總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇一
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知××支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快，那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯，農(nóng)行就是好，這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
在接下來的半年里，我給自己制定了新的目標，讓自己變得充實起來，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇二
上半年，我行紀檢監(jiān)察工作在省行黨委、紀委的關(guān)心指導下，在市行黨委的高度重視下，充分發(fā)揮全行干部員工的工作積極性、創(chuàng)造性，按照省行的部署和要求，采取多種措施，全面加強案件防范工作長效機制建設(shè)、加大反腐倡廉宣傳教育工作力度、深化廉潔從業(yè)管理和內(nèi)控制度建設(shè)、細化案件防范責任制內(nèi)容等全方位的發(fā)展戰(zhàn)略，以強有力的工作措施，為穩(wěn)健經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
一、建立健全反腐倡廉各項基本制度，強化黨風廉政建設(shè)的監(jiān)督和管理
一是進一步明確了責任和任務(wù)?？偸⌒屑o檢監(jiān)察工作會議后，我行專門召開了全行紀檢監(jiān)察工作會議進行部署落實。對全年黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作進行了安排部署。逐級簽訂了落實黨風廉政建設(shè)、案件防范責任制責任書1802份。制定了《xx市分行20xx年黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的實施意見》，進一步明確各級主管領(lǐng)導和各部門黨風廉政建設(shè)工作責任和分工，做到責任明確，分工具體，保障我行黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)的順利進行。 二是進一步強化了管理人員的廉潔自律管理。利用春節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日對管理人員進行廉潔自律教育工作，及時轉(zhuǎn)發(fā)總行紀委《關(guān)于20xx年元旦、春節(jié)期間加強廉潔自律工作 認真解決人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題的通知》，提示各級黨員干部自覺抵制各種腐朽思想和腐敗行為的誘惑，嚴禁借春節(jié)之機違反規(guī)定收送現(xiàn)金、貴重禮品、消費卡、購物券等有價證券，堅決抵制賭博行為和影響我行聲譽的不良行為，號召黨員干部做廉潔從業(yè)人員的表率，過一個文明、健康、和諧、廉潔的春節(jié)。
三是強化了管理人員權(quán)力的制約和監(jiān)督，防范和治理商業(yè)賄賂案件的發(fā)生。一是制定了《xx分行黨風廉政建設(shè)工作考核辦法》和《xx分行本部黨風廉政建設(shè)量化檢查評價辦法》，分別對各支行和各部室進行檢查考核?？己斯ぷ饔墒行悬h委統(tǒng)一組織領(lǐng)導，紀委、監(jiān)察室牽頭實施，相關(guān)職能部門參與，檢查考核采取各支行、各部室自查和市行組織檢查相結(jié)合的方式，每半年組織檢查一次，從而調(diào)動各支行各部門執(zhí)行黨風廉政建設(shè)和反腐敗分工任務(wù)的積極性，充分發(fā)揮在源頭中防治腐敗的作用。二是認真貫徹健全科學的管理人員選拔任用和管理監(jiān)督機制。規(guī)范和落實任前公示、交流輪崗等制度，增加選拔工作的透明度，防止考察失真、“帶病提拔”等問題的發(fā)生。三是建立完善財務(wù)管理制度。進一步完善集中采購和基建項目招、投標制度，落實供應(yīng)商(承包商)推薦、超預(yù)算審批等環(huán)節(jié)的制度和流程，增強約束力。截至5月末，全行已實行集中采購招投標項目5 個，節(jié)約金額1萬元。四是組織各支行各部室填報上半年《xx行20xx年度黨風建設(shè)工作情況統(tǒng)計表》提示各級管理人員要按照“四大紀律八項要求”嚴格約束自己的行為，認真落實黨內(nèi)監(jiān)督條例，進一步開展對領(lǐng)導干部執(zhí)行述職述廉、報告?zhèn)€人有關(guān)事項、誡勉談話和函詢、禮品禮金登記處理等制度情況的檢查。對苗頭性和傾向性問題及時進行教育、提醒、告誡和糾正，防止小錯釀成大錯,確保領(lǐng)導干部正確行使權(quán)力，管好自己及配偶、子女、親友與身邊工作人員。認真落實好“三項談話”制度，不斷促進各級管理人員廉潔從業(yè)的好作風，上半年對新提拔的干部進行了專題廉政談話22人次，副處級以上領(lǐng)導干部述職述廉98人次。
四是認真開展了信訪核查和執(zhí)法監(jiān)察工作。一是加強了信訪核查工作。制定下發(fā)了《關(guān)于開通市行紀檢監(jiān)察信訪舉報電子郵箱的通知》，強化了信訪工作管理。上半年我行共收到信訪舉報件2件，其中：系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)來2件。從今年收到的信訪件反映的問題及我們平時工作中掌握的情況看，群眾關(guān)心和反映的問題主要在三個方面：一是我行案防工作開展情況，關(guān)心我行案防工作為我行的案防整改工作獻計獻策。二是干部的廉潔自律情況及管理工作中存在的一些問題。三是關(guān)心自我的權(quán)益不受侵犯。我行根據(jù)群眾今年反映的熱點、難點問題，認真開展工作，力爭把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。上半年收到的2件信訪件均已辦結(jié)。
二是按照省行《20xx年執(zhí)法監(jiān)察工作實施意見》對執(zhí)法監(jiān)察工作任務(wù)指令性項目和指導性項目的要求，結(jié)合我行實際情況，確立了基層機構(gòu)負責人執(zhí)行內(nèi)控案防制度情況和客戶經(jīng)理
管理制度執(zhí)行情況兩個執(zhí)法監(jiān)察項目。今年上半年，完成了基層機構(gòu)負責人執(zhí)行內(nèi)控案防制度情況的執(zhí)法監(jiān)察任務(wù)，5月x日至6月x日，對xx支行基層機構(gòu)負責人執(zhí)行內(nèi)控案防制度情況開展專項執(zhí)法監(jiān)察。調(diào)閱查看了20xx年—20xx年一季度以來案防責任制履職手冊、網(wǎng)點檢查記錄、崗位輪換臺賬、權(quán)限卡臺賬、支行會議記錄等相關(guān)文件，共發(fā)現(xiàn)4個問題，下發(fā)執(zhí)法監(jiān)察建議書3份，提出執(zhí)法監(jiān)察建議5項，被監(jiān)察單位采納建議5項，執(zhí)法監(jiān)察建議被采納率100%，并落實了整改。
五是狠抓了行業(yè)作風建設(shè)。一是6月x日黨委書記、行長xxx開了機關(guān)部室經(jīng)理(主任)會議，強調(diào)了機關(guān)作風建設(shè)。提出了六項要
求：一是要增強責任意識;二是要認真落實好《市行機關(guān)工作目標考核管理辦法》;三是機關(guān)黨委要發(fā)揮監(jiān)督引導作用;四是各部門既要積極支持和密切配合機關(guān)黨委的工作，又要加強本部門的管理;五是要增強機關(guān)凝聚力;六是要樹立機關(guān)良好形象。
二是加強了計算機管理，嚴禁在一臺計算機上內(nèi)、外網(wǎng)交換混用，嚴禁計算機安裝游戲軟件，違反規(guī)定者罰款。5月x日至6月x日，在市行黨委安排部署下，對全轄9個支行、市行本部12個部室及5個附屬機構(gòu)進行了拉網(wǎng)式排查。共檢查涉密計算機1臺、非涉密計算機660臺、移動存儲介質(zhì)106個、辦公設(shè)備148臺，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，當即提出整改意見，消除隱患、收到了積極效果，達到了預(yù)期目的。
三是按照省、市紀委關(guān)于強化對民心網(wǎng)的管理和使用的要求，及時處理了省民心網(wǎng)“直辦平臺”轉(zhuǎn)辦的反饋件內(nèi)容，得到省民心網(wǎng)反饋件四個星的滿意率。同時，紀檢監(jiān)察部門積極向省、市民心網(wǎng)發(fā)送行風糾風方面稿件，被省民心網(wǎng)采用25篇，已提前并超額完成了省、市民心網(wǎng)和市糾風辦下達的行風稿件任務(wù)，提升了我行在社會上的良好形象。
二、深化認識，認真開展案防工作
年初以來，為進一步全面提升案件風險防范工作整體水平，全面落實總省行紀檢監(jiān)察工作會議精神和市行黨委工作部署，根據(jù)《xx省分行案件防范工作長效機制實施辦法》要求，緊密結(jié)合全行經(jīng)營工作實際和案防工作新形勢，認真分析研究20xx年案件防范工作重點，在全行深入開展了 “案防成果鞏固年”活動，全面加強案件防范工作長效機制建設(shè)，強化案件防范責任制，健全完善了案防組織網(wǎng)絡(luò)，以基層機構(gòu)網(wǎng)點為重點，認真加強風險點防控工作，不斷深化人員動態(tài)行為管理工作，扎扎實實落實案件防范各項工作，以強有力的工作措施，確保實現(xiàn)全年不發(fā)生案件和重大違規(guī)違章事故的工作目標，全面促進內(nèi)控案防管理再上一個新臺階。
(一)認真開展案防整改“回頭看”工作。市行黨委把今年確定為“案防成果鞏固年”，認真協(xié)調(diào)組織開展了全行案防整改“回頭看”活動，先后通過召開案件防范形勢分析會和全行紀檢監(jiān)察工作會議，認真落實省行崔書記講話精神和具體工作部署，組織全行各級機構(gòu)和專業(yè)部門認真對照案防工作長效機制規(guī)定和總省行要求，從六方面深入查找案防工作上存在的問題和漏洞，一是看是否因全行摘掉重點監(jiān)控行帽子，存在警惕性不足、思想上松懈的認識問題;二是看案防工作責任是否真正落實到位，是否存在流于形式和工作盲區(qū);三是看案防工作長效機制要求的工作內(nèi)容是否落實，是否存在薄弱環(huán)節(jié);四是看總省行提出“15個風險點”以及重點部位、環(huán)節(jié)的防控措施和檢查責任是否落實，是否還存在管理上的隱患和漏洞;五是看市行黨委“十八字”經(jīng)營方針，尤其 “嚴管理”是否得到很好落實，檢查考核和處罰是否及時到位;六是看人員動態(tài)行為管理工作是否全面落實，存在盲點，員工思想教育是否扎實有效?；顒娱_展以來，各單位和專業(yè)部門緊密結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作實際，在深入查找存在問題和不足的基礎(chǔ)上，有針對性地認真制定本單位、本部門的案件防范工作計劃和具體措施，查找存在問題36個，制定整改措施68個。
為了進一步加強全行案件防范工作，鞏固案防整改成效，全面落實總省行對內(nèi)控案防工作部署，進一步提高案件風險防范水平，我行于5月x日至5月x日組織開展了全行案防整改“回頭看”大檢查，對全行61個機構(gòu)網(wǎng)點的重要交接事項制度執(zhí)行、營業(yè)經(jīng)理管理和履職等情況進行了認真檢查，并對檢查結(jié)果以文件形式予以通報，對檢查出的問題提出整改時限和整改要求。
(二)加強組織領(lǐng)導，強化責任機制建設(shè)。一是加強案防組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極推進網(wǎng)絡(luò)精細化管理，組織全行各級機構(gòu)建立了案防組織網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了縱向由各級管理人員到員工的責任制約體系，橫向由各級機構(gòu)、專業(yè)部門到網(wǎng)點到崗位的管理網(wǎng)絡(luò)。二是認真落實省行案防責任劃分和網(wǎng)絡(luò)圖表建設(shè)工作。以《案防責任分解表》為基礎(chǔ)，以簽訂案防責任書為載體，層層劃分案防工作責任區(qū)，實行網(wǎng)點負責人包員工;支行行長包網(wǎng)點、包部門;市行行長包支行、包部門的層層負責的案防組織體系，將全行員工全部納入責任分解表和案防網(wǎng)絡(luò)圖表中，形成案防責任全覆蓋，全員參與，上下聯(lián)動，齊抓共管的案件查防工作體系和責任網(wǎng)絡(luò)，確保了案防工作無死角、無盲區(qū)。三是強化各級管理人員履職監(jiān)督，定期檢查與抽查各級管理人員《案防責任制履職手冊》使用記載情況，促進基層管理人員案防工作責任的有效落實。
(三)做好長效機制工作落實，全面加強案防工作管理。一是深入抓好省行《案件防范工作長效機制實施辦法》的貫徹落實。要求各級機構(gòu)和部門的管理人員要進一步加強對《實施辦法》的學習，全面掌握責任、教育、預(yù)警、防控、監(jiān)督和獎懲六項工作機制的具體內(nèi)容，逐項把具體工作責任分解落實到人頭，扎扎實實地把案件風險防范工作落到實處。
二是緊密結(jié)合省行兩次紀檢監(jiān)察會議工作部署，認真制定《xx分行20xx年案件防范工作實施意見》強化工作規(guī)范，將工作重點、內(nèi)容和措施具體量化，確保每項工作的真正落實。 三是重點對業(yè)務(wù)部門案防責任劃分、責任狀簽訂、警示教育活動、案防分析會、風險點防范治理、員工動態(tài)管理、支行行長坐堂制、開展督導檢查、晨訓晨會制度、履職記錄、獎懲制度等工作提出明確具體的要求，從根本上夯實案件防范工作長效機制建設(shè)的基礎(chǔ)。
(四)強化“第一責任”落實，著力抓好風險點管理。一是認真落實風險點的防控責任。根據(jù)各專業(yè)部門在案防長效機制中的任務(wù)，通過《風險點責任劃分表》，層層落實到具體業(yè)務(wù)部門和崗位。尤其對多個部門負責的風險點，明確重申相關(guān)部門要共同承擔防范責任，絕不許推諉，發(fā)生問題的一律按省行明確的主要責任予以追究。
二是積極發(fā)揮專業(yè)部門案件防范工作中的重要作用，認真加強對市行各專業(yè)部門要做到每季度檢查一次以案防為主要內(nèi)容的內(nèi)控管理工作檢查落實情況的督促，確保檢查制度的有效落實。
三是認真抓好案件防范分析會管理。市行紀委書記、監(jiān)察室和相關(guān)人員堅持參加每個支行和附屬機構(gòu)案件防范分析會，切實加強對基層案件防范分析會的監(jiān)督，加強現(xiàn)場指導及時糾正不規(guī)范問題。全面實行本部專業(yè)案防分析會制度，堅持分管行長主持，分析存在的共性和個性問題，強化整改措施的制定和落實，確保各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行。
(五)深化干部員工行為動態(tài)管理，強化人員管理防控。根據(jù)朱行長提出的案防工作重點，要從事后處理向事前防范轉(zhuǎn)移，從對業(yè)務(wù)的防范向?qū)θ说姆婪掇D(zhuǎn)移的指導思想，認真加強人員動態(tài)管理。一是突出對管理人員道德風險防控監(jiān)督。層層建立了管理人員和基層機構(gòu)負責人履職檔案。通過述職述廉、組織考察考核和民主測評等方式，及時完成市行本級各部門負責人和所轄支行干部的綜合考評。
二是深入開展“三個一”活動，推動員工行為動態(tài)考核管理的深入。積極規(guī)范員工行為考核管理工作，先后制定完善了《xx分行重點人員排查登記表》、《xx分行重點人員登記表》、《xx分行員工行為考核情況統(tǒng)計表》、《xx分行()支行重點(關(guān)注)人員幫扶情況表》、《xx分行員工“二十種行為”排查表》和《xx分行“三個一”活動情況及員工評價表》，要求各級
機構(gòu)和部門健全相關(guān)檔案管理材料，確保全行員工動態(tài)管理工作的統(tǒng)一和規(guī)范，把員工在思想作風和工作表現(xiàn)、社會交往以及家庭生活、經(jīng)濟收支等情況作為排查內(nèi)容，切實增強了員工行為排查的實效性。年初以來，全行各級管理人員累計開展談心、走訪863人次。
三是認真落實全面排查工作。根據(jù)省行工作要求，以“二十種不良行為”為重點，認真組織了上半年員工動態(tài)考核工作。對全行xxx名員工(本部xxx人、支行xxx人)，以及xx名副處級以上管理人員，進行了嚴格排查考核。 共排查出重點人員x人，關(guān)注人員x人。均采取了下崗待聘、調(diào)整或調(diào)離重要崗位和跟蹤幫扶等措施。
(六)以基層網(wǎng)點防控為重點，深入落實階梯式考評辦法。根據(jù)去年以來，案件發(fā)生大多在基層的案防特點，以強化基層網(wǎng)點防控工作為重點，以省行《網(wǎng)點階梯式考評辦法》為主要查防手段，認真建立了“網(wǎng)點自我考評、市行全面考評、省行抽查考評”自下而上、三級聯(lián)動考評體系，明確了個人金融業(yè)務(wù)部為主要管理責任部門，成立了市行網(wǎng)點階梯式考評督察組，對各網(wǎng)點負責人、支行和市行檢查抽查錄像次數(shù)、質(zhì)量、記錄等作出明確具體規(guī)范性要求。
三、加大獎懲力度，確保各項防范措施落實
一是進一步重申嚴格案件報告制度。要求各支行行長和紀委書記必須對市行黨委、紀委負責。對違反案件報告和大案查處制度的，要嚴肅追究相關(guān)責任人的責任。對負有管理不力、失察等領(lǐng)導責任的行長、紀委書記要在一定范圍內(nèi)通報批評。
二是認真規(guī)范各項獎懲制度。將案件指標與單位經(jīng)營績效等級和行長、主管副行長、紀委書記個人年終績效掛鉤制度。加大案件考核力度，嚴格執(zhí)行案件考核“一票否決”制，堅持把案件考核與績效考核掛鉤。
