總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
年終個(gè)人工作總結(jié)開頭篇一
我在公司做前臺(tái)已經(jīng)三年了，行政工作也主要是我負(fù)責(zé)的一部分，其實(shí)整體來(lái)說(shuō)，這一年雖然辛苦了一些，但是也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)怎樣的差錯(cuò)，總體來(lái)說(shuō)其實(shí)還是不錯(cuò)的。在思想上，我進(jìn)一步的確定的方針，根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行了一系列的調(diào)整，保證自己有一個(gè)良好的思維和心態(tài)。
在這樣一段艱難且充滿挑戰(zhàn)的歲月里，我能夠依舊保持一份沉穩(wěn)和決心，這是我認(rèn)為自己最大的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。前臺(tái)工作繁雜且瑣碎，其實(shí)想要做好，是需要很多耐心和勇氣的。有時(shí)候我總問(wèn)自己，這些細(xì)節(jié)為什么不能處理好呢？其實(shí)只要稍微細(xì)致、努力一點(diǎn)，我就有可能把這樣的問(wèn)題給避免掉，這是我應(yīng)該去把握好的一個(gè)方向。
時(shí)間是不等人的，它就像是不會(huì)回頭的列車，如若錯(cuò)過(guò)了，丟失了，那么將再也無(wú)法遇到，再也無(wú)法挽回。今年一年過(guò)得非?？?，原來(lái)到了這個(gè)年紀(jì)，日子果真就快的不像話了。以前聽人家說(shuō)，二十出頭的年紀(jì)是最快的，也是我們最應(yīng)該珍惜的一段青春。我想我不應(yīng)該再浪費(fèi)時(shí)間在一些沒(méi)必要的事情上了，我或許要好好為自己打算一番，在這份工作上為自己制定一個(gè)計(jì)劃，也在未來(lái)的日子里，為自己逐漸找到更好的一個(gè)方向，這是我當(dāng)下最為重要的一個(gè)部分。
今年，已經(jīng)到了年終了。不知不覺(jué)當(dāng)中這一年又結(jié)束了。有了一些小成績(jī)，也有一些不足的地方。優(yōu)秀的地方繼續(xù)保持，不足的地方加以改善，這是維持前進(jìn)的主要?jiǎng)恿?。我在做事方面絕大部分都是ok的。但是自己的耐心還是要加強(qiáng)一些，暴躁的脾氣也要改一改了。當(dāng)我改變了這些之后，我相信我將成為一個(gè)更好的自己，我也將成為一名更加優(yōu)秀的企業(yè)員工。下一年，我會(huì)繼續(xù)拼盡自己的全力，往自己更加向往的方向發(fā)展下去。
年終個(gè)人工作總結(jié)開頭篇二
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力做好總經(jīng)理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。xx年工作目標(biāo)：工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，提高體檢質(zhì)量，保持品牌效益，確保了全年無(wú)重大醫(yī)療事故和投訴;
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
4、做好總經(jīng)理辦公室會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)等。
5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。
7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂，對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理。
8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。
1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求， 與各業(yè)務(wù)部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過(guò)保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，)又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我往往成為矛盾的焦點(diǎn)，需要加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系
與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系，(慈銘、愛(ài)康、陽(yáng)光等)讓我在招聘的進(jìn)程中，對(duì)他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對(duì)我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使xx各部門的招聘計(jì)劃順利完成。
3、人才庫(kù)的初步建立
根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長(zhǎng)期招聘的需求和人才流動(dòng)情況，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡(jiǎn)歷收入企業(yè)的人才庫(kù)中。自己也開始梳理材料，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個(gè)部門要求，針對(duì)人才進(jìn)行了工作年限，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。
4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動(dòng)相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績(jī)有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與xx的專家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。
5、 xx本年度招聘渠道如下：
以xx公司優(yōu)勢(shì)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激勵(lì)工作熱情
隨著人們健康意識(shí)的提高，健康體檢越來(lái)受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎，競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)激烈，對(duì)體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要。我們的員工隊(duì)伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國(guó)有綜合性醫(yī)院退休的，希望能有一個(gè)繼續(xù)發(fā)揮余熱的機(jī)會(huì)。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會(huì)，很少有工作經(jīng)驗(yàn)，希望能有一個(gè)適合自己的工作崗位。如何能夠把來(lái)自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位，不同工作、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定，有著共同理念、共識(shí)的團(tuán)隊(duì)，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，公司的品牌以及社會(huì)信譽(yù)和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠(yuǎn)景，公司的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，環(huán)境優(yōu)勢(shì)，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工切身利益的關(guān)懷去影響大家，以管理者的實(shí)際行動(dòng)去溫暖、感召大家，讓員工通過(guò)我的行為看得到，體會(huì)到來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任和依靠，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機(jī)會(huì)和希望。我不僅利用晨會(huì)時(shí)間向大家問(wèn)個(gè)好，要求護(hù)士長(zhǎng)、各主管關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士;同時(shí)要求護(hù)士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶;下班時(shí)也要向大家道聲謝。還時(shí)常關(guān)心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時(shí)候，更要體現(xiàn)出對(duì)他(她)們的關(guān)愛(ài)，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等。對(duì)員工傾注真實(shí)情感，以誠(chéng)心換誠(chéng)意。噓寒問(wèn)暖，關(guān)心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵(lì)醫(yī)生護(hù)士的工作熱情。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒(méi)有休一天，帶病堅(jiān)持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒(méi)休一天，讓加班沒(méi)有怨言，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作;還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽(yù)而自豪，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺(tái)而努力。護(hù)理基本隊(duì)伍穩(wěn)定了，護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。良好風(fēng)氣影響著每個(gè)員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護(hù)士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點(diǎn)不叫累，體檢高峰不請(qǐng)假，帶病工作無(wú)怨言。
