心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇一
對(duì)于個(gè)人審美，陳列設(shè)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)程度與造型一般無(wú)二。了解自我，是她們給出的首要建議，也是把個(gè)人這個(gè)“陳列”做好的基本原則。
“有句成語(yǔ)叫‘形形色色’，所謂了解自我，也就是了解自己適合的‘形’和‘色’?！鼻鷱奖硎?，做個(gè)人的“陳列師”要像做品牌的陳列師一樣，把握自己身材、膚色、氣質(zhì)的特點(diǎn)，多留心自己最適合的色彩，然后逐步學(xué)會(huì)用款式和色彩來(lái)彌補(bǔ)形體上的不足。比如，身材上寬下窄的人，就不能穿色彩過(guò)于夸張的上裝，而要以冷色調(diào)或收縮色來(lái)讓身材整體顯得勻稱(chēng)。相反，梨形身材的人可以通過(guò)飾品、色彩、圖案的裝飾將別人的注意力集中在曲線(xiàn)玲瓏的上半身，就好像陳列師用燈光來(lái)突出最具設(shè)計(jì)感的細(xì)節(jié)一樣，觀(guān)看“陳列”的人會(huì)自然而然忽略那些不盡如人意的地方。
而讓臉的氣場(chǎng)與服裝等其他氣場(chǎng)和諧，是陳列師們提供的具體操作層面上的基本技巧。這個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“和諧”也建立在了解自我的基礎(chǔ)之上?！袄钣畲嚎梢约糁行晕妒愕念^發(fā)，因?yàn)樗旧砭褪乔謇士⌒愕纳倌觑L(fēng)格，如果這種發(fā)型放在一張嫵媚的女人臉上，會(huì)讓人感到怪異和錯(cuò)亂。”rainbow舉例說(shuō)，像呂燕那種五官獨(dú)具特色的人就可以穿奇裝異服，用夸張的服飾來(lái)突出臉的別樣魅力，而小家碧玉氣質(zhì)的人會(huì)比較適合穿精致小巧的服裝;至于毛阿敏、韋唯那類(lèi)長(zhǎng)相很大氣的女性，如果穿有很多繁瑣細(xì)節(jié)裝飾的服裝，就會(huì)讓整個(gè)人顯得拖泥帶水，不夠清爽利落。此外，把自己“陳列”出來(lái)時(shí)的心理也很重要。“你發(fā)必須有足夠的自信心，相信你能駕馭自己的衣著，這時(shí)，在‘氣質(zhì)’之外的，還需要‘氣勢(shì)’。一個(gè)在紅色衣服里顯得瑟縮和膽怯的人絕對(duì)無(wú)法穿出紅色活力逼人的效果?！眗ainbow認(rèn)為，之所以不少年輕多金的青年才俊穿不出amani的味道，就是因?yàn)槟挲g和閱歷所限，“氣勢(shì)”還沒(méi)有修煉到家。
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇二
提升和進(jìn)步就是在這種計(jì)劃與總結(jié)、總結(jié)與計(jì)劃的循環(huán)中進(jìn)行著，人生也一樣!
有消息稱(chēng)，佛山一家小學(xué)的楊老師被媒體推到了風(fēng)口浪尖，原因是這位老師對(duì)考試成績(jī)低于98分的學(xué)生提出一個(gè)要求——必須寫(xiě)一份不低于100字的總結(jié)，于是，很多的社會(huì)人士紛紛指責(zé)老師這種行為是“過(guò)激”了一點(diǎn)，是“對(duì)孩子的傷害”，殊不知，從小教孩子直面自己的問(wèn)題、總結(jié)自己的不足，訓(xùn)練小孩的分析總結(jié)和邏輯思維能力，就是最好的一種素質(zhì)教育。我想，這些小孩長(zhǎng)大后，一定會(huì)感謝自己在年幼時(shí)能夠遇到這樣的一位老師。
在我正在做咨詢(xún)服務(wù)的幾家企業(yè)里，盡管在去年底就布置了年度總結(jié)任務(wù)，可是，快到交總結(jié)報(bào)告的最后期限了，能夠交份年度總結(jié)上來(lái)的人卻寥寥無(wú)幾，能夠?qū)懗鲆环萦蟹至康目偨Y(jié)的幾乎沒(méi)有。原因不外有二——要么不會(huì)做、要么不重視。而不重視其實(shí)就是不會(huì)做，我想，要是這些人年輕時(shí)都能遇到楊老師的話(huà)，或者，學(xué)校多一些楊老師的話(huà)，也不至于很多人走上職場(chǎng)之后，連份總結(jié)都要去百度!
當(dāng)然，也有很多人不知道為什么要做總結(jié)，就把總結(jié)當(dāng)做一種任務(wù)來(lái)應(yīng)付，更有人認(rèn)為是上司沒(méi)事找事瞎折騰。我想，大家一定見(jiàn)過(guò)竹子，或許也都驚嘆于竹子的修長(zhǎng)挺拔和堅(jiān)韌無(wú)比吧?？墒牵蠹蚁脒^(guò)沒(méi)有，為什么細(xì)細(xì)的弱不禁風(fēng)的竹子能夠長(zhǎng)得如此堅(jiān)韌挺拔?我們不妨看看它的“竹節(jié)”就知道了——竹子每長(zhǎng)一段，就會(huì)進(jìn)行總結(jié)，把精華的東西“集結(jié)”在一起，然后用這種總結(jié)和沉淀支撐下一階段的持續(xù)成長(zhǎng)，這就是總結(jié)的作用。可以想象，要是沒(méi)有這一個(gè)個(gè)的“竹節(jié)”，竹子還能如此堅(jiān)韌挺拔么?也就是說(shuō)，恰當(dāng)?shù)目偨Y(jié)沉淀和積累，也就是一種再發(fā)之力。
做好總結(jié)其實(shí)并不難。一定要先總結(jié)自己的成績(jī)，再總結(jié)存在的問(wèn)題，最后，一定要提出解決和改善的方案。一個(gè)只會(huì)提出問(wèn)題交給上司的人是不受歡迎的，一定會(huì)變成上司的問(wèn)題。在總結(jié)成績(jī)時(shí)，最后附上數(shù)據(jù)來(lái)做業(yè)績(jī)證明，千萬(wàn)不要滿(mǎn)嘴跑火車(chē)，千萬(wàn)不要用“處處彩旗飄飄”之類(lèi)的形容詞，以免上司看不起你?？偨Y(jié)問(wèn)題一定要客觀(guān)，多從自己身上找原因，少去指責(zé)別人的不是，因?yàn)橹挥兄巧痰陀?0的人才會(huì)這樣做。要是真的不會(huì)做，就去請(qǐng)教自己的上司，上司有責(zé)任和義務(wù)教你的。千萬(wàn)不要上“百度”，真正有用的資料別人是不會(huì)放去百度的。
在職場(chǎng)中，計(jì)劃與總結(jié)其實(shí)密不可分，幾乎是焦不離孟、孟不離焦?？偨Y(jié)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，計(jì)劃又是總結(jié)的依據(jù)。也就是說(shuō)，總結(jié)其實(shí)是對(duì)計(jì)劃執(zhí)行狀況的分析和歸納，計(jì)劃又是總結(jié)再提升。所以，會(huì)總結(jié)的人一定會(huì)計(jì)劃，計(jì)劃好的人也一定會(huì)總結(jié)。提升和進(jìn)步就是在這種計(jì)劃與總結(jié)、總結(jié)與計(jì)劃的循環(huán)中進(jìn)行著，人生也一樣!在網(wǎng)上，有人總結(jié)了職場(chǎng)中的三大陋習(xí)——“對(duì)現(xiàn)有的工作不記錄，對(duì)完成的工作不總結(jié)、對(duì)未來(lái)的工作不規(guī)劃”，不總結(jié)就是其中之一，非常形象地說(shuō)明了這一點(diǎn)。
總結(jié)是一種回顧和思考，只有思考才能讓人顯得睿智、只有總結(jié)才會(huì)讓人不斷提升，總結(jié)能力更是一種必不可少的職業(yè)能力。再說(shuō)，人生也是處處都需要總結(jié)。當(dāng)我們爬上一個(gè)新的目標(biāo)之后，一定會(huì)稍作歇息之后，再向新的更高的目標(biāo)去沖刺，這種歇息實(shí)際上就是一種總結(jié)，很多時(shí)候，成功就是一種類(lèi)似的不斷的循環(huán)。
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇三