三是內(nèi)控合規(guī)部牽頭，對省行《違規(guī)積分管理細則(試行)》及實施辦法進行了認真落實，組織相關(guān)專業(yè)員工進行認真學習，督促各支行建立健全了管理臺賬。以此為依據(jù)，由內(nèi)控、運行部門按各行員工違章的性質(zhì)、數(shù)量、頻率等進行分類分級，納入單位和個人績效考核中。
四、深入開展案防警示教育，全面提升員工制度執(zhí)行意識
今年以來，以三名涉案犯罪嫌疑人被司法機關(guān)收監(jiān)拘押為切入點，強化案例警示作用，繼續(xù)深化以警示教育為重點的員工思想教育活動。一是根據(jù)年初案件風險防范形勢，2月x日組織召開召開了全行網(wǎng)點負責人及營業(yè)經(jīng)理大會，專題開展案例警示教育。市行黨委副書記xxx向與會人員通報和回顧發(fā)生的兩個案件，以及總行案情通報中6個案例，對案件發(fā)生原因和特點進行了深入分析。xxx行長從事業(yè)、家庭等員工個人切身利益出發(fā)，推心置腹地將違章操作發(fā)生案件的危害，為全行網(wǎng)點負責人和營業(yè)經(jīng)理進一步敲響了案件風險防范的警鐘。二是以省行編寫的《珍惜職業(yè)生命 嚴防案件發(fā)生——對各級管理人員警示教育典型案例》為主要內(nèi)容，在全行組織開展專題案例警示教育。根據(jù)省行統(tǒng)一安排，及時組織開展了警示教育片《誘惑的黑洞》的學習活動。三是針對作案人員年輕化特點，3月x日組織了基層網(wǎng)點青年員工法制教育會，請在押服刑的原農(nóng)行中層干部現(xiàn)身說法，達到震撼心靈的教育效果。四是及時轉(zhuǎn)發(fā)省行系統(tǒng)內(nèi)兩起挪用客戶資金案、總行《20xx年全行案件查防工作情況通報》和《包頭分行高長興盜竊自動柜員機庫款案》，組織各級機構(gòu)網(wǎng)點員工認真學習，自覺吸取引發(fā)案件的教訓，強化案例警示。五是4月x日舉辦了“團員青年法制講座大會”，市行風險管理部負責法律工作的副經(jīng)理xxx給全行團員青年代表上了一堂生動的法制教育課。六是充分利用網(wǎng)訊案防平臺，將本行發(fā)生的案件警示教育圖片等資料，用違規(guī)操作發(fā)生案件的危害以及個人和單位所付出的成本，教育干部員工珍惜自己的職業(yè)生涯，增強執(zhí)行制度的自覺性。七是我行組建了由xxx人參加的基層黨風廉政建設(shè)信息員隊伍，通過發(fā)揮網(wǎng)訊、報刊等宣傳工具的作用，加強黨風廉政教育工作的引導，為全面反映所在機構(gòu)黨風廉政建設(shè)和案件防范工作及規(guī)章制度的執(zhí)行情況提供好的做法，對黨風廉政教育工作要全方位宣傳，為全行進一步深入開展黨風廉政教育營造良好氛圍。
根據(jù)總省行“學規(guī)定、促合規(guī)”全員教育活動工作要求，為全面貫徹落實總省行“學規(guī)定、促合規(guī)”全員教育活動，6月x日，召開了動員大會，市行黨委書記、行長xxx做了動員講話，市行行級領(lǐng)導、副處級以上干部和各基層機構(gòu)網(wǎng)點負責人150余人參加了動員大會，會后各支行、各部門按照市行活動要求，根據(jù)本單位實際情況對本單位開展“學規(guī)定、促合規(guī)”活動做了具體部署，分別制定了本單位活動方案。市行還開辟了“學規(guī)定、促合規(guī)”活動專欄，刊登培訓學習內(nèi)容與工作動態(tài)，及時推廣好經(jīng)驗、好做法，推動了教育活動深入開展。6月x日下午，市行監(jiān)察室主任xxx帶領(lǐng)相關(guān)人員，積極深入基層對部分機構(gòu)網(wǎng)點“學規(guī)定、促合規(guī)”活動開展情況進行抽查。
五、加強紀檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)，努力提高干部素質(zhì)
一是切實加強新形勢下，紀檢監(jiān)察員隊伍案件防范工作制度規(guī)定、政治理論和金融業(yè)務(wù)知識的學習培訓，年初以來先后組織兩期全行紀檢監(jiān)察干部專題培訓班，深入組織學習省行《紀檢監(jiān)察員考核辦法》和《紀檢監(jiān)察實用工作手冊》，進一步提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。二是嚴格按照省行《紀檢監(jiān)察員考核辦法》，加強管理考核。建立完善工作日志、每月匯報、與員工談話等相關(guān)配套制度，每半年對所轄基層紀檢監(jiān)察員的工作能力和工作效果進行評價考核，強化考核結(jié)果的運用，實行全行排名，建立 “能上能下”干部任用機制，不定期對支行紀檢監(jiān)察干部履職情況進行抽查。三是充分發(fā)揮支行紀檢監(jiān)察員貼近基層，靠近實際的優(yōu)勢，加大深入基層開展工作的頻度和力度，抓住人員管理這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點加強對基層一線員工思想動態(tài)的了解和掌握工作，有針對性地采取教育、幫扶措施，把苗頭性和傾向性問題解決在萌芽狀態(tài)，從根本上消滅案件發(fā)生的溫床。
下半年工作安排：
一、進一步完善黨風廉政建設(shè)責任制量化評價辦法，不斷改進檢查評價方式，于7月初和10月初分兩次對全行進行兩個責任制的檢查，并將檢查結(jié)果以文件形式下發(fā)。于10月份對本部部室正副處長落實責任制情況進行量化檢查評價，重點檢查其在廉潔自律、勤勉敬業(yè)、工作作風和組織完成反腐倡廉任務(wù)等方面的情況，并將檢查結(jié)果納入其個人年終績效考核。以此帶動和促進全行黨風廉政建設(shè)責任制的落實。
二、繼續(xù)按照年初制定的工作計劃，開展黨風廉政教育工作，重點以網(wǎng)訊形式宣傳黨廉工作的基礎(chǔ)知識，提高全行人員對黨廉工作認識，發(fā)揮基層黨風廉政建設(shè)信息員隊伍的優(yōu)勢，及時宣傳我行各網(wǎng)點在黨廉工作中好的做法，進一步營造開展黨風廉政教育的良好氛圍，抓好對黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的先進典型事跡適時在全行的宣傳和推廣。
三、切實加強對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，確保領(lǐng)導干部正確行使權(quán)力。要認真貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行))》和《領(lǐng)導干部誡勉談話辦法》，抓好對下級負責人、干部任職、各類苗頭性問題談話制度的落實。堅持落實好黨風廉政建設(shè)工作報告制度、領(lǐng)導干部個人重大事項報告制度，進一步健全領(lǐng)導干部廉政檔案。
四、繼續(xù)抓好員工動態(tài)行為管理，深入開展經(jīng)常性的員工行為動態(tài)排查，對重要崗位人員的工作、生活、消費、社交進行全面監(jiān)管，8月份還將對全行員工動態(tài)行為進行一次排查。
五、繼續(xù)牽頭做好“學規(guī)定、促合規(guī)”全員教育活動，組織全行員工盡快熟悉學習內(nèi)容，迎接省行7月底組織的全員性統(tǒng)一考試，并在7月初對各支行開展活動動員及學習情況進行檢查，10月初對全行教育活動開展情況進行全面檢查。
六、按照省行《20xx年執(zhí)法監(jiān)察工作實施意見》對執(zhí)法監(jiān)察工作任務(wù)指令性項目和指導性項目的要求，7月份我行將組織相關(guān)人員對xxxx經(jīng)理管理制度執(zhí)行情況開展專項執(zhí)法監(jiān)察。
七、組織全行紀檢監(jiān)察干部培訓，下半年將繼續(xù)組織全行紀檢監(jiān)察干部培訓，培訓的主要內(nèi)容是《紀檢監(jiān)察工作實用手冊》和《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》，通過組織學習提高全行紀檢監(jiān)察干部專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)能力，為我行又好又快發(fā)展提供堅強有力的保障。
銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇三
我于20xx年9月有幸來到xx銀行信用卡中心這個大家庭，回顧這些年的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。于20xx年12月份至20xx年3月份，很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復核崗位，經(jīng)過三個月的試用期，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將近一年的工作做個總結(jié)。
20xx年1-9月份，我也和大家一樣只是一名普通的征信員，工作的重點在于一些比較細節(jié)的具體審核，每天完成自己的工作就行了。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標一下子變成500萬張信用卡，信審部門招了許多新同事，我在9月份開始支援復核，幫忙高端室三個組的組長復核看件，剛開始看件還是有點不適應(yīng)的，每個人的做件思維也不一樣，每個組的規(guī)定也有可能有所不同，經(jīng)過一段時間的摸索開始漸漸適應(yīng)。復核和自己做征信還是有很大不同的，做征信是要對自己審核的申請件負責，而作為復核需要對同事所做的申請件負責，責任心也更加大了。在看件的過程中還需要總結(jié)每個人經(jīng)常會犯的錯誤，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量，讓他們的回退率低，提升他們的kpi。
在20xx年12月份部門經(jīng)歷了重新分組，我又進入了一個完全嶄新而又陌生的小組。組員都是重新分配的，有些是相對熟悉的老征信員，還有一些都是20xx年新進的同事。首先需要把他們的名字都熟記，剛開始還會出現(xiàn)名字與臉無法相匹配的情況，經(jīng)過一段時間的磨合與交流，終于記住了大家。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習慣，對于這個全新的小組來說，剛開始的一個月不知道他們的排名如何還有做件中會存在什么問題，改怎么去輔導他們，經(jīng)過兩個月的時間，對他們漸漸有了了解，對每個人的優(yōu)缺點也有了一定的了解，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對性的輔導。我們組相對于其他組來說會有一點比較特殊，那就是由于組長還在休產(chǎn)假，組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來負責，我除了平時看件也會幫俊偉分擔一點事務(wù)，這對自己的能力也是一種鍛煉。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，復核崗對于我來說是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作做的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習，第二，本著實事求是的原則，嚴格要求自己真正做好合格的復核人員，第三，注重本部門的工作作風建設(shè)，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見和建議，優(yōu)化工作流程，加強信用管理，降低風險及損失，爭取為公司創(chuàng)造更大的利益。
銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇四
xx年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：
1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到**萬元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元。
6、其他方面：xx年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
在xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，
開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。 在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
年初伊始，我行率先推出《*****案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：
1) 積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。
2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。
3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《***》、《****》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
今年工會注意"家園文化"建設(shè)，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
xx年發(fā)展思路：以學習《****》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。
1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇五
轉(zhuǎn)眼間從進入農(nóng)行那時算起已經(jīng)半年多了。這半年時間讓我對農(nóng)行有了更深入的了解，通過自身的學習、領(lǐng)導和同事們的指導和幫助不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能，使自己更加能勝任正在從事的崗位工作。
在工作中，我忠于職守，盡職盡責，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我的角色是營業(yè)室大堂保安，主要負責營業(yè)室大廳內(nèi)外的安全警戒，同時負責進入大廳客戶的首次分流與識別推薦工作，將有營銷價值的高端客戶推薦給大堂經(jīng)理進行進一步的營銷，對所有客戶向高低及自助區(qū)進行有效分流。在工作的每一天我都要認真負責網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和運用維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
大堂服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的重要窗口，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務(wù)顧客，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。再為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持微笑面對每一位客戶，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供周到，便捷，高效的服務(wù)，做到服務(wù)規(guī)范，用于禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
對有些業(yè)務(wù)了解的不夠深刻，導致在客戶需要我們解答一些問題時，我無法給予及時準確的解答，在于客戶的交流方面也要多多學習，提高與各類客戶的交流能力。由于客戶的知識水平，素質(zhì)及接收能力之間的差異，對于不同的客戶要采用不通的交流方式，且一定要戒驕戒躁，耐心講解，為農(nóng)行樹立良好的形象。努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
回顧20xx，展望20xx。在新的一年里我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)20xx，是為了汲取經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導和同事批評和指正。
銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇六
一、思想政治工作簡要回顧
幾年來，我支行的思想政治工作緊緊圍繞呼倫貝爾市中心支行思想政治工作安排，從本行的實際出發(fā)，認真貫徹落實中心支行思想教育工作的指導思想，在黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神和 “三個代表”重要思想指導下，以建設(shè)一支高素質(zhì)的中央銀行隊伍、強化干部教育培訓、提高全員自身素質(zhì)為目標，不斷開拓創(chuàng)新，講求實效，扎實工作，較好的完成思想教育工作。使我行各項工作得到了長足發(fā)展，沒有在社會上造成不良影響、沒有在支行內(nèi)部造成不良隱患、沒有在職工中造成不團結(jié)因素?；仡櫩偨Y(jié)幾年來支行開展思想政治工作所取得的成績，我們概括認為主要做了以下幾方面工作。
（一）認真做好全行干部職工思想政治工作，確保支行各項工作的健康發(fā)展。幾年來，我支行繼續(xù)把抓好職工的思想政治工作當做一項重要工作任務(wù)。面對目前不斷深化金融改革的新形勢，支行各級領(lǐng)導不斷加強思想理論建設(shè)。一是繼續(xù)做好宣傳教育工作，加強對職工的管理，確保職工的思想穩(wěn)定和各項工作的正常運轉(zhuǎn)。二是根據(jù)上級行要求認真做好人民銀行體制改革的各項相關(guān)工作。
（二）認清形勢，突出重點，加強領(lǐng)導班子思想作風建設(shè)和干部隊伍建設(shè)。
