研究院徠卡顯微鏡購置項目施工；2、公安局設備采購項目施工；3、房產經營軟件系統(tǒng)培訓調試；4、房產經營公司散熱器投標；5、研究員實驗中心有機碳分析儀施工；6、房產經營公司硬件設備采購；7、房產經營公司花土溝項目散熱器；8、華亭煤電股份公司網絡建設系統(tǒng)施工；9、房產經營公司外墻粉刷項目投標；10、房產經營公司散熱器投標；11、鉆采工藝研究院儀器設備投標；12、公安局項目施工；13、測試公司測井資料解釋技術應用項目投標。
xx年有4個月在甘肅華亭煤電股份網絡建設項目中，由于公司對我的信任，派我負責華亭煤電股份公司網絡建設項目。華亭煤電股份項目工期很緊，為了按時完成項目，我們成立了5個人施工小組，不分周日，早晨7點40分到現(xiàn)場，晚上在機房調試，由于白天股份公司要上班，打墻拉線的公司我們放到晚上來做，精良做到不影響股份公司工作的同時保證我們的進度，我們一起全力以赴，盡職盡責，保證項目在規(guī)定時間完成，為公司樹立了很好的形象。
二、做好項目與產品的售后服務工作。公司以往在青海油田主要以做系統(tǒng)集成項目為主，并取得了良好的業(yè)績。作為一個行業(yè)，上下一體是油田自身的特點，售后服務看的尤其重要，做好服務是建立良好關系的穩(wěn)定劑，更提現(xiàn)了公司在市場上的形象。在在青海做項目的同時，也有很多的服務需要去做，因為都是用戶，要保證隨叫隧到，最快時間解決問題，只要用戶打電話，我就馬上過去幫用戶解決問題，贏得用戶的好評。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
通過這將近幾年的工作，在一邊學習，一邊實踐的過程中，我也在思考。在xx年年的公司運營建設中，我希望以標準化+執(zhí)行力來進行，通過標準化來實現(xiàn)內部規(guī)范化運作，推動企業(yè)的執(zhí)行力。實現(xiàn)公司運營的新模式。在這一理念下，以市場貿易為核心，以技術支持為后盾，深入用戶內部，加強與客戶間的互動溝通，促進與客戶的合作，來推動公司的業(yè)務增長。
這也是一個以主人翁態(tài)度參與到公司運營中的一名普通員工對公司未來發(fā)展的一點小小的建議。
何欲何所求，皆為過眼云煙！唯有懷著一顆感恩的心，對幫助我的人和組織以辛勤的回報。在這里，要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴厲的監(jiān)督。最后，祝愿所有的人新的一年，進步一年！
第2篇：個人年終工作總結 2015年即將到來，我在***guǎnlǐ服務處工作已近四年。時間催促我即將告別2015，迎來嶄新的2015年，為了在2015年更好地為首長、阿姨們服務，更好的完成自己的本職工作，回顧這一年來的工作歷程，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，按照部隊的要求，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。
通過在本單位四年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，總結過去一年的工作經驗，揚長避短，現(xiàn)將2015年工作情況總結如下： 一、思想匯報
首先是一個人的心態(tài)，有了正確的心態(tài)才能有正確的工作態(tài)度，我一直認為工作不該是一種任務或是負擔，應該是一種樂趣。
人是為了責任而活，我既然選擇了這份工作，身上就多了一份責任。所以做任何事情的時候我首先考慮到我是為首長、阿姨們服務的，他們都是為國家做出貢獻的人。
我喜歡我所學的專業(yè)、和工作，我享受著它給我?guī)淼目鞓?，為它我會毫無保留的付出我的一切。
二、工作總結
總結過去，看到了自己很多的不足，工作中任何一次故障的維修對于我來說都是一次新考驗，對工作充滿了憧憬，又深感壓力之大。但正所謂有壓力才有動力，緊張而又充實的工作又給予了我積極向上的動力。
每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事即領導請教，直到弄懂弄通為止，真正做到三人行必有我?guī)?。工作的這四年，也是我學習的四年，不斷地從書本上攝取知識，向領導學習，向同事請教，學習他們工作的態(tài)度及工作的方式，學習他們的為人處事，要求自己做到取別人之所長，補已之所短。
三、心得體會
回顧2015年的工作歷程，本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上都有了一定的進步和提高，主要表現(xiàn)在：工作態(tài)度有明顯進步；對維修專業(yè)有深刻的認識；有意識的進行專業(yè)提升及個人學習，這些都離不開單位及領導對我的培養(yǎng)。
但同時還有許多的不足之處有待提高：工作主動意識需要進一步加強；溝通及表達能力需要不斷提高；執(zhí)行工作中細節(jié)關注不夠；專業(yè)提升及個人學習需及時進行培訓。
四、個人展望
通過實踐結合自我學習，快速提升個人專業(yè)能力，積累豐富的工作經驗，并及時的總結和調整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業(yè)知識，提高個人服務水準及技術要求。四年的學習和工作使我不斷成熟和進步，同時也使我認識到了自己的一些不足。我還要加強學習專業(yè)知識，認真努力做好工作，2015年我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作業(yè)務能力。為老干部guǎnlǐ服務處的水、電、暖能夠正常使用，盡自己之所能。
第3篇：助產士年終工作總結
光陰似箭，充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年即將結束。我院產房出生人數(shù)xxxx人，自然分娩人數(shù)xxx人，剖宮產xxx人，難產xx人，胎頭吸引xx人，臀位助產x人，成功搶救產后出血產婦9例，胎心監(jiān)護xxxx人，取得了良好的經濟效益和社會效益。在過去一年里，在院領導、科主任的正確領導下，我堅持以病人為中心的服務理念，以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和主動積極的熱情投身于學習和工作中。在踏實地學習與產房護理工作中，在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導的認可，順利完成了**年的工作任務?，F(xiàn)就將我本年各方面的表現(xiàn)簡要總結如下：