真正的領(lǐng)導(dǎo)者不是從教室里走出來(lái)的，而是在充滿(mǎn)艱難險(xiǎn)阻的環(huán)境中，結(jié)合理論知識(shí)不斷探索，不斷實(shí)踐而成就的。雖然“實(shí)踐”是提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵，但并非誰(shuí)實(shí)踐得越多，誰(shuí)的領(lǐng)導(dǎo)力就越高?！靶袆?dòng)”能夠給予人多少，取決于我們?cè)凇胺此肌鄙匣ㄙM(fèi)的努力。將“行動(dòng)”與“反思”整合在一起便形成了一種全新的學(xué)習(xí)方式——“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”。
11月6日下午，聚成商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)張煜原為公司總監(jiān)級(jí)干部帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“有效溝通·行動(dòng)學(xué)習(xí)式”培訓(xùn)，張煜原總監(jiān)擔(dān)任此次培訓(xùn)的催化師，他以創(chuàng)新的培訓(xùn)形式以及充滿(mǎn)激情的分享受到了大家的歡迎，每到精彩之處培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)都會(huì)響起熱烈的掌聲。
培訓(xùn)一開(kāi)始，大家就分為五個(gè)隊(duì)，他們分別是華納隊(duì)、爺們隊(duì)、女漢子隊(duì)、三羊隊(duì)以及殺手锏隊(duì)，每個(gè)隊(duì)都結(jié)合自己的工作針對(duì)“溝通”提出三個(gè)經(jīng)常遇到的棘手問(wèn)題，最后，通過(guò)張老師的引導(dǎo)，通過(guò)趣味投票的設(shè)計(jì)，“溝通頻道不對(duì)、與沒(méi)有責(zé)任感的人溝通，很容易被踢皮球、面對(duì)同樣的事情立場(chǎng)不一致、溝通對(duì)象不回應(yīng)、跨領(lǐng)域溝通容易出現(xiàn)問(wèn)題”這五個(gè)問(wèn)題被公認(rèn)為最需迫切解決的溝通難題。
華納隊(duì)張興華、三羊隊(duì)杜榮、殺手锏隊(duì)魏淶分別就如何解決溝通中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分享
接下來(lái)，每個(gè)隊(duì)又針對(duì)提出的問(wèn)題討論解決方案，最后張老師結(jié)合大家的方案作出了提煉和精彩的總結(jié)。首先，要從廣義的理念來(lái)理解“溝通”這個(gè)概念，一個(gè)擁抱、一個(gè)真誠(chéng)的微笑和眼神都是溝通;然后從“道”的層面——找準(zhǔn)雙方的利益結(jié)合點(diǎn)，大家好才是真的好、始終深入對(duì)方的內(nèi)心，以心換心;“術(shù)”的層面——明確溝通目的、了解溝通對(duì)象、選擇溝通渠道、重視溝通環(huán)境、緊緊圍繞溝通核心、學(xué)會(huì)換位溝通、把控溝通節(jié)點(diǎn)、評(píng)估溝通效果、確認(rèn)是否跟進(jìn)溝通等方面做了詳細(xì)透徹的解析。他還說(shuō)，溝通還有一個(gè)很好的技巧就是以“不要管對(duì)方怎么說(shuō)，只要管對(duì)方說(shuō)什么”可以對(duì)溝通達(dá)到較好的效果。
同時(shí)，他也表示，只要達(dá)到了溝通目的，有時(shí)候看似具有沖突的或者不愉快的溝通，可能某些時(shí)候效果是更快的，溝通形式?jīng)]有一定，永遠(yuǎn)服務(wù)于溝通目的和效果。
最后，經(jīng)過(guò)激烈的分組pk、總結(jié)分享和投票環(huán)節(jié)，殺手锏隊(duì)以領(lǐng)先的票數(shù)獲得了此次分組比賽的冠軍。
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇四
關(guān)于茶藝培訓(xùn)學(xué)習(xí)的個(gè)人心得
因?yàn)閭€(gè)人對(duì)茶的喜愛(ài)，我報(bào)名學(xué)習(xí)了茶藝。
在7天的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)茶有了進(jìn)一步的了解。無(wú)論是茶的歷史文化、茶的分類(lèi)、喝茶的器具以及泡茶的方法，都是我之前所沒(méi)有了解過(guò)的。7天的學(xué)習(xí)即將結(jié)束，雖然當(dāng)前我只是淺淺地學(xué)習(xí)了一些入門(mén)知識(shí)，但濃厚的茶興趣已被激發(fā)，我只迫不及待想要繼更深入的學(xué)習(xí)茶，讓自己融入茶的美妙世界。
茶藝培訓(xùn)學(xué)習(xí)開(kāi)設(shè)這樣關(guān)于茶的培訓(xùn)課程，不僅僅為我們學(xué)員教授了茶文化，也為我們提供了一個(gè)良好的交友平臺(tái)。在當(dāng)代社會(huì)，能有機(jī)會(huì)以茶會(huì)友，是很風(fēng)雅的一件事，大家有緣坐在一起學(xué)茶、品茶、賞茶、鑒茶，就好似古代文人騷客一般，喝茶談笑，很令人享受，十分愜意。
源于對(duì)“茶”的喜愛(ài)，懷著對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的敬仰，終于將學(xué)習(xí)茶道的小夢(mèng)想付諸于行了。
如中國(guó)傳統(tǒng)文化中任何一例皆淵源流長(zhǎng)、博大精深，茶藝亦如此。初級(jí)班給了一把打開(kāi)“茶道”這只潘朵拉神盒的鑰匙，將原來(lái)飲茶的習(xí)慣及愛(ài)好的淺浮和模糊，引向明了，開(kāi)啟更多愉悅之情。
短短幾日的茶藝課程，接觸到淺略的中國(guó)茶文化理論，學(xué)習(xí)到綠茶泡法、生活泡法、紅茶泡法、閔式?jīng)_泡四款茶藝表演。因?yàn)樵緦?duì)茶的喜愛(ài)，淺閱過(guò)茶藝相關(guān)的書(shū)籍，學(xué)習(xí)中對(duì)茶藝的閱讀便有了更多的渴求與熱情。在老師授課時(shí)，我們也渴望老師能傳授更多的知識(shí)，有時(shí)因?yàn)檎n時(shí)的原因，未能更為詳盡，我想學(xué)習(xí)是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。
茶藝學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，才是剛剛開(kāi)始。
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇五
在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，茶文化歷史悠久且文化底蘊(yùn)深厚。雖然我對(duì)茶文化的知識(shí)知之甚少，但有一句話(huà)卻是深印在我腦海的："開(kāi)門(mén)七件事，柴米油鹽醬醋茶。"可見(jiàn)茶與我們的生活息息相關(guān)。在日常生活中有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)必泡一壺好茶，以表對(duì)客人的誠(chéng)心歡迎與尊敬。
" 茶藝師"在我的字典里是個(gè)新鮮的名詞，在參加天晟茶業(yè)有限公司舉辦的茶藝師培訓(xùn)班之前，我想大部分同學(xué)也和我一樣對(duì)這個(gè)高雅的稱(chēng)謂感覺(jué)陌生吧。
"茶藝"是個(gè)什么概念呢?通俗地說(shuō)，茶藝是指泡茶與飲茶的技巧。泡茶的技巧包括識(shí)別茶葉、茶具的選擇、泡茶用水的選擇等;飲茶的技巧是對(duì)茶湯的品嘗、鑒賞，對(duì)它的色、香、味、形、韻的體味。只有掌握了這兩樣技巧，才能真正地、深入地體會(huì)到茶藝的精髓。
在這短短的十多天培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)到很多茶藝的相關(guān)知識(shí)，比如茶藝師該具備的職業(yè)道德修養(yǎng)，茶文化的理論，各種茶的特質(zhì)，各種泡茶器具以及泡茶方法等等。
品茶也是修身養(yǎng)性的一種方式，它通過(guò)沏茶、品茶增進(jìn)友誼，修徳習(xí)禮，有助于陶冶情操。一片樹(shù)葉，一壺好水，一杯清茶，一縷清香，用一生回味。茶藝學(xué)習(xí)于我而言，才剛剛開(kāi)始!