繼續(xù)認真抓好領(lǐng)導班子思想作風建設(shè)和干部隊伍建設(shè)。我支行把這項工作做為一項重要工作抓緊抓好，組織干部職工按照呼倫貝爾市中心支行要求，繼續(xù)深入學習“三個代表”重要思想，重點學習貫徹黨的 “十六大”精神、十六屆三中、四中全會精神和天津分行行長會議精神。通過學習，提高了認識、增強了黨性、改進了工作作風、增強了領(lǐng)導班子的凝聚力。同時，不斷探索，加強和完善后備干部隊伍的建設(shè)和管理，進一步規(guī)范支行的后備干部管理工作。
（三）切實加強黨的建設(shè)，發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導核心作用和“戰(zhàn)斗堡壘”作用。
一是建立健全黨組議事決策制度，堅持中心組學習制度。二是堅持黨的民主集中制，密切領(lǐng)導干部與職工群眾的關(guān)系。三是不斷加強支行黨組織的建設(shè)，抓好三會一課制度，促進支行各項工作的開展。四是組織黨員干部認真學習新《黨章》，按照新《黨章》條件，嚴格要求，嚴格標準，嚴格程序，做好發(fā)展新黨員工作。五是每年 “七.一”前夕黨支部開展了“重溫黨的誓詞”、“訪貧問苦送溫暖”以及“兩個條例”為主要內(nèi)容的知識競賽活動，通過活動進一步激發(fā)了全體黨員弘揚愛國主義精神，加強了支行黨員隊伍建設(shè)。六是支行領(lǐng)導班子認真學習貫徹十六大提出的勤政廉政有關(guān)規(guī)定，轉(zhuǎn)變作風，真抓實干。健全機制，加強監(jiān)督管理，嚴格責任追究制度，加強與紀檢監(jiān)察部門的聯(lián)系與溝通，反腐敗抓源頭，堵塞漏洞，確保各項措施落到實處。
（四）適應(yīng)形勢發(fā)展，認真做好干部教育培訓工作。
一是按照呼倫貝爾市中心支行人事教育工作安排，不斷加大干部教育培訓工作的力度，幾年來一直進行全方位開展計算機應(yīng)用基礎(chǔ)的培訓工作；二是圍繞中心工作繼續(xù)抓好全員業(yè)務(wù)知識更新培訓，做好行內(nèi)各類專業(yè)培訓的管理工作，切實搞抓好崗位任職資格培訓工作；三是認真做好在職職工干部的學歷教育報考工作。積極組織落實各年度招生工作計劃，使我行在職參加學歷再教育人員達到80%；四是加強職工的政治理論和法律法規(guī)的學習，幾年年支行組織政治理論學習和法律法規(guī)學習每年不少于50次，全行干部職工學習《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《行政許可法》等一系列政治理論和法律法規(guī)。間接的提高了職工的理論水平和法制觀念,使政治理論、法律、法規(guī)學習收到良好效果；五是根據(jù)市中心支行要求，積極組織職工開展“馬克思主義發(fā)展史教育活動”較好地完成了思想政治工作任務(wù)。
二、思想政治工作中存在的問題及分析
近幾年支行在思想政治工作方面取得了一些成，這些成績的取得都與我行多年來開展思想政治工作和職工積極配合密不可分。但總結(jié)回顧取得成績的同時我們也清醒的看到，我行思想政治工作仍然存在著很多不足和缺憾。一是對單位而言：開展思想政治工作組織不到位，形式單一，突出表現(xiàn)在支行大部分專業(yè)和各黨、團、工、婦組織沒有將思想政治工作做為其工作職責來分解落實，思想政治工作組織開展不力，沒有形成齊抓共管的格局；二是對職工而言：全行部分職工深層次的思想問題還沒有徹底解決，突出表現(xiàn)在部分職工思想消極，工作懈怠，無危機感和使命感，無開拓進取和責任感。這些問題的出現(xiàn)說明我行思想政治工作還存在著很多不容忽視問題。這些問題的起因有支行組織管理中存在的問題，也有職工自身自律中存在的問題。
（一）支行組織管理中存在的問題
1、管理考核制度執(zhí)行不嚴，職工重視程度不到位。我們承認這幾年支行和其他黨、團、工、青、婦相繼建立了各種規(guī)章制度，但由于單位考核制度不完善、不落實使很多工作產(chǎn)生了負面影響。根據(jù)我們總結(jié)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)組織和部門都制定了政治學習和理論學習、業(yè)務(wù)學習制度，有的還制定學習考核制度等，但許多制度只停留在文件上，真正抓落實的不多，獎懲不分明，沒有把各種制度落到實處，尤其是黨、團、工、青、婦組織沒有把思想政治工作納入重要日程，全行思想政治工作缺少向心力，因而存在“學與不學一個樣”、“學多學少一個樣”的現(xiàn)象。不少職工和黨員干部沒有真正把學習當作是做好工作、充實生活、提高素質(zhì)、追求進步的需求，而是當成一種額外負擔。
2、理論與實踐結(jié)合不緊密，學用脫節(jié)?？偨Y(jié)幾年支行組織的理論學習來看，效果并不明顯， “空對空”、“不實用”問題依然存在，尤其是支行安排的學習計劃、內(nèi)容上存在形式單一，沒有很好的在提高分析、解決問題的能力上下功夫，也沒有很好地聯(lián)系實際，導致理論學習被弱化，學用脫節(jié)，沒有取得應(yīng)有的效果。因此這也是支行下一步如何改進思想政治工作的主要著眼點之一。
（二）職工自身自律中存在的問題
1、對理論學習積極性不高。缺乏集體思想觀念。主要表現(xiàn)在有些職工認為參加政治理論學習是支行和黨組織的安排，認為 理論學習主要是領(lǐng)導干部的事，于己無關(guān)，他們認為政治理論學習無非就是讀報紙、念文件或看電教片。據(jù)了解一些職工包括少數(shù)黨員干部對業(yè)務(wù)學習還比較熱心，但對政治理論學習積極性不高，被動應(yīng)付，能推則推，即使參加學習，
也是心不在焉，進進出出，接手機、打電話；個別部門、專業(yè)同志借故工作忙甚至點個到就溜號。目前我行干部職工對理論學習缺少應(yīng)有的熱情，自覺性、積極性和緊迫性不高，理論學習停留在“要我學”的水平上，還沒有真正全面形成“我要學”的氛圍。這說明，目前我行很多職工對理論學習還沒有充分的認識，沒有認識到加強政治理論學習對我們提高感知社會的能力、提高職業(yè)道德能力、提高明辨是非的能力和提高綜合素質(zhì)的能力都是必不可或缺的知識法寶。
2、學習業(yè)務(wù)深度不夠，自我惰性思想嚴重。我支行這些年也對職工進行了各種培訓，有支行安排的也有上級行組織的，但仍有大部分職工對理論學習、業(yè)務(wù)學習、業(yè)務(wù)技能掌握上淺嘗輒止，不求甚解，缺乏刻苦鉆研的精神。而且每天悠悠度日，惰性思想嚴重，只強調(diào)自我，工作不求進取，入行幾十年連基本的人民銀行業(yè)務(wù)都沒掌握，甚至還怨聲載道，說共產(chǎn)黨沒有給他提供機會，說支行開展的活動太少，說支行組織活動不到位，可當組織活動、開展培訓給他機會時他又不會去珍惜，甚至借故不參加。其實我們每天都有學習的機會，支行給你們創(chuàng)造了良好的硬件環(huán)境，可有些人把他們當成玩游戲、虛度時光的娛樂工具，因此造成今天我行職工整體素質(zhì)偏低，全行綜合業(yè)務(wù)評比上不去，每年提出的奮斗目標達不到?？梢哉f我行人員數(shù)量與其他兄弟行相比并不少，但實際能承擔起一攤業(yè)務(wù)的人員卻寥寥無幾，更令人可指責的是有些職工業(yè)務(wù)不精，但最起碼的工作責任心都沒有，簡單的業(yè)務(wù)操作由于不認真，工作松散馬虎常常出錯，給全股的工作甚至全行的工作造成很多不不必要的麻煩和隱患，從而加大了工作難度和工作量。
三、開展思想政治工作是各組織專業(yè)應(yīng)盡的職責
通過對前幾年支行開展思想政治工作存在的問題分析，要想做好支行的思想政治工作并非支行黨政或某個部門的事，全行個各職能部門都有其應(yīng)盡的職責和義務(wù)，只有這樣才能全面推進我行思想政治工作的整體提高。因此對各職能部門提出如下要求。
（一）黨支部思想政治工作職責
1、協(xié)助支行黨組宣傳、執(zhí)行黨的方針政策和上級黨組織的決議，充分發(fā)揮黨員的模范作用。
2、組織黨員認真學習馬列主義、毛澤東思想，特別要學好建設(shè)有中國特色的社會主義理論，學習黨的基本知識和黨的路線、方針、政策，學習科學文化知識和專業(yè)知識。
3、加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督，定期召開組織生活會，開展批評和自我批評，向黨員布置工作任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。
4、加強對入黨積極分子的教育培養(yǎng)。按照“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針和有關(guān)規(guī)定，努力做好黨員的發(fā)展工作。
5、要經(jīng)常聽取黨員和群眾對黨的工作的意見和建議，了解、分析員工的思想情況，有針對性的做好思想政治工作。
6、上級行安排的思想政治工作
（二）工會思想政治工作職責
1、依據(jù)工會章程,支行工會在思想政治工作中應(yīng)發(fā)揮工會組織作用，深入調(diào)查研究，認真聽取群眾意見，反映群眾的要求，積極為群眾排憂解難。關(guān)心職工的生活，協(xié)調(diào)解決職工生活和工作中的具體困難。
2、會同支行黨政部門經(jīng)常對職工進行黨的方針政策教育，積極開展向先進人物學習的活動，推動我行精神文明建設(shè)和先進職工之家活動的開展。
3、做好職工思想政治教育工作。配合支行黨組和有關(guān)部門，大力開展群眾性的思想政治工作。不斷向職工進行愛國主義，集體主義、社會主義和共產(chǎn)主義教育；加強法制教育和職業(yè)責任、職業(yè)道德及職業(yè)紀律的教育，提高職工的思想政治覺悟和法治觀念、道德水平，增強職工的責任感，緊迫感、使命感。
4、維護職工的學習權(quán)利，吸引支持職工學習政治、文化、科學、技術(shù)和管理知識；開展有益職工身心健康的文化、體育活動，辦好工會的文化、教育、體育事業(yè)。
5、辦好各項勞動競賽活動，大力開展各種業(yè)務(wù)技術(shù)技能培訓和竟賽，在各大節(jié)日組織好職工有益健康的文化體育娛樂活動。
6、做好上級行安排的思想政治工作。
（三）女工思想政治工作職責
1、做好女職工的思想政治工作，在女職工中開展自重、自尊、自信、自強的“四自”教育，樹立共產(chǎn)主義思想和道德觀念，正確處理戀愛、婚姻和家庭問題，積極參加創(chuàng)先進職工之家活動。
2、會同有關(guān)部門，對女職工進行科學、文化、衛(wèi)生等知識教育，不斷提高女職工科學文化知識水平并協(xié)助做好計劃生育工作。
3、關(guān)心女職工的學習、工作、家庭和生活，經(jīng)常聽取女職工的意見和要求，積極為職工排憂解難。
4、維護女職工的合法權(quán)益，積極參與單位的民主管理，確保在政治、經(jīng)濟、教育、家庭等方面與男職工同等權(quán)利。
5、監(jiān)督貫徹執(zhí)行女職工勞動保護的有關(guān)政策法規(guī)，建立健全女職工保護制度和措施，組織安排好一年一次的婦科普查普治工作。
6、組織好“三八”節(jié)等女職工的活動，總結(jié)交流女職工工作經(jīng)驗和做好宣傳報道工作。
7、做好上級行安排的思想政治工作。
（四）青工委思想政治工作職責
1、突出維護職能，積極為青年職工辦實事，加強青工委自身建設(shè)，做好日常工作
2、青工委要認真履行依法維護青年職工合法權(quán)益，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，密切聯(lián)系群眾，切實了解青年職工的思想脈搏。
3、及時準確地向支行黨組和工會反映青年職工的呼聲，通過各種民主渠道，溝通領(lǐng)導與群眾的聯(lián)系，使廣大青年職工及時了解支行改革發(fā)展的進程，增強主人翁意識。
4、在“五、四”廣泛開展適合青年職工特色的群眾性文體活動，提高青年職工身心素質(zhì)。
5、根據(jù)上級行青工委安排，如繼續(xù)開展青年調(diào)研活動，青工工作學習交流會、青年職工聯(lián)誼活動，努力加強青工委自身建設(shè)，做好日常工作，積極協(xié)助工會做好其它各項活動。
6、上級行安排的思想政治工作。
（五）各專業(yè)股室思想政治工作職責
1、充分利用股室的工作職責義務(wù)，激發(fā)本股室職工內(nèi)在動力。要做好引導教育工作，增強學習的自覺性和緊迫性，每年要確立“不適應(yīng)工作崗位人員培訓計劃”，使其盡快達到上崗條件。如經(jīng)培訓仍達不到上崗要求的，交支行統(tǒng)一處理。
2、完善學習制度，確保職工“坐得住”。首先要本著長計劃、短安排的原則，制訂切合實際的學習計劃，明確學習進度、目標和內(nèi)容。要明確各種學習的組織者和參加者，落實責任，保證理論學習和業(yè)務(wù)學習有條不紊地進行。同時各個股室負責人要積極組織本股人員參加支行組織的各項學習、培訓、文體活動，合理分配安排業(yè)務(wù)工作，樹
立大局觀念，并要積極完成上級行安排的各項學習、培訓、思想教育工作。
3、各股室要根據(jù)支行制定的培養(yǎng)“五型”人才活動為基礎(chǔ)，根據(jù)專業(yè)特點需要重點安排本股已熟練本專業(yè)業(yè)務(wù)的職工參加不同專業(yè)的學習。一方面要隨著形勢發(fā)展和要求及時調(diào)整和更新學習內(nèi)容，組織職工分專題、分專業(yè)、分形式學習；另一方面要留有余地，鼓勵和引導職工以自身的需求為導向，有選擇地學習一些自己興趣或與本職工作有關(guān)的理論和知識，增強理論教育的主動性和實效性。
（六）支行和各組織、專業(yè)在開展思想政治工作須注意的幾個方面。
1、理論聯(lián)系實際，確保學習知識“用得上”。在安排學習時，要立足實際，從我們正在做的事情出發(fā)，貼近生活，貼近工作，貼近思想，既要有理論高度，又要有現(xiàn)實意義。
2、改進學習方法，確保學習對象“聽得進”。認真把握單位理論教育的特點和規(guī)律，采取集中學習與個人自學相結(jié)合、專家輔導與座談討論相結(jié)合的形式，運用啟發(fā)式、開放式、互動式的方法。要區(qū)分層次，因人施教，不搞千人一面。
3、改進考評方法，確保學習效果“看得見”?？己说膬?nèi)容應(yīng)包括三個方面：一是學習態(tài)度。要考核職工出勤情況，參加座談討論發(fā)言情況，完成學習筆記和調(diào)研文章情況，以檢驗學習態(tài)度是否端正。二是學習理論改造主觀世界的水平。要考核職工用科學理論武裝頭腦、加強自我修養(yǎng)的情況。三是學習理論解決實際問題的能力?？己寺毠み\用馬克思主義的立場、觀點、方法去觀察、分析、解決實際問題的能力。
4、健全完善理論教育的激勵制約機制。通過討論、述學、評定等形式，把職工理論學習情況作為職工干部考核的重要內(nèi)容，把理論學習的考核結(jié)果作為選拔、任用、定崗的重要依據(jù)，真正做到學好學壞不一樣，學深學淺不一樣，讓學好的“吃香”，學不好的“難看”，學差的“淘汰”，形成良好的用人導向。
四、xx年思想政治工作安排
金融是個特殊的行業(yè)，在改革的關(guān)鍵時期做好思想政治工作顯得尤為重要。今年我支行的思想政治工作，要緊密結(jié)合支行總體工作目標，針對支行特點作出成效。xx年，我們將按照“三個代表”重要思想，加強和改進支行思想政治工作。利用愛國主義教育基地，進行愛國主義教育，弘揚與培育民族精神。加強思想信念教育、集體主義教育和馬克思主義世界觀教育，使干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
（一）切實加強對思想政治工作的領(lǐng)導
1、加強領(lǐng)導是保證思想政治工作落到實處的關(guān)鍵。支行要把思想政治工作列入黨建工作的重要議事日程，深入研究本單位思想政治工作的情況和特點，定期分析職工的思想狀況，制定、加強和改進思想政治工作的措施。“一把手”要成為思想政治工作第一責任人，帶頭做好思想政治工作，班子其他成員都要重視和學會做思想政治工作。要完善思想政治工作機制。建立健全黨組統(tǒng)一領(lǐng)導，黨支部、工會、青工委、婦女等組織積極配合的工作機制，形成齊抓共管的局面，并把思想政治工作的考核結(jié)果作為對領(lǐng)導干部評價的重要依據(jù)。要按照提高素質(zhì)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、專兼結(jié)合的原則，建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風正的思想政治工作隊伍。
2、堅持“三會一課”制度，切實提高支行領(lǐng)導管理水平。 支行要把深入學習“三個代表”重要思想作為重點內(nèi)容，認真制定并落實學習計劃，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，堅持學以致用。學習做到有心得、有記錄。努力實現(xiàn)“四個結(jié)合”。即經(jīng)常性教育和重點教育相結(jié)合；普遍教育和針對性教育相結(jié)合；正面教育和反面教育相結(jié)合；事前教育和事后教育相結(jié)合。以支部為中心全面加強政治思想教育，深入貫徹落實黨的“十六大”精神，把學習“三個代表”重要思想與學習《黨章》、中央關(guān)于進一步加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定與下半年開展的“保持共產(chǎn)黨員先進性活動”結(jié)合起來。著重抓“五落實”，一是學習計劃落實；二是領(lǐng)導班子帶頭落實；三是學習內(nèi)容落實；四是學時落實；五是獎懲制度落實，使支行思想政治工作領(lǐng)導與管理水平上一個新臺階。
（二）加強黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮先鋒模范作用
加強黨組織建設(shè)，堅持三個文明一起抓，推動各項工作全面開展。支行黨支部要堅持“三會一課”制度，開展“一幫一”結(jié)對子活動（即：以黨員和群眾、領(lǐng)導和職工、先進和后進結(jié)對子），積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，切實加強對黨員隊伍的日常教育、管理和監(jiān)督，提高黨支部的戰(zhàn)斗力。