一、思想道德、政治品質方面：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、雜志、報紙積極學習政治理論。尊重
領導，團結同事。遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動地學習婦產科產房護理專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規(guī)范操作。嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動。
二、專業(yè)知識、工作能力方面： 1、在工作態(tài)度方面，我本著把工作做的更好，積極圓滿的完成本職工作這樣一個目標，在日常工作中，我要求自己認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，能夠做到換位思考別人的苦處。每次走進病房，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產婦，耐心的幫他們了解情況、建立信心；堅持查對制度，做到班班查對，病人床頭交接的原則。2、在能力提升方面，我要求自己嚴格遵守我院的規(guī)章制度，時刻注重學習掌握三基（基礎理論、基本知識和基本技能），堅持三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。每月我們都會組織進行兩次理論培訓和考核及基礎操作和專業(yè)知識考核工作，讓每位助產人員真正掌握所學知識。3、在醫(yī)療防范方面，我嚴格按手術室要求規(guī)范產房，按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng)，消毒液檢測，器械物品細菌培養(yǎng)，強化助產室手衛(wèi)生。規(guī)范接生操作，強化無菌操作規(guī)程，預防會陰切開感染及新生兒的感染，無差錯事故發(fā)生。三、學習、生活方面：
我非常喜歡馬云的一句話，他說：一個人的胸懷，是被委屈撐大的。在醫(yī)務工作中，常常會遇到被病人或其家屬誤會的事情，那種委屈常常會令人傷心退縮。隨著工作經歷的增長，經歷的事情越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。憑著成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求，我嚴格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學，基本上掌握了婦產科一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際。除專業(yè)知識的學習外，還注意拓展自己的知識面，廣泛的涉獵其他學科的知識，提高自身的思想文化素質。同時，在生活上堅持嚴謹?shù)膽B(tài)度和良好的作風，養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與同事和睦相處，積極參加各項活動，不斷的豐富自己的閱歷。在過去的一年中，我感謝院領導給予我的指導和關心，感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！第4篇：家具廠年終工作總結 2015年，極不平凡，家具廠廠長個人年終工作總結。18大勝利召開，國民生產總值持續(xù)增收，我廠在此大好形勢下也取得了長足的發(fā)展。在總廠的正確領導下，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運營，更可喜的是就在我廠附近。此時此刻，我們會記起過去的點點滴滴，是感動，或者是興奮。以下，是我對本年度工作情況的總結。1、嚴抓質量關。質量是企業(yè)生存之本，作為管理團隊的帶動者，我嚴格跟進產品質量監(jiān)督，仔細地檢查產品各個環(huán)節(jié)的質量，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，對相關責任人給予處罰，讓員工真正認識到質量的重要性。2、2015年是我廠的第二個工作年，質量有所增長。我們吸取前年缺少經驗的教訓，定時請總廠質量部門的相關人員來交流學習，提高我們質量監(jiān)督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質檢技能，從而使我們在質檢工作中，能及時、有效的進行判斷，彌補了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。3、工作更加細致化。在每周的工作例會中，我都會積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質量要求的意見，并且在產品的每一個環(huán)節(jié)，我都力求做到了然于胸。平時，也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經驗，借鑒好的工作方式，增強自己的責任意識，從而更好的提高自己完成工作的質量和標準。4、在生產流程的控制方面，我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準，注重過程體系的監(jiān)控，在產品檢驗工作的具體過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產品比較特殊，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質量問題，會給公司帶來很大的損失，為避免此類情況的發(fā)生，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長主管，一起看試裝產品，共同研討產品生產過程中可能存在的問題。5、發(fā)揚民主，公開，公平的決策，及時和一線員工進行溝通，了解他們的困難，盡可能地予以解決。在例會中，都會給他們安排一定的發(fā)言時間，共同分析問題，解決問題，這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