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇六
我有幸參加了四級(jí)育嬰師的培訓(xùn)，雖然放棄了許多休息時(shí)間，但是我覺(jué)得每天都是收獲多多 。
一、理論的提升
雖然作為一個(gè)從教多年幼兒教師，但在0—3歲這個(gè)領(lǐng)域還是一個(gè)空白，正像老師所說(shuō)的：一個(gè)好的幼兒教師，不一定能成為一個(gè)合格的育嬰師。學(xué)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)育嬰師注重的是用科學(xué)的方法在日常生活中培養(yǎng)寶寶動(dòng)作技能、語(yǔ)言能力、認(rèn)知能力和社會(huì)交往能力，實(shí)際就是嬰幼兒的家庭教師。通過(guò)學(xué)習(xí)，我掌握了不同年齡階段的孩子生長(zhǎng)發(fā)育特點(diǎn)，知道了好多的護(hù)理手段是以此作為基礎(chǔ)的。了解了嬰兒生理、心理、營(yíng)養(yǎng)、保健、教育等不同領(lǐng)域的知識(shí)和操作方法，以及怎樣分不同年齡段科學(xué)的喂養(yǎng)、護(hù)理、照看寶寶，和怎樣對(duì)寶寶進(jìn)行上述四種能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。為寶寶今后入托、入學(xué)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
二、授課教師的敬業(yè)精神令人敬佩
授課老師個(gè)個(gè)都很敬業(yè)，他們認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)、規(guī)范的演示，給我留下了深刻的印象。育嬰技巧的了解和學(xué)習(xí)與醫(yī)學(xué)方面的常識(shí)密切相關(guān)。老師用豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)剖析了每一個(gè)嬰兒護(hù)理技巧，使我不僅了解了其然，也了解了其所以然。特別是班主任老師，在她的保健與護(hù)理的課上，當(dāng)我們有疑惑時(shí)，她總是孜孜不倦的一遍又一遍的給我們講解和示范，直到大家理解和弄懂。她說(shuō)過(guò)的一句樸實(shí)的話(huà)，讓人回味：我希望你們?cè)谖疫@里多問(wèn)一點(diǎn)、多學(xué)一點(diǎn)，那是對(duì)我講課最大的獎(jiǎng)勵(lì)，我想這也是我人生旅途中寶貴的財(cái)富。
三、學(xué)以致用是關(guān)鍵
老師常教導(dǎo)我們：你們不但要自己學(xué)有所獲，學(xué)有所成，更要學(xué)有所用!通過(guò)學(xué)習(xí)了小兒的生活照料，使我了解了小兒的飲食、乃至小兒的睡眠、二便、三浴具體操作方法。我也經(jīng)常幫姐姐家的孩子洗澡、還主動(dòng)向他們指導(dǎo)自己知道的育兒知識(shí)，幫助他們一同照顧好寶寶。
育嬰師的培訓(xùn)告一段落，我將用自己學(xué)到的理論知識(shí)，大膽的運(yùn)用到實(shí)踐生活中，讓寶寶的成長(zhǎng)更健康、更舒適、更快樂(lè)。
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇七
商務(wù)活動(dòng)組織與策劃這門(mén)課程是我們學(xué)文秘專(zhuān)業(yè)的重要課程，從老師的理論知識(shí)講解到實(shí)訓(xùn)課程的相關(guān)指導(dǎo)，都是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，當(dāng)然理論要聯(lián)系實(shí)際才會(huì)有更好的效果，所以實(shí)訓(xùn)是此門(mén)課程不可忽視的部分。我也從實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了收獲到了許多，我從以下幾個(gè)方面對(duì)自己的實(shí)訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。
一、在聯(lián)系實(shí)際后，理論知識(shí)更容易讓我掌握。不管是自己這組進(jìn)行實(shí)訓(xùn)還是看其它小組進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，我都能從中獲得一此對(duì)自己有益的部分。我會(huì)從他們的活動(dòng)流程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織管理、以及個(gè)人細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)告訴自己以后也要避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。
二、在自己演示商務(wù)活動(dòng)時(shí)，我通演常會(huì)對(duì)自己所要扮演的角色進(jìn)行相關(guān)的練習(xí)、會(huì)做好相關(guān)節(jié)的準(zhǔn)備。在好次演示恒達(dá)秘書(shū)事務(wù)所開(kāi)業(yè)時(shí)，我們小組成員在經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備，精心策劃每個(gè)環(huán)節(jié)、及做好幾次的彩排后才正式在課上演示，而且得到了老師和同學(xué)的認(rèn)可。當(dāng)然其中的不足部分也是有的，像是我們的部分節(jié)目沒(méi)有與主題相關(guān)，但是我們會(huì)從這次實(shí)訓(xùn)中得到啟示，會(huì)在以后的實(shí)訓(xùn)乃至以后走向社會(huì)之時(shí)，都要注意這些方面及細(xì)節(jié)部分。從這次開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的演示中，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的活動(dòng)的進(jìn)行，必須有很好的策劃方案、好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、以及團(tuán)隊(duì)人員的相互交流與溝通、等等。因?yàn)橛辛诉@些后才能更好地對(duì)活動(dòng)進(jìn)行舉辦，才會(huì)得到良好的效果。
三、在實(shí)訓(xùn)時(shí)犯錯(cuò)誤，是為了以后在社會(huì)的成功。的確，我們總會(huì)在實(shí)訓(xùn)中犯這樣或是那樣的錯(cuò)誤，有時(shí)是細(xì)節(jié)上沒(méi)有注意，像在演示簽字儀式時(shí)，我們要注意很多的方面，要注意簽字桌的布置，包括臺(tái)布、物品、簽字筆等等，要注意主方、客方及觀(guān)禮人員的位置，要注意簽字時(shí)的次序，交換文本的相關(guān)細(xì)節(jié)。
四、多做演練，有助于實(shí)訓(xùn)的成功，也就是要多次彩排才更有助于商務(wù)活動(dòng)的成功舉辦。 我在我們這組演示簽字儀式時(shí)扮演的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，可是我們那組因?yàn)榻M員在演示時(shí)過(guò)于緊張，導(dǎo)致表情、語(yǔ)言、勢(shì)態(tài)都很拘束、有些不自然，所以我們也要注意在以后的實(shí)訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該要做充分的準(zhǔn)備，要做多次的演練，而且要表現(xiàn)得自信、大膽才好。所以以后要多練習(xí)，要準(zhǔn)備充分才利于活動(dòng)的成功。
總之，我們?cè)趯W(xué)校的實(shí)訓(xùn)是很有助于我們對(duì)這門(mén)課程的掌握，也有利于我們以后的工作，所以我們也要多做實(shí)訓(xùn)的鍛煉，多嘗試。這樣才會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)，更有助于我們走向工作崗位。我也要培養(yǎng)自己的這些能力，更好的走向社會(huì)。
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇八
隨著生活水平的提高以及各種消費(fèi)形式的完善。人們?yōu)榱四軌蛸I(mǎi)到自己滿(mǎn)意的商品，一般都會(huì)在不同的商場(chǎng)里對(duì)同種商品進(jìn)行價(jià)格對(duì)比，力求買(mǎi)到物美價(jià)廉的貨品。而超市也就成為了市民的優(yōu)先選擇。超市不僅貨源充足，而且價(jià)格相對(duì)也較于價(jià)廉。所以日常用品大家一般都會(huì)選擇去超市選購(gòu)。然而不同超市之間也會(huì)有微妙的價(jià)格差異。
本小組做的是洗發(fā)露分析，由于洗發(fā)露是日常居民必備的消費(fèi)品，所以?xún)r(jià)格品偏低，品牌偏多，而且所屬公司也多有重合，很多品牌隸屬于一個(gè)公司，以此占領(lǐng)市場(chǎng)，以便更多的提升各自品牌不同的消費(fèi)概念和價(jià)值理念，我們此次調(diào)查只甄選了幾個(gè)大眾的消費(fèi)品牌和兩大國(guó)際巨頭的產(chǎn)品做對(duì)比，以期給大家一個(gè)簡(jiǎn)單、直白的對(duì)比。
我們做了五個(gè)品牌：潘婷、海飛絲、飄柔、清揚(yáng)、力士。他們前三個(gè)屬于寶潔公司，而后兩個(gè)屬于聯(lián)合利華公司。這五個(gè)品牌的產(chǎn)品在我們所有調(diào)查的超市都有比較齊全的品牌功能的分類(lèi)和容量設(shè)置，可見(jiàn)其消費(fèi)者比較認(rèn)可，所以我們就了這五個(gè)產(chǎn)品在不同超市的價(jià)格對(duì)比。