以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質(zhì)量
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)生、護(hù)士來(lái)自不同地方，都有著不同的工作習(xí)慣。如何使大家自覺(jué)執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊(duì)伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到保護(hù)，客人才能滿意。三是要有措施，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè)的員工，“崗位職責(zé)”、“工作流程”和相關(guān)制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)情況，實(shí)踐中加以體會(huì)，還要利用時(shí)間進(jìn)行演示。每天晨會(huì)上不厭其煩地簡(jiǎn)要介紹，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，個(gè)別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，我們會(huì)根據(jù)情況針對(duì)一條一款予以總結(jié)、檢討對(duì)照，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺(jué)。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護(hù)理質(zhì)量。
以服務(wù)意識(shí)改進(jìn)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)，更有別于醫(yī)院服務(wù)?？蛻魧?duì)體檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院，更注重過(guò)程感受。因此提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能非常重要。我把增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)作為工作重點(diǎn)給予高度重視。從儀容儀表到服務(wù)用語(yǔ)，從語(yǔ)言表達(dá)到服務(wù)技能和手勢(shì)、表情，都要進(jìn)行訓(xùn)練，讓大家體會(huì)主動(dòng)和被動(dòng)的效果。對(duì)于服務(wù)做得好的給予及時(shí)表彰，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)。一些醫(yī)生護(hù)士經(jīng)常受到客人表?yè)P(yáng)贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表?yè)P(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅，體驗(yàn)到充實(shí)和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動(dòng)導(dǎo)檢為客人答疑解難。每一個(gè)護(hù)士都能做到對(duì)于一些年邁、肢體殘疾、行動(dòng)不便的老人主動(dòng)幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。把xx的關(guān)愛(ài)傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人，維護(hù)xx品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待vip客人達(dá) 余人，較去年增加 余人。
制定了(xx新員工上崗培訓(xùn)手冊(cè));修訂了(xx員工手冊(cè));懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，盡快使新上崗員工培訓(xùn)有章可循;
完成了朝陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生局以及上級(jí)主管部門布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，一年來(lái)的工作，我有收獲，也有教訓(xùn)。與公司的要求，客人的要求還有一定距離，工作中還存在著這樣那樣的問(wèn)題和缺陷，我注意到尤其是人才引進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量護(hù)理服務(wù)質(zhì)量方面，需要用嚴(yán)格的規(guī)章制度，操作規(guī)程，責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。需要強(qiáng)化服務(wù)理念，培訓(xùn)、提升服務(wù)技能。員工隊(duì)伍需要以企業(yè)文化，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，環(huán)境優(yōu)勢(shì)以及和諧的工作氛圍來(lái)穩(wěn)定。優(yōu)秀人才需要?jiǎng)?chuàng)造條件予以鼓勵(lì)。服務(wù)實(shí)施需要各部門的配合進(jìn)一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實(shí)效。在新的一年里，我一定會(huì)在中心領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的支持下，各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，取得更好成績(jī)。
年終個(gè)人工作總結(jié)開頭篇三
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
我認(rèn)為做促銷就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專家了。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名促銷除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的促銷不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
人生何處不行銷，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
要做一個(gè)優(yōu)秀的促銷就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于超市，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為超市貢獻(xiàn)出我的光和熱！
年終個(gè)人工作總結(jié)開頭篇四
在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在****年的7月讓我擔(dān)任主管一職，這是對(duì)我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意!”是顧客的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
年終個(gè)人工作總結(jié)開頭篇五
我被評(píng)為學(xué)校第一屆教學(xué)名師到現(xiàn)在將近一年了，獲得這個(gè)榮譽(yù)之后讓我自豪的同時(shí)，也深深的感受到肩上又多了一副重?fù)?dān)，多了一份責(zé)任！說(shuō)實(shí)話，與真正的教學(xué)名師相比，自己還差得很遠(yuǎn)。在我的內(nèi)心，我從來(lái)就認(rèn)為自己是一位普通的老師，今天，我以普通老師的身份與各位談?wù)勛约旱墓ぷ黧w會(huì)。
一位優(yōu)秀的教師應(yīng)該是“學(xué)生最喜愛(ài)、家長(zhǎng)最放心、同行最愿意與你合作”的人！
在自己的工作中，我始終努力使自己成為這樣的人。讓學(xué)生最喜愛(ài)，這句話說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻沒(méi)有那么容易，讓學(xué)生喜歡，并不是簡(jiǎn)單地去討好學(xué)生，而是取決于一個(gè)老師的敬業(yè)精神、人格魅力，教學(xué)能力和專業(yè)水平等，要從尊重學(xué)生入手，因此，在教育工作中，我始終堅(jiān)持做到耐心和尊重學(xué)生，無(wú)論學(xué)生犯了什么錯(cuò)，重復(fù)了多少次，我都會(huì)以耐心教育為主，從不傷害他們的自尊，讓他們口服心服，這看起來(lái)需要花很多的精力和時(shí)間，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，你收獲的是輕松和快樂(lè)，這一點(diǎn)在班主任工作中我體會(huì)得最深刻。在班主任工作中有很多讓我感動(dòng)的事例。要讓學(xué)生喜歡你，自己的教學(xué)工作也是絲毫不能怠慢的，在工作中我努力進(jìn)取提高自己的教學(xué)能力和專業(yè)水平。由于工作安排的的需要，我沒(méi)有能擔(dān)任高中教學(xué)，但是每一次的高中改版教材我都會(huì)從高一至高三通學(xué)一遍，以便自己能形成一個(gè)知識(shí)和教學(xué)鏈條，在教學(xué)中融會(huì)貫通。我記得有位學(xué)生跟我說(shuō)過(guò)，他最不喜歡只教課本知識(shí)的老師，這句話是一個(gè)成績(jī)好的學(xué)生說(shuō)的，這說(shuō)明一個(gè)道理，每個(gè)層次的學(xué)生都希望從老師那里有所收獲。因此，在教學(xué)中，只要學(xué)生能接受得了，我都會(huì)教很多明知不考和高一級(jí)學(xué)校才學(xué)的內(nèi)容，這樣有利于學(xué)生可持續(xù)發(fā)展，對(duì)他們的一生負(fù)責(zé)。課堂教學(xué)是教學(xué)工作的主陣地，提高課堂教學(xué)的實(shí)效性關(guān)系到學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞，減輕學(xué)生的課后負(fù)擔(dān)。為此，用理論指導(dǎo)實(shí)踐是可行的方法，我堅(jiān)持訂閱中小學(xué)外語(yǔ)教學(xué)等專業(yè)雜志，以便了解最新的理論成果和教學(xué)動(dòng)態(tài)，對(duì)于一些比較好的教學(xué)策略和方法，我會(huì)把它們收集起來(lái)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用于自己的教學(xué)，，苦練教學(xué)基本功，從課堂教學(xué)的組織、方法的優(yōu)化，情境的創(chuàng)設(shè)等方面都做了大量的探索。同時(shí)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和區(qū)英語(yǔ)教研活動(dòng)，不斷充實(shí)自己。在教學(xué)中運(yùn)用英語(yǔ)組織課堂教學(xué)，充分利用各種教學(xué)手段，努力創(chuàng)設(shè)各種英語(yǔ)情景，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，使他們變被動(dòng)為主動(dòng)，讓這種英語(yǔ)的氛圍感染他們，從面提高他們的英語(yǔ)能力。努力做到讓學(xué)生進(jìn)入英語(yǔ)課堂就處于興奮狀態(tài)。