展望2015年，我們會繼續(xù)發(fā)揚民主、公開、公平的管理經驗。同時還會致力于做好以下幾點： 1、繼續(xù)維持生產隊伍的穩(wěn)定。因為員工隊伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產經營活動的關鍵因素。
2、重視安全生產。增強員工安全生產意識，加強員工消防知識的培訓工作。3、進一步加大和總部的交流力度，實現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。最后，謝謝董事長，總監(jiān)，和在座的各位領導，同事，一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里，預祝*廠在各位的堅強帶領下，會更快、更高、更強，實現(xiàn)新的跨越！第：白酒年終工作總結
一年結束我們必須回過頭來對這一年的工作學習進行總結，在總結中看到自己的不足和自己進步的地方，吸取經驗，以求更大的進步。下面為大家推薦一篇白酒年終工作總結范文，供大家參考。2015年即將過去，在這一年中我通過努力的工作，對酒業(yè)有了點認識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進行簡要的總結。
第一，基本情況。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份調到磨店市場的。在沒有負責市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教部門主管和其他有經驗的同事，向他們學習白酒銷售經驗。
第二，主要業(yè)績。
在實際銷售中，本人通過不斷的學習產品知識，積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗。經過半年的鍛煉，現(xiàn)在對白酒市場有了一個大概的認識和了解?？梢晕抑饾u可以清晰、流利地講解公司的政策，準確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一些成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。第三，存在的不足。
對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時到位，要能做的知己知彼。
第6篇：超聲科年終工作總結 **年，超聲科在醫(yī)院黨委的領導下，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為根本，緊緊圍繞醫(yī)院全年工作目標，圓滿完成了醫(yī)院下達的各項工作任務指標，促進了我院整體服務上水平，醫(yī)療技術上臺階，經濟效益大提高。根據(jù)超聲科工作實際，現(xiàn)把一年來的工作總結如下：
一、加強政治學習，思想政治素質不斷提高。認真學習貫徹十七大精神，積極開展深入實踐科學發(fā)展觀活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的服務理念，積極適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，加強愛崗敬業(yè)教育，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為人民服務。二、加強業(yè)務學習，努力提高隊伍素質。加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個工作崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。科室堅持每月一次業(yè)務學習，每周一題晨會提問，積極參加各類培訓和技能比賽活動，提高了醫(yī)護人員的業(yè)務素質。三、加強質量管理，提高優(yōu)質服務水平。加強質量控制，嚴格落實各項管理制度，每周一次不定期檢查、督導工作質量；嚴格操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生；加強病房治理，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整潔、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。我科在完成大量常規(guī)診斷治療工作的同時，積極配合各科室開展了一系列較有特色的診療項目，受到院領導和病人的一致好評。全年共檢查病人x人次，超聲造影檢查x人次，超聲引導下囊膿腫治療x人次，超聲引導下穿刺活檢x人次。發(fā)表論文x篇，獲得科研經費x萬元，促進了我科各項工作再上新水平。
三年內的工作總結 三年以來的工作總結篇三
轉正工作總結
經過6個月的工作后，我已經基本上適應了公司的工作流程，協(xié)助跟進過******等項目，當中包括圖文貼設計、自媒體推廣、h5程序開發(fā)、廣告投放等工作內容，熟悉了公司的運作程序，對公司的業(yè)務也有了初步的了解。
同時，通過6個月的工作對ae的工作有了更深的體會，作為客服人員要第一個把關客戶的問題，學會幫助客戶解決問題。將客戶提出的意見簡單化，具體化，甚至能夠直接解決客戶的問題，否則會增加設計和文案的工作量。發(fā)送給項目組同事的工作單清晰、明確、有效，工作任務合理分配、及時調整、及時跟進溝通。從基本的項目服務，到后期的項目執(zhí)行，積極參與創(chuàng)意討論，雖然我對整體的推廣思路沒有提出建設性的意見。但是我至少能了解到基本操作流程、豐富了專業(yè)知識、學會了調節(jié)時間。