1、下半年，支行黨支部重點組織開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，使黨的先進性通過黨員的先鋒模范作用真正體現(xiàn)出來。活動中要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨的十六大和十三屆、十四屆全會精神，樹立和落實科學發(fā)展觀。按照立黨為公，執(zhí)政為民的要求，引導黨員學習貫徹黨章，堅持理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)。開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動，要在解決實際問題上下功夫，把是否解決了群眾反映強烈，通過努力能夠解決的突出問題和群眾是否滿意作為衡量先進性教育活動成效的重要標準。使黨員明確開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動的重要性和必要性?；顒悠陂g黨支部將組織全體黨員以黨小組為單位，開展“保持共產(chǎn)黨員先進性”智力競賽活動。通過開展活動達到提高黨員素質(zhì)，加強組織建設(shè)，服務(wù)職工群眾，促進各項工作的目標。
2、繼續(xù)推動“文明單位”及“青年文明號”的創(chuàng)建工作，“爭先創(chuàng)優(yōu)”以此推動黨建、紀檢、工會、共青團工作的有效開展。結(jié)合《中國人民銀行文明單位建設(shè)管理辦法》，切合實際制定文明單位創(chuàng)建規(guī)劃及實施方案，將“三個文明”建設(shè)有機結(jié)合、落到實處。
3、以“抓基礎(chǔ)、強教育、嚴管理、重建設(shè)”為目標，在深化改革中通過加強黨組織建設(shè)激勵黨員干部“勤奮工作，敬業(yè)愛崗，立足本職， 振興金融”精神，以我行xx年工作重點，要求全體黨員嚴格以黨員目標化管理要求加以實施，統(tǒng)一思想，提高認識，實現(xiàn)“四個結(jié)合”及“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，達到相互幫助、相互促進、全面提高的目的，進一步做好黨員先進性教育的前期準備工作，引導黨員干部樹立崇高的職業(yè)理想、嚴格遵守職業(yè)紀律、追求卓越的工作業(yè)績；在黨員和入黨積極分子中開展“學先進、講奉獻、比貢獻、做合格黨員”專題討論活動，激發(fā)廣大黨員努力踐行“三個代表”踐重要思想，立足崗位建功立業(yè)的熱情。
4、構(gòu)建科學完善的黨風廉政建設(shè)機制，大力推進政治文明建
設(shè)進程。我們要分層面地組織黨員、領(lǐng)導干部重點深入學習十六屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，堅持以人為本，加強干部隊伍的建設(shè)，注重能力的提高，把一切工作最終落實到我們黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)和發(fā)展上來。繼續(xù)深入開展“四大紀律、八項要求”主題教育活動；堅持科學的議事制度和決策程序，堅持民主集中制原則和公開、公正、公平的議事原則，公道正派，不謀私利；不斷從完善反腐倡廉工作機制入手，抓班子建設(shè)、抓隊伍建設(shè)、抓廉政教育，嚴格貫徹“兩個條例”規(guī)定，強化對一把手及領(lǐng)導班子的監(jiān)督，使反腐倡廉工作得以扎實深入開展。
（三）樹立科學的人才觀，加快干部隊伍建設(shè)步伐
1、以加強班子思想政治建設(shè)為契機，不斷提高領(lǐng)導班子素質(zhì)。落實班子思想政治建設(shè)“一把手”工程，制定《鄂溫克支行班子思想政治建設(shè)實施方案》，進一步健全思想政治工作制度；將班子思想政治建設(shè)與提高班子整體素質(zhì)相結(jié)合，努力建設(shè)一支“業(yè)務(wù)精湛、清正廉潔、團結(jié)互助、求實創(chuàng)新”的領(lǐng)導集體。認真落實班子建設(shè) “五要”、“四堅持”的總體要求；將班子思想建設(shè)與“復合型支行”創(chuàng)建活動相結(jié)合，與整體思想政治工作相結(jié)合，與黨風廉政建設(shè)相結(jié)合，不斷豐富班子建設(shè)內(nèi)容；將政治文明建設(shè)作為班子思想政治建設(shè)的落腳點，堅持用規(guī)范公正的行政管理體制、民主科學的決策機制、合理高效的工作協(xié)調(diào)機制和健全有效的內(nèi)部管理監(jiān)督機制，構(gòu)建政治文明建設(shè)的工作框架。
2、加大落實理論中心組學習制度，不斷提高班子成員政治理論素養(yǎng)。領(lǐng)導干部帶頭學習“三個代表”重要思想，進一步增強了正確行使各項權(quán)利，自覺遵守黨內(nèi)各項紀律的自律意識，增強了不斷加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的危機感和使命感，為全力推進班子建設(shè)，致力于建立一整套民主科學的決策機制、合理高效的工作機制、健全完善的內(nèi)外部監(jiān)督機制提供有利保障。支行黨組中心組要認真按照中心支行《關(guān)于加強領(lǐng)導班子思想政治建設(shè)工作實施意見》，加強學習，提高認識，把思想政治工作放在首位，提高政治修養(yǎng)和理論素養(yǎng)。保證全年中心組集中理論學習時間不少于12次。中心組成員要結(jié)合工作實際撰寫1至2篇有深度、高質(zhì)量的理論學習體會。要認真開展“三個代表”在崗位爭先創(chuàng)優(yōu)活動和穩(wěn)定隊伍、敬業(yè)愛崗、爭先創(chuàng)優(yōu)宣傳教育，當年10月底前進行政治理論學習輔導不少3次，其中一把手輔導不少于1次。積極開展職業(yè)道德教育活動，年內(nèi)，領(lǐng)導干部要在全行范圍內(nèi)進行兩次職業(yè)道德教育講座。保證全年中心組成員政治理論學習不少于12次，職工政治理論學習不少于48次，黨員政治理論學習不少于50次。并有完整的學習筆記。
3、以加強思想政治工作為先導，以創(chuàng)建“復合型支行”活動為契機，以建設(shè)“五型”人才為目標，積極培養(yǎng)復合型人才，加大“三位一體”培訓學習機制。支行要在落實“三定”后，著眼于“應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)能”和“三新”知識培訓、制定《人才工程實施方案》和《鄂溫克旗支行創(chuàng)建“五型人才”培訓三年規(guī)劃》以及創(chuàng)建“復合型支行”活動實施方案，詳細安排 “創(chuàng)建復合型支行”活動時間進度表及《員工培訓計劃》。堅持從機制上入手，將職工學習教育落到實處。為創(chuàng)建“復合型支行”工作順利開展提供保證。
（四）增強創(chuàng)新意識，針對支行的特點開展思想政治工作
1、針對當前人民銀行管理體制改革中干部黨員的思想情緒、精神面貌和思想動態(tài)；以及個人的工作環(huán)境、生活環(huán)境和目前支行支行正在深入開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、創(chuàng)建“復合型支行”活動、建設(shè)“五型”人才活動，支行黨支部內(nèi)部管理制度執(zhí)行情況、支行領(lǐng)導班子建設(shè)和隊伍建設(shè)中存在問題，應(yīng)如何改進和加強等一些群眾關(guān)心的重點問題，通過談心了解群眾在想什么，使黨員群眾的思想問題得到及時的解決，為支行整體工作和支行黨支部各項工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。
2、通過開展談心，做好黨員的思想工作。爭取達到黨員隊伍整體素質(zhì)正不斷改觀，絕大多數(shù)黨員立足本職，認真履行自己的工作職責，樹立正確的人生觀和價值觀，堅定建設(shè)中國特色社會主義的信念和全心全意為人民服務(wù)的思想，增強事業(yè)心和責任感。使黨員思想積極、活躍，銳意進取，市場經(jīng)濟意識增強，理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)得到明顯提高，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻精神得到進一步發(fā)揚。
3、通過深入細致的思想政治工作，使廣大干部黨員堅定貫徹執(zhí)行黨的金融改革方針的決心，以積極的態(tài)度對待金融體制改革，振奮精神，提高認識，全身心地投入到支行黨支部的各項工作中去。
（五）不斷改進思想政治工作方式、方法，把支行思想政治各項工作落到實處
xx年我們要針對不同的形勢、任務(wù)和特點，認真研究，積極探索，不斷創(chuàng)新思想政治工作的方式和方法。
1、教育、管理、懲處相結(jié)合
思想政治工作既要堅持正面教育和自我教育為主，又要靠制度、紀律、法律的約束。要把教育引導與管理結(jié)合起來，把思想政治工作融于制度、紀律、法律的規(guī)定之中，把自律與他律結(jié)合起來，綜合運用教育、行政、法律等手段，規(guī)范和培養(yǎng)黨員干部職工良好的行為習慣，做到教育、管理、懲處相結(jié)合，達到標本兼治的效果。全面提高干部職工的“五型”素質(zhì)。把創(chuàng)建“復合型”支行的活動引向深入。
2、解決思想問題同解決實際問題相結(jié)合
既要講道理，又要辦實事，既要以理服人，又要以情感人，多與黨員、職工進行思想上、感情上的溝通和交流。對涉及干部職工利益的實際問題，盡力給予解決，使他們真正感受到黨組織的關(guān)心和溫暖，激發(fā)他們的積極性。
3、思想政治工作與金融業(yè)務(wù)有機結(jié)合
加強和改進思想政治工作，歸根到底還是體現(xiàn)在促進金融工作上。要把思想政治工作與金融業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來，做到同布置、同落實、同檢查，認真解決思想政治工作與業(yè)務(wù)工作脫節(jié)問題，充分調(diào)動干部職工的積極性和創(chuàng)造性，促進各項工作的全面開展。
4、充分運用多種載體，宣傳新時期加強思想政治工作的重要性
年內(nèi)，要通過加強政治理論學習，提高職工思想覺悟。要利用黨支部陣地，電視、網(wǎng)絡(luò)等先進的教育手段對職工進行教育。支行要把思想政治工作做活，增強思想政治工作的趣味性、滲透性和感染性，使廣大職工在積極主動參與中精神得到凈化，集體主義、愛國主義思想得到升華。一是根據(jù)中心支行宣傳群工部門工作要求，1月至6月支行繼續(xù)組織職工開展馬克思主義發(fā)展史學習活動。認真學習《中國人民銀行
干部理論學習讀本》有關(guān)內(nèi)容。提高全體職工的馬克思主義理論水平。二是年內(nèi)支行黨支部繼續(xù)深入開展黨員承諾活動。要求每位共產(chǎn)黨員在本職工作崗位上要履行承諾，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，使黨性教育得到了進一步加強。三是“七.一”前夕，支行黨支部將組織全體黨員開展弘揚愛國主義精神，踐行“三個代表”重要思想和開展黨員先進性重要思想活動。通過參觀、學習，激發(fā)黨員愛黨、愛國情感，增強黨員居安思危意識，提高黨員的政治素質(zhì)。四是結(jié)合即將開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，在全體黨員中迅速掀起向牛玉儒同志等先進人物學習活動的高潮。要發(fā)揮各種宣傳載體的作用，營造良好氛圍大力虹揚先進事跡，激勵全體黨員開拓進取，并結(jié)合自身本職工作,進行自我剖析、總結(jié)寫心得談體會，并在3季度開展一次黨員先進性為內(nèi)容的相關(guān)知識智力競賽活動。五是支行青工委繼續(xù)開展“五四”征文活動， 45歲以下職工每人撰寫一篇征文，支行將選優(yōu)向市中心支行推薦三至四篇。此項工作于四月25日前完成。六是積極發(fā)揮工會組織的作用，工會宣傳、群工部門要繼續(xù)組織經(jīng)常性的“送溫暖獻愛心”、“扶貧幫困”等系列真情奉獻活動。經(jīng)常開展健康有益的文體活動，組織開展“三八”國際勞動婦女節(jié)慶祝活動，使干部職工增進團結(jié)和友誼，增強集體的凝聚力和團隊精神。
今年，我支行的思想政治工作，要進一步圍繞干部黨員普遍關(guān)心的問題，有針對性地開展工作，把思想政治工作與為干部黨員解決實際問題結(jié)合起來，提高思想政治工作的效果。有計劃有步驟地進行各項政治理論學習，有計劃有步驟地開展多種形式、多種渠道、多層次的思想政治工作，以適應(yīng)金融事業(yè)發(fā)展對思想政治工作的要求。同時要進一步加強和改進在新形勢下對思想政治工作的領(lǐng)導，繼續(xù)進一步建立和完善支行思想政治工作體制，努力形成支行黨組、黨支部及工會、青工委、婦女等組織協(xié)調(diào)一致，齊抓共管的局面，保證支行干部黨員的思想穩(wěn)定，確保支行各級組織在思想政治工作中起到戰(zhàn)斗堡壘的作用。
銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇七
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是農(nóng)業(yè)銀行由內(nèi)到外的一場深刻變革，是由交易處理型到營銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過這段時間的摸索和積淀，我逐漸認識到大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中的優(yōu)勢及其應(yīng)發(fā)揮的作用。下面把我的主要工作情況匯報如下：
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從精細化服務(wù)著手，做好每一件小事。大堂經(jīng)理是一條重要的紐帶，連接著柜臺里面的小天地與柜臺外的大市場。隨著各項業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，柜臺壓力與日俱增。面對著人滿為患的營業(yè)大廳，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作開展以來，利用高低柜分區(qū)的契機，我行對叫號機功能重新進行了設(shè)置劃，充分發(fā)揮了叫號機的分區(qū)管理功能，合理引導分流客戶，我充分利用與客戶接觸的每個瞬間進行咨詢服務(wù)，及時了解客戶需求，熱情的主動迎接客戶，耐心細致的指導客戶填單，識別高低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供差異化服務(wù)。密切關(guān)注柜臺需求，當柜面上出現(xiàn)不和諧聲音時立即上前了解情況，快速妥善的處理客戶提出的批評意見，耐心細致地進行解釋，客戶也往往會認可這種這種面對面的交流，從而順利解決問題?？蛻粲芍缘母兄x和滿意的笑容是我在工作中得到的最好的獎勵。
在工作中我主動引導客戶使用自助設(shè)備，遇到不會使用和對使用自助設(shè)備有顧慮的客戶耐心講解演示，堅持能在自助設(shè)備上辦理的業(yè)務(wù)不上柜臺?，F(xiàn)在越來越多的客戶學會了使用查詢機打印存折、修改密碼，在查詢機上買賣基金，在取款機上取款、轉(zhuǎn)賬等等。在日常工作中，我還時時監(jiān)控自助設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，保證設(shè)備使用率。在各位同事的共同努力下，我支行順利完成上級的每項任務(wù)，多次排名前列。
大堂經(jīng)理是柜臺營銷的'第一道門，然后適時向客戶推介產(chǎn)品。擔任大堂經(jīng)理以來，我及時與客戶溝通了解客戶需求 ，不斷收集客戶信息，充分挖掘客戶資源，定時更新理財信息，有了新的理財產(chǎn)品及時跟客戶聯(lián)系，用自己熟練的業(yè)務(wù)知識和優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)已經(jīng)成功完成vip客戶 數(shù)量新的突破，存款大額超出給定目標，網(wǎng)上銀行、貸記卡等產(chǎn)品均排在個網(wǎng)點前列。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型以來，大堂經(jīng)理不但負責柜面服務(wù)管理，還有管理進駐農(nóng)行人員的職責，如大堂助理、保安員。在工作中，我根據(jù)業(yè)務(wù)繁忙情況及時與主管、柜員溝通，形成有效互動，合理安排營業(yè)窗口。還把營業(yè)廳分為排號區(qū)、填單區(qū)、自助設(shè)備服務(wù)區(qū)和等候區(qū)，根據(jù)客戶的情況合理分工，保證每個業(yè)務(wù)區(qū)域都有服務(wù)人員，使大堂工作井然有序，給客戶提供全面的服務(wù)。
隨著工作年齡的增加，我深刻的感覺到這項工作需要足夠的細心、耐心和愛心，要想客戶所想，急客戶所急，站在客戶的角度思考問題，再難解決的問題也會迎刃而解。服務(wù)的最高境界就是得到客戶的信任和認可，接觸多了，很多客戶變成了熟悉的朋友，進而成為我行的忠實客戶。做大堂經(jīng)理不難，但要做個稱職的優(yōu)秀的大堂經(jīng)理還有很多知識需要去學習，很多解決問題的方式方法需要去摸索，大堂經(jīng)理不但需要解決問題的快速反應(yīng)能力，站立式服務(wù)更需要充沛的體力。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作正在逐步展開，高低柜分區(qū)的作用正在逐步顯現(xiàn)。作為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中重要的一個部分，營業(yè)部大堂經(jīng)理隊伍中的普通一員，我正“累并快樂”的工作著。
銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇一
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知××支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快，那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯，農(nóng)行就是好，這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
在接下來的半年里，我給自己制定了新的目標，讓自己變得充實起來，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇二
上半年，我行紀檢監(jiān)察工作在省行黨委、紀委的關(guān)心指導下，在市行黨委的高度重視下，充分發(fā)揮全行干部員工的工作積極性、創(chuàng)造性，按照省行的部署和要求，采取多種措施，全面加強案件防范工作長效機制建設(shè)、加大反腐倡廉宣傳教育工作力度、深化廉潔從業(yè)管理和內(nèi)控制度建設(shè)、細化案件防范責任制內(nèi)容等全方位的發(fā)展戰(zhàn)略，以強有力的工作措施，為穩(wěn)健經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
一、建立健全反腐倡廉各項基本制度，強化黨風廉政建設(shè)的監(jiān)督和管理
一是進一步明確了責任和任務(wù)?？偸⌒屑o檢監(jiān)察工作會議后，我行專門召開了全行紀檢監(jiān)察工作會議進行部署落實。對全年黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作進行了安排部署。逐級簽訂了落實黨風廉政建設(shè)、案件防范責任制責任書1802份。制定了《xx市分行20xx年黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的實施意見》，進一步明確各級主管領(lǐng)導和各部門黨風廉政建設(shè)工作責任和分工，做到責任明確，分工具體，保障我行黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)的順利進行。 二是進一步強化了管理人員的廉潔自律管理。利用春節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日對管理人員進行廉潔自律教育工作，及時轉(zhuǎn)發(fā)總行紀委《關(guān)于20xx年元旦、春節(jié)期間加強廉潔自律工作 認真解決人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題的通知》，提示各級黨員干部自覺抵制各種腐朽思想和腐敗行為的誘惑，嚴禁借春節(jié)之機違反規(guī)定收送現(xiàn)金、貴重禮品、消費卡、購物券等有價證券，堅決抵制賭博行為和影響我行聲譽的不良行為，號召黨員干部做廉潔從業(yè)人員的表率，過一個文明、健康、和諧、廉潔的春節(jié)。
三是強化了管理人員權(quán)力的制約和監(jiān)督，防范和治理商業(yè)賄賂案件的發(fā)生。一是制定了《xx分行黨風廉政建設(shè)工作考核辦法》和《xx分行本部黨風廉政建設(shè)量化檢查評價辦法》，分別對各支行和各部室進行檢查考核?？己斯ぷ饔墒行悬h委統(tǒng)一組織領(lǐng)導，紀委、監(jiān)察室牽頭實施，相關(guān)職能部門參與，檢查考核采取各支行、各部室自查和市行組織檢查相結(jié)合的方式，每半年組織檢查一次，從而調(diào)動各支行各部門執(zhí)行黨風廉政建設(shè)和反腐敗分工任務(wù)的積極性，充分發(fā)揮在源頭中防治腐敗的作用。二是認真貫徹健全科學的管理人員選拔任用和管理監(jiān)督機制。規(guī)范和落實任前公示、交流輪崗等制度，增加選拔工作的透明度，防止考察失真、“帶病提拔”等問題的發(fā)生。三是建立完善財務(wù)管理制度。進一步完善集中采購和基建項目招、投標制度，落實供應(yīng)商(承包商)推薦、超預(yù)算審批等環(huán)節(jié)的制度和流程，增強約束力。截至5月末，全行已實行集中采購招投標項目5 個，節(jié)約金額1萬元。四是組織各支行各部室填報上半年《xx行20xx年度黨風建設(shè)工作情況統(tǒng)計表》提示各級管理人員要按照“四大紀律八項要求”嚴格約束自己的行為，認真落實黨內(nèi)監(jiān)督條例，進一步開展對領(lǐng)導干部執(zhí)行述職述廉、報告?zhèn)€人有關(guān)事項、誡勉談話和函詢、禮品禮金登記處理等制度情況的檢查。對苗頭性和傾向性問題及時進行教育、提醒、告誡和糾正，防止小錯釀成大錯,確保領(lǐng)導干部正確行使權(quán)力，管好自己及配偶、子女、親友與身邊工作人員。認真落實好“三項談話”制度，不斷促進各級管理人員廉潔從業(yè)的好作風，上半年對新提拔的干部進行了專題廉政談話22人次，副處級以上領(lǐng)導干部述職述廉98人次。
四是認真開展了信訪核查和執(zhí)法監(jiān)察工作。一是加強了信訪核查工作。制定下發(fā)了《關(guān)于開通市行紀檢監(jiān)察信訪舉報電子郵箱的通知》，強化了信訪工作管理。上半年我行共收到信訪舉報件2件，其中：系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)來2件。從今年收到的信訪件反映的問題及我們平時工作中掌握的情況看，群眾關(guān)心和反映的問題主要在三個方面：一是我行案防工作開展情況，關(guān)心我行案防工作為我行的案防整改工作獻計獻策。二是干部的廉潔自律情況及管理工作中存在的一些問題。三是關(guān)心自我的權(quán)益不受侵犯。我行根據(jù)群眾今年反映的熱點、難點問題，認真開展工作，力爭把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。上半年收到的2件信訪件均已辦結(jié)。
二是按照省行《20xx年執(zhí)法監(jiān)察工作實施意見》對執(zhí)法監(jiān)察工作任務(wù)指令性項目和指導性項目的要求，結(jié)合我行實際情況，確立了基層機構(gòu)負責人執(zhí)行內(nèi)控案防制度情況和客戶經(jīng)理
管理制度執(zhí)行情況兩個執(zhí)法監(jiān)察項目。今年上半年，完成了基層機構(gòu)負責人執(zhí)行內(nèi)控案防制度情況的執(zhí)法監(jiān)察任務(wù)，5月x日至6月x日，對xx支行基層機構(gòu)負責人執(zhí)行內(nèi)控案防制度情況開展專項執(zhí)法監(jiān)察。調(diào)閱查看了20xx年—20xx年一季度以來案防責任制履職手冊、網(wǎng)點檢查記錄、崗位輪換臺賬、權(quán)限卡臺賬、支行會議記錄等相關(guān)文件，共發(fā)現(xiàn)4個問題，下發(fā)執(zhí)法監(jiān)察建議書3份，提出執(zhí)法監(jiān)察建議5項，被監(jiān)察單位采納建議5項，執(zhí)法監(jiān)察建議被采納率100%，并落實了整改。
五是狠抓了行業(yè)作風建設(shè)。一是6月x日黨委書記、行長xxx開了機關(guān)部室經(jīng)理(主任)會議，強調(diào)了機關(guān)作風建設(shè)。提出了六項要
求：一是要增強責任意識;二是要認真落實好《市行機關(guān)工作目標考核管理辦法》;三是機關(guān)黨委要發(fā)揮監(jiān)督引導作用;四是各部門既要積極支持和密切配合機關(guān)黨委的工作，又要加強本部門的管理;五是要增強機關(guān)凝聚力;六是要樹立機關(guān)良好形象。
二是加強了計算機管理，嚴禁在一臺計算機上內(nèi)、外網(wǎng)交換混用，嚴禁計算機安裝游戲軟件，違反規(guī)定者罰款。5月x日至6月x日，在市行黨委安排部署下，對全轄9個支行、市行本部12個部室及5個附屬機構(gòu)進行了拉網(wǎng)式排查。共檢查涉密計算機1臺、非涉密計算機660臺、移動存儲介質(zhì)106個、辦公設(shè)備148臺，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，當即提出整改意見，消除隱患、收到了積極效果，達到了預(yù)期目的。
三是按照省、市紀委關(guān)于強化對民心網(wǎng)的管理和使用的要求，及時處理了省民心網(wǎng)“直辦平臺”轉(zhuǎn)辦的反饋件內(nèi)容，得到省民心網(wǎng)反饋件四個星的滿意率。同時，紀檢監(jiān)察部門積極向省、市民心網(wǎng)發(fā)送行風糾風方面稿件，被省民心網(wǎng)采用25篇，已提前并超額完成了省、市民心網(wǎng)和市糾風辦下達的行風稿件任務(wù)，提升了我行在社會上的良好形象。
二、深化認識，認真開展案防工作
年初以來，為進一步全面提升案件風險防范工作整體水平，全面落實總省行紀檢監(jiān)察工作會議精神和市行黨委工作部署，根據(jù)《xx省分行案件防范工作長效機制實施辦法》要求，緊密結(jié)合全行經(jīng)營工作實際和案防工作新形勢，認真分析研究20xx年案件防范工作重點，在全行深入開展了 “案防成果鞏固年”活動，全面加強案件防范工作長效機制建設(shè)，強化案件防范責任制，健全完善了案防組織網(wǎng)絡(luò)，以基層機構(gòu)網(wǎng)點為重點，認真加強風險點防控工作，不斷深化人員動態(tài)行為管理工作，扎扎實實落實案件防范各項工作，以強有力的工作措施，確保實現(xiàn)全年不發(fā)生案件和重大違規(guī)違章事故的工作目標，全面促進內(nèi)控案防管理再上一個新臺階。
(一)認真開展案防整改“回頭看”工作。市行黨委把今年確定為“案防成果鞏固年”，認真協(xié)調(diào)組織開展了全行案防整改“回頭看”活動，先后通過召開案件防范形勢分析會和全行紀檢監(jiān)察工作會議，認真落實省行崔書記講話精神和具體工作部署，組織全行各級機構(gòu)和專業(yè)部門認真對照案防工作長效機制規(guī)定和總省行要求，從六方面深入查找案防工作上存在的問題和漏洞，一是看是否因全行摘掉重點監(jiān)控行帽子，存在警惕性不足、思想上松懈的認識問題;二是看案防工作責任是否真正落實到位，是否存在流于形式和工作盲區(qū);三是看案防工作長效機制要求的工作內(nèi)容是否落實，是否存在薄弱環(huán)節(jié);四是看總省行提出“15個風險點”以及重點部位、環(huán)節(jié)的防控措施和檢查責任是否落實，是否還存在管理上的隱患和漏洞;五是看市行黨委“十八字”經(jīng)營方針，尤其 “嚴管理”是否得到很好落實，檢查考核和處罰是否及時到位;六是看人員動態(tài)行為管理工作是否全面落實，存在盲點，員工思想教育是否扎實有效?；顒娱_展以來，各單位和專業(yè)部門緊密結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作實際，在深入查找存在問題和不足的基礎(chǔ)上，有針對性地認真制定本單位、本部門的案件防范工作計劃和具體措施，查找存在問題36個，制定整改措施68個。
為了進一步加強全行案件防范工作，鞏固案防整改成效，全面落實總省行對內(nèi)控案防工作部署，進一步提高案件風險防范水平，我行于5月x日至5月x日組織開展了全行案防整改“回頭看”大檢查，對全行61個機構(gòu)網(wǎng)點的重要交接事項制度執(zhí)行、營業(yè)經(jīng)理管理和履職等情況進行了認真檢查，并對檢查結(jié)果以文件形式予以通報，對檢查出的問題提出整改時限和整改要求。
(二)加強組織領(lǐng)導，強化責任機制建設(shè)。一是加強案防組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極推進網(wǎng)絡(luò)精細化管理，組織全行各級機構(gòu)建立了案防組織網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了縱向由各級管理人員到員工的責任制約體系，橫向由各級機構(gòu)、專業(yè)部門到網(wǎng)點到崗位的管理網(wǎng)絡(luò)。二是認真落實省行案防責任劃分和網(wǎng)絡(luò)圖表建設(shè)工作。以《案防責任分解表》為基礎(chǔ)，以簽訂案防責任書為載體，層層劃分案防工作責任區(qū)，實行網(wǎng)點負責人包員工;支行行長包網(wǎng)點、包部門;市行行長包支行、包部門的層層負責的案防組織體系，將全行員工全部納入責任分解表和案防網(wǎng)絡(luò)圖表中，形成案防責任全覆蓋，全員參與，上下聯(lián)動，齊抓共管的案件查防工作體系和責任網(wǎng)絡(luò)，確保了案防工作無死角、無盲區(qū)。三是強化各級管理人員履職監(jiān)督，定期檢查與抽查各級管理人員《案防責任制履職手冊》使用記載情況，促進基層管理人員案防工作責任的有效落實。
(三)做好長效機制工作落實，全面加強案防工作管理。一是深入抓好省行《案件防范工作長效機制實施辦法》的貫徹落實。要求各級機構(gòu)和部門的管理人員要進一步加強對《實施辦法》的學習，全面掌握責任、教育、預(yù)警、防控、監(jiān)督和獎懲六項工作機制的具體內(nèi)容，逐項把具體工作責任分解落實到人頭，扎扎實實地把案件風險防范工作落到實處。
二是緊密結(jié)合省行兩次紀檢監(jiān)察會議工作部署，認真制定《xx分行20xx年案件防范工作實施意見》強化工作規(guī)范，將工作重點、內(nèi)容和措施具體量化，確保每項工作的真正落實。 三是重點對業(yè)務(wù)部門案防責任劃分、責任狀簽訂、警示教育活動、案防分析會、風險點防范治理、員工動態(tài)管理、支行行長坐堂制、開展督導檢查、晨訓晨會制度、履職記錄、獎懲制度等工作提出明確具體的要求，從根本上夯實案件防范工作長效機制建設(shè)的基礎(chǔ)。
(四)強化“第一責任”落實，著力抓好風險點管理。一是認真落實風險點的防控責任。根據(jù)各專業(yè)部門在案防長效機制中的任務(wù)，通過《風險點責任劃分表》，層層落實到具體業(yè)務(wù)部門和崗位。尤其對多個部門負責的風險點，明確重申相關(guān)部門要共同承擔防范責任，絕不許推諉，發(fā)生問題的一律按省行明確的主要責任予以追究。
二是積極發(fā)揮專業(yè)部門案件防范工作中的重要作用，認真加強對市行各專業(yè)部門要做到每季度檢查一次以案防為主要內(nèi)容的內(nèi)控管理工作檢查落實情況的督促，確保檢查制度的有效落實。
三是認真抓好案件防范分析會管理。市行紀委書記、監(jiān)察室和相關(guān)人員堅持參加每個支行和附屬機構(gòu)案件防范分析會，切實加強對基層案件防范分析會的監(jiān)督，加強現(xiàn)場指導及時糾正不規(guī)范問題。全面實行本部專業(yè)案防分析會制度，堅持分管行長主持，分析存在的共性和個性問題，強化整改措施的制定和落實，確保各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行。
(五)深化干部員工行為動態(tài)管理，強化人員管理防控。根據(jù)朱行長提出的案防工作重點，要從事后處理向事前防范轉(zhuǎn)移，從對業(yè)務(wù)的防范向?qū)θ说姆婪掇D(zhuǎn)移的指導思想，認真加強人員動態(tài)管理。一是突出對管理人員道德風險防控監(jiān)督。層層建立了管理人員和基層機構(gòu)負責人履職檔案。通過述職述廉、組織考察考核和民主測評等方式，及時完成市行本級各部門負責人和所轄支行干部的綜合考評。
二是深入開展“三個一”活動，推動員工行為動態(tài)考核管理的深入。積極規(guī)范員工行為考核管理工作，先后制定完善了《xx分行重點人員排查登記表》、《xx分行重點人員登記表》、《xx分行員工行為考核情況統(tǒng)計表》、《xx分行()支行重點(關(guān)注)人員幫扶情況表》、《xx分行員工“二十種行為”排查表》和《xx分行“三個一”活動情況及員工評價表》，要求各級
機構(gòu)和部門健全相關(guān)檔案管理材料，確保全行員工動態(tài)管理工作的統(tǒng)一和規(guī)范，把員工在思想作風和工作表現(xiàn)、社會交往以及家庭生活、經(jīng)濟收支等情況作為排查內(nèi)容，切實增強了員工行為排查的實效性。年初以來，全行各級管理人員累計開展談心、走訪863人次。
三是認真落實全面排查工作。根據(jù)省行工作要求，以“二十種不良行為”為重點，認真組織了上半年員工動態(tài)考核工作。對全行xxx名員工(本部xxx人、支行xxx人)，以及xx名副處級以上管理人員，進行了嚴格排查考核。 共排查出重點人員x人，關(guān)注人員x人。均采取了下崗待聘、調(diào)整或調(diào)離重要崗位和跟蹤幫扶等措施。
(六)以基層網(wǎng)點防控為重點，深入落實階梯式考評辦法。根據(jù)去年以來，案件發(fā)生大多在基層的案防特點，以強化基層網(wǎng)點防控工作為重點，以省行《網(wǎng)點階梯式考評辦法》為主要查防手段，認真建立了“網(wǎng)點自我考評、市行全面考評、省行抽查考評”自下而上、三級聯(lián)動考評體系，明確了個人金融業(yè)務(wù)部為主要管理責任部門，成立了市行網(wǎng)點階梯式考評督察組，對各網(wǎng)點負責人、支行和市行檢查抽查錄像次數(shù)、質(zhì)量、記錄等作出明確具體規(guī)范性要求。
三、加大獎懲力度，確保各項防范措施落實
一是進一步重申嚴格案件報告制度。要求各支行行長和紀委書記必須對市行黨委、紀委負責。對違反案件報告和大案查處制度的，要嚴肅追究相關(guān)責任人的責任。對負有管理不力、失察等領(lǐng)導責任的行長、紀委書記要在一定范圍內(nèi)通報批評。
二是認真規(guī)范各項獎懲制度。將案件指標與單位經(jīng)營績效等級和行長、主管副行長、紀委書記個人年終績效掛鉤制度。加大案件考核力度，嚴格執(zhí)行案件考核“一票否決”制，堅持把案件考核與績效考核掛鉤。