我們老師們都努力做到平等對(duì)待每一位學(xué)生，但我覺(jué)得對(duì)差生要格外地呵護(hù)，學(xué)生個(gè)體差異是客觀存在的，每個(gè)班里都有學(xué)困生，我平等地看待他們，始終對(duì)每一名學(xué)生都寄予深切的希望，不求他們?nèi)純?yōu)秀，但希望他們?cè)谠械幕A(chǔ)上有所提高，有所收獲，常為學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步而感到高興，尤其是對(duì)所謂的學(xué)困生，給予更多的關(guān)愛(ài)和鼓舞，經(jīng)常對(duì)他們進(jìn)行賞識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)進(jìn)步，哪怕有一個(gè)閃光點(diǎn)，及時(shí)給予肯定，使這些學(xué)生增強(qiáng)自信心，能抬起頭來(lái)走路。如，我們初一四班一個(gè)學(xué)生，進(jìn)校時(shí)兩門功課相加29。5分，其中英語(yǔ)8。5分。昨天小測(cè)他得了23分，這在班里是一個(gè)低得不能再低的分?jǐn)?shù)了，但是，我還是找到他說(shuō)：田煒同學(xué)，你這次進(jìn)步很大，多了10幾分，他聽了非常高興說(shuō)：其實(shí)，我還可考好一點(diǎn)。我說(shuō)：為什么？他說(shuō)：我考試的時(shí)候頭很疼。我相信，如果你經(jīng)常給他鼓勵(lì)，他的成績(jī)絕對(duì)不會(huì)再回到8。5分了。
每個(gè)人都希望自己有一個(gè)愉快的工作環(huán)境，這種愉快的工作環(huán)境靠每一位老師來(lái)創(chuàng)造，在工作中，我努力做到與人為善，與同事和睦相處，與同一備課組的老師共同研究，共同提高，努力幫助年輕老師，歡迎他們到課堂聽課，上個(gè)學(xué)期接受年輕老師的聽課達(dá)10幾節(jié)。
一個(gè)優(yōu)秀的老師，除了教育教學(xué)之外還應(yīng)該是一個(gè)理論家，在工作之余能夠把自己的一些好的實(shí)踐整理成文字，上學(xué)期，我在報(bào)上發(fā)表一篇關(guān)于語(yǔ)法教學(xué)的文章，題目是：語(yǔ)法教學(xué)如何“激趣”，這篇文章記述的是我日常教學(xué)中的一些做法，說(shuō)實(shí)話，在實(shí)踐中有很多自己認(rèn)為比較成功的做法，但是由于懶惰和水平問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)地記下來(lái)，不能不說(shuō)是一種遺憾。
總之，在這一年中，我化壓力為動(dòng)力，努力在各方面做到最好，今年中考在全組老師的共同努力下，取得了矚目的成績(jī)，我也被評(píng)為優(yōu)秀年級(jí)組長(zhǎng)。在區(qū)中學(xué)英語(yǔ)學(xué)科教研評(píng)比活動(dòng)中獲一等獎(jiǎng)。獲學(xué)校第八屆教育教學(xué)論文評(píng)比二等獎(jiǎng)。所教學(xué)生獲市英語(yǔ)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，所教雙語(yǔ)班的學(xué)生中考平均分達(dá)到英語(yǔ)實(shí)驗(yàn)班的水平，其中一位學(xué)生獲最高分149分，據(jù)我了解應(yīng)該是廣州市最高分。一個(gè)唯一的一個(gè)普通班的英語(yǔ)成績(jī)也達(dá)到了110分。以上成績(jī)的取得與領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的幫助與協(xié)作是分不開的，感謝大家！
同時(shí)也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師給我這分榮譽(yù)，我會(huì)繼續(xù)努力工作，做一個(gè)受學(xué)生喜愛(ài)，領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)放心，同事歡迎的合格的老師。謝謝大家！
年終個(gè)人工作總結(jié)開頭篇六
20xx年，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在相關(guān)部門的支持和配合下，安裝公司緊緊圍繞年初和集團(tuán)簽訂的目標(biāo)責(zé)任狀，外樹公司形象，內(nèi)抓績(jī)效管理，帶領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)一致、吃苦耐勞，圓滿完成了各種安裝（搶修）任務(wù)，現(xiàn)將部門一年的工作具體總結(jié)如下：
今年是安裝公司施工任務(wù)最繁重的一年，在延續(xù)20xx年的工程同時(shí)，今年又新接相關(guān)部門轉(zhuǎn)辦工程991份，其中有界牌、新橋、陵口和訪仙四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的內(nèi)網(wǎng)改造工程，有胡高路、振興路、南三環(huán)等28條道路技改工程；有碧桂園、領(lǐng)秀花都、錦尚名都等27個(gè)新住宅小區(qū)安裝工程；有小牛場(chǎng)、南門外大街等四個(gè)老小區(qū)改造工程；有蔣墅鎮(zhèn)、導(dǎo)墅鎮(zhèn)污水管網(wǎng)工程等。在這一年的施工中，安裝公司全體員工基本放棄星期日和節(jié)假日的休息，兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞。全年共計(jì)安裝自來(lái)水dn100及以上球墨管道142988米，dn63及以下ppr管194582米、pe管155071米、鍍鋅管20017米、各種口徑鋼管46257米和水表21942只，污水管dn600pe管3500米、dn400pe管2730米、dn300及以下1360米，全年共計(jì)完成工程經(jīng)濟(jì)指標(biāo)13542535.62元，全年工程安裝及時(shí)率100%。
20xx年安裝公司通過(guò)施工規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)管理、成本核算等考核，提高安裝公司的整體管理水平。 ⑴施工規(guī)范方面。首先，業(yè)務(wù)技術(shù)科
充分做好工程的前期對(duì)接工作，做好工程圖紙會(huì)審、圖紙技術(shù)交底及現(xiàn)場(chǎng)放樣等技術(shù)指導(dǎo)。其次，在施工過(guò)程中對(duì)管道溝槽的開挖深度、水表安裝的直線距離、配件安裝、水表箱、閥門箱恢復(fù)等都做出明確具體的質(zhì)量要求。第三，做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作，深入現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查，對(duì)重要部位和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的施工進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)施工存在的質(zhì)量問(wèn)題，督促施工隊(duì)限時(shí)整改，并及時(shí)組織復(fù)查。⑵施工成本方面。今年工程科下大力氣降低成本，做好成本挖潛工作，首先，做好材料的成本管理，實(shí)行單項(xiàng)工程限額領(lǐng)用制度，用多少發(fā)多少，施工過(guò)程中的剩余管道和配件必須退庫(kù)，材料結(jié)清后才能進(jìn)行施工費(fèi)用的結(jié)算，提高施工負(fù)責(zé)人和施工隊(duì)的責(zé)任。其次，加強(qiáng)工期管理，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期，減少成本的開支，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，制定比較經(jīng)濟(jì)科學(xué)的施工方案，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費(fèi)。第三，嚴(yán)格控制現(xiàn)場(chǎng)簽證。對(duì)隱蔽工程的簽證必須有影像資料，必須及時(shí)簽證，同時(shí)對(duì)簽證的內(nèi)容必須有詳細(xì)的記錄，如支墩澆筑的深度和寬度，拖拉管中壓密注漿的噸數(shù)等，以確保簽證的準(zhǔn)確和真實(shí)。第四，開展各種節(jié)能降耗，后勤保障科在完成公司所需的各類水表蓋、角鋼支架、悶板的情況下，對(duì)鋼板邊角料合理利用，降低損耗，共節(jié)約鋼板4235公斤，角鐵4554公斤。⑶績(jī)效考核方面。通過(guò)對(duì)服務(wù)承諾的執(zhí)行情況、安裝規(guī)范要求、施工計(jì)劃的完成情況、施工資料的準(zhǔn)確性等方面考核，每月將考核的情況上墻公布，做到公開、公正的同時(shí)讓每個(gè)員工知道哪些方面有待改進(jìn)，如何改進(jìn)。
安全生產(chǎn)一直是作為安裝公司的頭等大事來(lái)抓，堅(jiān)持灌輸安全工作的重要性，使所有施工管理人員都清醒地認(rèn)識(shí)到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否能完成其他各項(xiàng)指標(biāo)的前提和保證。在日常的安全檢查和管理工作中，安裝公司減少形式化工作，增加實(shí)質(zhì)性工作，堅(jiān)持安全管理工作與施工進(jìn)度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實(shí)地、切實(shí)解決具體問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正和消除，有效地保證了工程項(xiàng)目的安全施工。