工作中我逐步地能夠了解項目，逐步地熟悉工作，逐步地學會初步把控好與客戶的對接工作，但是能力上還是非常不足的，更是需要長時間的積累。回顧工作，存在的問題以及改進： 1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急，合理調配時間。
2.工作不夠細致，思考問題不夠全面，應該要注重并加強工作中的細節(jié)部分，形成一種習慣。對工作的每一步都要力求精細化，重細節(jié)，減少重復的工作。
3.有效溝通有效度不夠，在與客戶和同事溝通中，應該要不斷總結、反思有效的溝通方法。 4.知識儲備量不夠，多與具有豐富知識和經驗的同事請教，才能形成自己的一套做事方式，提升自己的工作能力。
5.在整個項目的操作過程中，偶有信息傳遞偏差的現(xiàn)象，信息傳遞的不準確不及時，容易造成客戶不滿意，工作效率降低，成本增高。無論是客戶溝通還是與項目組同事溝通，及時性很關鍵：及時反饋、及時溝通、及時行動，把每一個問題處理得及時有效，才能獲得客戶的滿意。信息及時準確的傳遞，所以要提高對客戶需求的理解和消化的能力。6.按時完成安排的工作，執(zhí)行工作中及完成工作后及時、主動反饋。嚴格按照公司流程、項目時間規(guī)劃表執(zhí)行相關工作，發(fā)稿件前、后充分溝通。
工作寄望：
提高工作的主動性，合理安排時間，工作需要注重實效、注重細節(jié)，提高工作出品的質量。與客戶和項目組同事有效溝通，思考更全面，把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識。同時也希望得到公司同事的幫助，多開設案例分享會，分享各種不同類型行業(yè)案例。在以后的項目分工中，希望有機會接觸不同的工作，同時我想更多地鍛煉撰寫總結的能力，部門同事可以多多提點工作中不對的地方，分享他們的工作技巧。接下來的一年，我希望自己能夠有效地完成項目任務，加強自己的各方面能力，除了具備基本的ae專業(yè)職能，還要具備比較基本的客戶關系管理和創(chuàng)意的判斷能力。
三年內的工作總結 三年以來的工作總結篇四
篇1：2011年度廣告客戶部ae工作總結
年 度 個 人 工 作 總 結
一、全年工作總結：
面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，客戶部緊緊圍繞對外——與客戶進行談判、聯(lián)絡、提案、收款等；對內——制定策略、協(xié)調資源、分派工作、監(jiān)督進程等工作重點，注重發(fā)揮客戶部承上啟下、聯(lián)系內外、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將本人一年來的工作情況匯報如下：上半年主要服務肇慶新世界、東方新世界比稿及天津生態(tài)城美林園（外派駐場）等項目；下半年主要跟進東方新世界·熹園、天津生態(tài)城美林園和創(chuàng)意大廈、佳大萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目。具體情況如下：
1、肇慶新世界·伴月灣尾貨包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
2、東方新世界5號地比稿跟進工作。
3、4-5月外派至天津，跟進美林園項目，廣告主要針對全新二期的包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
4、6月份開始東方新世界·熹園進入前期廣告階段，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
5、6-8月天津生態(tài)城項目以月費服務，一份合同包括該集團旗下三大項目的廣告工作，7-8月份為美林園及創(chuàng)意大廈兩個項目的開盤前期準備工作，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
6、6-11月為佳大集團旗下萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目作單項服務的廣告，主要涉及到各項目的vi、現(xiàn)場包裝及銷售物料的設計廣告跟進工作，以及服務款項的催收工作。
二、自我評價：
本人堅持以積極向上，細心嚴謹?shù)男膽B(tài)對待工作。工作態(tài)度端正且主動，能夠獨力承擔組織布置各項任務，在項目工作要求加班加點時也毫無怨言，并且積極配合。在項目跟進的過程中，得到了領導的大力支持及同事們的熱心幫助，也不斷提升了與客戶的溝通能力，使自身的綜合能力得以更進一步的提高，同時注重與客戶保持良好的合作關系。
在工作過程中我深刻體會到了團隊精神的力量與專業(yè)知識的重要性。我向藍光的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，我也會不斷學習，不斷進步，讓我們繼續(xù)努力，為藍光的發(fā)展做出更多貢獻。
客戶部：譚志立 2011年11月26日 篇2：廣告公司ae&策劃 半年度工作總結
2011半年度個人工作總結 本人xxx，供職xxxx公司ae及策劃職位。今天借著這份半年度工作總結，既是向公司及領導作匯報，也是對我以往努力的總結和今后努力的鞭策。
入職以來，我一直以一個一流廣告人的態(tài)度嚴格要求自己，一方面積極學習做好ae及策劃工作的專業(yè)前沿知識，經常向同事談自己的看法、交流思想；另一方面做好自己的跟蹤項目、拓展自己的業(yè)務范疇?，F(xiàn)將本人工作概括向領導匯報如下：
首先是思想和智慧的洗禮。我認識到我們的公司不僅是一個具有光輝歷史的專業(yè)服務團隊，更是一個銳意進取，勇于創(chuàng)新的隊伍，把自己的專業(yè)思想推向客戶從而增強了專業(yè)公司的獨具魅力，也更增強了我要有所作為的想法。
其次是知識與能力的提升。這段時間以來，我把更多的時間和精力投入到跟蹤推進好現(xiàn)有項目和為新的項目做策劃上。通過xxx，xxx，xxxx，xxxxx，xxxx等方案的撰寫，我一步步領會到一個策劃人的樂趣與痛苦所在。一名合格的策劃人，不光要有很好的表達、談判能力，更要有一定的提案、公關能力。除了在思想上要有創(chuàng)新，行動上更應和公司格調保持一致。通過與不同客戶的接觸，如xxxxx，我深刻體會了每一個項目談成的艱辛，每一個項目順利完成背后所面臨的許多問題，我相信這些問題可以得到妥當?shù)慕鉀Q，對此投以最大的精力和毅力，并在操作過程中