此次市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查大家都十分積極。頂著炎炎烈日依然能夠聽(tīng)從指揮，有序且高效率地進(jìn)行著。大家的積極配合我們才能圓滿(mǎn)的完成一項(xiàng)艱難地任務(wù)。此次活動(dòng)，不僅加深了我們對(duì)商品市場(chǎng)各方面的認(rèn)知。學(xué)會(huì)如果在同種商品間進(jìn)行比較，以保買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，還鍛煉了我們的實(shí)踐能力.在這次研究性學(xué)習(xí)中，同學(xué)們細(xì)心地記錄各種價(jià)格，仔細(xì)地進(jìn)行篩選和總結(jié)，我感動(dòng)于同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，享受著合作學(xué)習(xí)中的樂(lè)趣，也在這次社會(huì)調(diào)查中增加了社會(huì)實(shí)踐能力，更加把和同學(xué)們的距離拉近了，體會(huì)到了友情的真諦。雖然在這個(gè)過(guò)程中難免有些勞累，但是看看著我們的成果，我仍然為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體而驕傲，為集體的協(xié)作而感動(dòng)。科研的墓地在于實(shí)踐，唯有實(shí)踐，才能體驗(yàn)到其中的滋味。大家兵分三路，順利完成了任務(wù)。
雖然有點(diǎn)累，卻是有些歡樂(lè)，而且還感覺(jué)大家因?yàn)檫@次活動(dòng)變得團(tuán)結(jié)多了。彼此的距離也拉近了不少。經(jīng)過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，我也深刻地認(rèn)識(shí)到物價(jià)的上漲對(duì)居民生活帶來(lái)了很大的影響。特別是對(duì)普通低收入家庭的影響更為巨大。對(duì)此。我希望政府能夠加強(qiáng)對(duì)物價(jià)上漲的關(guān)注。經(jīng)濟(jì)收入跟不上物價(jià)上漲的步伐的情況應(yīng)該加以調(diào)控。實(shí)行低物價(jià)以達(dá)到惠民的目的。這樣不僅能促進(jìn)居民的消費(fèi)能力，且同時(shí)能夠提高經(jīng)濟(jì)能力。今天的課題研究，我們的調(diào)查對(duì)象是商品價(jià)格。大家十分地積極，時(shí)間一到便開(kāi)始集合了。隨后按部就班。以很高的效率完成了此次的課題調(diào)查。大家相互配合，顯得十分地默契。從這次的合作來(lái)看，我感受到了要取得成功，大家都要齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)。這樣才可以順利完成任務(wù)。
在完成了研究性學(xué)習(xí)之后，我學(xué)會(huì)了很多。而且在這個(gè)過(guò)程中有許多的樂(lè)趣。各個(gè)組員之間分工合作，彼此間相互配合。而且增加了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也增加了我的社交能力。雖然會(huì)遇到一點(diǎn)小麻煩。但是我們還是克服了困難。完成了我們的任務(wù)。讓我十分有成就感。這個(gè)研究性學(xué)習(xí)我覺(jué)得很有意義。這次的學(xué)習(xí)性研究我覺(jué)得我經(jīng)歷了很多有意思的東西。我被分配在了旺佳旺進(jìn)行商品調(diào)查。期間遇到了不小得麻煩。途中因?yàn)楣ぷ魅藛T的質(zhì)疑，我們遇到了瓶頸。幸虧與部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了溝通，才能讓調(diào)查順利進(jìn)行。沒(méi)想到這次的調(diào)查在無(wú)形之中加強(qiáng)了我的社交能力。真的是以外的收獲。當(dāng)然，也讓我學(xué)會(huì)了在挑選商品時(shí)為了能買(mǎi)到便宜的商品，我們要貨比三家。
在收集完第一手資料后我們就開(kāi)始進(jìn)行篩選整理的工作，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷中有些地方還是存在前后回答不合邏輯的現(xiàn)象。這一階段是比較枯燥的，而接下來(lái)的分析更是費(fèi)了我們很大的腦筋，分析的角度不同得到的結(jié)論也會(huì)不同，我們運(yùn)用老師教我們的方法把能分析的數(shù)據(jù)都盡量進(jìn)行了分析，通過(guò)老師的指導(dǎo)，根據(jù)老師所提的意見(jiàn)我們選取與課題貼切的整理匯總形成了最終的調(diào)查報(bào)告。
曾幾何時(shí)，我們收集信息，也收集個(gè)人空缺的知識(shí);我們整理過(guò)殘缺的資料，也整理個(gè)人煩躁思緒;我們統(tǒng)計(jì)過(guò)零碎的數(shù)據(jù)，也統(tǒng)計(jì)過(guò)過(guò)程的得失;我們分析過(guò)繁雜的問(wèn)題，也分析彼此之間;我們也曾綜合過(guò)所有，卻綜合不了知識(shí)大千世界。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)，它能讓我們把平時(shí)學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，做到學(xué)以致用。還能增強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。另一方面，讓我們切身感受社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)之激烈以激勵(lì)我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。學(xué)校在本學(xué)期為我們安排的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的實(shí)習(xí)，這是一個(gè)難得鍛煉我們的機(jī)會(huì)，既是對(duì)我們前面所進(jìn)行的理論課程的補(bǔ)充，也是我們走進(jìn)社會(huì)深入實(shí)習(xí)并尋找較好的工作做了重要的鋪墊。在實(shí)踐中，我們學(xué)到了不少有用的知識(shí)，也得到了一些經(jīng)驗(yàn)，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭覀儗?lái)更好的融入社會(huì)。
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇九
_年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶(hù)積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到最好。
結(jié)合移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用移動(dòng)電話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻?hù)經(jīng)理會(huì)定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶(hù)也可以通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶(hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話(huà)費(fèi)等。
另外，結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二 中高端客戶(hù)保有率
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率戰(zhàn)爭(zhēng)中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三 全球通客戶(hù)目標(biāo)市場(chǎng)占有率
四 外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，__年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。
是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù)
外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。
五 投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶(hù)中心在__年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶(hù)投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶(hù)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿(mǎn)意度100%。
六 日常工作
客戶(hù)經(jīng)理是集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在__年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo).
_年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價(jià)值。
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇十
有幸參加了中級(jí)育嬰師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，在參加培訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)到了許多， 也感受到了培訓(xùn)帶給自己的充實(shí)和快樂(lè)!
在沒(méi)有參加中級(jí)育嬰師的培訓(xùn)之前，我總有些優(yōu)越感，我覺(jué)得自己是一個(gè) 10歲孩子的媽媽?zhuān)⒆佣际俏易约簬У?，所以我總想帶孩子有什么不?huì)的，無(wú)非是一些吃喝拉撒，我只要看看聽(tīng)聽(tīng)就知道了。另外自己曾經(jīng)也在幼兒園負(fù)責(zé)0-3歲早教活動(dòng)，也組織過(guò)不同月齡段的嬰幼兒活動(dòng)，所以這種優(yōu)越感使得我在培訓(xùn)之前，心中還有些許自信和神兜兜，沒(méi)想到在為期幾個(gè)月的培訓(xùn)之后，我徹底改變了這個(gè)想法。