安裝公司以申報(bào)市政公用三級(jí)資質(zhì)為鍥機(jī)，努力提高員工的素質(zhì)教育，分批將技術(shù)人員送出去培訓(xùn)，今年共有39人參加學(xué)習(xí)并通過(guò)了工程類助理工程師的評(píng)定，有8人通過(guò)了二級(jí)建造師的注冊(cè)，23人參加項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職安全員生產(chǎn)知識(shí)的培訓(xùn)考試，1人參加并通過(guò)江蘇省建筑業(yè)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)考核，對(duì)9名特殊工種人員的網(wǎng)上申報(bào)培訓(xùn)工作也已完成，預(yù)計(jì)20xx年2月將參加江蘇省統(tǒng)一組織的特殊工種考核。公司內(nèi)部培訓(xùn)方面，部門組織所有員工，每月定期學(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度、規(guī)范要求；各個(gè)班組根據(jù)工程情況在每天的晨會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。通過(guò)各種層次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能都得到了很大的提高，平時(shí)的工作效率也相應(yīng)得到提升。
在20xx年的工作中，通過(guò)安裝公司全體員工的共同努力下，工程管理得到了改善，工作量的完成也得到了大大的提高，但還有許多
方面存在著不足，具體如下：
⑴在管理勞務(wù)分包隊(duì)伍上，由于缺少成熟的經(jīng)驗(yàn)，加上工程項(xiàng)目開工的時(shí)間倉(cāng)促，前期準(zhǔn)備工作不夠充分，在勞務(wù)合同簽定和現(xiàn)場(chǎng)零用工的管理上還有待進(jìn)一步完善。
⑵雖然工程流程的完善和工程施工的規(guī)范都有了相應(yīng)的要求，但在平時(shí)的工作過(guò)程中部分員工離要求還有差距。
⑶雖有績(jī)效考核制度，但還存在人情化的管理，考核制度執(zhí)行不到位。
⑷鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)改造工程結(jié)束后，沒(méi)有進(jìn)行必要的跟蹤，沒(méi)能提供出相應(yīng)的數(shù)據(jù)。
⑸部分工程由于各種各樣的原因，工作計(jì)劃沒(méi)有得到落實(shí)，出現(xiàn)延誤工期的情況。
20xx年即將到來(lái)，展望明年的工作，由于經(jīng)濟(jì)增速放慢，房地產(chǎn)市場(chǎng)將迎來(lái)低迷期，安裝工程作為配套產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)量將大幅縮水，根據(jù)摸底調(diào)查，20xx年新開發(fā)的樓盤共計(jì)只有9個(gè)：金鳳凰二期、濱河鳳凰城、吾悅廣場(chǎng)、恒大城、恒大名都三期、美域?yàn)?、華都錦城三期、錦秀熙城、榮城國(guó)際。為了能更好完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，安裝公司除了保質(zhì)保量完成用戶工程外，還將對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶水壓小、漏損大的自來(lái)水管網(wǎng)進(jìn)行有針對(duì)性改造，工作計(jì)劃具體如下：
1、 有的放矢，整改糾錯(cuò)：根據(jù)今年存在的問(wèn)題，利用今年春節(jié)前后工程不忙的情況下，有針對(duì)性召開部門會(huì)議，邀請(qǐng)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和員工，
將存在的問(wèn)題一一剖析，得出較好的處理方法，并形成制度作為考核細(xì)則并入到績(jī)效考核中，切實(shí)杜絕相關(guān)問(wèn)題的發(fā)生，為明年的工作提供依據(jù)。
2、 管理創(chuàng)新，創(chuàng)新項(xiàng)目考評(píng)制度，完善項(xiàng)目管理制度。將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、材料管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算等多項(xiàng)內(nèi)容，并進(jìn)行分解落實(shí)到具體的崗位，以此來(lái)規(guī)范各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍擯棄原有“事后管”被動(dòng)式管理，強(qiáng)化項(xiàng)目的`日常管理，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制。根據(jù)目前的工程項(xiàng)目分類，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)改造項(xiàng)目部、小用戶工程項(xiàng)目部、污水管網(wǎng)施工項(xiàng)目部、道路改造施工項(xiàng)目部、開發(fā)公司施工項(xiàng)目部等5個(gè)工程項(xiàng)目部，成立后的項(xiàng)目部將由施工員、安全員、技術(shù)員、資料員等組成，同時(shí)將有經(jīng)驗(yàn)、有執(zhí)業(yè)資格的的施工負(fù)責(zé)人作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，安排落實(shí)人、才、機(jī)計(jì)劃，對(duì)安全、質(zhì)量、進(jìn)度等實(shí)際情況統(tǒng)一調(diào)度。工程項(xiàng)目部成立后主要職能是安排、協(xié)調(diào)、落實(shí)工程施工，為安裝公司創(chuàng)益做好工作。
3、 優(yōu)質(zhì)高效地推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)改造，打算從以下幾個(gè)方面著手：①加強(qiáng)與其他部門的配合，鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)改造應(yīng)在相關(guān)部門提供完整準(zhǔn)確的改造用戶和老管網(wǎng)的信息后進(jìn)行；②對(duì)現(xiàn)有的外包勞務(wù)施工隊(duì)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，優(yōu)勝劣汰，保留施工規(guī)范、技術(shù)過(guò)硬、管理科學(xué)的施工隊(duì)伍③施工前，積極主動(dòng)與當(dāng)?shù)劓?zhèn)村兩級(jí)政府進(jìn)行溝通，盡量讓他們配合施工進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)村民的相關(guān)矛盾④改造區(qū)域結(jié)束驗(yàn)收合格后，對(duì)考核表進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤分析，如有異常情況進(jìn)行檢查維護(hù)，合格后及時(shí)與供水站進(jìn)行交接，確保改造一片，合格一片。
年終個(gè)人工作總結(jié)開頭篇七
時(shí)光荏苒20xx年時(shí)間匆匆不到40天就要過(guò)去了我來(lái)佳通已經(jīng)3年了，我們每個(gè)人都是在不斷總結(jié)中成長(zhǎng)在不斷審視中完善自己。審視中腳踏實(shí)地完成本職工作，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事合作生產(chǎn)的艱辛?，F(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
讓自己覺(jué)得輪胎是個(gè)生命工程，認(rèn)真做好自檢好每條輪胎，作為成型b區(qū)的一名員工我以工作任務(wù)為牽引，依托工作敢為學(xué)習(xí)提高自己在生產(chǎn)過(guò)程中機(jī)臺(tái)故障小問(wèn)題能夠自己處理 ，較快完成處里交給的產(chǎn)量。在班組同事的幫助下不斷進(jìn)步，廢胎經(jīng)常幾個(gè)月看不到我的名字。在工作中要學(xué)會(huì)不怕苦不怕累在10.1假期過(guò)后我們e線就開始為公司分配的的產(chǎn)量開始兩班倒，人家都說(shuō)a1657是個(gè)垃圾沒(méi)必要兩班倒，我覺(jué)得做人不能太自私不能光看眼前的利益，我經(jīng)常在那臺(tái)機(jī)做我不來(lái)?yè)Q誰(shuí)還會(huì)來(lái)。讓自己在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
配合班長(zhǎng)的工作遇到臨時(shí)調(diào)機(jī)也要有個(gè)好心態(tài)，達(dá)成計(jì)劃；還有一段是個(gè)女的，女的做男人的事情她肯定會(huì)更累、 要經(jīng)常幫助一段，要懂得一個(gè)人速度快什么都不算，輪胎成型是在2人合作之下完成的，這個(gè)要堅(jiān)持。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，遵守工作紀(jì)律把每一位用戶買我做的輪胎0退回率都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為客戶戶服務(wù)。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
年終個(gè)人工作總結(jié)開頭篇八
20xx年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下。
一直以來(lái)，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，堅(jiān)定了中國(guó)民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過(guò)認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。
工作日變?nèi)招?，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用。在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。
辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來(lái)使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好窗口的形象；在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來(lái)沒(méi)有遺漏掉一份文件。
在今后的工作當(dāng)中，要多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對(duì)事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，開闊視野，拓寬思路。要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，力爭(zhēng)高效、圓滿、妥善地做好本職工作。要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。