取得了一定的業(yè)績。
最后是人格的塑造。入職伊始，我就在自己的心里定下了要以人格的魅力感染人，以學者的身份融入策劃，以企劃的高度解決問題。曾記得《南風窗》首語這樣記載：“愿天下學者，均秉持良知，不隨波逐流，以獨立之精神，自由之思想，允公允能，厚德自強，止于至善”。這里的所謂人格不光是個人的人格，更是公司的人格，把自己的人格和公司的人格統(tǒng)一起來，將自己融入到公司的大發(fā)展中來，砥礪出共同的企業(yè)文化，制造出一致的前進目標。
這四個月來，我在不斷的進步中一步一步走了過來，在工作的點滴中鍛煉自己的水平，以求自身能力的不斷完善。
人無完人，我在追求自我完善的過程中，仍然存在各方面的不足與缺陷，在此要多謝同事及領導的胸襟、度量與幫助。
以上是我對自己工作方面的自我鑒定與總結。收獲與不足并存，我將在今后的工作中繼續(xù)總結經驗，在xxx的培養(yǎng)和領導的帶領下，發(fā)揚優(yōu)點，摒棄缺點，早日成長起來為公司的現(xiàn)在和未來而努力奮斗。
此致 敬禮！
匯報人：xxxx 2011.x.x 篇3：廣告公司ae實習報告
xxxxxx 實習報告
姓 名： xxx 學
號： xxx 系
別： xxxx 專
業(yè)： xxxx 年 級：
一、實習目的：通過社會實踐，將畢生所學的理論知識，運用到客觀實際中去，找準定位，實現(xiàn)自我人生價值。以期達到拓展自身知識面，擴大與社會的接觸面，增加理論知識人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力。
二、實習時間：2011年3月11日—2011年5月11日
三、實習地點：xxxxxxxx
四、實習單位：xxxxxxxx
五、實習單位及崗位介紹：
六、實習內容：
經過投遞簡歷參加面試的方式，我成功進入xxxxxx，進行了為期兩個月的ae實習活動。因為公司規(guī)模不大，內部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流，獲得很多難得的學習和鍛煉的機會。
日常工作篇
學習怎樣寫方案，方案中的細節(jié)，大到方案的定項，小到方案中的標點符號；學習不斷培養(yǎng)自己的具有一定水準的審美觀，幫助創(chuàng)作更好的讓客戶滿意的作品；學習怎樣把控項目進度，跟進催促客戶定稿下單制作；學習怎么和客戶，和潛在的客戶交流，建立公司良好的形象。
活動項目篇
撰寫方案都有一套固定格式，按格式寫，大的范圍定好在往小的方面細劃，一個項目的好壞全在細案之中體現(xiàn)，從細案中也可以得知方案是否可行，可行性程度有多高等。實習期間有幸參與了517世界電信日項目開展活動。我們內部挑選了兩套方案送給客戶挑選，雖然我們認為第一套方案較為合適，結果卻是，客戶選擇了第二套方案，原因很簡單，領導們不想花成本冒險制作。在學校的時候通常我們會被告知此時應該力爭說服客戶，以事實和數(shù)據(jù)。但是當該行為的結果還無法呈現(xiàn)出來的時候，過往的任何事實都不會百分百地使客戶信服。商業(yè)社會，市場效果決定一切，而客戶擁有最終拍板權，如果客戶個人性格比較保守一點的話，我們只能選擇那個最安全的。這次內部的“比稿”，使我認識到在真正的廣告運作當中，很多不可控因素使真正出現(xiàn)在受眾面前的廣告，并不是最適合傳播的，最切中消費心理的，或者說并不是相對杰出的那則廣告。其中，我的挫折感最強的是軟文的撰寫：以記者的口吻，不露痕跡的，抓緊消費者的關注點，進行廣告推廣，我認為在這方面應多加練習。在服務后期我參與了517電信
日集團產品傳播—移動應用手冊指南的全程策劃、設計與推出。這本以樹立客戶企業(yè)在整個通信公司企業(yè)形象為目的而制作的生活指南，其中以多種形式滲入了客戶的形象宣傳囊括了：企業(yè)成功行業(yè)信息化應用案例及集團標桿產品動力100產品的展示。
同樣是為其進行報廣、dm手冊的服務，我感受最深的卻是客戶強烈的自我感覺，對廣告投放的決定性影響。我并沒有抱怨，客戶從其自身利益相關的角度出發(fā)時候，有時反而很簡單直接的修正了我們某些時候賣弄創(chuàng)意，炫耀文字的誤區(qū)。只是覺得，廣告不是我們最初想象的那么單純的一件事情了。它是溝通，講究溝通力，在這場磨合當中，客戶的意見與消費者的反饋一樣對于一個廣告公司至關重要。在這里，放棄似乎是進取的一種表現(xiàn)形式。
七、實習總結：
記得羅斯福說過這樣一句話“不做總統(tǒng)便做廣告人”。短暫的實習經驗讓我明白首先廣告行業(yè)并不是一個瀟灑的行業(yè)更不像羅斯福說的那般輕松。針對哈佛大學生所做的實驗錄像帶你就可以發(fā)現(xiàn)，其實我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以廣告人基本是孤獨的。
ae在客戶面前代表廣告公司，是客戶交付廣告工作的“唯一窗口”，在廣告公司內部，ae負責協(xié)調調研、創(chuàng)意、媒體、財務等各個部門的工作，是項目的負責人，確保客戶的工作能夠準時、保質并預算之內完成。在廣告公司內部，ae是客戶的代表，是所有工作的中心。做ae需要具備的能力、流程管理的能力、財務管理的能力、團隊合作的能力、客戶服務的能力、創(chuàng)意判斷的能力和策略思考的能力，ae在廣告公司的作用絕對不可忽視。她是絕對的“無間道”，還要黑白兩道通吃。在甲方扮演乙方，在乙方扮演甲方。全心全意服務好外部客戶和內部團隊。隨時能引導客戶認清自身需求，也能給創(chuàng)作部一份點爆頭腦的簡報。您可能被甲方罵，也可能被乙方講，而您總是要溫柔的、耐心的、博愛的、大方的不擇手段地完成任務。
實習結束了，回過頭整理這些天的經歷和感受，其中，給我最大的感覺就是：
1、機會永遠屬于有準備的人，做任何事情都需要有堅韌的意志和不怕吃苦的精神。
2、術業(yè)有專攻，是永不改變的硬道理。作為廣告人必須具備專業(yè)的理論知識和職業(yè)素養(yǎng)。
3、學做事更要學做人，崇高的人格魅力是成就事業(yè)的重要基石。
4、細節(jié)決定成敗。