0-3歲嬰幼兒的早期教育還有那么多的學(xué)問(wèn)在里頭，如果沒(méi)有這樣系統(tǒng)和全面的學(xué)習(xí)，說(shuō)不定我現(xiàn)在還抱著一些錯(cuò)誤的想法和做法呢!
一、在培訓(xùn)中了解0-3歲嬰幼兒生長(zhǎng)發(fā)育的特點(diǎn)
嬰幼兒的機(jī)體總是處在生長(zhǎng)發(fā)育的動(dòng)態(tài)變化過(guò)程中，但發(fā)育速度并不均衡，一般體格的生長(zhǎng)規(guī)律，年齡越小，增長(zhǎng)越快，在嬰兒期，尤其是頭6個(gè)月生長(zhǎng)最快，嬰兒期是生長(zhǎng)發(fā)育的加速期，不管是在體重、身長(zhǎng)還是頭圍、胸圍上都有顯著的變化。由此可見(jiàn)嬰幼兒體格變遷的速度很大，而營(yíng)養(yǎng)素是保證嬰幼兒生長(zhǎng)發(fā)育的必需物質(zhì)基礎(chǔ)，每個(gè)細(xì)胞的增大和數(shù)目的增多，都需要大量的蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質(zhì)、水等作為細(xì)胞構(gòu)成的最基本成分。除了體格體格上的變化嬰幼兒的腦發(fā)育影響著今后一生的發(fā)展。腦發(fā)育的物質(zhì)基礎(chǔ)是各種營(yíng)養(yǎng)素，營(yíng)養(yǎng)素缺乏將對(duì)正常的腦發(fā)育過(guò)程，尤其是腦細(xì)胞的增殖、分化及功能網(wǎng)絡(luò)形成的關(guān)鍵時(shí)期產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此在嬰幼兒期間注意營(yíng)養(yǎng)的數(shù)量、均衡都極為關(guān)鍵。
二、在培訓(xùn)中領(lǐng)悟0-3歲嬰幼兒教養(yǎng)原則和方法
0-3歲的嬰幼兒發(fā)展相當(dāng)迅速，父母可以看到一個(gè)呱呱落地的小生命迅速長(zhǎng)成一個(gè)活潑可愛(ài)的孩子。在此期間，父母要全面關(guān)心、關(guān)注、關(guān)懷嬰幼兒的成長(zhǎng)過(guò)程。在教養(yǎng)實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)遵循順應(yīng)成長(zhǎng)規(guī)律、一樣為主教養(yǎng)結(jié)合等原則。
三、在培訓(xùn)中感受0-3歲嬰幼兒養(yǎng)育的重要性
布魯姆曾說(shuō)過(guò)：“智力在人生最初三年的發(fā)展，等于以后十三年的發(fā)展，孩子天資發(fā)展的關(guān)鍵在于出生后頭三年的經(jīng)歷?！爆F(xiàn)代醫(yī)學(xué)也已證明：從出生到兩歲是腦發(fā)育的最快時(shí)期，三歲前腦細(xì)胞發(fā)育已經(jīng)完成70%—80%，并如上文所提嬰幼兒身長(zhǎng)、體重等體格發(fā)育都處在高峰期。因此，對(duì)三歲前嬰幼兒的教養(yǎng)就顯得尤為重要。早期恰當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式將會(huì)為嬰幼兒健康的體質(zhì)、發(fā)達(dá)的智力、良好的個(gè)性與品德的形成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、在培訓(xùn)中體驗(yàn)0-3歲嬰幼兒養(yǎng)育的科學(xué)性
養(yǎng)育孩子首先在“養(yǎng)”上，合理的喂養(yǎng)能夠促進(jìn)嬰幼兒的健康成長(zhǎng)。嬰幼兒的營(yíng)養(yǎng)和生長(zhǎng)發(fā)育與喂養(yǎng)行為之間存在密切聯(lián)系，只有合理科學(xué)和有針對(duì)性的喂養(yǎng)才能使嬰幼兒健康的成長(zhǎng)。其次要為嬰幼兒營(yíng)造佳境，使其快樂(lè)成長(zhǎng)。家庭是嬰幼兒活動(dòng)時(shí)間最久的地方因此要在家中營(yíng)造文明人文環(huán)境、適宜的游戲環(huán)境、和諧舒適的居住環(huán)境等。最后對(duì)嬰幼兒實(shí)施的教育要考慮其年齡特征，切不可揠苗助長(zhǎng)，操之過(guò)急?？梢栽⒔逃谟螒?，從游戲中是嬰幼兒產(chǎn)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。
總之，通過(guò)培訓(xùn)讓我對(duì)0-3兒童的養(yǎng)育方法有了更深入的了解并且糾正了之前的不科學(xué)教養(yǎng)觀(guān)念，使我在不斷的學(xué)習(xí)中更加夯實(shí)基礎(chǔ)的理論知識(shí)，能夠更好的運(yùn)用于實(shí)踐中。
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇一
對(duì)于個(gè)人審美，陳列設(shè)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)程度與造型一般無(wú)二。了解自我，是她們給出的首要建議，也是把個(gè)人這個(gè)“陳列”做好的基本原則。
“有句成語(yǔ)叫‘形形色色’，所謂了解自我，也就是了解自己適合的‘形’和‘色’?！鼻鷱奖硎?，做個(gè)人的“陳列師”要像做品牌的陳列師一樣，把握自己身材、膚色、氣質(zhì)的特點(diǎn)，多留心自己最適合的色彩，然后逐步學(xué)會(huì)用款式和色彩來(lái)彌補(bǔ)形體上的不足。比如，身材上寬下窄的人，就不能穿色彩過(guò)于夸張的上裝，而要以冷色調(diào)或收縮色來(lái)讓身材整體顯得勻稱(chēng)。相反，梨形身材的人可以通過(guò)飾品、色彩、圖案的裝飾將別人的注意力集中在曲線(xiàn)玲瓏的上半身，就好像陳列師用燈光來(lái)突出最具設(shè)計(jì)感的細(xì)節(jié)一樣，觀(guān)看“陳列”的人會(huì)自然而然忽略那些不盡如人意的地方。
而讓臉的氣場(chǎng)與服裝等其他氣場(chǎng)和諧，是陳列師們提供的具體操作層面上的基本技巧。這個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“和諧”也建立在了解自我的基礎(chǔ)之上?！袄钣畲嚎梢约糁行晕妒愕念^發(fā)，因?yàn)樗旧砭褪乔謇士⌒愕纳倌觑L(fēng)格，如果這種發(fā)型放在一張嫵媚的女人臉上，會(huì)讓人感到怪異和錯(cuò)亂。”rainbow舉例說(shuō)，像呂燕那種五官獨(dú)具特色的人就可以穿奇裝異服，用夸張的服飾來(lái)突出臉的別樣魅力，而小家碧玉氣質(zhì)的人會(huì)比較適合穿精致小巧的服裝;至于毛阿敏、韋唯那類(lèi)長(zhǎng)相很大氣的女性，如果穿有很多繁瑣細(xì)節(jié)裝飾的服裝，就會(huì)讓整個(gè)人顯得拖泥帶水，不夠清爽利落。此外，把自己“陳列”出來(lái)時(shí)的心理也很重要。“你發(fā)必須有足夠的自信心，相信你能駕馭自己的衣著，這時(shí)，在‘氣質(zhì)’之外的，還需要‘氣勢(shì)’。一個(gè)在紅色衣服里顯得瑟縮和膽怯的人絕對(duì)無(wú)法穿出紅色活力逼人的效果?！眗ainbow認(rèn)為，之所以不少年輕多金的青年才俊穿不出amani的味道，就是因?yàn)槟挲g和閱歷所限，“氣勢(shì)”還沒(méi)有修煉到家。
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇二
提升和進(jìn)步就是在這種計(jì)劃與總結(jié)、總結(jié)與計(jì)劃的循環(huán)中進(jìn)行著，人生也一樣!
有消息稱(chēng)，佛山一家小學(xué)的楊老師被媒體推到了風(fēng)口浪尖，原因是這位老師對(duì)考試成績(jī)低于98分的學(xué)生提出一個(gè)要求——必須寫(xiě)一份不低于100字的總結(jié)，于是，很多的社會(huì)人士紛紛指責(zé)老師這種行為是“過(guò)激”了一點(diǎn)，是“對(duì)孩子的傷害”，殊不知，從小教孩子直面自己的問(wèn)題、總結(jié)自己的不足，訓(xùn)練小孩的分析總結(jié)和邏輯思維能力，就是最好的一種素質(zhì)教育。我想，這些小孩長(zhǎng)大后，一定會(huì)感謝自己在年幼時(shí)能夠遇到這樣的一位老師。
在我正在做咨詢(xún)服務(wù)的幾家企業(yè)里，盡管在去年底就布置了年度總結(jié)任務(wù)，可是，快到交總結(jié)報(bào)告的最后期限了，能夠交份年度總結(jié)上來(lái)的人卻寥寥無(wú)幾，能夠?qū)懗鲆环萦蟹至康目偨Y(jié)的幾乎沒(méi)有。原因不外有二——要么不會(huì)做、要么不重視。而不重視其實(shí)就是不會(huì)做，我想，要是這些人年輕時(shí)都能遇到楊老師的話(huà)，或者，學(xué)校多一些楊老師的話(huà)，也不至于很多人走上職場(chǎng)之后，連份總結(jié)都要去百度!
當(dāng)然，也有很多人不知道為什么要做總結(jié)，就把總結(jié)當(dāng)做一種任務(wù)來(lái)應(yīng)付，更有人認(rèn)為是上司沒(méi)事找事瞎折騰。我想，大家一定見(jiàn)過(guò)竹子，或許也都驚嘆于竹子的修長(zhǎng)挺拔和堅(jiān)韌無(wú)比吧?？墒牵蠹蚁脒^(guò)沒(méi)有，為什么細(xì)細(xì)的弱不禁風(fēng)的竹子能夠長(zhǎng)得如此堅(jiān)韌挺拔?我們不妨看看它的“竹節(jié)”就知道了——竹子每長(zhǎng)一段，就會(huì)進(jìn)行總結(jié)，把精華的東西“集結(jié)”在一起，然后用這種總結(jié)和沉淀支撐下一階段的持續(xù)成長(zhǎng)，這就是總結(jié)的作用。可以想象，要是沒(méi)有這一個(gè)個(gè)的“竹節(jié)”，竹子還能如此堅(jiān)韌挺拔么?也就是說(shuō)，恰當(dāng)?shù)目偨Y(jié)沉淀和積累，也就是一種再發(fā)之力。
做好總結(jié)其實(shí)并不難。一定要先總結(jié)自己的成績(jī)，再總結(jié)存在的問(wèn)題，最后，一定要提出解決和改善的方案。一個(gè)只會(huì)提出問(wèn)題交給上司的人是不受歡迎的，一定會(huì)變成上司的問(wèn)題。在總結(jié)成績(jī)時(shí)，最后附上數(shù)據(jù)來(lái)做業(yè)績(jī)證明，千萬(wàn)不要滿(mǎn)嘴跑火車(chē)，千萬(wàn)不要用“處處彩旗飄飄”之類(lèi)的形容詞，以免上司看不起你?？偨Y(jié)問(wèn)題一定要客觀(guān)，多從自己身上找原因，少去指責(zé)別人的不是，因?yàn)橹挥兄巧痰陀?0的人才會(huì)這樣做。要是真的不會(huì)做，就去請(qǐng)教自己的上司，上司有責(zé)任和義務(wù)教你的。千萬(wàn)不要上“百度”，真正有用的資料別人是不會(huì)放去百度的。