三是內(nèi)控合規(guī)部牽頭，對省行《違規(guī)積分管理細則(試行)》及實施辦法進行了認真落實，組織相關(guān)專業(yè)員工進行認真學習，督促各支行建立健全了管理臺賬。以此為依據(jù)，由內(nèi)控、運行部門按各行員工違章的性質(zhì)、數(shù)量、頻率等進行分類分級，納入單位和個人績效考核中。
四、深入開展案防警示教育，全面提升員工制度執(zhí)行意識
今年以來，以三名涉案犯罪嫌疑人被司法機關(guān)收監(jiān)拘押為切入點，強化案例警示作用，繼續(xù)深化以警示教育為重點的員工思想教育活動。一是根據(jù)年初案件風險防范形勢，2月x日組織召開召開了全行網(wǎng)點負責人及營業(yè)經(jīng)理大會，專題開展案例警示教育。市行黨委副書記xxx向與會人員通報和回顧發(fā)生的兩個案件，以及總行案情通報中6個案例，對案件發(fā)生原因和特點進行了深入分析。xxx行長從事業(yè)、家庭等員工個人切身利益出發(fā)，推心置腹地將違章操作發(fā)生案件的危害，為全行網(wǎng)點負責人和營業(yè)經(jīng)理進一步敲響了案件風險防范的警鐘。二是以省行編寫的《珍惜職業(yè)生命 嚴防案件發(fā)生——對各級管理人員警示教育典型案例》為主要內(nèi)容，在全行組織開展專題案例警示教育。根據(jù)省行統(tǒng)一安排，及時組織開展了警示教育片《誘惑的黑洞》的學習活動。三是針對作案人員年輕化特點，3月x日組織了基層網(wǎng)點青年員工法制教育會，請在押服刑的原農(nóng)行中層干部現(xiàn)身說法，達到震撼心靈的教育效果。四是及時轉(zhuǎn)發(fā)省行系統(tǒng)內(nèi)兩起挪用客戶資金案、總行《20xx年全行案件查防工作情況通報》和《包頭分行高長興盜竊自動柜員機庫款案》，組織各級機構(gòu)網(wǎng)點員工認真學習，自覺吸取引發(fā)案件的教訓，強化案例警示。五是4月x日舉辦了“團員青年法制講座大會”，市行風險管理部負責法律工作的副經(jīng)理xxx給全行團員青年代表上了一堂生動的法制教育課。六是充分利用網(wǎng)訊案防平臺，將本行發(fā)生的案件警示教育圖片等資料，用違規(guī)操作發(fā)生案件的危害以及個人和單位所付出的成本，教育干部員工珍惜自己的職業(yè)生涯，增強執(zhí)行制度的自覺性。七是我行組建了由xxx人參加的基層黨風廉政建設(shè)信息員隊伍，通過發(fā)揮網(wǎng)訊、報刊等宣傳工具的作用，加強黨風廉政教育工作的引導，為全面反映所在機構(gòu)黨風廉政建設(shè)和案件防范工作及規(guī)章制度的執(zhí)行情況提供好的做法，對黨風廉政教育工作要全方位宣傳，為全行進一步深入開展黨風廉政教育營造良好氛圍。
根據(jù)總省行“學規(guī)定、促合規(guī)”全員教育活動工作要求，為全面貫徹落實總省行“學規(guī)定、促合規(guī)”全員教育活動，6月x日，召開了動員大會，市行黨委書記、行長xxx做了動員講話，市行行級領(lǐng)導、副處級以上干部和各基層機構(gòu)網(wǎng)點負責人150余人參加了動員大會，會后各支行、各部門按照市行活動要求，根據(jù)本單位實際情況對本單位開展“學規(guī)定、促合規(guī)”活動做了具體部署，分別制定了本單位活動方案。市行還開辟了“學規(guī)定、促合規(guī)”活動專欄，刊登培訓學習內(nèi)容與工作動態(tài)，及時推廣好經(jīng)驗、好做法，推動了教育活動深入開展。6月x日下午，市行監(jiān)察室主任xxx帶領(lǐng)相關(guān)人員，積極深入基層對部分機構(gòu)網(wǎng)點“學規(guī)定、促合規(guī)”活動開展情況進行抽查。
五、加強紀檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)，努力提高干部素質(zhì)
一是切實加強新形勢下，紀檢監(jiān)察員隊伍案件防范工作制度規(guī)定、政治理論和金融業(yè)務(wù)知識的學習培訓，年初以來先后組織兩期全行紀檢監(jiān)察干部專題培訓班，深入組織學習省行《紀檢監(jiān)察員考核辦法》和《紀檢監(jiān)察實用工作手冊》，進一步提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。二是嚴格按照省行《紀檢監(jiān)察員考核辦法》，加強管理考核。建立完善工作日志、每月匯報、與員工談話等相關(guān)配套制度，每半年對所轄基層紀檢監(jiān)察員的工作能力和工作效果進行評價考核，強化考核結(jié)果的運用，實行全行排名，建立 “能上能下”干部任用機制，不定期對支行紀檢監(jiān)察干部履職情況進行抽查。三是充分發(fā)揮支行紀檢監(jiān)察員貼近基層，靠近實際的優(yōu)勢，加大深入基層開展工作的頻度和力度，抓住人員管理這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點加強對基層一線員工思想動態(tài)的了解和掌握工作，有針對性地采取教育、幫扶措施，把苗頭性和傾向性問題解決在萌芽狀態(tài)，從根本上消滅案件發(fā)生的溫床。
下半年工作安排：
一、進一步完善黨風廉政建設(shè)責任制量化評價辦法，不斷改進檢查評價方式，于7月初和10月初分兩次對全行進行兩個責任制的檢查，并將檢查結(jié)果以文件形式下發(fā)。于10月份對本部部室正副處長落實責任制情況進行量化檢查評價，重點檢查其在廉潔自律、勤勉敬業(yè)、工作作風和組織完成反腐倡廉任務(wù)等方面的情況，并將檢查結(jié)果納入其個人年終績效考核。以此帶動和促進全行黨風廉政建設(shè)責任制的落實。
二、繼續(xù)按照年初制定的工作計劃，開展黨風廉政教育工作，重點以網(wǎng)訊形式宣傳黨廉工作的基礎(chǔ)知識，提高全行人員對黨廉工作認識，發(fā)揮基層黨風廉政建設(shè)信息員隊伍的優(yōu)勢，及時宣傳我行各網(wǎng)點在黨廉工作中好的做法，進一步營造開展黨風廉政教育的良好氛圍，抓好對黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的先進典型事跡適時在全行的宣傳和推廣。
三、切實加強對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，確保領(lǐng)導干部正確行使權(quán)力。要認真貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行))》和《領(lǐng)導干部誡勉談話辦法》，抓好對下級負責人、干部任職、各類苗頭性問題談話制度的落實。堅持落實好黨風廉政建設(shè)工作報告制度、領(lǐng)導干部個人重大事項報告制度，進一步健全領(lǐng)導干部廉政檔案。
四、繼續(xù)抓好員工動態(tài)行為管理，深入開展經(jīng)常性的員工行為動態(tài)排查，對重要崗位人員的工作、生活、消費、社交進行全面監(jiān)管，8月份還將對全行員工動態(tài)行為進行一次排查。
五、繼續(xù)牽頭做好“學規(guī)定、促合規(guī)”全員教育活動，組織全行員工盡快熟悉學習內(nèi)容，迎接省行7月底組織的全員性統(tǒng)一考試，并在7月初對各支行開展活動動員及學習情況進行檢查，10月初對全行教育活動開展情況進行全面檢查。
六、按照省行《20xx年執(zhí)法監(jiān)察工作實施意見》對執(zhí)法監(jiān)察工作任務(wù)指令性項目和指導性項目的要求，7月份我行將組織相關(guān)人員對xxxx經(jīng)理管理制度執(zhí)行情況開展專項執(zhí)法監(jiān)察。
七、組織全行紀檢監(jiān)察干部培訓，下半年將繼續(xù)組織全行紀檢監(jiān)察干部培訓，培訓的主要內(nèi)容是《紀檢監(jiān)察工作實用手冊》和《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》，通過組織學習提高全行紀檢監(jiān)察干部專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)能力，為我行又好又快發(fā)展提供堅強有力的保障。
銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇三
我于20xx年9月有幸來到xx銀行信用卡中心這個大家庭，回顧這些年的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。于20xx年12月份至20xx年3月份，很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復核崗位，經(jīng)過三個月的試用期，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將近一年的工作做個總結(jié)。
20xx年1-9月份，我也和大家一樣只是一名普通的征信員，工作的重點在于一些比較細節(jié)的具體審核，每天完成自己的工作就行了。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標一下子變成500萬張信用卡，信審部門招了許多新同事，我在9月份開始支援復核，幫忙高端室三個組的組長復核看件，剛開始看件還是有點不適應(yīng)的，每個人的做件思維也不一樣，每個組的規(guī)定也有可能有所不同，經(jīng)過一段時間的摸索開始漸漸適應(yīng)。復核和自己做征信還是有很大不同的，做征信是要對自己審核的申請件負責，而作為復核需要對同事所做的申請件負責，責任心也更加大了。在看件的過程中還需要總結(jié)每個人經(jīng)常會犯的錯誤，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量，讓他們的回退率低，提升他們的kpi。
在20xx年12月份部門經(jīng)歷了重新分組，我又進入了一個完全嶄新而又陌生的小組。組員都是重新分配的，有些是相對熟悉的老征信員，還有一些都是20xx年新進的同事。首先需要把他們的名字都熟記，剛開始還會出現(xiàn)名字與臉無法相匹配的情況，經(jīng)過一段時間的磨合與交流，終于記住了大家。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習慣，對于這個全新的小組來說，剛開始的一個月不知道他們的排名如何還有做件中會存在什么問題，改怎么去輔導他們，經(jīng)過兩個月的時間，對他們漸漸有了了解，對每個人的優(yōu)缺點也有了一定的了解，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對性的輔導。我們組相對于其他組來說會有一點比較特殊，那就是由于組長還在休產(chǎn)假，組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來負責，我除了平時看件也會幫俊偉分擔一點事務(wù)，這對自己的能力也是一種鍛煉。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，復核崗對于我來說是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作做的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習，第二，本著實事求是的原則，嚴格要求自己真正做好合格的復核人員，第三，注重本部門的工作作風建設(shè)，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見和建議，優(yōu)化工作流程，加強信用管理，降低風險及損失，爭取為公司創(chuàng)造更大的利益。
銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇四
xx年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：
1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到**萬元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元。
6、其他方面：xx年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
在xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，
開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。 在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
年初伊始，我行率先推出《*****案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：
1) 積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。
2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。
3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《***》、《****》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
今年工會注意"家園文化"建設(shè)，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
xx年發(fā)展思路：以學習《****》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。
1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇五
轉(zhuǎn)眼間從進入農(nóng)行那時算起已經(jīng)半年多了。這半年時間讓我對農(nóng)行有了更深入的了解，通過自身的學習、領(lǐng)導和同事們的指導和幫助不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能，使自己更加能勝任正在從事的崗位工作。
在工作中，我忠于職守，盡職盡責，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我的角色是營業(yè)室大堂保安，主要負責營業(yè)室大廳內(nèi)外的安全警戒，同時負責進入大廳客戶的首次分流與識別推薦工作，將有營銷價值的高端客戶推薦給大堂經(jīng)理進行進一步的營銷，對所有客戶向高低及自助區(qū)進行有效分流。在工作的每一天我都要認真負責網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和運用維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
大堂服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的重要窗口，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務(wù)顧客，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。再為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持微笑面對每一位客戶，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供周到，便捷，高效的服務(wù)，做到服務(wù)規(guī)范，用于禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
對有些業(yè)務(wù)了解的不夠深刻，導致在客戶需要我們解答一些問題時，我無法給予及時準確的解答，在于客戶的交流方面也要多多學習，提高與各類客戶的交流能力。由于客戶的知識水平，素質(zhì)及接收能力之間的差異，對于不同的客戶要采用不通的交流方式，且一定要戒驕戒躁，耐心講解，為農(nóng)行樹立良好的形象。努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
回顧20xx，展望20xx。在新的一年里我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)20xx，是為了汲取經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導和同事批評和指正。
銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇六
一、思想政治工作簡要回顧
幾年來，我支行的思想政治工作緊緊圍繞呼倫貝爾市中心支行思想政治工作安排，從本行的實際出發(fā)，認真貫徹落實中心支行思想教育工作的指導思想，在黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神和 “三個代表”重要思想指導下，以建設(shè)一支高素質(zhì)的中央銀行隊伍、強化干部教育培訓、提高全員自身素質(zhì)為目標，不斷開拓創(chuàng)新，講求實效，扎實工作，較好的完成思想教育工作。使我行各項工作得到了長足發(fā)展，沒有在社會上造成不良影響、沒有在支行內(nèi)部造成不良隱患、沒有在職工中造成不團結(jié)因素?；仡櫩偨Y(jié)幾年來支行開展思想政治工作所取得的成績，我們概括認為主要做了以下幾方面工作。
（一）認真做好全行干部職工思想政治工作，確保支行各項工作的健康發(fā)展。幾年來，我支行繼續(xù)把抓好職工的思想政治工作當做一項重要工作任務(wù)。面對目前不斷深化金融改革的新形勢，支行各級領(lǐng)導不斷加強思想理論建設(shè)。一是繼續(xù)做好宣傳教育工作，加強對職工的管理，確保職工的思想穩(wěn)定和各項工作的正常運轉(zhuǎn)。二是根據(jù)上級行要求認真做好人民銀行體制改革的各項相關(guān)工作。
（二）認清形勢，突出重點，加強領(lǐng)導班子思想作風建設(shè)和干部隊伍建設(shè)。