希望畢業(yè)之后工作的時候，能表現(xiàn)得更優(yōu)秀。
篇4：廣告公司ae的工作崗位職責
一般ae 的工作包含兩個部分：客戶溝通和財務目標?？蛻魷贤?ae 工作形式很大一部分都是paper-work?？蛻魷贤ㄊ紫仁桥c客戶策略溝通會議，ae 負責整 理會議記錄（合作的步驟、期限和責任），和客戶開完會后，一般都有一個公司的內部會議（也應該有會議記錄）。最后就是電話溝通和實地考察形成報告。在服務客戶的過程中，還 需要做給客戶作狀態(tài)告知的進度表，進度表一般指詳細的工作時間安排。假如是品牌代理的 客戶，進度表上的工作還需要雙方簽署確認。工作單 明確客戶需求后，ae 開始下單（創(chuàng)意工作單）。工作單的意義是承認工作合法性。只有填 寫了工作單，該項工作才得到財務的監(jiān)督和承認。有了工作卡，就盡量避免口頭交代事情，強調工作合法性。工作單一般有財務對應的編號，等財務結算的時候可以很方便地得知項目 成本。內部會議 作為做溝通的ae 有責任組織召開內部會議。為了保證會議有效，所以要確認應該來的人，和這些應該來的人的時間是不是能協(xié)調在一起。作為發(fā)動者，ae 要控制會議的進度，主題，氣氛。最后必須要有結論和分工安排（或者是確認工作程度）。態(tài)度 廣告公司賣的是專業(yè)，這也是種產品。保持堅持專業(yè)的發(fā)展的清醒。對客戶，不能敬若神明，堅持專業(yè)，不遷就客戶的喜好（一般是不專業(yè)的個人喜好）。非是應付客戶，而是為了專業(yè) 的發(fā)展，走的是雙贏的路。最好能在適當?shù)臅r機跟客戶成為朋友。把
應酬當做是開會。要有 充分的思考加上良好的溝通。把事情做對是最關鍵的。保護自尊心，懂得忍耐。當你成為了 ae，一定要有一個保險箱把自己的自尊心保護起來。為了在方案或者創(chuàng)意上有點的激發(fā)，廣告人的工作時間應該是24 小時any time。保持狀態(tài)，在面對客戶的時候需要投入感染力。位置感與責任 對外：ae 不適宜與客戶高層溝通。對內：專業(yè)領袖做決定，ae 只是做事情。責任是明確的，沒有推卸責任的可能。不要在 a 客戶面前提起b 客戶。不要把責任往主管 身上推，也不要在公共場合談客戶的機密。給客戶的東西，每個環(huán)節(jié)的參與成員都要簽署，客戶簽署確認。找到錯誤出在什么環(huán)節(jié)。提案前后 會議前確定會議的時間、地點、人員、內容、設備，還有演示的策略。會議中ae 除了做情 況記錄，還要明確會議的共識和結論。會議后最好有一份檢討：目的是否達到？如果失敗，是什么環(huán)節(jié)出問題：是提案的細節(jié)，還是專業(yè)上的失誤。另外最好把提案的內容大綱先發(fā)給 客戶，讓客戶了解內容。不能把客戶叫來，然后大家一起浪費時間。如果提案通過了，ae 的事情就變成收錢和開發(fā)票。還有就是評估某環(huán)節(jié)工作的成本考慮外包。等發(fā)給客戶完稿，去財務哪里截卡，表明工作結束。然后開請款單，把發(fā)票開給客戶。45 天內催款。注意文 件存檔（電子和paper-work）。提案過程 注意講所有思路，方向是沒有錯的。允許客戶在我的思路完整表達后才講話。
在客戶說話的 時候，也不打斷客戶的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和沒有經過細致考慮的東 西提供給客戶。時機 電子郵件是沒有時間限制的。電話的話要爭每天客戶聽到的第一個電話。如果是方案討論最 好在吃飯前后，那時候人的思維比較靈活。盡量笑，客戶聽得到。客戶需要怎樣的ae 聰明的、專業(yè)的、能解決問題的、有規(guī)矩的、有禮貌的、漂亮的/英俊的、替他著想考慮的、嚴格控制成本的、主動的。除了相貌是其中最不重要的，其他的，你具備多少。溝通技巧： 為了達到某種目的，為了實現(xiàn)自己的目標，你可能會跟一些你認為有可能合作的人溝通。讓 他們協(xié)助你完成一些事情。這時候，你就需要與人溝通。溝通最重要的就是提問題，這是獲 取對方信息的唯一途徑，這其實就是知己知彼，百戰(zhàn)百勝的道理。無論你的方案和想法有多 好，但是人家的想法你一定要了解。優(yōu)秀的溝通人員永遠是先第一個提出問題。根據(jù)你的情 況才開始講我的方案。提問題有三種種類
1、close
2、open
3、probing 第一種是關門問法，把自己的后路關死。例如“可不可以”“感不感興趣”。50%的機會就會關 上合作之門。第二種就是開門問法，了解對方的原因，想法，態(tài)度。把關上的門再打開。例如 “when,where,who,why,what,which,how”等?！笆鞘裁丛虿缓献髂亍薄拔覀儧]這筆預算”“哦，預 算多少沒關系，你們應該看到花這筆錢能得到什么” 第三種是可以說是激進問
法，落實內容或程度。把不斷企圖關上的門完全打通，逼對方回應。例如“明天給答復”“明天幾點給答復” 說話方式 說話聲調要高，語速要慢。并不需要大聲。這樣才能容易有感染力。軟環(huán)境 一坐下來就開始硬棒棒講方案，講得多出色都有隔閡存在。優(yōu)秀的溝通人員往往第一次跟人 溝通就好象對方就是認識了很久的朋友。恰當?shù)刂圃燔洯h(huán)境，換個氣氛消除隔閡，往往事半 功倍。不妨在一些場合嘗試一下70%圍繞對方所關心事情的閑聊+30%說你要表達的正事 最影響溝通結果的因素是什么？ 溝通能力？人員素質？人員經驗？ 應該是管理。管理包括以下方面：
1、數(shù)據(jù)庫的管理：整理正確的有用的客戶群數(shù)據(jù)，分類管理。
2、溝通執(zhí)行的管理：溝通出現(xiàn)的各種情況的對應方案和人員要求。
3、團隊激勵機制：獎勵機制，更好的資源。 合作不成功只能由兩個原因引起：
1、方案不成功或者其他客觀條件不具備
2、溝通沒做好。沒有考慮到對方的需求。
篇5：ae項目2012年質量工作總結及2013年工作計劃
2012年ae項目質量工作總結及2013年工作計劃
2012年初，在按計劃成功拿到公告認證后，新能源ae項目質量工作重點圍繞問題的跟進，重要零部件設計認可，示范運行前整車品質提升等方面開展。
1．質量問題跟進