年終個(gè)人工作總結(jié)開頭篇一
我在公司做前臺(tái)已經(jīng)三年了，行政工作也主要是我負(fù)責(zé)的一部分，其實(shí)整體來(lái)說(shuō)，這一年雖然辛苦了一些，但是也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)怎樣的差錯(cuò)，總體來(lái)說(shuō)其實(shí)還是不錯(cuò)的。在思想上，我進(jìn)一步的確定的方針，根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行了一系列的調(diào)整，保證自己有一個(gè)良好的思維和心態(tài)。
在這樣一段艱難且充滿挑戰(zhàn)的歲月里，我能夠依舊保持一份沉穩(wěn)和決心，這是我認(rèn)為自己最大的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。前臺(tái)工作繁雜且瑣碎，其實(shí)想要做好，是需要很多耐心和勇氣的。有時(shí)候我總問(wèn)自己，這些細(xì)節(jié)為什么不能處理好呢？其實(shí)只要稍微細(xì)致、努力一點(diǎn)，我就有可能把這樣的問(wèn)題給避免掉，這是我應(yīng)該去把握好的一個(gè)方向。
時(shí)間是不等人的，它就像是不會(huì)回頭的列車，如若錯(cuò)過(guò)了，丟失了，那么將再也無(wú)法遇到，再也無(wú)法挽回。今年一年過(guò)得非?？?，原來(lái)到了這個(gè)年紀(jì)，日子果真就快的不像話了。以前聽人家說(shuō)，二十出頭的年紀(jì)是最快的，也是我們最應(yīng)該珍惜的一段青春。我想我不應(yīng)該再浪費(fèi)時(shí)間在一些沒(méi)必要的事情上了，我或許要好好為自己打算一番，在這份工作上為自己制定一個(gè)計(jì)劃，也在未來(lái)的日子里，為自己逐漸找到更好的一個(gè)方向，這是我當(dāng)下最為重要的一個(gè)部分。
今年，已經(jīng)到了年終了。不知不覺(jué)當(dāng)中這一年又結(jié)束了。有了一些小成績(jī)，也有一些不足的地方。優(yōu)秀的地方繼續(xù)保持，不足的地方加以改善，這是維持前進(jìn)的主要?jiǎng)恿?。我在做事方面絕大部分都是ok的。但是自己的耐心還是要加強(qiáng)一些，暴躁的脾氣也要改一改了。當(dāng)我改變了這些之后，我相信我將成為一個(gè)更好的自己，我也將成為一名更加優(yōu)秀的企業(yè)員工。下一年，我會(huì)繼續(xù)拼盡自己的全力，往自己更加向往的方向發(fā)展下去。
年終個(gè)人工作總結(jié)開頭篇二
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力做好總經(jīng)理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。xx年工作目標(biāo)：工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，提高體檢質(zhì)量，保持品牌效益，確保了全年無(wú)重大醫(yī)療事故和投訴;
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
4、做好總經(jīng)理辦公室會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)等。
5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。
7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂，對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理。
8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。
1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求， 與各業(yè)務(wù)部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過(guò)保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，)又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我往往成為矛盾的焦點(diǎn)，需要加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系
與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系，(慈銘、愛(ài)康、陽(yáng)光等)讓我在招聘的進(jìn)程中，對(duì)他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對(duì)我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使xx各部門的招聘計(jì)劃順利完成。
3、人才庫(kù)的初步建立
根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長(zhǎng)期招聘的需求和人才流動(dòng)情況，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡(jiǎn)歷收入企業(yè)的人才庫(kù)中。自己也開始梳理材料，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個(gè)部門要求，針對(duì)人才進(jìn)行了工作年限，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。
4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動(dòng)相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績(jī)有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與xx的專家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。
5、 xx本年度招聘渠道如下：
以xx公司優(yōu)勢(shì)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激勵(lì)工作熱情
隨著人們健康意識(shí)的提高，健康體檢越來(lái)受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎，競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)激烈，對(duì)體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要。我們的員工隊(duì)伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國(guó)有綜合性醫(yī)院退休的，希望能有一個(gè)繼續(xù)發(fā)揮余熱的機(jī)會(huì)。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會(huì)，很少有工作經(jīng)驗(yàn)，希望能有一個(gè)適合自己的工作崗位。如何能夠把來(lái)自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位，不同工作、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定，有著共同理念、共識(shí)的團(tuán)隊(duì)，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，公司的品牌以及社會(huì)信譽(yù)和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠(yuǎn)景，公司的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，環(huán)境優(yōu)勢(shì)，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工切身利益的關(guān)懷去影響大家，以管理者的實(shí)際行動(dòng)去溫暖、感召大家，讓員工通過(guò)我的行為看得到，體會(huì)到來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任和依靠，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機(jī)會(huì)和希望。我不僅利用晨會(huì)時(shí)間向大家問(wèn)個(gè)好，要求護(hù)士長(zhǎng)、各主管關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士;同時(shí)要求護(hù)士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶;下班時(shí)也要向大家道聲謝。還時(shí)常關(guān)心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時(shí)候，更要體現(xiàn)出對(duì)他(她)們的關(guān)愛(ài)，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等。對(duì)員工傾注真實(shí)情感，以誠(chéng)心換誠(chéng)意。噓寒問(wèn)暖，關(guān)心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵(lì)醫(yī)生護(hù)士的工作熱情。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒(méi)有休一天，帶病堅(jiān)持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒(méi)休一天，讓加班沒(méi)有怨言，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作;還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽(yù)而自豪，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺(tái)而努力。護(hù)理基本隊(duì)伍穩(wěn)定了，護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。良好風(fēng)氣影響著每個(gè)員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護(hù)士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點(diǎn)不叫累，體檢高峰不請(qǐng)假，帶病工作無(wú)怨言。