繼續(xù)認真抓好領(lǐng)導班子思想作風建設(shè)和干部隊伍建設(shè)。我支行把這項工作做為一項重要工作抓緊抓好，組織干部職工按照呼倫貝爾市中心支行要求，繼續(xù)深入學習“三個代表”重要思想，重點學習貫徹黨的 “十六大”精神、十六屆三中、四中全會精神和天津分行行長會議精神。通過學習，提高了認識、增強了黨性、改進了工作作風、增強了領(lǐng)導班子的凝聚力。同時，不斷探索，加強和完善后備干部隊伍的建設(shè)和管理，進一步規(guī)范支行的后備干部管理工作。
（三）切實加強黨的建設(shè)，發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導核心作用和“戰(zhàn)斗堡壘”作用。
一是建立健全黨組議事決策制度，堅持中心組學習制度。二是堅持黨的民主集中制，密切領(lǐng)導干部與職工群眾的關(guān)系。三是不斷加強支行黨組織的建設(shè)，抓好三會一課制度，促進支行各項工作的開展。四是組織黨員干部認真學習新《黨章》，按照新《黨章》條件，嚴格要求，嚴格標準，嚴格程序，做好發(fā)展新黨員工作。五是每年 “七.一”前夕黨支部開展了“重溫黨的誓詞”、“訪貧問苦送溫暖”以及“兩個條例”為主要內(nèi)容的知識競賽活動，通過活動進一步激發(fā)了全體黨員弘揚愛國主義精神，加強了支行黨員隊伍建設(shè)。六是支行領(lǐng)導班子認真學習貫徹十六大提出的勤政廉政有關(guān)規(guī)定，轉(zhuǎn)變作風，真抓實干。健全機制，加強監(jiān)督管理，嚴格責任追究制度，加強與紀檢監(jiān)察部門的聯(lián)系與溝通，反腐敗抓源頭，堵塞漏洞，確保各項措施落到實處。
（四）適應(yīng)形勢發(fā)展，認真做好干部教育培訓工作。
一是按照呼倫貝爾市中心支行人事教育工作安排，不斷加大干部教育培訓工作的力度，幾年來一直進行全方位開展計算機應(yīng)用基礎(chǔ)的培訓工作；二是圍繞中心工作繼續(xù)抓好全員業(yè)務(wù)知識更新培訓，做好行內(nèi)各類專業(yè)培訓的管理工作，切實搞抓好崗位任職資格培訓工作；三是認真做好在職職工干部的學歷教育報考工作。積極組織落實各年度招生工作計劃，使我行在職參加學歷再教育人員達到80%；四是加強職工的政治理論和法律法規(guī)的學習，幾年年支行組織政治理論學習和法律法規(guī)學習每年不少于50次，全行干部職工學習《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《行政許可法》等一系列政治理論和法律法規(guī)。間接的提高了職工的理論水平和法制觀念,使政治理論、法律、法規(guī)學習收到良好效果；五是根據(jù)市中心支行要求，積極組織職工開展“馬克思主義發(fā)展史教育活動”較好地完成了思想政治工作任務(wù)。
二、思想政治工作中存在的問題及分析
近幾年支行在思想政治工作方面取得了一些成，這些成績的取得都與我行多年來開展思想政治工作和職工積極配合密不可分。但總結(jié)回顧取得成績的同時我們也清醒的看到，我行思想政治工作仍然存在著很多不足和缺憾。一是對單位而言：開展思想政治工作組織不到位，形式單一，突出表現(xiàn)在支行大部分專業(yè)和各黨、團、工、婦組織沒有將思想政治工作做為其工作職責來分解落實，思想政治工作組織開展不力，沒有形成齊抓共管的格局；二是對職工而言：全行部分職工深層次的思想問題還沒有徹底解決，突出表現(xiàn)在部分職工思想消極，工作懈怠，無危機感和使命感，無開拓進取和責任感。這些問題的出現(xiàn)說明我行思想政治工作還存在著很多不容忽視問題。這些問題的起因有支行組織管理中存在的問題，也有職工自身自律中存在的問題。
（一）支行組織管理中存在的問題
1、管理考核制度執(zhí)行不嚴，職工重視程度不到位。我們承認這幾年支行和其他黨、團、工、青、婦相繼建立了各種規(guī)章制度，但由于單位考核制度不完善、不落實使很多工作產(chǎn)生了負面影響。根據(jù)我們總結(jié)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)組織和部門都制定了政治學習和理論學習、業(yè)務(wù)學習制度，有的還制定學習考核制度等，但許多制度只停留在文件上，真正抓落實的不多，獎懲不分明，沒有把各種制度落到實處，尤其是黨、團、工、青、婦組織沒有把思想政治工作納入重要日程，全行思想政治工作缺少向心力，因而存在“學與不學一個樣”、“學多學少一個樣”的現(xiàn)象。不少職工和黨員干部沒有真正把學習當作是做好工作、充實生活、提高素質(zhì)、追求進步的需求，而是當成一種額外負擔。
2、理論與實踐結(jié)合不緊密，學用脫節(jié)?？偨Y(jié)幾年支行組織的理論學習來看，效果并不明顯， “空對空”、“不實用”問題依然存在，尤其是支行安排的學習計劃、內(nèi)容上存在形式單一，沒有很好的在提高分析、解決問題的能力上下功夫，也沒有很好地聯(lián)系實際，導致理論學習被弱化，學用脫節(jié)，沒有取得應(yīng)有的效果。因此這也是支行下一步如何改進思想政治工作的主要著眼點之一。
（二）職工自身自律中存在的問題
1、對理論學習積極性不高。缺乏集體思想觀念。主要表現(xiàn)在有些職工認為參加政治理論學習是支行和黨組織的安排，認為 理論學習主要是領(lǐng)導干部的事，于己無關(guān)，他們認為政治理論學習無非就是讀報紙、念文件或看電教片。據(jù)了解一些職工包括少數(shù)黨員干部對業(yè)務(wù)學習還比較熱心，但對政治理論學習積極性不高，被動應(yīng)付，能推則推，即使參加學習，
也是心不在焉，進進出出，接手機、打電話；個別部門、專業(yè)同志借故工作忙甚至點個到就溜號。目前我行干部職工對理論學習缺少應(yīng)有的熱情，自覺性、積極性和緊迫性不高，理論學習停留在“要我學”的水平上，還沒有真正全面形成“我要學”的氛圍。這說明，目前我行很多職工對理論學習還沒有充分的認識，沒有認識到加強政治理論學習對我們提高感知社會的能力、提高職業(yè)道德能力、提高明辨是非的能力和提高綜合素質(zhì)的能力都是必不可或缺的知識法寶。
2、學習業(yè)務(wù)深度不夠，自我惰性思想嚴重。我支行這些年也對職工進行了各種培訓，有支行安排的也有上級行組織的，但仍有大部分職工對理論學習、業(yè)務(wù)學習、業(yè)務(wù)技能掌握上淺嘗輒止，不求甚解，缺乏刻苦鉆研的精神。而且每天悠悠度日，惰性思想嚴重，只強調(diào)自我，工作不求進取，入行幾十年連基本的人民銀行業(yè)務(wù)都沒掌握，甚至還怨聲載道，說共產(chǎn)黨沒有給他提供機會，說支行開展的活動太少，說支行組織活動不到位，可當組織活動、開展培訓給他機會時他又不會去珍惜，甚至借故不參加。其實我們每天都有學習的機會，支行給你們創(chuàng)造了良好的硬件環(huán)境，可有些人把他們當成玩游戲、虛度時光的娛樂工具，因此造成今天我行職工整體素質(zhì)偏低，全行綜合業(yè)務(wù)評比上不去，每年提出的奮斗目標達不到?？梢哉f我行人員數(shù)量與其他兄弟行相比并不少，但實際能承擔起一攤業(yè)務(wù)的人員卻寥寥無幾，更令人可指責的是有些職工業(yè)務(wù)不精，但最起碼的工作責任心都沒有，簡單的業(yè)務(wù)操作由于不認真，工作松散馬虎常常出錯，給全股的工作甚至全行的工作造成很多不不必要的麻煩和隱患，從而加大了工作難度和工作量。
三、開展思想政治工作是各組織專業(yè)應(yīng)盡的職責
通過對前幾年支行開展思想政治工作存在的問題分析，要想做好支行的思想政治工作并非支行黨政或某個部門的事，全行個各職能部門都有其應(yīng)盡的職責和義務(wù)，只有這樣才能全面推進我行思想政治工作的整體提高。因此對各職能部門提出如下要求。
（一）黨支部思想政治工作職責
1、協(xié)助支行黨組宣傳、執(zhí)行黨的方針政策和上級黨組織的決議，充分發(fā)揮黨員的模范作用。
2、組織黨員認真學習馬列主義、毛澤東思想，特別要學好建設(shè)有中國特色的社會主義理論，學習黨的基本知識和黨的路線、方針、政策，學習科學文化知識和專業(yè)知識。
3、加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督，定期召開組織生活會，開展批評和自我批評，向黨員布置工作任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。
4、加強對入黨積極分子的教育培養(yǎng)。按照“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針和有關(guān)規(guī)定，努力做好黨員的發(fā)展工作。
5、要經(jīng)常聽取黨員和群眾對黨的工作的意見和建議，了解、分析員工的思想情況，有針對性的做好思想政治工作。
6、上級行安排的思想政治工作
（二）工會思想政治工作職責
1、依據(jù)工會章程,支行工會在思想政治工作中應(yīng)發(fā)揮工會組織作用，深入調(diào)查研究，認真聽取群眾意見，反映群眾的要求，積極為群眾排憂解難。關(guān)心職工的生活，協(xié)調(diào)解決職工生活和工作中的具體困難。
2、會同支行黨政部門經(jīng)常對職工進行黨的方針政策教育，積極開展向先進人物學習的活動，推動我行精神文明建設(shè)和先進職工之家活動的開展。
3、做好職工思想政治教育工作。配合支行黨組和有關(guān)部門，大力開展群眾性的思想政治工作。不斷向職工進行愛國主義，集體主義、社會主義和共產(chǎn)主義教育；加強法制教育和職業(yè)責任、職業(yè)道德及職業(yè)紀律的教育，提高職工的思想政治覺悟和法治觀念、道德水平，增強職工的責任感，緊迫感、使命感。
4、維護職工的學習權(quán)利，吸引支持職工學習政治、文化、科學、技術(shù)和管理知識；開展有益職工身心健康的文化、體育活動，辦好工會的文化、教育、體育事業(yè)。
5、辦好各項勞動競賽活動，大力開展各種業(yè)務(wù)技術(shù)技能培訓和竟賽，在各大節(jié)日組織好職工有益健康的文化體育娛樂活動。
6、做好上級行安排的思想政治工作。
（三）女工思想政治工作職責
1、做好女職工的思想政治工作，在女職工中開展自重、自尊、自信、自強的“四自”教育，樹立共產(chǎn)主義思想和道德觀念，正確處理戀愛、婚姻和家庭問題，積極參加創(chuàng)先進職工之家活動。
2、會同有關(guān)部門，對女職工進行科學、文化、衛(wèi)生等知識教育，不斷提高女職工科學文化知識水平并協(xié)助做好計劃生育工作。
3、關(guān)心女職工的學習、工作、家庭和生活，經(jīng)常聽取女職工的意見和要求，積極為職工排憂解難。
4、維護女職工的合法權(quán)益，積極參與單位的民主管理，確保在政治、經(jīng)濟、教育、家庭等方面與男職工同等權(quán)利。
5、監(jiān)督貫徹執(zhí)行女職工勞動保護的有關(guān)政策法規(guī)，建立健全女職工保護制度和措施，組織安排好一年一次的婦科普查普治工作。
6、組織好“三八”節(jié)等女職工的活動，總結(jié)交流女職工工作經(jīng)驗和做好宣傳報道工作。
7、做好上級行安排的思想政治工作。
（四）青工委思想政治工作職責
1、突出維護職能，積極為青年職工辦實事，加強青工委自身建設(shè)，做好日常工作
2、青工委要認真履行依法維護青年職工合法權(quán)益，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，密切聯(lián)系群眾，切實了解青年職工的思想脈搏。
3、及時準確地向支行黨組和工會反映青年職工的呼聲，通過各種民主渠道，溝通領(lǐng)導與群眾的聯(lián)系，使廣大青年職工及時了解支行改革發(fā)展的進程，增強主人翁意識。
4、在“五、四”廣泛開展適合青年職工特色的群眾性文體活動，提高青年職工身心素質(zhì)。
5、根據(jù)上級行青工委安排，如繼續(xù)開展青年調(diào)研活動，青工工作學習交流會、青年職工聯(lián)誼活動，努力加強青工委自身建設(shè)，做好日常工作，積極協(xié)助工會做好其它各項活動。
6、上級行安排的思想政治工作。
（五）各專業(yè)股室思想政治工作職責
1、充分利用股室的工作職責義務(wù)，激發(fā)本股室職工內(nèi)在動力。要做好引導教育工作，增強學習的自覺性和緊迫性，每年要確立“不適應(yīng)工作崗位人員培訓計劃”，使其盡快達到上崗條件。如經(jīng)培訓仍達不到上崗要求的，交支行統(tǒng)一處理。
2、完善學習制度，確保職工“坐得住”。首先要本著長計劃、短安排的原則，制訂切合實際的學習計劃，明確學習進度、目標和內(nèi)容。要明確各種學習的組織者和參加者，落實責任，保證理論學習和業(yè)務(wù)學習有條不紊地進行。同時各個股室負責人要積極組織本股人員參加支行組織的各項學習、培訓、文體活動，合理分配安排業(yè)務(wù)工作，樹
立大局觀念，并要積極完成上級行安排的各項學習、培訓、思想教育工作。
3、各股室要根據(jù)支行制定的培養(yǎng)“五型”人才活動為基礎(chǔ)，根據(jù)專業(yè)特點需要重點安排本股已熟練本專業(yè)業(yè)務(wù)的職工參加不同專業(yè)的學習。一方面要隨著形勢發(fā)展和要求及時調(diào)整和更新學習內(nèi)容，組織職工分專題、分專業(yè)、分形式學習；另一方面要留有余地，鼓勵和引導職工以自身的需求為導向，有選擇地學習一些自己興趣或與本職工作有關(guān)的理論和知識，增強理論教育的主動性和實效性。
（六）支行和各組織、專業(yè)在開展思想政治工作須注意的幾個方面。
1、理論聯(lián)系實際，確保學習知識“用得上”。在安排學習時，要立足實際，從我們正在做的事情出發(fā)，貼近生活，貼近工作，貼近思想，既要有理論高度，又要有現(xiàn)實意義。
2、改進學習方法，確保學習對象“聽得進”。認真把握單位理論教育的特點和規(guī)律，采取集中學習與個人自學相結(jié)合、專家輔導與座談討論相結(jié)合的形式，運用啟發(fā)式、開放式、互動式的方法。要區(qū)分層次，因人施教，不搞千人一面。
3、改進考評方法，確保學習效果“看得見”?？己说膬?nèi)容應(yīng)包括三個方面：一是學習態(tài)度。要考核職工出勤情況，參加座談討論發(fā)言情況，完成學習筆記和調(diào)研文章情況，以檢驗學習態(tài)度是否端正。二是學習理論改造主觀世界的水平。要考核職工用科學理論武裝頭腦、加強自我修養(yǎng)的情況。三是學習理論解決實際問題的能力?？己寺毠み\用馬克思主義的立場、觀點、方法去觀察、分析、解決實際問題的能力。
4、健全完善理論教育的激勵制約機制。通過討論、述學、評定等形式，把職工理論學習情況作為職工干部考核的重要內(nèi)容，把理論學習的考核結(jié)果作為選拔、任用、定崗的重要依據(jù)，真正做到學好學壞不一樣，學深學淺不一樣，讓學好的“吃香”，學不好的“難看”，學差的“淘汰”，形成良好的用人導向。
四、xx年思想政治工作安排
金融是個特殊的行業(yè)，在改革的關(guān)鍵時期做好思想政治工作顯得尤為重要。今年我支行的思想政治工作，要緊密結(jié)合支行總體工作目標，針對支行特點作出成效。xx年，我們將按照“三個代表”重要思想，加強和改進支行思想政治工作。利用愛國主義教育基地，進行愛國主義教育，弘揚與培育民族精神。加強思想信念教育、集體主義教育和馬克思主義世界觀教育，使干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
（一）切實加強對思想政治工作的領(lǐng)導
1、加強領(lǐng)導是保證思想政治工作落到實處的關(guān)鍵。支行要把思想政治工作列入黨建工作的重要議事日程，深入研究本單位思想政治工作的情況和特點，定期分析職工的思想狀況，制定、加強和改進思想政治工作的措施。“一把手”要成為思想政治工作第一責任人，帶頭做好思想政治工作，班子其他成員都要重視和學會做思想政治工作。要完善思想政治工作機制。建立健全黨組統(tǒng)一領(lǐng)導，黨支部、工會、青工委、婦女等組織積極配合的工作機制，形成齊抓共管的局面，并把思想政治工作的考核結(jié)果作為對領(lǐng)導干部評價的重要依據(jù)。要按照提高素質(zhì)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、專兼結(jié)合的原則，建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風正的思想政治工作隊伍。
2、堅持“三會一課”制度，切實提高支行領(lǐng)導管理水平。 支行要把深入學習“三個代表”重要思想作為重點內(nèi)容，認真制定并落實學習計劃，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，堅持學以致用。學習做到有心得、有記錄。努力實現(xiàn)“四個結(jié)合”。即經(jīng)常性教育和重點教育相結(jié)合；普遍教育和針對性教育相結(jié)合；正面教育和反面教育相結(jié)合；事前教育和事后教育相結(jié)合。以支部為中心全面加強政治思想教育，深入貫徹落實黨的“十六大”精神，把學習“三個代表”重要思想與學習《黨章》、中央關(guān)于進一步加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定與下半年開展的“保持共產(chǎn)黨員先進性活動”結(jié)合起來。著重抓“五落實”，一是學習計劃落實；二是領(lǐng)導班子帶頭落實；三是學習內(nèi)容落實；四是學時落實；五是獎懲制度落實，使支行思想政治工作領(lǐng)導與管理水平上一個新臺階。
（二）加強黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮先鋒模范作用
加強黨組織建設(shè)，堅持三個文明一起抓，推動各項工作全面開展。支行黨支部要堅持“三會一課”制度，開展“一幫一”結(jié)對子活動（即：以黨員和群眾、領(lǐng)導和職工、先進和后進結(jié)對子），積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，切實加強對黨員隊伍的日常教育、管理和監(jiān)督，提高黨支部的戰(zhàn)斗力。