截止et階段，ae項目質量問題總數(shù)667，關閉數(shù)量596，問題關閉率88%，部分重要問題正在有側重地重點跟進，目標是在示范運行交車前a類問題100%有解決方案；長期來看，為混合動力市場化做積極準備。
2．零部件設計認可
零部件品質穩(wěn)定是整車質量穩(wěn)定的前提和必要條件。ae項目基于平臺車，新增和變更零部件總數(shù)量222，已完成設計認可零部件數(shù)量165，零部件設計認可完成率74%。下一階段該項工作重點放在重要零部件設計認可、查缺補漏、變更控制等方面。
3．示范運行前整車品質提升
響應廣州市政府“十城千輛、新能源車示范運行”車輛部署工作，2012年ae項目計劃交車200輛。針對行車低速抖動、動力電池使用性能、空調性能、整車噪聲等商品性問題，質量組會同高新技術、動力總成、電子電器、nvh等專業(yè)，采用客觀數(shù)據(jù)分析和主觀駕乘感受相結合等手段，優(yōu)化控制策略，分階段逐步提高。目前，除高壓電保護性斷電等個別難題仍在積極解決外，大部分商品性問題已提高到普通客戶可接受水平。
經驗總結、不足之處
ae項目在開發(fā)工作過程中申請了若干專利，歸檔了大量的混動整車、零部件技術規(guī)范、驗證規(guī)范、技術總結等，伴隨著該過程，質量控制水平在技術層面上也有了一定程度的提高，為今后同級別車型混動化打下了基礎。
不足之處： 1）新能源車混動控制經驗不足，基于混動控制技術的質量手法運用少，不夠深入；
2）工程能力有待提高，部分重要課題解決速度緩慢，質量穩(wěn)定性和可靠性需進一步加強。3）零部件尤其是混動零部件品質穩(wěn)定性殛待提升。
2013年工作計劃
零部件設計認可工作
對沒有完成認可的零部件及前期設計認可不足、仍留有問題的零部件全部梳理，有重點地進行后期設計認可補充工作，特別針對在et階段后期仍頻繁發(fā)生變更的零部件和總成，作好相關認可和質量確保工作。
對部分涉及方案變更的零部件重點關注，和工程師一起作好新方案的驗證和設計認可的全面展開。
質量問題關閉工作
重點問題重點突破，將top3問題每個問題分小組進行攻堅，開展不定期質量專題討論會議，制定對策，并按計劃完成質量跟進工作。確保質量問題跟進不重復、不漏項，集中精力確保示范運行前重點問題均有解決對策或得到控制。
示范運行質量保障工作
根據(jù)新能源政府示范運行保障體制框架，在交車前完成質量保障臨時辦公室的組建，對沒有完全解決的質量問題做充足風險評估，并做針對性臨時對策和預案，對示范運行可能遇見的各種困難充分分析，制定應對方案，在技術上、行政上均做好迎接挑戰(zhàn)的準備。
新能源項目質量總結工作、向乘用車公司生產準備過度
2012年下半年，ae項目按主計劃設計階段接近尾聲。質量組計劃協(xié)同項目管理、混動系統(tǒng)、控制人員作好新能源技術工作總結、開發(fā)經驗總結，對混動集成商的重點交付物作好最終驗收工作，作好包含診斷、混動控制、混動零部件試驗效果評價及提高等開發(fā)后期工作，將該項目完整地“歸檔”，為后續(xù)ae+ag等新能源項目提供一定程度的技術積累。
同時，在項目質量工作整理完善的基礎上，積極配合乘用車公司做好生產準備階段質量工作的過度和提高，為項目向批量生產做好準備。
混合動力項目市場化質量風險評估和后續(xù)持續(xù)改善
按集團和研究院領導的指示，混合動力逐漸向量產化、市場化方向推進?；谀壳绊椖繉嶋H進展，充分評估市場化進程可能帶來的質量風險，正確認識可能遇見的困難，充分請示和匯報，分析原因，制定質量持續(xù)改善和控制的方案，拉動供應商提高質量管理水平，為下一步項目走向作好質量方面的策劃和保證。
三年內的工作總結 三年以來的工作總結篇五
....地產廣告ae工作總結
一、全年工作總結：
面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，客戶部緊緊圍繞對外與客戶進行談判、聯(lián)絡、提案、收款等；對內制定策略、協(xié)調資源、分派工作、監(jiān)督進程等工作重點，注重發(fā)揮客戶部承上啟下、聯(lián)系內外、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況匯報如下：上半年主要服務肇慶新世界、東方新世界比稿及天津生態(tài)城美林園（外派駐場）等項目；下半年主要跟進東方新世界熹園、天津生態(tài)城美林園和創(chuàng)意大廈、佳大萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目。具體情況如下：
1、肇慶新世界伴月灣尾貨包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
........2、東方新世界5號地比稿跟進工作。
3、4-5月外派至天津，跟進美林園項目，廣告主要針對全新二期的包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
4、6月份開始東方新世界熹園進入前期廣告階段，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
5、6-8月天津生態(tài)城項目以月費服務，一份合同包括該集團旗下三大項目的廣告工作，7-8月份為美林園及創(chuàng)意大廈兩個項目的開盤前期準備工作，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。6、6-11月為佳大集團旗下萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目作單項服務的廣告，主要涉及到各項目的vi、現(xiàn)場包裝及銷售物料的設計廣告跟進工作，以及服務款項的催收工作。
........二、自我評價：
本人堅持以積極向上，細心嚴謹?shù)男膽B(tài)對待工作。工作態(tài)度端正且主動，能夠獨力承擔組織布置各項任務，在項目工作要求加班加點時也毫無怨言，并且積極配合。在項目跟進的過程中，得到了領導的大力支持及同事們的熱心幫助，也不斷提升了與客戶的溝通能力，使自身的綜合能力得以更進一步的提高，同時注重與客戶保持良好的合作關系。