以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質(zhì)量
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)生、護(hù)士來(lái)自不同地方，都有著不同的工作習(xí)慣。如何使大家自覺(jué)執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊(duì)伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到保護(hù)，客人才能滿意。三是要有措施，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè)的員工，“崗位職責(zé)”、“工作流程”和相關(guān)制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)情況，實(shí)踐中加以體會(huì)，還要利用時(shí)間進(jìn)行演示。每天晨會(huì)上不厭其煩地簡(jiǎn)要介紹，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，個(gè)別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，我們會(huì)根據(jù)情況針對(duì)一條一款予以總結(jié)、檢討對(duì)照，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺(jué)。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護(hù)理質(zhì)量。
以服務(wù)意識(shí)改進(jìn)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)，更有別于醫(yī)院服務(wù)?？蛻魧?duì)體檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院，更注重過(guò)程感受。因此提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能非常重要。我把增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)作為工作重點(diǎn)給予高度重視。從儀容儀表到服務(wù)用語(yǔ)，從語(yǔ)言表達(dá)到服務(wù)技能和手勢(shì)、表情，都要進(jìn)行訓(xùn)練，讓大家體會(huì)主動(dòng)和被動(dòng)的效果。對(duì)于服務(wù)做得好的給予及時(shí)表彰，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)。一些醫(yī)生護(hù)士經(jīng)常受到客人表?yè)P(yáng)贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表?yè)P(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅，體驗(yàn)到充實(shí)和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動(dòng)導(dǎo)檢為客人答疑解難。每一個(gè)護(hù)士都能做到對(duì)于一些年邁、肢體殘疾、行動(dòng)不便的老人主動(dòng)幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。把xx的關(guān)愛(ài)傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人，維護(hù)xx品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待vip客人達(dá) 余人，較去年增加 余人。
制定了(xx新員工上崗培訓(xùn)手冊(cè));修訂了(xx員工手冊(cè));懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，盡快使新上崗員工培訓(xùn)有章可循;
完成了朝陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生局以及上級(jí)主管部門布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，一年來(lái)的工作，我有收獲，也有教訓(xùn)。與公司的要求，客人的要求還有一定距離，工作中還存在著這樣那樣的問(wèn)題和缺陷，我注意到尤其是人才引進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量護(hù)理服務(wù)質(zhì)量方面，需要用嚴(yán)格的規(guī)章制度，操作規(guī)程，責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。需要強(qiáng)化服務(wù)理念，培訓(xùn)、提升服務(wù)技能。員工隊(duì)伍需要以企業(yè)文化，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，環(huán)境優(yōu)勢(shì)以及和諧的工作氛圍來(lái)穩(wěn)定。優(yōu)秀人才需要?jiǎng)?chuàng)造條件予以鼓勵(lì)。服務(wù)實(shí)施需要各部門的配合進(jìn)一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實(shí)效。在新的一年里，我一定會(huì)在中心領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的支持下，各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，取得更好成績(jī)。
年終個(gè)人工作總結(jié)開頭篇三
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
我認(rèn)為做促銷就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專家了。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名促銷除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的促銷不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
人生何處不行銷，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
要做一個(gè)優(yōu)秀的促銷就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于超市，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為超市貢獻(xiàn)出我的光和熱！
年終個(gè)人工作總結(jié)開頭篇四
在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在****年的7月讓我擔(dān)任主管一職，這是對(duì)我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意!”是顧客的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
年終個(gè)人工作總結(jié)開頭篇五
我被評(píng)為學(xué)校第一屆教學(xué)名師到現(xiàn)在將近一年了，獲得這個(gè)榮譽(yù)之后讓我自豪的同時(shí)，也深深的感受到肩上又多了一副重?fù)?dān)，多了一份責(zé)任！說(shuō)實(shí)話，與真正的教學(xué)名師相比，自己還差得很遠(yuǎn)。在我的內(nèi)心，我從來(lái)就認(rèn)為自己是一位普通的老師，今天，我以普通老師的身份與各位談?wù)勛约旱墓ぷ黧w會(huì)。
一位優(yōu)秀的教師應(yīng)該是“學(xué)生最喜愛(ài)、家長(zhǎng)最放心、同行最愿意與你合作”的人！
在自己的工作中，我始終努力使自己成為這樣的人。讓學(xué)生最喜愛(ài)，這句話說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻沒(méi)有那么容易，讓學(xué)生喜歡，并不是簡(jiǎn)單地去討好學(xué)生，而是取決于一個(gè)老師的敬業(yè)精神、人格魅力，教學(xué)能力和專業(yè)水平等，要從尊重學(xué)生入手，因此，在教育工作中，我始終堅(jiān)持做到耐心和尊重學(xué)生，無(wú)論學(xué)生犯了什么錯(cuò)，重復(fù)了多少次，我都會(huì)以耐心教育為主，從不傷害他們的自尊，讓他們口服心服，這看起來(lái)需要花很多的精力和時(shí)間，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，你收獲的是輕松和快樂(lè)，這一點(diǎn)在班主任工作中我體會(huì)得最深刻。在班主任工作中有很多讓我感動(dòng)的事例。要讓學(xué)生喜歡你，自己的教學(xué)工作也是絲毫不能怠慢的，在工作中我努力進(jìn)取提高自己的教學(xué)能力和專業(yè)水平。由于工作安排的的需要，我沒(méi)有能擔(dān)任高中教學(xué)，但是每一次的高中改版教材我都會(huì)從高一至高三通學(xué)一遍，以便自己能形成一個(gè)知識(shí)和教學(xué)鏈條，在教學(xué)中融會(huì)貫通。我記得有位學(xué)生跟我說(shuō)過(guò)，他最不喜歡只教課本知識(shí)的老師，這句話是一個(gè)成績(jī)好的學(xué)生說(shuō)的，這說(shuō)明一個(gè)道理，每個(gè)層次的學(xué)生都希望從老師那里有所收獲。因此，在教學(xué)中，只要學(xué)生能接受得了，我都會(huì)教很多明知不考和高一級(jí)學(xué)校才學(xué)的內(nèi)容，這樣有利于學(xué)生可持續(xù)發(fā)展，對(duì)他們的一生負(fù)責(zé)。課堂教學(xué)是教學(xué)工作的主陣地，提高課堂教學(xué)的實(shí)效性關(guān)系到學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞，減輕學(xué)生的課后負(fù)擔(dān)。為此，用理論指導(dǎo)實(shí)踐是可行的方法，我堅(jiān)持訂閱中小學(xué)外語(yǔ)教學(xué)等專業(yè)雜志，以便了解最新的理論成果和教學(xué)動(dòng)態(tài)，對(duì)于一些比較好的教學(xué)策略和方法，我會(huì)把它們收集起來(lái)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用于自己的教學(xué)，，苦練教學(xué)基本功，從課堂教學(xué)的組織、方法的優(yōu)化，情境的創(chuàng)設(shè)等方面都做了大量的探索。同時(shí)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和區(qū)英語(yǔ)教研活動(dòng)，不斷充實(shí)自己。在教學(xué)中運(yùn)用英語(yǔ)組織課堂教學(xué)，充分利用各種教學(xué)手段，努力創(chuàng)設(shè)各種英語(yǔ)情景，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，使他們變被動(dòng)為主動(dòng)，讓這種英語(yǔ)的氛圍感染他們，從面提高他們的英語(yǔ)能力。努力做到讓學(xué)生進(jìn)入英語(yǔ)課堂就處于興奮狀態(tài)。