在職場(chǎng)中，計(jì)劃與總結(jié)其實(shí)密不可分，幾乎是焦不離孟、孟不離焦?？偨Y(jié)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，計(jì)劃又是總結(jié)的依據(jù)。也就是說(shuō)，總結(jié)其實(shí)是對(duì)計(jì)劃執(zhí)行狀況的分析和歸納，計(jì)劃又是總結(jié)再提升。所以，會(huì)總結(jié)的人一定會(huì)計(jì)劃，計(jì)劃好的人也一定會(huì)總結(jié)。提升和進(jìn)步就是在這種計(jì)劃與總結(jié)、總結(jié)與計(jì)劃的循環(huán)中進(jìn)行著，人生也一樣!在網(wǎng)上，有人總結(jié)了職場(chǎng)中的三大陋習(xí)——“對(duì)現(xiàn)有的工作不記錄，對(duì)完成的工作不總結(jié)、對(duì)未來(lái)的工作不規(guī)劃”，不總結(jié)就是其中之一，非常形象地說(shuō)明了這一點(diǎn)。
總結(jié)是一種回顧和思考，只有思考才能讓人顯得睿智、只有總結(jié)才會(huì)讓人不斷提升，總結(jié)能力更是一種必不可少的職業(yè)能力。再說(shuō)，人生也是處處都需要總結(jié)。當(dāng)我們爬上一個(gè)新的目標(biāo)之后，一定會(huì)稍作歇息之后，再向新的更高的目標(biāo)去沖刺，這種歇息實(shí)際上就是一種總結(jié)，很多時(shí)候，成功就是一種類(lèi)似的不斷的循環(huán)。
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇三
真正的領(lǐng)導(dǎo)者不是從教室里走出來(lái)的，而是在充滿(mǎn)艱難險(xiǎn)阻的環(huán)境中，結(jié)合理論知識(shí)不斷探索，不斷實(shí)踐而成就的。雖然“實(shí)踐”是提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵，但并非誰(shuí)實(shí)踐得越多，誰(shuí)的領(lǐng)導(dǎo)力就越高?！靶袆?dòng)”能夠給予人多少，取決于我們?cè)凇胺此肌鄙匣ㄙM(fèi)的努力。將“行動(dòng)”與“反思”整合在一起便形成了一種全新的學(xué)習(xí)方式——“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”。
11月6日下午，聚成商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)張煜原為公司總監(jiān)級(jí)干部帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“有效溝通·行動(dòng)學(xué)習(xí)式”培訓(xùn)，張煜原總監(jiān)擔(dān)任此次培訓(xùn)的催化師，他以創(chuàng)新的培訓(xùn)形式以及充滿(mǎn)激情的分享受到了大家的歡迎，每到精彩之處培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)都會(huì)響起熱烈的掌聲。
培訓(xùn)一開(kāi)始，大家就分為五個(gè)隊(duì)，他們分別是華納隊(duì)、爺們隊(duì)、女漢子隊(duì)、三羊隊(duì)以及殺手锏隊(duì)，每個(gè)隊(duì)都結(jié)合自己的工作針對(duì)“溝通”提出三個(gè)經(jīng)常遇到的棘手問(wèn)題，最后，通過(guò)張老師的引導(dǎo)，通過(guò)趣味投票的設(shè)計(jì)，“溝通頻道不對(duì)、與沒(méi)有責(zé)任感的人溝通，很容易被踢皮球、面對(duì)同樣的事情立場(chǎng)不一致、溝通對(duì)象不回應(yīng)、跨領(lǐng)域溝通容易出現(xiàn)問(wèn)題”這五個(gè)問(wèn)題被公認(rèn)為最需迫切解決的溝通難題。
華納隊(duì)張興華、三羊隊(duì)杜榮、殺手锏隊(duì)魏淶分別就如何解決溝通中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分享
接下來(lái)，每個(gè)隊(duì)又針對(duì)提出的問(wèn)題討論解決方案，最后張老師結(jié)合大家的方案作出了提煉和精彩的總結(jié)。首先，要從廣義的理念來(lái)理解“溝通”這個(gè)概念，一個(gè)擁抱、一個(gè)真誠(chéng)的微笑和眼神都是溝通;然后從“道”的層面——找準(zhǔn)雙方的利益結(jié)合點(diǎn)，大家好才是真的好、始終深入對(duì)方的內(nèi)心，以心換心;“術(shù)”的層面——明確溝通目的、了解溝通對(duì)象、選擇溝通渠道、重視溝通環(huán)境、緊緊圍繞溝通核心、學(xué)會(huì)換位溝通、把控溝通節(jié)點(diǎn)、評(píng)估溝通效果、確認(rèn)是否跟進(jìn)溝通等方面做了詳細(xì)透徹的解析。他還說(shuō)，溝通還有一個(gè)很好的技巧就是以“不要管對(duì)方怎么說(shuō)，只要管對(duì)方說(shuō)什么”可以對(duì)溝通達(dá)到較好的效果。
同時(shí)，他也表示，只要達(dá)到了溝通目的，有時(shí)候看似具有沖突的或者不愉快的溝通，可能某些時(shí)候效果是更快的，溝通形式?jīng)]有一定，永遠(yuǎn)服務(wù)于溝通目的和效果。
最后，經(jīng)過(guò)激烈的分組pk、總結(jié)分享和投票環(huán)節(jié)，殺手锏隊(duì)以領(lǐng)先的票數(shù)獲得了此次分組比賽的冠軍。
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇四
關(guān)于茶藝培訓(xùn)學(xué)習(xí)的個(gè)人心得
因?yàn)閭€(gè)人對(duì)茶的喜愛(ài)，我報(bào)名學(xué)習(xí)了茶藝。
在7天的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)茶有了進(jìn)一步的了解。無(wú)論是茶的歷史文化、茶的分類(lèi)、喝茶的器具以及泡茶的方法，都是我之前所沒(méi)有了解過(guò)的。7天的學(xué)習(xí)即將結(jié)束，雖然當(dāng)前我只是淺淺地學(xué)習(xí)了一些入門(mén)知識(shí)，但濃厚的茶興趣已被激發(fā)，我只迫不及待想要繼更深入的學(xué)習(xí)茶，讓自己融入茶的美妙世界。
茶藝培訓(xùn)學(xué)習(xí)開(kāi)設(shè)這樣關(guān)于茶的培訓(xùn)課程，不僅僅為我們學(xué)員教授了茶文化，也為我們提供了一個(gè)良好的交友平臺(tái)。在當(dāng)代社會(huì)，能有機(jī)會(huì)以茶會(huì)友，是很風(fēng)雅的一件事，大家有緣坐在一起學(xué)茶、品茶、賞茶、鑒茶，就好似古代文人騷客一般，喝茶談笑，很令人享受，十分愜意。
源于對(duì)“茶”的喜愛(ài)，懷著對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的敬仰，終于將學(xué)習(xí)茶道的小夢(mèng)想付諸于行了。
如中國(guó)傳統(tǒng)文化中任何一例皆淵源流長(zhǎng)、博大精深，茶藝亦如此。初級(jí)班給了一把打開(kāi)“茶道”這只潘朵拉神盒的鑰匙，將原來(lái)飲茶的習(xí)慣及愛(ài)好的淺浮和模糊，引向明了，開(kāi)啟更多愉悅之情。
短短幾日的茶藝課程，接觸到淺略的中國(guó)茶文化理論，學(xué)習(xí)到綠茶泡法、生活泡法、紅茶泡法、閔式?jīng)_泡四款茶藝表演。因?yàn)樵緦?duì)茶的喜愛(ài)，淺閱過(guò)茶藝相關(guān)的書(shū)籍，學(xué)習(xí)中對(duì)茶藝的閱讀便有了更多的渴求與熱情。在老師授課時(shí)，我們也渴望老師能傳授更多的知識(shí)，有時(shí)因?yàn)檎n時(shí)的原因，未能更為詳盡，我想學(xué)習(xí)是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。
茶藝學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，才是剛剛開(kāi)始。
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇五
在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，茶文化歷史悠久且文化底蘊(yùn)深厚。雖然我對(duì)茶文化的知識(shí)知之甚少，但有一句話(huà)卻是深印在我腦海的："開(kāi)門(mén)七件事，柴米油鹽醬醋茶。"可見(jiàn)茶與我們的生活息息相關(guān)。在日常生活中有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)必泡一壺好茶，以表對(duì)客人的誠(chéng)心歡迎與尊敬。
" 茶藝師"在我的字典里是個(gè)新鮮的名詞，在參加天晟茶業(yè)有限公司舉辦的茶藝師培訓(xùn)班之前，我想大部分同學(xué)也和我一樣對(duì)這個(gè)高雅的稱(chēng)謂感覺(jué)陌生吧。
"茶藝"是個(gè)什么概念呢?通俗地說(shuō)，茶藝是指泡茶與飲茶的技巧。泡茶的技巧包括識(shí)別茶葉、茶具的選擇、泡茶用水的選擇等;飲茶的技巧是對(duì)茶湯的品嘗、鑒賞，對(duì)它的色、香、味、形、韻的體味。只有掌握了這兩樣技巧，才能真正地、深入地體會(huì)到茶藝的精髓。
在這短短的十多天培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)到很多茶藝的相關(guān)知識(shí)，比如茶藝師該具備的職業(yè)道德修養(yǎng)，茶文化的理論，各種茶的特質(zhì)，各種泡茶器具以及泡茶方法等等。
品茶也是修身養(yǎng)性的一種方式，它通過(guò)沏茶、品茶增進(jìn)友誼，修徳習(xí)禮，有助于陶冶情操。一片樹(shù)葉，一壺好水，一杯清茶，一縷清香，用一生回味。茶藝學(xué)習(xí)于我而言，才剛剛開(kāi)始!