在工作過程中我深刻體會到了團隊精神的力量與專業(yè)知識的重要性。我向藍光的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，我也會不斷學習，不斷進步，讓我們繼續(xù)努力，為藍光的發(fā)展做出更多貢獻。
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三年內的工作總結 三年以來的工作總結篇六
年 度 個 人 工 作 總 結
一、全年工作總結：
面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，客戶部緊緊圍繞對外——與客戶進行談判、聯(lián)絡、提案、收款等；對內——制定策略、協(xié)調資源、分派工作、監(jiān)督進程等工作重點，注重發(fā)揮客戶部承上啟下、聯(lián)系內外、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況匯報如下：上半年主要服務肇慶新世界、東方新世界比稿及天津生態(tài)城美林園（外派駐場）等項目；下半年主要跟進東方新世界·熹園、天津生態(tài)城美林園和創(chuàng)意大廈、佳大萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目。具體情況如下：
1、肇慶新世界·伴月灣尾貨包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
2、東方新世界5號地比稿跟進工作。
3、4-5月外派至天津，跟進美林園項目，廣告主要針對全新二期的包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
4、6月份開始東方新世界·熹園進入前期廣告階段，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
5、6-8月天津生態(tài)城項目以月費服務，一份合同包括該集團旗下三大項目的廣告工作，7-8月份為美林園及創(chuàng)意大廈兩個項目的開盤前期準備工作，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
6、6-11月為佳大集團旗下萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目作單項服務的廣告，主要涉及到各項目的vi、現(xiàn)場包裝及銷售物料的設計廣告跟進工作，以及服務款項的催收工作。
二、自我評價：
本人堅持以積極向上，細心嚴謹?shù)男膽B(tài)對待工作。工作態(tài)度端正且主動，能夠獨力承擔組織布置各項任務，在項目工作要求加班加點時也毫無怨言，并且積極配合。在項目跟進的過程中，得到了領導的大力支持及同事們的熱心幫助，也不斷提升了與客戶的溝通能力，使自身的綜合能力得以更進一步的提高，同時注重與客戶保持良好的合作關系。
在工作過程中我深刻體會到了團隊精神的力量與專業(yè)知識的重要性。我向藍光的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，我也會不斷學習，不斷進步，讓我們繼續(xù)努力，為藍光的發(fā)展做出更多貢獻。
客戶部：譚志立
2011年11月26日
三年內的工作總結 三年以來的工作總結篇七
地產廣告ae工作總結
一、全年工作總結：
面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，客戶部緊緊圍繞對外與客戶進行談判、聯(lián)絡、提案、收款等；對內制定策略、協(xié)調資源、分派工作、監(jiān)督進程等工作重點，注重發(fā)揮客戶部承上啟下、聯(lián)系內外、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況匯報如下：上半年主要服務肇慶新世界、東方新世界比稿及天津生態(tài)城美林園（外派駐場）等項目；下半年主要跟進東方新世界熹園、天津生態(tài)城美林園和創(chuàng)意大廈、佳大萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目。具體情況如下：
1、肇慶新世界伴月灣尾貨包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
2、東方新世界5號地比稿跟進工作。
3、4-5月外派至天津，跟進美林園項目，廣告主要針對全新二期的包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
4、6月份開始東方新世界熹園進入前期廣告階段，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。
5、6-8月天津生態(tài)城項目以月費服務，一份合同包括該集團旗下三大項目的廣告工作，7-8月份為美林園及創(chuàng)意大廈兩個項目的開盤前期準備工作，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。 6、6-11月為佳大集團旗下萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項目作單項服務的廣告，主要涉及到各項目的vi、現(xiàn)場包裝及銷售物料的設計廣告跟進工作，以及服務款項的催收工作。
二、自我評價：
本人堅持以積極向上，細心嚴謹?shù)男膽B(tài)對待工作。工作態(tài)度端正且主動，能夠獨力承擔組織布置各項任務，在項目工作要求加班加點時也毫無怨言，并且積極配合。在項目跟進的過程中，得到了領導的大力支持及同事們的熱心幫助，也不斷提升了與客戶的溝通能力，使自身的綜合能力得以更進一步的提高，同時注重與客戶保持良好的合作關系。
光的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，更多貢獻。的得心應手，我也會不斷學習，不斷進步，讓我們繼續(xù)努力，為藍光的發(fā)展做出在工作過程中我深刻體會到了團隊精神的力量與專業(yè)知識的重要性。有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加 我向藍