我們老師們都努力做到平等對(duì)待每一位學(xué)生，但我覺(jué)得對(duì)差生要格外地呵護(hù)，學(xué)生個(gè)體差異是客觀存在的，每個(gè)班里都有學(xué)困生，我平等地看待他們，始終對(duì)每一名學(xué)生都寄予深切的希望，不求他們?nèi)純?yōu)秀，但希望他們?cè)谠械幕A(chǔ)上有所提高，有所收獲，常為學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步而感到高興，尤其是對(duì)所謂的學(xué)困生，給予更多的關(guān)愛(ài)和鼓舞，經(jīng)常對(duì)他們進(jìn)行賞識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)進(jìn)步，哪怕有一個(gè)閃光點(diǎn)，及時(shí)給予肯定，使這些學(xué)生增強(qiáng)自信心，能抬起頭來(lái)走路。如，我們初一四班一個(gè)學(xué)生，進(jìn)校時(shí)兩門功課相加29。5分，其中英語(yǔ)8。5分。昨天小測(cè)他得了23分，這在班里是一個(gè)低得不能再低的分?jǐn)?shù)了，但是，我還是找到他說(shuō)：田煒同學(xué)，你這次進(jìn)步很大，多了10幾分，他聽了非常高興說(shuō)：其實(shí)，我還可考好一點(diǎn)。我說(shuō)：為什么？他說(shuō)：我考試的時(shí)候頭很疼。我相信，如果你經(jīng)常給他鼓勵(lì)，他的成績(jī)絕對(duì)不會(huì)再回到8。5分了。
每個(gè)人都希望自己有一個(gè)愉快的工作環(huán)境，這種愉快的工作環(huán)境靠每一位老師來(lái)創(chuàng)造，在工作中，我努力做到與人為善，與同事和睦相處，與同一備課組的老師共同研究，共同提高，努力幫助年輕老師，歡迎他們到課堂聽課，上個(gè)學(xué)期接受年輕老師的聽課達(dá)10幾節(jié)。
一個(gè)優(yōu)秀的老師，除了教育教學(xué)之外還應(yīng)該是一個(gè)理論家，在工作之余能夠把自己的一些好的實(shí)踐整理成文字，上學(xué)期，我在報(bào)上發(fā)表一篇關(guān)于語(yǔ)法教學(xué)的文章，題目是：語(yǔ)法教學(xué)如何“激趣”，這篇文章記述的是我日常教學(xué)中的一些做法，說(shuō)實(shí)話，在實(shí)踐中有很多自己認(rèn)為比較成功的做法，但是由于懶惰和水平問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)地記下來(lái)，不能不說(shuō)是一種遺憾。
總之，在這一年中，我化壓力為動(dòng)力，努力在各方面做到最好，今年中考在全組老師的共同努力下，取得了矚目的成績(jī)，我也被評(píng)為優(yōu)秀年級(jí)組長(zhǎng)。在區(qū)中學(xué)英語(yǔ)學(xué)科教研評(píng)比活動(dòng)中獲一等獎(jiǎng)。獲學(xué)校第八屆教育教學(xué)論文評(píng)比二等獎(jiǎng)。所教學(xué)生獲市英語(yǔ)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，所教雙語(yǔ)班的學(xué)生中考平均分達(dá)到英語(yǔ)實(shí)驗(yàn)班的水平，其中一位學(xué)生獲最高分149分，據(jù)我了解應(yīng)該是廣州市最高分。一個(gè)唯一的一個(gè)普通班的英語(yǔ)成績(jī)也達(dá)到了110分。以上成績(jī)的取得與領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的幫助與協(xié)作是分不開的，感謝大家！
同時(shí)也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師給我這分榮譽(yù)，我會(huì)繼續(xù)努力工作，做一個(gè)受學(xué)生喜愛(ài)，領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)放心，同事歡迎的合格的老師。謝謝大家！
年終個(gè)人工作總結(jié)開頭篇六
20xx年，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在相關(guān)部門的支持和配合下，安裝公司緊緊圍繞年初和集團(tuán)簽訂的目標(biāo)責(zé)任狀，外樹公司形象，內(nèi)抓績(jī)效管理，帶領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)一致、吃苦耐勞，圓滿完成了各種安裝（搶修）任務(wù)，現(xiàn)將部門一年的工作具體總結(jié)如下：
今年是安裝公司施工任務(wù)最繁重的一年，在延續(xù)20xx年的工程同時(shí)，今年又新接相關(guān)部門轉(zhuǎn)辦工程991份，其中有界牌、新橋、陵口和訪仙四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的內(nèi)網(wǎng)改造工程，有胡高路、振興路、南三環(huán)等28條道路技改工程；有碧桂園、領(lǐng)秀花都、錦尚名都等27個(gè)新住宅小區(qū)安裝工程；有小牛場(chǎng)、南門外大街等四個(gè)老小區(qū)改造工程；有蔣墅鎮(zhèn)、導(dǎo)墅鎮(zhèn)污水管網(wǎng)工程等。在這一年的施工中，安裝公司全體員工基本放棄星期日和節(jié)假日的休息，兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞。全年共計(jì)安裝自來(lái)水dn100及以上球墨管道142988米，dn63及以下ppr管194582米、pe管155071米、鍍鋅管20017米、各種口徑鋼管46257米和水表21942只，污水管dn600pe管3500米、dn400pe管2730米、dn300及以下1360米，全年共計(jì)完成工程經(jīng)濟(jì)指標(biāo)13542535.62元，全年工程安裝及時(shí)率100%。
20xx年安裝公司通過(guò)施工規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)管理、成本核算等考核，提高安裝公司的整體管理水平。 ⑴施工規(guī)范方面。首先，業(yè)務(wù)技術(shù)科
充分做好工程的前期對(duì)接工作，做好工程圖紙會(huì)審、圖紙技術(shù)交底及現(xiàn)場(chǎng)放樣等技術(shù)指導(dǎo)。其次，在施工過(guò)程中對(duì)管道溝槽的開挖深度、水表安裝的直線距離、配件安裝、水表箱、閥門箱恢復(fù)等都做出明確具體的質(zhì)量要求。第三，做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作，深入現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查，對(duì)重要部位和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的施工進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)施工存在的質(zhì)量問(wèn)題，督促施工隊(duì)限時(shí)整改，并及時(shí)組織復(fù)查。⑵施工成本方面。今年工程科下大力氣降低成本，做好成本挖潛工作，首先，做好材料的成本管理，實(shí)行單項(xiàng)工程限額領(lǐng)用制度，用多少發(fā)多少，施工過(guò)程中的剩余管道和配件必須退庫(kù)，材料結(jié)清后才能進(jìn)行施工費(fèi)用的結(jié)算，提高施工負(fù)責(zé)人和施工隊(duì)的責(zé)任。其次，加強(qiáng)工期管理，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期，減少成本的開支，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，制定比較經(jīng)濟(jì)科學(xué)的施工方案，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費(fèi)。第三，嚴(yán)格控制現(xiàn)場(chǎng)簽證。對(duì)隱蔽工程的簽證必須有影像資料，必須及時(shí)簽證，同時(shí)對(duì)簽證的內(nèi)容必須有詳細(xì)的記錄，如支墩澆筑的深度和寬度，拖拉管中壓密注漿的噸數(shù)等，以確保簽證的準(zhǔn)確和真實(shí)。第四，開展各種節(jié)能降耗，后勤保障科在完成公司所需的各類水表蓋、角鋼支架、悶板的情況下，對(duì)鋼板邊角料合理利用，降低損耗，共節(jié)約鋼板4235公斤，角鐵4554公斤。⑶績(jī)效考核方面。通過(guò)對(duì)服務(wù)承諾的執(zhí)行情況、安裝規(guī)范要求、施工計(jì)劃的完成情況、施工資料的準(zhǔn)確性等方面考核，每月將考核的情況上墻公布，做到公開、公正的同時(shí)讓每個(gè)員工知道哪些方面有待改進(jìn)，如何改進(jìn)。
安全生產(chǎn)一直是作為安裝公司的頭等大事來(lái)抓，堅(jiān)持灌輸安全工作的重要性，使所有施工管理人員都清醒地認(rèn)識(shí)到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否能完成其他各項(xiàng)指標(biāo)的前提和保證。在日常的安全檢查和管理工作中，安裝公司減少形式化工作，增加實(shí)質(zhì)性工作，堅(jiān)持安全管理工作與施工進(jìn)度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實(shí)地、切實(shí)解決具體問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正和消除，有效地保證了工程項(xiàng)目的安全施工。