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇六
我有幸參加了四級(jí)育嬰師的培訓(xùn)，雖然放棄了許多休息時(shí)間，但是我覺(jué)得每天都是收獲多多 。
一、理論的提升
雖然作為一個(gè)從教多年幼兒教師，但在0—3歲這個(gè)領(lǐng)域還是一個(gè)空白，正像老師所說(shuō)的：一個(gè)好的幼兒教師，不一定能成為一個(gè)合格的育嬰師。學(xué)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)育嬰師注重的是用科學(xué)的方法在日常生活中培養(yǎng)寶寶動(dòng)作技能、語(yǔ)言能力、認(rèn)知能力和社會(huì)交往能力，實(shí)際就是嬰幼兒的家庭教師。通過(guò)學(xué)習(xí)，我掌握了不同年齡階段的孩子生長(zhǎng)發(fā)育特點(diǎn)，知道了好多的護(hù)理手段是以此作為基礎(chǔ)的。了解了嬰兒生理、心理、營(yíng)養(yǎng)、保健、教育等不同領(lǐng)域的知識(shí)和操作方法，以及怎樣分不同年齡段科學(xué)的喂養(yǎng)、護(hù)理、照看寶寶，和怎樣對(duì)寶寶進(jìn)行上述四種能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。為寶寶今后入托、入學(xué)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
二、授課教師的敬業(yè)精神令人敬佩
授課老師個(gè)個(gè)都很敬業(yè)，他們認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)、規(guī)范的演示，給我留下了深刻的印象。育嬰技巧的了解和學(xué)習(xí)與醫(yī)學(xué)方面的常識(shí)密切相關(guān)。老師用豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)剖析了每一個(gè)嬰兒護(hù)理技巧，使我不僅了解了其然，也了解了其所以然。特別是班主任老師，在她的保健與護(hù)理的課上，當(dāng)我們有疑惑時(shí)，她總是孜孜不倦的一遍又一遍的給我們講解和示范，直到大家理解和弄懂。她說(shuō)過(guò)的一句樸實(shí)的話(huà)，讓人回味：我希望你們?cè)谖疫@里多問(wèn)一點(diǎn)、多學(xué)一點(diǎn)，那是對(duì)我講課最大的獎(jiǎng)勵(lì)，我想這也是我人生旅途中寶貴的財(cái)富。
三、學(xué)以致用是關(guān)鍵
老師常教導(dǎo)我們：你們不但要自己學(xué)有所獲，學(xué)有所成，更要學(xué)有所用!通過(guò)學(xué)習(xí)了小兒的生活照料，使我了解了小兒的飲食、乃至小兒的睡眠、二便、三浴具體操作方法。我也經(jīng)常幫姐姐家的孩子洗澡、還主動(dòng)向他們指導(dǎo)自己知道的育兒知識(shí)，幫助他們一同照顧好寶寶。
育嬰師的培訓(xùn)告一段落，我將用自己學(xué)到的理論知識(shí)，大膽的運(yùn)用到實(shí)踐生活中，讓寶寶的成長(zhǎng)更健康、更舒適、更快樂(lè)。
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇七
商務(wù)活動(dòng)組織與策劃這門(mén)課程是我們學(xué)文秘專(zhuān)業(yè)的重要課程，從老師的理論知識(shí)講解到實(shí)訓(xùn)課程的相關(guān)指導(dǎo)，都是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，當(dāng)然理論要聯(lián)系實(shí)際才會(huì)有更好的效果，所以實(shí)訓(xùn)是此門(mén)課程不可忽視的部分。我也從實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了收獲到了許多，我從以下幾個(gè)方面對(duì)自己的實(shí)訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。
一、在聯(lián)系實(shí)際后，理論知識(shí)更容易讓我掌握。不管是自己這組進(jìn)行實(shí)訓(xùn)還是看其它小組進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，我都能從中獲得一此對(duì)自己有益的部分。我會(huì)從他們的活動(dòng)流程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織管理、以及個(gè)人細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)告訴自己以后也要避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。
二、在自己演示商務(wù)活動(dòng)時(shí)，我通演常會(huì)對(duì)自己所要扮演的角色進(jìn)行相關(guān)的練習(xí)、會(huì)做好相關(guān)節(jié)的準(zhǔn)備。在好次演示恒達(dá)秘書(shū)事務(wù)所開(kāi)業(yè)時(shí)，我們小組成員在經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備，精心策劃每個(gè)環(huán)節(jié)、及做好幾次的彩排后才正式在課上演示，而且得到了老師和同學(xué)的認(rèn)可。當(dāng)然其中的不足部分也是有的，像是我們的部分節(jié)目沒(méi)有與主題相關(guān)，但是我們會(huì)從這次實(shí)訓(xùn)中得到啟示，會(huì)在以后的實(shí)訓(xùn)乃至以后走向社會(huì)之時(shí)，都要注意這些方面及細(xì)節(jié)部分。從這次開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的演示中，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的活動(dòng)的進(jìn)行，必須有很好的策劃方案、好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、以及團(tuán)隊(duì)人員的相互交流與溝通、等等。因?yàn)橛辛诉@些后才能更好地對(duì)活動(dòng)進(jìn)行舉辦，才會(huì)得到良好的效果。
三、在實(shí)訓(xùn)時(shí)犯錯(cuò)誤，是為了以后在社會(huì)的成功。的確，我們總會(huì)在實(shí)訓(xùn)中犯這樣或是那樣的錯(cuò)誤，有時(shí)是細(xì)節(jié)上沒(méi)有注意，像在演示簽字儀式時(shí)，我們要注意很多的方面，要注意簽字桌的布置，包括臺(tái)布、物品、簽字筆等等，要注意主方、客方及觀(guān)禮人員的位置，要注意簽字時(shí)的次序，交換文本的相關(guān)細(xì)節(jié)。
四、多做演練，有助于實(shí)訓(xùn)的成功，也就是要多次彩排才更有助于商務(wù)活動(dòng)的成功舉辦。 我在我們這組演示簽字儀式時(shí)扮演的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，可是我們那組因?yàn)榻M員在演示時(shí)過(guò)于緊張，導(dǎo)致表情、語(yǔ)言、勢(shì)態(tài)都很拘束、有些不自然，所以我們也要注意在以后的實(shí)訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該要做充分的準(zhǔn)備，要做多次的演練，而且要表現(xiàn)得自信、大膽才好。所以以后要多練習(xí)，要準(zhǔn)備充分才利于活動(dòng)的成功。
總之，我們?cè)趯W(xué)校的實(shí)訓(xùn)是很有助于我們對(duì)這門(mén)課程的掌握，也有利于我們以后的工作，所以我們也要多做實(shí)訓(xùn)的鍛煉，多嘗試。這樣才會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)，更有助于我們走向工作崗位。我也要培養(yǎng)自己的這些能力，更好的走向社會(huì)。
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇八
隨著生活水平的提高以及各種消費(fèi)形式的完善。人們?yōu)榱四軌蛸I(mǎi)到自己滿(mǎn)意的商品，一般都會(huì)在不同的商場(chǎng)里對(duì)同種商品進(jìn)行價(jià)格對(duì)比，力求買(mǎi)到物美價(jià)廉的貨品。而超市也就成為了市民的優(yōu)先選擇。超市不僅貨源充足，而且價(jià)格相對(duì)也較于價(jià)廉。所以日常用品大家一般都會(huì)選擇去超市選購(gòu)。然而不同超市之間也會(huì)有微妙的價(jià)格差異。
本小組做的是洗發(fā)露分析，由于洗發(fā)露是日常居民必備的消費(fèi)品，所以?xún)r(jià)格品偏低，品牌偏多，而且所屬公司也多有重合，很多品牌隸屬于一個(gè)公司，以此占領(lǐng)市場(chǎng)，以便更多的提升各自品牌不同的消費(fèi)概念和價(jià)值理念，我們此次調(diào)查只甄選了幾個(gè)大眾的消費(fèi)品牌和兩大國(guó)際巨頭的產(chǎn)品做對(duì)比，以期給大家一個(gè)簡(jiǎn)單、直白的對(duì)比。
我們做了五個(gè)品牌：潘婷、海飛絲、飄柔、清揚(yáng)、力士。他們前三個(gè)屬于寶潔公司，而后兩個(gè)屬于聯(lián)合利華公司。這五個(gè)品牌的產(chǎn)品在我們所有調(diào)查的超市都有比較齊全的品牌功能的分類(lèi)和容量設(shè)置，可見(jiàn)其消費(fèi)者比較認(rèn)可，所以我們就了這五個(gè)產(chǎn)品在不同超市的價(jià)格對(duì)比。
此次市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查大家都十分積極。頂著炎炎烈日依然能夠聽(tīng)從指揮，有序且高效率地進(jìn)行著。大家的積極配合我們才能圓滿(mǎn)的完成一項(xiàng)艱難地任務(wù)。此次活動(dòng)，不僅加深了我們對(duì)商品市場(chǎng)各方面的認(rèn)知。學(xué)會(huì)如果在同種商品間進(jìn)行比較，以保買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，還鍛煉了我們的實(shí)踐能力.在這次研究性學(xué)習(xí)中，同學(xué)們細(xì)心地記錄各種價(jià)格，仔細(xì)地進(jìn)行篩選和總結(jié)，我感動(dòng)于同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，享受著合作學(xué)習(xí)中的樂(lè)趣，也在這次社會(huì)調(diào)查中增加了社會(huì)實(shí)踐能力，更加把和同學(xué)們的距離拉近了，體會(huì)到了友情的真諦。雖然在這個(gè)過(guò)程中難免有些勞累，但是看看著我們的成果，我仍然為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體而驕傲，為集體的協(xié)作而感動(dòng)。科研的墓地在于實(shí)踐，唯有實(shí)踐，才能體驗(yàn)到其中的滋味。大家兵分三路，順利完成了任務(wù)。
雖然有點(diǎn)累，卻是有些歡樂(lè)，而且還感覺(jué)大家因?yàn)檫@次活動(dòng)變得團(tuán)結(jié)多了。彼此的距離也拉近了不少。經(jīng)過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，我也深刻地認(rèn)識(shí)到物價(jià)的上漲對(duì)居民生活帶來(lái)了很大的影響。特別是對(duì)普通低收入家庭的影響更為巨大。對(duì)此。我希望政府能夠加強(qiáng)對(duì)物價(jià)上漲的關(guān)注。經(jīng)濟(jì)收入跟不上物價(jià)上漲的步伐的情況應(yīng)該加以調(diào)控。實(shí)行低物價(jià)以達(dá)到惠民的目的。這樣不僅能促進(jìn)居民的消費(fèi)能力，且同時(shí)能夠提高經(jīng)濟(jì)能力。今天的課題研究，我們的調(diào)查對(duì)象是商品價(jià)格。大家十分地積極，時(shí)間一到便開(kāi)始集合了。隨后按部就班。以很高的效率完成了此次的課題調(diào)查。大家相互配合，顯得十分地默契。從這次的合作來(lái)看，我感受到了要取得成功，大家都要齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)。這樣才可以順利完成任務(wù)。