1、下半年，支行黨支部重點組織開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，使黨的先進性通過黨員的先鋒模范作用真正體現(xiàn)出來。活動中要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨的十六大和十三屆、十四屆全會精神，樹立和落實科學發(fā)展觀。按照立黨為公，執(zhí)政為民的要求，引導黨員學習貫徹黨章，堅持理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)。開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動，要在解決實際問題上下功夫，把是否解決了群眾反映強烈，通過努力能夠解決的突出問題和群眾是否滿意作為衡量先進性教育活動成效的重要標準。使黨員明確開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動的重要性和必要性?；顒悠陂g黨支部將組織全體黨員以黨小組為單位，開展“保持共產(chǎn)黨員先進性”智力競賽活動。通過開展活動達到提高黨員素質(zhì)，加強組織建設(shè)，服務(wù)職工群眾，促進各項工作的目標。
2、繼續(xù)推動“文明單位”及“青年文明號”的創(chuàng)建工作，“爭先創(chuàng)優(yōu)”以此推動黨建、紀檢、工會、共青團工作的有效開展。結(jié)合《中國人民銀行文明單位建設(shè)管理辦法》，切合實際制定文明單位創(chuàng)建規(guī)劃及實施方案，將“三個文明”建設(shè)有機結(jié)合、落到實處。
3、以“抓基礎(chǔ)、強教育、嚴管理、重建設(shè)”為目標，在深化改革中通過加強黨組織建設(shè)激勵黨員干部“勤奮工作，敬業(yè)愛崗，立足本職， 振興金融”精神，以我行xx年工作重點，要求全體黨員嚴格以黨員目標化管理要求加以實施，統(tǒng)一思想，提高認識，實現(xiàn)“四個結(jié)合”及“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，達到相互幫助、相互促進、全面提高的目的，進一步做好黨員先進性教育的前期準備工作，引導黨員干部樹立崇高的職業(yè)理想、嚴格遵守職業(yè)紀律、追求卓越的工作業(yè)績；在黨員和入黨積極分子中開展“學先進、講奉獻、比貢獻、做合格黨員”專題討論活動，激發(fā)廣大黨員努力踐行“三個代表”踐重要思想，立足崗位建功立業(yè)的熱情。
4、構(gòu)建科學完善的黨風廉政建設(shè)機制，大力推進政治文明建
設(shè)進程。我們要分層面地組織黨員、領(lǐng)導干部重點深入學習十六屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，堅持以人為本，加強干部隊伍的建設(shè)，注重能力的提高，把一切工作最終落實到我們黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)和發(fā)展上來。繼續(xù)深入開展“四大紀律、八項要求”主題教育活動；堅持科學的議事制度和決策程序，堅持民主集中制原則和公開、公正、公平的議事原則，公道正派，不謀私利；不斷從完善反腐倡廉工作機制入手，抓班子建設(shè)、抓隊伍建設(shè)、抓廉政教育，嚴格貫徹“兩個條例”規(guī)定，強化對一把手及領(lǐng)導班子的監(jiān)督，使反腐倡廉工作得以扎實深入開展。
（三）樹立科學的人才觀，加快干部隊伍建設(shè)步伐
1、以加強班子思想政治建設(shè)為契機，不斷提高領(lǐng)導班子素質(zhì)。落實班子思想政治建設(shè)“一把手”工程，制定《鄂溫克支行班子思想政治建設(shè)實施方案》，進一步健全思想政治工作制度；將班子思想政治建設(shè)與提高班子整體素質(zhì)相結(jié)合，努力建設(shè)一支“業(yè)務(wù)精湛、清正廉潔、團結(jié)互助、求實創(chuàng)新”的領(lǐng)導集體。認真落實班子建設(shè) “五要”、“四堅持”的總體要求；將班子思想建設(shè)與“復合型支行”創(chuàng)建活動相結(jié)合，與整體思想政治工作相結(jié)合，與黨風廉政建設(shè)相結(jié)合，不斷豐富班子建設(shè)內(nèi)容；將政治文明建設(shè)作為班子思想政治建設(shè)的落腳點，堅持用規(guī)范公正的行政管理體制、民主科學的決策機制、合理高效的工作協(xié)調(diào)機制和健全有效的內(nèi)部管理監(jiān)督機制，構(gòu)建政治文明建設(shè)的工作框架。
2、加大落實理論中心組學習制度，不斷提高班子成員政治理論素養(yǎng)。領(lǐng)導干部帶頭學習“三個代表”重要思想，進一步增強了正確行使各項權(quán)利，自覺遵守黨內(nèi)各項紀律的自律意識，增強了不斷加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的危機感和使命感，為全力推進班子建設(shè)，致力于建立一整套民主科學的決策機制、合理高效的工作機制、健全完善的內(nèi)外部監(jiān)督機制提供有利保障。支行黨組中心組要認真按照中心支行《關(guān)于加強領(lǐng)導班子思想政治建設(shè)工作實施意見》，加強學習，提高認識，把思想政治工作放在首位，提高政治修養(yǎng)和理論素養(yǎng)。保證全年中心組集中理論學習時間不少于12次。中心組成員要結(jié)合工作實際撰寫1至2篇有深度、高質(zhì)量的理論學習體會。要認真開展“三個代表”在崗位爭先創(chuàng)優(yōu)活動和穩(wěn)定隊伍、敬業(yè)愛崗、爭先創(chuàng)優(yōu)宣傳教育，當年10月底前進行政治理論學習輔導不少3次，其中一把手輔導不少于1次。積極開展職業(yè)道德教育活動，年內(nèi)，領(lǐng)導干部要在全行范圍內(nèi)進行兩次職業(yè)道德教育講座。保證全年中心組成員政治理論學習不少于12次，職工政治理論學習不少于48次，黨員政治理論學習不少于50次。并有完整的學習筆記。
3、以加強思想政治工作為先導，以創(chuàng)建“復合型支行”活動為契機，以建設(shè)“五型”人才為目標，積極培養(yǎng)復合型人才，加大“三位一體”培訓學習機制。支行要在落實“三定”后，著眼于“應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)能”和“三新”知識培訓、制定《人才工程實施方案》和《鄂溫克旗支行創(chuàng)建“五型人才”培訓三年規(guī)劃》以及創(chuàng)建“復合型支行”活動實施方案，詳細安排 “創(chuàng)建復合型支行”活動時間進度表及《員工培訓計劃》。堅持從機制上入手，將職工學習教育落到實處。為創(chuàng)建“復合型支行”工作順利開展提供保證。
（四）增強創(chuàng)新意識，針對支行的特點開展思想政治工作
1、針對當前人民銀行管理體制改革中干部黨員的思想情緒、精神面貌和思想動態(tài)；以及個人的工作環(huán)境、生活環(huán)境和目前支行支行正在深入開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、創(chuàng)建“復合型支行”活動、建設(shè)“五型”人才活動，支行黨支部內(nèi)部管理制度執(zhí)行情況、支行領(lǐng)導班子建設(shè)和隊伍建設(shè)中存在問題，應(yīng)如何改進和加強等一些群眾關(guān)心的重點問題，通過談心了解群眾在想什么，使黨員群眾的思想問題得到及時的解決，為支行整體工作和支行黨支部各項工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。
2、通過開展談心，做好黨員的思想工作。爭取達到黨員隊伍整體素質(zhì)正不斷改觀，絕大多數(shù)黨員立足本職，認真履行自己的工作職責，樹立正確的人生觀和價值觀，堅定建設(shè)中國特色社會主義的信念和全心全意為人民服務(wù)的思想，增強事業(yè)心和責任感。使黨員思想積極、活躍，銳意進取，市場經(jīng)濟意識增強，理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)得到明顯提高，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻精神得到進一步發(fā)揚。
3、通過深入細致的思想政治工作，使廣大干部黨員堅定貫徹執(zhí)行黨的金融改革方針的決心，以積極的態(tài)度對待金融體制改革，振奮精神，提高認識，全身心地投入到支行黨支部的各項工作中去。
（五）不斷改進思想政治工作方式、方法，把支行思想政治各項工作落到實處
xx年我們要針對不同的形勢、任務(wù)和特點，認真研究，積極探索，不斷創(chuàng)新思想政治工作的方式和方法。
1、教育、管理、懲處相結(jié)合
思想政治工作既要堅持正面教育和自我教育為主，又要靠制度、紀律、法律的約束。要把教育引導與管理結(jié)合起來，把思想政治工作融于制度、紀律、法律的規(guī)定之中，把自律與他律結(jié)合起來，綜合運用教育、行政、法律等手段，規(guī)范和培養(yǎng)黨員干部職工良好的行為習慣，做到教育、管理、懲處相結(jié)合，達到標本兼治的效果。全面提高干部職工的“五型”素質(zhì)。把創(chuàng)建“復合型”支行的活動引向深入。
2、解決思想問題同解決實際問題相結(jié)合
既要講道理，又要辦實事，既要以理服人，又要以情感人，多與黨員、職工進行思想上、感情上的溝通和交流。對涉及干部職工利益的實際問題，盡力給予解決，使他們真正感受到黨組織的關(guān)心和溫暖，激發(fā)他們的積極性。
3、思想政治工作與金融業(yè)務(wù)有機結(jié)合
加強和改進思想政治工作，歸根到底還是體現(xiàn)在促進金融工作上。要把思想政治工作與金融業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來，做到同布置、同落實、同檢查，認真解決思想政治工作與業(yè)務(wù)工作脫節(jié)問題，充分調(diào)動干部職工的積極性和創(chuàng)造性，促進各項工作的全面開展。
4、充分運用多種載體，宣傳新時期加強思想政治工作的重要性
年內(nèi)，要通過加強政治理論學習，提高職工思想覺悟。要利用黨支部陣地，電視、網(wǎng)絡(luò)等先進的教育手段對職工進行教育。支行要把思想政治工作做活，增強思想政治工作的趣味性、滲透性和感染性，使廣大職工在積極主動參與中精神得到凈化，集體主義、愛國主義思想得到升華。一是根據(jù)中心支行宣傳群工部門工作要求，1月至6月支行繼續(xù)組織職工開展馬克思主義發(fā)展史學習活動。認真學習《中國人民銀行
干部理論學習讀本》有關(guān)內(nèi)容。提高全體職工的馬克思主義理論水平。二是年內(nèi)支行黨支部繼續(xù)深入開展黨員承諾活動。要求每位共產(chǎn)黨員在本職工作崗位上要履行承諾，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，使黨性教育得到了進一步加強。三是“七.一”前夕，支行黨支部將組織全體黨員開展弘揚愛國主義精神，踐行“三個代表”重要思想和開展黨員先進性重要思想活動。通過參觀、學習，激發(fā)黨員愛黨、愛國情感，增強黨員居安思危意識，提高黨員的政治素質(zhì)。四是結(jié)合即將開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，在全體黨員中迅速掀起向牛玉儒同志等先進人物學習活動的高潮。要發(fā)揮各種宣傳載體的作用，營造良好氛圍大力虹揚先進事跡，激勵全體黨員開拓進取，并結(jié)合自身本職工作,進行自我剖析、總結(jié)寫心得談體會，并在3季度開展一次黨員先進性為內(nèi)容的相關(guān)知識智力競賽活動。五是支行青工委繼續(xù)開展“五四”征文活動， 45歲以下職工每人撰寫一篇征文，支行將選優(yōu)向市中心支行推薦三至四篇。此項工作于四月25日前完成。六是積極發(fā)揮工會組織的作用，工會宣傳、群工部門要繼續(xù)組織經(jīng)常性的“送溫暖獻愛心”、“扶貧幫困”等系列真情奉獻活動。經(jīng)常開展健康有益的文體活動，組織開展“三八”國際勞動婦女節(jié)慶祝活動，使干部職工增進團結(jié)和友誼，增強集體的凝聚力和團隊精神。
今年，我支行的思想政治工作，要進一步圍繞干部黨員普遍關(guān)心的問題，有針對性地開展工作，把思想政治工作與為干部黨員解決實際問題結(jié)合起來，提高思想政治工作的效果。有計劃有步驟地進行各項政治理論學習，有計劃有步驟地開展多種形式、多種渠道、多層次的思想政治工作，以適應(yīng)金融事業(yè)發(fā)展對思想政治工作的要求。同時要進一步加強和改進在新形勢下對思想政治工作的領(lǐng)導，繼續(xù)進一步建立和完善支行思想政治工作體制，努力形成支行黨組、黨支部及工會、青工委、婦女等組織協(xié)調(diào)一致，齊抓共管的局面，保證支行干部黨員的思想穩(wěn)定，確保支行各級組織在思想政治工作中起到戰(zhàn)斗堡壘的作用。
銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇七
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是農(nóng)業(yè)銀行由內(nèi)到外的一場深刻變革，是由交易處理型到營銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過這段時間的摸索和積淀，我逐漸認識到大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中的優(yōu)勢及其應(yīng)發(fā)揮的作用。下面把我的主要工作情況匯報如下：
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從精細化服務(wù)著手，做好每一件小事。大堂經(jīng)理是一條重要的紐帶，連接著柜臺里面的小天地與柜臺外的大市場。隨著各項業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，柜臺壓力與日俱增。面對著人滿為患的營業(yè)大廳，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作開展以來，利用高低柜分區(qū)的契機，我行對叫號機功能重新進行了設(shè)置劃，充分發(fā)揮了叫號機的分區(qū)管理功能，合理引導分流客戶，我充分利用與客戶接觸的每個瞬間進行咨詢服務(wù)，及時了解客戶需求，熱情的主動迎接客戶，耐心細致的指導客戶填單，識別高低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供差異化服務(wù)。密切關(guān)注柜臺需求，當柜面上出現(xiàn)不和諧聲音時立即上前了解情況，快速妥善的處理客戶提出的批評意見，耐心細致地進行解釋，客戶也往往會認可這種這種面對面的交流，從而順利解決問題?？蛻粲芍缘母兄x和滿意的笑容是我在工作中得到的最好的獎勵。
在工作中我主動引導客戶使用自助設(shè)備，遇到不會使用和對使用自助設(shè)備有顧慮的客戶耐心講解演示，堅持能在自助設(shè)備上辦理的業(yè)務(wù)不上柜臺?，F(xiàn)在越來越多的客戶學會了使用查詢機打印存折、修改密碼，在查詢機上買賣基金，在取款機上取款、轉(zhuǎn)賬等等。在日常工作中，我還時時監(jiān)控自助設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，保證設(shè)備使用率。在各位同事的共同努力下，我支行順利完成上級的每項任務(wù)，多次排名前列。
大堂經(jīng)理是柜臺營銷的'第一道門，然后適時向客戶推介產(chǎn)品。擔任大堂經(jīng)理以來，我及時與客戶溝通了解客戶需求 ，不斷收集客戶信息，充分挖掘客戶資源，定時更新理財信息，有了新的理財產(chǎn)品及時跟客戶聯(lián)系，用自己熟練的業(yè)務(wù)知識和優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)已經(jīng)成功完成vip客戶 數(shù)量新的突破，存款大額超出給定目標，網(wǎng)上銀行、貸記卡等產(chǎn)品均排在個網(wǎng)點前列。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型以來，大堂經(jīng)理不但負責柜面服務(wù)管理，還有管理進駐農(nóng)行人員的職責，如大堂助理、保安員。在工作中，我根據(jù)業(yè)務(wù)繁忙情況及時與主管、柜員溝通，形成有效互動，合理安排營業(yè)窗口。還把營業(yè)廳分為排號區(qū)、填單區(qū)、自助設(shè)備服務(wù)區(qū)和等候區(qū)，根據(jù)客戶的情況合理分工，保證每個業(yè)務(wù)區(qū)域都有服務(wù)人員，使大堂工作井然有序，給客戶提供全面的服務(wù)。
隨著工作年齡的增加，我深刻的感覺到這項工作需要足夠的細心、耐心和愛心，要想客戶所想，急客戶所急，站在客戶的角度思考問題，再難解決的問題也會迎刃而解。服務(wù)的最高境界就是得到客戶的信任和認可，接觸多了，很多客戶變成了熟悉的朋友，進而成為我行的忠實客戶。做大堂經(jīng)理不難，但要做個稱職的優(yōu)秀的大堂經(jīng)理還有很多知識需要去學習，很多解決問題的方式方法需要去摸索，大堂經(jīng)理不但需要解決問題的快速反應(yīng)能力，站立式服務(wù)更需要充沛的體力。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作正在逐步展開，高低柜分區(qū)的作用正在逐步顯現(xiàn)。作為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中重要的一個部分，營業(yè)部大堂經(jīng)理隊伍中的普通一員，我正“累并快樂”的工作著。