安裝公司以申報(bào)市政公用三級(jí)資質(zhì)為鍥機(jī)，努力提高員工的素質(zhì)教育，分批將技術(shù)人員送出去培訓(xùn)，今年共有39人參加學(xué)習(xí)并通過(guò)了工程類助理工程師的評(píng)定，有8人通過(guò)了二級(jí)建造師的注冊(cè)，23人參加項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職安全員生產(chǎn)知識(shí)的培訓(xùn)考試，1人參加并通過(guò)江蘇省建筑業(yè)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)考核，對(duì)9名特殊工種人員的網(wǎng)上申報(bào)培訓(xùn)工作也已完成，預(yù)計(jì)20xx年2月將參加江蘇省統(tǒng)一組織的特殊工種考核。公司內(nèi)部培訓(xùn)方面，部門組織所有員工，每月定期學(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度、規(guī)范要求；各個(gè)班組根據(jù)工程情況在每天的晨會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。通過(guò)各種層次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能都得到了很大的提高，平時(shí)的工作效率也相應(yīng)得到提升。
在20xx年的工作中，通過(guò)安裝公司全體員工的共同努力下，工程管理得到了改善，工作量的完成也得到了大大的提高，但還有許多
方面存在著不足，具體如下：
⑴在管理勞務(wù)分包隊(duì)伍上，由于缺少成熟的經(jīng)驗(yàn)，加上工程項(xiàng)目開工的時(shí)間倉(cāng)促，前期準(zhǔn)備工作不夠充分，在勞務(wù)合同簽定和現(xiàn)場(chǎng)零用工的管理上還有待進(jìn)一步完善。
⑵雖然工程流程的完善和工程施工的規(guī)范都有了相應(yīng)的要求，但在平時(shí)的工作過(guò)程中部分員工離要求還有差距。
⑶雖有績(jī)效考核制度，但還存在人情化的管理，考核制度執(zhí)行不到位。
⑷鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)改造工程結(jié)束后，沒(méi)有進(jìn)行必要的跟蹤，沒(méi)能提供出相應(yīng)的數(shù)據(jù)。
⑸部分工程由于各種各樣的原因，工作計(jì)劃沒(méi)有得到落實(shí)，出現(xiàn)延誤工期的情況。
20xx年即將到來(lái)，展望明年的工作，由于經(jīng)濟(jì)增速放慢，房地產(chǎn)市場(chǎng)將迎來(lái)低迷期，安裝工程作為配套產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)量將大幅縮水，根據(jù)摸底調(diào)查，20xx年新開發(fā)的樓盤共計(jì)只有9個(gè)：金鳳凰二期、濱河鳳凰城、吾悅廣場(chǎng)、恒大城、恒大名都三期、美域?yàn)?、華都錦城三期、錦秀熙城、榮城國(guó)際。為了能更好完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，安裝公司除了保質(zhì)保量完成用戶工程外，還將對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶水壓小、漏損大的自來(lái)水管網(wǎng)進(jìn)行有針對(duì)性改造，工作計(jì)劃具體如下：
1、 有的放矢，整改糾錯(cuò)：根據(jù)今年存在的問(wèn)題，利用今年春節(jié)前后工程不忙的情況下，有針對(duì)性召開部門會(huì)議，邀請(qǐng)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和員工，
將存在的問(wèn)題一一剖析，得出較好的處理方法，并形成制度作為考核細(xì)則并入到績(jī)效考核中，切實(shí)杜絕相關(guān)問(wèn)題的發(fā)生，為明年的工作提供依據(jù)。
2、 管理創(chuàng)新，創(chuàng)新項(xiàng)目考評(píng)制度，完善項(xiàng)目管理制度。將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、材料管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算等多項(xiàng)內(nèi)容，并進(jìn)行分解落實(shí)到具體的崗位，以此來(lái)規(guī)范各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍擯棄原有“事后管”被動(dòng)式管理，強(qiáng)化項(xiàng)目的`日常管理，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制。根據(jù)目前的工程項(xiàng)目分類，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)改造項(xiàng)目部、小用戶工程項(xiàng)目部、污水管網(wǎng)施工項(xiàng)目部、道路改造施工項(xiàng)目部、開發(fā)公司施工項(xiàng)目部等5個(gè)工程項(xiàng)目部，成立后的項(xiàng)目部將由施工員、安全員、技術(shù)員、資料員等組成，同時(shí)將有經(jīng)驗(yàn)、有執(zhí)業(yè)資格的的施工負(fù)責(zé)人作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，安排落實(shí)人、才、機(jī)計(jì)劃，對(duì)安全、質(zhì)量、進(jìn)度等實(shí)際情況統(tǒng)一調(diào)度。工程項(xiàng)目部成立后主要職能是安排、協(xié)調(diào)、落實(shí)工程施工，為安裝公司創(chuàng)益做好工作。
3、 優(yōu)質(zhì)高效地推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)改造，打算從以下幾個(gè)方面著手：①加強(qiáng)與其他部門的配合，鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)改造應(yīng)在相關(guān)部門提供完整準(zhǔn)確的改造用戶和老管網(wǎng)的信息后進(jìn)行；②對(duì)現(xiàn)有的外包勞務(wù)施工隊(duì)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，優(yōu)勝劣汰，保留施工規(guī)范、技術(shù)過(guò)硬、管理科學(xué)的施工隊(duì)伍③施工前，積極主動(dòng)與當(dāng)?shù)劓?zhèn)村兩級(jí)政府進(jìn)行溝通，盡量讓他們配合施工進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)村民的相關(guān)矛盾④改造區(qū)域結(jié)束驗(yàn)收合格后，對(duì)考核表進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤分析，如有異常情況進(jìn)行檢查維護(hù)，合格后及時(shí)與供水站進(jìn)行交接，確保改造一片，合格一片。
年終個(gè)人工作總結(jié)開頭篇七
時(shí)光荏苒20xx年時(shí)間匆匆不到40天就要過(guò)去了我來(lái)佳通已經(jīng)3年了，我們每個(gè)人都是在不斷總結(jié)中成長(zhǎng)在不斷審視中完善自己。審視中腳踏實(shí)地完成本職工作，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事合作生產(chǎn)的艱辛?，F(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
讓自己覺(jué)得輪胎是個(gè)生命工程，認(rèn)真做好自檢好每條輪胎，作為成型b區(qū)的一名員工我以工作任務(wù)為牽引，依托工作敢為學(xué)習(xí)提高自己在生產(chǎn)過(guò)程中機(jī)臺(tái)故障小問(wèn)題能夠自己處理 ，較快完成處里交給的產(chǎn)量。在班組同事的幫助下不斷進(jìn)步，廢胎經(jīng)常幾個(gè)月看不到我的名字。在工作中要學(xué)會(huì)不怕苦不怕累在10.1假期過(guò)后我們e線就開始為公司分配的的產(chǎn)量開始兩班倒，人家都說(shuō)a1657是個(gè)垃圾沒(méi)必要兩班倒，我覺(jué)得做人不能太自私不能光看眼前的利益，我經(jīng)常在那臺(tái)機(jī)做我不來(lái)?yè)Q誰(shuí)還會(huì)來(lái)。讓自己在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
配合班長(zhǎng)的工作遇到臨時(shí)調(diào)機(jī)也要有個(gè)好心態(tài)，達(dá)成計(jì)劃；還有一段是個(gè)女的，女的做男人的事情她肯定會(huì)更累、 要經(jīng)常幫助一段，要懂得一個(gè)人速度快什么都不算，輪胎成型是在2人合作之下完成的，這個(gè)要堅(jiān)持。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，遵守工作紀(jì)律把每一位用戶買我做的輪胎0退回率都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為客戶戶服務(wù)。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
年終個(gè)人工作總結(jié)開頭篇八
20xx年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下。
一直以來(lái)，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，堅(jiān)定了中國(guó)民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過(guò)認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。
工作日變?nèi)招?，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用。在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。
辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來(lái)使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好窗口的形象；在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來(lái)沒(méi)有遺漏掉一份文件。
在今后的工作當(dāng)中，要多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對(duì)事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，開闊視野，拓寬思路。要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，力爭(zhēng)高效、圓滿、妥善地做好本職工作。要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。