在完成了研究性學(xué)習(xí)之后，我學(xué)會(huì)了很多。而且在這個(gè)過(guò)程中有許多的樂(lè)趣。各個(gè)組員之間分工合作，彼此間相互配合。而且增加了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也增加了我的社交能力。雖然會(huì)遇到一點(diǎn)小麻煩。但是我們還是克服了困難。完成了我們的任務(wù)。讓我十分有成就感。這個(gè)研究性學(xué)習(xí)我覺(jué)得很有意義。這次的學(xué)習(xí)性研究我覺(jué)得我經(jīng)歷了很多有意思的東西。我被分配在了旺佳旺進(jìn)行商品調(diào)查。期間遇到了不小得麻煩。途中因?yàn)楣ぷ魅藛T的質(zhì)疑，我們遇到了瓶頸。幸虧與部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了溝通，才能讓調(diào)查順利進(jìn)行。沒(méi)想到這次的調(diào)查在無(wú)形之中加強(qiáng)了我的社交能力。真的是以外的收獲。當(dāng)然，也讓我學(xué)會(huì)了在挑選商品時(shí)為了能買(mǎi)到便宜的商品，我們要貨比三家。
在收集完第一手資料后我們就開(kāi)始進(jìn)行篩選整理的工作，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷中有些地方還是存在前后回答不合邏輯的現(xiàn)象。這一階段是比較枯燥的，而接下來(lái)的分析更是費(fèi)了我們很大的腦筋，分析的角度不同得到的結(jié)論也會(huì)不同，我們運(yùn)用老師教我們的方法把能分析的數(shù)據(jù)都盡量進(jìn)行了分析，通過(guò)老師的指導(dǎo)，根據(jù)老師所提的意見(jiàn)我們選取與課題貼切的整理匯總形成了最終的調(diào)查報(bào)告。
曾幾何時(shí)，我們收集信息，也收集個(gè)人空缺的知識(shí);我們整理過(guò)殘缺的資料，也整理個(gè)人煩躁思緒;我們統(tǒng)計(jì)過(guò)零碎的數(shù)據(jù)，也統(tǒng)計(jì)過(guò)過(guò)程的得失;我們分析過(guò)繁雜的問(wèn)題，也分析彼此之間;我們也曾綜合過(guò)所有，卻綜合不了知識(shí)大千世界。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)，它能讓我們把平時(shí)學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，做到學(xué)以致用。還能增強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。另一方面，讓我們切身感受社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)之激烈以激勵(lì)我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。學(xué)校在本學(xué)期為我們安排的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的實(shí)習(xí)，這是一個(gè)難得鍛煉我們的機(jī)會(huì)，既是對(duì)我們前面所進(jìn)行的理論課程的補(bǔ)充，也是我們走進(jìn)社會(huì)深入實(shí)習(xí)并尋找較好的工作做了重要的鋪墊。在實(shí)踐中，我們學(xué)到了不少有用的知識(shí)，也得到了一些經(jīng)驗(yàn)，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭覀儗?lái)更好的融入社會(huì)。
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇九
_年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶(hù)積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到最好。
結(jié)合移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用移動(dòng)電話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻?hù)經(jīng)理會(huì)定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶(hù)也可以通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶(hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話(huà)費(fèi)等。
另外，結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二 中高端客戶(hù)保有率
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率戰(zhàn)爭(zhēng)中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三 全球通客戶(hù)目標(biāo)市場(chǎng)占有率
四 外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，__年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。
是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù)
外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。
五 投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶(hù)中心在__年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶(hù)投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶(hù)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿(mǎn)意度100%。
六 日常工作
客戶(hù)經(jīng)理是集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在__年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo).
_年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價(jià)值。
培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)篇十
有幸參加了中級(jí)育嬰師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，在參加培訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)到了許多， 也感受到了培訓(xùn)帶給自己的充實(shí)和快樂(lè)!
在沒(méi)有參加中級(jí)育嬰師的培訓(xùn)之前，我總有些優(yōu)越感，我覺(jué)得自己是一個(gè) 10歲孩子的媽媽?zhuān)⒆佣际俏易约簬У?，所以我總想帶孩子有什么不?huì)的，無(wú)非是一些吃喝拉撒，我只要看看聽(tīng)聽(tīng)就知道了。另外自己曾經(jīng)也在幼兒園負(fù)責(zé)0-3歲早教活動(dòng)，也組織過(guò)不同月齡段的嬰幼兒活動(dòng)，所以這種優(yōu)越感使得我在培訓(xùn)之前，心中還有些許自信和神兜兜，沒(méi)想到在為期幾個(gè)月的培訓(xùn)之后，我徹底改變了這個(gè)想法。
0-3歲嬰幼兒的早期教育還有那么多的學(xué)問(wèn)在里頭，如果沒(méi)有這樣系統(tǒng)和全面的學(xué)習(xí)，說(shuō)不定我現(xiàn)在還抱著一些錯(cuò)誤的想法和做法呢!
一、在培訓(xùn)中了解0-3歲嬰幼兒生長(zhǎng)發(fā)育的特點(diǎn)
嬰幼兒的機(jī)體總是處在生長(zhǎng)發(fā)育的動(dòng)態(tài)變化過(guò)程中，但發(fā)育速度并不均衡，一般體格的生長(zhǎng)規(guī)律，年齡越小，增長(zhǎng)越快，在嬰兒期，尤其是頭6個(gè)月生長(zhǎng)最快，嬰兒期是生長(zhǎng)發(fā)育的加速期，不管是在體重、身長(zhǎng)還是頭圍、胸圍上都有顯著的變化。由此可見(jiàn)嬰幼兒體格變遷的速度很大，而營(yíng)養(yǎng)素是保證嬰幼兒生長(zhǎng)發(fā)育的必需物質(zhì)基礎(chǔ)，每個(gè)細(xì)胞的增大和數(shù)目的增多，都需要大量的蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質(zhì)、水等作為細(xì)胞構(gòu)成的最基本成分。除了體格體格上的變化嬰幼兒的腦發(fā)育影響著今后一生的發(fā)展。腦發(fā)育的物質(zhì)基礎(chǔ)是各種營(yíng)養(yǎng)素，營(yíng)養(yǎng)素缺乏將對(duì)正常的腦發(fā)育過(guò)程，尤其是腦細(xì)胞的增殖、分化及功能網(wǎng)絡(luò)形成的關(guān)鍵時(shí)期產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此在嬰幼兒期間注意營(yíng)養(yǎng)的數(shù)量、均衡都極為關(guān)鍵。
二、在培訓(xùn)中領(lǐng)悟0-3歲嬰幼兒教養(yǎng)原則和方法
0-3歲的嬰幼兒發(fā)展相當(dāng)迅速，父母可以看到一個(gè)呱呱落地的小生命迅速長(zhǎng)成一個(gè)活潑可愛(ài)的孩子。在此期間，父母要全面關(guān)心、關(guān)注、關(guān)懷嬰幼兒的成長(zhǎng)過(guò)程。在教養(yǎng)實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)遵循順應(yīng)成長(zhǎng)規(guī)律、一樣為主教養(yǎng)結(jié)合等原則。
三、在培訓(xùn)中感受0-3歲嬰幼兒養(yǎng)育的重要性
布魯姆曾說(shuō)過(guò)：“智力在人生最初三年的發(fā)展，等于以后十三年的發(fā)展，孩子天資發(fā)展的關(guān)鍵在于出生后頭三年的經(jīng)歷?！爆F(xiàn)代醫(yī)學(xué)也已證明：從出生到兩歲是腦發(fā)育的最快時(shí)期，三歲前腦細(xì)胞發(fā)育已經(jīng)完成70%—80%，并如上文所提嬰幼兒身長(zhǎng)、體重等體格發(fā)育都處在高峰期。因此，對(duì)三歲前嬰幼兒的教養(yǎng)就顯得尤為重要。早期恰當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式將會(huì)為嬰幼兒健康的體質(zhì)、發(fā)達(dá)的智力、良好的個(gè)性與品德的形成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、在培訓(xùn)中體驗(yàn)0-3歲嬰幼兒養(yǎng)育的科學(xué)性
養(yǎng)育孩子首先在“養(yǎng)”上，合理的喂養(yǎng)能夠促進(jìn)嬰幼兒的健康成長(zhǎng)。嬰幼兒的營(yíng)養(yǎng)和生長(zhǎng)發(fā)育與喂養(yǎng)行為之間存在密切聯(lián)系，只有合理科學(xué)和有針對(duì)性的喂養(yǎng)才能使嬰幼兒健康的成長(zhǎng)。其次要為嬰幼兒營(yíng)造佳境，使其快樂(lè)成長(zhǎng)。家庭是嬰幼兒活動(dòng)時(shí)間最久的地方因此要在家中營(yíng)造文明人文環(huán)境、適宜的游戲環(huán)境、和諧舒適的居住環(huán)境等。最后對(duì)嬰幼兒實(shí)施的教育要考慮其年齡特征，切不可揠苗助長(zhǎng)，操之過(guò)急?？梢栽⒔逃谟螒?，從游戲中是嬰幼兒產(chǎn)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。
總之，通過(guò)培訓(xùn)讓我對(duì)0-3兒童的養(yǎng)育方法有了更深入的了解并且糾正了之前的不科學(xué)教養(yǎng)觀(guān)念，使我在不斷的學(xué)習(xí)中更加夯實(shí)基礎(chǔ)的理論知識(shí)，能夠更好的運(yùn)用于實(shí)踐中。